培训课件接近零不合格品过程的质量控制

接近零不合格品过程

的质量控制1

接近零不合格品过程的质量控制WHY？为什么要提出…？WHAT？做什么？HOW？怎么做？2WHY？为什么要提出…？3第一主题：引言二十一世纪，质量的世纪二十一世纪，提出了超严质量要求接近零不合格品过程的质量控制不但是质量科学的一个最新分支，而且是一门跨世纪的学科4二十一世纪，质量的世纪1994年，美国著名质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士，在美国质量管理学会的年会上指出：20世纪以“生产力的世纪”载入史册，未来的21世纪是“质量的世纪”。5二十一世纪，

提出了超严质量要求产品的不合格品率迅速降低过去用3控制原则控制生产，现在推行的是6控制原则。3原则下产品不合格品率可达到2.7‰，而6原则为2ppb，比过去降低了135万倍！如此严格的质量要求可称之为超严质量要求。各种产品都有其相应的超严质量要求。63控制原则与6控制原则3控制原则与3方式；3控制原则与6控制原则；CP

与CPk；PP

与PPk7Youcan’tinspectqualityintoaproduct.Youhavetobuildqualityintotheproductfromthedesignphasethroughassemblyofthefinalproduct.8当前的质量形势在当今社会，国家间的竞争正逐渐被企业间的竞争、产品间的竞争所代替，质量已不再是奢侈品。不断的质量改进是企业最基本的、不懈的追求。每个企业、每种产品都要面对它自己的超严质量要求，生产出达到世界级质量的产品。9？质量的世纪有人在ISO9000的20个质量要素的基础上，又增加了顾客与市场、商业伙伴、信息与通讯三个质量要素；SAP公司的产品R/3系统——ERP软件，在物料管理、生产计划、销售管理、服务的每一个阶段都包容了QM；虚拟企业的质量管理模式分析：信息质量管理、合作伙伴质量管理。10接近零不合格格品过程的质质量控制是质质量科学的最最新分支，是是跨世纪的学学科在超严质量要要求下，质量量科学本身也也需要加以改改造，以适应应质量新形势势的发展。从从九十年代起起，质量科学学已诞生了一一个新的分支支，即接近零零不合格品过过程的质量控控制理论。这这是跨世纪发发展的重点学学科之一。11第二主题：接接近近零不合格品品过程的质量量控制与零缺缺陷的质量管管理12基本概念质量：反映实实体满足明确确和隐含需要要能力的特性性总和。不合格(Nonconformity)：没有满足某个个规定要求。。缺陷(Defect)：没有满足某个个预期的使用用要求或合理理的期望，包包括与安全性性有关的要求求。13现代“缺陷””的概念每个产品都有有自己的隐含含要求随着科技的进进步，隐含要要求会逐渐转转化为源于顾顾客要求的明明确要求；“不合格”与与“缺陷”这这一对概念念与产品质量量责任、安全全性有关；尽量避免产品品中可能出现现的各种缺陷陷；完全符合标准准要求是最基基本、不懈追追求。14“零缺陷”的的概念60年代初，，在马丁(Martin)公司的质量改改进计划里诞诞生了“零缺缺陷(ZeroDefect)”的概念。作为为一家美国的的军工企业，，政府要求降降低导弹的次次品率，公司司意识到只有有在所有的制制造过程都消消灭错误才能能真正达到政政府的要求，，即所有的生生产过程都以以“零缺陷””作为质量标标准，每个人人不懈地努力力来做到“第第一次就完全全做对”。15零缺陷的质量量管理60年代曾在在马丁公司担担任过质量部部主任的P.B.克劳斯比将““第一次就完完全做对”。。这一口号传传播到世界各各地，1979年他的著著作《质量不不花钱(QualityisFree)》成为畅销书，，并在世界质质量界一举成成名。“所谓的‘零零缺陷’是一一种管理的执执行标准，是是一种工作态态度，是质量量工作的决心心，即不向不不符合质量作作妥协的精神神。”16对企业中存在在问题的剖析析质量不一致修补的习惯允许错误存在在质量不合要求求的代价管理阶层不肯肯正视问题的的根源17质量管理四定定理质量合乎标准准以防患未然为为质量管理制制度工作标准必须须是“零缺陷陷”以“产品不合合标准的代价价”衡量质量量18“接近零不合合格品过程””的概念不合格品零不合格品零不合格品过过程接近零不合格格品过程19“接近零”的的含义“接近零”是是一个动态的的概念，它要要受生产力发发展水平的影影响；“接近零”是是一个相对的的概念，它要要受产品的影影响，每一种种产品都有它它自己的世界界级质量的标标准，都有它它自己的世界界最高水平，，“接近零””就是相对世世界最高水平平而言的。20接近零不合格格品过程的质质量控制接近零不合格格品过程的质质量控制理论论所研究的就就是如何对生生产过程实行行严格的质量量控制，保证证企业生产出出不合格品率率接近零的产产品。21从用户满意提提高到用户忠忠诚“用户满意””一般是指一一次性的；用用户对某品牌牌或企业由满满意发展到忠忠诚后，他会会再次购买同同一品牌的产产品。“用户忠诚””是指用户在在满意的基础础上，对某品品牌或企业作作出长期购买买的承诺，是是用户一种意意识与行为的的结合。22WHAT？做什么？23绪论接近零不合格格品过程的质质量控制与零零缺陷的质量量管理传统计量型控控制图的改进进传统计数型控控制图的改进进接近零不合格格品过程的判判异准则与判判稳准则24接近零不合格格品过程的连连续合格品数数CUSUM控制图与EWMA控制图数据自相关的的接近零不合合格品过程质质量控制以过程能力指指数、过程性性能指数为控控制对象的接接近零不合格格品过程质量量控制接近零不合格格品过程的有有效控制：过过程调整25接近零不合格格品过程的质质量诊断接近零不合格格品过程的质质量控制理论论在实际中的的应用接近零不合格格品过程的质质量管理26HOW？怎么做？27第三主题：：传统计数型型控制图的的改进28传统计数型型控制图的的不足传统的计数数型控制图图以正态近近似为假设设前提计数型控制制图统计量量的物理意意义要求：：LCL不为负样本大小的的变化，导导致控制线线凹凸起伏伏29以正态近似似为假设前前提正态分布是是连续分布布，二项分分布、泊松松分布是离离散分布正态分布是是对称分布布，二项分分布、泊松松分布是偏偏态分布判异、判稳稳准则的理理论依据需需要重新论论证30传统计数型型控制图的的改进对原始离散散数据进行行数学变换换，使变换换后的数据据近似服从从正态分布布保持原始数数据不变，，而采取调调整控制线线的设定方方法31第四主题：：接近零不合合格品过程程的判稳、判异异准则32接近零不合合格品过程程的特点不合格品率率极低，即即大量产品品为合格品品，偶尔有有不合格品品出现。若用0表示示合格品，，用1表示示不合格品品，则接近近零不合格格品过程的的模式如下下：……0001000……00001000………对于接近零零不合格品品过程的分分析就以此此模式为基基础。33接近零不合合格品过程程的控制对对象为：：相相邻不合合格品之之间的连续续合格品数数34…001000………000100………00100…00100…KiKiKi+1Ki+235接近零不合合格品过程程的判异准准则36接近零不合合格品过程程的判稳准准则连续25点点，出界点点数=0，，判稳连续35点点，出界点点数小于等等于1，判判稳连续10