油品知识与质量管理培训

油品知识与质量管理

主讲:李飞燕1/8/20231培训目的了解石油的化学组成，熟悉油品化学组成与油品性能的关系熟悉油品主要质量指标及含义，能有效处理对油品质量的抱怨，达到与客户之间有效的沟通掌握油品品种、牌号和选用知识掌握加油站油品质量管理标准、要求及措施，正确处理客户对油品质量的抱怨和加油站油品质量事故。1/8/20232培训内容

认识油品汽油的性能、标准、应用技术柴油的性能、标准、应用技术润滑油简介油品质量管理方法1/8/20233省级零售中心区域(分)公司零售管理组织ME油站客户1/8/20234省级物流中心配送中心物流油库客户1/8/20235省级直销中心客户中心直销客户1/8/20236省级财务结算中心财务派驻人员财务1/8/20237M1油品认知主要内容石油、原油、石油产品油品的组成、特性石油产品标准的类别、组成及具体形式我国石油产品的分类标准石油产品命名方法如何真正认识油品？1/8/20238石油非常规石油常规石油炼制精制调和石油产品1/8/20239石油产品是指原油经过过加工并满足一定规格要求的石油12/29/202210油品标准类别/组成成/具体形式式/效用标准的类别质量标准、试验方法标准、试验材料基准标准

具体形式GB（国标）SH（石化行业标准）Q/SH（企业标准）ISO（国际标准化组织）国际先进标准（如美国系列标准）标准组成标准代号+顺序号+年代号+尾注标准效用强制性标准、推荐性标准12/29/202211油品元元素组组成12/29/202212油品的的分子子组成成图烃烷烃烃环烷烃烃芳芳香烃烃不饱和和烃含O、、N、、S化化合物物非烃类类油品=基础础油+添加加剂12/29/202213GB498—87（（中国国石油油产品品分类类）12/29/202214F类产品品分组分组代号主要产品气体燃料FG氢气液化气燃料FLLPG、cNG等馏分燃料FD汽油、煤油、柴油残渣燃料FR燃料油（残渣型）12/29/202215润滑剂（（L类））的分组组组别应应用用场合组组别应应用场场合A全全损损耗系统统P风风动工工具B脱脱膜膜系统Q热热传导C齿齿轮轮R暂暂时保护护防腐蚀蚀D压压缩缩机T汽汽轮机E内内燃机U热热处理F主主轴、离离合器X用用润滑脂脂的场合合G导导轨轨Y其其他他应用场场合H液压系统统Z蒸蒸汽气缸缸M金金属属加工S特特殊殊润滑剂剂应用场场合N电电器器绝缘12/29/202216石油产品品命名方方法油品名称称由四个个部分组组成:类类别+组组别+级级别+号号别例L—HM46其中L———是指““分类””，L是是润滑剂剂类H——是是指“分分组”，，H是液液压油及及液压液液M——是是指“质质量等级级”，M是抗磨磨46———是指““粘度等等级”，，46是是牌号12/29/202217如何真正认认识油品？？熟悉石油的的加工途径径、炼制工工艺、精制制工艺和调调和方法掌握石油产产品性能、、质量标准准、试验方方法标准等等掌握石油产产品应用技技术加油站经理理应重点掌握握油品的性性能、质量量标准、应用技术、、质量管理理方法加油站领班班、员工应重点掌握握油品的品品种、牌号号及应用技技术12/29/202218M2汽汽油的的应用主要内容◆我国汽油现现状◆汽油应具备备的性能及及评定指标标◆现行汽油的的标准◆汽油的品种种、牌号及及选用方法法◆汽油使用注注意事项◆案例分析12/29/202219二、汽油油的质量要要求适宜的蒸发发性能什么么是是蒸蒸发发性性能能？？为什什么么要要适适宜宜？？评定定汽汽油油蒸蒸发发性性能能的的指指标标是是：：馏程程蒸蒸气气压压12/29/202220馏程程是是控控制制汽汽油油蒸蒸发发性性能能不不能能过过差差的的指指标标馏程各项指标指标意义发动机的性能10%蒸发温度汽油中轻质组分的大致含量低温启动性能50%蒸发温度汽油的平均蒸发性能爬坡性、加速性90%蒸发温度汽油中重质组分的含量生成胶质情况终馏点汽油中最重质组分的沸点

冒黑烟情况等

残留量表示油品中组分缩合和氧化生胶情况12/29/202221蒸气气压压是是控控制制汽汽油油蒸蒸发发性性能能不不能能过过好好的的指指标标蒸气气压压在一一定定的的试试验验条件件下下,加加热热油油品品,当当气气、、液两两相相处处于于动动态态平平衡衡时时液面面上上的的蒸蒸气气称称““饱饱和和蒸蒸气””，，饱饱和和蒸蒸气气对对容容器器的器器壁壁产产生生的的压压力力，，称““饱饱和和蒸蒸气气压压””蒸气气压压不不合合格格的的汽汽油油：：安安全全性性能能差差/蒸蒸发发损损耗耗大大/高高温温易易气气阻阻12/29/202222良好的抗爆性性能什么是抗爆性性能？正常燃烧:燃燃烧有规律、、动力性能强强爆震燃烧：易易自燃、动力力性能差、噪噪音大抗爆性能好的的汽油:不易自燃、燃燃烧有规律、、马力大、噪噪音小12/29/202223控制汽油抗爆爆性能的指标标辛烷值用不同比例的的正庚烷和异异辛烷组成标标准燃料，若若所测试汽油油的抗爆性能能与某一标准准燃料的抗爆爆性能相同，，则该标准燃燃料中所含异异辛烷体积百百分数值为所所测试汽油的的辛烷值。测试方法马达法（MON）研究法（RON）抗爆指数（MON+RON）/212/29/202224汽油的的抗爆爆剂抗爆剂应用情况

金属有机化合物含铅抗爆剂T1101已禁止使用

含锰抗爆剂MMT易见光分解，产生咖啡色沉淀，常与清净稳定剂一起使用。使用过程中易结进、排气门，火火花塞等，已禁止使用

非金属有机化合物醇型抗爆剂乙醇：目前正处在试推广阶段

醚型抗爆剂MTBE应用较普遍，由于其易蒸发、易溶于水，对生活水资源又污染，因此有些国家开始禁止加入。含铁抗抗爆剂剂12/29/202225良好的的安定定性能能什么是是汽油油的安安定性性能？？在销售售过程程中汽汽油质质量变变化因因素控制汽汽油安安定性性能的的指标标12/29/202226什么是是汽油油的安安定性性能汽油的的安定定性能能是指指汽油油在储储存.运输输.销销售.(或或使用用)过过程中中抵抗抗被氧氧化的的能力力或生生成胶胶质的的倾向向性.12/29/202227在储储运运过过程程中中汽汽油油质质量量变变化化因因素素内因因外因因与氧氧接接触触机机会会环境境温温度度盛油油的的容容器器时间间水杂杂光线线………12/29/202228控制制汽汽油油安安定定性性能能的的指指标标不饱饱和和烃烃含含量量实际际胶胶质质诱导导期期12/29/202229良好好的的无无腐腐蚀蚀性性能能S含含量量腐蚀蚀试试验验RSH性性的的硫硫含含量量博士士试试验验水溶溶性性酸酸（（或或碱碱））12/29/202230良好环保保要求S含量芳香烃含含量铅含量等等12/29/202231汽油的质量要要求和性能指指标1、适宜的蒸蒸发性能：馏馏程、蒸蒸气压2、良好的抗抗爆性能：辛辛烷值、、抗爆指数3、良好的安安定性能：不不饱和烃含量量、实际胶质质、诱导期4、良好的无无腐蚀性：S含量、腐蚀蚀试验、RSH性的硫含含量、博士试试验、水溶性性酸或碱5、良好的环环保要求：S含量、芳芳香烃含量、、铅含量。12/29/202232三、现行汽油油的标准GB17930—99车用无铅汽油油：90#、、93#、95#Q/SH007—2000城市车用无铅铅汽油：90#、93#、95#、、97#GB18351—2004车用乙醇汽油油：90#、、93#、95#、97#12/29/202233车用无铅汽汽油与城城市车用汽汽油的差异异硫含量：不大于0.02%（0.08%））蒸气压：88—82Kpa；74—68Kpa烯烃：不大大于35%—30%芳烃和烯烃烃总量不大大于60%苯含量不大大于2.0%参照“世界界燃油规范范”车用汽汽油类指标制定定。与国标接轨轨？绿色、环保保！12/29/202234欧洲汽油规规格标准项目1993年1998年2000年(EN228—99)2005年（待批）汽车排放标准欧洲Ⅰ类欧洲Ⅱ类欧洲Ⅲ类欧洲Ⅳ硫含量（%）0．10．050．0150．005苯含量（%）5511芳烃含量（%）无规定无规定4235烯烃含量（%）无规定无规定1818氧含量（%）2．52．52．72．3铅含量（mg/L)1313512/29/202235世界燃料规规范汽油技技术要求技术质量Ⅰ类Ⅱ类Ⅲ类硫含量，%（m/m)不大于０．１００．０２铅含量，(g/L)不大于０．０１３未检测出未检测出磷含量，(g/L)不大于－未检测出未检测出锰含量，(g/L)不大于不允许加入不允许加入不允许加入硅含量，g/L不大于－不允许加入不允许加入烯烃含量,%(v/v)不大于－２０．０１０．０芳烃含量,%(v/v)不大于５０．０４０．０３５．０苯含量,%(v/v)不大于５．０２．５１．０氧含量,%(m/m)不大于２．７２．７２．７12/29/202236发展展方方向向我国国汽汽车车排排放放标标准准与与国国际际接接轨轨将将分分三三阶阶段段进进行行:第第一一,2000起起达达欧欧Ⅰ号,第第二二,2004年年达达欧欧Ⅱ号,第第三三,2010年年排排放放标标准准达达国国际际水水平平.中石石化化近近期期质质量量目目标标:2003年年三三大大城城市市执执行行世世界界燃燃油油规规范范Ⅱ类,2006年年三三大大城城市市执执行行世世界界燃燃油油规规范范Ⅲ类,达达到到上上述述目目标标北北京京市市对对2008年年奥奥运运会会的的承承诺诺将将可可兑兑现现.12/29/202237高清清洁洁汽汽油油汽油高标标号号汽汽油油加铅铅汽汽油油无铅铅汽汽油油含铅铅汽汽油油醇类类汽汽油油12/29/202238高清清洁洁汽汽油油加有有清清净净剂剂的的汽汽油油为为高高清清洁洁汽汽油油清净剂是是具有清清净、分分散、抗抗氧、破破乳、防防锈复合合多功能能型添加加剂。。12/29/202239汽油清净净剂发展展第一代产产品：解解决化油油器积炭炭问题（20世世纪50年代））第二代产产品：解解决喷嘴嘴积炭问问题（20世纪纪80年年代）第三代产产品：解解决进气气阀沉积积物（90年代代）第四代产产品：抑抑制燃烧烧室沉积积物（初初期）城市车用用汽油加加有清净净剂12/29/2022401、节节油3-5%2、油箱箱、油路路、燃烧烧室干净净3、降低低尾气排排放污染染50%左右4、降低低车辆的的维修费费用。清净汽油油优点12/29/202241高标号汽油油93、95、97为为高标号汽汽油90号汽油油称为普通通汽油。93、95号汽油成成为优级汽汽油。97以上为为高级汽油油。12/29/202242加铅汽油凡是加有含含铅抗爆剂剂的汽油含铅汽油凡是含铅的汽油无铅汽油不能人为加加铅,且铅铅含量低于0.013g/L的汽汽油12/29/202243为何要推推广醇类类汽油?如何推广广醇类汽汽油?12/29/202244四、汽油油选用方方法

汽油牌号号是按发发动机的的压缩比比大小选选用

压缩比是是指汽缸缸总容积积与燃烧烧室容积积的比值值12/29/202245汽油牌号号与辛烷烷值的对对应关系系汽油牌号90#93#95#97#RON90—9393—9595—97>9712/29/202246压缩比汽油牌号7．5—8．090—93#8．0—8．593—95#8．5—9．095—97#9．0—9．597—98#9．5—1098#以上压缩比与与牌号对对应表12/29/202247不同工作条件件下所需汽油油辛烷值变化化对应表工作条件所需汽油辛烷值变化海拔每升高300m，RON可减少3个单位湿度相对湿度（21℃）每增加10%，RON可减少0.5个单位气温每升高10℃，RON需增加1个单位；转速发动机转速每增加300r/min，，RON可减少1个单位；提前点火点火角每提前1°，RON需增加1.5个单位；冷却水温度每提高6℃，RON需增加1个单位；燃烧室积炭每行驶2000～10000km，RON需增加1～2个单位；12/29/202248根据汽车使用用说明书选择择注意：是RON还是MON、ONI日本分1号（（RON96）、2号（（RON89）美国（ONI）分：87、89、9112/29/202249五、汽油在在储运过程中中应注意的安安全事项A、防燃烧B、防爆炸C、防中毒D、防混油E、防混水F、防杂质……..12/29/202250案例例分分析析一一客户户抱抱怨怨说说：：“刚刚刚刚用用了了你你们们的的汽汽油油后后，，车车子子就就走走走走停停停停，，你你们们的的油油有有问问题题，，可可能能有有水水。。””如何何有有效效解解释释并并处处理理好好客客户户异异议议?12/29/202251案例例分分析析二二客户户询询问问：：““我我开开的的汽汽车车是是私私家家车车，，以以前前用用的的是是90号号汽汽油油，，现现在在我我想想改改用用更更高高标标号号的的汽汽油油，，如如93号号、、95号号，，因因为为你你们们宣宣传传说说：：高高标标号号汽汽油油质质量量好好，，可可以以延延长长汽汽车车的的寿寿命命，，减减少少维维修修费费用用，，是是否否可可以以？？。。””请你你参参谋谋.12/29/202252高标标号号汽汽油油应应用用服服务务实实例例一一某日日一一位位桑桑塔塔纳纳出出租租车车司司机机在在某某加加油油站站加加完完90号号汽汽油油，，在在市市区区运运行行一一段段路路后后，，气气冲冲冲冲返返回回该该站站，，说说自自己己的的车车为为何何震震动动，，怀怀疑疑所所加加油油质质量量不不好好，，与与加加油油员员发发生生了了争争辩辩，，此此时时，，如如果果你你是是那那位位加加油油员员将将怎怎么么办办？？12/29/202253高标标号号汽汽油油应应用用服服务务实实例例二二有的的司司机机认认为为选选用用汽汽油油的的牌牌号号越越高高越越好好，，你你认认为为呢呢？？12/29/202254M3柴柴油油的应应用◆柴油质质量控控制指指标◆现行柴柴油的的标准准◆柴油的的选用用方法法◆柴油使使用注注意事事项◆案例分分析12/29/202255中国市市场消消费的的柴油油的行行业比比例车用用油农业车用农业用油渔业用油铁路用油水运用油电力用油其他用油共计22%24%22%9%7%6%5%5%100%12/29/202256适宜的的蒸发发性能能：馏程、、密度度、运运动粘粘度良好的的燃烧烧性能能：十六烷烷值良好的的安定定性能能：氧化安安定性性、残残炭、、色度度良好的的无腐腐蚀性性：S含量量、铜铜片腐腐蚀、、酸度度良好的的清洁洁性能能：水份、机械械杂质、灰灰份良好的环保保要求：多环芳香烃烃含量、总总芳香烃含含量、S含量良好的安全全性能：闭口杯闪闪点良好的低温温流动性：凝点、冷冷滤点一、柴油的的质量控制制指标12/29/202257良好的安全全性能WT1：为何汽油没没有良好的的安全性能能要求？WT2：汽汽油、柴油油、煤油、、润滑油用用什么指标标来评定其其安全性能能？12/29/202258安全性的指指标闪点闪闪点是是石油产品品在一定试试验条件下下加热，油油品蒸气与与周围空气气形成的混混合气接近近火焰时，，开始发生生瞬间闪火火的最低温温度。闪闪点低低的柴油蒸蒸发性虽好好，但蒸发发损失也大大，并且产产生的大量量柴油蒸气气也不安全全，一般闭闭口闪点定定在45℃℃-55℃℃之间。我我国车用柴柴油，将牌牌号不同定定为不低于于55℃和和45℃。。12/29/202259油品安全指标标汽油：蒸气压压煤油：闭口杯杯闪点柴油：闭口杯杯闪点润滑油：开口口杯闪点12/29/202260不可以闪火闪点可以闪火5080706012/29/202261不可以燃烧燃点可以燃烧5080706012/29/202262不可以自燃燃自燃点可以自燃50807060360燃点闪点12/29/202263闪点:在一定的试试验条件下下,加热油油品,当油油品蒸气与与空气所形形成的混合合气遇到明明火时,发发生闪火,此时油品品的最低温温度称“闪闪点”.燃点点:在一一定定的的试试验验条条件件下下,加加热热油油品品,当当油油品品蒸蒸气气与与空空气气所所形形成成的的混混合合气气遇遇到到明明火火时时,发发生生持持续续燃燃烧烧,且且时时间间不不少少于于5秒秒钟钟,此此时时油油品品的的最最低低温温度度称称““燃燃点点””.自燃燃点点:在一一定定的的试试验验条条件件下下,加加热热油油品品,当当油油品品蒸蒸气气与与空空气气所所形形成成的的混混合合气气没没有有遇遇到到明明火火时时,发发生生自自行行发发火火燃燃烧烧,此此时时油油品品的的最最低低温温度度称称““自自燃燃点点””.12/29/202264良好的低低温性能能WT1:为什么么汽油不不需要控控制低温温流动性性能?WT2:柴油按按什么划划分标号号?12/29/202265可以流动动凝点不可以流流动6245360冷滤点浊点倾点012/29/202266二、柴柴油的的品种种、牌牌号GB252—2000轻柴油油：-50#、、-35#、-20#、、-10#、0#、、5#、10#Q/SH008—2000城市车车用柴柴油：：-20#、-10#、、-5#、、0#、5#、、10#12/29/202267欧洲车车用柴柴油规规格项目

1993年1998年2000年EN590-992005年（待批）排放标准

欧洲I号欧洲II号欧洲III号欧洲IV号十六烷值≥49495158十六烷指数≥464646

密度/kg.m-3

820~860820~860820~845820~825多环芳烃，%≤无规定无规定111T95/OC≤370370360（340）硫含量，%≤

0．20．050．0350．00512/29/202268生物柴柴油生物柴柴油:植物物油(过剩剩的菜菜籽油油和豆豆油)与甲甲醇或乙醇醇在酸酸或碱碱性催催化剂剂和230~250下进进行酯酯化反反应,生生成相相应的的脂肪肪酸甲甲酯(或乙乙酯)生物物柴油油.尾气排排放:有机机物排排放量量为普普通柴柴油的的1/10;颗粒物物为20%;CO2和CO排放放量仅仅为10%;生物柴柴油价价格高高;《京都都议定定书》》：欧欧盟2008~2012年CO2排放减减少8%；；12/29/202269生物柴柴油美国：：4家家生物物柴油油厂（在普普通柴柴油中中掺10%~20%生物物柴油油）税率为为零，，生产产能力力3万万吨/年德国：：8家家生物物柴油油厂，，300多多座生生物柴柴油加加油站站税率为为零，，生产产能力力2.5万万吨/年法国:7家家生物物柴油油厂（在普普通柴柴油中中掺5%生生物柴柴油））税率为为零，，生产产能力力4万万吨/年意大利利：9家生生物柴柴油厂厂,税税率为为零，，生产产能力力3.3万万吨/年比利时时:2家生生物柴柴油厂厂,生生产产能力力2.4万万吨/年日本本:生生产能能力4万吨吨/年年12/29/202270三、柴油的的选用用于1000转/分分以上的高高速柴油机机上，10号———附有预热热设备的高高速柴油机机。5号——适适用于风险险率为10%的最低低气温在8度以上的的地区使用用。0号——适适用于风险险率为10%的最低低气温在4度以上的的地区使用用。12/29/202271-10号———适用于于风险率为为10%的的最低气温温在-5度度以上的地地区使用。。-20号———适用于于风险率为为10%的的最低气温温在-14度以上的的地区使用用。-35号———适用于于风险率为为10%的的最低气温温在-29度以上的的地区使用用。-50号———适用于于风险率为为10%的的最低气温温在-44度以上的的地区使用用。12/29/202272四、、使使用用注注意意事事项项1．．加加入入油油箱箱前前要要充充分分沉沉淀淀、、过过滤滤，，严严防防水水、、杂杂混混入入。。2．．严严禁禁与与汽汽油油混混合合后后用用于于照照明明或或作作煤煤油油炉炉燃燃料料。。3．．严禁禁明明火火加加热热4、、…………12/29/202273案例例1喜红红厌厌白白颜色色深深且且偏偏红红的的0号号柴柴油油省油油、、力力大大颜色色浅浅的的0号号柴柴油油不经经烧烧、、不不省省油油掺重重油油掺高高锰锰酸钾钾掺色色素素掺颜颜色色深的的油油品品12/29/202274案例2如何改改善柴柴油机机低温难难起动动的问题？？客户抱抱怨：：0号柴柴油冬天，，气温温低柴油车车难以以启动动影响了了工程程进度度低温流流动性性能好好？柴油油掺降凝凝剂掺汽油油改用低低牌号号掺煤油油12/29/202275M4常常见见润滑滑剂介介绍内燃机机油车辆齿齿轮油油液压油油润滑脂脂12/29/202276一、内燃机机油的的分类类1、按用途途分汽车用用汽油油机油油汽油机机油二二冲程程汽油油机油油航空活活塞式式汽油油机油油内燃机机油汽车、、拖拉拉机、、固定定式柴柴油机机油柴油机机油铁铁路、、内燃燃机车车柴油油机油油船用柴柴油机机油12/29/2022772、、按按质质量量等等级级分分(又称称API分分类类)S系系列列（（汽汽油油机机油油））SC、、SD、、SE、、SF、、SG、、SH、、SJC系系列列（（柴柴油油机机油油））CC、、CD、、CD-ⅡⅡ、、CE、、CF-4、、CG412/29/2022783、、按按粘粘度度等等级级分分（（又又称称SAE分分类类））低温温粘粘度度等等级级0W、、5W、、10W、、15W、、20W、、25W高温温粘粘度度等等级级20、、30、、40、、50、、60机油油的的牌牌号号由低温温粘粘度度等等级级和和高高温温粘粘度度等等级级构构成成12/29/202279单级级油油只有有一一个个粘粘度度等等级级要要求求的的机机油油多级级油油同时时具具有有高高、、低低温温粘粘度度等等级级要要求求的的机机油油如：：SAE15W／／40在一一定定的的高高温温时时能能确确保保发发动动机机正正常常地地润润滑滑在一一定定的的低低温温下下保保证证发发动动机机顺顺利利启启动动，，是是通通用用油油。12/29/202280二、、车车辆辆齿齿轮轮油油的的品品种种牌牌号号车辆齿轮油品种普通车辆齿轮油（GL-3）、中负荷车辆齿轮油（GL-4）、重负荷车辆齿轮油（GL-5）车辆齿轮油牌号低温粘度等级：75W、80W、85W高温粘度等级：90、140、25012/29/202281普通车辆齿轮油（GL-3）使用于速度、负荷比较苛刻的汽车手传动箱和螺旋锥齿轮的驱动桥。中负荷车辆齿轮油（GL-4）适用于在低速高扭矩、高速低扭矩下操作的各种齿轮。用于汽车手传动箱和螺旋锥齿轮和条件要求不苛刻的准双曲面的驱动桥。重负荷车辆齿轮油（GL-5）适用于在操作条件缓和或苛刻的准双曲面齿轮及各种齿轮的驱动桥，也可用于汽车手传动箱。车辆齿轮轮油的适适用范围围12/29/202282三、润滑滑脂润滑脂的的颜色一一般为浅浅黄至暗暗褐色，，多呈纤纤维结构构，具有有一定光光泽，为为不透明明或半透透明的一一种半固固体（或或半流动动）状的的可塑性性润滑材材料。润滑脂是是由基础础油、稠稠化剂、、添加剂剂和稳定定剂四部部分组成成。润滑脂具具有在常常温下为为膏状，，高温和和运动状状态下膏膏质软化化以至成成为流体体，当运运动停止止后，它它又逐渐渐恢复到到膏状的的特点。。12/29/202283润滑脂的的优缺点点优点：不流失、、不滴落落，环境境保护好好使用温度度范围宽宽满足苛刻刻条件的的润滑要要求润滑设备备构造简简单，使使用方便便防护与密密封性好好减震作用用好缺点：流动性差差，启动动力矩大大冷却、散散热性不不如润滑滑油供脂、换换脂不方方便12/29/202284润滑脂牌号号划分润滑脂是根根据锥入度度的范围划划分牌号的的。锥入度是指指在25℃℃时，标准准圆锥体自自由落体穿穿入装于标标准脂杯内内的润滑脂脂中，经过过5s后所所达的深度度称，单位位以1/10mm表表示。锥入度是润润滑脂的主主要质量指指标。锥入入度越大，，表示润滑滑脂的稠度度越小，润润滑脂越软软；反之，，则表示润润滑脂的稠稠度越大，，润滑脂也也越硬。12/29/202285M5油油品质量量管理主要内容:◆加油站油品品质量管理理标准◆加油站油品品质量管理理基本要求求◆加油站油品品质量管理理措施◆油品质量事事故处理◆产品质量管管理的有关关法律、法法规12/29/202286在销售过程程中汽油质质量变化因因素内因因外因因与氧接触机机会环境温度盛油的容器器时间水杂光线……12/29/202287加油站油品品质量管理理基本要求求经理是本站站油品质量量管理第一一责任人加油站应设设兼职质量量员加油站应建建立油品质质量管理台台帐认真贯彻国国家《产品品质量法》》和行业质质量管理制制度，坚持持“质量第第一、信誉誉之上”发现质量问问题，应立立即停止发发油，并逐逐级上报处处理属质量事故故范围的按按加油管理理规范“第第八十九条条”事故管管理有关规规定进行处处理12/29/202288加油站油品品质量标准准符合现行的的国家和行行业标准汽油标准:GB17930—1999GB18351—2004柴油标准：：GB252—2000GB/T19147—200312/29/202289油品质量管理理措施严把进货关严把入库关严把储存关严把出库关严把质检关建立质量管理理和保障体系系处理好质量事事故做好质量技术术咨询12/29/202290严把进油关进货必须由主主管公司统一一配置不得擅自外采采、代销代储储不得调和油品品12/29/202291严把运输关严格监控运油油车、船等容容器的清洁度度汽油、柴油的的运输必须专专车（专舱））进油时要注意意核对油品的的品种、牌号号是否与承运油油品相符12/29/202292严把卸卸油关关认真接接卸严严防混混油卸油前前，认认真核核对随随油同同行联联上的的油品品名称称、牌牌号抽取底底部油油样，，目测测检查查油品品颜色色、气气味、、水杂杂、粘粘度的的等外观质质量，，发生生异常常，禁禁止卸卸油没有做做到专专车（（专舱舱）专专用的的，油油站有有权拒拒绝卸卸油卸油前前，要要认真真执行行“双双确认认”制制。首先确确认收油罐罐口标标志和和待卸卸油品品名称称、牌牌号是是否一一致；；连接好好卸油油管后后，再度确确认待卸油油品与与收油油罐油油品相相同，，下达达卸油指指令。。必须监监督卸卸油全全过程程12/29/202293不同规规格的的油品品必须须分罐罐储存存。油罐需需改装装其它它油品品必须须按按规定定清罐罐储存周周期：：汽油油、柴柴油3个月月，润润滑油油脂6个月月；对对到期期油品品要进行周周期性性检测测储油罐罐清罐罐周期期3-5年年，船船舶油油舱每每2年年清洗洗1次次每日盘盘点时时，应应测量量油罐罐水高高；大大雨、、大雪雪后，，应及及时测测定水水高发现罐罐（舱舱）底底水杂杂超过过50mm时，，员工工应报报告油油站经经理，，及时时清除；水水杂超超过100mm时，，要立立即停停止该该罐油油品销销售，，分析析找出出原因，进进行处处理刹车油油、防防冻液液等小小包装装油品品，包包装必必须严严密，，不得得敞口口存存放，，应按按照照““先先进进先先出出””进进行行销售售。。严把把储储存存关关12/29/202294严格格把把加加油油关关卸油油后后首首次次加加油油和和大大雨雨、、大大雪雪天天加加油油，，应应注注意意检检查查油油品外外观观质质量量加油油过过程程中中要要精精力力集集中中，，以以免免加加错错油油卸油油过过程程中中应应停停止止加加油油顾客客对对油油品品提提出出异异议议时时，，员员工工应应向向经经理理（（领领班班））汇汇报报，，及时时取取样样检检查查12/29/202295如何解决决好油站站质量纠纠纷？客户对油油品质量量的抱怨怨汽车易熄熄火不省油不易点火火汽车动力力性能差差汽车声音音大汽车经常常要修理理汽车莫名名其妙地地着火……12/29/202296分析原因因油加错油、、油品某某项指标标不合格格、油品品变质、、没有机机油、所所选油品品不正确确等车油路堵塞塞、滤清清器问题题、喷嘴嘴、活塞塞、气门门等人环境12/29/202297顾客对油油品质量量提出异异议处理理程序首先应向向油站经经理汇报报取样备备查。检查油品品颜色、、气味和和挥发性性等。检查后，，如确有有质量问问题，应应立即停停止相应应油罐的加加油业务务，取样样化验，，同时向向主管公公司（ME）报告告；反之之耐心解解释。依据化验验结果及及时答复复顾客。。12/29/202298油品质质量事故定义凡在油油品购购、销销、存存及运运输等等物流流环节节中，，发生生油品品质量量变化化，使使油品品不符符合现现行标标准，，给企企业造造成经经济损损失或或对企企业的的商誉誉造成成不良良影响响，统统称为为油品品质量量事故故。12/29/202299油品质量差差异处理程程序加油站对质质量提出异异议与主管公司司协调成功功？加油站作入入库、归档档加油站的错错？报告主管公公司和加油油站油库的错？？由油库承担担责任要求车队承承担责任履行相关手手续是否否否是是是是12/29/2022100分析原因油加错油、油油品某项指指标不合格格、油品变变质、没有有机油、所所选油品不不正确等车油路堵塞、、滤清器问问题、喷嘴嘴、活塞、、气门等人环境12/29/2022101油品质量事故定义凡在油品购购、销、存存及运输等等物流环节节中，发生生油品质量量变化，使使油品不符符合现行标标准，给企企业造成经经济损