组织行为学绪论

教材：《组织行为学》全国高等教育自学考试指导委员会组编，高树军主编中国人民大学生版社，2016版＞个性与个体行为分析＞个体心理与行为＞群体行为基础＞沟通＞团队＞冲突与冲突管理＞组织堵构与蛆织会＞组织文化＞组组学习与学习＞颉导及领导理论的发展＞激励绪论一、组织行为学的概念和研究内容对组织行为学的概念理解1、组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性2、组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律3、组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度组织行为学的学科性质1.组织行为学的学科性质有()。A.系统性B.权变性C.时效性D.科学性E.实用性【答案】ABDE组织行为学的研究内容(2015.4)试述学习和研究组织行为学的重要意义。(1)学习和研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。(2)学习和研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。(3)学习和研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质,改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。(4)学习和研究组织行为中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。(5)学习和研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论和方法，可以使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织变革。(6)学习和研究组织行为学还有利于管理者调试心理平衡，提高身心健康水平，从而提高工作绩效。二、组织行为学的产生与发展2.下列不属于组织行为学基础学科的是()。A.心理学B.政治学C.社会心理学D.经济学【答案】D(2015.10)把个人作为社会的人研究其心理过程的学科是()。A.管理心理学B.行为组织学C.社会心理学D.行为科学【答案】C【解析】A、管理心理学是一种把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为的工业心理学分支。B、组织行为学是研究特定组织中人的心理和行为的规律性的科学。D行为科学广义的行为科学是与研究人的行为规律有关的诸学科，如心理学、社会学、人类学、等。狭义的行为科学是现代管理科学的重要组成部分，研究人在工作环境中的行为规律。(2015.4)心理学科中最先被应用到组织行为学的是()。A.教育心理学B.人事心理学C.医学心理学D.社会心理学【答案】B【解析】本题考查心理学与组织行为学。心理学最先被应用到组织行为学中的是“人事心理学”与“工程心理学”（2014.10）最早使用“组织行为学”这一名称的是（）。A.泰勒B.莱维特C.维卡D.斯克伯兹【答案】B6.第一次使用”管理心理学”的名称的是（）。A.莉莲・吉尔布雷斯B.莱维特C.韦伯D.法约尔【答案】A.组织行为学产生和发展的基础是（）。A.组织管理学和人事管理学.社会科学和人类学C.行为科学D.组织心理学和工程心理学【答案】A三、组织行为学的研究过程与研究方法说法一：1、归纳综合；2、演绎推论；.3、检验。说法二：.（2016.4）组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（）A.四个步骤.五个步骤C.六个步骤D.七个步骤【答案】C观察法.定义是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行测量，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。.特点有预定的研究目的，有系统的程序与设计，有系统的文字记录，一般不向被观察者暴露所要了解的问题。观察法优点缺点简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；有些被观察者难以接受；观察法.注意事项

要注意工作行为样本的代表性；观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作；观察者要有详细的观察提纲和行为标准；观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼。调查法--访谈法优点缺点可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解；运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料；易了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；有助于与员工的沟通访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；比较费时、费力，工作成本较局；无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真调查法--问卷法优点缺点调查范围广；调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况；调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理；设计理想的调查问卷要花费较多的时间，人力物力费用成本高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确；问卷在使用前需进行测试；填写问卷一般单独进行，缺少交流与沟通

真题（单项选择题）5.（2015.10）研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是（A.现场实验B.准实验C.心理测验D.实验室试验补充：研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是准实验组织行为学的概念组织行为学的概念和研究内容组织行为学的好究内容猊记组织行为学的概念和研究内容组织行为学的好究内容猊记组织行为学研究内容的四个模饶之间的关系组织行为与物产生组织行为学的产生与发展'组织行为学的产生与发展'组织行为学的发展阶段组织为翔寻徨础组织行为学的研究步骤组织行为学的研究方法组织行为学的研究过程与研究方法组织行为学的各种研究方郑优缺点组织行为学的研究过程与研究方法组织行为学的各种研究方郑优缺点组织行为学研究过程的应用及注意事项组织行为学的各种研究方却比较与选择第一章个性与个体行为分析、人性假设1.1.1“经济人”假设1.“经济人”的基本含义“经济人”也叫“唯利人”或“实利人”，其观点是把人看作是“经济人”，认为人的行为在于追求本身的最大利益，工作的主要动机就是获得经济报酬。这种假设来源于“享乐主义”的哲学观点和亚当・斯密关于劳动交换的经济理论。（亚当・斯密是资本主义古典政治经济学的创始人，1776年发表《国富论》，标志着资本主义商品经济理论体系构筑完成）1.1.1“经济人”假设X理论美国工业心理学家道格拉斯・麦格雷戈在《论企业中的人性》中提出两种对立的人性假设理论：X理论：“经济人”假设Y理论：“自我实现人”假设“经济人”假设--X理论的基本观点多数人天生就是懒惰的，都尽可能避免工作；多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导；多数人的个人目标和组织的目标是互相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作；多数人从事工作的目的在于满足生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作；人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动进而成为管理者。对“经济人”假设的评价1、"经济人”假设是以享乐主义哲学为基础的，它把多数人看成是天生懒惰且不喜欢工作的"自然人"。根据这种假设决定的管理理论、原则及措施是以金钱为主的机械式管理模式，通过权力严密控制员工。2、"经济人”假设认为大多数人缺少大志向和责任心的，只有少数人起到统治的作用；反对工人参与管理，把管理者和被管理者对立起来，否认工人在生产中的地位和作用，并无形中将少数人对多数人的剥削合理化，反映了资本主义的特点。3、改变了当时放任自流的管理作风，强化了社会各界对于消除浪费及提高工作效率的关注，科学分析了工人在劳动中的机械动作并制定了精确的工作方法，§施了比较完善的计算与监督制度，促进了科学管理体制的建立。“社会人”假设人”假设的基本含义“社会人”假设认为人们在工作中得到的物质方面的利益在调动其生产积极性方面只是起次要作用，人们最重视的是在工作中与周围人群形成良好的关系，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定因素。“社会人”假设对“社会人”假设的评价从“经济人”的假设到“社会人”的假设是管理思想上的一次巨大飞跃标志着人们对人性认识的进一步加深。“社会人”的假设承认人是一个社会客体，在重视人的自然需要的同时还要关注人的社会需要，主张从满足人的社会需要入手来调动人的积极性，鼓励员工参与管理，以便改善管理者和员工之间的关系。实践证明，这比单纯的物质激励效果更好。它给企业管理带来重大影响促进管理思想和管理方式发生重大变化，促进管理水平的提高和生产的发展。”自我实现人”假设1.“自我实现人”假设的基本含义“自我实现人”也叫“自动人”，由马斯洛，克里斯・阿基里斯，麦格雷戈等人提出。“自我实现”指个人才能得到充分展示和发展。(1)马斯洛提出的“自我实现人”是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大满足⑵美国工业心理学家道格拉斯・麦格雷戈在《论企业中的人性》中提出两种对立的人性假设理论：X理论：“经济人”假设；Y理论：“自我实现人”假设1.1.3”自我实现人”假设--Y理论的基本观点厌恶工作不是普通人的本性外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任。在人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果。在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥。真题（单项选择题）（2015.4）X理论和Y理论的提出者是（）。A.海彳惠B.麦格雷戈C.梅奥D.大内【答案】B（2015.4）在管理实践中倡导“参与式”管理或“民主式”管理的理论基础是（）。X理论Y理论C.超Y理论D.Z理论【答案】B”自我实现人”假设对“自我实现人”假设的评价从理论角度来看“自我实现人”假设和“经济人”假设都错误地认为人性是天生的、自然形成和逐渐成熟的。事实上，人格和人性的形成与发展是在一定的物质基础上，通过社会、家庭和学校的教育影响实现的，是人们在社会实践中能动改造、变革的结果。虽然“自我实现人”假设存在一定的缺陷，但是其理论及相应的管理措施在当时的社会环境和背景下是相当具有说服力和先进性的，有许多观点值得借鉴。“复杂人”假设1.“复杂人”假设的基本含义“复杂人”假设是20世纪60年代末至70年代初提出来的。美国的行为科学家埃德加・沙因于1965年出版的？组织心理学？一书，对人性进行了归类并提出了“复杂人”假设：1.1.4“复杂人”假设每个人的需要和能力各不相同，工作动机是复杂多变的，难以进行统一明确的概述。人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需求和动机。人在不同的组织和不同的部门当中，可能会产生不同的动机模式。一个人能否感到心满意足，是否愿意为组织出力，取决于他本身的动机构造模式、同组织之间的关系、工作的性质、个人的工作能力和技术水平的高低、动机的强弱及与同事之间的相处状态。人可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应做出不同的反应。1.1.4对“复杂人”假设的评价“复杂人”假设和权变理论及其管理措施以人与人之间及环境之间存在差异这一点为出发点，重点强调针对不同情况和不同的人应灵活采取相应的管理措施，这对管理工作有一定启发意义。二、关于个体行为的解释1.2.4个体行为规律1、行为的概念人的行为是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。一般来讲，人的行为的产生、发展和变化是有原因、有目标的。它与一般的动物行为的根本区别在于，一般动物的行为是在有机体的自然需要的支配下产生的活动，是本能的体现。幻灯片65练习题(单项选择题)3.人的行为不包括()。A.欲望B.动机C.态度D.心理【答案】D1.2.4个体行为规律1、S—R模式2、S—0-R.3、B=f(P,E)真题(单项选择题)(2016.4)行为的理论模式用函数关系式表达是()。B=f(S-P)B=f(P•IM)B=f(S-E)B=f(P•E)

三、影响人的行为的心理因素分析1.3.1心理过程-情感过程项目情绪情感含义情绪一M由当时的特定情况所引起，并随着条件的变化而发生变化情感是指与个体的社会性需要和意识相联系的内心体验.是个体在长期的社会实践中受到客观事物的反复刺激形成的特点情绪的表现形式是相当筑暂和不稳定的，具有较大的情境性和冲动性情感具有长期性，对个体行为的影响是长久和深远的二者联系情绪的变化