文书拟写与处理通知函

关于文书拟写与处理通知函第一页，共一百一十五页，2022年，8月28日

第一讲文书基础考点解析：重点：应用文书的含义与分类、行政公文、事务文书、商务文书的制发程序与格式，应用文书的四个要素，应用文书的表达方式。常以单选、多选题形式出现，占10%左右比例。第二页，共一百一十五页，2022年，8月28日一、应用文书

应用文书是各机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体的总称。第三页，共一百一十五页，2022年，8月28日二、应用文书的要素1、主题：正确、深刻、新颖、集中2、材料：真实、典型、新颖3、结构：严谨、自然、完整、统一4、语言：准确、简洁、朴实第四页，共一百一十五页，2022年，8月28日三、应用文书的表达方式1、常用表达方式：叙述、说明、议论

2、叙述的人称：第一、第三人称（P30）运用第一人称的文体：运用第三人称的文体第五页，共一百一十五页，2022年，8月28日

四、实用文书的种类

1、行政公文（13种）是指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。2、事务文书（有哪些）：指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。3、商务文书（有哪些）：指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。

第六页，共一百一十五页，2022年，8月28日

行政公文：通知、通报、通告、决定、函事务文书：计划、总结、述职报告、讲话稿商务文书：市场调查报告、招标书、投标书第七页，共一百一十五页，2022年，8月28日第二讲公务文书

通知

通报

通告

决定

请示

批复

函第八页，共一百一十五页，2022年，8月28日一、公文的用纸和排版装订格式1．公文用纸公文用纸一般采用国际标准A4型。张贴公文如公告、通告等用纸可视实际需要确定。2．排列装订行政公文的文字从左至右横写、横排，左侧装订。每页22行，每行28字。第九页，共一百一十五页，2022年，8月28日3．版面尺寸公文页边尺码规定：天头（上白边）37mm；订口（左白边）为28mm；版心尺寸为156mm×225mm。4、字号的选用标题：2号小标宋体字，正文3号仿宋，紧急程度、密级、主题词用3号黑体。第十页，共一百一十五页，2022年，8月28日

二、公文的行文规则（一）下行文（二）上行文（三）平行文第十一页，共一百一十五页，2022年，8月28日

通知一、通知的概念及适用范围

通知适用于批转下级机关公文、转发上级机关公文和不相隶属机关的公文；发布规章，传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者需要共同办理的事项；任免或聘用干部。（下行或平行）

第十二页，共一百一十五页，2022年，8月28日二、通知的分类1、发布性通知用于发布法规、条例、办法、实施细则等行政法规和制度等。例如《国务院办公厅关于发布<国家行政机关公文处理办法>的通知》、《珠海健帆生物科技有限公司关于发布<工资条例>的通知》。第十三页，共一百一十五页，2022年，8月28日

2、批转、转发性通知用于批转下级机关的公文、转发上级机关和不相隶属机关的公文时使用。如：《国务院批转关于行政审批制度改革工作实施意见的通知》第十四页，共一百一十五页，2022年，8月28日3、指示性通知

上级机关对下级机关某项工作做出指示和安排，但又可不用”命令”或“指示”时使用。例如《珠海市人民政府关于改革和完善机关事业单位基本养老保险制度的通知》第十五页，共一百一十五页，2022年，8月28日

4、任免通知用于任免和聘用干部时对所属下级机关下达的一种较为特殊的知照性通知。（注意任免通知和任免决定的差异）

第十六页，共一百一十五页，2022年，8月28日

××省人民政府任免通知

各地县人民政府、各直属机构：根据××省第七届人民代表大会常务委员会第22次会议1998年6月11日通过，决定：任命：赵××为××省人民政府经济技术协作办公室主任；林××为××省人民政府侨务办公室主任。免去：朱××的××省人民政府经济技术协作办公室主任职务。××省人民政府二○一○年六月十一日第十七页，共一百一十五页，2022年，8月28日5、会议通知专门用于传达召开会议及其有关事项的一种通知。第十八页，共一百一十五页，2022年，8月28日国家发展和改革委员会文件

发改办环资﹝2005﹞1520号

关于召开建设节约型社会展览会第一次筹备工作会议的通知各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团发展改革委、经贸委（经委）：

为落实《国务院关于做好建设节约型社会近期重点工作的通知》（国发〔2005〕21号）要求，国家发展改革委、中宣部、全国人大环资委、科技部、财政部、国土资源部、建设部、水利部、国资委、环保总局、北京市人民政府将共同主办2005建设节约型社会展览会。为办好本次展览会，决定在北京召开展览会第一次工作会议。现将有关事项通知如下：

一、会议时间和地点

会议时间：2005年8月12日（会期一天）。

地点：国家信息中心报告厅。

二、会议主要内容

通报展览会有关情况；部署展览有关工作。

三、参加人员

会议通知第十九页，共一百一十五页，2022年，8月28日

各省、自治区、直辖市、计划单列市发展改革委、经贸委（经委、工业局）主管建设节约型社会工作的副主任（副局长），以及主管处处长。没有明确牵头部门的省、区、市，应尽快明确牵头部门。

请各牵头部门参会人员填写《回执表》（见附件），并于8月5日前反馈国家发展改革委环资司。

联系人：国家发展改革委环资司，苏凯、吕文斌

电话：010-6853566068535702（传真）。

中国信息协会，余雪莉、张章、马楠

电话：、68580057，传真/p>

E-mail：

、

附：回执表

国家发展和改革委员会（印章）

2005年7月26日第二十页，共一百一十五页，2022年，8月28日会议通知的要素：（1）会议名称与内容；（2）会议举办单位及目的；（3）会议起止时间；（4）会议地点；（5）参会人员；（6）对参会人员的要求；（7）会议安排与费用；（8）报到时间、地点；（9）联系方式与要求。第二十一页，共一百一十五页，2022年，8月28日篇段合一式：用于小规模、临时性、内部会议

要素：时间、地点、参加人、会议名称等。分层表达式：用于规格较高、人数较多、较重要会议。开头：召开会议的目的（缘由、根据）及名称；然后用“现将有关事项通知如下”过渡到下文。

主体：通知的事项：包括召开会议的时间、地点；会议的内容和主要程序；对与会人员身份的要求；报到时间、地点及联络人。对与会人员会前准备工作的要求；结语：提出准时到会的要求，或用结语“特此通知”。会议通知第二十二页，共一百一十五页，2022年，8月28日ΧΧΧΧ关于召开ΧΧ大会的通知

ΧΧΧΧ:

为了ΧΧΧΧ，为了ΧΧΧΧ，决定召开ΧΧ会，现将有关事项通知如下：一、ΧΧΧΧ（议题，议程）二、ΧΧΧΧ（时间，会期）三、ΧΧΧΧ（报到的时间、地点）四、ΧΧΧΧ（参加会议的人员）五、ΧΧΧΧ（与会人员应做的准备）六、ΧΧΧΧ（交通）七、ΧΧΧΧ（住宿，收费事项）特此通知

ΧΧΧΧ（公章）

Χ年Χ月Χ日第二十三页，共一百一十五页，2022年，8月28日病文修改：各部门经理：经董事会研究，定于8月20日在上海××召开各部门主任会议，会期三天。会议主要内容是各部门汇报上半年工作完成情况，并研究下半年工作计划，各部门主任或副主任一人参加。参加会议的人员由公司公车接送，每人随身携带的物品体积不得超过1立方米，重量不得超过20斤。会后公车将会议人员送往××风景区，距离大约200里。会议将进行三四天时间，希望大家准备好必备的生活用品。

2010年7月20日第二十四页，共一百一十五页，2022年，8月28日【注】公文中数字的使用：公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数（一、（一）、1、（1））和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，其他的均应采用阿拉伯数字。（P175）第二十五页，共一百一十五页，2022年，8月28日【注】公文中计量单位的使用：在公文中只能用公制的单位，不能用市制单位。质量单位：千克、公斤、吨、克、毫克长度单位：千里、公里、米、厘米、毫米功率单位：千瓦、瓦体积单位：升、毫升、立方米、立方厘米电量单位：千瓦时土地面积单位：公顷、平方米、平方公里第二十六页，共一百一十五页，2022年，8月28日三、通知的写法标题、正文、落款（一）标题和主送机关1、标题发文机关＋事由＋文种事由＋文种文种

2、发文字号发文机关代字+发文年度+发文顺序如：健生董﹝2010﹞6号第二十七页，共一百一十五页，2022年，8月28日3、主送机关必须承办、执行和应当知晓该通知的受文机关，一般为直属下级机关或需要了解通知内容的不相隶属机关。一个或多个，如有多个，要注意排列顺序。如：

各省、自治区建设厅，直辖市建委、市政管委、交通委及有关部门，新疆生产建设兵团建设局：第二十八页，共一百一十五页，2022年，8月28日（二）正文原由+事项+要求（三）落款在正文右下方注明发文机关，但如果发文机关在标题中表明则在此可以省略。成文时间写在发文机关下面。第二十九页，共一百一十五页，2022年，8月28日四、注意事项

1、制发要迅速及时

2、语言准确性

3、内容具体明确第三十页，共一百一十五页，2022年，8月28日

通告一、通告的适用范围适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。

通告文种各行政主管部门使用的比较多，时常见诸报端。如公安部门发布的车辆年检、交通管制的通告，工商部门发布的企业许可证年审的通告等等。

第三十一页，共一百一十五页，2022年，8月28日二、公告与通告的区别

1、使用范围不同。2、宣布事项不同。3、制发者不同。

4、发布的方式不同。

公告多数是在报刊上刊登，一般不用红头文件的方式下发，也不能印成布告的形式公开张贴。通告可以在新闻媒体上刊登，也可以用红头文件的形式下发，还可以公开张贴。第三十二页，共一百一十五页，2022年，8月28日三、通告的类型1、制约性通告，如《关于东城区东中街施工期间禁止机动车由南向北行驶的通告》2、告知性通告，如《中国网络通信集团北京市通信公司通告》第三十三页，共一百一十五页，2022年，8月28日四、通告的写法标题（发文机关+事由+文种）正文（发文缘由+事项+尾语）（对外界发布的通告发布范围广泛，常常不写主送机关）落款成文日期（日期一般放在落款之后，也可放在标题之下。）第三十四页，共一百一十五页，2022年，8月28日通报一、通报的含义和适用范围通报是“用于表彰先进、批评错误，传达重要精神或者情况”的一种下行文。二、通报的种类1、表彰通报：先进事迹及其意义、先进经验、表彰决定、希望和要求。2、批评通报3、情况通报如《市人才中心关于人才市场供需情况的同胞》第三十五页，共一百一十五页，2022年，8月28日三、拟写要点

标题+主送机关+正文（+附件）+落款+成文日期1、标题：发文机关+事由+文种

事由+文种2、主送机关：正式发文的通报应写主送机关，主送机关应为下级机关，可以是一个也可以是多个。3、正文：发文缘由+通报事项+分析+（决定）+号召要求第三十六页，共一百一十五页，2022年，8月28日四、通知与通报的区别

1、发文时间

2、适用范围

3、目的要求第三十七页，共一百一十五页，2022年，8月28日

关于应届毕业生入职培训的通知

××主任：您好！为了帮助应届毕业生塑造职业化的素养，掌握职业发展所需的基本知识和技能，公司根据实际情况针对性地安排了为期约1个月的系统培训，你部门的新员工××将在×月×日—×月×日参加培训，请代为通知并做好相关工作安排。谢谢！另，请参训人员在×月×日×点到人力资源部领取培训资料。如有疑问，请随时与我们联系。电话：××，联系人：××人力资源部××

二〇一〇年六月二十九日第三十八页，共一百一十五页，2022年，8月28日函第三十九页，共一百一十五页，2022年，8月28日函一、函的含义与适用范围函是适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题；请求批准和答复审批事项的平行公文。二、函的特点

1、用途广泛。既可用于平行机关，又可在不相隶属的机关之间使用。

2、行文的限制较少。其内容涉及具体事项，格式灵活简便，写法较自由。（公文轻骑兵）

第四十页，共一百一十五页，2022年，8月28日三、函的种类（一）按行文方向分

1、发函，为公务联系主动向对方发出的函。

2、复函，答复对方提出的有关公务事项的函。（二）按文面规格分

1、公函；2、便函（三）按内容和用途分

1、询问函2、请求函3、商洽函

4、审批函5、答复函第四十一页，共一百一十五页，2022年，8月28日四、函的写法标题主送机关正文附件说明落款

函的结构第四十二页，共一百一十五页，2022年，8月28日正文：

开头——主要用来说明发函的根据、目的、原因等。如果是复函，则先引用对方来函的标题、发文字号，然后再交代根据，说明缘由。常用“现将有关问题说明（函复）如下”等过渡主体——说明致函事项。无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。

结语——“特此函达”、特此函商”、“特此函询”、“特此函告”、“请即复函”“特此函复”第四十三页，共一百一十五页，2022年，8月28日

关于公司更名的函

××公司：基于公司发展和战略定位的需要，“珠海丽珠生物材料有限公司”于2008年12月31号始正式更名为“珠海健帆生物科技有限公司”，地址和联系方式不变。特此函告。珠海健帆生物科技有限公司二〇〇九年一月二日

第四十四页，共一百一十五页，2022年，8月28日挑错：

大发服装厂：

贵厂女工孙小花与鄙厂宣传干事祖大明是一对恩爱伴侣，两人苦于相隔两地，鸳鸯纷飞。双方感情受煎熬不说，还加重了家庭负担，年迈双亲随女方缺人照料而苦不堪言，幼弱女儿随男方缺少母爱而目不忍睹。实乃现代生活的一幕大悲剧！鉴于以上实际情况，双方都曾多次提出，希望把两人调在一起，结束这种牛郎织女的生活，以使一家团圆，合家欢乐！我们是社会主义国家，工人是国家的主人，工人的疾苦就是我们的疾苦。从革命人道主义出发，我们决定同意祖大明调往贵厂，或请你们同意孙小花调往鄙厂。两者任选其一，你们意下如何？

星星皮具厂

二OO四年四月五日第四十五页，共一百一十五页，2022年，8月28日第四十六页，共一百一十五页，2022年，8月28日函的写作要求：函的语言应简洁明快，口气应谦和委婉，忌用命令式。第四十七页，共一百一十五页，2022年，8月28日珠海城市职业技术学院关于建立全面协作关系的函珠海健帆生物科技有限公司：近年来，我校与你公司双方在一些科学研究项目上互相支持，取得了一定的成绩，建立了良好的协作基础。为了巩固成果，建议我们双方今后能进一步在学术思想、科学研究、人员培训、仪器设备等方面建立全面的交流协作关系，特提出如下建议：（略）特此函达，希研究见复。珠海城市职业技术学院（章）二〇一〇年三月十日第四十八页，共一百一十五页，2022年，8月28日以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文。请根据其内容拟写一份复函。××市卫生局关于拟录用高效硕士毕业生的函

××市人事局：根据市委组织部、市人事局《关于2009年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。当否，请审批。附件：录用审批材料

××市卫生局

二〇〇九年三月二十日第四十九页，共一百一十五页，2022年，8月28日决定一、适用范围适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员。变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。（指令性下行文）二、决定的特点权威性、决策性、制约性

第五十页，共一百一十五页，2022年，8月28日三、决定的结构和写法

1、标题发文机关+事由+文种；事由+文种。（不能仅用文种作标题）2、主送机关：下级机关，有时可以免写。3、正文：发文缘由+决定的事项、问题或重大行动+执行决定的要求和提出办法4、落款5、成文日期（领导机关的决定/会议决定）第五十一页，共一百一十五页，2022年，8月28日报告一、报告的含义与适用范围报告是“适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见和建议、答复上级机关的询问”的公文，是一种上行文。

【注】此处所说的“报告”是指行政公文之一种，与一些专业部门从事业务工作时所使用的、标题中也有报告二字的行业文书，如“审计报告”、“评估报告”、“立案报告”、“调查报告”有区别。第五十二页，共一百一十五页，2022年，8月28日二、报告的种类

1、工作报告:汇报工作完成后或工作进程中的有关情况和问题。

2、情况报告:反映突发事件或重大问题以及接办事项的处理情况。

3、答复报告:答复上级机关的询问。

4、递送报告：向上级机关说明报送有关文件、材料和物品的情况。

5、建议报告：有关职能部门就开展、改进或加强某项工作，向上级领导机关提出意见和建议。第五十三页，共一百一十五页，2022年，8月28日三、报告的特点

1、单向性

2、陈述性

3、事后性第五十四页，共一百一十五页，2022年，8月28日四、报告的行文规则（一）一般不得越级报告；（二）报告中不得夹带请示事项；（三）除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责人报送报告。

第五十五页，共一百一十五页，2022年，8月28日五、报告的结构与写法

1、标题：（发文机关+）主要内容+文种

2、主送机关：行政机关的报告，主送机关要尽量少，一般只送一个上级机关（受双重领导的情况除外），主要是自己的直接上级机关，最好不要越级行文。第五十六页，共一百一十五页，2022年，8月28日

3、正文

（1）导语：报告的缘由，主要写明报告的目的、原因，然后用“现将有关情况报告如下”之类的过渡用语，转入主体部分。缘由：背景、报告产生根据、简述事件概况、发文目的等。

第五十七页，共一百一十五页，2022年，8月28日（2）主体工作报告：工作报告的正文一般包括基本情况、主要成绩、经验体会、存在问题、基本教训，今后意见等几部分。情况报告：情况或问题发生的时间、地点、起因、经过、结果以及责任分析、处理意见、应吸取的教训等。答复报告：答复依据+答复事项建议报告：情况分析+建议措施

【注】多数建议报告是有待上级机关批转的。结语常用：“以上报告如无不妥，请批转有关单位执行。”第五十八页，共一百一十五页，2022年，8月28日练习：修改下列公文标题1.关于申请××特区试办城市合作银行的报告2.关于××机场发展国际业务问题的请示报告3.关于申请在××市举办第×届全国书市的请求4.关于禁毒工作情况的请示5.关于请求研究解决涉及外商投资企业油品经营有关问题的报告。6.关于我公司工会干部有关待遇的情况报告第五十九页，共一百一十五页，2022年，8月28日关于建议单独组织机电、双电专业班四、五级工等级考核的报告

XX市劳动局：根据部、省、市劳动部门的部署，我校从2001年起试办机电一体化和电子、电工复合专业班，并自编教学大纲，进行理论教学和实习教学。现在两个班的课程都已基本结束。鉴于目前劳动部尚未颁布复合工种考核等级标准，因此我校这两个班不打算参加全市的单一工种的等级考核。建议由市劳动局所属技工考核办公室另行组织复合工种四、五级工等级考核。妥否，请批示。

XX技工学校二○一○年六月五日第六十页，共一百一十五页，2022年，8月28日

请示一、请示的概念

请示是“适用于向上级机关请求指示、批准”的公文。请示为上行文，具有强制回复的性质。二、 请示的种类

1、求示性请示

2、求准性请示第六十一页，共一百一十五页，2022年，8月28日（三）请示的特点

1、期复性

2、超前性

3、单一性第六十二页，共一百一十五页，2022年，8月28日四、请示的行文规则1、请示应当一文一事；2、一般不得越级行文，因特殊情况必须越级请示时，应当同时抄送被越过的上级机关；3、除领导者个人直接交办的事项外，请示不得直接送领导者个人；4、请示只写一个主送机关，如需同时送其它机关，用抄送形式;但请示不得同时抄送下级机关；5、语气诚恳第六十三页，共一百一十五页，2022年，8月28日五、请示的结构与写法

标题（机关+事由+文种、事由+文种）主送机关（只有一个主送机关，不能多头请示，不要越级请示）请示缘由+请示事项结语（妥否，请批示；当否，请批准）

署名成文时间第六十四页，共一百一十五页，2022年，8月28日

关于提请有关部门解决我单位粮油供应的报告

××：我单位是新建的大厂。近几年来发展很快，最近又新盖了楼房10幢，搬进的干部工人有320户左右。由于厂子离市区很远很远，附近又没有粮店，干部吃粮困难，直接影响了生产与工作，为此群众意见很大。为解决我们单位粮油短缺的困难，经研究决定：撤销我厂的百货商店，腾出房子建粮站。望××领导给予明示和支持。此致敬礼某厂

1998．1．20敬上第六十五页，共一百一十五页，2022年，8月28日第六十六页，共一百一十五页，2022年，8月28日批复一、批复的含义和适用范围批复是用于“答复下级机关的请示事项”的下行公文。二、批复的特点

1、被动性2、权威性

3、指示性4、针对性第六十七页，共一百一十五页，2022年，8月28日三、批复的结构与写法

1、标题发文机关+事由+文种

1、关于+请示或批复的事项，如《关于招聘部门经理的批复》2、关于+同意+请示或批复的事项，如《关于同意增设××办事处的批复》第六十八页，共一百一十五页，2022年，8月28日2、主送机关主送机关为直属下级机关，即请示单位。3、正文“引语”+“答复意见”+“结尾”第六十九页，共一百一十五页，2022年，8月28日引语：批复的开头通常要引述来文作为批复的依据，你单位+请示名称+（请示的发文字号）+收悉。答复意见：主体部分，表明同意与否，有时还要阐述同意与不同意的理由。答复请示事项针对性要强，答复要明确具体，简明扼要，表达要准确无误。经……研究，同意（不同意、原则同意）……结尾：换行写“此复”或“特此批复”等；或写希望和要求，给执行请求事项的答复指明方向；也可秃尾。第七十页，共一百一十五页，2022年，8月28日四、批复的写作要求1．必须有理有据；2．语气肯定，措辞得体；3．批复要及时。第七十一页，共一百一十五页，2022年，8月28日【注】批复与复函的区别：１、适用范围不同。批复用于上级机关对下级机关，而复函适用于不相隶属机关之间；２、行文方向不同。“批复”的行文方向单一，为下行文；而“复函”的行文方向灵活，它通常是平行文，有时则是上行文或下行文。3、效用不同。批复具有很强的权威性和指示性；而不相隶属机关之间的往来函件，则是具有平等协商的征询性质的公文，同意与否，都不具有领导性和指示性效用。第七十二页，共一百一十五页，2022年，8月28日综合练习：1韶关市关于几起重大交通事故的______。

A.通知

B.通报

C.通告

D.公告2、深圳职业技术学院关于申请增加财政拨款的___。

A.报告

B.请示

C.意见

D.函3、××市高教局关于同意××大学增加财政拨款的________。

A.通知

B.意见

C.批复

D.函4、深圳市教育局关于2004年度全市中考情况的___。

A.通知

B.意见

C.通报

D.通告第七十三页，共一百一十五页，2022年，8月28日5、深圳职业技术学院关于召开增报专业论证会的______。

A.通知

B.通报

C.请示

D.报告6、广东省教育厅关于2004年度教育工作座谈_____。

A.请示

B.通报

C.会议纪要

D.报告7、××公司关于开除××职工的________。

A.通知

B.决定

C.公函

D.通告第七十四页，共一百一十五页，2022年，8月28日第三讲事务文书计划总结邀请信第七十五页，共一百一十五页，2022年，8月28日计划

我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。第七十六页，共一百一十五页，2022年，8月28日哪些事情需要做计划？针对上级所交给的事项做计划—理解方针，把握职责，培养提出计划的习惯；针对自己所发现的事项做计划；针对开发自己能力的事项做计划；针对自己的人生目标作计划。第七十七页，共一百一十五页，2022年，8月28日一、计划的概念是机关、团体、企事业单位或个人为了完成某项工作、达到某种目的而对进度、方法等做出某种安排和筹划的预想性文书。广义的计划包括：规划、纲要、要点、方案。第七十八页，共一百一十五页，2022年，8月28日二、计划的分类按性质分：学习计划、工作计划、生产计划、财务计划、教学计划、销售计划等。按范围分:国家计划、地区计划、单位计划、个人计划。按时间分：周计划、月计划、季计划、年度计划、跨年度计划。（近期工作叫安排、远期叫设想、规划）按内容分：综合计划、专题计划。第七十九页，共一百一十五页，2022年，8月28日三、计划的特点和作用（一）计划的特点目的性：计划都是针对某个目标，完成某项任务而制定。预见性：计划是先于要进行的实践活动而制订的。可行性：计划确定的目标任务是经过努力能够达到的。说明性：计划的表达方式主要是说明。

第八十页，共一百一十五页，2022年，8月28日（二）计划的作用1．指导和约束：是决策的具体化，相关单位和个人必须遵照执行。2．激励推动：是开展工作的行动纲领和目标。不仅能使决策具体化，还能充分调动全体员工的积极性、主动性、创造性。3．监督检查：根据计划指标和要求进行检查，可以评定工作的优劣，总结经验教训，找出问题所在提出改进措施，以利工作进展。第八十一页，共一百一十五页，2022年，8月28日四、计划的内容（5W1H）要素所要回答的问题内容前提计划在何种情况下有效预测、假设、实施条件目标做什么(what)最终结果、工作要求目的为什么要做(why)理由、意义、重要性战略如何做(How)基本方法、主要战术责任谁做(who)、做得好坏的结果人选、奖罚措施时间表何时做(When)起止时间、进度安排范围涉及哪些部门或何地组织层次或地理范围

(where)预算需投入多少资源费用、代价应变措施万一。。。怎么办最坏情况计划第八十二页，共一百一十五页，2022年，8月28日五、计划的结构标题：单位名称+时间界限+事由+文种、事由+文种正文

1.前言：概述计划的指导思想、依据、意义

2.主体：做什么、怎么做、任务要求+方法、措施+步骤、时间

（明确）

（可行）

（具体）

3.结尾：可以提出执行要求，可以展望前景，也可以自然结尾落款与日期第八十三页，共一百一十五页，2022年，8月28日人力资源部2010年8月工作计划制定时间：年月日第八十四页，共一百一十五页，2022年，8月28日

健帆生物科技有限公司2010年质量工作计划市场竞争越来越激烈，而质量在竞争中的地位尤为突出。提高产品质量，提高经济效益是企业的生命线。2010年，是我公司产品质量升级的重要一年，为此特制定本计划：一、质量工作目标（略）二、质量工作措施（略）

珠海生物科技有限公司二〇〇九年十二月二十日

第八十五页，共一百一十五页，2022年，8月28日企业计划的十个问题企业目标与使命有联系吗？你能指出主要的机会吗？你为威胁做好准备了吗？你明确了你的服务对象吗？你了解竞争对手吗？你了解自己的优势与劣势吗？你的战略现实合格吗？你的财务报表客观真实吗？你真的为变革作好准备了吗？你的计划知时而简明扼要？第八十六页，共一百一十五页，2022年，8月28日小测试：你是一个称职的计划人员吗？1．我的个人目标能以文字的形式清楚地说明。2．多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的。3．我一直都是用台历或约会簿作为辅助。4．我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动。5．我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类。6．我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期。7．我经常征求别人的意见和建议。8．我想所有的问题都应当立刻得到解决。第八十七页，共一百一十五页，2022年，8月28日总结一、总结的含义总结是机关、团体、企事业单位或个人对过去工作的回顾、分析、评价，找出经验教训，肯定正确的做法，获得规律性的认识，从而更好地指导今后工作的文书。第八十八页，共一百一十五页，2022年，8月28日二、总结的结构与写法标题公文式：单位名称+时间+事由+文种新闻式：如《开源节流减员增效—销售部第三季度工作总结》前言：简要概述基本情况，切入总结的主旨。主体：做法和体会+成绩和问题+经验和教训结尾：可以总结全文，也可以自然结尾。正文第八十九页，共一百一十五页，2022年，8月28日

2009年销售工作总结一、概况二、销售业绩及主要措施三、存在不足和今后打算

×

×

×公司销售部

×年×月×日

第九十页，共一百一十五页，2022年，8月28日三、总结的写作要求（一）要有明确的写作目的（二）要有实事求是的精神（三）要突出重点（四）要有个性特色第九十一页，共一百一十五页，2022年，8月28日

邀请函一、适用范围邀请函是邀请单位或个人参加某项活动所使用的文书，常由组织发出，属于书信的一种，篇幅长短相对自由。

第九十二页，共一百一十五页，2022年，8月28日二、结构及内容邀请函也包括：标题、称谓、正文、祝颂、落款五个部分。其中正文应该包括：时间、地点和活动的主题。如果必要的话，对被邀请人需要准备的资料，证件以及交通信息等附加事项应予以说明。第九十三页，共一百一十五页，2022年，8月28日邀请函尊敬的李云中先生：很荣幸邀请您参加在新加坡珠峰酒店举行的“亚洲贸易博览年会”，这次年会将有38个国家和地区代表参加。会议召开时间：2001年7月5日——7月8日会议主题：1、商品展示及贸易；2、亚洲经济联合体的筹备有关事宜：1、飞机票2、住宿3、议程安排期待与您的会面，如有其它需求请及时与我们联系，我们的电话是：顺颂商祺！新加坡商会秘书处（盖章）年月日第九十四页，共一百一十五页，2022年，8月28日请柬××先生：定于2009年2月9日上午8：00在政协礼堂举行出街茶话会，敬请届时出席。此致敬礼政治协商会年月日

勿用“准时”哦！第九十五页，共一百一十五页，2022年，8月28日情景介绍我校新征土地250亩，为了新校舍的建设向社会公布有关要求和具体条件，公开邀请工程承包商，以便从中选择最有利于自己的合作伙伴。这一行为叫招标。我校发布的公布性文书就叫招标书。

XX建筑公司得知这一信息后，有意承包这一项目，于是根据我校的招标要求，按照招标书及其他有关条件提出自己的实施设想、价格和条件等，以竞争做承包人，这以行为叫投标。作为应答，承包人要写一份书面函件，即投标书。第九十六页，共一百一十五页，2022年，8月28日

第三讲商务文书一、招标文书招标文书是指在经济活动中，招标方用以公布项目的内容、要求、标准、条件，以便择优选择合作对象的文书。（一）招标文书的种类

招标的基本程序：招标、投标、开标、评标、定标、签订合同等。第九十七页，共一百一十五页，2022年，8月28日1、招标申请书

是由招标单位向上级主管部门就招标项目、内容、标准、要求等文件递交的呈批性文件。2、招标通告招标通告是由招标单位按照法定程序就招标项目等内容通过媒体公开发布的招标文书，又称招标公告、招标启事、招标文告、招标广告、竞争性谈判公告等。第九十八页，共一百一十五页，2022年，8月28日××大学修建实训大楼招标公告

经上级主管部门同意，我校将修建一栋实训大楼，由××市城市建设委员会批准，建筑工程实行公开招标，现将招标有关事项公告如下：一、工程名称：××大学实训大楼二、施工地点：××市××区××路×号三、建筑面积：××××ｍ2

四、设计及要求：见附件五、承包方式：实行全部包工包料六、投标条件：凡有投标意向的具备法人资格且具有一、二级施工执照的企业，并有其主管部门和开户银行的认可，均可投标。第九十九页，共一百一十五页，2022年，8月28日七、招标要求：投标人请于2010年6月5日前，来人或来函索取招标文书，收取成本费30元，逾期不予办理。投标人请将投标文书及上级主管部门的有关签证等，密封投寄或派员直接送我校基建处。收件至2010年7月5日截止。开标日期定于2010年8月1日,在××市公证处公证下启封开标,地点在我校第一会议室。招标单位地址：××市××路××号电报挂号：××××

电话：×××××××

联系人：××××大学招标办公室

2010年5月20日第一百页，共一百一十五页，2022年，8月28日3、招标邀请函

招标邀请书是指在邀请投标方式下，由招标单位或代理机构向经过选择的投标者发出投标邀请的招标文书，又称招标邀请书。第一百零一页，共一百一十五页，2022年，8月28日招标邀请函××××××（被邀请单位全称）：

××××××工程，是我省××××年重点计划安排的项目。经请示××××同意采取招标办法进行发包。你单位多年来从事××××工程建设，施工任务完成得很好。对此，我们表示赞赏。随函邮寄“××××××工程施工招标书”一份。如同意，望于××××年×月×日光临××招待所×楼××号房间，领取“投标文件”，并请按规定日期参加工程投标。招标单位：××省××厅××处招标办地址：××省××市××路××号联系人：×××电话：××××××

邮政编码：×××××

××省××厅××处招标办

×年×月×日第一百零二页，共一百一十五页，2022年，8月28日

4、招标书招标书是招标单位为了实现招标目的，对外公布的具有明确招标内容和具体要求的说明性文书。又称招标通知书，招标文件，简称标书。招标书是整组招标文书中的核心部分，内容最具体、详尽。

第一百零三页，共一百一十五页，2022年，8月28日（二）招标书的写法和格式其最大的特点在于其公开性和透明度。招标公告的结构一般包括五个部分：1、标题：一般由招标单位全称、招标目的、物品名称和文件种类组成。如“某某大学新建某某图书馆楼的招标公告”；有的仅招标单位加上文种，如“上海石油化工厂招标通告”；还有的只写文种，如“招标公告”、“招标通告”、“招标广告”、“招标启事”等。有的便于存档和查对，还在标题下加上编号，一般专业招标公司的招标书采用较多，如“中华人民共和国中国技术进口总公司国际招标公司通告”，在标题下加了“编号：ITCG-87654.”第一百零四页，共一百一十五页，2022年，8月28日2、正文一般包括导言、招标内容、招标步骤和结尾四部分。导言。也称前言或小序。主要写招标单位的招标根据、目的、项目名称（或产品名称）、规模（或批量）、招标范围等。招标内容和项目。这是招标公告的主体部分。文字叙述要准确、清楚。要把即将发包的工程项目名称、规格、工程总量或购买物资的名称、价格、数量等予以明确反映，以使投标单位根据自己的实际承担能力决定是否应招。招标内容的写法可以分条归类，有利于投标竞争。招标步骤。一般包括招、投标的