领导方法与艺术课件

领导方法与领导艺术

领导方法与领导艺术1第一部分领导方法与领导艺术概述一、领导方法的涵义及重要性1、涵义方法:是指关于解决思想、说话、行动等问题的手段、程序等。领导方法：一般是指领导者为实现领导目标在工作中解决实际问题的基本规则和途径。领导方法本质上是领导者所必须遵循和把握的那些实践规律和原则的总结2、重要性第一部分领导方法与领导艺术概述一、领导方法的涵义及重要性2二、两种对立的领导方法：两大类--主观主义的领导方法，不科学，官僚主义的；--实事求是的领导方法，科学的。1、主观主义的领导方法主要表现6个方面：（1）主观（2）片面（3）保守（4）粗暴（5）追求形式（6）轻视群众二、两种对立的领导方法：32、实事求是的领导方法主要表现6个方面：（1）客观（2）全面（3）开拓（4）细致（5）讲求突破（6）尊重群众3、科学领导方法的灵魂是：解放思想，实事求是。实事求是是党的思想路线的根本出发点，也是最根本的领导方法。要坚持实事求是，就必须把创造性和遵守组织原则结合起来；要做到实事求是，还必须解放思想，它是一个问题的两个方面。2、实事求是的领导方法主要表现6个方面：4一方面，解放思想是坚持实事求是的前提；另一方面，实事求是是解放思想的内容和要求。三、领导艺术的涵义所谓领导艺术，就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也就是说，领导艺术是领导者的一种特殊才能。是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。一方面，解放思想是坚持实事求是的前提；另一方面，实事求是是解5领导艺术有五个含义：领导艺术的条件离不开领导者的个人素质；领导艺术与实践密切联系；领导艺术的主要特征是创造性；领导艺术的表现形式是程序化和非程序化，模式化和非模式化；领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。领导艺术同领导方法的关系：不可分割的辩证统一关系。广义；狭义。领导艺术有五个含义：领导艺术的条件离不开领导者的个人素质；领6第二部分领导者的思维方法与艺术领导艺术水平的高低取决于领导者的思维能力。因此做一个合格的领导者，必须掌握思维艺术，提高理性思维的能力。领导者的思维类型大致分为四个方面：经验思维；逻辑思维；形象思维；灵感思维。一、反向思维法（逆向思维）特征是别人从众他独行，以别人意想不到的方式去解决面临的问题。必不可少的四个步骤：怀疑、批判、探索、验证。第二部分领导者的思维方法与艺术领导艺术水平的高低取决于领导7二、多向思维方法（多方位思维、发散思维）特点是从不同的角度、不同方向、不同层次进行多方面的思维判断，从而形成解决问题的多种思路、多种方法法、多种方案，进而为决策选择打下良好基础。三、侧向思维法是在正向思维、单向思维受阻时而变换一下角度，从侧面来达到目的的一种创新思维方法。优点就是在思维受阻达不到预先目标的情况下，及时转移思路，变化角度，继续思维下去。二、多向思维方法（多方位思维、发散思维）8四、组合思维法：不是一个很规范的概念，他的大意是把某些已经知道的、熟悉的东西组合起来构成一个未知的、富有新意的事物。五、模糊思维法：模糊，一般指事物的概念，轮廓不清晰，事物之间的关系不明朗，难以用精确、具体的语言来表达。运用：1、粗与细的模糊思维。2、拖延和沉默。3、掌握隶属度。4、人际关系的思维有时要模糊一些。5、金无足赤人无完人。四、组合思维法：不是一个很规范的概念，他的大意是把某些已经知9六、系统思维法就是人们运用系统观点，把对象作为多方面联系的、具有一定结构和功能的有机整体进行认识的一种思维方法。整体性原则是系统思维方式的核心。七、直觉思维法是省去逻辑推理而直接认识对象的一种思维方法。具有下列特征：1、非逻辑性；2、潜意识性；3、突发性；4、随机性；5、深刻性。运用直觉思维应注意四个方面的问题：六、系统思维法就是人们运用系统观点，把对象作为多方面联系的、10第三部分协调人际关系的方法与艺术一、协调人际关系在领导工作中的地位与作用（一）人际关系与领导关系

涵义（二）协调人际关系的意义1、是实现领导职能前提和保证2、协调人际关系艺术的现实功能第三部分协调人际关系的方法与艺术一、协调人际关系在领导工作中11

首先，有助于人们自觉地遵循领导关系的运动规律，掌握处理领导关系的原则和艺术；其次，有助于人们自觉抵制“庸俗关系学”的影响和侵蚀，促进健康和谐人际关系的形成；再次，有助于正确处理领导者与被领导者以及领导者之间的矛盾和冲突，从而改善内部环境，增加组织凝聚力，提高职工士气；又次，有助于人们确定自己在领导关系中的“最佳位置”，适时调整自己的心态和行为，以使自己始终保首先，有助于人们自觉地遵循领导关系的运动规律，掌握处理领导12

持对他人的吸引力和影响力；最后，有助于处理复杂的人事关系，并迅速获得上下左右的支持和信任，为顺利开展工作奠定坚实的基础。3、掌握协调人际关系的艺术，是现代社会发展的需要善于交往是现代人的健康的标志持对他人的吸引力和影响力；13

二、领导者如何处理好与下级关系的方法与艺术---下级心目中的领导者：1、办事公道私心少；2、为人实在好接触；3、体察下情知痛痒；4、信任下级肯放权；二、领导者如何处理好与下级关系的方法与艺术145、胸怀大度不计较；6、作风深入讲民主；7、决策干脆不拖沓；8、赏罚分明无偏向；9、事到临头能稳舵；10、敢于求新跟潮流。5、胸怀大度不计较；15---具体地说：1、公正无私、一碗水端平；公正无私是领导者职业道德的核心。坚持公正主要表现在一视同仁，要注意感情因素的影响。2、尊重下级、平等待人；同志式的平等关系；警惕权利和地位因素的影响---具体地说：163、发扬民主、集思广益；特别注意防止和克服等级观念和家长制意识的影响；要研究和掌握下级愿意与上级一致的心里；

领导方法与艺术课件174、善于放权、放手使用；信任是一种强大的动力；实行“三放”—放权、放手、放心。5、创造机会、鼓励参与；有两点好处：下级觉得自己的意见受到了领导的重视，满足了参与管理的欲望；增添了他们执行决策的自觉性和积极性。4、善于放权、放手使用；186、及时表扬、奖励先进；心理学告诉我们：荣誉感和成就感使人们高层次的需要。表扬或奖励就是承认人们成就的一种方式；还可以激励一个人巩固和发扬经常发生的良好行为；还能打消下级对上级的疑虑、隔阂，密切上下级之间的关系。表扬的技巧：对下级要注重贡献；要及时、随时发现优良的行为；要经常反复进行。6、及时表扬、奖励先进；197、批评帮助、宽严相济；切忌发怒；切忌恶语伤人、讽刺挖苦、侮辱人格；切忌全面否定；切忌以势压人；切忌否定未来；切忌当着外人的面批评；切忌背后批评；切忌求全责备；切忌算总账；用勉励的口吻做结束语；批评之后的工作。7、批评帮助、宽严相济；20

成功协调人际关系的四个环节尊重—取得对方帮助和支持的前提，不应该用语言来“表白”，而应该用实际行动来“显示”。尊重上级—服从；尊重同级—合作；尊重下级—肯定、支持。了解—就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下属的长处和短处。成功协调人际关系的四个环节21

给予—给予什么？给予对方最希望获得的。怎样给予？索取---索取什么？能够给予、愿意给予的；怎样索取？适时、适度4、下级与上级相处十条准则（1）、听上级讲话全神贯注；（2）、讲话要简明扼要给予—给予什么？给予对方最希望获得的。怎样给予？22（3）、提出方案供选择（4）、独立地解决难题（5）、维护上级的声誉（6）、乐观和富有信心（7）、早上班按时下班（8）、信守诺言不虚伪（9）、了解和熟悉上级（10）、不与上级太亲热（3）、提出方案供选择23第四部分决断的方法与艺术什么是决断：决断就是领导者依据自己的知识、经验，直接对非规范性事件及重大问题所做的决定和判断。一、决断和决策的关系1、关系—从广义上来说，决策包含决断，但又不是一般意义上的决策。2、区别－－含义不同；对象不同；程序不同；谋和断不同。

第四部分决断的方法与艺术什么是决断：决断就是领导者依据自己24二、正确决断的要求应掌握以下十点，概括起来为“十要十戒”：1、要博采众议，戒主观武断。2、要权衡利弊，戒好大喜功。3、要顺势而断，戒逆理而为。4、要是非分明，戒摩棱两可5、要断之在独，戒疑虑重重。二、正确决断的要求256、要顾大抓本，戒琐碎过细。7、要深思熟虑，戒草率匆忙。8、要善择时机，戒过迟失机。9、要留有余地，戒处置过头。10、要标新立异，戒墨守成规。6、要顾大抓本，戒琐碎过细。26第五部分批评的方法与艺术一、批评的含义与作用批评与自我批评是我们党的三大作风之一，是我党与其他政党互相区别的显著标志。它是我们去掉不良作风，保持优良作风的锐利武器，是领导者推动工作的重要手段。批评，作为领导者的普遍行为，包含着很强的艺术性。领导者高明的批评，能给人以美感，使人接受批评中传输的情感和真理，受到深刻的教育。

第五部分批评的方法与艺术一、批评的含义与27二、批评的几种方式1、公开式；就是间接或直接地在大庭广众下进行的批评。2、个别式；也叫单独式，就是单独地针对那些有缺点和错误的个人进行批评。3直接式；就是对存在的问题，一针见血，单刀直入，不需要婉转，也不需要迂回。4、启发式；是通过灌输道理，激发感情达到批评的目的。

二、批评的几种方式285、震撼式；或称激触式批评。是对那些错误较严重，影响较坏，涉及面较广的问题进行比较严厉的批评。6、商讨式；以商量、讨论的方法对有错误的人进行批评。7、反复式；包含两层意思，一是批评次数的反复，二是批评程度的深入。8、暗示式；就是对要批评的人和事，不采取公开点明的方式。9、对比式；用良好的行为与不良行为进行比较。5、震撼式；或称激触式批评。是对那些错误较严重，影响较坏，涉2910、承担式。在批评中通过主动承担责任来教育部属。三、批评的时机与场合注意把握四点：1、要注意批评的及时性；2、要把握批评的拖延性；“冷处理”3、要把握好批评的弹性；伸缩性、灵活性4、要注意批评的场合。范围、氛围10、承担式。在批评中通过主动承担责任来教育部属。30第六部分处理矛盾的方法与艺术领导工作某种意义上说主要就是解决矛盾解决矛盾的正确方法是：1、矛盾不积累，及时解决。2、正视矛盾，不回避矛盾。3、复杂矛盾不急躁，善于等待。

第六部分处理矛盾的方法与艺术领导工作某种意义上说主要就是解314、单一矛盾不扩大，注意个别解决。5、内部矛盾不扩散，在内部解决。6、矛盾不上交，立足于自己解决。7、矛盾僵持，不硬解。4、单一矛盾不扩大，注意个别解决。32第七部分领导者防止和纠正“越权”的

方法与艺术一、越权的表现和危害－－越权的含义：－－越权的表现：7个方面－－越权的危害：

第七部分领导者防止和纠正“越权”的

方法与艺术33二、防止和纠正下属越权的方法与艺术－－下属的越权有三种不同情况：－－如何防止，方法有三：－－如何纠正下属越权？三、领导者防止和克服自己越权的方法与艺术二、防止和纠正下属越权的方法与艺术341、解决几个认识问题（1）疑人不用与用人不疑。（2）自持高明与尊重他人。（3）关系密切与照章理政。2、提高权力的自控力。（1）克服权利欲。（2）增强自我角色意识。（3）在权力范围内活动。－克服四过；坚持四少；做到四不；运用四法。1、解决几个认识问题35第八部分塑造领导形象的

方法与艺术一、领导形象的本质（一）领导形象的涵义与特征1、领导形象的涵义领导形象是领导者的外貌、仪表、举止、风度、谈吐等因素组成的领导者外部形象的总和及其内在基础的各种素质。2、领导形象的特征－－时代性；稳定性；可塑性；自控性；整体性第八部分塑造领导形象的

方法与艺术一、领导36（二）领导形象的意义与功能1、领导形象的意义（1）领导形象的自我塑造是实现新时期任务的迫切需要（2）领导形象的自我塑造是贯彻干部方针的客观要求（3）领导形象的自我塑造是改善党风和社会风气的关键环节（4）领导形象的自我塑造使干部自身发展的基本前提（二）领导形象的意义与功能372、领导形象的功能（1）影响功能（2）凝聚功能（3）激励功能（三）现代领导者形象的类型1、按领导主体分－－有领导者的个体形象和领导集体形象2、按领导素质分－－有政治型、道德型、知识型、能力型形象2、领导形象的功能383、按领导风格分－－有战略型、决策型、管理型、务实型、超前型、风险型开拓型形象二、领导形象的构成（一）和谐的仪表风貌1、衣着得体2、举止文明3、善于言谈4、微笑待人3、按领导风格分39

（二）、良好的工作作风1、实事求是作风2、服务作风3、民主作风4、紧张高效作风5、公道正派作风（三）、较高的素质修养1、政治思想素养－5个方面2、道德品格素养－5个方面3、知识素养－3个方面（二）、良好的工作作风404、能力素养－领导能力和基本能力5、心里素养－领导者气质4个方面胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质--领导性格按心理活动的机能划分理智型；情绪型；意志型。按心理活动的倾向分外倾型；内倾型。按个性的独立性程度分顺从型；独立型。

领导方法与艺术课件41--领导个性：个性倾向性和个性心理特征6、实践经验素养7、身体素养三、领导形象的建树（一）努力学习，博览群书1、努力学习是提高领导者素质的一个重要途径－3个方面--领导个性：个性倾向性和个性心理特征422、培养理论学习兴趣，养成勤奋读书的好习惯，就能使自己的知识水平逐渐地提高（二）、勇于实践，善于总结（三）、自觉改造，接受监督2、培养理论学习兴趣，养成勤奋读书的好习惯43第九部分领导指挥艺术

－提高领导效能一、领导者要做领导者的事1、要善于自我约束（1）要抓大事（2）不要抢下级的活干2、尽量排除不必要的工作二、时间运筹十二法1、强迫自己每天都要有所成就2、做好时间消耗记录第九部分领导指挥艺术

－提高领443、当日事当日毕4、善于从工作的反复中节约时间5、敏捷地捕捉时机6、善于处理轻重与缓急的关系7、凡事应做好准备8、设法保持时间利用的连续性9、养成快速准时的习惯3、当日事当日毕4510、养成随时记录的习惯11、学会“暂停”休息12、摸清自己一天中的最佳工作时间10、养成随时记录的习惯46领导方法与领导艺术

领导方法与领导艺术47第一部分领导方法与领导艺术概述一、领导方法的涵义及重要性1、涵义方法:是指关于解决思想、说话、行动等问题的手段、程序等。领导方法：一般是指领导者为实现领导目标在工作中解决实际问题的基本规则和途径。领导方法本质上是领导者所必须遵循和把握的那些实践规律和原则的总结2、重要性第一部分领导方法与领导艺术概述一、领导方法的涵义及重要性48二、两种对立的领导方法：两大类--主观主义的领导方法，不科学，官僚主义的；--实事求是的领导方法，科学的。1、主观主义的领导方法主要表现6个方面：（1）主观（2）片面（3）保守（4）粗暴（5）追求形式（6）轻视群众二、两种对立的领导方法：492、实事求是的领导方法主要表现6个方面：（1）客观（2）全面（3）开拓（4）细致（5）讲求突破（6）尊重群众3、科学领导方法的灵魂是：解放思想，实事求是。实事求是是党的思想路线的根本出发点，也是最根本的领导方法。要坚持实事求是，就必须把创造性和遵守组织原则结合起来；要做到实事求是，还必须解放思想，它是一个问题的两个方面。2、实事求是的领导方法主要表现6个方面：50一方面，解放思想是坚持实事求是的前提；另一方面，实事求是是解放思想的内容和要求。三、领导艺术的涵义所谓领导艺术，就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也就是说，领导艺术是领导者的一种特殊才能。是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。一方面，解放思想是坚持实事求是的前提；另一方面，实事求是是解51领导艺术有五个含义：领导艺术的条件离不开领导者的个人素质；领导艺术与实践密切联系；领导艺术的主要特征是创造性；领导艺术的表现形式是程序化和非程序化，模式化和非模式化；领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。领导艺术同领导方法的关系：不可分割的辩证统一关系。广义；狭义。领导艺术有五个含义：领导艺术的条件离不开领导者的个人素质；领52第二部分领导者的思维方法与艺术领导艺术水平的高低取决于领导者的思维能力。因此做一个合格的领导者，必须掌握思维艺术，提高理性思维的能力。领导者的思维类型大致分为四个方面：经验思维；逻辑思维；形象思维；灵感思维。一、反向思维法（逆向思维）特征是别人从众他独行，以别人意想不到的方式去解决面临的问题。必不可少的四个步骤：怀疑、批判、探索、验证。第二部分领导者的思维方法与艺术领导艺术水平的高低取决于领导53二、多向思维方法（多方位思维、发散思维）特点是从不同的角度、不同方向、不同层次进行多方面的思维判断，从而形成解决问题的多种思路、多种方法法、多种方案，进而为决策选择打下良好基础。三、侧向思维法是在正向思维、单向思维受阻时而变换一下角度，从侧面来达到目的的一种创新思维方法。优点就是在思维受阻达不到预先目标的情况下，及时转移思路，变化角度，继续思维下去。二、多向思维方法（多方位思维、发散思维）54四、组合思维法：不是一个很规范的概念，他的大意是把某些已经知道的、熟悉的东西组合起来构成一个未知的、富有新意的事物。五、模糊思维法：模糊，一般指事物的概念，轮廓不清晰，事物之间的关系不明朗，难以用精确、具体的语言来表达。运用：1、粗与细的模糊思维。2、拖延和沉默。3、掌握隶属度。4、人际关系的思维有时要模糊一些。5、金无足赤人无完人。四、组合思维法：不是一个很规范的概念，他的大意是把某些已经知55六、系统思维法就是人们运用系统观点，把对象作为多方面联系的、具有一定结构和功能的有机整体进行认识的一种思维方法。整体性原则是系统思维方式的核心。七、直觉思维法是省去逻辑推理而直接认识对象的一种思维方法。具有下列特征：1、非逻辑性；2、潜意识性；3、突发性；4、随机性；5、深刻性。运用直觉思维应注意四个方面的问题：六、系统思维法就是人们运用系统观点，把对象作为多方面联系的、56第三部分协调人际关系的方法与艺术一、协调人际关系在领导工作中的地位与作用（一）人际关系与领导关系

涵义（二）协调人际关系的意义1、是实现领导职能前提和保证2、协调人际关系艺术的现实功能第三部分协调人际关系的方法与艺术一、协调人际关系在领导工作中57

首先，有助于人们自觉地遵循领导关系的运动规律，掌握处理领导关系的原则和艺术；其次，有助于人们自觉抵制“庸俗关系学”的影响和侵蚀，促进健康和谐人际关系的形成；再次，有助于正确处理领导者与被领导者以及领导者之间的矛盾和冲突，从而改善内部环境，增加组织凝聚力，提高职工士气；又次，有助于人们确定自己在领导关系中的“最佳位置”，适时调整自己的心态和行为，以使自己始终保首先，有助于人们自觉地遵循领导关系的运动规律，掌握处理领导58

持对他人的吸引力和影响力；最后，有助于处理复杂的人事关系，并迅速获得上下左右的支持和信任，为顺利开展工作奠定坚实的基础。3、掌握协调人际关系的艺术，是现代社会发展的需要善于交往是现代人的健康的标志持对他人的吸引力和影响力；59

二、领导者如何处理好与下级关系的方法与艺术---下级心目中的领导者：1、办事公道私心少；2、为人实在好接触；3、体察下情知痛痒；4、信任下级肯放权；二、领导者如何处理好与下级关系的方法与艺术605、胸怀大度不计较；6、作风深入讲民主；7、决策干脆不拖沓；8、赏罚分明无偏向；9、事到临头能稳舵；10、敢于求新跟潮流。5、胸怀大度不计较；61---具体地说：1、公正无私、一碗水端平；公正无私是领导者职业道德的核心。坚持公正主要表现在一视同仁，要注意感情因素的影响。2、尊重下级、平等待人；同志式的平等关系；警惕权利和地位因素的影响---具体地说：623、发扬民主、集思广益；特别注意防止和克服等级观念和家长制意识的影响；要研究和掌握下级愿意与上级一致的心里；

领导方法与艺术课件634、善于放权、放手使用；信任是一种强大的动力；实行“三放”—放权、放手、放心。5、创造机会、鼓励参与；有两点好处：下级觉得自己的意见受到了领导的重视，满足了参与管理的欲望；增添了他们执行决策的自觉性和积极性。4、善于放权、放手使用；646、及时表扬、奖励先进；心理学告诉我们：荣誉感和成就感使人们高层次的需要。表扬或奖励就是承认人们成就的一种方式；还可以激励一个人巩固和发扬经常发生的良好行为；还能打消下级对上级的疑虑、隔阂，密切上下级之间的关系。表扬的技巧：对下级要注重贡献；要及时、随时发现优良的行为；要经常反复进行。6、及时表扬、奖励先进；657、批评帮助、宽严相济；切忌发怒；切忌恶语伤人、讽刺挖苦、侮辱人格；切忌全面否定；切忌以势压人；切忌否定未来；切忌当着外人的面批评；切忌背后批评；切忌求全责备；切忌算总账；用勉励的口吻做结束语；批评之后的工作。7、批评帮助、宽严相济；66

成功协调人际关系的四个环节尊重—取得对方帮助和支持的前提，不应该用语言来“表白”，而应该用实际行动来“显示”。尊重上级—服从；尊重同级—合作；尊重下级—肯定、支持。了解—就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下属的长处和短处。成功协调人际关系的四个环节67

给予—给予什么？给予对方最希望获得的。怎样给予？索取---索取什么？能够给予、愿意给予的；怎样索取？适时、适度4、下级与上级相处十条准则（1）、听上级讲话全神贯注；（2）、讲话要简明扼要给予—给予什么？给予对方最希望获得的。怎样给予？68（3）、提出方案供选择（4）、独立地解决难题（5）、维护上级的声誉（6）、乐观和富有信心（7）、早上班按时下班（8）、信守诺言不虚伪（9）、了解和熟悉上级（10）、不与上级太亲热（3）、提出方案供选择69第四部分决断的方法与艺术什么是决断：决断就是领导者依据自己的知识、经验，直接对非规范性事件及重大问题所做的决定和判断。一、决断和决策的关系1、关系—从广义上来说，决策包含决断，但又不是一般意义上的决策。2、区别－－含义不同；对象不同；程序不同；谋和断不同。

第四部分决断的方法与艺术什么是决断：决断就是领导者依据自己70二、正确决断的要求应掌握以下十点，概括起来为“十要十戒”：1、要博采众议，戒主观武断。2、要权衡利弊，戒好大喜功。3、要顺势而断，戒逆理而为。4、要是非分明，戒摩棱两可5、要断之在独，戒疑虑重重。二、正确决断的要求716、要顾大抓本，戒琐碎过细。7、要深思熟虑，戒草率匆忙。8、要善择时机，戒过迟失机。9、要留有余地，戒处置过头。10、要标新立异，戒墨守成规。6、要顾大抓本，戒琐碎过细。72第五部分批评的方法与艺术一、批评的含义与作用批评与自我批评是我们党的三大作风之一，是我党与其他政党互相区别的显著标志。它是我们去掉不良作风，保持优良作风的锐利武器，是领导者推动工作的重要手段。批评，作为领导者的普遍行为，包含着很强的艺术性。领导者高明的批评，能给人以美感，使人接受批评中传输的情感和真理，受到深刻的教育。

第五部分批评的方法与艺术一、批评的含义与73二、批评的几种方式1、公开式；就是间接或直接地在大庭广众下进行的批评。2、个别式；也叫单独式，就是单独地针对那些有缺点和错误的个人进行批评。3直接式；就是对存在的问题，一针见血，单刀直入，不需要婉转，也不需要迂回。4、启发式；是通过灌输道理，激发感情达到批评的目的。

二、批评的几种方式745、震撼式；或称激触式批评。是对那些错误较严重，影响较坏，涉及面较广的问题进行比较严厉的批评。6、商讨式；以商量、讨论的方法对有错误的人进行批评。7、反复式；包含两层意思，一是批评次数的反复，二是批评程度的深入。8、暗示式；就是对要批评的人和事，不采取公开点明的方式。9、对比式；用良好的行为与不良行为进行比较。5、震撼式；或称激触式批评。是对那些错误较严重，影响较坏，涉7510、承担式。在批评中通过主动承担责任来教育部属。三、批评的时机与场合注意把握四点：1、要注意批评的及时性；2、要把握批评的拖延性；“冷处理”3、要把握好批评的弹性；伸缩性、灵活性4、要注意批评的场合。范围、氛围10、承担式。在批评中通过主动承担责任来教育部属。76第六部分处理矛盾的方法与艺术领导工作某种意义上说主要就是解决矛盾解决矛盾的正确方法是：1、矛盾不积累，及时解决。2、正视矛盾，不回避矛盾。3、复杂矛盾不急躁，善于等待。

第六部分处理矛盾的方法与艺术领导工作某种意义上说主要就是解774、单一矛盾不扩大，注意个别解决。5、内部矛盾不扩散，在内部解决。6、矛盾不上交，立足于自己解决。7、矛盾僵持，不硬解。4、单一矛盾不扩大，注意个别解决。78第七部分领导者防止和纠正“越权”的

方法与艺术一、越权的表现和危害－－越权的含义：－－越权的表现：7个方面－－越权的危害：

第七部分领导者防止和纠正“越权”的

方法与艺术79二、防止和纠正下属越权的方法与艺术－－下属的越权有三种不同情况：－－如何防止，方法有三：－－如何纠正下属越权？三、领导者防止和克服自己越权的方法与艺术二、防止和纠正下属越权的方法与艺术801、解决几个认识问题（1）疑人不用与用人不疑。（2）自持高明与尊重他人。（3）关系密切与照章理政。2、提高权力的自控力。（1）克服权利欲。（2）增强自我角色意识。（3）在权力范围内活动。－克服四过；坚持四少；做到四不；运用四法。1、解决几个认识问题81第八部分塑造领导形象的

方法与艺术一、领导形象的本质（一）领导形象的涵义与特征1、领导形象的涵义领导形象是领导者的外貌、仪表、举止、风度、谈吐等因素组成的领导者外部形象的总和及其内在基础的各种素质。2、领导形象的特征－－时代性；稳定性；可塑性；自控性；整体性第八部分塑造领导形象的

方法与艺术一、领导82（二）领导形象的意义与功能1、领导形象的意义（1）领导形象的