协同通信常用功能操作手册

协同通信用户手册综合维护事业部业务系统维护室2010年7月目录一、概述 3二、安装说明 42.1．软硬件环境 42.2．网络环境检测 42.2.1申请账号说明 52.3软件的安装 52.3.1协同通信网络版的下载 52.3.2协同通信网络版的安装 52.3.3软件卸载 82.4．主界面、登录 8三、用户设置 93.1．修改密码 93.2．选项设置 113.3．用户状态设置 143.4．设置接听规则 143.5．绑定号码记录清除 16四、操作说明 174.1．登录注销 184.1.1登录 184.1.2注销 194.1.3退出程序 194.2．通话功能 204.2.1设置接听电话 204.2.2绑定号码记录清除 224.2.3拨打电话 224.2.4多方通话 254.2.5接听来电 274.2.6通话查询 284.3．群发短信功能 294.4．聊天通讯功能 344.4.1即时消息（IM）功能 344.4.2短信和即时消息（IM）的融合 454.4.3查看点对点短信历史 464.4.4聊天记录备份 474.4.5群发即时消息 484.5电话会议功能 504.5.1即时会议 504.5.2预约会议 514.5.3会议操作 524.5.4加入电话会议的方法 54一、概述协同通信网络版，以中国电信通信网、互联网、移动网、增值业务网为平台，以通信录为基础，将电脑、电话、手机、即时消息、短信、电子邮件、多媒体会议等多种沟通手段融为一体，是中国电信面向企业用户推出的最先进的融合型通讯业务。二、安装说明2.1．软硬件环境■新航线客户端网络要求能正常使用的网络电信DCN网可以使用如果不能正常使用互联网，那么通过SOCKS5代理也可以使用。■新航线客户端硬件要求硬盘：50M以上剩余空间；内存：32M以上；CPU：133MHz以上；与数码摄像机的接口（可选）；与语音采集设备（如麦克风等）的接口（可选）。■新航线客户端软件要求微软视窗系列操作系统（Windows2000以上），如：windowsXP，windows2003。固话要求：要求可以直接拨入的固话,即中间不需要转分机号。2.2．网络环境检测■当您无法登陆客户端，但又不知道原因时，可让网络环境检测工具来帮您检查问题所在。在登陆界面点击菜单->网络环境检测，打开网络环境检测界面，按检测按钮系统会给出解决方案（如图1-1所示）图1-1—网络环境检测界面2.2.1申请账号说明由客户经理发工单至集团协同通信平台申请。数据配置在省内，语音在交换HLR、短信在SIP短信中心2.3软件的安装2.3.1协同通信网络版的下载■首先下载协同通信网络版软件：登录网站/，点击“免费下载”，进行客户端下载。2.3.2协同通信网络版的安装■安装步骤图示●双击运行安装软件后出现“欢迎使用‘商务领航2009版’安装向导”，选择“下一步”进入安装，选择“取消”退出安装。选择下一步后出现许可协议对话框，请仔细阅读协议内容后点击“我接受”继续安装。出现安装路径对话框，默认路径为C:\programfiles\ECP你也可以点击“浏览”来选择安装路径；然后点击“安装”按钮。安装时显示如下图片安装完成，点击“完成”按钮即可，系统会自动在桌面生成快捷方式。选择了“运行商务领航2009版(R)”选项，安装完成后则自动运行软件。如果在上面步骤中没有选择“运行商务领航2009版(R)”选项，在桌面上可以找到“商务领航”的快捷方式，双击即可打开软件。安装完成后显示ReadMe提示，根据判断是否首次安装客户端，采用不同的ReadMe提示。采用Web模式的ReadMe提示形式，增强视觉效果。2.3.3软件卸载卸载方法方法1：在新航线的安装目录下找到“uninst.exe”文件，双击后可按提示卸载。方法2：打开控制面板，在添加或删除程序中找到新航线，按提示卸载即可。方法3：在开始->所有程序->浙江电信新航线ECP->Uninstall卸载。2.4．主界面、登录协同通信网络版主界面功能浏览：呼叫键挂机键通讯录菜单选项栏显示用户状态号码输入框搜索框绑定终端显示个人名片呼叫键挂机键通讯录菜单选项栏显示用户状态号码输入框搜索框绑定终端显示个人名片三、用户设置3.1．修改密码选择“菜单->工具->修改密码”（如图2-1所示），弹出图2-2所示的对话框，在此对话框进行修改密码操作。图2-1—密码修改操作图2-2—修改密码界面注意:位数少于8位（不论含何种字符）密码强度为低位数等于或高于8位且含两种字符（数字/小写字母/大写字母）密码强度为中位数等于或高于8位且含三种字符（数字/小写字母/大写字母）密码强度为高3.2．选项设置选择菜单“工具—选项”，打开选项设置界面如下图对常规参数进行设置便签功能：在通话时可以生成个便签窗口，里面可以记录信息并可选择发送以即时消息或者短信的形式发送。加入通信录提示：陌生人的来话结束后，系统会提醒是否要加入通信录。我的状态：可以设置在多少分钟不进行操作则显示离开状态。显示通知：可以设置多种事件发生时系统自动通知。鼠标双击事件设置：设置双击联系人触发的事件，默认是发送即时消息。对显示参数进行设置主界面显示：可以设置主界面的显示方式好友列表：按组和显示联机名单当其他人将您加为好友：可设置自动回复并同时把对方加入好友创建电话会议：设置语音会议的参数对系统参数进行设置文件传输：可以更改传输文件的存放地址消息历史：设置是否保存历史消息开机启动ECP：设置是否设置开机自动启动对隐私参数进行设置我的允许名单：可以看到我的联机状态并可向我发送消息我的阻止名单：不能看到我的联机状态并不能向我发送消息对短信参数进行设置提示音设置：可以设置新消息和发送失败的声音，声音文件可以自己选择短信签名：发送短信时会自动附带上短信签名的内容对多媒体参数进行设置网络类型：设置网络类型，系统会推荐设置视频设置和音频设置。视频设置：对视频属性的修改。音频设置：对音频属性的修改。点击个人头像，打开个人信息界面如下图我的显示名称：别人可以看到您输入的名称电话笔记保存在本地：点开主界面的主菜单“文件”菜单项中增加“查看电话笔记记录”选项如下图查询界面如下：我的电话号码：设置电话号码和移动终端，修改移动终端时必须要有短信验证码的确认选择接收短信的移动终端：选择接收短信的移动终端离线时，短信转发到移动终端：选择了这个选项后，若联系人发短信到您的业务号码上，您当时又不在线，则短信会自动转发到您的移动终端上我的电子邮箱：设置自己的邮箱地址我的显示图片：可以更改自己的图片，当然也可以导入自定义的头像。支持Tif格式自定义头像上传．3.3．用户状态设置用户可以设置自己的当前状态方法1：选择菜单“菜单->文件－我的状态”，可以设置我的状态；方法2：在新航线软件中点击自己用户名称，会出现下拉框可选择设置状态；方法3：在显示的菜单栏下，选择“文件->我的状态”，可以设置我的状态（如图1-6所示）；图1-6—改变我的状态3.4．设置接听规则■电话接听规则就是设置别人拨打您的电话时，对他的具体操作将会按照您对他设置的电话接听规则来执行。对个人电话接听规则的设置：鼠标右键好友、个人通信录、企业通信录、常用联系人中的某个联系人，可选择相应右键菜单中的通信规则设置选项，进行通信规则设置（如图4-18所示）选择的方式不同对方呼入时系统的操作也不同拒绝：即拒绝该联系人的来电普通：只对当前绑定终端有效，即不会转到移动终端上去VIP：若在个人信息中设置了移动终端1和2，那么选择VIP后，若当前终端不可用，系统会自动转接到移动终端1和2上，两者都会振铃，用户可以自己选择接听的电话。注：离开、忙碌、通话中等状态都可造成当前终端不可用。图4-18—个人电话接听规则的设置对所有没有设置过电话接听规则的联系人（包括陌生人）：打开“菜单->工具->设置电话接听规则”，所有没有设置过电话接听规则的用户都按照默认电话接听规则来（如图4-20所示）图4-20—默认电话接听规则的设置3.5．绑定号码记录清除用户点击修改绑定号码时，在绑定的临时号码历史记录下方增加＂清除历史绑定号码＂选项。清除历史绑定号码增加清除历史记录选项（临时绑定号码的记录清除历史绑定号码增加清除历史记录选项（临时绑定号码的记录四、操作说明新航线主界面功能浏览：公告栏近期通话列表拨号盘号码输入框商务领航群组列表通讯录/通话列表好友列表显示个人名片好友列表菜单选项显示用户状态绑定终端公告栏近期通话列表拨号盘号码输入框商务领航群组列表通讯录/通话列表好友列表显示个人名片好友列表菜单选项显示用户状态绑定终端4.1．登录注销4.1.1登录运行新航线，出现如图1-1所示的登陆界面图1-1—登陆界面用户名：您的帐户名称密码：您的密码登陆状态：选择登陆后的用户状态：联机、离开、忙碌保存我的信息：如果勾选此复选框，系统将本次登录帐号信息保存在本机，下次启动时无需再次输入您的用户名。删除我的信息：点击该按钮可以删除已经保存的用户登陆信息。记住我的密码：勾选此复选框，系统将本次登录的密码保存在本机，下次启动时无需再次输入您的密码自动为我登陆：勾选此复选框，下次打开登陆界面时，新航线将自动登陆客户端。脱机登录:用户可以选择脱机登录，登录后可查看通信录和好友的联系人信息，但不能发起其他任何操作。4.1.2注销方法1：选择“菜单-注销”，进行注销操作（如图1-2所示）。方法2：可点屏幕右下方的新航线小图标，点右键选择注销选项，进行注销操作。图1-2—注销操作4.1.3退出程序方法1：选择“菜单-退出”，进行退出操作（如图1-3所示）；方法2：点击任务栏右下角新航线图标右键，点退出选项退出。图1-3—退出操作4.2．通话功能■通话功能可以实现单方通话、多方通话、语音会议、电话转接等方便实用的功能■绑定号码与业务号码的区别业务号码：用户开户时填写的电话号码，该号码是用户身份识别的号码。绑定的号码：当前绑定的号码可以是自己旁边的办公电话也可以是自己的移动电话，别人拨打您的业务号码，会自动转接到绑定的号码上。4.2.1设置接听电话用户可以设置自己的接听电话为办公号码，小灵通，手机或者其他在您身边的电话的号码。（如图4-1所示）方法1：可在主界面的接听电话号码区域修改方法2：可通过菜单-工具-设置接听电话 图4-1—在主界面上直接设置接听号码 图4-2在菜单-工具-设置接听号码界面上设置接听号码4.2.2绑定号码记录清除点击修改绑定号码时，在绑定的临时号码历史记录下方增加“清除历史绑定号码”选项。4.2.3拨打电话拨打电话方法：方法1：在好友列表中选中一个好友，点击右键，选择“呼叫好友”（如图4-2所示）图4-2—呼叫好友操作方法2：可以直接在号码输入框中输入号码，回车就可以打出电话了。（如图4-3所示）图4-3—号码输入框方法3：可以在号码输入框中输入简化的人名、帐号或者电话号码，系统将查找的结果显示在窗口上，可以直接双击查询结果中的联系人或右键选择拨出类型呼叫对方。（如图4-4所示）图4-4—好友查询

方法4：点击通话记录按钮，查看最近的通话记录，通过选择记录双击或者右键操作来拨打电话（如图4-5）图4-5—最近通话记录如果在选项中勾选了便签功能，则通话时产生便签，方便用户记录通话信息。（如图4-7所示）注：选项：菜单->工具->选项图4-7—通话便签4.2.4多方通话多方通话就是与一人在通话时，呼叫其他人与其他人建立通话并能随心所欲的切换。在通话时可以再次发起呼叫，与第三方建立通话，而第二方处于等待状态，并可以随时切换回来（如图4-8所示）；可以建立三方以上的通话；呼叫的方法可以参考4.1单方呼叫等待状态和通话状态的切换：选择等待状态的通话右键点击选择通话（如图4-8所示）。注：呼叫好友时，拨打的是好友的业务号码，业务号码不通时，按照电话接听规则会转接至其他终端。图4-8—多方通话界面4.2.4-1直接前转通话操作步骤选择通话中的一方右键选择“直接前转通话”输入要转到的号码（或者按更多号码选择联系人），按前转（如图4-9）等待双方接通（客户端通话状态自动消失）挂机图4-9—直接前转界面4.2.4-2请示前转通话操作步骤选择通话中的一方右键选择“请示前转通话”输入要转到的号码（或者按更多号码选择联系人），按呼叫（如图4-10）和对方确认需要转接后再按前转（客户端通话状态自动消失）挂机图4-10—秘书前转界面4.2.4-3直接前转和礼貌前转的区别■直接前转：直接前转的通话是不需要经过对方确认的，直接强制性的转到指定号码上去。■礼貌前转：礼貌前转的通话是需要经过对方确认的，只有对方同意了才转过去，否则不转。4.2.5接听来电有电话呼入时，新航线客户端界面显示来呼的电话号码。用户可选择拒绝。接起电话则通话建立（如图5-1所示）如果绑定的是软号码，那么图5-1中将多个接听按扭，可以用电脑接听。图5-1—来电显示当用户正在多方通话时，用户可选择接听或拒绝（如图5-2所示）图5-2—来电显示当用户在开会时，有电话呼入时，用户可选择接听（即：加入当前的电话会议），或选择前转，拒绝（如图5-3所示）图5-3—来电显示4.2.6通话查询点击菜单中文件->查看通话记录，打开通话记录查询界面，设置查询的条件后，按查询按钮，便可以查询到相应的通话信息。（如图4-22所示）图4-22—通话记录查询4.3．群发短信功能方法一：打开发送短信界面点击主窗口上的群发短信按钮，出现群发短信对话框（如图6-8所示）短信群发操作步骤：点击‘收件人—选择导入号码’按钮，弹出通讯录对话框。选要发送短信的好友或者某个部门，点确定按钮，选择的好友或者部门人员就都被导入到收件人编辑框中。点击‘收件人—文件导入’按钮，弹出选择文件对话框，选择你要导入的txt格式文件，点确定按钮，文件中的内容就被导入到了收件人编辑框中。也可以手动输入号码，号码间用逗号隔开。点发送按钮。发送完毕后，点‘查看详细’按钮，会弹出详细信息页面，会显示此次发送短信的姓名、号码、状态、成功条数和失败条数。利用群发短信功能，可以很方便的将内容相同的短消息，发送到好友和企业各个部门的员工的多个移动终端（小灵通、手机和ecp客户端），方便快捷。短信长度：新航线一次可以发送不超过560个字符的短信。针对移动或联通用户,一条中文短信息最长可达70个汉字。而针对小灵通用户,一条中文短信息最长可达56个汉字，接收时将会分多条接收。短语管理：在发送短信界面点击插入短语按钮，选择“短语管理”，出现短语管理对话框。在短语管理对话框中，自己可以自定义设置各种常用短语.（如图6-9所示）还可以对短语进行修改和删除操作。短信签名：在发送短信页面，有个签名文本框，在该文本框中可以根据个人喜好，进行签名设置。查看历史聊天记录：在工具栏‘文件-查看短信历史聊天记录’就可以查看短信的所有记录信息，包括已收短信，发送成功短信和发送失败短信。点短信记录的右键可以对该条短信记录进行删除操作。图6-8—群发短信界面图6-9—短语管理界面图6-10—短信查询页面方法二：您可选择多个联系人群发IM即时消息，群发IM一次最多可发送200字符。群发IM的权限可以配置。操作：点开界面的菜单，点操作，再点群发即时消息如下图：点击后弹出界面：方法三:点击即时消息窗口中群发短信按钮，点击此按钮，则转到群发界面即可群发短信,同时将之前点对点短信的接收者信息带到群发窗口中。如下图4.4．聊天通讯功能4.4.1即时消息（IM）功能4.4.1-1一对一聊天打开即时消息窗口的几种方式方法1：双击好友，打开发送即时消息窗口，发送即时消息；方法2:对企业通信录的搜索结果，双击发送IM消息。右键菜单中增加“发送消息”选项方法3：点击选中好友的右键（如图6-1所示），选择“发送消息”（如图6-2所示）图6-1—发送即时消息操作图6-2—发送即时消息界面4.4.1-2多人聊天点击发送即时信息窗口的添加按钮，出现在线好友列表，将想邀请的好友的前面进行勾选,被选择人的名字则出现在下面的文本框中，点‘确定’按钮，则被选择的好友即出现在多方聊天窗口中,也可以通过联系人框中的搜索框中搜索添加到聊天室（如图6-3所示）图6-1聊天窗口的添加按钮图6-3临时聊天室界面4.4.1-3查看历史聊天记录在聊天记录界面，提供单条或多条记录删除，单个联系人记录清空，所有联系人记录清空，提供按内容搜索功能。查看历史聊天记录有几种方式：方法1：选择菜单“文件－查看聊天历史记录”（如图6-4所示）图6-4—文件菜单中查看聊天历史记录方法2：选择好友，点右键-查看历史聊天记录，则可以将聊天记录窗口打开。图6-4好友列表右键菜单中查看历史聊天记录方法3：IM窗口中，直接点聊天记录图标，也可以打开聊天记录窗口。在历史聊天记录窗口，可以查看与所有好友的聊天记录信息，可以点某条记录信息的右键，对相应记录进行删除。

图6-4—聊天窗口中查看聊天记录选择查看聊天历史记录后出现的聊天历史记录界面：4.4.1-4删除聊天记录1．选中某条聊天记录或者某几条聊天记录时，此按钮为删除选中的记录。直接删除。2．选中某个人或者某组人时，弹出信息确认框。4.4.1-5文件传送在IM窗口，选择要发送的文件后，直接拖入聊天框，或者点击即时消息窗口的发送文件的图标,进行发送文件操作（如图6-5所示）图6-5—发送文件

对方接收到文件后，确认接收，文件将保存到接收方本地目录.（如图6-6所示）图6-6—接收文件4.4.1-6离线消息发送对不在线的好友发送离线消息，好友下次登陆时将看到你发的留言选择离线的好友,点右键选择”发送消息”选项；弹出发送离线消息窗口（如图6-7所示）,进行留言操作图6-7—离线消息4.4.1-7共享功能打开与好友的聊天界面点击按钮，IM窗口中将弹出‘正等待服务器响应，创建会议成功’的提示信息，此时被邀请方同意加入，窗口中继续提示‘XX成功加入数据会议’，同时弹出可供选择进行共享程序的窗口，提示用户选择要共享的应用，用户可以共享自己的桌面或正在运行的一个桌面程序。用户设置被控程序“允许共享”，其他好友可以请求控制权，当获取控制权后，可以远程使用要共享的程序。4.4.1-8电子白板打开与好友聊天界面，点击按钮，IM窗口中将弹出‘正等待服务器响应，创建会议成功’的提示信息，此时被邀请方同意加入，则邀请方和被邀请方都将同时开启一个白板窗口。此时邀请方和被邀请方，在白板中都可以同时进行绘图或输入文字等一系列操作，并且都相互可见。4.4.2短信和即时消息（IM）的融合短信和即时消息的融合功能方法1：在IM即时聊天窗口中点击转短信窗口图标，则显示短信发送窗口，用户可直接在该窗口中编辑短信发给对方（如图6-14所示）图6-14—IM即时聊天窗口图6-14短信发送窗口方法2：右键点击好友，选择发送短消息，出现如图6-14短信发送窗口。IM界面上发送短信是发送到对方的业务号码上，若对方不在线则会转发到对方移动终端上（前提是对方设置了移动终端并选择了离线短信转发到移动终端），在该窗口最多可以