如何实践丰田模式

實踐豐田模式

------------讀書會1實戰策略八:技術必須和人員及精實流程搭配一.技術,人員,流程

思維的起始點是你的信念和你重視什麼，若你相信技術是解決問題的方法，或是你想成為街頭擁有最佳技術玩具的小孩，那麼，你的組織永遠不可能變得精實。

豐田模式的起始點永遠是顧客-顧客想要什麼？接著思考怎樣的作業流程能夠以最不浪費的工作方式為顧客創造價值。此外，還要認知一點：任何你能打造的作業流程仍然會充滿浪費的情形，去除浪費得花時間，且需要對此流程有足夠的經驗-這是一種持續改善的學習流程，隻有那些在此流程中工作者和管理此流程的人才能天天不斷地改善此流程。2實戰策略八:技術必須和人員及精實流程搭配

豐田模式的原則是一套有關於什麼才行得通的信念，它是豐田文化的一部分。因此，任何新技術必須吻合這套制度與理念：1.這項技術對創造價值的流程有何貢獻？2.這項技術將如何幫助杜絕浪費？3.這項技術能不能對可以有效地根據需求起伏而調整的彈性系統作出貢獻？4.這項技術能不能支持人員持續改善流程？5.系統中的人員是否自我挑戰以最具彈性，最不復雜的技術來達成目標？6.人員是否仰杖使用技術來規避深入思考改善流程的工作？3二.調整技術以搭配你的人員和作業流程理念在對待技術方面，豐田一直審慎評估各種軟體解決方案，並逐漸把它們納入作業流程裡，但一定是經過審慎的評估篩選。制度中引入新軟體，就好像把器官移植於體內一樣，若不合適，身體可能會對新器官產生排斥作用，對身體造成危害。表面上看，這似乎是僵化的官僚體制的情結，領導者抗拒變革：我們過去以人工作業方式做得很好，你們為何不能也這麼做呢？其實，豐田公司的守舊派是在保護豐田模式-豐田競爭優勢的精髓，若他們對所有採用新軟體的申請案都予以批準的話，豐田很快就會掛滿各式各樣的軟體，造成他們最擔心的情況：豐田的團隊同仁將變得仰賴電腦軟體，忘記了背後的基本道理與原則。如此一來，就和其他競爭者沒有什麼兩樣。

實戰策略八:技術必須和人員及精實流程搭配4因此，他們必須為自己的提案作出有力的辯護。三.不同的技術採納模式比較一般而言，傳統公司採取的技術採納模式有兩種，第一種是硬體的自動化，第二種是用以規劃,安排時程和作決策的資訊技術系統，如下圖：

實戰策略八:技術必須和人員及精實流程搭配5實戰策略八:技術必須和人員及精實流程搭配顯然，其基礎理念是透過自動化，把人員從作業流程中去除，以降低勞動成本，其策略是對每個工作進行自動化成本分析，對符合成本效益的工作實行自動化，透過這種方式，以固定資本成本取代變動的勞動成本。其負面影響是造成人們的工作失去保障，勞資糾紛，以及必須維修許多復雜且固定的機器設備，通常使得高技能勞動成本提高，機器的故障或停工期也是個問題，此外，當銷售量減少時，就必須受困於固定的技術成本。6實戰策略八:技術必須和人員及精實流程搭配

從精實的角度來看，技術往往是不可靠的，缺乏彈性，導致生產過剩，之所以會生產過剩，是因為它不完全可靠，公司必須讓它保持忙碌，才能符合技術的成本效益。在維持大量存貨的生產模式下，這種浪費通常被忽略，我們總以為隻要讓機器不停地忙碌生產零組件就行了。再看下面精實的自動化流程：7實戰策略八:技術必須和人員及精實流程搭配

在精實的自動化流程中，核心理念仍然是減少整個體系的總浪費，總是以豐田生產制度為基礎來看待任何技術，把任何技術視為人的機器系統，設備必須是用來支援人們執行改善與精實流程，任何新技術必須符合特定需要，並且能融入整個豐田生產制度體系中。8實戰策略八:技術必須和人員及精實流程搭配

把一個非精實的制度予以自動化，表面上看來好像是促成了局部的成本節省，但其實往往增加浪費，並降低創造更精實制度的動機，長期而言，反而使得浪費情形更嚴重。你應該先克盡全力從人工作業系統中擠出更多東西，然後才看看特定的技術能力能促成此系統達成哪些進一步的改善。技術所提供的解決方案是以有彈性，低成本的人和機器系統來達成生產間隔時間。光是抽象地指出一項資訊技術能使作業自動化或提供更多，更好的資訊，這樣並不夠，還必須清楚它將如何創造價值，並支援經過周詳考慮所產生的，通過時間考驗的作業流程。更明確地說，技術是用來支援人的決策，而不是用來取代人的決策。同時，也不能以技術為借口而停止思考，不再著重改善，技術應該是用來支援人員致力於減少浪費。9實戰策策略九九:由上而而下栽栽培能能實踐踐公司司制度度與文文化的的領導導者成功與與失敗敗的差差別始始於零零導。。精實實行動動始於於管理理高層層，但但最終終是由由那些些支援援創造造價值值的員員工中中的中中階管管理者者負責責執行行。豐田公公司的的組織織構架架相當當扁平平化，，沒有有許多多管理理層級級，領領導者者在公公司經經營的的成敗敗中扮扮演重重要角角色，，但並並不需需要太太多的的領導導層級級，因因為領領導者者培育育並指指導其其他員員工執執行在在其他他公司司由領領導者者執行行的許許多工工作。。豐田田公司司的理理念是是盡可可能把把責任任分散散至最最低層層級，，該公公司對對生產產線的的同仁仁寄以以較高高期望望，小小組領領班的的責任任范圍圍較大大，工工作團團隊領領導人人經營營一個個“迷迷你事事業””。由由於公公司期期望所所有領領導幹幹部負負擔較較高程程度的的責任任，因因此領領導幹幹部的的挑選選與栽栽培，，是最最重要要的考考量與與工作作之一一。10實戰策策略九九:由上而而下栽栽培能能實踐踐公司司制度度與文文化的的領導導者豐田公公司對對領導導者的的期望望，是是能夠夠有效效培育育與訓訓練人人員，，使績績效成成果能能持續續改善善，這這必須須靠把把豐田田文化化灌輸輸給全全體員員工，，持續續培育育並發發展出出有能能力的的人員員，集集中致致力於於強化化豐田田生產產制度度。一位領領導者者的成成效取取決於於以下下四項項績效效成果果：1.安安全性性：包包括人人體工工學，，減少少傷害害，改改善工工作場場所的的設計計2.品品質：：包括括訓練練，流流程的的改善善和解解決問問題3.生生產力力：包包括穩穩定一一致地地滿足足顧客客的需需求及及資源源的管管理4.成成本：：指的的是能能在達達成上上述三三項績績效的的同時時，控控管並並降低低總成成本11實戰策策略九九:由上而而下栽栽培能能實踐踐公司司制度度與文文化的的領導導者企業往往往著著重制制定領領導的的職責責與責責任，，但未未強調調對領領導者者的期期望，，這就就好比比實施施精實實工具具，但但忽略略了精精實理理念一一樣，，人們們隻想想知道道一位位小組組領班班或工工作團團隊領領導者者該做做哪些些事，，而不不是領領導的的目標標或期期望。。其結結果是是，對對領導導者指指派工工作。。這些些工作作當然然是支支援生生產體體系之之必要要，但但它們們隻是是周邊邊工作作，並並不是是領導導的本本質。。領導者者的資資格條條件：豐田的的一些些領導導理念念系取取材自自美國國戰時時人力力資源源委員員會所所制作作的報報告。。豐田田公司司所教教導的的許多多領導導技巧巧，其其實在在美國國戰時時人力力資源源委員員會訓訓練局局提出出的企企業內內部教教育訓訓練(TrainingWithinIndustry,簡稱TWI),材料中中有明明確說說明，，領導導幹部部的訓訓練主主要是是12實戰策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領導者者針對三個領領域：職務務關系，職職務方法和和職務操作作訓練。TWI指出，領導導幹部必須須具備五項項特性，這這裡增加了了第六項-領導的意意願與欲望望，這可能能是最重要要的一項：：1.領導的的意願與欲欲望：這個個特性看起起來似乎很很明顯，但但必須注意意的是，對對一份工作作或職位的的欲望和真真正的領導導欲望這兩兩者並不相相同。下面面五項特性性是成為優優秀領導者者的必備條條件，但一一個人在剛剛擔任領導導職務時，，並不一定定具備這些些特性，他他們隻要有有欲望及意意願想學習習和發展其其他領導技技能。現在在領導者必必須要能激激勵與鼓舞舞人員達成成優異績效效。13實戰策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領導者者2.職務知知識：這指指的是執行行工作所具具備的專業業資訊與技技能。領導導者必須熟熟知材料，，機器，工工具和生產產步驟，他他們應該具具備所領導導的工作區區內每個作作業的技術術知識，並並知道執行行每個作業業步驟的正正確方法。。若缺乏這這項能力，，領導幹部部九無法確確定工作是是否依照標標準正確執執行。3.職務責責任：領導導者必須清清楚自己的的角色，也也就是說，，他們必須須了解公司司的政策，，措施，健健康與安全全法規，計計劃及各部部門之間的的關系。領領導者必須須了解政策策與措施，，並向其團團隊成員溝溝通，確保保他們確實實遵守這些些政策與措措施。4.持續改改進的能力力：領導者者必須不斷斷地分析所所掌管的領領域的工作作，設法結結合，重新新安排及簡簡化工作，，以改善材材料，機器器與人力的的使用。領領導幹部最最主要的角角色，是要要鼓勵人員員持續改善善思考與行行動。145.領導能能力：領導導幹部必須須有能力和和團隊成員員共事，以以達成公司司的目標，，他們必須須能把公司司的大目標標轉化為團團隊所必須須執行的特特定活動。。幫助團隊隊成員了解解該如何執執行此計劃劃，隊團隊隊成員提供供支援與指指導，必須須有能力規規劃及安排排人員的訓訓練需要，，並追蹤以以確定人員員的訓練有有成。實戰策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領導者者6.教導能能力：領導導者的主要要職責之一一是教導別別人，一位位領導者不不論具備多多少技能與與知識，若若欠缺教導導能力，就就無法把這這些技能與與知識傳授授給他人，，不能做到到這點，組組織就不可可能成長與與成功。15實戰策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領導者者建立生產領領導架構在豐田生產產制度的這這種團對架架構下，其其他追求精精實的組織織如何效仿仿這種領導導架構呢？？第一個要要考量的問問題是：這這些領導幹幹部從何而而來？你不不希望增加加人員而造造成成本提提高，為建建立領導架架構，我們們必須先從從組織的目目前現狀著著手，在現現有人員配配置中尋找找資源。在效仿豐田田的領導架架構，應該該先對流程程下工夫，，如穩定，，創造流程程等等。建建議在實行行標準化作作業後，再再建立領導導架構，因因為隻有在在建立標準準化作業後後，才能了了解資源的的需求，並並整合每個個人多余的的可利用時時間。16實戰策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領導者者挑選領導幹幹部：在日本，進進入豐田公公司的生產產線擔任工工作團隊成成員者，將將會在此職職務上待至至少10到到15年，，爾後，若若他們有資資格且有興興趣，便能能晉升至小小組領班階階級。擔任任小組領班班10至15年，可可以學會擔擔任工作團團隊領導者者需具備的的技能，對對許多人來來說，這就就是最後一一個職位了了，當然，，也有少數數人能晉升升至總領班班職位，總總領班負責責督導與協協調團隊領領導者。挑選領導幹幹部主要有有兩個模式式：1.從外部部引進。其其缺點是新新領導者自自行制定新新期望與措措施，一切切都按照新新規矩來。。2.盡可能能從內部晉晉升。但坦坦白說，找找個有能力力，又有意意願的人選選並不容易易。17實戰策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領導者者栽培領導幹幹部：領導幹部的的角色不隻隻是知道其其職務，能能夠執行份份內工作而而已，領導導幹部必須須具備更多多技能。領導幹部的的栽培與作作業員的訓訓練並不顯顯著差別：：1.定義職職務及必要要技能，可可以根據此此職務的核核心勝任能能力，把領領導幹部的的工作標準準化2.領導幹幹部必須了了解自己的的職責，組組織可以列列出他們必必須執行的的工作。3.根據每每位受訓者者的需要，，擬出明確確的訓練計計劃。4.實施一一些外部訓訓練18實戰策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領導者者領導者的接接班計劃：：領導者的發發展流程應應該以接班班計劃為依依據，每位位領導者都都應該培訓訓其部屬，，以使領導導的交接工工作能順利利過渡。但但是，培訓訓部屬的主主要目的是是要強化體體系，使人人人得以發發揮其最大大潛能，這這對於領導導者而言，，有很大助助益，因為為越多人有有能力執行行領導的工工作，就越越不需要擔擔心每個細細節。建建議在任何何時候，每每個階層都都應該至少少有兩位已已經培訓好好，可以隨隨時晉升的的人員。對你的人員員進行民意意調查，問問問有誰願願意被培訓訓成為領導導幹部，所所有表達有有意願者都都要考慮在在內。和每每位有意願願者坐下來來商討培訓訓計劃，向向他們解釋釋個人在培培訓過程中中免不了作作出的犧牲牲，了解他他們的興趣趣，以及他他們認為自自己有哪些些長處及弱弱點，但千千萬不要假假設他們的的技能水準準合格，必必須親自在在特定狀況況下觀察他他們的技能能，進行評評估確認。。先從那些能力力落差較小的的人著手，這這樣會比較快快有完成培訓訓的預備晉升升人選。但長長期而言，務務必讓所有人人都有平等的的機會。先留留意最迫切的的需求，決定定怎樣可以花花最少努力而而滿足此需要要，一旦滿足足了最迫切的的需要，再致致力於其他項項目，以發展展更多，更深深的能力。19THEEND209、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。12:22:4212:22:4212:2212/29/202212:22:42PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2212:22:4212:22Dec-2229-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。12:22:4212:22:4212:22Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2212:22:4212:22:42December29,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。29十二月月202212:22:43下午午12:22:4312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2212:22下午12月-2212:22December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2912:22:4312:22:4329December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。12:22:43下下午午12:22下下午12:22:4312月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。12:22:4312:22:4312:2212/29/202212:22:43PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2212:22:4312:22Dec-2229-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。12:22:4312:22:4312:22Thursday,December29,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2212:22:4312:22:43December29,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。29十十二二月202212:22:43下下午午12:22:4312月月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2212:22下下午12月-2212:22December29,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2912:22:4312:22:4329December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。12:22:43