第六章国际企业组织结构课件

海尔的组织结构变革将旗下业务组成以白色家电集团(WGG)、数码及个人产品集团(DPG)为首的6大集团(BU)，和以市场创新支持中心(CMI，即顾客服务)、全球运营支持中心(GO)为首的7大支持中心(FU)。张瑞敏认为：BU必须是一个利润中心，FU是成本中心。海尔的组织结构变革将旗下业务组成以白色家电集团(WGG)、数1组织结构是什么？组织结构是对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作的一种制度性安排。组织结构是由一系列清晰的沟通线、控制线、责任线和决策线所组成的图谱。

组织结构是什么？组织结构是对于工作任务如何进行分工、分组和协2第一节国际企业的分、子公司国际企业通过对外直接投资到海外设立分子机构，从法律形式上看，形成了母公司、分公司、子公司结构。

第一节国际企业的分、子公司国际企业通过对外直接投资到海3

1.母公司一家公司如果拥有另一家或几家公司的股权，并足以控制后者的业务活动，则这家公司就是母公司，而另一家公司和其他几家公司就称为子公司。

1.母公司一家公司如果拥有另一家或几家公司的42.分公司基本特征是使用总公司的名称，没有自己独立的名称；股份资本完全属于母公司；没有独立的资产负债表；以总公司名义，受其委托进行业务活动；其清债责任不限于分公司资产，而是整个总公司资产。2.分公司53.子公司海外子公司按当地法律设立，有母公司控制，但法律上是一个独立的法人。作为法人组织，子公司有自己独立的名称和章程，有自己的资产负债表，可以自主召开股东大会和董事会，有独立自主的经营权。3.子公司6第二节国际企业的组织形式及其变革1.出口阶段组织结构

（1）有出口分部的职能结构组织（2）有出口部的分部结构组织

第二节国际企业的组织形式及其变革1.出口阶段组织结构7有出口分部的结构图总经理办公室营销生产研究与开发财务A区B区出口有出口分部的结构图总经理办公室营销生产研究与开发财务A区B区8有出口部的结构图总经理营销生产研究与开发财务出口A产品线B产品线C产品线出口经理经理助理技术翻译订单经理价格经理发票经理出口广告出口审计员出口装船员会计开票收款出口销售队伍国外分支机构经理分销商有出口部的结构图总经理营销生产研究与开发财务出口A产品线B产92.自主子公司结构（母子结构）特点：子公司自主权大，母子公司之间是一种松散的联系2.自主子公司结构（母子结构）10自主子公司结构图总经理控制法律人事计划财务部生产部研究与开发部销售部A国子公司B国子公司C国子公司D国子公司机关国内职能部门各子公司自主子公司结构图总经理控制法律人事计划财务部生产部研究与开发11

3.国际事业部结构

企业在国内业务部的基础上建立一个相对独立的国际业务部,简称国际部,统管国外各子公司的组建以及投资、生产、销售等业务活动,以协调各子公司的经营活动,并按既定的目标评价它的业绩。3.国际事业部结构12国际事业部结构图总经理副总经理国内部（产品A）副总经理国内部（产品B）副总经理国际部职能部门（生产、计划、销售、财务、人事、研究开发）职能部门（生产、计划、销售、财务、人事、研究开发）国外子公司1国外子公司2国外子公司3出口、许可证贸易国际事业部结构图总经理副总经理副总经理副总经理职能部门（生产134.全球性结构模式（1）它是把国内一般企业的分部组织形式扩展到全球范围,从全球角度来协调整个企业的生产和销售,统一安排资金和分配利润。（2）大体上可分为以下五种形式全球产品结构、全球地区结构、全球职能结构、全球混合结构和全球性矩阵结构。4.全球性结构模式14ONE:全球产品结构图公司总部产品集团A产品集团B产品集团N公司职能机构和地区职能机构全球经营活动分部全球经营活动分部全球经营活动分部ONE:全球产品结构图公司总部产品集团A产品集团B产品集团N15适用条件：①经营规模庞大，产品种类与产品线众多且制造技术较为复杂的企业；②跨国运输障碍多，运输成本高的企业；③宜在东道国就地制造、就地销售的企业；④各种产品较少采用相同的销售渠道。适用条件：16TWO:全球地区结构图母公司总部总裁总部中央职能部门总部产品协调职能人员副总裁北美地区分部副总裁欧洲地区分部副总裁亚太地区分部主管财务部门主管营销部门主管生产部门主管研发部门TWO:全球地区结构图母公司总部总裁总部中央职能部门总部产品17适用条件：①企业经营产品种类有限，如为采用大量多角化经营的食品业、饮料业、农机、机械业、原材料等；②产品的生产技术成熟、销售稳定，同时，产品的制造技术、销售手段较相似；③产品在某些方面出现较强的地区差异化。适用条件：18联想集团三大业务区亚太和俄罗斯区：中国、俄罗斯区、港奥台韩区、印度区、东盟国家区。是联想业绩最好的大区，销售额占总额55％美洲区：本区销售竞争最为激烈EMEA区：欧洲、中东及非洲区，第一次在欧洲设立制造工厂。联想集团三大业务区亚太和俄罗斯区：中国、俄罗斯区、港奥台韩区19THREE:全球职能结构图总经理（首席执行官）生产部财务部市场营销部人力资源部国内生产产品A产品B产品C产品D国外生产产品A产品B产品C产品D国内营销产品A产品B产品C产品D国外营销产品A产品B产品C产品DTHREE:全球职能结构图总经理（首席执行官）生产部财务部市20适用条件：①经营产品的种类不多，且多为标准化产品，市场需求量较为稳定的企业；②需要以全球为基础由各个阶段构成的整个生产过程进行紧密协调和控制的企业；③许多产品的原材料需从世界某一地区进行跨国转移的企业，例如：石油公司、原材料采掘公司、矿产品加工公司等。适用条件：21FOUR:全球混合结构图总经理（首席执行官）生产部市场营销部财务部人力资源部北美洲欧洲大洋洲亚洲英国意大利德国法国俄罗斯FOUR:全球混合结构图总经理（首席执行官）生产部市场营销部22适用条件：①公司规模庞大、经营产品种类多且经营地域宽广；②公司成长快、兼并或新建了分布于不同国家或经营不同产品的企业。

适用条件：23FIVE:全球矩阵结构图母公司总部总裁总部中央职能部门主管营销主管生产主管研发主管资源控制主管业务A主管业务B主管业务C主管业务NSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBU利润中心职能部门其他将来业务指导委员会FIVE:全球矩阵结构图母公司总部总裁总部中央职能部门主管24适用条件：①公司产品种类繁多，地区分布甚广；②公司海外业务的开展，要求公司的产品部、区域部、职能部等要同时做出反应；③公司最高决策者的协调能力强，公司内部有完善的、效率高的管理网络；④公司有基础允许资源在多重部门共享。适用条件：25组织结构变革的基本观念组织结构需要不断变革（1）变革伴随着什么？国际企业组织结构变革,伴随着国际企业规模的日益扩大,产品种类的日益增多和经营的日益全球化.（2）变革为谁服务，需要适应什么？国际企业组织结构的变革是为企业国际化战略服务的,是与日益复杂多变的国际经营环境相适应的.组织结构变革的基本观念组织结构需要不断变革26“去中心化”时代一个完整的跨国公司全球组织架构，必需是有某个区域中心作为总部，而且这个总部往往设立在欧美等发达市场，然后再向全球各个分支机构发号施令，来协同开发市场和客户。但现在中心总部的作用开始淡化，或干脆将某个业务、职能总部迁到中国、印度这样的新兴国家市场，以真正发掘和利用全球性资源。“去中心化”时代一个完整的跨国公司全球组织架构，必需是有某个27“去中心化”时代

IBM几乎没有传统意义上的完整“全球总部”它将全球服务交付中心放在了巴西圣保罗市将全球采购总部迁往了中国深圳人力资源总部在菲律宾的马尼拉客户支持总部在澳大利亚的布里斯班技术销售支持总部在马来西亚的吉隆坡和印度的班加罗尔

“去中心化”时代IBM几乎没有传统意义上的完整“全球总部”28“去中心化”原因深圳成为IBM全球采购总部所在，除了成本原因，还包括其开放的经济环境和供应链体系；菲律宾的人力资源管理和服务较为成熟，因此人力资源总部设于菲律宾;而班加罗尔则被认为是印度科技外包的“摇篮”，加之先天的语言优势，因此，它适合销售技术支持中心。

“去中心化”原因深圳成为IBM全球采购总部所在，除了成本原因29联想集团的多个中心总部：中国北京、美国莫里斯维尔、新加坡销售总部：中国北京、美国北卡罗来纳州、法国巴黎、新加坡研发中心：中国北京、日本东京和美国罗利；在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。制造中心：中国（北京、慧阳、上海、深圳），印度（迪拜、本地治里）、墨西哥（蒙特雷）、波兰（莱格尼察）联想集团的多个中心总部：中国北京、美国莫里斯维尔、新加坡30第三节组织结构设计因素和设计原则1.组织结构设计的影响因素2.组织结构的设计原则第三节组织结构设计因素和设计原则1.组织结构设计的影311.组织结构设计的影响因素环境与结构的关系战略与结构的关系环境－－战略－－结构分析范式1.组织结构设计的影响因素环境与结构的关系32具体影响因素：（1）国际经营在企业经营中的地位（2）企业从事国际经营的历史与经验（3）企业经营性质与产品战略（4）企业管理特色与经营哲学（5）企业对重大组织结构变动的适应能力具体影响因素：33环境变化经济全球化以及互联网等信息技术的出现带来了一场深层革命。在20世纪90年代，本地企业是比较常见的企业形式，跨国公司还不太常见。但是经济全球化带来了根本性的革命：跨国公司成了常见的企业形式。环境变化经济全球化以及互联网等信息技术的出现带来了一场深层革342.国际企业组织结构的设计原则（1）平衡全球化与本地化原则（2）合理化与灵活性原则（3）扁平化原则（4）文化适应性原则2.国际企业组织结构的设计原则（1）平衡全球化与本地化原则35第四节国际企业的管理体制与组织控制1．管理体制（1）本国中心型组织管理体制（2）多元中心型组织管理体制（3）全球中心型组织管理体制2.组织控制（1）控制的程序（2）组织内部权力分配第四节国际企业的管理体制与组织控制1．管理体制361．管理体制（一）本国中心型组织管理体制“本国中心型”是指母公司对海外子公司的管理采取集权式的计划与控制，这是一种高度集权的管理体制。（二）多元中心型组织管理体制“多元中心型”是母公司对子公司的管理采用“分权式计划与控制”。（三）全球中心型组织管理体制“全球中心型”是指母公司对子公司的管理采用“分权的计划与集权式的控制”。1．管理体制（一）本国中心型组织管理体制372.组织控制（1）控制的程序①确定目标②制定衡量业绩的标准③确定国外业务的最终负责者④建立报告和通讯系统⑤建立组织结构的应急措施⑥审查结果⑦采取纠正措施2.组织控制（1）控制的程序38（2）组织内部权力分配影响集权与分权的因素:（1）公司效率的考虑：成本、资源流动、标准化、竞争战略（2）产品因素的考虑：研发，技术性、关联性（3）海外业务情况考虑：环境差异度、业务发展阶段、业务规模集权和分权在各职能中的体现：投资、生产、营销、财务和人事（2）组织内部权力分配39重点内容网络图返回掌握：熟悉国际企业组织结构九种结构形式分公司和子公司☆管理体制结构形式与变革母公司和子公司总公司和分公司结构变革☆变革的观念“去中心化”时代基本含义与适用条件结构设计影响因素☆设计原则组织控制重点内容网络图返回掌握：熟悉国际企业组织结构九种结构形式分公40ThankYou!ThankYou!41海尔的组织结构变革将旗下业务组成以白色家电集团(WGG)、数码及个人产品集团(DPG)为首的6大集团(BU)，和以市场创新支持中心(CMI，即顾客服务)、全球运营支持中心(GO)为首的7大支持中心(FU)。张瑞敏认为：BU必须是一个利润中心，FU是成本中心。海尔的组织结构变革将旗下业务组成以白色家电集团(WGG)、数42组织结构是什么？组织结构是对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作的一种制度性安排。组织结构是由一系列清晰的沟通线、控制线、责任线和决策线所组成的图谱。

组织结构是什么？组织结构是对于工作任务如何进行分工、分组和协43第一节国际企业的分、子公司国际企业通过对外直接投资到海外设立分子机构，从法律形式上看，形成了母公司、分公司、子公司结构。

第一节国际企业的分、子公司国际企业通过对外直接投资到海44

1.母公司一家公司如果拥有另一家或几家公司的股权，并足以控制后者的业务活动，则这家公司就是母公司，而另一家公司和其他几家公司就称为子公司。

1.母公司一家公司如果拥有另一家或几家公司的452.分公司基本特征是使用总公司的名称，没有自己独立的名称；股份资本完全属于母公司；没有独立的资产负债表；以总公司名义，受其委托进行业务活动；其清债责任不限于分公司资产，而是整个总公司资产。2.分公司463.子公司海外子公司按当地法律设立，有母公司控制，但法律上是一个独立的法人。作为法人组织，子公司有自己独立的名称和章程，有自己的资产负债表，可以自主召开股东大会和董事会，有独立自主的经营权。3.子公司47第二节国际企业的组织形式及其变革1.出口阶段组织结构

（1）有出口分部的职能结构组织（2）有出口部的分部结构组织

第二节国际企业的组织形式及其变革1.出口阶段组织结构48有出口分部的结构图总经理办公室营销生产研究与开发财务A区B区出口有出口分部的结构图总经理办公室营销生产研究与开发财务A区B区49有出口部的结构图总经理营销生产研究与开发财务出口A产品线B产品线C产品线出口经理经理助理技术翻译订单经理价格经理发票经理出口广告出口审计员出口装船员会计开票收款出口销售队伍国外分支机构经理分销商有出口部的结构图总经理营销生产研究与开发财务出口A产品线B产502.自主子公司结构（母子结构）特点：子公司自主权大，母子公司之间是一种松散的联系2.自主子公司结构（母子结构）51自主子公司结构图总经理控制法律人事计划财务部生产部研究与开发部销售部A国子公司B国子公司C国子公司D国子公司机关国内职能部门各子公司自主子公司结构图总经理控制法律人事计划财务部生产部研究与开发52

3.国际事业部结构

企业在国内业务部的基础上建立一个相对独立的国际业务部,简称国际部,统管国外各子公司的组建以及投资、生产、销售等业务活动,以协调各子公司的经营活动,并按既定的目标评价它的业绩。3.国际事业部结构53国际事业部结构图总经理副总经理国内部（产品A）副总经理国内部（产品B）副总经理国际部职能部门（生产、计划、销售、财务、人事、研究开发）职能部门（生产、计划、销售、财务、人事、研究开发）国外子公司1国外子公司2国外子公司3出口、许可证贸易国际事业部结构图总经理副总经理副总经理副总经理职能部门（生产544.全球性结构模式（1）它是把国内一般企业的分部组织形式扩展到全球范围,从全球角度来协调整个企业的生产和销售,统一安排资金和分配利润。（2）大体上可分为以下五种形式全球产品结构、全球地区结构、全球职能结构、全球混合结构和全球性矩阵结构。4.全球性结构模式55ONE:全球产品结构图公司总部产品集团A产品集团B产品集团N公司职能机构和地区职能机构全球经营活动分部全球经营活动分部全球经营活动分部ONE:全球产品结构图公司总部产品集团A产品集团B产品集团N56适用条件：①经营规模庞大，产品种类与产品线众多且制造技术较为复杂的企业；②跨国运输障碍多，运输成本高的企业；③宜在东道国就地制造、就地销售的企业；④各种产品较少采用相同的销售渠道。适用条件：57TWO:全球地区结构图母公司总部总裁总部中央职能部门总部产品协调职能人员副总裁北美地区分部副总裁欧洲地区分部副总裁亚太地区分部主管财务部门主管营销部门主管生产部门主管研发部门TWO:全球地区结构图母公司总部总裁总部中央职能部门总部产品58适用条件：①企业经营产品种类有限，如为采用大量多角化经营的食品业、饮料业、农机、机械业、原材料等；②产品的生产技术成熟、销售稳定，同时，产品的制造技术、销售手段较相似；③产品在某些方面出现较强的地区差异化。适用条件：59联想集团三大业务区亚太和俄罗斯区：中国、俄罗斯区、港奥台韩区、印度区、东盟国家区。是联想业绩最好的大区，销售额占总额55％美洲区：本区销售竞争最为激烈EMEA区：欧洲、中东及非洲区，第一次在欧洲设立制造工厂。联想集团三大业务区亚太和俄罗斯区：中国、俄罗斯区、港奥台韩区60THREE:全球职能结构图总经理（首席执行官）生产部财务部市场营销部人力资源部国内生产产品A产品B产品C产品D国外生产产品A产品B产品C产品D国内营销产品A产品B产品C产品D国外营销产品A产品B产品C产品DTHREE:全球职能结构图总经理（首席执行官）生产部财务部市61适用条件：①经营产品的种类不多，且多为标准化产品，市场需求量较为稳定的企业；②需要以全球为基础由各个阶段构成的整个生产过程进行紧密协调和控制的企业；③许多产品的原材料需从世界某一地区进行跨国转移的企业，例如：石油公司、原材料采掘公司、矿产品加工公司等。适用条件：62FOUR:全球混合结构图总经理（首席执行官）生产部市场营销部财务部人力资源部北美洲欧洲大洋洲亚洲英国意大利德国法国俄罗斯FOUR:全球混合结构图总经理（首席执行官）生产部市场营销部63适用条件：①公司规模庞大、经营产品种类多且经营地域宽广；②公司成长快、兼并或新建了分布于不同国家或经营不同产品的企业。

适用条件：64FIVE:全球矩阵结构图母公司总部总裁总部中央职能部门主管营销主管生产主管研发主管资源控制主管业务A主管业务B主管业务C主管业务NSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBU利润中心职能部门其他将来业务指导委员会FIVE:全球矩阵结构图母公司总部总裁总部中央职能部门主管65适用条件：①公司产品种类繁多，地区分布甚广；②公司海外业务的开展，要求公司的产品部、区域部、职能部等要同时做出反应；③公司最高决策者的协调能力强，公司内部有完善的、效率高的管理网络；④公司有基础允许资源在多重部门共享。适用条件：66组织结构变革的基本观念组织结构需要不断变革（1）变革伴随着什么？国际企业组织结构变革,伴随着国际企业规模的日益扩大,产品种类的日益增多和经营的日益全球化.（2）变革为谁服务，需要适应什么？国际企业组织结构的变革是为企业国际化战略服务的,是与日益复杂多变的国际经营环境相适应的.组织结构变革的基本观念组织结构需要不断变革67“去中心化”时代一个完整的跨国公司全球组织架构，必需是有某个区域中心作为总部，而且这个总部往往设立在欧美等发达市场，然后再向全球各个分支机构发号施令，来协同开发市场和客户。但现在中心总部的作用开始淡化，或干脆将某个业务、职能总部迁到中国、印度这样的新兴国家市场，以真正发掘和利用全球性资源。“去中心化”时代一个完整的跨国公司全球组织架构，必需是有某个68“去中心化”时代

IBM几乎没有传统意义上的完整“全球总部”它将全球服务交付中心放在了巴西圣保罗市将全球采购总部迁往了中国深圳人力资源总部在菲律宾的马尼拉客户支持总部在澳大利亚的布里斯班技术销售支持总部在马来西亚的吉隆坡和印度的班加罗尔

“去中心化”时代IBM几乎没有传统意义上的完整“全球总部”69“去中心化”原因深圳成为IBM全球采购总部所在，除了成本原因，还包括其开放的经济环境和供应链体系；菲律宾的人力资源管理和服务较为成熟，因此人力资源总部设于菲律宾;而班加罗尔则被认为是印度科技外包的“摇篮”，加之先天的语言优势，因此，它适合销售技术支持中心。

“去中心化”原因深圳成为IBM全球采购总部所在，除了成本原因70联想集团的多个中心总部：中国北京、美国莫里斯维尔、新加坡销售总部：中国北京、美国北卡罗来纳州、法国巴黎、新加坡研发中心：中国北京、日本东京和美国罗利；在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。制造中心：中国（北京、慧阳、上海、深圳），印度（迪拜、本地治里）、墨西哥（蒙特雷）、波兰（莱格尼察）联想集团的多个中心总部：中国北京、美国莫里斯维尔、新加坡71第三节组织结构设计因素和设计原则1.组织结构设计的影响因素2.组织结构的设计原则第三节组织结构设计因素和设计原则1.组织结构设计的影721.组织结构设计的影响因素环境与结构的关系战略与结构的关系环境－－战略－－结构分析范式1.组织结构设计的影响因素环境与结构的关系73具体影响因素：（1）国际经营在企业经营中的地位（2）企业从事国际经营的历史与经验（3）企业经营性质与产品战略（4）企业管理特