如何当好班组长专题培训D报告修订

如何做一个出色的班组长

专题培训课程

主讲人：孙志强详细内容：8D方法1、什么是8D？2、解决问题的通常步骤3、8D方法运用步骤4、案例分析5、练习题6、小组检讨

1.什么是8D方法？所谓8D方法(eightdisciplines)

又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。2.解决问题的通常步骤首先先分清楚什麼是糾正糾正措施預防措施什麼是臨時措施什麼是糾正措施什麼是長期措施说明有一台汽车故障不能行走为什么汽车不能行走因为引擎故障为什么引擎故障因为火花塞不点火为什么火花塞不点火因为火花塞潮湿沾水为什么火花塞潮湿沾水因为引擎盖的密封漏水，以致水进入所以如果只是把火花塞换了，汽车是可以走了，但是不用多久火花塞又要潮湿，汽车又要不动了，但如果把密封也换了，那么火花塞就可以使用寿命比较长了。3.8D方法运用步骤此方式是团队运作导向以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。3.1何谓8D？面对问题不可以各自为政、自我本位主义，否则将无法有效解决问题。面对问题应群策群力，互相帮助、相互提拔、如此才能彻底解决问题。3.28D精神此方式須通过“8D报告”。此方式可以为从统计过程控制作业,如何走向品质实际提升之间,提供一项具体的联系。应用SPC提升制程能力8D方法3.8D方法运用步骤3.3何时采用8D并不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法。而是针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问题。针对客户要求回复的客诉抱怨。3.48D步骤所谓“八个个步骤”,其每个步步骤意义及及其流程请请参阅附图图.该图虽虽已列出解解决问题的的各个步骤骤，但各个个步骤的先先后順序可可视问题的的困难度及及复杂程度度而异,不不必拘泥于于图示順序序.且问题题解决经过过应有书面面记录.如：某一问问题发生及及团队组成成时,可能能制造人员员已经先行行采取临时时对策,惟惟其永久解解决方案,则可能尚尚需小组人人员的共同同参与,经经多方研讨讨后才能产产生。了解解问问题题1、成成立立小小组组2.清楚楚描述述问问题题3.执执行和和确确认认临时时措措施施识别别可可能能原原因因选择择最有有可可能能的原原因因最有有可可能能的的原原因因是否否是是根根本本原原因因识别别可可能能的的解决决方方案案5、、确确定及及验证证纠纠正正措措施施6、、执执行永永久久纠正正措措施施7、、避免免再再发发生生8、恭恭贺贺小小组组1.成成立立小小组组邀请具备产品及制程知识、能支配时间,且拥有职权及技能的人士,组成一个小组，解决所见问题及采取纠正措施.此小组应指定一位小组长。2.清楚描述问題将所遭遇的外界/內部客客戶問題,以以计量方式,确认该问题的的人,事,時,地,如何,为何,及多少(即所謂5W,2H)。。何謂5W2H何人：识別別哪一个客戶戶在抱怨何事：适当当、精确地识识別问题何時：从什什么时候问题题开始发生何地：什么么地方发生问问题为何：识別已知的解释释如何：在什什么模式或状状态下发生这这问題多少：量化化问题的程度度3.执行和验证临时措措施根据问题的性性质，确定并执行相应的临时措措施,以控制外界/內部客客戶问題发生的效应不致扩大,直到永久久措施執行。验证所采取临时措施的的效果。运用目前已知的的信息以及问题的陈陈述来采取临时遏制措措施在每一个过程程点停止缺失并将其退退回原处确认临时措施采取后是是否完全有效←选择←事先验证←执行←确认产品以及及让客户不满意已不存存在←执行后的确确认4.确定并验验证根本原因对问題之發生,指指出其一切可可能形成的原原因.再分別別针对每一可可能原因予以以測試,以验验证真正之根根因.然后找找出消除该项项根本原因的的各项纠正措措施。评审所有的过程，考虑所所有的变异来源源应用鱼骨图来来了解所有的可可能原因分析最有可能能的根本原因决定需要什么么样的资料以识别可能能的原因为一根本原因因根据数据显示示确定根本原因收集适当的资资料信息列出所有可能能的原因采用适当的统统计方法对资料进进行分析5确定及验证证纠正措施针对真正的原原因，大家群群策群力、脑脑力激荡，并并提出纠正措措施，每一纠纠正措施最好好有其它选择择方案，运用用生产前试验验方案,用计计量方式验证证何项纠正措措施可以解决决客户之问题题,必要时,应进行一项项风险评估,以确认是否否需采补救措措施。针对根本原因群策群力、脑脑力激荡提出所有可能能的纠正措施生产前小批试试验纠正措施选择最佳方案必要时，考虑虑选择方案所涉及的的风险确定可行有效效的纠正措施6.執行永久對策策执行永久性的纠纠正措施,应应注意持续实实施控制,以以确保根本原原因已经消除除.并应监视视纠正措施的的长期效果;必要时采取补救措施。当验证永久对对策有效后，，即可以停止止临时措施。。7.避免再度发生此时，应着手手进行管理制制度,操作系系统,作业实实务,及作业业程序等项的的修改,以防防止同一问题题及类似问题题再度发生。。通知所有相关关人员针对避免再发发生进行各项必须的变变更标准化新的执执行方式8.恭贺小组组成员恭贺小组的每每一成员：问问题解决完成成后,应对小组成员员的努力予以以肯定.对所有有积极极参与与的小小组成成员进行适适当的的承认认对小组组的效效益进进行沟沟通恭贺小小组成成员上述各各项步步骤,不一一定必必须完完全依依顺序序进行行,各各步骤骤的顺顺序可可因个个别问问题而而异.例如：：某一一问题题于提提出报报告,并组组成小小组之之时,负责责之领领班或或作业业员可可能早早已采采取临临时措措施。。4.8D—问问题改改善方方法案例说说明0.问问题的的提出出2009年年11月4日客客户——浙江江某机机械制制造公公司投投诉，，在其其包装装车间间对““ALT-5检检测器器”进进行包包装时时,使使用公公司的的MHT机机用膜膜时一一拉就就断裂裂,并并发发现使使用的的机用用膜端端口破破裂。。造成ALT-5检测器器包装工工作进度度延误，，要求派派人处理理。1.成立立小组按问题涉涉及范围围确定小小组成员员：责属单位位：生管课、、销售课课、库管管课、品品保课责属人员员：贾正羽、、庄卫年年、赵晓晓明、许许丽丽2.问题题描述何时：：2009年年11月月4日；；何人：：浙江江精密机机械厂；；何地：：浙江江精密机机械厂——包装车车间；何事：：包装装ALT-5检检测器时时，使用用20μμMHT机用膜一一拉就断断；如何：：在IPEX预拉型型缠绕机机上使用用，转速速为30M/MIN，预拉拉后倍数数为3。。为什么：：机用膜膜卷端口口破损；；多少：：20卷中目目前发现现6卷有有问题。。3.执行行和确认认临时措措施品保课立立即派员员到浙江江精密机机械厂检检查全部部20μμMHT机用膜膜，并挑挑出有问问题的膜膜。(许丽完完成日期2009/11/05)对挑选出的的破损20μMHT机用膜运运回公司，，按数补给给浙江精密密机械厂。。并确认补补货后的情情况。(许丽完成成日期2009/11/05)对现有生产产、贮存、、出货的20μMHT机用膜膜进行全数数检验。(许丽完成成日期2009/11/05)4.识别并并验证根本本原因4.1识识别可能原原因（因果果图）4.2选选择最有可可能的原因因（矩阵图图）4.3确确定根本原原因4.1因因果分析速度设定太快端面受伤人机料环法库房湿度大产品堆放高度过高包装方式不合理操作粗心对操作工艺不熟贮存架间隙小拉伸强度不稳定4.2确定定选择最有有可能的原原因项目端口破损数（卷）频率（%）累计频率（%）A。产品堆放高度过高1252.1752.17B。包装方式不合理417.3969.56C。操作粗心28.6978.25D。库房湿度大14.3482.59E。速度设定太快14.3486.93F。贮存架间隙小14.3491.27G。拉伸强度不稳定14.3495.61H。对操作工艺不熟14.34100总计23100不良情况统统计表4.2确定定选择最有有可能的原原因051015200100502575ABCDEFGH%端口口破破损损数数卷52.1769.5686.934.3确确定定根根本本原原因因通过过小小组组因因果果分分析析，，试试验验统统计计确确定定产产品品堆堆放放高高度度过过高高、、包包装装方方式式不不合合理理是是导导致致产产品品端端口口受受损损根根本本原原因因。。5.决决定定及及验验证证纠纠正正措措施施针对对根根本本原原因因，，现现采采用用下下列列方方法法进进行行整整改改：：1.修修改改搬搬运运、、贮贮存存作作业业方方法法，，将将原原来来搬搬运运和堆堆放放高高度度3层层改改为为2层层，，减减少少重重压压。。2.改改变变包包装装方方法法,产产品品从从散散装装改改为为托托盘盘运运装装。。3.包包装装箱箱内内上上下下层层增增垫垫泡泡沫沫，，以以减减少少碰碰撞撞冲冲力力。。5.1决决定定可可能能的的纠纠正正措措施施5.2验验证证纠纠正正措措施施(小小批批量量验验证证)小组组采采用用同同一一规规格格型型号号100卷卷产产品品按按照照三三项措措施施进进行行小小批批量量验验证证.措施投入成本端口破损数(卷)改变搬运、贮存作业方法，将原来搬运和堆放高度3层改为2层.合理利用空间0改变包装方法,产品用托盘运装每卷多投入10元托盘费用1包装箱内增垫泡沫每卷多投入1元泡沫费用06.执执行行永永久久纠纠正正措措施施通过过小小批批量量验验证证,小小组组一一致致决决定定采采用用以以下下措措施施进进行行永永久久整整改改:1.修修改改搬搬运运、、贮贮存存作作业业方方法法，，将将原原来来搬搬运运和和堆堆放放高高度度3层层改改为为2层层，，减减少少重重压压。。2.包包装装箱箱内内部部增增加加泡泡沫沫，，以以减减少少碰碰撞撞冲冲力力。。7.防防止止再再发发生生为巩巩固固所所采采用用的的各各项项纠纠正正措措施施能能得得以以防防止止同同类类形形问问题题再再度度发发生生,小小组组将将各各项项措措施施进进行行标标准准化化与与宣宣贯贯:1.文文件件标标准准化化，，修修改改搬搬运运、、贮贮存存作作业业标标准准书.2.对对库库管管课课员员工工进进行行标标准准的的培培训训宣宣贯贯.8.恭恭贺贺小小组组1.成成效效计计算算:以以每每卷卷成成本本50元元计计,改改善善前前自自2009年年5-11月月统统计计破破损损200卷卷,损损失失金金额额10,000元元;改改善善后后虽虽成成本本投投入入增增加加1元元,同同样样可可减减少少损损失失9,800元元.2.领领导导承承认认工工作作成成绩绩3.鼓鼓励励与与表表扬扬5.考考试试题题6.小小组组讨讨论论8D方方法法应应用用在在公公司司的的那那个个方方面面？？公公司司出出现现的的任任何何问问题题都都可可以以用用8D来来处处置置吗吗？？9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。12:23:4512:23:4512:2312/29/202212:23:45PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2212:23:4512:23Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。12:23:4512:23:4512:23Thursday,December29,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2212:23:4512:23:45December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月202212:23:45下下午午12:23:4512月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2212:23下下午12月-2212:23December29,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2912:23:4512:23:4529December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。12:23:45下午午12:23下下午12:23:4512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。12:23:4512:23:4512:2312/29/202212:23:45PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2212:23:4512:23Dec-2229-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。12:23:4512:23:4512:23Thursday,December29,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2212:23:4512:23:45December29,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。29十二月月202212:23:45下午午12:23:4512月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月2212:23下下午12月-2212:23December29,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2912:23:4612:23:4629December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。12:23:46下下午午12:23下下午午12:23:4612月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,