超越售后服务物业管理

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物业管理作为一种不动产管理的模式，超源于19世纪60年头的英国。当时英国城市住宅设施极为简陋，环境条件又脏又乱，不仅租房人拖欠租金严重，且人为破坏房屋设施的处境时有发生，严重影响了业主，开发商的经济收益和使用者的生活质量。有一位名叫希尔的女士领先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理方法，而且出人意料地取得了告成，不仅有效地改善了居住的内外环境，而且还改善了开发商、业主和使用人之间的关系，使其变得友善、和协、首开物业管理之先河。从那以后，经过100多年的进展，这种管理模式日益被业主、开发商和政府有关部门所重视，被普遍推广至世界各地，并不断进展和成熟，迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成片面，在国际上特别流行并获得了蓬勃进展。

我国的专业化物业管理起步较晚，直至1981年3月10日才成立第一家物业管理公司--深圳市物业管理公司。物业管理的介入，大量人包括不少房地产开发商都将其视为房地产开发中一个相对较后期的工作，作为房屋销售后以售后服务的形式展现，这是目前对物业管理对比普遍的看法，视它在房地产开发经营中的位置与汽车、家电行业在售后修理、保养的位置好像。在希尔女士初尝物业管理以及物业管理在其后的一段不短的时期内，物业管理确实只是作为为售后服务展现在房地产开发中，为进展商和宏大业主管理好物业的设备、设施、环境及生活条件，使房地产的开发比以前迈进了一大步，使业主在添置不动产的时候可更加放心，裁减对日后各种问题的忧虑。

传统物业管理工作的范围包括保安、保洁、修理保养、绿化等几大块，以及一些功能较完善的物业管理公司所供给的各类日常生活服务、中介服务等，这些几乎都是在房屋出售后才开头完全投入的工作，因此，传统观念上把物业管理等同于房地产的售后服务也缺乏为奇。

现在的物业管理，伴随着房地产进展的日益兴隆和成熟早已超越了传统常规的售后服务，贯穿于整个房地产的开发经营，介入时间的提前和工作范围的扩展，使物业管理在房地产开发中所发挥的地位和作用已日益凸现。国外和香港等兴隆地方的房地产公司，是在房地产工程的规划初期就请物业管理公司介入，这样就可以弥补建筑师对买家实际使用处境所了解的缺乏，建筑师在设计房子时大多数都只从美学和建筑学的角度启程，而疏忽了考虑日后使用的便当以及管理的高效，对进展商和业主都会带来潜在的滥用和不便。当物业管理公司在规划初期介入后，其从日后管理的最终用户使用的角度就整体设计、工程设备安装、人流车流操纵以致单个房屋的卫生间数量尺寸、洁污分区是否合理等问题提出合理化建议，以便进展商可以敦促设计单位实时作出相应修正改善，制止竣工后的不必要改动，制止重复投入和造成日后各方不必要的困扰。另外，在开发的过程中，物业管理公司参与各项工程会议以及各项工程设备设施的验收，并从业主的角度监理各隐秘工程及细部工程的质量，令业主日后用得放心并最大程度降低日后的管理本金。可以说，物业管理公司一向都是代表着业主的利益，从业主的角度参与进展商的工作。由于物业管理公司长期与业主打交道，因此最能够了解什么是业主所需要和爱好的，什么是业主所痛苦和困扰的，物业公司的提早介入和专程监控，将有利于房地产产品更趋人性化。现在国内已有不少房地产开发商意识到这些，并且也努力使物业管理更全面介入自己工程的开发，这将有利于推动物业管理健康进展使其更成熟，同时也促进了房地产工程的完善，提高了房地产工程的形象，并且最终使宏大业主受益。这种三方互利的良性循环将使房地产的进展更加的模范和成熟。

物业管理进展到今天，早已不仅是