岗位职责案例分析（优秀5篇）

Word-8-岗位职责案例分析（优秀5篇）

岗位分析专案的形成条件篇一

（一）公司对岗位分析的需求

公司在近几年的快速进展过程中，规模日异壮大，同时显现出管理和流程的简单性，表现在以下几个方面：

1、公司战略传递的渠道不通畅，造成战略信息传递速度慢，且战略的贯彻执行力度不强；

2、公司组织的设立没有统一的标准和规范，组织系统错综简单，每个组织应发挥的作用不非常明显；

3、公司流程设计大多以各部门为主，流程在部门与部门的联系上存在盲区，造成在流程的处理上效率不高；

4、公司岗位设置多以部门的利益为主，没有考虑公司的整体战略和岗位设置的作用，造成岗位职责重叠，岗位工作无人做的现象时有发生；

5、公司管理人员的层级和管理的幅度不非常明朗，公司整个管理体系的系统性和实效性不强，造成公司的成本费用提高的快；

（二）职员工对岗位分析的需求

1、职员工对公司整个的岗位设置和岗位职责不非常清晰，造成一批职员工不知每天做什么，做到什么程度，做的意义在哪里；

2、职员工对公司要求的工作效果不清楚，就相互攀比、观望，造成工作的效率不高；

3、职员工对自己岗位的定位不明确，对自己岗位在企业中的价值不明确，进而盲目的跟从，一山望那山高，对自己的薪酬不满足，造成工作的乐观性不高；

4、职员工对自己的职业通道不清楚，不知自己该往哪里进展，造成对公司整体失去信念，不愿在公司长远的进展；

5、职员工对岗位的考核指标不明确，加上公司考核淘汰、晋升的力度不够，对职员工的激励性小，造成大家做好做坏都一样，专心度不够。

公司和职员工的剧烈需求，需要公司对全部的部门和岗位进行清楚的定义，部门和岗位应负的责任和拥有的权力进行具体划分，需要公司进行大范围内的岗位分析工作。

与岗位分析相关的概念解释篇二

1、工作要素（JobElements）：是指工作中不能再连续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。例如：接听电话。

2、任务（Task）：是指为了达成某种目的而进行的一系列工作要素，是岗位分析的基本单位，并且它经常是对工作职责的进一步分解。例如：回答客户的电话询问。

3、职责细分（Duty）：职责细分既可以作为岗位分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础，也可以以履行程序或“小职责”的身份消失在岗位说明书中。例如：处理客户的电话询问和投诉。

4、职责（Responsibility）：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它经常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。例如：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。

5、权限（Authority）：是指为了保证职责的有效履行，任职者必需具备的，对某事项进行决策的范围和程度。它经常用“具有批准……事项的权限”来进行表达。例如：具有批准预算外5000元以内的礼品费支出的权限。

6、任职资格（Qualification）：是指为了保证工作目标的实现，任职者必需具备的学问、技能、力量要求。它经常用胜任职位所需要的学历、专业、工作阅历、工作技能、力量（素养）等来表达。

7、业绩标准(PerformanceStandard)：是指与岗位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。例如：人力资源经理的业绩标准常包括：员工满足度、空岗率、培训方案的完成率等。

8、职位(Position)：是指担当一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。例如：销售部副经理。

9、职务(Job)：是指组织中担当相同或相像职责或工作内容的若干职位的总和，例如：销售部副经理。

10、职级(Class)：是指工作责任大小，工作简单性与难度，以及对任职者的力量水平要求近似的一组职位的总和，它经常与管理层级相联系。例如：部门副经理就是一个职级。

11、职位簇（Family）：依据工作内容、任职资格或对组织的贡献的相像性而划分为同一组的职位。例如：职位簇的划分经常建立在职位分类的基础上。例如：管理职位簇，生产职位簇，研发职位簇，营销职位簇。

调查岗位的工作内容和工作流程：篇三

商务文员随从上司访问流程：其工作程序上来看一般可以分为三个阶段：

（一）预备阶段

1、访问预备：在上司打算访问以后、商务文员要在动身前快速做好充分地访问预备工作、做好包括调整思想、预备物质、必备资料等方面地预备。

2、思想上的预备。商务文员要首先了解上司打算访问地主要目的：访问地内容和此次访问的商务要点点、并了解邀请方、伴随上司访问地相关人员、访问日程支配、需要邀请单位做哪些预备等。

3、组织预备。商务文员要做到：依据上司指示拟制访问方案、通知有关部门确定参与访问地随从人员名单、并进行编组和分工、组织全部人员参与预备会、听取上司关于预备工作地指示、学习有关文件、布置详细任务、印发访问方案和日程支配、与邀请单位联系、使其有所预备。

4、资料预备。商务文员要收集：邀请单位地历史沿革、上司班子、当前工作发表及评价地资料、同访问工作相关地上司指示政策、法规性文件、同访问中心内容相关地理论和典型阅历方面地资料、访问地区有关地理、气候、交通状况以及风土人情方面地资料。

5、物质预备。商务文员要携带：办公用具：常用药物：差旅费以及照相机：收录机等文化用品。

（二）访问阶段

1、做好组织支配。上司商务访问免不了有察看商品生产现场、召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从商务文员为之支配好时间：地点和有关人员。无论哪种活动、随从商务文员都要做好记录、以便事后分析：讨论。商务文员看到：听到地状况要准时：精确     地向上司汇报。

2、主动提出建议。在访问阶段、随从商务文员如发觉问题、应主动向上司提出如何处理地建议。

3、准时同企业联系。在上司访问期间、商务文员要同原企业准时沟通信息。如将外出上司地活动状况准时用通讯工具告知企业、使企业留守上司者把握外出上司地状态。同时也要从企业内部猎取信息、使外出上司准时了解上司地重要指示、以及原企业地工作动向、保证上司信息灵通、以利实施不间断地指挥。

4、处理好日常事务。随从商务文员要主动处理日常地事务工作。在组织支配中遇到人事：时间：地点等方面地冲突、要主动协调、尽量做好事半功倍、提高效率。还要尽可能保证首长地生活和休息、使之身心健康：精力充足地投入工作。

（三）结束阶段随从商务文员要做好访问活动地善后工作、这个阶段主要有：

1、做好返程支配。联系支配好返程地交通工具、预定好车：船：机票、支配好途中食宿、确保上司地平安。

2、整理调查资料。回企业后、要把访问中发觉地问题整理归纳成条、提出改进工作：解决问题地建议。

3、抓紧有关问题地落实。在访问时、上司答应办地事、回企业后商务文员要准时通知：督促有关部门抓好落实、做到言而有信、件件有着落、事事有回音。

4、报销差旅费。随从商务文员要帮助上司结算开支：报销差旅费：偿还预借款。

5、回顾总结。随从商务文员工作要对自己跟随上司访问期间地工作进行回顾总结、主动征求上司地批判：关心、这对商务文员自身地提高不失为一种有效地方法。商务文员在整个跟随上司外出活动期间要时刻留意维护上司地威信、执行政策、遵守纪律、虚心谨慎、平易近人、为上司：也为商务文员自身树立良好地形象。

.调查岗位的工作条件：篇四

一般都配有独自的办公环境：先进的信息管理系统和销售管理平台，整体工作环境特别舒适。公司一般都会为商务文员供应目标明确的客户资源，只需要靠自己的综合素养来抓住客户即可，薪水一般是保度，另外还有业务提成。商务文员在入职前会经过专业培训，不过门槛相对也比较高。并且在形象方面要求比较严格。

岗位分析的策划方案篇五

（一）岗位分析的时间和工作方案

从2022年12月3日——2022年12月25日，历时一周，大致可以分为三个阶段：

1、第一阶段：岗位分析的前期预备阶段（2022年12月3日——2022年12月8日）

（1）工作目的：共同探讨、重组、确认部门功能、部门架构、部门的岗位和编制。

（2）工作内容：进行岗位分析所需基础资料的收集、整理；向公司各部门主管宣导岗位分析的方式、目的和意义；设计、制作岗位分析初稿样表和问卷调查样表并开展问卷调查；与各部门主管探讨讨论部门功能、部门架构和岗位编制。

（3）工作方式：采纳问卷调查法、主管领导争论法、面谈法收集和整理所需的基础资料。

2、其次阶段：岗位分析的详细开展阶段（2022年12月10日——2022年12月15日）

（1）工作目的：主要是形成公司各部门和岗位的文字初稿。

（2）工作内容：每个人进行自己所负责部门全部岗位信息的收集；与各岗位人员面谈，形成岗位分析的文字初稿。

（3）工作方式：采纳工作日志法、领导面谈、一对一面谈、收集、整理、分析、提炼猎取的信息。

3、第三阶段：岗位分析的成稿阶段（2022年12月117日——2022年12月25日）

（1）工作目的：完成部门职能说明书和岗位说明书的撰稿和确认工作，并打印成册。

（2）工作内容：设计部门职能说明书和岗位说明书的样板；明确样板中各项目的含义；编写标准的部门职能说明书和岗位说明书；到各部门工作现场进行现场跟踪观看和验证，对完成的部门职能说明书、岗位说明书进行校正；请各部门进行确认，并打印。

（3）工作方式：采纳