W专题超五星级酒店研究专题

超五星级酒店研究专题分享1.什么是超五星级酒店，与普通的五星级酒店相比有何不同？2.超五星级酒店的特色如何营造，如何形成其全球范围的影响力？3.超五星级酒店是否存在一定的共性特征，酒店的建设需要哪些方面的条件支撑？4.世界知名的酒店管理公司品牌有哪些？5.酒店管理公司与酒店之间的关系如何？6.如何与国际知名酒店管理公司进行洽谈，合作方式有哪些？专题分享的内容超五星级酒店的内涵及评判标准超五星级酒店案例研究国际酒店管理公司选择酒店的原那么及合作方式国际知名酒店管理公司特点分析超五星级酒店的内涵及评判标准国际上把饭店分为五个等级：最高等级的为豪华(LuxuryHotels)，第二等级为高级(FirstClassHotels)，第三等级的为中等价位(Middle-PriceHotels)，第四等级的为经济型(EconomyHotels)，第五等级的为预算型(BudgetedHotels)；国际星级酒店的划分我国1998年发布?旅游酒店星级管理方法规定?，根据硬件设备设施条件将酒店划分为五个星级，最高划分为五星级，但现在许多大酒店因后期设计的更新，其硬体设施已不能完全用以前的评定方法来界定，2006年修正版的?旅游饭店星级的划分与评定?标准版中，首次提出了在原有设定的五个星级根底上，在五星级饭店中，增加和包含一个新的等级———白金五星级。国内星级酒店的评定目前国际尚无针对超星级酒店评判的统一标准，所谓的超星级仍流于概念性评判阶段基于标准：“所谓的超星级无非是硬件更好一点、效劳更好一点，但具体的标准怎么定，现在都还没有出，国际上也没有，迪拜的七星级只是业内的称呼，太豪华了，大家给个称号而已……〞——万豪酒店管理集团中国区副总裁林先生酒店星级的评判是个系统性的问题，不能单纯从某一方面去判断，不同类型的酒店评判标准也有所不同，比方说度假酒店，有没有把度假气氛演绎出来就成为衡量酒店是否成功的关键，但硬件与软件的打造水准仍是酒店星级评判的根本……——凯宾斯基酒店管理集团中国区副总裁王先生“超星级酒店只不过是个概念，国际国内都没有一套标准来衡量，国内最高的就是白金五星……普通五星级酒店投资额6亿元左右，而白金五星级投资额9亿元已经足够……〞——雅高酒店管理集团中国区总部业务开展部颜经理基于访谈：硬件与软件的质量与水平为衡量酒店星级的重要指标，对“度〞的把握为区分超星级与否的关键超五星级酒店案例研究我们通过对具备全球影响力的超五星级酒店案例的研究，寻求酒店成功运营的关键动因迪拜帆船酒店Burjalarabhotel阿布扎比宫殿酒店EmiratesPalace拉斯维加斯威尼斯饭店Sandsexpo/Veretian汶莱帝国酒店TheEmpireHotel&CountryClub意大利汤豪斯佳乐利酒店TownHouseGalleria巴黎金利伦大饭店HotelDeGrillon加拿大帝后饭店TheFairmontEmpressHotel南非马拉马拉大饭店MalaMalagamereserveadventurehotel菲律宾阿曼普罗酒店AmanpuloHotel伦敦休顿格林大饭店ChewtonGlen泰国普吉岛悦榕庄BanyanTreePhuket墨西哥坎昆万豪JW酒店JWMarriottCancunResort&Spa夏威夷格兰地威拉大饭店GrandWailea美国柏克莱四季酒店FourSeasonsHotelBeverlyHills澳大利亚海曼岛大饭店HaymanIslandResort加拿大路易斯湖城堡ChateauLakeLouise迈阿密瑟塔酒店SetaiHotelMiami澳大利亚黄金海岸范思哲宫殿PalazzoVersace迈阿密伽蓝鸟大饭店Thepelican上海波特曼丽嘉酒店PortmanRitz-Carlton泰国东方大饭店TheOrientalBangkok大量的案例研究说明超星级酒店存在一定的共性特征，按照核心特色可归纳为以下八种类型极度奢侈型：迪拜帆船酒店、阿布扎比宫殿酒店、拉斯维加斯威尼斯饭店、文莱帝国酒店；贵族体验型：意大利米兰汤豪斯佳乐利酒店、巴黎金利伦大饭店、加拿大帝后饭店；自然神秘型：南非马拉马拉大饭店、菲律宾阿曼普罗酒店、伦敦休顿格林大饭店；健康养生型：泰国普吉岛悦榕庄、墨西哥坎昆万豪JW度假及温泉酒店、夏威夷格兰地威拉大饭店、柏克莱四季酒店；运动娱乐型：澳大利亚海曼岛大饭店、加拿大路易斯城堡饭店；时尚魅力型：夏威夷setai酒店、澳大利亚黄金海岸范思哲宫殿；个性另类型：英国sandsern酒店、迈阿密珈蓝鸟大饭店、上海松泉大酒店〔水坑里的酒店〕；文化神韵型：泰国东方大饭店……泊瓷酒店〔BurjAlArab〕——位于阿拉伯第二大酋长国迪拜，为世界公认的七星级酒店泊瓷酒店位于阿联酋第二大酋长国迪拜，距离迪拜国际机场25公里，是阿联酋最奢侈的代表；酒店高321米，共56层，拥有202套豪华复式套房，是全球最高的饭店，比法国艾菲尔铁塔还高上一截；酒店由迪拜政府投资建设，共消耗黄金27吨，钢铁9000吨，并把250根基建桩柱打在40米深海下，仅外壳和填海费用已达11亿美金；为了在能抵御来自海洋和沙漠的风阻，酒店采用特制的强化物料建造，并有最先进的光热调控设备；泊瓷的工程花了5年的时间，2年半时间在阿拉伯海填出人造岛，2年半时间用在建筑本身；于1999年12月开始营业，旺季房间要提前三年预约。距离迪拜国际机场25公里极度奢侈型独特的建筑造型宛如扬帆远航，酒店与自然相生相融，故名“帆船酒店〞迪拜是中东的港口，先民靠着木帆船，在邻国航行，运送物资，所以贸易就是迪拜的精神，帆船是最正确代表，而帆船酒店正是这一切的根底；酒店位于延伸至阿拉伯海湾内280米处的人工岛上，酒店最大的特别之处是与周围美丽的波斯湾海滩相互融入；饭店由英国设计师W.S.Atkins设计，外观如同一张鼓满了风的帆，故名“帆船酒店〞；外墙采用白和蓝色系作为主色，三枝基柱产生帆船的外形；其设计描摹了怒涛奔涌的航海景致，可俯瞰迪拜美丽壮观的海岸线；夜晚酒店四周环绕着精妙的水火色彩雕塑，呈现出令人难以忘怀的绝佳夜景；已故时装设计师范思哲曾对此赞不绝口。包揽多项世界之最更使酒店声名远播，泊瓷酒店业已成为超星级酒店的典范AlMahara海底餐厅–需经由三分钟的虚拟潜艇航行方可抵达的海鲜餐厅。无论身处餐厅何处均可欣赏到雄伟壮丽的椭圆型水族馆，BurjAlArab酒店的招牌餐厅“AlMahara〞可谓完美餐饮的颠峰之作180米高的中庭SahnEddar–坐落其中，提供精美的便餐和下午茶；世界独一无二300多米高的“空中网球场〞—费德勒和阿加西曾为备战迪拜男子网球公开赛，在这里打过友谊赛。AlMuntaha太空旋转餐厅–这家蕴含着“极致〞或“最高〞寓意的宏伟餐厅位于波斯湾上空200米处〔电梯33秒直达〕，而仅供给美味的地中海餐那么是该餐厅的一大特色；令人惊叹的奢华是酒店的最大特色，内部装饰以金色为主，极度奢侈为酒店的核心主题异于酒店外表一袭清纯白色外衣，走进大门金黄色的宫殿呈现眼前；大到厅里的巨型柱子，小到门把、家具手柄、水龙头、等，都用黄金装饰得优雅而不落俗套，甚至一张留言条都镀上黄金，酒店所表达的是举世无可比较的极度奢侈。超豪华的客房装饰与美丽的波斯湾相映成趣，使顾客在体验奢华之余尽享自然本色clubsuit、panoramicsuit、suitluxus及皇家套房等四种房型，纯复式设计，房间面积最小的也有170平米，皇家套房面积达780平米；皇家套房内部设有私家电梯和泳池。室内摆设为世界各地的珍宝，睡床还能旋转；卧房的天花板上装有一面与睡床相映成像的大镜子；套房大量运用高科技，遥控器能控制房门、窗帘、电视、时钟和DVD等多种电子设施；夜间客人要去卫生间时，只需按下面板上一个永久明亮的按钮。无论走到何处，最近的台灯将渐渐变亮，房间内的照明系统自身即可将客人引导至卫生间和浴室；双层挑空大面积落地窗处理，极度奢侈之余尽情感受阿拉伯海的魅力，顾客可在奢华与自然之间任意转换。高度个性化的顶级效劳，带给顾客有如阿拉伯油王般的极度奢侈伯瓷酒店现在的员工大约在一千多人，仅太空餐厅就有来自60多个不同国家的效劳人员，更好地方便与顾客之间的交流；酒店共有28两劳斯莱斯豪华轿车和10多架直升飞机，提供由司机驾驶的劳斯莱斯轿车接送，乘机前往的话，在15分钟的航程里，可以率先从高空鸟瞰迪拜市容，欣赏过壮丽的景观后，才徐徐降落在帆船酒店28楼的直升机坪；劳斯莱斯轿车接送750元/部，可乘坐三人；直升机接送20000元/架，可乘2人；周到体贴的套房内登记入住、位于每一楼层的私人接待处，以及受过良好训练、提供全天候效劳的私人管家，从而确保您在整个住宿期间能够体验到高度个性化的顶级效劳。进门之前，行李已经早于你踏入房间，客房区每个楼层都有专属柜台，客人只要翻开房门就有人在门口提供效劳。甚至房间的照明装置还可以到达“引领至卫生间〞的效果。作为迪拜的标志性建筑，帆船酒店极大地推动城市由能源型向旅游型城市的转变按目前的年产量计算，迪拜的石油开发20年后即将枯竭，为此迪拜政府一直致力于将国家打造成为一个全中东地区的商业、旅游和娱乐中心；1999年世界上最奢华的七星级酒店在迪拜诞生，房间一晚入住价在900—18000美元，还不包括给效劳生的小费；除了是一座酒店，泊瓷更是来此旅游的人定要参观的景点，仅参观费用达100迪拉姆〔约合人民币210元〕；2007年迪拜非石油行业占GDP的比例已经高达95％，而在上个世纪70年代，这个数字还仅为46％，作为迪拜的标志，帆船酒店对迪拜旅游业的增长作用不可磨灭。帆船酒店

——已不仅仅是阿拉伯人奢侈的象征

——更是一件令世人瞻仰膜拜的艺术品帝后饭店——位于加拿大维多利亚内湾，属于加拿大CPHOTEL系列著名饭店之一帝后饭店〔TheFairmontEmpressHotel〕位于加拿大维多利亚内湾，周边有维多利亚省议会大楼等知名建筑；饭店属于加拿大CPHOTEL系列著名饭店之一，建设历时四年，耗资160万元，并于1908年开放营业；饭店初期只有116个房间，经过两次大规模扩建，现在已增至483个房间。贵族体验型始建于爱德华时代的古堡风格酒店，百年积淀诉说着往昔岁月的辉煌和瑰丽FrancisRattenbury是当时最伟大的建筑设计师之一，他的作品华美庄严，被时人誉为“具有皇室气派的华美〞；外观采用城堡型的建筑，整栋建筑的装潢摆饰充满着浓浓的贵族气氛，外观爬满长春藤的典雅英式建筑，将维多利亚传统的英式风格表露无遗。堡垒式的大楼帝王气派一如往昔。英国女皇到维多利亚，即下榻于此，饭店有供女皇专用的通道和门。庄重而不失优雅、极具皇室气派的华美装饰给顾客带来贵族般的居住体验饭店装璜严守着豪华而不庸俗、细致而不繁复的原那么；饭店中摆设的古董、使用的窗帘花色、梁柱上的雕刻、外庭栽种的花卉造景，那么充份表现帝后饭店特有的庄重优雅特质；室内的陈设也处处透着奢华，反光硬木地板、丝绒家俬、雕琢而成的窗框横梁；帝后饭店长期以来是名人的落脚点，接待过帝王王后、各国贵族、官员、明星不计其数。正宗传统的英式下午茶更添酒店贵族的精致，酒店已成为世界名流荟萃的最正确场所英式下午茶的由来：英式下午茶起源于公元1840年〔英国女皇维多利亚时代〕，由公爵夫人安娜贝德芙七世首创，在当时贵族圈内蔚然成风，名媛仕女趋之假设鹜，流传至今；正宗的英国下午茶三大特色：优雅的环境，精致的点心和适当的冲茶方式。当然轻松悠扬的古典音乐和裁剪得体的衣着也是必不可少；加拿大帝后饭店凭借纯粹的“英式下午茶〞吸引不少贵族的前往：下午茶点心装在特殊的银制双层托盘中，美味的三明治、蛋糕、小面包精心陈列其中，新鲜水果点缀其上，伺者效劳周到，确保顾客喝的茶符合口味；酒店有英女皇留下的骨瓷及红茶，给酒店平添了许多贵族气息，吸引了大量的皇室成员入住，每年约13万游客在饭店华美堂皇的店堂里、对着窗外美丽的海湾景色享受精致的茶点。汤豪斯佳乐利酒店——位于意大利米兰核心区，是唯一被国际权威酒店星级评鉴机构SGS认证的七星级酒店汤豪斯佳乐利〔TownHouseGalleria〕酒店坐落在米兰市中心钻石地段名店街维托伊曼纽拱廊；酒店所在建筑物GalleriaVittorioEmanueleII，建于1876年，迄今已有100多年的历史；建筑物共三层，一楼为世界知名的prada店铺，二楼、三楼为酒店套房，共有30间套房；2007年8月，酒店被国际权威酒店星级评鉴机构SGS认证为世界首家七星级酒店〔SGS据称是全世界可信度最高、历史最悠久、最具权威的评鉴公司〕；2023年4月正式开张。贵族体验型金碧辉煌的大堂设计、极富贵族气息的内部装饰，带给客户无上的贵族居住体验酒店采用大量的拱形设计及百叶窗的设置；现代与传统建筑风格的完美结合给客户营造良好的居住气氛；极具贵族气息的内部装饰使顾客有如进入皇宫般的感受客房设计优雅大气，大量采用最新科技，产品以最大化满足顾客居住的舒适性要求为准那么房间大小从25平方米到1500平方米，里面的装备使用最新科技，连在浴室都可以一边洗澡一边收看42英寸宽带液晶电视；房费起价800欧元，最高价一个晚上4000欧元。超越客户需求的效劳水准是其获得SGS权威机构唯一认证为七星级酒店的核心因素每个房间都有专门的bulter，从入住酒店前就已经了解顾客的细节及特殊偏好，包括房间枕头的类型、床单的品牌等，并提前做好准备；贴身管家为顾客提供无微不至的效劳，包括安排晚餐、组织聚会等；不同季节提供不同的饮食，每天厨师根据客户需求制定不同的菜谱；效劳体系分级，针对小孩、成人，度假客户及上午客户分别制定不同的效劳体系。泰国普吉岛悦榕庄度假村——以SPA为核心驱动力，奠定其世界顶尖度假酒店地位位于泰国普吉岛西北方安达曼大海之畔，Laguna休闲度假园区内，离普吉国际机场20分钟车程；由LagunaPhuket度假区的开展商自行开发和经营。此工程是悦榕高级酒店连锁集团的首家高级酒店，亦是该集团的旗舰工程；酒店共提供109间独立别墅式客房，当中40间客房附有水力按摩池、36间客房专用游泳池建于其别墅内、10间附有专用游泳池和湖景别墅式客房、11间附有专用游泳池的双睡房别墅式客房和12间Spa主题的游泳池别墅式客房。酒店内别墅式客房采用泰式建筑风格，每间客房均有附有私家花园和泰式露天凉亭，其中69间客房更建有专用游泳池，这更成为了酒店的招牌特色。在97-99年该度假村荣获国际旅杂志CondéNastTraveler颁发的‘世界最正确泉浴渡假村’、?亚洲华尔街杂志?以及亚洲CNBC颁发的‘亚洲最正确渡假村’、?亚洲金融?颁发的‘亚洲一级渡假村’；酒店的独特卖点是Spa，是亚洲最大的东方Spa之一，也是热带花园Spa的先锋，提供各种极富情调的按摩及身体疗法。健康养生型悦榕庄已形成一套自己的泉浴文化，独特的按摩手法使顾客享受到皇室特有的尊贵

悦榕庄的Spa馆名为“心静轩〞，推开虚掩的木门进入洒满阳光的庭院，满是花瓣的浴池和露天按摩床让身体和心灵感受到自然的召唤；在SPA前很多特别活动，比方泉浴特别餐，力求把泉浴经历发挥到极致；一般而言，疗程主要是以一段长达1小时的瑜伽按摩开始来促进血液循环，接着以经蒸汽蒸发的草药袋敷身安抚酸痛的肌肉；疗程最后以用于传统泰式疗法的plai全身体膜来滋润并回复肌肤天然的平衡与光泽。死海海泥全身裹肤、皇家蜂蜜蒸气护肤、纯植物精油按摩是排毒美肤的最正确选择。针对不同的客户群体，制定相应的理疗方案，SPA理疗已成为悦榕集团的核心卖点Spa从来不是女性的专属，酒店镇店之宝就是专为精英男士设计的的Spa套餐；酒店设有以恢复“活力〞为目的的全身角质护理，也有以“解压“为主题的全身按摩，还有针对男士肌肤特性而设计的面部护理，可以把男性肌肤调整到最正确状态。悦榕庄的情侣Spa别具特色，度假的情侣可以在露天的双人按摩室中享受伴侣间的甜蜜和默契，蜜月中的新婚夫妇还可以泡个芳香浴，在充满茉莉和薰衣草香氛的泉浴中共享亲密时刻。路易斯湖城堡饭店——位于加拿大班芙国家公园中部，为2007年度世界十大豪华饭店之一路易斯湖城堡饭店〔THEFAIRMONTCHATEAULAKELOUISE〕位于加拿大班芙镇国家公园中部，西距西南部城市卡尔加里约185公里，距离班芙镇以西55公里，与路易斯湖村约4公里距离；酒店始建于1890年，共有550间客房，并有五个餐厅、一个大堂、一个熟食店及休息厅。运动娱乐型极度稀缺的自然资源及深厚的文化底蕴使得酒店成为加拿大乃至全球最好的度假酒店酒店被联合国教科文组织评定的世界遗产——冰山环绕，毗邻路易斯湖，俯瞰维多利亚冰河，为世界知名的滑雪度假胜地，区域内自然资源极佳；玛丽莲梦露的?不归河?拍摄取景在酒店附近的bowriver。客房设计采用大面积落地窗，室内装饰与自然融为一体，营造极其休闲、放松的度假气氛酒店大堂挑空，大尺度空间使顾客心情更为舒畅；客房内部设计采用大面积落地窗，以外部资源为导向，设计尽可能与自然融合；自然、通透为酒店设计的主要特色。依托区域强势自然资源，以运动休闲为核心驱动力，“冒险、刺激〞为酒店的特色主题酒店具有强势的山、湖资源，且山上常年积雪，一年四季都有不同的运动主题；徒步旅行、划独木舟、骑山地车、登山、攀岩、滑雪。顶级温泉spa为追求宁静者提供心灵释放的休闲空间，满足不同客户的度假需求顶级温泉spa满足客户休闲养生的需求，为追求宁静者提供心灵释放的空间；度假体验的多元化使得家庭客户占较大比例，宁静与动感之间随意转换。细致周到的效劳及一流的美食为客户探险、猎奇形成持续的吸引力酒店设有九部电梯，并设有专人的看门人效劳，随时为客户提供所想要的效劳；酒店设有四个顶级餐厅，首席厨师FelixPfister曾荣获国际大奖；酒店旨在为顾客提供最美味的传统特色菜肴，且厨师会根据客户的需求尽可能满足顾客提出的任何要求。海曼岛大饭店——位于澳大利亚海曼岛，2007年度世界十大豪华饭店之一

大堡礁伸延超过二千五百公里，北达约克角(CapeYork)，南至邦德伯格(Bundaberg)，是一组巨大的珊瑚群。这里孕育了各式各样的动植物，种类堪称世界之冠。大堡礁是世界七大自然景观之一，这里分布着600多个珊瑚岛，海曼岛就是其中的一座小岛，它已成为一个独具特色的度假胜地。海曼岛占地1300公顷，距澳大利亚东北海岸大约32公里，是澳大利亚最知名的度假目的地；海曼岛大饭店位于海曼岛一线海景位置，共有212间客房。运动娱乐型以大堡礁的强势资源为依托，通过海底运动及大堡礁空中飞行等休闲娱乐活动形成酒店核心水肺潜水〔scubadiving〕浮潜〔Snorkeling〕海底漫步(Seawalker)海中骑单车(ScubaDoo)鸟瞰大堡礁〔Helicopter,Seaplane〕

深层次挖掘客户需求，以超出顾客想象的效劳水准形成酒店的持续吸引力酒店设置独特而细心的设施，对客人具有相当大的吸引力：在房间的门把上安装了按摩装置，来到这里的客人在开门进入房间之前，就能得到一次手部按摩；一条独特的小溪，你在水里来回走动，水会让你的脚消除疲劳，水中的石头对脚起到按摩作用，这里也安装了按摩设施；酒店还为一些高贵的大人物安排新兵野营的游戏；在这条1.6公里长的秘密地下通道里，有五百多名工作人员在默默地为客人提供秘密效劳；顾客上岛要提前预约，且无需进行登记，保证绝对的私密。Sanderson酒店——位于伦敦苏荷区中心，是世界上唯一没有墙壁的酒店酒店位于伦敦苏荷区中心，步行可达各大夜市、餐馆、商场、剧院、莱斯特广场、花卉市场及其他商业时尚中心，距离paddingon火车站2公里，距离希罗德机场30公里；酒店始建于1958年，作为安德森指挥中心使用，由jeffholroyd设计，1991年由鬼才设计师philiphicks设计；直到2000年4月25日，由政府出面交由MorgansHotelGroup运营，致力于打造成为伦敦的一颗明珠，并被政府评为二类文物保护的建筑。个性另类型内部所有隔断由玻璃、金属和窗纱组成，另类的设计使酒店荣登全球最正确艺术酒店之列酒店共有150间客房，有来自马来群岛、欧洲、亚洲的精品美食，一个长吧及一个多功能的会议室；SPA糅合传统与现代两种手法，8000平方英尺的SPA区让你有步入云端的幻觉。酒店打造了“UrbanSpa(城市SPA)〞和“Indoor-outdoor(室内的室外)〞的概念，所有的隔断，全部由玻璃、金属和性感、具有戏剧感的窗纱组成。时尚的配套设施及独特的个性吸引大量的社会名流，酒店业已成为伦敦最著名的顶级酒店IanSchrager，Sanderson的后台老板，是全球名利场的风云人物，当年好莱坞知名夜店54Studio的创始人，出狱后创立了MHG集团。他在纽约开的Morgan酒店，可以说是艺术酒店的先驱。巩俐和皮尔斯·布鲁斯南曾在该酒店总统套房为某服装品牌做推广宣传。上海松泉大酒店——世界唯一建在水坑里的豪华五星级酒店上海松泉大酒店位于上海松江区，目前仍在概念性设计阶段；酒店由迪拜帆船酒店设计公司Atkins进行设计规划，规划建设成为具有22世纪未来主义风格的五星级酒店，并赢得2006年度某国际设计大赛一等奖。个性另类型充分利用地块特征，开展攀岩、蹦极、水底运动等特色设施形成酒店的核心特色度假村酒店包括水下公共区域、客房、咖啡厅和餐厅。最吸引人的亮点是酒店的极限运动设施，包括超豪华游泳池，攀岩和蹦极；建筑宏伟壮观，有一组瀑布状的玻璃幕墙，整个酒店的屋顶种满绿草，石场为酒店提供了良好的温度控制；酒店总共能住1000位客人，他们可以享受酒店里的餐厅、咖啡厅、健身房、宴会厅、水下水族馆、会议厅、泳池、攀岩等。马拉马拉大饭店——建在南非荒原中的酒店，是人与野生动物共同的天堂马拉马拉大饭店位于南非kruger国家公园与sabisandwildtuin之间，为南非550英亩野生动物保护区的一局部；马拉马拉大饭店与国家公园之间无任何阻隔，区域内拥有世界200余种珍惜动物，犀牛、大象、豹子、狮子、水牛为五大最犀利动物；饭店建在沙河岸边，与野生动物为伍，为世界唯一无恐龙的侏罗纪公园，曾被南非总统曼德拉誉为世界最正确大饭店，因此而世界闻名，被评为世界十大豪华饭店之首。

自然神秘型人与自然相生相融为酒店的核心特色，充分表达人性中最纯真的一面，直击人性根本客房内部无任何家用电器，室内室外自然连接，纯生态型设计尽显酒店自然魅力酒店提供三种类型的客房：maincamp、rettrayroom、sablecamp,，共21间套房、10间客房，分别以动物名称命名，室内无任何家用电器；建筑取材以当地原材料为主，与大自然零距离体验为酒店的核心魅力，房间设计及娱乐活动围绕野生动物展开。客户可根据自己的喜好以寻找动物为最大乐趣，在动物世界里探寻生物的根源酒店根据季节性因素统计出各类动物出没的时间和地点；在技术员的陪同下，根据不同的客户爱好找寻其喜爱的动物成为马拉马拉酒店顾客的最大乐趣；这是一个没有危险的动物时间，动物绝对不会攻击人类，可以保证顾客的绝对平安。各类动物季节性出没时间表与民族文化的充分结合、限量级的酒店入住及体贴入微的效劳更深层次触摸顾客的灵魂酒店每次仅限50人进入，保证所有的效劳人员都能很好的与顾客进行沟通交流；每天晚上举办露天篝火晚餐，邀请所有的顾客参加，并配有古筝、民族表演等节目，尽可能提升顾客的参与性。东方大饭店——位于泰国曼谷，连续十五年被评为世界十大饭店之一曼谷东方饭店坐落在国王之河----ChaoPhraya河畔，距离曼谷机场37公里；酒店建于1879年，建筑高15层，西隆(Silom〕购物区、帕篷〔Patpong〕夜市、卧佛寺〔WatPhoTemple〕和大皇宫〔RoyalPalace〕都在3公里〔2英里〕范围内；它被评为世界和地区性最正确酒店的次数已达15次,其环境之优雅和无懈可击的效劳是它成功的诀窍。文化神韵型尊贵而不奢华、内敛更加神秘的气质为酒店核心特色，充分彰显东方古老民族的魅力进入饭店大厅后，精致的泰式中古世纪风格，呈现另一种迥然不同的视觉震撼；这里没有华美繁复的水晶灯，取而代之的是大型灯笼式的竹灯，自挑高的屋顶直泻而下，透露出属于东方的神秘、内敛；大厅四周环以大片的落地窗，让自然光线能毫无阻隔地洒进窗内，白天的阳光和落日余辉映着窗外盎然的绿意，只要坐在沙发上，河畔美景便尽收眼底；5间提供不同风味餐饮的餐厅、两座室外游泳池、网球场、购物大街、美容中心等休闲设施，也提供给房客多样的休闲选择。客房设计以泰式柔和色调为主，室内装饰配以泰丝床具，实现传统与现代的完美统一酒店共有395间客房，共分为三种房型：河翼高级客房、花园豪华客房、豪华套房；所有房间均提供泰丝床具、新鲜水果和花、CD播放器、浴袍、私人保险箱、24小时免费管家效劳及高速上网接口，让在此停留的房客能得到最满意的休息环境。酒店共设有七个不同风味的餐厅，以利姆南休闲餐厅正宗泰国菜为主，传递当地民族特色饭店共设有七个不同风味的餐厅，以泰式、法式、中式为主，提供色、香、味俱全的饮食；从精致的摆设，丰富的水果就知道饭店经营的用心，内有各式餐厅，每个餐厅装修典雅，菜肴可口，且可一边品味美食，一边欣赏民族歌舞；目前饭店开设泰国菜烹饪学校，推广教授泰国料理制作课程，从如何到市场采购食材，如何烹饪调味，如何摆饰上桌的全套课程，让有兴趣学泰式料理的旅客，亲身体验泰国料理的精髓。艺术级的泰式东方水疗法，给顾客带来难以言喻的、超一流的皇室奢华享受曼谷东方饭店的另一大特色就是著名的东方水疗，东方水疗是泰国最早的Spa中心之一；由JohnMorford设计装饰的Spa中心充满了独特的泰国传统特色，共有14间私人套房，东方水疗基于传统的泰国和现代西方技术，而且治疗和水疗设施都已经到达艺术级的水平；豪华的东方水疗提供给所有的旅客一个难以言传的一流的、传统高雅的、王室的舒适享受。给人美感的按摩将缓和压力和放松悠闲：减轻压力和背部按摩足部按摩瑞典按摩香精按摩淋巴解毒按摩东方按摩时差反响按摩AbhyangaShirobhyanga反射治疗等系统化的客户管理体系，与顾客建立有价值的永久关系为酒店成功的另一核心要素重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，使客户入住后可以得到无微不至的人性化效劳；通过与顾客建立有价值的永久关系，并有针对性的对顾客进行分级，对最有价值的客户提供提供更多更好效劳；顾客语录：在世界十大饭店之一的泰国东方饭店，你也许从未瞄过他们的效劳员一眼，但他们却知道你是个有价值的老客户；他们会在把你提升为头等客户，优先给你提供效劳，楼层效劳员在为你效劳的时候叫出你的名字，餐厅效劳员会问你是否会坐一年前你来的时候坐过的老位子，并且会问你是否需要一年前你点过的那份老菜单。当你到了你的生日，你还可能收到一封他们寄给你的贺卡，并且告诉你，他们全饭店都十分想念你。——北京某公司高管于先生迈阿密setai酒店——位于佛罗里达州迈阿密南滩，中选为世界十大时尚酒店之一40层的现代建筑，远远高出这片区域所赖以成名的其它艺术装饰酒店；拥有50间套房、一个15层的停车场和一些酒店式公寓；Setai酒店由两幢建筑组成：高层主楼和一幢华美堂皇的艺术装饰建筑——原德姆西.范德比尔特酒店(DempseyVanderbiltHotel)，现在作为该酒店的前台和餐厅，其内还设有75间工作室套房。时尚魅力型一流的大堂设计充分彰显酒店的奢华之美，精致的园林设计于闹市中更显幽静配套设施的打造均采用世界顶级品牌，时尚、品味为酒店的核心特色奢华的餐厅，来自世界各地的美食充分满足顾客的不同口味；极具艺术气息的吧台设计，吸引来自全球的时尚人士入住，时尚、品味成为酒店的核心特色；酒店内部三个平行的90英尺长的游泳池，水温分别是华氏75度、85度和95度，以适应拥有者和沐浴者之用；出色的SPA效劳〔你可以选择临床医学家KamonteMcNeill提供保健建议〕。以真正的智慧和品格将20世纪30年代的建筑风格与亚洲概念完美融合设计师从上海艺术装饰建筑所诠释的风格中汲取了灵感；Setai酒店的地板用现在已撤除的上海新天地弄堂中的狭长黑砖铺成；门把手裹以鲨革；房间内摆放着大量优雅的漆器和有雕饰的几何屏风；这是一个以真正的智慧和品格，将20世纪30年代的建筑风格与亚洲概念完美融合的杰作。900平方米“火红花岗岩〞和点缀以西藏地毯的龙凤檀木地板；斑马木嵌板和黑檀木家居。客房设计以最大化满足顾客的舒适性为宗旨，充分利用海景资源享受自然之美酒店内卧房与浴室融为一体，酒店外是藏身闹市的幽静之地，激起人心中久违的浪漫情绪和勃勃兴致；客房设计充分考虑与海的融合，大面积落地窗的运用，使得顾客在繁华的都市与宁静的自然之间完美体验。深层次挖掘客户需求，高度重视客户请求，贴心的客户效劳体系是酒店获取溢价的关键酒店内共有420名高度专业的员工，任何一个效劳人员都能够准确无误的喊出顾客的名称；酒店高薪聘请由白金汉宫(BuckinghamPalace)招来的一名贴身管家；尽可能满足客户的所有需求，并及时给予解决，关注客户所讲的每句话，哪怕是聊天中挖掘客户深层次的需求，并使其得到满足。迪拜伯茨〔帆船〕酒店阿布扎比宫殿酒店拉斯维加斯威尼斯饭店文莱帝国酒店奢侈极致化，从内到外用材、设备都以世界顶级为标准大量运用高科技元素，制造全球稀缺的现代奢华体验营造帝胄式的尊贵感，多对一效劳，效劳人员与客户的比例一般都在5：1以上超密集的资金投入，总投资额一般在15亿美金以上一般出现于富人区米兰汤豪斯佳乐利酒店巴黎金利伦大饭店加拿大帝后饭店自身蕴涵深厚的历史文化底蕴，经营时间较长，为国王及贵族经常下榻的场所硬件超越奢华之美，优雅而品位，每一个细节都弥漫着贵族气息提供“先于客户要求〞的效劳，一切都为客户考虑周全，给予客户王室般的待遇具有深厚的历史文化传承，长期经营的百年老店与王室、贵族等顶级阶层具有密切关系南非马拉马拉大饭店菲律宾阿曼普罗酒店多位于人烟较少的地方，凸显自然原生、神秘的特色主题设计取材于当地原生材料，与自然融为一体的生态设计娱乐设施充分与大自然关联，注重融入当地的民族文化亲切、体贴的个性化效劳，带给顾客的不仅仅是尊贵、更是主人般的感觉私密性极佳的区域拥有极其稀缺的自然资源泰国普吉岛悦榕庄坎昆万豪JW温泉酒店夏威夷格兰地威拉饭店与自然资源充分结合，原生材质打造，硬件走精致路线多数具有顶级的温泉Spa配套效劳提供一处让人回归自然场所与回归宁静的效劳优越的原生自然资源顶级休闲度假品牌的酒店管理公司介入将某一主题发挥至极致是奠定超星级酒店全球性影响力的核心举措〔一〕极度奢侈贵族体验神秘自然健康养生关键条件主要特征代表性酒店类型共性特征一将某一主题发挥至极致是奠定超星级酒店全球性影响力的核心举措〔二〕运动娱乐时尚魅力个性另类文化神韵关键条件主要特征代表性酒店类型澳大利亚海曼岛大饭店加拿大路易斯湖城堡伦敦休顿格林大饭店位于可开展高级室外活动的区域，并充分整合周边资源配备强大的运动娱乐配套资源，提供世界一流的高级运动娱乐场所自身或周边拥有全球顶级的运动娱乐场所强大的资源整合能力迈阿密瑟塔酒店澳大利亚黄金海岸范思哲宫殿融合城市与自然的双重资源由内到外充满设计感，是现代艺术之美的典范室内装饰不乏艺术品点缀其间，充分表达酒店的时尚魅力充满活力气氛，顶级时尚名流的常驻地位于城市资源的辐射圈内，自然之外兼具都市的繁华整体设计走时尚路线迈阿密珈蓝鸟大饭店英国伦敦sandsem酒店由形态与观念创新，吸引对其认同的客户群体通过夸张另类的设计凸显酒店个性，制造独特的度假体验，给客户带来前所未有的新鲜感硬件打造以精致为主题，对细节格外关注多在成熟度较高的区域或具有先天的独特个性，或大胆地夸张创新泰国东方大饭店长时间的经营，将民族文化充分融入酒店运作的各个环节配套设施、装饰细节、餐饮效劳、娱乐活动等，无一不表达民族特色充满风情体验的元素与活动，让客户充分进入度假状态具有一定的文化底蕴，经营时间较长所在地具有富于特色体验的文化资源共性特征一超星级酒店没有具体的物业类型及客房数量限制，面积大小以客户舒适为导向酒店名称帆船酒店帝后饭店汤豪斯佳乐利普吉悦榕庄路易斯湖城堡海曼岛大饭店Sandsern酒店马拉马拉饭店东方大饭店Setai酒店物业类型超高层多层三层独栋10层独栋多层独栋15层40层房间数量2024833010955021215031395125套客房及其他公寓共性特征二公共空间凸显酒店核心特色，第一时间给予客户直接的感官体验酒店公共空间特征描述1、帆船酒店大堂四根镀金柱子、支撑180米高中庭〔世界第一〕，凸显其极度奢侈的本质2、汤豪斯佳乐利大堂金碧辉煌极富皇室气息的拱形门，充分彰显其贵族魅力3、Setai酒店大堂精致的雕琢，充满时尚与品味，彰显其时尚魅力4、马拉马拉大饭店接待处原始部落，茅草屋的设计，表达其自然神秘型的特征5、东方大饭店大堂采用泰国传统吊灯设计，凸显其民族文化内涵6、Sandsern酒店大堂所有隔断有玻璃组成彰显其另类特色12345共性特征三细节决定品质，极度关注产品细节的塑造Setai酒店精品雕饰；上海新天地弄堂中的黑砖地板；鲨革门把手；西藏地毯等；东方大饭店泰丝床具；大堂灯笼吊灯等；海曼岛大饭店门把手安装按摩装置汤豪斯佳乐利大量拱形设计及雕塑的运用；室内华美的精品雕饰；帆船酒店镀金门把手、留言条、水龙头、导示牌等；房间内的照明系统自身可将客人引导至卫生间和浴室。共性特征四泛化酒店概念，规划设计上强调酒店与区域资源的融合酒店位于延伸至阿拉伯海湾内280米处的人工岛上，创造性地利用海资源，与周围美丽的波斯湾海滩相互融入；位居意大利米兰核心区百年名店街之上，充分整合周边城市资源，将周边城市繁华配套纳入酒店范畴，室内的典雅与城市的浪漫充分结合；以运动休闲为主题，将冰山、路易斯湖、维多利亚冰河及班芙国家公园等强势资源融入酒店当中，打造世界知名的滑雪度假胜地；将世界七大自然景观之一的大堡礁纳入到酒店范畴，通过海底运动及大堡礁空中飞行等休闲娱乐活动形成酒店核心；充分整合南非550英亩野生动物保护区内资源，将野生动物猎奇作为酒店的核心特色，打造成为世界十大奢华饭店之一；将迈阿密都市的繁华与海资源的宁静融为一体，进退之间，自然与繁华同在。迪拜帆船酒店汤豪斯佳乐利酒店路易斯湖大饭店海曼岛大饭店马拉马拉大饭店setai酒店共性特征五浓缩当地文化特色，凸显酒店的不可复制及难以逾越迪拜帆船酒店迪拜是中东的港口，先民靠着木帆船，在邻国航行，运送物资，所以贸易就是迪拜的精神，帆船是最正确代表，而帆船酒店正是这一切的根底；汤豪斯佳乐利见证城市100多年的的成长，传统的建筑风格与室内高科技的装饰融为一体，融入当地特色饮食文化，凸显其贵族魅力；东方大酒店客房设计以泰式柔和色调为主，将泰丝床具、大堂吊灯、民族舞蹈、顶级泰式东方水疗等融入酒店当中，开设泰国菜烹饪学校，以传递民族特色为主题；马拉马拉大饭店酒店客房无家用电器，夜晚娱乐节目以篝火晚餐欣赏南非民族风情舞蹈为主题，将大自然的和谐与纯朴的民俗民风融为一体；Setai酒店将酒店打造成为迈阿密时尚魅力的缩影，融都市的繁华与大自然的宁静于一体；共性特征六世界顶级的餐饮美食为超星级酒店的必备条件，使客户流连忘返酒店特色帆船酒店顶级太空餐厅及海底餐厅，提供世界各地的美食帝后饭店英女皇留下的骨瓷及红茶，最具贵族血统的的英式下午茶东方大饭店七个不同主题的餐厅，以正宗的泰国菜为主路易斯湖城堡四个顶级餐厅，有国际大奖的首席厨师亲自下厨Setai酒店顶级时尚吧台，名流荟萃Sandsern酒店艺术酒吧，创始人为艺术酒吧的先驱汤豪斯佳乐利完全根据客户喜好定制菜单，四季各有不同共性特征七个性化的顶级效劳体系，与客户进行深度有效沟通，尽最大可能满足客户的任何需求酒店效劳特色帆船酒店拥有来自60多个国家的1000多名效劳人员，以母语与顾客沟通；酒店有28辆劳斯莱斯及10多架直升飞机负责客户接送；每层楼设私人接待处，私人管家24小时效劳；东方大酒店以民族接待礼节迎接客户；注重与客户建立永久性的联系；汤豪斯佳乐利针对不同年龄、不同类型的客户提供个性化的效劳；路易斯湖城堡九部电梯，分别由专人看守，随时为顾客提供所要求的效劳；海曼岛大饭店500多名工作人员在1.6公里长的秘道中默默地为客户效劳；马拉马拉大饭店制定野生动物出没季节表，为客户制定详实的游览方案，并提供专机接送；Setai酒店420名效劳人员，高薪招聘由白金汉宫找来的贴身管家；三个不同温度的恒温泳池，充分彰显其个性化效劳。共性特征八硬件设施餐饮配套效劳体系资源整合特色营造研究说明，世界一流的超星级酒店具有以下关键的共性特征奢华与精致的硬件设施是必备的根本要素；提供世界级的一流美食效劳；完全超乎客户想象的效劳能力，充分表达客户的身份感；充分整合所在地的自然与人文资源，融合外乡文化特色；鲜明的主题特色，以一两个关键点建立世界之最的影响力。区位条件绝多数位于顶级〔尤其滨海〕度假区，个别位于城市核心；共性特征总结国际知名酒店管理公司选择酒店的原那么及合作方式酒店管理公司选择酒店的关键指标业主地段专家团队品牌投资方的资金实力及管理水平酒店资源、区位，选取酒店的核心要素合作团队的实力及水平，如设计公司、后期装饰公司等酒店品牌影响力投资方与酒店管理公司的合作方式全权管理特许经营本质：品牌再授权，投资方自负盈亏适用范围：多用于经济型连锁酒店，或酒店产业比较兴旺的国家或地区；本质：酒店管理公司对经营业绩负责；适用范围：高档酒店采用的通常方式，尤其是国内；带资管理本质：投资方与酒店共同投资，风险共担适用范围：并非国际通行方式，国外酒店管理公司运用较少，国内如香格里拉、锦江集团采用该种方式。国际知名酒店管理公司特点分析Jumeirah酒店管理公司简介Jumeirah是世界顶级奢华酒店集团，Jumeirah品牌目前在全球仅约8家开业酒店，分布于迪拜和等地区，每家酒店都属于超豪华类型酒店，其中最为著名的就是迪拜七星级帆船酒店；此外，该集团旗下还有创新型水上公园WildWadiWaterPark以及NoodleHouse、Toscana等豪华餐厅。目前，Jumeirah集团在、英国、、德国、瑞士、上海等地区拥有办事处；预计未来三年将在亚太地区开设13家酒店，其中5家在中国，战略布局为澳门、海南、广州、深圳、上海，Jumeirah在中国推广名为“尊雅〞，2023年11月第一家酒店“汉唐新天地〞将在上海开业。目前在海南已与两家企业进行商业洽谈当中(暂不考虑在海南与其他投资商的洽谈)。酒店核心宣传口号——STAYDIFFERENT“STAYDIFFERENT〞简明扼要地概括酒店的核心理念：一方面，它保证每位顾客在光临每一家酒店时都可获得截然不同的非凡体验；另一方面，它从酒店方的视角出发，认为每位顾客均独具个性，各有不同之处。Jumeirah崇尚一种以“差异化〞为根底的迎宾之道。充分认识到每位顾客均独一无二，因此会根据顾客的不同需求来量身定制效劳。从客房类型到餐饮选择，从娱乐工程到个人隐私，朱美拉均可迎合不同的需求并提供定制的效劳，从而表达出每位顾客的不同风格。Jumeirah酒店管理公司旗下酒店介绍〔一〕序号酒店名称酒店介绍1BurjAlArab酒店全球最高的全套间酒店，树立了奢华和效劳的全新标准。酒店宗旨：“以追求超卓个性化效劳的团队打造全球最奢华的酒店，为旅客提供超乎想象、无与伦比的阿拉伯盛情体验。〞2JumeirahBeach酒店宏伟壮观的五星级度假酒店，是举办会议和宴会的理想之所。酒店宗旨：“成为全球首屈一指的顶级度假酒店，以客户和员工为本，秉承朱美拉愿景，践行我们的指导原那么并创造卓越辉煌。〞3JumeirahEmiratesTowers酒店设计独步天下的商务酒店、购物街和写字楼。酒店宗旨：“通过我们的热情好客和诚信待人、以宾客至上并不断开拓创新的精神，我们必将成为全球最正确的商务酒店。〞4JumeirahEssexHouse酒店曼哈顿的著名地标，是全球公认的优美典雅和精致艺术装潢典范。JumeirahEssexHouse酒店位于纽约市中心，坐拥地利，是常年来倍受权贵、名人和世界青睐的理想之地。5MadinatJumeirah酒店朱美拉古城(MadinatJumeirah)是位于迪拜的阿拉伯度假村，是迪拜文化的宏伟产物。两座宏伟的精品酒店、夏日庭院式住房、传统集市、SixSensesSpa中心以及该地区首屈一指的会议和宴会中心。酒店宗旨：“成为品质超卓的度假胜地，提供尽善尽美的效劳。〞Jumeirah酒店管理公司旗下酒店介绍〔二〕序号酒店名称酒店介绍6JumeirahBabAlShamsDesertResort&Spa酒店通向阳光之门，瑰丽迷人的五星级沙漠度假村，将带您重返远古时代。这是将阿联酋古老文化真实再现于沙漠中的建筑奇迹。度假村宗旨：“成为世界上最独一无二的沙漠度假村和Spa健康中心，为旅客奉上真正的阿拉伯盛情体验。〞7JumeirahCarltonTower酒店被誉为伦敦最顶级的地标性酒店之一。酒店宗旨：“我们致力于成为伦敦最正确的五星级酒店。我们将以世界级的现代体验，超越旅客和员工的期望，并通过不断致力于我们员工的成长和产品的开发，以获得最大的增长和盈利。〞8JumeirahLowndes酒店坐落于伦敦Knightsbridge高档社区的一家令人流连忘返的精品酒店。酒店宗旨：“我们是一家坐落在伦敦风气之地——Knightsbridge地区中心的豪华私密酒店，我们热情友好的团队将致力于为旅客提供个性化体验。〞9HantangJumeirah酒店Jumeirah品牌在中国的第一家酒店，位于上海新天地，暂时定名为HantangJumeirah，将拥有约338间客房，定位为顶级奢华酒店，预计2023年11月份开业。Jumeirah酒店管理公司联系方式一览联系单位联系人联系方式Jumeirah全球免费订房中心〔中国区热线〕——联系：1(迪拜)亚太区运营副总裁David〔法国人〕上海办事处秘书michell小姐联系：中国区拓展主管赵凌燕联系：电子邮箱：sabel.亚太区副总裁行政助理NicolaWong〔女〕联系：0〔新加坡〕电子邮箱：Nicola.香港办事处销售部李经理carry小姐〔办公室〕联系：00852——25377610〔香港〕电子邮件：johnny.该酒店管理公司办事效率较高，但迪拜总部效率相对不高，洽谈过程较长，但效劳态度很好，各个环节都能够积极地推开工程的进展；洽谈业务可直接与赵凌燕小姐联系。希尔顿酒店管理集团简介〔HiltonHotelsCorporation〕希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除外全球范围内“希尔顿〞商标的使用权；境内的希尔顿酒店那么由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理；希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克〞酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德〞(亦称“港丽〞)酒店；它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿酒店管理品牌介绍旗下主要品牌：希尔顿〔HILTONHOTEL〕，康拉德〔CONRADHOTELS〕,斯堪的克〔SCANDIC〕，逸林〔DOUBLETREE〕,大使套房酒店〔EMBASSYSUITE〕，家木套房酒店〔HOMEWOODSUITE〕，哈里逊会议中心〔HARRISONCONFERENCECENTER〕，庭园旅馆〔GARDENINN〕，汉普顿旅馆〔HAMPTONINNANDSUITES〕，希尔顿度假俱乐部〔HILTONGRANDVACATIONSCLUB〕等。品牌档次划分：顶级品牌为康拉德〔全球不超过20家〕，高档品牌为希尔顿和逸林，斯堪的克为其面向中端市场的经济型酒店；中国开展历程：希尔顿在国内以涉足六个城市，旗下管理7家酒店，分别位于北京、上海、重庆、三亚、合肥、昆山；目前北京已有康拉德酒店在营业中，另外有两家在广州、上海正在筹备当中，已初步与三亚海棠湾建立合作意向；作为希尔顿酒店管理集团旗下的又一高档品牌，亚洲第一家希尔顿逸林酒店〔DoubletreebyHiltonTM〕旗舰店已进驻中国北京朗琴国际，并于2023年8月正式宣布开始对外试营业。酒店核心宣传口号——MinimumChargeforMaximumService酒店经营理念：“以最少数的费用，享受最多的效劳〞〔MinimumChargeforMaximumService〕。希尔顿先生著名的治身格言是：勤奋、自信和微笑〔Diligent、ConfidentandSmile〕。他认为，饭店业根据顾客的需要往往要提供长时间的效劳和从事无规那么时间的工作，所以勤奋是很重要的。饭店业的效劳人员对宾客要笑脸相迎，但始终要自信，因为饭店业是高尚的事业。酒店联系方式：负责人：中国区副总裁李总〔负责业务开展〕预约人：刘秘书联系：021—23216902，电子邮件：angel.公司地址：上海市东路洽谈业务应先与刘小姐联系，合作过程中积极跟进工程；该酒店管理集团流程较细，需要等待时间较长，提交工程资料后至少一周左右方能进行下一步的工作。洲际酒店集团〔InterContinental〕酒店介绍：创立于1946年的英国，前身为巴斯酒店集团(BassHotels&Resorts)。旗下有洲际(Inter-Continental)、皇冠(CrownePlaza)、假日(HolidayInn)、快捷假日(Express)以及StaybridgeSuites等。洲际酒店集团

2006年连续第3年排名世界酒店集团第1位，房间增长了0.9%。洲际酒店集团亚太地区酒店数量位居国际酒店公司之首。特许经营约占88.9％、委托管理约占6％、带资管理及其它5.1％；在中国均委托管理，投资极少。集团同时管理着全球最大的酒店忠实客户方案优悦会(R)，该方案在全球拥有超过2500万名会员。，其核心魅力为奖励住宿不设禁止兑换日期以及积分永远有效。该方案也是业内主要酒店中唯一提供个人购物方案的，会员可以用积分兑换任何奖品。

顶级品牌：洲际Intercontinental；联系方式：邢林：，办公室：万豪国际酒店集团(Marriott)酒店介绍：万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，创立于1927年，总部位于华盛顿。业务普及及其它67个国家和地区管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。该公司的总部设于首都华盛顿特区，共有员工128,000人。万豪在2003财年的营业额到达90亿美元。万豪还被?财富?杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。2006年排名世界第三。品牌介绍:旗下拥有万豪(Marriott)、JW万豪(JWMarriott)、万丽〔Renaissance，1997年收购〕及其属下的新世界〔NewWorld〕、万怡、丽思卡尔顿/丽嘉酒店(RitzCarlton，1995年收购)、经济型的FairfieldInn、万豪套房酒店(MarriottSuites)、ResidenceInn)、TownePlaceSuite、SpringHillSuites、华美达国际〔RamadaInternational〕、度假式酒店(即分时度假式酒店)；顶级品牌：JW万豪、丽思卡尔顿

经营方式：特许经营占53.1％，委托管理42.3％，带资管理及其它4.6％；华美达完全实行特许经营。此外经营万豪行政公寓，通过万豪ExecuStay业务部提供设备一应俱全的企业用户住宿效劳，同时经营会议中心业务。万豪国际酒店集团(Marriott)联系方式联系方式：中国区副总裁：林聪联系方式：业务开展部专员：王昕联系方式：电子邮件：xin.对新业务比较敏感，热与接待客户，办事效率较高，积极与高层进行连接；林总言语直爽，讲话不拘泥于细节，但对对接人要求较高，与之交流前应做足准备。喜达屋国际酒店集团〔StarwoodHotels&ResortsWorldwide〕酒店介绍：喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司〔StarwoodLodingTrust/StarwoodLodingCorp.〕更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事，这在其开展历程中具有相当大的影响。喜达屋以其饭店的高档豪华著称。旗下主要品牌：

圣.瑞吉斯(St.Regis),至尊精选(TheluxuryCollection),喜来登(Sheraton),威斯汀(Westin),福朋(FourPoints)及W酒店(WHotels)，美丽殿/艾美〔LeMERIDIEN〕；顶级品牌：圣.瑞吉斯、至尊精选商务品牌：威斯汀、W酒店圣·瑞吉斯饭店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准效劳。至尊精选是集团中为最上层客人提供独出心裁效劳的饭店和度假村的独特组合。福朋饭店是提供全方位效劳的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。威斯汀饭店多分布于重要的商业区，每一家饭店的建筑风格和内部陈设都别具特色。W饭店是喜达屋在购并了喜来登和威斯汀饭店后新创的一个四星级饭店品牌，专门为商务客人而设的设施和效劳与独立精品饭店的特点相结合，把市场定位在一个由70%～75%的个体商务旅游者和15%～20%的商务小团队客人的目标市场。喜达屋国际酒店集团联系方式联系方式：联系：联系人：Yang,Christine〔拓展部〕：F+86(0)2163910243E-mail：Christine.汪小姐：Wang,Denise[denise.]地址：上海市淮海中路上海时代广场18楼酒店办事效率一般，流程要等很久，传送资料后至少一周以上方有回复；洽谈过程中，相对被动，比较压抑，对方态度比较冷淡，很难直接联系其高层人员。凯悦国际酒店集团〔Hyatt〕酒店介绍：凯悦饭店及度假区饭店集团包括两个独立的集团公司——凯悦饭店集团和凯悦国际饭店集团，分区域管理全球的215家凯悦酒店。凯悦酒店集团分管、加拿大市场，属于芝加哥的普里茨科〔Pritzker〕家族，凯悦国际酒店集团管理亚太区，是普里茨科家族的另一家独立的公司；凯悦的开展是从第一家设立在洛杉机国际机场的饭店开始的。根据2005年7月?HOTELS?杂志公布2004年的统计，凯悦有酒店818座、房间147157间，列第9位；2003年列第11位，酒店208座、房间89602万间。凯悦1986年进入中国，在中国管理5家酒店，有9个在建工程。2006年排名世界第十。品牌介绍：凯悦集团旗下有3个各具特色的品牌——凯悦〔HyattRegency〕、君悦〔GrandHyatt〕和柏悦〔ParkHyatt〕；凯悦为五星，君悦与柏悦为超五星，君悦一般有450到600个床位，柏悦一般是200多个床位。柏悦档次最高。经营方式：国际范围内以特许经营为主，国内以委托管理为主；凯悦国际酒店集团〔Hyatt〕联系方式联系方式：中国区北京总部：开发部经理：李小姐联系方式：洽谈情况：在海棠湾、太阳湾已有两家筹备，柏悦在太阳湾、君悦在万宁神州半岛与中信合作，暂不考虑在三亚布局。酒店办事效率较高，洽谈业务可直接与李小姐联系；可先问清其酒店开展战略后再发送工程资料。法国雅高酒店管理集团(Accor)法国雅高集团〔ACCOR〕是全球最大的酒店集团之一，法语意为和谐。雅高集团旗下共有14个品牌，以其高品质的设施和全面周到的效劳获得极高声誉。旗下主要品牌：索菲特(Fofitel)、诺富特(Novotel)、美居酒店(Mercure)、雅高套房饭店(Suitehotel)、宜必思饭店(Ibis)、一级方程式汽车旅馆(Formule1)、红屋顶旅馆(Redroof)、伯尔曼等。除诺富特为四星级，其余均为五星级以上品牌。索菲特为其顶级品牌，在华原有19家酒店，2007年索菲特品牌升级为白金五星，原五星被伯尔曼填充，预计在中国区对索菲特原有品牌进行整改、减产，压缩至8家左右。索菲特以法国风情、奢华为特色，酒店设计具有一定的要求，应具有法国风情，室内具有一定的法国元素。法国雅高酒店管理集团中国区联系方式联系方式：负责人：雅高集团中国总部开展主席预约人：蔡小姐〔秘书〕联系方式：021—61199881开展部：颜朗职位：工程经理联系方式：021—61199884，假设联系业务可直接与颜朗联系，该公司具有在中国长期开展的战略意图，对三亚酒店市场抱有信心，想要进海棠湾；整体效劳态度较高，洽谈过程比较顺畅。卡尔森酒店管理集团〔Carlson〕酒店介绍：卡尔森全球酒店集团于1930s，在明尼苏达州的明尼阿波利斯成立，是乃至全球最大的私有公司之一；目前业务遍布全球150多个国家和地区，在酒店、餐饮、商务和休闲旅游、邮轮及市场营销行业是当之无愧的全球领导者。2006年总销售额〔包括特许经营〕共计371亿美元，全球范围内拥有170000多名员工；卡尔森以重视宾客满意度、求变创意和长远客户关系为指导的策略，依托卡尔森的全球化管理经验和强大的财务支持，酒店品牌在亚太区取得了实质性的开展，亚太区总部位于新加坡，已做好了向整个亚洲、澳洲和南太平洋地区开展的准备。品牌介绍：该公司麾下拥有丽晶〔REGENT〕、丽笙(Radisson)、RadissonPlaza、丽亭、丽怡、丽柏、丽园华庭〔ParkPLAZA〕、ParkInn和CountryInns&Suites。及餐饮品牌星期五餐厅。丽晶是卡尔森环球酒店公司的标志性奢华品牌，因其出众的宾客效劳和对细节的关注及完美品质的追求而声名卓著，通过表达和突出每家酒店的位置，丽晶独特完美地将当地的热情好客和文化与全球奢华标准完美结合，从而为宾客营造出富有个性和关爱的宾至如归感受；丽笙为五星级酒店品牌，丽亭、丽怡、丽柏为效劳于中端市场的品牌。中国开展实践：卡尔森进入中国五年来，三大品牌已经进入中国，已开展到八、九家；在香港的一家因为2001年香港新世界集团与英国巴斯集团的收购而撤出。未来10年，另外代表卡尔森旗下高端酒店品牌的7家丽晶酒店和5家丽笙酒店也将在中国建成。卡尔森酒店管理集团中国区联系方式联系方式：中国区办事处：〔总机〕拓展部专员陈小姐：，电子邮件：拓展部总监：高志雄联系方式：电子邮箱：地址：上海市长宁区西路1118号龙之梦大厦1601室卡尔森在中国的扩张加速，洽谈过程比较顺畅；联系业务可先与陈小姐进行沟通，有进一步合作意向可发送工程资料，然后有待其总监审核后，进行下一步的洽谈工作，等待时间约1—2周。凯宾斯基酒店集团(Kempinski)酒店介绍：凯宾斯基是欧洲十大酒店之一，始建于1897年的德国柏林，至今已有108年历史，为单一品牌酒店管理公司；在日内瓦注册的德国凯宾斯基饭店管理集团是欧洲最古老的豪华酒店管理集团，集团成立于欧洲，旗下酒店普及欧洲、中东、非洲、南美和亚洲的多个城市；凯宾斯基集团是个性化的统一。每个凯宾斯基酒店或度假村都与众不同，有着享誉全球的完美的私人效劳和独具匠心的设施，在22个国家拥有150多间豪华酒店；旗下管理最知名的国际酒店为位于阿联酋第一大酋长国阿布扎比宫殿酒店〔八星级〕，国内北京“长城脚下的公社〞为其管理；中国实践：在国内已进入北京、西安、银川、沈阳、三亚、大连、深圳、成都、重庆、惠州、乌鲁木齐、呼和浩特、苏州、贵阳、青岛等多个城市。凯宾斯基酒店管理集团联系方式中国区〔北京〕联系方式：负责人：亚太中国区副总裁王总〔业务拓展〕联系人：周先生职位：拓展部经理：：电子邮件：mike.该酒店管理公司办事效率极高，且合作洽谈过程中比较顺畅，态度和蔼；联系业务可先与周先生联系，待有进一步合作意向时由周先生牵头与王总洽谈。四季酒店管理集团酒店管理集团介绍：四季酒店是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。四季酒店被TravelandLeisure杂志及Zagat指南评为世界最正确酒店集团之一，并获得AAA5颗钻石的评级。四季酒店集团总部设于加拿大多伦多，1960年由IsadoreSharp创办，首间酒店设于多伦多市Jarvis街。微软主席比尔.盖茨是大股东之一。四季酒店亦设有住宅方案ResidenceClub，让客户购置旗下度假屋分时使用权。四季酒店旗下度假屋售价甚为高昂。四季酒店在中国的实践：香港四季酒店位于中环海旁，是国际金融中心的一部份。酒店于2005年9月开幕；上海四季酒店位于浦西威海路上，步行5分钟即可到达南京路，2002年2月18日开业，楼高37层，共有客房总数443间套；三亚四季酒店位于坎秧湾，整个酒店由酒店设施建筑、客房以及由酒店管理的50栋小别墅及另外50栋悬挂着四季酒店旗帜的订制别墅构成的综合体，预计2023年开业。目前四季酒店在神州半岛的四季度假村正在筹备当中。四季酒店亚太区联系方式可以通过中文进行沟通，但对方国语水平一般，需要多付出一些耐性；如果用英文交流效果可能会好一些；洽谈过程中言语得体，态度较好，沟通时最好先了解其战略布局。香港文华东方酒店管理集团酒店介绍：文华东方酒店集团投资及管理全球假设干最著名的商务及度假酒店，屡获殊荣。集团现时经营二十家豪华酒店，另有十五家酒店正在开展中，分别位于墨西哥里维埃拉玛雅、中国海南岛〔二零零七年〕、巴塞隆拿、波士顿及北京〔二零零八年〕、达拉斯、芝加哥、拉斯韦加斯、澳门、马拉喀什、特克斯和凯科斯群岛及开曼群岛〔二零零九年〕、广州、台北及巴黎〔二零一零年〕。目前，文华东方在二十个国家经营或开展超过九千五百间客房，其中有十六家酒店位于亚洲、十二家位于美洲及七家位于欧洲及北非。该酒店管理公司旗下最知名的酒店为泰国曼谷东方大饭店。在中国的实践：在大陆尚无酒店，北京、三亚尚在筹备当中，仍未开业。香港文华东方酒店管理集团联系方式联系方式：总部：08前台秘书：郑小姐开展部李小姐：电子邮件：应先与前台秘书郑小姐取得联系，该公司不公开提供各部门的；发送邮件至开展部李小姐，假设对方有兴趣可进行深入谈判，否那么没有深入沟通的必要。在与该酒店管理公司沟通过程中，感觉会比较被动。胜腾酒店管理集团〔圣达特〕酒店介绍：胜腾集团为?财富?全球500强企业之一，是世界最大的饭店特许经营者和最大的假期所有权组织。胜腾酒店集团是胜腾集团的子公司，其总部设在新泽西州的帕西帕尼，是全球最大的酒店运营商之一；2005年，胜腾通过收购方式拥有了Wynd－ham品牌。该品牌创立于1981年，目前在全球拥有约100家酒店，分布在加勒比海、墨西哥等地区，定位豪华五星级，与丽晶、丽嘉、柏悦等品牌属于同级竞争对手；2006年胜腾又收购了豪华五星级知名酒店品牌——温德姆，胜腾酒店管理集团也更名为温德姆国际酒店集团，2006年排名世界第二；全球雇员超过25000并支持着它旗下6460多家加盟酒店、540000多个房间。所有酒店都拥有胜腾集团的特许及管理协议并单独经营运作；品牌介绍：在全球五大洲拥有十大著名品牌为：速8(Super8®、戴斯〔DaysInn®〕、华美达〔Ramada®〕、BaymontInn®、Travelodge®、豪生〔HowardJohnson®〕、KnightsInn®、WingateInn®、AmeriHostInn®以及Wyndham®Hotels；旗下酒店品牌多为经济型酒店