公共关系形象塑造课件

公共关系形象塑造欢迎各位同学!

1公共关系形象塑造欢迎各位同学!1中国古代礼仪文明礼仪产生的渊源古代礼仪的形成

古代礼仪的发展2中国古代礼仪文明礼仪产生的渊源2礼仪产生的渊源1、“礼”在远古时代是祭神的意思。2、礼仪与原始宗教同步出现。3、礼仪是维护宗法等级秩序的需要。

3礼仪产生的渊源1、“礼”在远古时代是祭神的意思。3古代礼仪的形成先秦时期是我国古代礼仪文化的形成时期。《周礼》反映了周朝官制的战国时代各国的礼仪制度。礼仪思想的经典“三礼”——《周礼》、《仪礼》、《礼记》4古代礼仪的形成先秦时期是我国古代礼仪文化的形成时期。4古代礼仪追踪溯源话五礼：吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。言行举止讲分寸﹒

穿戴仪容有规范

社交礼仪多讲究条条框框家庭礼5古代礼仪追踪溯源话五礼：吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。5吉礼——祭祀为求吉祥6吉礼——祭祀为求吉祥6凶礼——凶礼哀邦国之忧荒礼丧礼吊礼襘礼恤礼7凶礼——凶礼哀邦国之忧荒礼7军礼——军队组建礼仪8军礼——军队组建礼仪8宾礼——以宾礼亲邦国

9宾礼——以宾礼亲邦国9嘉礼——

以嘉礼亲万民饮食之礼婚冠之礼宾射之礼燕飨之礼脤膰之礼贺

庆之礼10嘉礼——以嘉礼亲万民饮食之礼10乡射礼乡射：是每年的春秋两季或三年一度的学子卒业将出仕的典礼，也是乡大夫和士在饮宴之中的重要活动。其中，乡射是习射兼习礼的最基层和普及性的体育活动。

11乡射礼乡射：是每年的春秋两季或三年一度的学子卒业将出仕的典礼冠礼

(唐朝)12冠礼(唐朝)12摩梭人的“成丁礼”仪式13摩梭人的“成丁礼”仪式13古代结婚“六礼”

我国传统婚礼大约分为婚前礼、正婚礼、婚后礼三个阶段。六礼，包括纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。后代又逐渐演变出催妆、送妆、铺房等仪节。

14古代结婚“六礼”我国传统婚礼大约分为婚前礼、古代婚礼15古代婚礼15言行举止称呼拱手作揖跪拜请安坐姿16言行举止称呼16穿戴仪容六艺不戴冠帽无礼节穿衣切忌露形体登席必定要脱鞋17穿戴仪容六艺17古代礼仪的发展儒家在西汉的独尊地位。西汉的“独尊儒术”与董仲舒的“三纲五常”的封建礼治制度。

礼治在南宋的完善。朱熹的“修身、齐家、治国、平天下”的主张及“存天理、灭人欲”的礼治思想。18古代礼仪的发展儒家在西汉的独尊地位。西汉的“独尊儒术”与董仲“国家兴亡，匹夫有责”

——顾炎武他把朝代的兴替分成两种情况，一种叫亡国，一种叫亡天下。19“国家兴亡，匹夫有责”

——顾炎武他把朝代的升旗礼国旗是国家的象征，是神圣不可侵犯的。升国旗，奏国歌。是礼和乐的完美结合。把理念融化到了仪式里面。20升旗礼国旗是国家的象征，是神圣不可侵犯的。20国庆升旗仪式21国庆升旗仪式21周恩来总理——伟人的风度22周恩来总理——伟人的风度22公众礼仪形象礼仪，是指人们在与他人交往的程式、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范。基本原则，敬人原则；自律原则；适度原则；真诚原则。23公众礼仪形象礼仪，是指人们在与他人交往的程式、方式以及实施交组织接待礼仪（办公室接待）接待规格有:高格接待,低格接待,对等接待。接待要求引导和陪同礼貌接待办公室的座次介绍名片一般来客的接待24组织接待礼仪（办公室接待）接待规格有:24请问陪着客人乘坐电梯，前后顺序应该如何？陪同者先进还是先出？是后进还是后出？引导客人位置如何？

25请问陪着客人乘坐电梯，前后顺序应该如何？陪同者先进还是先出？礼貌接待

接待三声

第一声“来有迎声”

第二声“问有答声”

第三声“去有送声”

文明五句

问候语“您好”！请求语“请”！感谢语“谢谢”！抱歉语“对不起”！道别语“再见”！

热情三到

眼到口到意到26礼貌接待接待三声第一声“来有迎声”第二声“问有答声”第办公室的座次

第一种座次叫自由式。自由式就是随便坐，不排座。第二种座次叫相对式。客人和主人面对面就坐，公事公办，拉开距离。第三种会客的座次叫并列式，就是宾主并排坐。

27办公室的座次第一种座次叫自由式。自由式就是随便坐，不排座。介绍

介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍。自我介绍需要辅助工具和辅助人员。

28介绍介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低使用名片的礼仪递名片的礼仪接名片的礼仪看名片的技巧29使用名片的礼仪递名片的礼仪29看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改是否印有住宅电话人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌是否头衔林立名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片座机号是否有国家和地区代码如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动30看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名名片名片制作有讲究材料最好就用卡片纸。统一规格5.5×9。色彩总体上要控制在三种颜色之内。名片最好是铅印的、打印的。31名片31一般来客的接待32一般来客的接待32服饰礼仪着装的“T.P.O”原则——是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。T(Time)代表时间。P(Place)代表地点、场所、位置、职位。O(Object)代表目的、目标、对象。

33服饰礼仪着装的“T.P.O”原则——是世界通行的着装打扮的最衣服的礼仪四个要点

符合身份扬长避短区分场合遵守常规

三色原则三一定律三个错误

34衣服的礼仪四个要点符合身份34饰物礼仪饰物指与服装搭配对服装起修饰作用的其他物品，主要有领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、提包、手套、鞋袜等等。饰物在着装中起着画龙点睛、协调整体的作用。35饰物礼仪饰物指与服装搭配对服装起修饰作用的其他物品，主要有领公共关系形象塑造欢迎各位同学!

36公共关系形象塑造欢迎各位同学!1中国古代礼仪文明礼仪产生的渊源古代礼仪的形成

古代礼仪的发展37中国古代礼仪文明礼仪产生的渊源2礼仪产生的渊源1、“礼”在远古时代是祭神的意思。2、礼仪与原始宗教同步出现。3、礼仪是维护宗法等级秩序的需要。

38礼仪产生的渊源1、“礼”在远古时代是祭神的意思。3古代礼仪的形成先秦时期是我国古代礼仪文化的形成时期。《周礼》反映了周朝官制的战国时代各国的礼仪制度。礼仪思想的经典“三礼”——《周礼》、《仪礼》、《礼记》39古代礼仪的形成先秦时期是我国古代礼仪文化的形成时期。4古代礼仪追踪溯源话五礼：吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。言行举止讲分寸﹒

穿戴仪容有规范

社交礼仪多讲究条条框框家庭礼40古代礼仪追踪溯源话五礼：吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。5吉礼——祭祀为求吉祥41吉礼——祭祀为求吉祥6凶礼——凶礼哀邦国之忧荒礼丧礼吊礼襘礼恤礼42凶礼——凶礼哀邦国之忧荒礼7军礼——军队组建礼仪43军礼——军队组建礼仪8宾礼——以宾礼亲邦国

44宾礼——以宾礼亲邦国9嘉礼——

以嘉礼亲万民饮食之礼婚冠之礼宾射之礼燕飨之礼脤膰之礼贺

庆之礼45嘉礼——以嘉礼亲万民饮食之礼10乡射礼乡射：是每年的春秋两季或三年一度的学子卒业将出仕的典礼，也是乡大夫和士在饮宴之中的重要活动。其中，乡射是习射兼习礼的最基层和普及性的体育活动。

46乡射礼乡射：是每年的春秋两季或三年一度的学子卒业将出仕的典礼冠礼

(唐朝)47冠礼(唐朝)12摩梭人的“成丁礼”仪式48摩梭人的“成丁礼”仪式13古代结婚“六礼”

我国传统婚礼大约分为婚前礼、正婚礼、婚后礼三个阶段。六礼，包括纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。后代又逐渐演变出催妆、送妆、铺房等仪节。

49古代结婚“六礼”我国传统婚礼大约分为婚前礼、古代婚礼50古代婚礼15言行举止称呼拱手作揖跪拜请安坐姿51言行举止称呼16穿戴仪容六艺不戴冠帽无礼节穿衣切忌露形体登席必定要脱鞋52穿戴仪容六艺17古代礼仪的发展儒家在西汉的独尊地位。西汉的“独尊儒术”与董仲舒的“三纲五常”的封建礼治制度。

礼治在南宋的完善。朱熹的“修身、齐家、治国、平天下”的主张及“存天理、灭人欲”的礼治思想。53古代礼仪的发展儒家在西汉的独尊地位。西汉的“独尊儒术”与董仲“国家兴亡，匹夫有责”

——顾炎武他把朝代的兴替分成两种情况，一种叫亡国，一种叫亡天下。54“国家兴亡，匹夫有责”

——顾炎武他把朝代的升旗礼国旗是国家的象征，是神圣不可侵犯的。升国旗，奏国歌。是礼和乐的完美结合。把理念融化到了仪式里面。55升旗礼国旗是国家的象征，是神圣不可侵犯的。20国庆升旗仪式56国庆升旗仪式21周恩来总理——伟人的风度57周恩来总理——伟人的风度22公众礼仪形象礼仪，是指人们在与他人交往的程式、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范。基本原则，敬人原则；自律原则；适度原则；真诚原则。58公众礼仪形象礼仪，是指人们在与他人交往的程式、方式以及实施交组织接待礼仪（办公室接待）接待规格有:高格接待,低格接待,对等接待。接待要求引导和陪同礼貌接待办公室的座次介绍名片一般来客的接待59组织接待礼仪（办公室接待）接待规格有:24请问陪着客人乘坐电梯，前后顺序应该如何？陪同者先进还是先出？是后进还是后出？引导客人位置如何？

60请问陪着客人乘坐电梯，前后顺序应该如何？陪同者先进还是先出？礼貌接待

接待三声

第一声“来有迎声”

第二声“问有答声”

第三声“去有送声”

文明五句

问候语“您好”！请求语“请”！感谢语“谢谢”！抱歉语“对不起”！道别语“再见”！

热情三到

眼到口到意到61礼貌接待接待三声第一声“来有迎声”第二声“问有答声”第办公室的座次

第一种座次叫自由式。自由式就是随便坐，不排座。第二种座次叫相对式。客人和主人面对面就坐，公事公办，拉开距离。第三种会客的座次叫并列式，就是宾主并排坐。

62办公室的座次第一种座次叫自由式。自由式就是随便坐，不排座。介绍

介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍。自我介绍需要辅助工具和辅助人员。

63介绍介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低使用名片的礼仪递名片的礼仪接名片的礼仪看名片的技巧64使用名片的礼仪递名片的礼仪29看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改是否印有住宅电话人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌是否头衔林立名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片座机号是否有国家和地区代码如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动65看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名名片名片制作有讲究材料最好就用卡片纸。统一规格5.5×9。色彩总体上要控制在三种颜色之内。名片最好是铅印的、打印的。66名片31一般来客的接待67一般来客的接待32服饰礼仪着装的“T.P.O”原则——是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐