《跨境电商运营实务》教学课件-04东南亚市场与-Shopee-平台

第四章东南亚市场与Shopee平台《跨境电商运营实务》第四章东南亚市场与Shopee平台《跨境电商运营实务1本章概览

4.1市场细分理论

4.2东南亚的跨境电商市场

4.3Shopee平台的发展简介

4.4了解Shopee页面

4.5Shopee产品上架本章概览

4.1市场细分理论

4.2东南亚的跨境电商2学习目标了解市场细分含义及标准了解虾皮平台的发展历程掌握虾皮平台商品上传相关内容掌握虾皮平台的各种营销活动以及设置技巧学习目标了解市场细分含义及标准34.1.1市场细分的含义市场细分就是根据消费者购买行为方面的一些重要差异，把整个市场划分成若干个消费者群体。市场可以按照多种方法细分：按地域、人口、社会文化因素、心理因素等细分。商家在面对不同的细分市场时可以有不同的产品设计、定价策略、分销渠道和沟通策略，这样有利于使特定细分市场中消费者的购买行为与营销组合之间能更好地吻合，从而实现细分市场销售的最大化。4.1.1市场细分的含义市场细分就是根据消44.1.2市场细分的依据和作用1.市场细分的依据（1）同质偏好：市场上所有的顾客有大致相同的偏好。（2）分散偏好：市场上的顾客对两种属性的偏好散布在整个空间，偏好相差很大。（3）集群偏好：市场上出现几个群组的偏好，客观上形成了不同的细分市场。2.市场细分的作用（1）制订市场营销战略的关键环节。（2）有利于发现营销机会。（3）有利于集中人力、物力等投入目标市场。（4）可以使企业有效与竞争对手相抗衡。（5）可以有效拓展新市场，扩大市场占有率。（6）有利于企业扬长避短，发挥优势。4.1.2市场细分的依据和作用1.市场细分的依据54.1.3市场细分的标准1.消费者市场的细分标准（1）地理因素细分标准（2）人口因素细分标准（3）心理因素细分标准（4）行为因素细分标准2.生产资料市场的细分标准（1）最终用途（2）用户的规模和购买力（3）用户地点4.1.3市场细分的标准1.消费者市场的细分标准64.1.4市场细分的方法1.单一标准法

单一标准法是指根据市场主体的某一因素进行细分，如按品种来细分粮食市场，按性别细分服装市场或按用途细分钢材市场等。2.主导因素排列法主导因素排列法是指一个市场存在多个选择因素时，可以从消费者的特征中寻找和确定主导因素，然后与其他因素有机结合，确定细分的目标市场。3.系列因素法当细分市场所涉及的因素是多项的，并且各项因素之间先后有序，可由粗到细，由浅入深，由简至繁，由少到多，逐步进行细分，使市场越来越明确。4.1.4市场细分的方法1.单一标准法74.2.1东南亚电商市场特点1.东南亚电商市场具有庞大的消费力东南亚人口密度大，目前人口规模已达6.3亿（其中青年人口占60%），占世界总人口的8.6%，其中近50%为城市人口，年龄中位数约为29岁。在全球面临老龄化这一严重趋势下，东南亚地区的适龄劳动人口直到2020年都将保持持续增长的态势，人口红利的优势有利于东南亚形成更大规模的消费市场。2.东南亚地区互联网发展迅速2017年《东南亚电子商务报告》报告显示，东南亚是全球互联网发展最快的地区3.东南亚地区互联网覆盖面大在全球范围内，到2018年1月，东南亚地区是全球第三大互联网用户数最多的地区，仅次于东亚地区和南亚地区。东南亚人在移动互联网上花费的时间比全球其他任何地区都更多。4.2.1东南亚电商市场特点1.东南亚电商市场具有庞大的消84.2.2东南亚各国电商发展情况1.印度尼西亚印度尼西亚拥有超过1.3亿互联网用户，正在成为亚洲最大的智能手机市场之一。印度尼西亚的主要进口产品国是中国、新加坡、日本、马来西亚和韩国。其中，中国占有显著的进口优势。2.新加坡新加坡人网上购物更倾向购买非本土的产品。新加坡的移动数据连接速度越来越快，新加坡的移动用户享有超过50Mbps的平均连接速度，位列全球前六。新加坡电商交易最大的品类是玩具、爱好和手工品类。3.泰国作为东南亚第二大经济体，泰国是该地区互联网用户数量最多的地区之一。在泰国，电子和媒体是目前最领先的电子商务品类。在支付和物流上，泰国政府和企业共同营造了良好的跨境电商经营环境。4.2.2东南亚各国电商发展情况1.印度尼西亚94.2.2东南亚各国电商发展情况4.越南越南是东南亚主要国家中最易忽视的电商市场之一，但实际上该地区的电商市场发展前景很大。在越南，有77％的人在闲暇时间会浏览互联网页面。越南人在线购物时，也更倾向于选择国际和进口品牌，而非本土产品，因为他们相信进口品牌和国家产品会提供更高质量的服务和产品。5.马来西亚马来西亚电子商务市场最大的品类是电子和媒体。马来西亚人在线购物时，首选的支付方式为在线支付。马来西亚的主要进口伙伴是中国、新加坡、日本、美国和韩国，其中中国为马来西亚提供的进口产品贸易额最高。6.菲律宾菲律宾人每天在社交上花费近4个小时，在全球范围内，菲律宾已经连续三年是在社交媒体上花费时间最多的国家。4.2.2东南亚各国电商发展情况4.越南104.3.1Shopee简介Shopee平台成立于2015年，在同年6月正式上线，之后快速发展，短短几个月在东南亚和台湾市场日订单量超过10万单，月成交总额超过3千万美金，尤其是在台湾已经稳居移动购物App的第一名。平台转化率接近15%。Shopee目前覆盖7个国家和地区，包括马来西亚、台湾、印度尼西亚、新加坡、泰国、越南和菲律宾，同时在中国香港、深圳和上海地区设立办公室。2018年Shopee总销量达到103亿美金，同比增长149.9%，App下载量超过2亿，员工遍布东南亚与中国。根据权威移动数据分析平台AppAnnie的数据统计，Shopee为2018年东南亚购物类App下载量第一名。另外，Shopee也为中国卖家提供自建物流、小语种客服和支付保障等解决方案，卖家可通过平台轻松触达东南亚7大市场。4.3.1Shopee简介Shopee114.3.2Shopee发展战略与各站点介绍Shopee平台能快速占领东南亚市场，与其独特的发展战略息息相关。第一，与欧美国家不同，东南亚并没有经历互联网PC时代，而是直接跳跃到移动时代。第二，社交媒体在东南亚市场上扮演着重要的角色。第三，为了吸引更多的商家、扩大市场，Shopee通过为卖家提供流量扶持、自建物流服务、小语种客服服务及产品翻译等方案缓解了商家的压力。4.3.2Shopee发展战略与各站点介绍12《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台134.4.1Shopee页面基本信息4.4.1Shopee页面基本信息14《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台154.4.3商品描述4.4.3商品描述164.4.4商品评论4.4.4商品评论174.5.1Shopee后台介绍4.5.1Shopee后台介绍184.5.2商品上传操作流程4.5.2商品上传操作流程19《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台20《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台21《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台22《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台234.5.3商品营销4.5.3商品营销244.5.3商品营销1.关键词广告关键字广告是Shopee平台推出的一项能够提高卖家商品在移动端及平台网页端的曝光率的营销活动，当买家搜寻相应关键字时，购买了该关键字广告卖家的商品将会优先出现在搜寻结果当中，有助于卖家接触到更多的买家，以此带来流量和订单量增长的付费广告服务。设置商品关键词广告时有以下三点需要注意：

（1）余额（Balance）；

（2）整体数据（OverallStatistics）；

（3）添加新的关键字广告（+AddNewKeywordAds）。4.5.3商品营销1.关键词广告25《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台26《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台274.5.3商品营销2.商品折扣活动4.5.3商品营销2.商品折扣活动284.5.3商品营销3.我的优惠券4.5.3商品营销3.我的优惠券29《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台304.5.4店铺数据4.5.4店铺数据314.5.4店铺数据1.数据仪表板（1）查看关键指标（2）查看买家的概述4.5.4店铺数据1.数据仪表板324.5.4店铺数据2.商品数据4.5.4店铺数据2.商品数据334.5.4店铺数据3.销售数据4.5.4店铺数据3.销售数据344.5.4店铺数据4.行销数据4.5.4店铺数据4.行销数据354.5.4店铺数据4.行销数据4.5.4店铺数据4.行销数据36复习思考题1.总结Shopee平台上传商品的技巧，以及与其他电商平台相比，它的优势在哪里？2.如果你是卖家，你会设置哪种营销活动提高商品的曝光度和转化率？你会如何设置呢？3.谈一谈你对Shopee平台后台数据的理解？复习思考题1.总结Shopee平台上传商品的技巧，以及与37第四章东南亚市场与Shopee平台《跨境电商运营实务》第四章东南亚市场与Shopee平台《跨境电商运营实务38本章概览

4.1市场细分理论

4.2东南亚的跨境电商市场

4.3Shopee平台的发展简介

4.4了解Shopee页面

4.5Shopee产品上架本章概览

4.1市场细分理论

4.2东南亚的跨境电商39学习目标了解市场细分含义及标准了解虾皮平台的发展历程掌握虾皮平台商品上传相关内容掌握虾皮平台的各种营销活动以及设置技巧学习目标了解市场细分含义及标准404.1.1市场细分的含义市场细分就是根据消费者购买行为方面的一些重要差异，把整个市场划分成若干个消费者群体。市场可以按照多种方法细分：按地域、人口、社会文化因素、心理因素等细分。商家在面对不同的细分市场时可以有不同的产品设计、定价策略、分销渠道和沟通策略，这样有利于使特定细分市场中消费者的购买行为与营销组合之间能更好地吻合，从而实现细分市场销售的最大化。4.1.1市场细分的含义市场细分就是根据消414.1.2市场细分的依据和作用1.市场细分的依据（1）同质偏好：市场上所有的顾客有大致相同的偏好。（2）分散偏好：市场上的顾客对两种属性的偏好散布在整个空间，偏好相差很大。（3）集群偏好：市场上出现几个群组的偏好，客观上形成了不同的细分市场。2.市场细分的作用（1）制订市场营销战略的关键环节。（2）有利于发现营销机会。（3）有利于集中人力、物力等投入目标市场。（4）可以使企业有效与竞争对手相抗衡。（5）可以有效拓展新市场，扩大市场占有率。（6）有利于企业扬长避短，发挥优势。4.1.2市场细分的依据和作用1.市场细分的依据424.1.3市场细分的标准1.消费者市场的细分标准（1）地理因素细分标准（2）人口因素细分标准（3）心理因素细分标准（4）行为因素细分标准2.生产资料市场的细分标准（1）最终用途（2）用户的规模和购买力（3）用户地点4.1.3市场细分的标准1.消费者市场的细分标准434.1.4市场细分的方法1.单一标准法

单一标准法是指根据市场主体的某一因素进行细分，如按品种来细分粮食市场，按性别细分服装市场或按用途细分钢材市场等。2.主导因素排列法主导因素排列法是指一个市场存在多个选择因素时，可以从消费者的特征中寻找和确定主导因素，然后与其他因素有机结合，确定细分的目标市场。3.系列因素法当细分市场所涉及的因素是多项的，并且各项因素之间先后有序，可由粗到细，由浅入深，由简至繁，由少到多，逐步进行细分，使市场越来越明确。4.1.4市场细分的方法1.单一标准法444.2.1东南亚电商市场特点1.东南亚电商市场具有庞大的消费力东南亚人口密度大，目前人口规模已达6.3亿（其中青年人口占60%），占世界总人口的8.6%，其中近50%为城市人口，年龄中位数约为29岁。在全球面临老龄化这一严重趋势下，东南亚地区的适龄劳动人口直到2020年都将保持持续增长的态势，人口红利的优势有利于东南亚形成更大规模的消费市场。2.东南亚地区互联网发展迅速2017年《东南亚电子商务报告》报告显示，东南亚是全球互联网发展最快的地区3.东南亚地区互联网覆盖面大在全球范围内，到2018年1月，东南亚地区是全球第三大互联网用户数最多的地区，仅次于东亚地区和南亚地区。东南亚人在移动互联网上花费的时间比全球其他任何地区都更多。4.2.1东南亚电商市场特点1.东南亚电商市场具有庞大的消454.2.2东南亚各国电商发展情况1.印度尼西亚印度尼西亚拥有超过1.3亿互联网用户，正在成为亚洲最大的智能手机市场之一。印度尼西亚的主要进口产品国是中国、新加坡、日本、马来西亚和韩国。其中，中国占有显著的进口优势。2.新加坡新加坡人网上购物更倾向购买非本土的产品。新加坡的移动数据连接速度越来越快，新加坡的移动用户享有超过50Mbps的平均连接速度，位列全球前六。新加坡电商交易最大的品类是玩具、爱好和手工品类。3.泰国作为东南亚第二大经济体，泰国是该地区互联网用户数量最多的地区之一。在泰国，电子和媒体是目前最领先的电子商务品类。在支付和物流上，泰国政府和企业共同营造了良好的跨境电商经营环境。4.2.2东南亚各国电商发展情况1.印度尼西亚464.2.2东南亚各国电商发展情况4.越南越南是东南亚主要国家中最易忽视的电商市场之一，但实际上该地区的电商市场发展前景很大。在越南，有77％的人在闲暇时间会浏览互联网页面。越南人在线购物时，也更倾向于选择国际和进口品牌，而非本土产品，因为他们相信进口品牌和国家产品会提供更高质量的服务和产品。5.马来西亚马来西亚电子商务市场最大的品类是电子和媒体。马来西亚人在线购物时，首选的支付方式为在线支付。马来西亚的主要进口伙伴是中国、新加坡、日本、美国和韩国，其中中国为马来西亚提供的进口产品贸易额最高。6.菲律宾菲律宾人每天在社交上花费近4个小时，在全球范围内，菲律宾已经连续三年是在社交媒体上花费时间最多的国家。4.2.2东南亚各国电商发展情况4.越南474.3.1Shopee简介Shopee平台成立于2015年，在同年6月正式上线，之后快速发展，短短几个月在东南亚和台湾市场日订单量超过10万单，月成交总额超过3千万美金，尤其是在台湾已经稳居移动购物App的第一名。平台转化率接近15%。Shopee目前覆盖7个国家和地区，包括马来西亚、台湾、印度尼西亚、新加坡、泰国、越南和菲律宾，同时在中国香港、深圳和上海地区设立办公室。2018年Shopee总销量达到103亿美金，同比增长149.9%，App下载量超过2亿，员工遍布东南亚与中国。根据权威移动数据分析平台AppAnnie的数据统计，Shopee为2018年东南亚购物类App下载量第一名。另外，Shopee也为中国卖家提供自建物流、小语种客服和支付保障等解决方案，卖家可通过平台轻松触达东南亚7大市场。4.3.1Shopee简介Shopee484.3.2Shopee发展战略与各站点介绍Shopee平台能快速占领东南亚市场，与其独特的发展战略息息相关。第一，与欧美国家不同，东南亚并没有经历互联网PC时代，而是直接跳跃到移动时代。第二，社交媒体在东南亚市场上扮演着重要的角色。第三，为了吸引更多的商家、扩大市场，Shopee通过为卖家提供流量扶持、自建物流服务、小语种客服服务及产品翻译等方案缓解了商家的压力。4.3.2Shopee发展战略与各站点介绍49《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台504.4.1Shopee页面基本信息4.4.1Shopee页面基本信息51《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台524.4.3商品描述4.4.3商品描述534.4.4商品评论4.4.4商品评论544.5.1Shopee后台介绍4.5.1Shopee后台介绍554.5.2商品上传操作流程4.5.2商品上传操作流程56《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台57《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台58《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台59《跨境电商运营实务》教学课件—04东南亚市场与-Shopee-平台604.5.3商品营销4.5.3商品营销614.5.3商品营销1.关键词广告