人员招聘、简历与面试课件

人员招聘中简历的撰写与面试技巧

管理分院人力资源管理教研室人员招聘中简历的撰写与面试技巧管理分院一、参加应聘如何写好简历二、掌握参加面试的技巧三、其他应注意的问题一、参加应聘如何写好简历二、掌握参加面试的技巧三、其他应注意一、参加应聘如何写好简历一、参加应聘如何写好简历

1、参加应聘写好简历的重要性

简历是求职者向用人单位介绍其资格、职位、教育和工作经历等情况的文书。简历是求职和人才流动的重要文书，是求职者争取进一步面试的机会。简历就是求职者用来推销自己的首要工具。

1、参加应聘写好简历的重要性简历简历几乎就是求职者打开通向面试大门的唯一一把钥匙，招聘工作人员在面试之前所获取的所有关于求职者的信息都来自简历。简历是求职者向市场推销自己这一独特品牌的陈述报告。

简历几乎就是求职者打开通向面试大门的唯一一把钥匙，招聘工作人

成功的简历就是求职者的一件营销武器，帮助求职者搭建与招聘工作人员进行充分沟通的桥梁。简历的好与坏，直接影响着你获取一份好工作的机会，甚至影响着求职者未来的职业生涯。在应聘求职过程中，简历是求职者的第一个代言人。我们常说第一印象很重要，而简历也就好比求职者的镜子和试金石。成功的简历就是求职

要撰写一份能让招聘单位一见钟情的简历，必须了解招聘单位的招聘主管是如何筛选求职者的简历的。招聘主管筛选简历的根据，针对不同岗位的需求，会有不同的考察侧重点。要撰写一份能让招聘单位一见钟情

比如招聘技术型人才时，看应届毕业生的简历会比较注重其专业成绩，在校是否有过相关作品；如果招聘的是管理型人才，除了看所学专业和学习成绩外，还会注重他在校时担任的学生干部工作、参加的社会活动等。看社会求职人员的简历时，除了硬件必须符合招聘岗位需求之外，主要看他的工作经历。比如招聘技术型人才时，看应届毕业生的简历会比较注重其专业成2、简历应当包括的内容（包括九方面信息或内容）

1）基本信息姓名、地址、电话和email是必不可少的内容，尤其是电话和email一定要写在最醒目的地方，让看简历的人可以非常容易的找到你的联系方式。年龄（出生年月）、性别、籍贯、民族、学历、学位、政治面貌、学校、专业、身高、毕业时间等等。简历涉及到的具体内容要按照知识、技能、能力、其他的顺序排列。

2、简历应当包括的内容（包括九方面信息或内容）2）个人履历主要是个人从中学阶段至就业前所获最高学历阶段之间的经历，前后年月一定要相衔接。

2）个人履历3）成绩主要列出主修、辅修与选修课科目及成绩，尤其是要体现与所求职位有关的教育科目、专业知识。不必面面俱到，但要突出重点，有针对性。使你的学历、知识结构、拥有的技能、具有的能力、以及其他获奖或实践经历等，让用人单位感到你与其招聘条件相吻合。以你的骄人成绩去打动未来的雇主。运用事实和数字、百分比等量化手段加以强化。

3）成绩4）技能列出所有与求职有关的技能。你将有机会向雇主展现你的学历和工作经历以外的天赋与才华。要回顾以往取得的成绩，对自己从中获得的体会与经验加以总结、归纳。

5）能力对各方面能力加以归纳和汇总，扬长避短，以你无可争议的工作能力和个人魅力征服未来的雇主。用词应简单明确，观点鲜明，引人入胜。

4）技能

6）嘉奖简历中的大部分内容是经历和成绩的主观记录，而荣誉和嘉奖将赋予它们实实在在的客观性。这是一个令雇主注意到你已获肯定的成绩的机会。强调此奖项是你资历的重要证明，突出此嘉奖与你所求职务的相关性。6）嘉奖7）实践经历应当包括你所有的实践经历，无论是有偿的还是无偿的，全职的还是兼职的。在保证真实性的前提下，尽量扩充与丰富你的实践经历，但用词必须简练。不要只针对工作本身，业绩和成果更为重要。7）实践经历8）自我评价介绍要恰如其分，尽可能使你的专长、兴趣、性格与你所谋求的职业特点、要求相吻合。

9）求职意向简短清晰，主要表明本人对哪些岗位、行业感兴趣及相关要求。

8）自我评价

3、写简历时应注意的问题（八个方面问题）

用人单位在决定对某人进行面试之前，都要阅读应聘者的简历和应聘材料（包括招聘单位要求应聘者填写的表格），了解熟悉应聘者的背景、经验和资格，并且将其与招聘的职位要求和工作职责相对照，对应聘者做出初步的判断；并对简历和应聘材料中的疑问之处加以留意，以便在面试（如果决定面试）中针对这些疑问提出问题，要求应聘者回答。3、写简历时应注意的问题（八个方面问题）用人单位在决定对某

对应聘者来讲，准备一份能够让用人单位的招聘人员眼前一亮、引起他们注意的好的简历和应聘材料，就是求职和获得一份工作的第一步。用人单位在阅读求职者的简历和应聘材料时，关注八个方面的内容，这就是写简历和准备应聘材料要特别注意的八个方面。

对应聘者来讲，准备一份能够让用人单位的招聘人员眼前一亮、引起

1）语言要言简意赅有许多求职者觉得简历越长越好，以为这样易于引起注意，其实适得其反，淡化了阅读者对主要内容的印象。冗长罗嗦的简历不但让人觉得你在浪费他的时间，还能得出求职者做事不干练的结论。另外招聘的工作人员多半工作量大，时间宝贵，不可能花时间在你冗长的简历上，反而会增加招聘人的反感。

言简意赅，流畅简练，令人一目了然的简历，在哪里都是最受欢迎的，也是对求职者的工作能力最直接的反映。所以，简历应在重点突出、内容完整的前提下，尽可能简明扼要，不要陷入无关紧要的说明。多用短句、每段只表达一个意思。

当招聘人员面对成堆的简历和应聘材料时，简历和应聘材料的外观和行文在很大程度上影响了招聘人员继续读下去的兴趣。好的简历和应聘材料应当具备以下三个特点：

当招聘人员面对成堆的简历和应聘材料时，简历和应（1）简洁。有些简历和应聘材料罗列了许多信息，并且每一点都写得很详细，但是这些信息又可能与面试的职位相关性很小，使得简历和应聘材料厚厚一叠，这样的简历和应聘材料很难有让人继续读下去的耐心，很多应聘者重要的信息也可能被埋没在这些信息里面了。对应聘者来讲，提供的简历和应聘材料，用人单位看都不看，被拒之于门外。一般比较专业化的简历和应聘材料都是1——2页，最好一页履历，一页附上相关证书。

（1）简洁。有些简历和应聘材料罗列了许多信息，并且每一点都写（2）重点突出。简历和应聘材料中，一般与岗位无关的信息或大家都知道的信息不用罗列出来。与应聘职务和岗位有关的资格证书、获奖奖项要突出醒目。比如，写大学课程时，基础课不必写出来，只写几门重要的专业课就行了。（2）重点突出。简历和应聘材料中，一般与岗位无关的信息或大家（3）格式有层次感。简历和应聘材料应当一目了然。一般好的简历和应聘材料的格式就是当别人拿起来进行扫视，就能大概知道里面的内容。有的简历和应聘材料层次不清，或者排版不佳，看上去一大片，看不出学的什么专业。因此，简历和应聘材料的格式层次也很重要。（3）格式有层次感。简历和应聘材料应当一目了然。一般好的简历此外，简历和应聘材料中不要出现空白。现在越来越多的招聘单位常常会提供给应聘者标准化的简历模板，这样所有应聘者的简历看上去就会包含相同的内容。因而，很容易发现应聘者的简历中有哪些内容被省略了。这都是招聘人员注意的重点。所以，在简历和应聘材料中不留空白。此外，简历和应聘材料中不要出现空白。

2）简历内容要真实好简历还有一个最基本的要求就是确保内容真实。有许多初次求职者，为了能让公司对自己有一个好的印象，往往会给自己的简历造假。有些造假还是比较容易发现，比如假文凭。但有些人只是在原来事实上进行精加工就比较难了。但无论如何，要告诫那些造假者们，不要得意得太早。可能短期内未被识破，但总归有水落石出的那一天。2）简历内容要真实

3）内容应重点突出

由于时间的关系，招聘人员可能只会花短短几秒钟的时间来审阅您的简历，因此你的简历一定要重点突出。一般来说，对于不同的企业，不同的职位，不同的要求，求职者应当事先进行必要的分析，有针对性地设计准备简历。盲目地将一份标准版本大量拷贝，效果会大打折扣。3）内容应重点突出

由于时间的关系，招聘人员可能只会花短求职者应根据企业和职位的要求，巧妙突出自己的优势，给人留下鲜明深刻的印象，但注意不能简单重复，这方面是整份简历的点睛之笔，也是最能表现个性的地方，应当深思熟虑，不落俗套，写得精彩，有说服力，而又合乎情理。

求职者应根据企业和职位的要求，巧妙突出自己的优势，给人留下鲜

4）要传递有效信息在写简历的过程中，作为一名求职者，你应该向用人单位传递一些有效的信息，这些信息包括：A、明确自己的奋斗目标。对自已的前途有长期、明确目标的人，更易为单位赏识和任用。B、体现自己的工作意愿很强烈。C、有团队协作精神。如果你曾有社团活动的丰富经验，可尽量举例说明。D、掌握诚恳原则。4）要传递有效信息

5）词语使用要准确许多负责招聘的工作人员都说他们最讨厌错字别字，他们说：“当我发现错别字时我就会停止阅读。”，因为他们总认为错别字说明人的素质不够高。因此，最好不要使用拗口的语句和生僻的字词，更不要有病句，错别字。5）词语使用要准确外文要特别注意不要出现拼写和语法错误，一般招聘人员考察应聘者的外语能力就是从一份履历开始的。同时行文也要注意准确、规范，大多数情况下，作为实用型文体，句式以简明的短句为好，文风要平实、沉稳、严肃，以叙述、说明为主，动辄引经据典、抒情议论是不可取的。外文要特别注意不要出现拼写和语法错误，一般招聘人员考察应聘者

6）要突出自己的技能

列出所有与求职有关的技能。你将有机会展现你的学历和工作经历以外的天赋与才华。回顾以往取得的成绩，对自己从中获得的体会与经验加以总结、归纳。你的选择标准只有一个，即这一项能否给你的求职带来帮助。你也可以附加一些成绩与经历的叙述，但必须牢记，经历本身不具说服力，关键是经历中体现出的能力。6）要突出自己的技能

7）适当引用专业术语引用应聘职位所需的主要技能和专业术语，使简历突出重点。例，要应聘办公室人员，招聘单位会要求你熟悉字处理系统，如WPS或WORD等；招工程师，需要懂绘图和设计软件。总之，广告会对不同的职位有相应的具体的素质和技能要求。如果你符合要求，那么引用这些专业术语在你的简历中描述你的优点。如果广告未提出具体要求，你更要在简历中把你的优势具体反映出来。

7）适当引用专业术语

8）强调成功经验仅有漂亮的外表而无内容的简历不会吸引人，招聘工作人员想要你的证据证明你的实力。记住要证明你以前的成就以及你在工作中得到了什么益处，说明你有什么创新等。强调以前的事件，然后一定要写上结果。记住，别平铺直叙自己过去的工作内容，一定要提一提自己对以前单位的贡献；短短一份“成就纪录”，远胜于长长的“工作经验”。

8）强调成功经验4、简历和应聘材料中不要出现空白现在越来越多的招聘单位常常会提供给应聘者标准化的简历模板，这样所有应聘者的简历看上去就会包含相同的内容。因而，很容易发现应聘者的简历中有哪些内容被省略了。这都是招聘人员注意的重点。所以，在简历和应聘材料中不留空白。4、简历和应聘材料中不要出现空白5、简历和应聘材料应当突出自己的学习、工作经历与应聘行业或职务的一致性在面试中，考官非常重视应聘者是否具有与行业或职务相关的工作经验，特别是应聘者所做过的与应聘职位或岗位相似的工作，或者在这个行业中很著名的一家企业中工作过，或者在学习期间进行过的实习、实践，这些经历都无形中会增加主考官的兴趣和注意点。有些主考官，特别重视有大企业工作经验背景的员工，会倾向于相信这样的员工会带来本企业许多借鉴的价值。5、简历和应聘材料应当突出自己的学习、工作经历与应聘行业或职6、简历和应聘材料对工作变动的频率要少写，如果必须写，要有充分理由在一个人的简历和应聘材料中，最关键的部分是他的学习、工作经历。在工作经历中，用人单位很注意应聘者工作变化的频率，是否在很短的时间内（如不到一年）就更换工作？如果工作变动过于频繁，一般用人单位也不欢迎。同时，用人单位还关心应聘者每次工作变动的原因是否合情合理。

6、简历和应聘材料对工作变动的频率要少写，如果必须写，要有充7、注意简历和应聘材料中的教育背景与工作经历的相关性对于相当多的人来说，所从事的工作与学校所学的专业是相关的，但是，也有不少人所从事的工作与自己所学的专业没有直接的关系，简历和应聘材料中要对此加以令人信服的说明。7、注意简历和应聘材料中的教育背景与工作经历的相关性8、简历和应聘材料对薪酬的要求要适当用人单位关注应聘者目前的薪酬状况和他对薪酬的期望值。你的薪酬期望值要与你应聘的职位、岗位相适应。对这个问题，在面试的最后阶段还可以与考官进行讨论。8、简历和应聘材料对薪酬的要求要适当9、简历和应聘材料的前后必须一致用人单位对应聘者的简历和应聘材料特别注意前后不一致的地方和令人难以理解的地方，这些都是考官在面试时要提出的问题。应聘者要做好思想准备，给予圆满回答。9、简历和应聘材料的前后必须一致二、掌握参加面试的技巧二、掌握参加面试的技巧用人单位经过对应聘者的简历和应聘材料审核和筛选以后，如果基本符合单位需要招聘的职务或岗位的要求，就会给应聘者发通知，通知面试的要求、时间、地点等。应聘者应当按照通知的时间地点，提前10-15分钟到达面试地点，等候面试。

用人单位经过对应聘者的简历和应聘材料审核和筛选以后，如果基本1、面试的过程面试的过程一般分五个阶段：关系建立阶段；导入阶段；核心阶段；确认阶段；结束阶段。1）关系建立阶段（占整个面试时间的2％）应聘者要注意了解考官介绍的面试的结构和过程，自己在面试中应当注意的事项。在这一阶段，考官一般较少考察应聘者的关键品质，但是对于后面的面试过程，有很大影响。1、面试的过程应聘者在这一阶段一定要消除紧张、害怕、不满情绪，消除心中的顾忌，以免影响后面的自己正常水平的发挥。为此应聘者可以深呼吸，或观察分析各位考官的不足或缺陷，放松心情。应聘者在这一阶段一定要消除紧张、害怕、不满情绪，消除心中的顾2）导入阶段（占整个面试时间的8％）在面试导入阶段，面试考官常会要求应聘者做个简单的自我介绍。应聘者自我介绍的好与差，直接影响能否被聘用。自我介绍要注意的是:（1）自我认识你来应聘，首先必须知道你能给招聘单位带来什么好处，当然，不能空口白话，必须以事实加以证明，最理想的就是你能够“展示”过去的成就。2）导入阶段（占整个面试时间的8％）如，你得过的奖励证书、获得的资格证书和工作或实习中获得的赞扬等。当然，这些例子必须与你要应聘的职务岗位有关。职务越高，自我认识越重要，平时，应当将个人的成败得失尽录在日记中。这样可以时刻都清楚自己的弱点和强项。

如，你得过的奖励证书、获得的资格证书和工作或实习中获得的赞扬（2）投其所好应聘者清楚自己的强项后，便可以开始预备自我介绍的内容，包括工作模式、优点、技能、突出成就、专业知识、学术背景等。但是时间很短，考官不会让你长篇大论。你讲的一切一定要与应聘单位的职务、岗位、工作有关。如，是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题；是一家金融公司，则多说些金融方面的事。但是，必须谨记：话题所到之处，必须突出自己对该单位能做出的贡献，如，增加营业额、降低成本、开拓新的市场等。（2）投其所好（3）铺排次序自我介绍的内容的次序也很重要，能否吸引和把握听众（考官）的注意力，全在于讲述时间的编排方式。所以，排在头位的，应当是你最想让他人记住的事情。而这些事情，一般都是你的得意之作。与此同时，可以呈上一些有关的作品、材料、记录等，可以增加面试的印象分。（3）铺排次序（4）声线和身体语言不管你的自我介绍内容如何精彩绝伦，你若没有美丽的包装，还是不成的。人们得出第一印象更多根据的是你的外表而不是你说的话。所以，在自我介绍当中，必须留意自己各方面的表现，尤其是声线。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友做练习对象，尽量令声线听起来流畅自然，充满自信。（4）声线和身体语言身体语言也是重要的一环，尤其是眼神的接触。这不但能让考官听得专心，也可以表现自信。人们日常之间的沟通，身体语言这种非语言行为的沟通占到70％。所以，若想面试成功，应谨记注意你的身体语言。第一，人们觉得控制要说的话比较容易，而控制身体语言却不容易。这就给了你了解他们的感觉和他们话里真正意思的机会。身体语言将人的思想暴露无遗。语言可以把人的真实想法观点隐瞒90％，而身体语言却把人的真实想法和观点，暴露90％。第二，你可以训练自己利用身体语言，促进你个人影响力的发挥，而不是阻碍影响力的发挥。身体语言也是重要的一环，尤其是眼神的接触。这不但能让考官听得如何凭身体语言取胜呢？成功的影响他人的秘密在于注意身体语言的三个方面。关键是要同时把这三个方面都用上，而不是各自为政。需要结合的三方面是：①面部表情和头部动作；②手和胳臂的姿势；③身体的其余部分，包括腿的动作。三方面都需要练习。结合在一起的时候就能表达正确的意思。如何凭身体语言取胜呢？成功的影响他人的秘密在于注意身体语言的如果你要想给人留下友好、合作的印象，请采用下列组合：看着对方的脸、微笑、对方说话时点头；两手打开、两臂不交叉；两腿不交叉、身体微微向前倾、离对方更近。如果你要想给人留下友好、合作的印象，请采用下列组合：看着对方如果你想显得自信，请采用下列组合：看着对方的眼睛、不频繁眨眼睛、仰起下巴；不用手摸脸、把指尖对在一起，如果站着，用稍息的姿势；静静呆着、不扭来扭去、没有突然动作；如果坐着，身体向后靠；如果站着，脊背挺直，挺胸收腹。如果你想显得自信，请采用下列组合：看着对方的眼睛、不频繁眨眼如果你想显得体谅别人，关心他人的需要，请采用下列组合：倾听的时候大约3∕4时间看着对方，头稍微歪向一边；说话时候身体向前倾，倾听时身体向后靠，腿不乱动。另外，还要注意小心使用专业术语，坦白承认自己的感觉和感想等。

如果你想显得体谅别人，关心他人的需要，请采用下列组合：倾听的3）核心阶段（占整个面试时间的80％）核心阶段是整个面试过程中的最为重要的阶段。在这个阶段，考官将着重收集关于应聘者核心胜任能力的信息。应聘者要讲一些有关核心胜任能力的行为性事例，以供考官基于这些行为性事实，对应聘者的各项关键胜任能力进行判断。

3）核心阶段（占整个面试时间的80％）4）确认阶段（占整个面试时间的5％）在这一阶段，考官将进一步对核心阶段获得的、对应聘者关键胜任能力的判断进行确认。考官会在提问一些开放性的问题。应聘者这时要充分发挥自己的专业或工作特长。4）确认阶段（占整个面试时间的5％）5）结束阶段（占整个面试时间的5％）在这一阶段，考官会检查自己是否遗漏了关于关键胜任能力的问题并加以追问。应聘者也可以借这最后机会推销自己，表现用人单位所要求的关键胜任能力和提出所有自己关心的问题。如，薪酬、福利、“三金”的提留等。总之，在面试过程中，应聘者可能接受到的问题类型有：开放式问题与封闭式问题；导入性问题；行为性问题；假设性问题；探索性问题等。5）结束阶段（占整个面试时间的5％）

2、多收集应征公司的信息

面试时当然得有备而去，举凡公司的规模、发展历史，乃至于公司负责人的经营理念、管理风格、特殊事迹等，有心的你都该下点工夫研究清楚，不但可以更了解这家公司，做好“你为什么来应征？”的应答准备，也能先评估这家公司的前景与自己的职业生涯规划是否一致。更重要的是，事前的用心准备，在面试时会传达给主考官“我很重视这个机会”的讯息，能满足他人心中需要“被尊重”的情绪需求，情绪先照顾好了，自然就会产生事半功倍的沟通效果。2、多收集应征公司的信息3、事先演练，消除应试焦虑

对于经常出现的口试问题，如果先做好应答准备，就能自信大增，焦虑不再。例如：

口试问题一：“请做个自我介绍(或请谈谈你的优、缺点)！”

回答要点：这个问题主要是在测试你对自己的了解与人格成熟度，因此在回答中所谈的每一个生活经验，都必须能帮助主考官更了解现在的你，尤其是有关这份工作所需的重要特质。3、事先演练，消除应试焦虑高明的回答：“我大学重考一次，那段经验让我培养出更好的挫折忍受力及毅力。”

白痴的回答:叙述家庭背景,要不就只说学历(这点对方看履历表就行了)，或者回答：“我没什么特别的”、“我没什么优点”；若未能适时表现你对自己的深刻了解及重要的能力特质，那可会错失良机。

高明的回答：“我大学重考一次，那段经验让我培养出更好的挫折忍

口试问题二：“你为什么来应征这个工作？”

回答要点：这道题目在测试你的工作动机，所以回答重点该放在表达高度的工作热忱及自己的胜任度，别忘了要强调内在动机(成就感、自我实现等)，而在回答时若能阐述得愈明确，说服力就愈佳。不论公司的发展前景、自我生涯规划，甚或企业负责人的传记故事等，都会是极佳的回答题材。口试问题二：“你为什么来应征这个工作？”

高明的回答：“我一直很喜欢贵公司”显得太笼统；而“我曾在杂志上读到贵公司总裁的一篇专访，对于他的人性化管理风格留下深刻印象，因此我一直很向往能进入这样一个优质的公司工作”。这不就动人多了。

白痴的回答：“公司离我家很近”、“听说你们公司放假很多天”、“没啥特别就想来试试”，那可就要吓昏一群人了。

高明的回答：“我一直很喜欢贵公司”显得太笼统；而“我曾在4、面对问题能处之泰然1）仔细聆听，思考后再回应

面试的过程中果然碰上了你有备而来的问题，也千万别因觉得“真爽，被我猜中”，就迫不及待地开口背起稿来，甚至还打断对方的问题，那反而会弄巧成拙。每次作答时，你都应耐心等对方问完，并停顿两三秒，整理好思绪，再从容不迫地回答。别忘了，临场的反应及组织能力，才是对方最想测验你的特质。4、面对问题能处之泰然2）被考倒时要处变不惊

万一口试时，对方问了个专业问题，而你只觉得“这名词好似在哪儿听过……”却怎么也想不出答案，眼看就要被考倒了，这时最好的反应是，先微笑地确认一下问题内容：“您的问题是要我说明×××吗？”因为，有些时候极可能是自己先前没听懂问题，再确认后也许就能着手回答。另外，也可以拖一些时间，让自己的大脑再搜索记忆一遍；万一仍然不会，此时切忌开始乱掰，以免答不出来，还赔上自己的诚信。此时最好这样回应：“关于这方面，很抱歉我刚好一时想不出来完整的内容，不过给我一点时间的话，我有把握能整理出最正确的资料。另外，关于这一方面，我比较有心得的是相关的某某领域，如果您允许的话，我很乐意将我在这方面所知道的，向各位做个简单的说明。”

2）被考倒时要处变不惊

5、把握机会勇于发问

面试最后主考官往往会反问你：“有什么问题要问我的吗？”此时你一定要有所回答，无论是教育训练制度、工作实际内容、未来升迁等，都是不错的问题。要是实在没有疑问，也该利用这个机会表达你今天来面谈的感想：“今天来到贵公司，让我感受到亲切而专业的企业文化，让我更希望能有机会进来贡献所学。”

要是你回答：“喔！我想不出有什么好问的。”这代表你不是听话不认真，就是反应不灵光，给人的印象就会大打折扣。

5、把握机会勇于发问6、面试礼仪

1）时间观念很重要守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。如果面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象，可能永远与这家公司失之交臂了。

6、面试礼仪

2）进入面试单位的第一形象走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟；手机坚决不要开,避免面试时造成尴尬局面,同时也分散你的精力,影响你的成绩.；一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必说的，这代表你的教养；一些小企业没有等候室,就在面试办公室的门外等候；当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入。2）进入面试单位的第一形象3）无声胜有声的身（肢）体语言（1）如钟坐姿显精神进入面试室后,在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。坐姿也有讲究，“站如松，坐如钟”，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。3）无声胜有声的身（肢）体语言有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于面试的进行。要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅（2）眼睛是心灵的窗户面试一开始就要留心自己的身体语言，特别是自己的眼神，对面试官应全神贯注，目光始终聚焦在面试人员身上，在不言之中，展现出自信及对对方的尊重。眼睛是心灵的窗户，恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。注意眼神的交流，这不仅是相互尊重的表示，也可以更好地获取一些信息，与面试官的动作达成默契。如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重。（2）眼睛是心灵的窗户（3）微笑的表情有亲和力

微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情，应聘的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。不要板着面孔，苦着一张脸，否则不能给人以最佳的印象，争取到工作机会。听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一种美的缺陷，破坏了自然的美。（3）微笑的表情有亲和力

三、其他应注意的问题1、国企与外企面试的不同

2、如何克服怯场三、其他应注意的问题1、国企与外企面试的不同1、国企与外企面试的不同

1）面试的形式不同。外企的面试，形式多样，花样繁多，有的让应聘者和竞争者辩论，有的让应聘者去仓库估算存货价值，有的当场测试打字速度，更有的让应聘者说服面试官买下我的一支钢笔，等等。国企，一问一答的形式几乎是100%的。在外企，通常是一个面试官对一个应聘者，甚至一个面试官对多个应聘者，而在国企，通常是多个面试官对一个应聘者。

1、国企与外企面试的不同

2）面试中的问题角度和难度不同

外企的问题，通常是“旁敲侧击”型，通过一个看似普通的问题来考验你的个人能力，举个例子，“你有什么缺点？”如果你简单的回答诸如“粗心”、“交际能力不强”等等，那么告诉你，完了，这个问题你的得分是0。面试官其实对你的缺点不感兴趣，他们只是希望了解你通过什么方法克服缺点，最好，你能够展开说一些和问题无关的东西。你如果不能听出面试问题的潜台词，那么，宝贵的面试机会就会被浪费。

国企的问题，可以说是“两个极端”型，他们的开场问题通常是问你是不是独生子女，家里有几口人，住在什么地方，喜欢干什么等等，然后急转直上，问你对业务知识了解多少，对一些业务问题如何解决，还有怎样把工作做的更好等等，最简单的和高难度的都会问到

2）面试中的问题角度和难度不同

3）价值取向不同。

外企的面试官希望找到一个成熟，活跃，聪明的新员工，最好你了解最新的时尚资讯，个性突出，精力充沛，思想跳跃，富有创意。对于只会服从上司，没有思想的下属，外企的老板是不喜欢的。外企的人事主管，很多都是年轻人，如果你和他志趣相投，一见如故，第一次见面就有朋友的感觉，成功就唾手可得了。

国企的面试官则更多的把目光聚焦在对企业忠诚，政治上上进，遵守规章制度，乐于付出等方面。3）价值取向不同。

4）关于薪资问题在问及你的薪资要求时，面对国企的面试官，你切不可要求过高，以显示你乐于付出，不计报酬。如果你要求较高，即使企业准备支付你所要求的工资，老总也会不太开心。面对外企的面试官，你千万不要自贬身价，以显示你对自身能力的自信和对方企业的财大气粗，面试官如果认定要你，而你的要求稍高于企业所准备支付的，他一定会和你商量的。4）关于薪资问题2.如何克服怯场

应届生刚刚走出校园，对于那些没有经历过很多次面试的人，每当面试来临，心里既兴奋，又有一丝害怕，因为不知道怎么来面对面试——面试怯场。

2.如何克服怯场2）感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。

1）要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。

2）感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、3）与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，因为这样反而会给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。

4）回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

3）与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，因为这样反而会给自5）对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。”

6）与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就应当鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。

7）面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。

5）对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此

对于面试怯场，没有什么更好的方法，面试的次数多了，也就会以一颗平常心去对待每一次面试了，其实面试还是很有意思的，因为每次面试都意味着一次机会，对于刚刚毕业的学生来说，机会并不是很多。

总之呢，对于面试，“战略上要藐视敌人，战术上要重视敌人”，对待面试，亦是如此。最后祝广大毕业生都能找到一份理想的好工作。

对于面试怯场，没有什么更好的方法，

谢谢！

人员招聘中简历的撰写与面试技巧

管理分院人力资源管理教研室人员招聘中简历的撰写与面试技巧管理分院一、参加应聘如何写好简历二、掌握参加面试的技巧三、其他应注意的问题一、参加应聘如何写好简历二、掌握参加面试的技巧三、其他应注意一、参加应聘如何写好简历一、参加应聘如何写好简历

1、参加应聘写好简历的重要性

简历是求职者向用人单位介绍其资格、职位、教育和工作经历等情况的文书。简历是求职和人才流动的重要文书，是求职者争取进一步面试的机会。简历就是求职者用来推销自己的首要工具。

1、参加应聘写好简历的重要性简历简历几乎就是求职者打开通向面试大门的唯一一把钥匙，招聘工作人员在面试之前所获取的所有关于求职者的信息都来自简历。简历是求职者向市场推销自己这一独特品牌的陈述报告。

简历几乎就是求职者打开通向面试大门的唯一一把钥匙，招聘工作人

成功的简历就是求职者的一件营销武器，帮助求职者搭建与招聘工作人员进行充分沟通的桥梁。简历的好与坏，直接影响着你获取一份好工作的机会，甚至影响着求职者未来的职业生涯。在应聘求职过程中，简历是求职者的第一个代言人。我们常说第一印象很重要，而简历也就好比求职者的镜子和试金石。成功的简历就是求职

要撰写一份能让招聘单位一见钟情的简历，必须了解招聘单位的招聘主管是如何筛选求职者的简历的。招聘主管筛选简历的根据，针对不同岗位的需求，会有不同的考察侧重点。要撰写一份能让招聘单位一见钟情

比如招聘技术型人才时，看应届毕业生的简历会比较注重其专业成绩，在校是否有过相关作品；如果招聘的是管理型人才，除了看所学专业和学习成绩外，还会注重他在校时担任的学生干部工作、参加的社会活动等。看社会求职人员的简历时，除了硬件必须符合招聘岗位需求之外，主要看他的工作经历。比如招聘技术型人才时，看应届毕业生的简历会比较注重其专业成2、简历应当包括的内容（包括九方面信息或内容）

1）基本信息姓名、地址、电话和email是必不可少的内容，尤其是电话和email一定要写在最醒目的地方，让看简历的人可以非常容易的找到你的联系方式。年龄（出生年月）、性别、籍贯、民族、学历、学位、政治面貌、学校、专业、身高、毕业时间等等。简历涉及到的具体内容要按照知识、技能、能力、其他的顺序排列。

2、简历应当包括的内容（包括九方面信息或内容）2）个人履历主要是个人从中学阶段至就业前所获最高学历阶段之间的经历，前后年月一定要相衔接。

2）个人履历3）成绩主要列出主修、辅修与选修课科目及成绩，尤其是要体现与所求职位有关的教育科目、专业知识。不必面面俱到，但要突出重点，有针对性。使你的学历、知识结构、拥有的技能、具有的能力、以及其他获奖或实践经历等，让用人单位感到你与其招聘条件相吻合。以你的骄人成绩去打动未来的雇主。运用事实和数字、百分比等量化手段加以强化。

3）成绩4）技能列出所有与求职有关的技能。你将有机会向雇主展现你的学历和工作经历以外的天赋与才华。要回顾以往取得的成绩，对自己从中获得的体会与经验加以总结、归纳。

5）能力对各方面能力加以归纳和汇总，扬长避短，以你无可争议的工作能力和个人魅力征服未来的雇主。用词应简单明确，观点鲜明，引人入胜。

4）技能

6）嘉奖简历中的大部分内容是经历和成绩的主观记录，而荣誉和嘉奖将赋予它们实实在在的客观性。这是一个令雇主注意到你已获肯定的成绩的机会。强调此奖项是你资历的重要证明，突出此嘉奖与你所求职务的相关性。6）嘉奖7）实践经历应当包括你所有的实践经历，无论是有偿的还是无偿的，全职的还是兼职的。在保证真实性的前提下，尽量扩充与丰富你的实践经历，但用词必须简练。不要只针对工作本身，业绩和成果更为重要。7）实践经历8）自我评价介绍要恰如其分，尽可能使你的专长、兴趣、性格与你所谋求的职业特点、要求相吻合。

9）求职意向简短清晰，主要表明本人对哪些岗位、行业感兴趣及相关要求。

8）自我评价

3、写简历时应注意的问题（八个方面问题）

用人单位在决定对某人进行面试之前，都要阅读应聘者的简历和应聘材料（包括招聘单位要求应聘者填写的表格），了解熟悉应聘者的背景、经验和资格，并且将其与招聘的职位要求和工作职责相对照，对应聘者做出初步的判断；并对简历和应聘材料中的疑问之处加以留意，以便在面试（如果决定面试）中针对这些疑问提出问题，要求应聘者回答。3、写简历时应注意的问题（八个方面问题）用人单位在决定对某

对应聘者来讲，准备一份能够让用人单位的招聘人员眼前一亮、引起他们注意的好的简历和应聘材料，就是求职和获得一份工作的第一步。用人单位在阅读求职者的简历和应聘材料时，关注八个方面的内容，这就是写简历和准备应聘材料要特别注意的八个方面。

对应聘者来讲，准备一份能够让用人单位的招聘人员眼前一亮、引起

1）语言要言简意赅有许多求职者觉得简历越长越好，以为这样易于引起注意，其实适得其反，淡化了阅读者对主要内容的印象。冗长罗嗦的简历不但让人觉得你在浪费他的时间，还能得出求职者做事不干练的结论。另外招聘的工作人员多半工作量大，时间宝贵，不可能花时间在你冗长的简历上，反而会增加招聘人的反感。

言简意赅，流畅简练，令人一目了然的简历，在哪里都是最受欢迎的，也是对求职者的工作能力最直接的反映。所以，简历应在重点突出、内容完整的前提下，尽可能简明扼要，不要陷入无关紧要的说明。多用短句、每段只表达一个意思。

当招聘人员面对成堆的简历和应聘材料时，简历和应聘材料的外观和行文在很大程度上影响了招聘人员继续读下去的兴趣。好的简历和应聘材料应当具备以下三个特点：

当招聘人员面对成堆的简历和应聘材料时，简历和应（1）简洁。有些简历和应聘材料罗列了许多信息，并且每一点都写得很详细，但是这些信息又可能与面试的职位相关性很小，使得简历和应聘材料厚厚一叠，这样的简历和应聘材料很难有让人继续读下去的耐心，很多应聘者重要的信息也可能被埋没在这些信息里面了。对应聘者来讲，提供的简历和应聘材料，用人单位看都不看，被拒之于门外。一般比较专业化的简历和应聘材料都是1——2页，最好一页履历，一页附上相关证书。

（1）简洁。有些简历和应聘材料罗列了许多信息，并且每一点都写（2）重点突出。简历和应聘材料中，一般与岗位无关的信息或大家都知道的信息不用罗列出来。与应聘职务和岗位有关的资格证书、获奖奖项要突出醒目。比如，写大学课程时，基础课不必写出来，只写几门重要的专业课就行了。（2）重点突出。简历和应聘材料中，一般与岗位无关的信息或大家（3）格式有层次感。简历和应聘材料应当一目了然。一般好的简历和应聘材料的格式就是当别人拿起来进行扫视，就能大概知道里面的内容。有的简历和应聘材料层次不清，或者排版不佳，看上去一大片，看不出学的什么专业。因此，简历和应聘材料的格式层次也很重要。（3）格式有层次感。简历和应聘材料应当一目了然。一般好的简历此外，简历和应聘材料中不要出现空白。现在越来越多的招聘单位常常会提供给应聘者标准化的简历模板，这样所有应聘者的简历看上去就会包含相同的内容。因而，很容易发现应聘者的简历中有哪些内容被省略了。这都是招聘人员注意的重点。所以，在简历和应聘材料中不留空白。此外，简历和应聘材料中不要出现空白。

2）简历内容要真实好简历还有一个最基本的要求就是确保内容真实。有许多初次求职者，为了能让公司对自己有一个好的印象，往往会给自己的简历造假。有些造假还是比较容易发现，比如假文凭。但有些人只是在原来事实上进行精加工就比较难了。但无论如何，要告诫那些造假者们，不要得意得太早。可能短期内未被识破，但总归有水落石出的那一天。2）简历内容要真实

3）内容应重点突出

由于时间的关系，招聘人员可能只会花短短几秒钟的时间来审阅您的简历，因此你的简历一定要重点突出。一般来说，对于不同的企业，不同的职位，不同的要求，求职者应当事先进行必要的分析，有针对性地设计准备简历。盲目地将一份标准版本大量拷贝，效果会大打折扣。3）内容应重点突出

由于时间的关系，招聘人员可能只会花短求职者应根据企业和职位的要求，巧妙突出自己的优势，给人留下鲜明深刻的印象，但注意不能简单重复，这方面是整份简历的点睛之笔，也是最能表现个性的地方，应当深思熟虑，不落俗套，写得精彩，有说服力，而又合乎情理。

求职者应根据企业和职位的要求，巧妙突出自己的优势，给人留下鲜

4）要传递有效信息在写简历的过程中，作为一名求职者，你应该向用人单位传递一些有效的信息，这些信息包括：A、明确自己的奋斗目标。对自已的前途有长期、明确目标的人，更易为单位赏识和任用。B、体现自己的工作意愿很强烈。C、有团队协作精神。如果你曾有社团活动的丰富经验，可尽量举例说明。D、掌握诚恳原则。4）要传递有效信息

5）词语使用要准确许多负责招聘的工作人员都说他们最讨厌错字别字，他们说：“当我发现错别字时我就会停止阅读。”，因为他们总认为错别字说明人的素质不够高。因此，最好不要使用拗口的语句和生僻的字词，更不要有病句，错别字。5）词语使用要准确外文要特别注意不要出现拼写和语法错误，一般招聘人员考察应聘者的外语能力就是从一份履历开始的。同时行文也要注意准确、规范，大多数情况下，作为实用型文体，句式以简明的短句为好，文风要平实、沉稳、严肃，以叙述、说明为主，动辄引经据典、抒情议论是不可取的。外文要特别注意不要出现拼写和语法错误，一般招聘人员考察应聘者

6）要突出自己的技能

列出所有与求职有关的技能。你将有机会展现你的学历和工作经历以外的天赋与才华。回顾以往取得的成绩，对自己从中获得的体会与经验加以总结、归纳。你的选择标准只有一个，即这一项能否给你的求职带来帮助。你也可以附加一些成绩与经历的叙述，但必须牢记，经历本身不具说服力，关键是经历中体现出的能力。6）要突出自己的技能

7）适当引用专业术语引用应聘职位所需的主要技能和专业术语，使简历突出重点。例，要应聘办公室人员，招聘单位会要求你熟悉字处理系统，如WPS或WORD等；招工程师，需要懂绘图和设计软件。总之，广告会对不同的职位有相应的具体的素质和技能要求。如果你符合要求，那么引用这些专业术语在你的简历中描述你的优点。如果广告未提出具体要求，你更要在简历中把你的优势具体反映出来。

7）适当引用专业术语

8）强调成功经验仅有漂亮的外表而无内容的简历不会吸引人，招聘工作人员想要你的证据证明你的实力。记住要证明你以前的成就以及你在工作中得到了什么益处，说明你有什么创新等。强调以前的事件，然后一定要写上结果。记住，别平铺直叙自己过去的工作内容，一定要提一提自己对以前单位的贡献；短短一份“成就纪录”，远胜于长长的“工作经验”。

8）强调成功经验4、简历和应聘材料中不要出现空白现在越来越多的招聘单位常常会提供给应聘者标准化的简历模板，这样所有应聘者的简历看上去就会包含相同的内容。因而，很容易发现应聘者的简历中有哪些内容被省略了。这都是招聘人员注意的重点。所以，在简历和应聘材料中不留空白。4、简历和应聘材料中不要出现空白5、简历和应聘材料应当突出自己的学习、工作经历与应聘行业或职务的一致性在面试中，考官非常重视应聘者是否具有与行业或职务相关的工作经验，特别是应聘者所做过的与应聘职位或岗位相似的工作，或者在这个行业中很著名的一家企业中工作过，或者在学习期间进行过的实习、实践，这些经历都无形中会增加主考官的兴趣和注意点。有些主考官，特别重视有大企业工作经验背景的员工，会倾向于相信这样的员工会带来本企业许多借鉴的价值。5、简历和应聘材料应当突出自己的学习、工作经历与应聘行业或职6、简历和应聘材料对工作变动的频率要少写，如果必须写，要有充分理由在一个人的简历和应聘材料中，最关键的部分是他的学习、工作经历。在工作经历中，用人单位很注意应聘者工作变化的频率，是否在很短的时间内（如不到一年）就更换工作？如果工作变动过于频繁，一般用人单位也不欢迎。同时，用人单位还关心应聘者每次工作变动的原因是否合情合理。

6、简历和应聘材料对工作变动的频率要少写，如果必须写，要有充7、注意简历和应聘材料中的教育背景与工作经历的相关性对于相当多的人来说，所从事的工作与学校所学的专业是相关的，但是，也有不少人所从事的工作与自己所学的专业没有直接的关系，简历和应聘材料中要对此加以令人信服的说明。7、注意简历和应聘材料中的教育背景与工作经历的相关性8、简历和应聘材料对薪酬的要求要适当用人单位关注应聘者目前的薪酬状况和他对薪酬的期望值。你的薪酬期望值要与你应聘的职位、岗位相适应。对这个问题，在面试的最后阶段还可以与考官进行讨论。8、简历和应聘材料对薪酬的要求要适当9、简历和应聘材料的前后必须一致用人单位对应聘者的简历和应聘材料特别注意前后不一致的地方和令人难以理解的地方，这些都是考官在面试时要提出的问题。应聘者要做好思想准备，给予圆满回答。9、简历和应聘材料的前后必须一致二、掌握参加面试的技巧二、掌握参加面试的技巧用人单位经过对应聘者的简历和应聘材料审核和筛选以后，如果基本符合单位需要招聘的职务或岗位的要求，就会给应聘者发通知，通知面试的要求、时间、地点等。应聘者应当按照通知的时间地点，提前10-15分钟到达面试地点，等候面试。

用人单位经过对应聘者的简历和应聘材料审核和筛选以后，如果基本1、面试的过程面试的过程一般分五个阶段：关系建立阶段；导入阶段；核心阶段；确认阶段；结束阶段。1）关系建立阶段（占整个面试时间的2％）应聘者要注意了解考官介绍的面试的结构和过程，自己在面试中应当注意的事项。在这一阶段，考官一般较少考察应聘者的关键品质，但是对于后面的面试过程，有很大影响。1、面试的过程应聘者在这一阶段一定要消除紧张、害怕、不满情绪，消除心中的顾忌，以免影响后面的自己正常水平的发挥。为此应聘者可以深呼吸，或观察分析各位考官的不足或缺陷，放松心情。应聘者在这一阶段一定要消除紧张、害怕、不满情绪，消除心中的顾2）导入阶段（占整个面试时间的8％）在面试导入阶段，面试考官常会要求应聘者做个简单的自我介绍。应聘者自我介绍的好与差，直接影响能否被聘用。自我介绍要注意的是:（1）自我认识你来应聘，首先必须知道你能给招聘单位带来什么好处，当然，不能空口白话，必须以事实加以证明，最理想的就是你能够“展示”过去的成就。2）导入阶段（占整个面试时间的8％）如，你得过的奖励证书、获得的资格证书和工作或实习中获得的赞扬等。当然，这些例子必须与你要应聘的职务岗位有关。职务越高，自我认识越重要，平时，应当将个人的成败得失尽录在日记中。这样可以时刻都清楚自己的弱点和强项。

如，你得过的奖励证书、获得的资格证书和工作或实习中获得的赞扬（2）投其所好应聘者清楚自己的强项后，便可以开始预备自我介绍的内容，包括工作模式、优点、技能、突出成就、专业知识、学术背景等。但是时间很短，考官不会让你长篇大论。你讲的一切一定要与应聘单位的职务、岗位、工作有关。如，是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题；是一家金融公司，则多说些金融方面的事。但是，必须谨记：话题所到之处，必须突出自己对该单位能做出的贡献，如，增加营业额、降低成本、开拓新的市场等。（2）投其所好（3）铺排次序自我介绍的内容的次序也很重要，能否吸引和把握听众（考官）的注意力，全在于讲述时间的编排方式。所以，排在头位的，应当是你最想让他人记住的事情。而这些事情，一般都是你的得意之作。与此同时，可以呈上一些有关的作品、材料、记录等，可以增加面试的印象分。（3）铺排次序（4）声线和身体语言不管你的自我介绍内容如何精彩绝伦，你若没有美丽的包装，还是不成的。人们得出第一印象更多根据的是你的外表而不是你说的话。所以，在自我介绍当中，必须留意自己各方面的表现，尤其是声线。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友做练习对象，尽量令声线听起来流畅自然，充满自信。（4）声线和身体语言身体语言也是重要的一环，尤其是眼神的接触。这不但能让考官听得专心，也可以表现自信。人们日常之间的沟通，身体语言这种非语言行为的沟通占到70％。所以，若想面试成功，应谨记注意你的身体语言。第一，人们觉得控制要说的话比较容易，而控制身体语言却不容易。这就给了你了解他们的感觉和他们话里真正意思的机会。身体语言将人的思想暴露无遗。语言可以把人的真实想法观点隐瞒90％，而身体语言却把人的真实想法和观点，暴露90％。第二，你可以训练自己利用身体语言，促进你个人影响力的发挥，而不是阻碍影响力的发挥。身体语言也是重要的一环，尤其是眼神的接触。这不但能让考官听得如何凭身体语言取胜呢？成功的影响他人的秘密在于注意身体语言的三个方面。关键是要同时把这三个方面都用上，而不是各自为政。需要结合的三方面是：①面部表情和头部动作；②手和胳臂的姿势；③身体的其余部分，包括腿的动作。三方面都需要练习。结合在一起的时候就能表达正确的意思。如何凭身体语言取胜呢？成功的影响他人的秘密在于注意身体语言的如果你要想给人留下友好、合作的印象，请采用下列组合：看着对方的脸、微笑、对方说话时点头；两手打开、两臂不交叉；两腿不交叉、身体微微向前倾、离对方更近。如果你要想给人留下友好、合作的印象，请采用下列组合：看着对方如果你想显得自信，请采用下列组合：看着对方的眼睛、不频繁眨眼睛、仰起下巴；不用手摸脸、把指尖对在一起，如果站着，用稍息的姿势；静静呆着、不扭来扭去、没有突然动作；如果坐着，身体向后靠；如果站着，脊背挺直，挺胸收腹。如果你想显得自信，请采用下列组合：看着对方的眼睛、不频繁眨眼如果你想显得体谅别人，关心他人的需要，请采用下列组合：倾听的时候大约3∕4时间看着对方，头稍微歪向一边；说话时候身体向前倾，倾听时身体向后靠，腿不乱动。另外，还要注意小心使用专业术语，坦白承认自己的感觉和感想等。

如果你想显得体谅别人，关心他人的需要，请采用下列组合：倾听的3）核心阶段（占整个面试时间的80％）核心阶段是整个面试过程中的最为重要的阶段。在这个阶段，考官将着重收集关于应聘者核心胜任能力的信息。应聘者要讲一些有关核心胜任能力的行为性事例，以供考官基于这些行为性事实，对应聘者的各项关键胜任能力进行判断。

3）核心阶段（占整个面试时间的80％）4）确认阶段（占整个面试时间的5％）在这一阶段，考官将进一步对核心阶段获得的、对应聘者关键胜任能力的判断进行确认。考官会在提问一些开放性的问题。应聘者这时要充分发挥自己的专业或工作特长。4）确认阶段（占整个面试时间的5％）5）结束阶段（占整个面试时间的5％）在这一阶段，考官会检查自己是否遗漏了关于关键胜任能力的问题并加以追问。应聘者也可以借这最后机会推销自己，表现用人单位所要求的关键胜任能力和提出所有自己关心的问题。如，薪酬、福利、“三金”的提留等。总之，在面试过程中，应聘者可能接受到的问题类型有：开放式问题与封闭式问题；导入性问题；行为性问题；假设性问题；探索性问题等。5）结束阶段（占整个面试时间的5％）

2、多收集应征公司的信息

面试时当然得有备而去，举凡公司的规模、发展历史，乃至于公司负责人的经营理念、管理风格、特殊事迹等，有心的你都该下点工夫研究清楚，不但可以更了解这家公司，做好“你为什么来应征？”的应答准备，也能先评估这家公司的前景与自己的职业生涯规划是否一致。更重要的是，事前的用心准备，在面试时会传达给主考官“我很重视这个机会”的讯息，能满足他人心中需要“被尊重”的情绪需求，情绪先照顾好了，自然就会产生事半功倍的沟通效果。2、多收集应征公司的信息3、事先演练，消除应试焦虑

对于经常出现的口试问题，如果先做好应答准备，就能自信大增，焦虑不再。例如：

口试问题一：“请做个自我介绍(或请谈谈你的优、缺点)！”

回答要点：这个问题主要是在测试你对自己的了解与人格成熟度，因此在回答中所谈的每一个生活经验，都必须能帮助主考官更了解现在的你，尤其是有关这份工作所需的重要特质。3、事先演练，消除应试焦虑高明的回答：“我大学重考一次，那段经验让我培养出更好的挫折忍受力及毅力。”

白痴的回答:叙述家庭背景,要不就只说学历(这点对方看履历表就行了)，或者回答：“我没什么特别的”、“我没什么优点”；若未能适时表现你对自己的深刻了解及重要的能力特质，那可会错失良机。

高明的回答：“我大学重考一次，那段经验让我培养出更好的挫折忍

口试问题二：“你为什么来应征这个工作？”

回答要点：这道题目在测试你的工作动机，所以回答重点该放在表达高度的工作热忱及自己的胜任度，别忘了要强调内在动机(成就感、自我实现等)，而在回答时若能阐述得愈明确，说服力就愈佳。不论公司的发展前景、自我生涯规划，甚或企业负责人的传记故事等，都会是极佳的回答题材。口试问题二：“你为什么来应征这个工作？”

高明的回答：“我一直很喜欢贵公司”显得太笼统；而“我曾在杂志上读到贵公司总裁的一篇专访，对于他的人性化管理风格留下深刻印象，因此我一直很向往能进入这样一个优质的公司工作”。这不就动人多了。

白痴的回答：“公司离我家很近”、“听说你们公司放假很多天”、“没啥特别就想来试试”，那可就要吓昏一群人了。

高明的回答：“我一直很喜欢贵公司”显得太笼统；而“我曾在4、面对问题能处之泰然1）仔细聆听，思考后再回应

面试的过程中果然碰上了你有备而来的问题，也千万别因觉得“真爽，被我猜中”，就迫不及待地开口背起稿来，甚至还打断对方的问题，那反而会弄巧成拙。每次作答时，你都应耐心等对方问完，并停顿两三秒，整理好思绪，再从容不迫地回答。别忘了，临场的反应及组织能力，才是对方最想测验你的特质。4、面对问题能处之泰然2）被考倒时要处变不惊

万一口试时，对方问了个专业问题，而你只觉得“这名词好似在哪儿听过……”却怎么也想不出答案，眼看就要被考倒了，这时最好的反应是，先微笑地确认一下问题内容：“您的问题是要我说明×××吗？”因为，有些时候极可能是自己先前没听懂问题，再确认后也许就能着手回答。另外，也可以拖一些时间，让自己的大脑再搜索记忆一遍；万一仍然不会，此时切忌开始乱掰，以免答不出来，还赔上自己的诚信。此时最好这样回应：“关于这方面，很抱歉我刚好一时想不出来完整的内容，不过给我一点时间的话，我有把握能整理出最正确的资料。另外，关于这一方面，我比较有心得的是相关的某某领域，如果您允许的话，我很乐意将我在这方面所知道的，向各位做个简单的说明。”

2）被考倒时要处变不惊

5、把握机会勇于发问

面试最后主考官往往会反问你：“有什么问题要问我的吗？”此时你一定要有所回答，无论是教育训练制度、工作实际内容、未来升迁等，都是不错的问题。要是实在没有疑问，也该利用这个机会表达你今天来面谈的感想：“今天来到贵公司，让我感受到亲切而专业的企业文化，让我更希望能有机会进来贡献所学。”

要是你回答：“喔！我想不出有什么好问的。”这代表你不是听话不认真，就是反应不灵光，给人的印象就会大打折扣。

5、把握机会勇于发问6、面试礼仪

1）时间观念很重要守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。如果面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象，可能永远与这家公司失之交臂了。

6、面试礼仪

2）进入面试单位的第一形象走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟；手机坚决不要开,避免面试时造成尴尬局面,同时也分散你的精力,影响你的成绩.；一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必说的，这代表你的教养；一些小企业没有等候室,就在面试办公室的门外等候；当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入。2）进入面试单位的第一形象3）无声胜有声的身（肢）体语言（1）如钟坐姿显精神进入面试室后,在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。坐姿也有讲究，“站如松，坐如钟”，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。3）无声胜有声的身（肢）体语言有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松