内部讲师培训Line-trainerTTT课件

2013TTT——TrainTheTrainer18April,20132013TTT——TrainTheTrainer11课程目标培训师的自我认知读懂学员，确保其领会所教内容培训演讲能力提升使你的课堂培训更有效课程目标培训师的自我认知2课程目录一、克服恐惧二、WhatisLine-Trainer?三、HowtobeaLine-Trainer?四、培训授课流程课程目录一、克服恐惧3练习：3分钟自我介绍要求：必须说满3分钟445你的感受？5你的感受？现场培训紧张的主要原因时间掌控不好对材料不熟悉本位主义培训材料使用不得当错误运用表述技巧无法应对现场提问紧张现场培训紧张的主要原因时间掌控不好紧张6一、克服恐惧二、WhatisLine-Trainer?三、HowtobeaLine-Trainer?四、培训授课流程一、克服恐惧78避免恐惧的心理课前课中课后充分准备课前练习了解学生背景善用教学媒体善用肢体语言留意现场气氛掌握时间回顾自己表现自我激励请教前辈自我要求检讨改进8避免恐惧的心理课前课中课后充分准备善用教学媒体回顾自己表现避免恐惧的心理

轻松微笑了解情况思路清晰小小TIPS：协调呼吸寻找一个亲切面孔紧握物体于手中做小动作自然、放松积极思想关键在于练习！避免恐惧的心理轻松微笑小小TIPS：关键在于练习！9练习：找出不足之处第一次（自己）解决问题：时间掌控不好对材料不熟悉等等练习重点：熟悉培训材料，记下过渡词检验时间练习时使用录音笔练习：找出不足之处第一次（自己）10练习：找出不足之处第二次（邀请同事）解决问题：本位主义等等练习重点：同观察敏锐的、具有建设性的、客观而实在的同事一起练习预期问题使用录像观察你自己的表现练习：找出不足之处第二次（邀请同事）11一、克服恐惧二、WhatisLine-Trainer?三、HowtobeaLine-Trainer?四、培训授课流程一、克服恐惧12

WhatisLine-Trainer?Line-Trainer的定义Line-Trainer应具备的能力Line-Trainer的职责WhatisLine-Trainer?Line-Tra13Line-Trainer定义Line-Trainer：由营运部DOS兼任，负责定期开展前线员工销售技巧类培训的内部兼职讲师。Line-Trainer定义Line-Trainer：由营运14Line-Trainer应具备的能力对于他人沟通能力领导艺术对个人的敏感为他人提供支持对于自己学习能力适应能力自我驱动Line-Trainer应具备的能力对于他人对于自己15Line-Trainer的职责协助管理层发展员工执行相关培训工作现场带教店铺员工辅导学员及其他员工个人发展Line-Trainer的职责协助管理层发展员工16一、克服恐惧二、WhatisLine-Trainer?三、HowtobeaLine-Trainer?四、培训授课流程一、克服恐惧17

HowtobeaLine-Trainer?认识学员仪容仪表表达技巧授课技巧HowtobeaLine-Trainer?认识学员18儿童

依靠他人判断

简单接受信息期望所学将来有用

无经验可汲取

不能作为资源成人

自己做决定

鉴别信息

期望所学立即有用

很多经验可供汲取

可作为很好的资源认识我们的学员儿童成人认识我们的学员19成人学员的需要希望被尊重希望参与和投入希望受到激励/鼓励认识我们的学员成人学员的需要希望被尊重希望参与和投入希望受到激励/鼓励20小组讨论：

影响学员认知的因素有哪些？认识我们的学员小组讨论：认识我们的学员21学员认知的原则1、理解力2、提纲（标题）3、归类4、顺序5、信息量认识我们的学员学员认知的原则1、理解力认识我们的学员2210、1000、GameTime30、1000、30、

20、1000、101000、请对以上数字进行排序，以便认知10、GameTime30、1000、30、20、1023

HowtobeaLine-Trainer?认识学员仪容仪表表达技巧培训技巧HowtobeaLine-Trainer?认识学员24整体要求：整齐、大方服饰：女讲师可身着breadnbutter服装

男讲师可着衬衫与西裤妆容：清新自然，基础妆容；

过肩长发需扎起；

不涂抹夸张指甲油；

配饰简单大方；

讲师仪容仪表仪容要求:整体要求：整齐、大方讲师仪容仪表仪容要求:25仪表要求:眼神手势表情移动站姿讲师仪容仪表仪表要求:眼神手势表情移动站姿讲师仪容仪表26站姿：—永远记住要面对听众，避免出现死亡角度—位置活泼地变动，勿站着不动—不要挡住听众的视线—挺直地站立—脚尖朝向听众，两脚间距勿过大讲师仪容仪表站姿：讲师仪容仪表27表情：—与说话的内容相配合，勿表情呆滞—真心微笑—演讲前，可做个脸部体操讲师仪容仪表表情：讲师仪容仪表2829

眼神：—缓慢而平均地与现场听众接触眼神—目光停留在每个听众身上3-5秒钟，保持适度的暂停—回答听众问题时，应缓和地将眼神平均扫视全场讲师仪容仪表29眼神：讲师仪容仪表手势:—多用手掌少用手指—运用手势时，勿挡住与他人进行眼神接触—充分伸展，勿动作过小—双手自然下垂在身体两侧，或交贴式放在身体前边，或者其他你认为舒服和恰当的方式—忌警察式、检阅式、受伤式、遮羞布式等或玩弄手中教具或纸张讲师仪容仪表手势:讲师仪容仪表30移动：—在开放的空间适当移动，配合眼神进行，有效地贴近听众，勿背对听众—前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和—左右：调适、均衡或转换话题、对象等—上下：站起来表示“正式”；坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”讲师仪容仪表移动：讲师仪容仪表31

HowtobeaLine-Trainer?认识学员仪容仪表表达技巧授课技巧HowtobeaLine-Trainer?认识学员32言语表达肢体表达音量：大重点、关键小悲伤、哀戚语速：快兴奋、激动、热烈慢怀念、失望、悲伤、感叹语调：高惊讶、疑问

中叙述事情的经过低沉重、压抑、悲伤停顿：是语言表达中的一种修辞手段。重音：既能突显关键词句又能美化语言讲师表达技巧言语表达音量：大重点、关键小悲伤、哀戚讲师表达技巧33声音的运用技巧使你的声音充满能量：扩大音量，腹式呼吸，充满热情在要点前后恰当停顿强调重点，适当重复结合主题调整语速/音量避免口头禅、含糊吞音、拖腔讲师表达技巧声音的运用技巧使你的声音充满能量：扩大音量，腹式呼吸，充满热34培训中的言语技巧吸引与保持听众注意力和兴趣的原则什么对听众是重要什么对听众是简单的什么对听众是熟悉的讲师表达技巧培训中的言语技巧吸引与保持听众注意力和兴趣的原则讲师表达技巧35请各位来念一下以下内容：张三起了个大早，走上车来车往的街道，今天第一天上班，从此独自一个人面对生活。他从口袋中掏出交通卡，怀着别样的心情走下了地铁。讲师表达技巧请各位来念一下以下内容：张三起了个大早，走上车来车往的街道，36读报纸，训练连贯性读诗歌、散文，训练感情读演说词，训练激情讲师表达技巧读报纸，训练连贯性讲师表达技巧37言语表达肢体表达交流----双手前伸，掌心向上拒绝----掌心向下，做横扫状区分----两手竖放，做切分状指明----用掌之人，成45度角激情----紧握拳头，圆弧向上讲师表达技巧言语表达交流----双手前伸，掌心向上讲师表达技巧38

HowtobeaLine-Trainer?认识学员仪容仪表表达技巧授课技巧HowtobeaLine-Trainer?认识学员39课程开场

设疑导入

引言导入

事例导入

观念导入

数据导入讲师授课技巧课程开场讲师授课技巧40有效的开场白

将学员注意力集中到你的话题上来，转移其他的思绪。制造冲击力，使听众兴奋起来。建立你的正面形象，控制住场面。使听众感到合适和放松。引起听众的好奇心，制造积极的气氛。开场白一般包括：介绍自己和演讲主题，授课时间长短，课间休息的频率、提问的时间讲师授课技巧有效的开场白将学员注意力集中到你的话题上来，转移其他的思41课程讲解解释/示范让学员了解培训内容让学员试练评估、必要时重新指导讲师授课技巧课程讲解解释/示范让学员了解培训内容让学员试练评估、必要时重42课程结束综述结尾悬念结尾激励结尾名言结尾祝福结尾讲师授课技巧课程结束讲师授课技巧43有效的结束语使学员能够记住，并将目光放到将来。激励他们改变行为。制造向上的气氛，激发他们的热情。双方承诺下一步行动计划。讲师授课技巧有效的结束语使学员能够记住，并将目光放到将来。讲师授课技巧44一、克服恐惧二、WhatisLine-Trainer?三、HowtobeaLine-Trainer?四、培训授课流程一、克服恐惧45培训授课流程培训前的准备培训课程设计培训实施培训评估培训授课流程培训前的准备46培训工作流程——培训前的准备《培训安排通知》《培训物料准备清单》《培训签到表》培训工作流程——培训前的准备《培训安排通知》47《培训安排通知》范例《培训安排通知》范例48《培训物料准备清单》范例《培训签到表》范例培训纸笔翻页器课程签到表课桌椅培训奖品。。。《培训物料准备清单》范例《培训签到表》范例培训纸笔49培训工作流程——培训课程设计根据自身经验，开发设计课程应当季最新要求，更新课程培训工作流程——培训课程设计根据自身经验，开发设计课程50培训工作流程——培训实施站上讲台，展现自己！培训实施小工具：课间游戏视频设备问卷测试情景演练板书说明音乐氛围培训工作流程——培训实施站上讲台，培训实施小工具：51培训工作流程——培训评估课程测验《培训课程评核问卷》培训工作流程——培训评估课程测验52《培训课程评核问卷》样表《培训课程评核问卷》样表53课程回顾如何克服恐惧？什么是Line-Trainer？如何成为Line-Trainer？培训授课流程是？54练习内部培训师技巧前中后课程回顾如何克服恐惧？54练习内部培训师技巧前中后培训是一场精彩的旅程，

享受培训带来快乐！

培训是一场精彩的旅程，555656演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！572013TTT——TrainTheTrainer18April,20132013TTT——TrainTheTrainer158课程目标培训师的自我认知读懂学员，确保其领会所教内容培训演讲能力提升使你的课堂培训更有效课程目标培训师的自我认知59课程目录一、克服恐惧二、WhatisLine-Trainer?三、HowtobeaLine-Trainer?四、培训授课流程课程目录一、克服恐惧60练习：3分钟自我介绍要求：必须说满3分钟61462你的感受？5你的感受？现场培训紧张的主要原因时间掌控不好对材料不熟悉本位主义培训材料使用不得当错误运用表述技巧无法应对现场提问紧张现场培训紧张的主要原因时间掌控不好紧张63一、克服恐惧二、WhatisLine-Trainer?三、HowtobeaLine-Trainer?四、培训授课流程一、克服恐惧6465避免恐惧的心理课前课中课后充分准备课前练习了解学生背景善用教学媒体善用肢体语言留意现场气氛掌握时间回顾自己表现自我激励请教前辈自我要求检讨改进8避免恐惧的心理课前课中课后充分准备善用教学媒体回顾自己表现避免恐惧的心理

轻松微笑了解情况思路清晰小小TIPS：协调呼吸寻找一个亲切面孔紧握物体于手中做小动作自然、放松积极思想关键在于练习！避免恐惧的心理轻松微笑小小TIPS：关键在于练习！66练习：找出不足之处第一次（自己）解决问题：时间掌控不好对材料不熟悉等等练习重点：熟悉培训材料，记下过渡词检验时间练习时使用录音笔练习：找出不足之处第一次（自己）67练习：找出不足之处第二次（邀请同事）解决问题：本位主义等等练习重点：同观察敏锐的、具有建设性的、客观而实在的同事一起练习预期问题使用录像观察你自己的表现练习：找出不足之处第二次（邀请同事）68一、克服恐惧二、WhatisLine-Trainer?三、HowtobeaLine-Trainer?四、培训授课流程一、克服恐惧69

WhatisLine-Trainer?Line-Trainer的定义Line-Trainer应具备的能力Line-Trainer的职责WhatisLine-Trainer?Line-Tra70Line-Trainer定义Line-Trainer：由营运部DOS兼任，负责定期开展前线员工销售技巧类培训的内部兼职讲师。Line-Trainer定义Line-Trainer：由营运71Line-Trainer应具备的能力对于他人沟通能力领导艺术对个人的敏感为他人提供支持对于自己学习能力适应能力自我驱动Line-Trainer应具备的能力对于他人对于自己72Line-Trainer的职责协助管理层发展员工执行相关培训工作现场带教店铺员工辅导学员及其他员工个人发展Line-Trainer的职责协助管理层发展员工73一、克服恐惧二、WhatisLine-Trainer?三、HowtobeaLine-Trainer?四、培训授课流程一、克服恐惧74

HowtobeaLine-Trainer?认识学员仪容仪表表达技巧授课技巧HowtobeaLine-Trainer?认识学员75儿童

依靠他人判断

简单接受信息期望所学将来有用

无经验可汲取

不能作为资源成人

自己做决定

鉴别信息

期望所学立即有用

很多经验可供汲取

可作为很好的资源认识我们的学员儿童成人认识我们的学员76成人学员的需要希望被尊重希望参与和投入希望受到激励/鼓励认识我们的学员成人学员的需要希望被尊重希望参与和投入希望受到激励/鼓励77小组讨论：

影响学员认知的因素有哪些？认识我们的学员小组讨论：认识我们的学员78学员认知的原则1、理解力2、提纲（标题）3、归类4、顺序5、信息量认识我们的学员学员认知的原则1、理解力认识我们的学员7910、1000、GameTime30、1000、30、

20、1000、101000、请对以上数字进行排序，以便认知10、GameTime30、1000、30、20、1080

HowtobeaLine-Trainer?认识学员仪容仪表表达技巧培训技巧HowtobeaLine-Trainer?认识学员81整体要求：整齐、大方服饰：女讲师可身着breadnbutter服装

男讲师可着衬衫与西裤妆容：清新自然，基础妆容；

过肩长发需扎起；

不涂抹夸张指甲油；

配饰简单大方；

讲师仪容仪表仪容要求:整体要求：整齐、大方讲师仪容仪表仪容要求:82仪表要求:眼神手势表情移动站姿讲师仪容仪表仪表要求:眼神手势表情移动站姿讲师仪容仪表83站姿：—永远记住要面对听众，避免出现死亡角度—位置活泼地变动，勿站着不动—不要挡住听众的视线—挺直地站立—脚尖朝向听众，两脚间距勿过大讲师仪容仪表站姿：讲师仪容仪表84表情：—与说话的内容相配合，勿表情呆滞—真心微笑—演讲前，可做个脸部体操讲师仪容仪表表情：讲师仪容仪表8586

眼神：—缓慢而平均地与现场听众接触眼神—目光停留在每个听众身上3-5秒钟，保持适度的暂停—回答听众问题时，应缓和地将眼神平均扫视全场讲师仪容仪表29眼神：讲师仪容仪表手势:—多用手掌少用手指—运用手势时，勿挡住与他人进行眼神接触—充分伸展，勿动作过小—双手自然下垂在身体两侧，或交贴式放在身体前边，或者其他你认为舒服和恰当的方式—忌警察式、检阅式、受伤式、遮羞布式等或玩弄手中教具或纸张讲师仪容仪表手势:讲师仪容仪表87移动：—在开放的空间适当移动，配合眼神进行，有效地贴近听众，勿背对听众—前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和—左右：调适、均衡或转换话题、对象等—上下：站起来表示“正式”；坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”讲师仪容仪表移动：讲师仪容仪表88

HowtobeaLine-Trainer?认识学员仪容仪表表达技巧授课技巧HowtobeaLine-Trainer?认识学员89言语表达肢体表达音量：大重点、关键小悲伤、哀戚语速：快兴奋、激动、热烈慢怀念、失望、悲伤、感叹语调：高惊讶、疑问

中叙述事情的经过低沉重、压抑、悲伤停顿：是语言表达中的一种修辞手段。重音：既能突显关键词句又能美化语言讲师表达技巧言语表达音量：大重点、关键小悲伤、哀戚讲师表达技巧90声音的运用技巧使你的声音充满能量：扩大音量，腹式呼吸，充满热情在要点前后恰当停顿强调重点，适当重复结合主题调整语速/音量避免口头禅、含糊吞音、拖腔讲师表达技巧声音的运用技巧使你的声音充满能量：扩大音量，腹式呼吸，充满热91培训中的言语技巧吸引与保持听众注意力和兴趣的原则什么对听众是重要什么对听众是简单的什么对听众是熟悉的讲师表达技巧培训中的言语技巧吸引与保持听众注意力和兴趣的原则讲师表达技巧92请各位来念一下以下内容：张三起了个大早，走上车来车往的街道，今天第一天上班，从此独自一个人面对生活。他从口袋中掏出交通卡，怀着别样的心情走下了地铁。讲师表达技巧请各位来念一下以下内容：张三起了个大早，走上车来车往的街道，93读报纸，训练连贯性读诗歌、散文，训练感情读演说词，训练激情讲师表达技巧读报纸，训练连贯性讲师表达技巧94言语表达肢体表达交流----双手前伸，掌心向上拒绝----掌心向下，做横扫状区分----两手竖放，做切分状指明----用掌之人，成45度角激情----紧握拳头，圆弧向上讲师表达技巧言语表达交流----双手前伸，掌心向上讲师表达技巧95

HowtobeaLine-Trainer?认识学员仪容仪表表达技巧授课技巧HowtobeaLine-Trainer?认识学员96课程开场

设疑导入

引言导入

事例导入

观念导入

数据导入讲师授课技巧课程开场讲师授课技巧97有效的开场白

将学员注意力集中到你的话题上来，转移其他的思绪。制造冲击力，使听众兴奋起来。建立你的正面形象，控制住场面。使听众感到合适和放松。引起听众的好奇心，制造积极的气氛。开场白一般包括：介绍自己和演讲主题，授课时间长短，课间休息的频率、提问的时间讲师授课技巧有效的开场白将学员注意力集中到你的话题上来，转移其他的思98课程讲解解释/示范让学员了解培训内容