营运季度工作总结

第96页共96页营运季度工作总结营运季度工作总结。一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回忆上半年工作并对下半年工作进展发动部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输消费的有关情况及下半年工作的详细安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输消费指标做出自己应有的奉献。二、编订完成ISO9000部门管理手册。《手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了详细规定。《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、效劳质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导形式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作标准化、标准化、科学化管理奠定坚实根底。三、强化候机楼卫生、效劳质量及机坪督察工作。按照年初制定的创新提升年总体目的与部署，结合实际，创新制定了3检查+双督导形式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程标准化管理。该形式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、效劳质量进一步提升，机坪运行进一步标准。四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《2023年度平安消费隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作施行方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的平安消费隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项平安措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的工程正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动获得实效。五、积极做好平安大检查。根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以查思想认识、查资配置、查规章制度、查平安链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实为内容的平安大检查活动。通过开展平安大检查，进一步落实了平安领导责任、监管责任以及员工的岗位平安责任;通过深化查找平安消费隐患和管理薄弱环节，制定了实在有效的整改措施，确保部门各项平安工作平稳过渡。六、完成机坪现场监管整改工作。根据浙江局创造电(2023)116号电报精神，对其中机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录需要改良，缺乏有效的绩效考核机制的局部进展整改，经过前期的调研和摸排，在原平安效劳督导室的根底上，制订了《运行督导室工作职责》、《平安督查工作职责》、《机坪巡视督查制度》等有关督导室日常工作的标准性文件，【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读营运主管工作总结当工作进展到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析^p研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经历教训，进步认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是营运主管工作总结，请参考！营运主管工作总结1关于营运支持部所做的所有工作及对公司各方面的影响，我一直就没有停顿过考虑，尤其是进入09年以来，曾经一段时间，甚至每晚不自觉地在梦中努力寻找各种问题的合理解决途径，然而事与愿违，至少目前我并没有在现实中找到这套绝对完美可以应对各种问题的方法，倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了一定程度的质疑，所以我决定下班后就暂时放下对其不自觉去考虑的罗盘〔绝对不想是不可能的〕，毕竟管理的重点在理论和执行，而不是坐而论道。就像去年的教训：我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作，因为这只能证明：我不合适这份工作，因为我不会发挥团队合作精神，或者我个人工作效率太低。这是我不愿看到的结果。在09年第一季度工作总结中我已经提及过，10年以前还是由来总带着的营运支持部在09伊始转手由我主要负责了，我首先做了以下几项工作：王薇做我以前做的工作、催促dcrc的工作，形成营运支持部的团队精神，其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。诸如：以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了，如今三个人的工作都要兼顾。以前是来总给我布置任务，如今可能要我去给她们设置目的、分配任务了，有时候甚至觉得做个小领导还真不容易，无论从经历还是才能上，我还没有一下子具备领导该有的一些品质，比方说：敏锐的洞察力、宽广的心胸、绝对的执行力等。如今回想年初，在处理一些棘手的问题上，很感谢俞总和蒋总一直在给我默默地支持，包括来总，我非常清楚换个公司，别的领导不一定会对你给出无障碍成长空间，不一定会对你给出真诚的建议或者忠告，而我耿直的个性也不一定不会被严重打击，基于这点，我对公司及领导的感恩胜过在任何物质上奖励的感谢，正因为如此在工作方面有了不同意见，甚至出现争执，我并没有想太多或者过于抱怨。下面对上半年度营运支持部工作按岗位做如下简要总结：一、主管工作：由于来总的调任，上汽市场推广工作和人事管理工作转交由我主要负责，同时我以前做的所有信息员、采购、内勤等工作逐步转交给王薇，上半年度市场推广方案和小结及大型车展申请、汇报工作均如期保质保量完成，“落实方案，讲究细节、拿出数据”，这是我对上汽领导新指示精神的领会；“养老保险三金”和正式员工协议均按照正规流程执行，包括“养老保险三金”的年审等；公司对内的销售、维修综合报表、工资考勤也按月按要求完成，协助销售做了大小车展28次，协助维修做了2次大型免费检测活动，在企业文化方面我们创办了4期斯巴鲁家园，并将继续努力做得更丰富。没有落实的工作有：1、关于职业病体检卫生局要求建的台帐还在做，体检结果还没有拿到，主要的测评工作蒋总正在托人通关。2、5s管理的流程标准及员工守那么没有完全融入平时的监视管理中，绩效考核目前还是根据各个部门自己定的标准在扣除。鉴于此我认为局部考评标准包括制度应该明细化，统一化，另外一局部可以有各个部门的特色，让所有标准都经过高层领导仔细审核，中层统一学习，然后由管理中心和部门核实绩效考核，这里特别提到，一定要努力做到有罚也一定有奖。这是下半年我的工作重点之一。二、dcrc工作：dcrc蔡舒菁从维修客户满意度、销售客户满意度两个大的角度做分门别类的深度回访工作，从整体上把握客户的情况，及时反应给效劳经理和销售主管，这样一方面及时发现并通过各种方式化解客户的问题，另一方面做csisib表格，作为维修员工和销售参谋绩效考核的参考标准之一。同时，蔡舒菁在续保工作方面每月也给自己设定目的，每天给自己定下打的数量，工作充实而有目的性，在网络市场推广方面，她也做了不少工作。在保险专业知识和汽车维修理论、理论知识方面蔡舒菁自己也发现有许多缺乏之处，为客服与客户的进一步沟通，维护客户与公司的良好关系，表达公司优质的效劳，还要加强学习。三、信息员工作：王薇主要工作是制作与销售、客流、整车库存相关的所有日报表、周报表、月报表并仔细核对，按时发给上汽指定人员；其次是对食堂、保安、各区卫生状况的日常监视管理，佛堂卫生、花木更换、饮用水送领、物品采购及领取、考勤管理等日常内勤事务。在自主性、独立性、灵敏性三个方面，王薇自己也意识到有待进步，她的工作产生隐形效益多，本身就是辅助类工作，帮助各个部门达成他们的目的，在车展或者做活动方面，也是全力以赴去做。至于领导目前认为她做的还不够好，我有相当一大局部责任，她的工作我以前在做，所以根本上的标准也是我定的，我没有落实礼仪、效劳意识等细节工作，所以这也是我下半年应该重视的一个环节。营运支持部每周五召开一次例会，总结一周的工作并布置下周的工作，检查实际工作中存在的问题，执行情况，完成质量等，除了讨论工作外，偶然也会组织小规模的活动，以增进部门内部的沟通，进步协作才能。除此之外，我们也会召开保安、食堂、保洁每月一次例会。我想假如我连部门的两个人都带不好，是不应该被寄予希望成为全公司员工的后勤保障者和监视者的，我带不好自己部门的人，当我去管别的部门的人，岂不被别人嘲笑？更谈何让人信服？因此我更愿意一步一个脚印，让自己用品行和才能征服别人，而不是以势压人，或者在其位而不谋其职，所以有时候我并没有完全承受领导给我授予的权限，它们太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些问题或者说潜在问题，但是常常只是静观其变，我要求公司每个人做到前，我必需要求自己先做到，我们部门每个人也要先做到。俞总一直跟我讲：用心去对待工作上的每件事情，细节决定成败，杨董也一再强调：中层工作不要停留在外表，而要深化分析^p问题，我会努力做好一些事情，改变一些东西，09年下半年的工作内容没有什么大变化，面对的同事也还是一样的人，但工作方式和对人、对事的态度经过这一番总结，我已经有了新的认识。下面是我对自己及部门下半年工作的要求：第一、严以厉己。我要求自己在工作中比过去更加严格，俗话说：“言传不如身教”，以德服人。深思而后言而后行，对下属也应该要严厉，否那么于公司或者员工自己或者领导都是有百害而无益的。第二、进步部门执行力。有些工作不管是真的忘记还是无意忽略还是做起来有困难所以拖延，都应该拿本子做好记录并定出完成时间，然后坚决地执行追踪下去，这样才能给员工树立良好的典范，让大家都养成好的习惯，进步工作效率，戒除拖拉。第三、关注细节。做一个深化的比喻，假如我是公交乘客，我只要关注我要下车的站点，假如我是司机，我就要保证车要平安到达的目的的。今天我已经由“乘客”变成了“司机”，角色的转变，导致我的缺点和优点都可能同步放大，因此应该重视细节，不放过自己或者公司看到的任何一个细节，深化分析^p就会找到很多答案。在09年下半年我想我会学会用心做事，学会用理性的考虑理论想法，在边理论边总结中修正思路，让自己伴随公司更快更好地成长。营运主管工作总结2由于市场经济和科学技术的大力开展，以及高速公路建立主体的多元化，高速公路联网收费是高速公路开展的必然趋势，联网收费的良好效果逐渐凸显。一、我省高速公路联网运营简介：陕西省高速公路联网系统是我省高速公路联网收费“一卡通”工程的重点建立工程，施行“入口领卡、持卡通行、出口交卡、凭卡缴费”的封闭式联网收费。联网收费包括通信、收费、监控3个子系统。系统以SDH光传输设备为通信平台，IBM小型机为数据处理核心，集语音、数据、视频、图片等多种媒体为一体，通过联网信息处理，监视联网路段运行车辆动态，掌握路况信息；实现联网收费资金清分和结算，维护高速公路收费管理〔经营〕单位收费权益，进步高速公路运营管理和效劳程度。系统自202_年8月1日应用于“一环五线〔即西安绕成、西〔安〕宝〔鸡〕、西〔安〕户〔县〕、西〔安〕阎〔良〕、机场〔西安－咸阳国际机场〕以及西〔安〕潼〔关〕高速公路”联网收费。截至目前为止，全省高速公路联网里程将近2000公里，高速公路联网收费获得长足开展。二、高速公路联网运营工作成果：1、高速公路联网进步了高速公路的使用效率和车辆通行才能，缩短了行车时间，充分发挥了高速公路高效快捷的特点。2、高速公路联网节约了收费站和各种设备的投资，减少收费开支，填堵了收费管理破绽，防止资金流失。3、高速公路联网可以促进信息共享，大大进步了指挥处理突发事件的才能，继而效劳于社会，效劳于国民经济和社会经济开展。4、高速公路联网解决了目前其他收费形式的诸多问题，更好处理了高速公路效劳与收费的关系，赢得了社会广泛肯定。三、高速公路联网运营亮点：1、扩展工作，效劳社会。详细表如今开通效劳____为广阔司乘人员提供出行信息指南.与各地方电台达成协议，及时发布路况信息，方便了司乘人员平安、快捷出行。2、利用监控系统强大数据库支持，协助公安部门破获重大刑事案件，如发生在202_年4月15日的榆林市小纪汗信誉社被抢一案中，我中心工作人员协助公安干警辗转西左界、横山、黄蒿界、靖边西、东坑、粱镇、安边、砖井等站进展出口录像的调查，为抓捕工作提供了重要线索，使得该案得以迅速破获，赢得广阔群众的交口称赞。3、在高速路设臵局部观景点，方便司乘人员欣赏沿路风景，缓解旅途疲惫，促使他们平安驾驶。在公路两旁设立大幅宣传海报，宣传地方文化特色，人文历史，吸引各地游人，促进交流。同样，随着联网工作的开展，工作范围的扩大，也出现了一些问题：1、局部站点频繁发生网络故障，往往某一点出现问题就殃及到整个路段网络中断，对数据处理造成很大影响。2、IC卡管理不够标准合理，对于倒卡，无卡车的治理缺乏有效方法和力度。3、收费站人员整体素质跟不上高速公路联网规模扩大的速度，导致收费人员业务程度参差不齐，对收费政策理解不透彻，对出现争议的车型断定不统一，尚需加强自身业务培训。4、监控系统不完善，监控范围覆盖率小，局部路段监控视频不能上传，达不到根本要求，尚需加大投入。[营运主管工作总结]资金营运部工作总结一、##年度资金营运概况##年度，我社在组织资金工作中树立起市场观念，增强竞争意识，拓展效劳深度，完善考核机制，较好地把握了工作的主动权。截至今年11月末，全市农村信誉社各项存款达******万元，比年初净增加*****万元，增长率达**%，新增存款占全市金融机构新增存款的**%，到达了历史较好程度。我社认真贯彻落实上级有关做好信贷支农工作的要求，以开展地方经济为已任，结实树立为“三农”效劳的宗旨，坚持“以农为本，与农共兴”的经营战略，积极拓展信贷市场，充分发挥了农村信誉社“农村金融主力军”的作用。截止11月末，全市农村信誉社各项贷款余额为*****万元，比年初增加*****万元，其中“三农”贷款余额为*****万元，比年初增加****万元，占各项贷款余额的**%，今年以来累计投放“三农”贷款*****万元，根本满足了我市农民合理的资金需求，信贷支农程度显著进步，农民贷款难的问题根本得到理解决。二、##年度主要工作措施1、采取实在措施，完善工作制度，推动组织资金工作上新台阶。一是及时掌握组织资金工作的主动权。我们在元月一日就以联社第1号文的形式下达了首季组织资金目的，三月下旬联社又下达了全年组织资金目的，各单位接通知后迅速行动起来抓住春节这个组织资金的黄金时机，获得了工作主动权，到一季度末各项存款就比年初净增加****万元，完成了首季目的任务的***%。二是及时落实存款目的任务，完善奖惩方法。实行了按旬考核、按季兑现的考核方法，今年，我们根据前三年工作量考核考评制度，进一步对《外勤工作量考核方法》进展了修改和完善，在原有对外勤人员信贷资产质量、根本账户开立、信贷根底管理等内容的考核根底上，增加了实行“存贷对应、分别奖惩”的方法，外勤人员年末存款超核定基数的，且超额完成收息任务的局部，按照不同档次分别给予奖励。考核方法的制定到达了进步效劳的质量，拓展业务空间，占领农村市场，增加存款总量的目的，进一步激发了信贷员开展组织资金工作的主观能动性。三是开展首季组织资金工作“开门红”竞赛活动，充分调动了广阔员工开展组织资金工作的积极性，通过开展此项工作到达了预期目的，首季竞赛活动完毕后，联社对完成任务优秀的单位和个人进展了表彰和奖励。四是开展帮扶工作，在第四季度我部每旬及时公布未按序时任务完成目的的信誉社和员工的，同时与他们联络，帮助他们出谋化策，确保完成全年任务。2、加大投放力度，积极支持“三农”开展。今年以来，我们在增加信贷投入的同时，严格把握贷款投向和投量，控制“五大行业”的贷款，遵循区别对待、优化构造的信贷政策，以支持“三农”为重点，坚持把广阔农户、个体私营经济、中小企业作为最根底客户，全面支持农村经济开展，推动了农村小康建立。一是支持农村产业构造调整，培育和开展县域特色农业和区域主导产业，我们按照“一乡、几乡”的地方区域开展战略，并结合地方乡镇经济特点，用信贷资金的合理配置引导农民和农村经济部门因地制宜地开展产业化、规模化经营，重点支持了一批品质好、效益高，能发挥地方资优势的特色农业基地的建立和开展。通过信贷资金的有效支持，到目前，**市以茶叶、菜鹅、蔬菜、奶牛、草席、经济林果、优质稻米等为特色的主导产业已初步形成，基地规模进一步扩大，并把支持农业龙头企业作为载体，既促进产业构造的调整也促进农民收入的增加，辖内**信誉社根据草席消费商对传统消费工艺的改造，投放信贷资金，支持了一批个体草席大户消费蔺草席、榻榻米等高档草席产品，扩大种植席草1500亩，带动了全镇草席消费户对产品构造的调整，使**镇已成为全国三大草席消费基地之一。**信誉社在深化调查的根底上，向农民投放贷款***多万元，拓植茶园，经济林果，使该乡形成了“南茶北果”的格局，也成为了“苏中茶果之乡”。**的***饲养生猪，年出栏生猪400多头，形成了“自繁、自养、自宰”的特点，降低了本钱，增加了经济效益，从而促进了农村经济得到进一步开展和进步。二是优化信贷资金配置，积极支持地方经济建立。一是支持了政府招商引资工程的开展，**市贝斯特铸造，落户在**镇盘古开发区，因流动资金用于固定资产投资，影响了企业的消费，信贷员得知情况主动上门效劳，通过调查理解，及时发放了流动资金贷款，至今已发放贷款****万元，现企业的经济效益明显进步。今年累计支持招商引资工程贷款达****万元，有效促进了地方经济的开展。二是发放了****万元贷款，支持城市建立和开发。主要是支持了一批为万博房产公司、汽车工业园安置房等成片建立工程提供配套效劳的私营个体户，目前为提供砂石等原材料的个体老板已有80%与我们发生了信贷关系，累计投入资金***万元。三是发放了***多万元的贷款，为沿江高等级公路和通村公路的建立添砖加瓦。随着工程的开工，一些乡镇充分利用当地的资优势，为其提供沙石等原材料供给，我们主动与砂石矿业主和运输经营户联络，深化调查及时解决他们运营的流动资金，促进了工程的顺利施工。三是集中信贷资金规模，积极支持个私经济开展。今年以来，我们结实树立“得私营个体经济市场得天下”的理念，对我市私营个体经济呈现出的产业化、区域化消费形式因地制宜，合理调整投向，突出投放重点，支持了已形成一定规模、经营平稳的私营个体大户的开展。对科技含量高、附加值高、前景好的新科技工程，积极给予支持。今年以来，全市农村信誉社累计发放个体私营经济贷款**亿元，私营业主***是**市乐荣玩具厂的老板，我们看到了他为人诚信，懂经营、善管理的特点，帮助他进展产品论证，给予资金支持，累计投入资金****万元，促使其上规模、上程度，目前其年产值已打破****万元，成为全市的玩具大户，也成了我们的“黄金客户”。重点支持了玩具加工业、服装加工业、化工制造业、船舶修造业、化纤贸易等私营个体经济的开展，极大调动了广阔农民开展个私经济的积极性，为农民致富和农村经济繁荣发挥了积极作用。四是创新金融产品，促进农民增收。我们积极响应和配合市委、市政府“三争”活动的开展，把效劳“三农”和支持“三争”严密结合起来，在思想上进一步增强支持“三争”的荣耀感，在经营上进一步增强支持“三争”的责任感，努力为辖区内广阔农村党员干部和农民群众提供优质、高效的金融效劳，大力扶持党员农户、专业大户、个私工商户的开展，培植发家致富能手，开展经济能人，带着农民走上脱贫致富奔小康的道路。##年11月末，**市*****户党员农户中，有****户与我社发生了信贷关系，贷款余额达****万元，大力支持党员干部率先致富。**镇的**宏达旅游用品法人代表、党支部书记***，在信誉社先后投入近千万元的大力扶持下，该公司得到了迅速开展，经济效益良好，不仅解决了周边地区450名农村充裕劳动力的就业问题，职工平均年收入超过8000元，而且每年向国家上缴税款百万元。我社竭尽全力支持广阔农村党员干部带头致富，带着群众共同富裕，为**全面建立小康社会做出了自己应有的奉献。和共青团**市委结合举办了“信合杯”青年创业大赛，推出了“青年农民创业贷款”新品种，有效激发了农民创业热情，把全民创业推向了高潮。3、加强信贷检查，严格考核奖惩，实在进步信贷管理质量。一是完善部门资料管理，及时上报相关报表。首先，年初对基层上报信贷部门的报表进展了梳理，增加了贷款用处表，明确了填报责任人和上报时间，进步了报表的质量和效率，在短期内为领导决策提供了根据。第二，建立个体私企业档案，关注企业经营情况，目前已建立***万元以上的企业档案**户，通过建立企业档案，掌握了企业的资产、负债、利润等情况，降低了贷款的风险度，进步了信贷资金的平安性。第三，按时装订各类档案和报表，在每月初装订会办通过的调查报告、月报、季报，并及时移交档案室管理以便查阅。第四，及时上报人民银行、银监局、省联社的调查报告和相关报表，全年累计上报各类资料达**份。二是完善信贷管理制度，信贷工作有法可依，有章可循。首先，我们根据合并法人后新的管理体制和日常工作中遇到的新问题，重新修订了《**市农村信誉社贷款管理方法》，系统详细地阐述了信贷工作中的操作步骤、应注意的问题、贷款审批的权限以及各种违规情况处置的处分措施。第二，是出台了《支农工作意见》，要求信贷人员结实树立为农效劳意识，实在改良工作作风。第三是对《外勤业务量考核方法》进了修改和完善，在原有对外勤人员信贷资产质量、根本账户开立、信贷根底管理等内容的考核根底上，增加了实行“存贷对应、分别奖惩”的方法，调动了信贷人员工作的积极性。三是加大信贷检查力度、实在进步信贷根底管理程度。今年以来，我们对全辖网点进展了信贷检查，检查中我们通过翻阅贷款的借据、合同，信贷人员的经济档案、工作日志、贷后检查簿等根底资料，重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议的合法性，检查中发现的问题及时纠正，检查后并形成书面报告，要求被查网点限期整改，有效促进了信贷根底管理程度的进步。从今年三月份开场要求全辖农村信誉社更换农贷账页，统一使用新的农贷账，实在进步信贷根底管理程度。四是坚持以人为本，加强队伍建立，不断进步信贷效劳水。首先，强化信贷队伍建立，优化人员组合。一支什么样的信贷队伍，也就决定着什么样的信贷资产质量，我们坚持“以人为本”，优化人员组合，精心调选了一批综合素质好的内勤骨干充实到信贷队伍，强化从业人员职业道德，用市场营销理念推动效劳程度的进步，要求信贷人员发扬传统的背包下乡、亲密联络群众的精神，主动帮助客户解决一些难题，以情感人，营造一个较为宽松的业务空间；其次举办培训*期，参加人员达***人次，编写信贷知识资料，邀请高校教授作专题讲座，对新上岗信贷员进展岗前培训，及时补充和学习新知识、新技能，着力进步从业人员素质；第三，做好新程序上线操作的培训，培训前编写了新程序的操作步骤，分别对主办会计、记账员、信贷员分批进展了培训，培训的人员纯熟掌握了连线后操作。第四是积极推行贷款操作“阳光工程”，在全辖发放信贷效劳征求意见调查问卷，真实理解信贷效劳质量、信贷效劳存在问题，并采纳有关调查问卷中的合理化建议，防止“暗箱操作”，方便群众理解信贷政策。4、大力清收不良贷款，实在防范和化解金融风险截至今年11月末，全辖不良贷款余额为****万元，比年初下降了****万元，不良贷款占比为*%，比年初下降了*个百分点，不良贷款余额、占比在扬州信合系统中最低。一年多来我们的主要做法是：第一、结合实际，合理下达任务，实行奖励方法。年初，我们根据基层信誉社不良贷款的现状，走访了大局部信誉社，对已形成的不良贷款逐笔过堂和摸底，实在理解不良贷款形成的原因，根据实际情况确定了不良贷款收回的金额和期限，科学合理下达了全年不良贷款清收任务，让基层信誉社在清收不良贷款工作中，做到有目的、有方案、有压力。为调动辖内员工清收不良贷的积极性，强化清收不良贷款力度，联社实行奖励方法，凡收回超额完成任务的呆账贷款给予20%比例的奖励、已核销呆账贷款给予40%比例的奖励。第二、抓好新增贷款的头管理，防范新的不良贷款的形成。对新增贷款，我们全面推行科学、适度的受权授信制度，进一步强化贷款程序和制约机制。一是本着“区别对待、分别权限”的原那么，科学合理确定基层社贷款受权额度，不搞一刀切。二是全面考虑贷款企业的规模、财务状况、开展前景和信誉状况，对企业进展综合授信。三是受权管理制度全面推开后，我们进一步强化了贷款的发放、管理和收回等各个环节工作。严格执行信贷管理规章制度，加强贷款的“三查”，实行“三岗”运作，突出贷后检查，对大额贷款严格审批程序，有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清”现象的发生，进步了信贷资金的平安性。第三、加大依法清收的力度，严厉打击逃废债行为。依法收贷是我们清收不良贷款的重要途径之一。今年以来我们已经诉讼案件**件，金额***万元，申请执行案件**件，金额***万元。如**金店在***营业部贷款***万元已形成不良，前期虽经法院执行催要屡次，执行效果不大，但信贷员并没有放弃而是主动与一些熟人联络，联社领导屡次与法院领导沟通，积极落实执行措施，加大执行力度，最终收回了贷款本金***万元及利息。第四，完善清收不良贷款的方法和制度，增强清收盘活工作的紧迫感和责任心。我们一是重点针对少数社对岗位清收贷款存在着责任心不强、工作不力等现象，加强了对岗位清收不良贷款的管理，催促信誉社主任亲自抓，落实岗位清收不良贷款责任人，并实行严格考核。对信誉社内部职工自己贷款、亲属贷款、介绍担保贷款形成不良的以及违规违纪贷款，采取处分性，强迫性措施，限期收回。目前全辖信誉社责任清收贷款共计***万元，涉及责任人员**人，今年以来已清收盘活***万元。对于未能按方案完成任务的我们按1%的比例进展了扣罚，已累计扣罚***人次，扣罚金额****元。我们除实行“挂钩考核”外，还实行了清收告诫制度，发出清收告诫书、清收通知**份。5、加强诚信建立，大力推广小额农贷。一是##年我们结合农户小额信誉贷款的推广，继续开展创立信誉村镇、信誉户工作，进一步完善了小额信誉贷款管理方法，扩大小额农贷效劳面，推创工作获得了阶段性成果。截至##年11月末，全市信誉社评定信誉户**万户，占有效农户的**%，核发“信誉户证”**万本，目前有***个信誉村，全辖农户小额信誉贷款余额为****元。创立信誉户、信誉村〔镇〕工作，从根本上解决了农民贷款难问题，优化了农村信誉环境，亲密了社群，银政关系，促进了信誉社自身开展，是一项“利国、利民、利社”的“民心工程”，广阔农民从小额农贷中充分体会到了党的富民政策的温暖，推创工作的开展被广阔农户誉为看得见的“三个代表”。近年来我们主要抓了以下几个方面：首先，进一步进步对发放农户小额信誉贷款工作的认识，实在进步推广农户小额信誉贷款的使命感和责任感。其次，不断拓展小额信誉贷款用处，在主要解决农户消费资金运行的同时，积极发放农民助学贷款、劳务输出贷款、家庭消费贷款、专业技能培训贷款等等，实在进步小额信誉贷款的资金配置效率，促进农村信誉社资产构造的优化，降低小额信誉贷款风险，使农村信誉社和农户通过小额信誉贷款获得“双赢”的效果。第三，是对农户小额信誉贷款应实行动态管理，定期审核，不断充实完善农户经济档案。对已评定的信誉户等级实行两年审核一次，对信誉等级下降的农户及时给予降级、取消等措施，以确保信誉品牌的含金量。第四，开展信誉村、信誉乡〔镇〕评审考核工作，目前已申报***个“信誉村”，对申报的信誉村考核资料进展初审和验收，“信誉乡〔镇〕”评审考核资料正在上报，我们将严格按照评审考核条件进展评定，净化乡镇的信誉环境。第五，是完善管理手段，施行凭证放贷，建立了凭证放贷登记簿，让“信誉户证”成为农户的贷款证、信誉证、资信证，积极培养农户凭证办贷习惯，增强农户信誉意识。二是积极开展诚信企业评定和企业资信等级评估工作。近年来，我们根据人民银行关于诚信企业评定标准，认真挑选，严格把关，累计有*家企业成功入选。对于诚信企业，我们在信贷政策和利率政策上给予较多的优惠，让广阔企业看到了讲诚信所带来的实效。我们为了更好的加强社会信誉制度建立，利用社会中介评估机构对企业进展资信评估，同时将评估结果与我们信贷工作中的受权授信相结合。通过评估，企业充分认识到资信度在经济活动中的宏大作用，形成了企业通过自身努力要求我们论证资信度的良好气氛，也为我们信贷资金的投放提供了一个诚信空间。同时将评估结果与我们信贷工作中的受权授信相结合，##年全年共评定A级企业**家，2A级企业**家，3A级企业**家。通过评估，企业充分认识到资信度在经济活动中的宏大作用，形成了企业通过自身努力要求我们论证资信度的良好气氛，也为我们信贷资金的投放提供了一个诚信空间。6、参与信贷调查，为客户进步了办贷效率。受权管理制度全面推开后，我们贷款的发放、管理和收回，仍然严格执行原有的规章制度，继续执行贷款的“三查”制度，实行“三岗”运作，对大额贷款严审贷款手续，严格审批程序，坚决杜绝贷款“一枝笔、一口清”现象的发生。同时进一步加大信贷内部管理，明确了信誉社主任不得直接发放贷款，15万元以上主任必须参与调查，严格执行会办操作规程。我们在严把贷款审批关的同时，克制部室人少事多的困难，积极参加基层信誉社大额贷款的调查，深化到企业的消费车间，理解企业真实的经营情况，并帮助他们分析^p论证和寻找销售市场，调查完毕后，及时向联社审贷委提供企业可靠的信息，减少调查失误，全年累计参加贷款调查近***次，减少了到企业重复调查次数，在最短时间内给予了信贷支持，进一步进步了办贷效率，改善了信贷效劳质量。回忆全年资金营运工作，我们也看到了工作中存在的一些缺乏之处，主要表如今以下几方面：一是存款在稳步增长的同时，地区间存在着明显的不平衡性，有**家单位超额完成全年任务，但有**家未完成序时任务。二是不良贷款不断上升，资产质量有待进步，我们围绕防范和化解信贷风险，尽管做了很多工作，下了很大力气，但由于历史积累包袱较重，不良贷款逐步暴露，特别是乡工不良贷款呈现上升态势。三是信贷管理工作有待进一步加强，管理制度和考核奖惩机制虽逐步完善，但局部员工不能及时、准确、完好的贯彻执行各项制度，使得管理的效能未能得到充分发挥，在经常性的信贷工作检查中，仍发现了不少违规违章现象。对基层社信贷工作检查、指导的广度和深度还不够，完成上级管理部门的调查报告，内容不够全面、详细。鉴于以上总结，##年度资金营运工作将本着市场需求和自身才能，以扩大资金规模抢占市场份额为主线，完善信贷工作量考核机制，实在改良金融效劳，加大支农力度，防范和化解金融风险，努力进步自身经营效益。营运支持部工作总结关于营运支持部所做的所有工作及对公司各方面的影响，我一直就没有停顿过考虑，尤其是进入09年以来，曾经一段时间，甚至每晚不自觉地在梦中努力寻找各种问题的合理解决途径，然而事与愿违，至少目前我并没有在现实中找到这套绝对完美可以应对各种问题的方法，倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了一定程度的质疑，所以我决定下班后就暂时放下对其不自觉去考虑的罗盘〔绝对不想是不可能的〕，毕竟管理的重点在理论和执行，而不是坐而论道。就像去年的教训：我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作，因为这只能证明：我不合适这份工作，因为我不会发挥团队合作精神，或者我个人工作效率太低。这是我不愿看到的结果。在09年第一季度工作总结中我已经提及过，10年以前还是由来总带着的营运支持部在09伊始转手由我主要负责了，我首先做了以下几项工作：王薇做我以前做的工作、催促dcrc的工作，形成营运支持部的团队精神，其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。诸如：以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了，如今三个人的工作都要兼顾。以前是来总给我布置任务，如今可能要我去给她们设置目的、分配任务了，有时候甚至觉得做个小领导还真不容易，无论从经历还是才能上，我还没有一下子具备领导该有的一些品质，比方说：敏锐的洞察力、宽广的心胸、绝对的执行力等。如今回想年初，在处理一些棘手的问题上，很感谢俞总和蒋总一直在给我默默地支持，包括来总，我非常清楚换个公司，别的领导不一定会对你给出无障碍成长空间，不一定会对你给出真诚的建议或者忠告，而我耿直的个性也不一定不会被严重打击，基于这点，我对公司及领导的感恩胜过在任何物质上奖励的感谢，正因为如此在工作方面有了不同意见，甚至出现争执，我并没有想太多或者过于抱怨。下面对上半年度营运支持部工作按岗位做如下简要总结：一、主管工作：由于来总的调任，上汽市场推广工作和人事管理工作转交由我主要负责，同时我以前做的所有信息员、采购、内勤等工作逐步转交给王薇，上半年度市场推广方案和小结及大型车展申请、汇报工作均如期保质保量完成，“落实方案，讲究细节、拿出数据”，这是我对上汽领导新指示精神的领会；“养老保险三金”和正式员工协议均按照正规流程执行，包括“养老保险三金”的年审等；公司对内的销售、维修综合报表、工资考勤也按月按要求完成，协助销售做了大小车展28次，协助维修做了2次大型免费检测活动，在企业文化方面我们创办了4期斯巴鲁家园，并将继续努力做得更丰富。没有落实的工作有：1、关于职业病体检卫生局要求建的台帐还在做，体检结果还没有拿到，主要的测评工作蒋总正在托人通关。2、5s管理的流程标准及员工守那么没有完全融入平时的监视管理中，绩效考核目前还是根据各个部门自己定的标准在扣除。鉴于此我认为局部考评标准包括制度应该明细化，统一化，另外一局部可以有各个部门的特色，让所有标准都经过高层领导仔细审核，中层统一学习，然后由管理中心和部门核实绩效考核，这里特别提到，一定要努力做到有罚也一定有奖。这是下半年我的工作重点之一。二、dcrc工作：dcrc蔡舒菁从维修客户满意度、销售客户满意度两个大的角度做分门别类的深度回访工作，从整体上把握客户的情况，及时反应给效劳经理和销售主管，这样一方面及时发现并通过各种方式化解客户的问题，另一方面做csi\sib表格，作为维修员工和销售参谋绩效考核的参考标准之一。同时，蔡舒菁在续保工作方面每月也给自己设定目的，每天给自己定下打的数量，工作充实而有目的性，在网络市场推广方面，她也做了不少工作。在保险专业知识和汽车维修理论、理论知识方面蔡舒菁自己也发现有许多缺乏之处，为客服与客户的进一步沟通，维护客户与公司的良好关系，表达公司优质的效劳，还要加强学习。三、信息员工作：王薇主要工作是制作与销售、客流、整车库存相关的所有日报表、周报表、月报表并仔细核对，按时发给上汽指定人员；其次是对食堂、保安、各区卫生状况的日常监视管理，佛堂卫生、花木更换、饮用水送领、物品采购及领取、考勤管理等日常内勤事务。在自主性、独立性、灵敏性三个方面，王薇自己也意识到有待进步，她的工作产生隐形效益多，本身就是辅助类工作，帮助各个部门达成他们的目的，在车展或者做活动方面，也是全力以赴去做。至于领导目前认为她做的还不够好，我有相当一大局部责任，她的工作我以前在做，所以根本上的标准也是我定的，我没有落实礼仪、效劳意识等细节工作，所以这也是我下半年应该重视的一个环节。营运支持部每周五召开一次例会，总结一周的工作并布置下周的工作，检查实际工作中存在的问题，执行情况，完成质量等，除了讨论工作外，偶然也会组织小规模的活动，以增进部门内部的沟通，进步协作才能。除此之外，我们也会召开保安、食堂、保洁每月一次例会。我想假如我连部门的两个人都带不好，是不应该被寄予希望成为全公司员工的后勤保障者和监视者的，我带不好自己部门的人，当我去管别的部门的人，岂不被别人嘲笑？更谈何让人信服？因此我更愿意一步一个脚印，让自己用品行和才能征服别人，而不是以势压人，或者在其位而不谋其职，所以有时候我并没有完全承受领导给我授予的权限，它们太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些问题或者说潜在问题，但是常常只是静观其变，我要求公司每个人做到前，我必需要求自己先做到，我们部门每个人也要先做到。俞总一直跟我讲：用心去对待工作上的每件事情，细节决定成败，杨董也一再强调：中层工作不要停留在外表，而要深化分析^p问题，我会努力做好一些事情，改变一些东西，09年下半年的工作内容没有什么大变化，面对的同事也还是一样的人，但工作方式和对人、对事的态度经过这一番总结，我已经有了新的认识。下面是我对自己及部门下半年工作的要求：第一、严以厉己。我要求自己在工作中比过去更加严格，俗话说：“言传不如身教”，以德服人。深思而后言而后行，对下属也应该要严厉，否那么于公司或者员工自己或者领导都是有百害而无益的。第二、进步部门执行力。有些工作不管是真的忘记还是无意忽略还是做起来有困难所以拖延，都应该拿本子做好记录并定出完成时间，然后坚决地执行追踪下去，这样才能给员工树立良好的典范，让大家都养成好的习惯，进步工作效率，戒除拖拉。第三、关注细节。做一个深化的比喻，假如我是公交乘客，我只要关注我要下车的站点，假如我是司机，我就要保证车要平安到达的目的的。今天我已经由“乘客”变成了“司机”，角色的转变，导致我的缺点和优点都可能同步放大，因此应该重视细节，不放过自己或者公司看到的任何一个细节，深化分析^p就会找到很多答案。在09年下半年我想我会学会用心做事，学会用理性的考虑理论想法，在边理论边总结中修正思路，让自己伴随公司更快更好地成长。年度资金营运部工作总结##年度，我社以理论“三个代表”重要思想为指导，在上级行和联社领导班子的正确领导下，与时俱进，强化信贷根底管理，树立信贷营销理念，建立和完善管理制度，大力清收和盘活不良贷款，有效地促进了农村信誉社信贷工作及各项业务的安康稳步开展。一、##年度资金营运概况##年度，我社在组织资金工作中树立起市场观念，增强竞争意识，拓展效劳深度，完善考核机制，较好地把握了工作的主动权。截至今年11月末，全市农村信誉社各项存款达******万元，比年初净增加*****万元，增长率达**%，新增存款占全市金融机构新增存款的**%，到达了历史较好程度。我社认真贯彻落实上级有关做好信贷支农工作的要求，以开展地方经济为已任，结实树立为“三农”效劳的宗旨，坚持“以农为本，与农共兴”的经营战略，积极拓展信贷市场，充分发挥了农村信誉社“农村金融主力军”的作用。截止11月末，全市农村信誉社各项贷款余额为*****万元，比年初增加*****万元，其中“三农”贷款余额为*****万元，比年初增加****万元，占各项贷款余额的**%，今年以来累计投放“三农”贷款*****万元，根本满足了我市农民合理的资金需求，信贷支农程度显著进步，农民贷款难的问题根本得到理解决。二、##年度主要工作措施1、采取实在措施，完善工作制度，推动组织资金工作上新台阶。一是及时掌握组织资金工作的主动权。我们在元月一日就以联社第1号文的形式下达了首季组织资金目的，三月下旬联社又下达了全年组织资金目的，各单位接通知后迅速行动起来抓住春节这个组织资金的黄金时机，获得了工作主动权，到一季度末各项存款就比年初净增加****万元，完成了首季目的任务的***%。二是及时落实存款目的任务，完善奖惩方法。实行了按旬考核、按季兑现的考核方法，今年，我们根据前三年工作量考核考评制度，进一步对《外勤工作量考核方法》进展了修改和完善，在原有对外勤人员信贷资产质量、根本账户开立、信贷根底管理等内容的考核根底上，增加了实行“存贷对应、分别奖惩”的方法，外勤人员年末存款超核定基数的，且超额完成收息任务的局部，按照不同档次分别给予奖励。考核方法的制定到达了进步效劳的质量，拓展业务空间，占领农村市场，增加存款总量的目的，进一步激发了信贷员开展组织资金工作的主观能动性。三是开展首季组织资金工作“开门红”竞赛活动，充分调动了广阔员工开展组织资金工作的积极性，通过开展此项工作到达了预期目的，首季竞赛活动完毕后，联社对完成任务优秀的单位和个人进展了表彰和奖励。四是开展帮扶工作，在第四季度我部每旬及时公布未按序时任务完成目的的信誉社和员工的，同时与他们联络，帮助他们出谋化策，确保完成全年任务。2、加大投放力度，积极支持“三农”开展。今年以来，我们在增加信贷投入的同时，严格把握贷款投向和投量，控制“五大行业”的贷款，遵循区别对待、优化构造的信贷政策，以支持“三农”为重点，坚持把广阔农户、个体私营经济、中小企业作为最根底客户，全面支持农村经济开展，推动了农村小康建立。一是支持农村产业构造调整，培育和开展县域特色农业和区域主导产业，我们按照“一乡、几乡”的地方区域开展战略，并结合地方乡镇经济特点，用信贷资金的合理配置引导农民和农村经济部门因地制宜地开展产业化、规模化经营，重点支持了一批品质好、效益高，能发挥地方资优势的特色农业基地的建立和开展。通过信贷资金的有效支持，到目前，**市以茶叶、菜鹅、蔬菜、奶牛、草席、经济林果、优质稻米等为特色的主导产业已初步形成，基地规模进一步扩大，并把支持农业龙头企业作为载体，既促进产业构造的调整也促进农民收入的增加，辖内**信誉社根据草席消费商对传统消费工艺的改造，投放信贷资金，支持了一批个体草席大户消费蔺草席、榻榻米等高档草席产品，扩大种植席草1500亩，带动了全镇草席消费户对产品构造的调整，使**镇已成为全国三大草席消费基地之一。**信誉社在深化调查的根底上，向农民投放贷款***多万元，拓植茶园，经济林果，使该乡形成了“南茶北果”的格局，也成为了“苏中茶果之乡”。**的***饲养生猪，年出栏生猪400多头，形成了“自繁、自养、自宰”的特点，降低了本钱，增加了经济效益，从而促进了农村经济得到进一步开展和进步。二是优化信贷资金配置，积极支持地方经济建立。一是支持了政府招商引资工程的开展，**市贝斯特铸造，落户在**镇盘古开发区，因流动资金用于固定资产投资，影响了企业的消费，信贷员得知情况主动上门效劳，通过调查理解，及时发放了流动资金贷款，至今已发放贷款****万元，现企业的经济效益明显进步。今年累计支持招商引资工程贷款达****万元，有效促进了地方经济的开展。二是发放了****万元贷款，支持城市建立和开发。主要是支持了一批为万博房产公司、汽车工业园安置房等成片建立工程提供配套效劳的私营个体户，目前为提供砂石等原材料的个体老板已有80%与我们发生了信贷关系，累计投入资金***万元。三是发放了***多万元的贷款，为沿江高等级公路和通村公路的建立添砖加瓦。随着工程的开工，一些乡镇充分利用当地的资优势，为其提供沙石等原材料供给，我们主动与砂石矿业主和运输经营户联络，深化调查及时解决他们运营的流动资金，促进了工程的顺利施工。三是集中信贷资金规模，积极支持个私经济开展。今年以来，我们结实树立“得私营个体经济市场得天下”的理念，对我市私营个体经济呈现出的产业化、区域化消费形式因地制宜，合理调整投向，突出投放重点，支持了已形成一定规模、经营平稳的私营个体大户的开展。对科技含量高、附加值高、前景好的新科技工程，积极给予支持。今年以来，全市农村信誉社累计发放个体私营经济贷款**亿元，私营业主***是**市乐荣玩具厂的老板，我们看到了他为人诚信，懂经营、善管理的特点，帮助他进展产品论证，给予资金支持，累计投入资金****万元，促使其上规模、上程度，目前其年产值已打破****万元，成为全市的玩具大户，也成了我们的“黄金客户”。重点支持了玩具加工业、服装加工业、化工制造业、船舶修造业、化纤贸易等私营个体经济的开展，极大调动了广阔农民开展个私经济的积极性，为农民致富和农村经济繁荣发挥了积极作用。四是创新金融产品，促进农民增收。我们积极响应和配合市委、市政府“三争”活动的开展，把效劳“三农”和支持“三争”严密结合起来，在思想上进一步增强支持“三争”的荣耀感，在经营上进一步增强支持“三争”的责任感，努力为辖区内广阔农村党员干部和农民群众提供优质、高效的金融效劳，大力扶持党员农户、专业大户、个私工商户的开展，培植发家致富能手，开展经济能人，带着农民走上脱贫致富奔小康的道路。##年11月末，**市*****户党员农户中，有****户与我社发生了信贷关系，贷款余额达****万元，大力支持党员干部率先致富。**镇的**宏达旅游用品法人代表、党支部书记***，在信誉社先后投入近千万元的大力扶持下，该公司得到了迅速开展，经济效益良好，不仅解决了周边地区450名农村充裕劳动力的就业问题，职工平均年收入超过8000元，而且每年向国家上缴税款百万元。我社竭尽全力支持广阔农村党员干部带头致富，带着群众共同富裕，为**全面建立小康社会做出了自己应有的奉献。和共青团**市委结合举办了“信合杯”青年创业大赛，推出了“青年农民创业贷款”新品种，有效激发了农民创业热情，把全民创业推向了高潮。3、加强信贷检查，严格考核奖惩，实在进步信贷管理质量。一是完善部门资料管理，及时上报相关报表。首先，年初对基层上报信贷部门的报表进展了梳理，增加了贷款用处表，明确了填报责任人和上报时间，进步了报表的质量和效率，在短期内为领导决策提供了根据。第二，建立个体私企业档案，关注企业经营情况，目前已建立***万元以上的企业档案**户，通过建立企业档案，掌握了企业的资产、负债、利润等情况，降低了贷款的风险度，进步了信贷资金的平安性。第三，按时装订各类档案和报表，在每月初装订会办通过的调查报告、月报、季报，并及时移交档案室管理以便查阅。第四，及时上报人民银行、银监局、省联社的调查报告和相关报表，全年累计上报各类资料达**份。二是完善信贷管理制度，信贷工作有法可依，有章可循。首先，我们根据合并法人后新的管理体制和日常工作中遇到的新问题，重新修订了《**市农村信誉社贷款管理方法》，系统详细地阐述了信贷工作中的操作步骤、应注意的问题、贷款审批的权限以及各种违规情况处置的处分措施。第二，是出台了《支农工作意见》，要求信贷人员结实树立为农效劳意识，实在改良工作作风。第三是对《外勤业务量考核方法》进了修改和完善，在原有对外勤人员信贷资产质量、根本账户开立、信贷根底管理等内容的考核根底上，增加了实行“存贷对应、分别奖惩”的方法，调动了信贷人员工作的积极性。三是加大信贷检查力度、实在进步信贷根底管理程度。今年以来，我们对全辖网点进展了信贷检查，检查中我们通过翻阅贷款的借据、合同，信贷人员的经济档案、工作日志、贷后检查簿等根底资料，重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议的合法性，检查中发现的问题及时纠正，检查后并形成书面报告，要求被查网点限期整改，有效促进了信贷根底管理程度的进步。从今年三月份开场要求全辖农村信誉社更换农贷账页，统一使用新的农贷账，实在进步信贷根底管理程度。四是坚持以人为本，加强队伍建立，不断进步信贷效劳水。首先，强化信贷队伍建立，优化人员组合。一支什么样的信贷队伍，也就决定着什么样的信贷资产质量，我们坚持“以人为本”，优化人员组合，精心调选了一批综合素质好的内勤骨干充实到信贷队伍，强化从业人员职业道德，用市场营销理念推动效劳程度的进步，要求信贷人员发扬传统的背包下乡、亲密联络群众的精神，主动帮助客户解决一些难题，以情感人，营造一个较为宽松的业务空间；其次举办培训*期，参加人员达***人次，编写信贷知识资料，邀请高校教授作专题讲座，对新上岗信贷员进展岗前培训，及时补充和学习新知识、新技能，着力进步从业人员素质；第三，做好新程序上线操作的培训，培训前编写了新程序的操作步骤，分别对主办会计、记账员、信贷员分批进展了培训，培训的人员纯熟掌握了连线后操作。第四是积极推行贷款操作“阳光工程”，在全辖发放信贷效劳征求意见调查问卷，真实理解信贷效劳质量、信贷效劳存在问题，并采纳有关调查问卷中的合理化建议，防止“暗箱操作”，方便群众理解信贷政策。4、大力清收不良贷款，实在防范和化解金融风险截至今年11月末，全辖不良贷款余额为****万元，比年初下降了****万元，不良贷款占比为*%，比年初下降了*个百分点，不良贷款余额、占比在扬州信合系统中最低。一年多来我们的主要做法是：第一、结合实际，合理下达任务，实行奖励方法。年初，我们根据基层信誉社不良贷款的现状，走访了大局部信誉社，对已形成的不良贷款逐笔过堂和摸底，实在理解不良贷款形成的原因，根据实际情况确定了不良贷款收回的金额和期限，科学合理下达了全年不良贷款清收任务，让基层信誉社在清收不良贷款工作中，做到有目的、有方案、有压力。为调动辖内员工清收不良贷的积极性，强化清收不良贷款力度，联社实行奖励方法，凡收回超额完成任务的呆账贷款给予20%比例的奖励、已核销呆账贷款给予40%比例的奖励。第二、抓好新增贷款的头管理，防范新的不良贷款的形成。对新增贷款，我们全面推行科学、适度的受权授信制度，进一步强化贷款程序和制约机制。一是本着“区别对待、分别权限”的原那么，科学合理确定基层社贷款受权额度，不搞一刀切。二是全面考虑贷款企业的规模、财务状况、开展前景和信誉状况，对企业进展综合授信。三是受权管理制度全面推开后，我们进一步强化了贷款的发放、管理和收回等各个环节工作。严格执行信贷管理规章制度，加强贷款的“三查”，实行“三岗”运作，突出贷后检查，对大额贷款严格审批程序，有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清”现象的发生，进步了信贷资金的平安性。第三、加大依法清收的力度，严厉打击逃废债行为。依法收贷是我们清收不良贷款的重要途径之一。今年以来我们已经诉讼案件**件，金额***万元，申请执行案件**件，金额***万元。如**金店在***营业部贷款***万元已形成不良，前期虽经法院执行催要屡次，执行效果不大，但信贷员并没有放弃而是主动与一些熟人联络，联社领导屡次与法院领导沟通，积极落实执行措施，加大执行力度，最终收回了贷款本金***万元及利息。第四，完善清收不良贷款的方法和制度，增强清收盘活工作的紧迫感和责任心。我们一是重点针对少数社对岗位清收贷款存在着责任心不强、工作不力等现象，加强了对岗位清收不良贷款的管理，催促信誉社主任亲自抓，落实岗位清收不良贷款责任人，并实行严格考核。对信誉社内部职工自己贷款、亲属贷款、介绍担保贷款形成不良的以及违规违纪贷款，采取处分性，强迫性措施，限期收回。目前全辖信誉社责任清收贷款共计***万元，涉及责任人员**人，今年以来已清收盘活***万元。对于未能按方案完成任务的我们按1%的比例进展了扣罚，已累计扣罚***人次，扣罚金额****元。我们除实行“挂钩考核”外，还实行了清收告诫制度，发出清收告诫书、清收通知**份。5、加强诚信建立，大力推广小额农贷。一是##年我们结合农户小额信誉贷款的推广，继续开展创立信誉村镇、信誉户工作，进一步完善了小额信誉贷款管理方法，扩大小额农贷效劳面，推创工作获得了阶段性成果。截至##年11月末，全市信誉社评定信誉户**万户，占有效农户的**%，核发“信誉户证”**万本，目前有***个信誉村，全辖农户小额信誉贷款余额为****元。创立信誉户、信誉村〔镇〕工作，从根本上解决了农民贷款难问题，优化了农村信誉环境，亲密了社群，银政关系，促进了信誉社自身开展，是一项“利国、利民、利社”的“民心工程”，广阔农民从小额农贷中充分体会到了党的富民政策的温暖，推创工作的开展被广阔农户誉为看得见的“三个代表”。近年来我们主要抓了以下几个方面：首先，进一步进步对发放农户小额信誉贷款工作的认识，实在进步推广农户小额信誉贷款的使命感和责任感。其次，不断拓展小额信誉贷款用处，在主要解决农户消费资金运行的同时，积极发放农民助学贷款、劳务输出贷款、家庭消费贷款、专业技能培训贷款等等，实在进步小额信誉贷款的资金配置效率，促进农村信誉社资产构造的优化，降低小额信誉贷款风险，使农村信誉社和农户通过小额信誉贷款获得“双赢”的效果。第三，是对农户小额信誉贷款应实行动态管理，定期审核，不断充实完善农户经济档案。对已评定的信誉户等级实行两年审核一次，对信誉等级下降的农户及时给予降级、取消等措施，以确保信誉品牌的含金量。第四，开展信誉村、信誉乡〔镇〕评审考核工作，目前已申报***个“信誉村”，对申报的信誉村考核资料进展初审和验收，“信誉乡〔镇〕”评审考核资料正在上报，我们将严格按照评审考核条件进展评定，净化乡镇的信誉环境。第五，是完善管理手段，施行凭证放贷，建立了凭证放贷登记簿，让“信誉户证”成为农户的贷款证、信誉证、资信证，积极培养农户凭证办贷习惯，增强农户信誉意识。二是积极开展诚信企业评定和企业资信等级评估工作。近年来，我们根据人民银行关于诚信企业评定标准，认真挑选，严格把关，累计有*家企业成功入选。对于诚信企业，我们在信贷政策和利率政策上给予较多的优惠，让广阔企业看到了讲诚信所带来的实效。我们为了更好的加强社会信誉制度建立，利用社会中介评估机构对企业进展资信评估，同时将评估结果与我们信贷工作中的受权授信相结合。通过评估，企业充分认识到资信度在经济活动中的宏大作用，形成了企业通过自身努力要求我们论证资信度的良好气氛，也为我们信贷资金的投放提供了一个诚信空间。同时将评估结果与我们信贷工作中的受权授信相结合，##年全年共评定a级企业**家，2a级企业**家，3a级企业**家。通过评估，企业充分认识到资信度在经济活动中的宏大作用，形成了企业通过自身努力要求我们论证资信度的良好气氛，也为我们信贷资金的投放提供了一个诚信空间。6、参与信贷调查，为客户进步了办贷效率。受权管理制度全面推开后，我们贷款的发放、管理和收回，仍然严格执行原有的规章制度，继续执行贷款的“三查”制度，实行“三岗”运作，对大额贷款严审贷款手续，严格审批程序，坚决杜绝贷款“一枝笔、一口清”现象的发生。同时进一步加大信贷内部管理，明确了信誉社主任不得直接发放贷款，15万元以上主任必须参与调查，严格执行会办操作规程。我们在严把贷款审批关的同时，克制部室人少事多的困难，积极参加基层信誉社大额贷款的调查，深化到企业的消费车间，理解企业真实的经营情况，并帮助他们分析^p论证和寻找销售市场，调查完毕后，及时向联社审贷委提供企业可靠的信息，减少调查失误，全年累计参加贷款调查近***次，减少了到企业重复调查次数，在最短时间内给予了信贷支持，进一步进步了办贷效率，改善了信贷效劳质量。回忆全年资金营运工作，我们也看到了工作中存在的一些缺乏之处，主要表如今以下几方面：一是存款在稳步增长的同时，地区间存在着明显的不平衡性，有**家单位超额完成全年任务，但有**家未完成序时任务。二是不良贷款不断上升，资产质量有待进步，我们围绕防范和化解信贷风险，尽管做了很多工作，下了很大力气，但由于历史积累包袱较重，不良贷款逐步暴露，特别是乡工不良贷款呈现上升态势。三是信贷管理工作有待进一步加强，管理制度和考核奖惩机制虽逐步完善，但局部员工不能及时、准确、完好的贯彻执行各项制度，使得管理的效能未能得到充分发挥，在经常性的信贷工作检查中，仍发现了不少违规违章现象。对基层社信贷工作检查、指导的广度和深度还不够，完成上级管理部门的调查报告，内容不够全面、详细。鉴于以上总结，##年度资金营运工作将本着市场需求和自身才能，以扩大资金规模抢占市场份额为主线，完善信贷工作量考核机制，实在改良金融效劳，加大支农力度，防范和化解金融风险，努力进步自身经营效益。委派营运主管工作总结委派营运主管工作总结一202_年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带着分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、保护和大力支持下，以高度的责任感，遵守职责，务实开拓，将分理处的开展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从根底业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳妥推进(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的根底。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目的，并按照缺什么补什么的原那么，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了主动的作用。(二)加强监视检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持标准化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进展传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。二、标准财务管理，加强内控管理，标准经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支方案，及时准确的进展各项财务资料的报送，并于每月、季末进展详细地财务分析^p。(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立热爱本职工作、老实守信、热爱农行、效劳农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，主动查找差距，制定严格的管理监视体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。(三)立足我分理处业务灵敏这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，获得了比拟好的效果;其次，开阔思路，努力开展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了优良效果。三、恪尽职守，实在加强自身建立我在抓好业务和管理的同时，实在注重加强自身建立与学习，增强驾驭工作的才能。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规那么。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗消极现象，在实际工作中,主动帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人。回忆过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带着我们分理处员工获得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在202_年的工作中获得了一定的成绩，但还有需要在202_年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，202_年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!委派营运主管工作总结二本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体职工的大力支持下，主动配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，进步素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务开展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，进步了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。(1)、强化优质效劳理念，进步柜台效劳质量。以网点转型、标准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进展讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳程度有较大的改观。营销人员在大堂进展业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。(2)、加强团队建立，发挥鼓励机制的主动作用。为进一步进步员工的工作主动性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进展细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热度、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的进步。(3)、主动拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的赞誉度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方法，务求获得以旧带新的效应。二是主动开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的理解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。三、廉洁从业，树立形象本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，进步效劳程度，进步加强管理、严防风险的认识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作那么，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为根据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，进步自己的业务及管理程度，努力做好一名合格的副手。委派营运主管工作总结三一年来，在州分行党委特别是分管行长的高度重视、正确领导和大力支持下，在省分行垂直业务部门的帮助下，在各位同事的配合下，我按照上级行及本行领导赋予会计结算部的工作职责，团结和带着我部员工恪尽职守，努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来的主要工作情况汇报如下一、认真贯彻落实会计根底管理工作会议精神，狠抓会计内控建立。为从根本上解决困绕我行的根底管理差，内部控制力弱的问题，我行于年初召开了高规格的会计根底工作会议。会议认真查找了我行会计根底管理方面问题，深化分析^p了问题存在的原因，提出了进步我行会计内控管理程度的详细措施。会后不久，会计结算部正式单设。作为会计结算部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和工作切入点，并从以下几个方面开展了工作1、以抓《中国农业银行云南省分行会计内控管理尽职指引》和在会计根底管理工作会议上签订的《会计根底管理及内控建立责任书》的落实为契机，把各级行的行长、分管行长、会计部门(职能所在部门)负责人、会计主管、监管员以及人事、监察等相关职能纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、互相制约、互相监视、一体考核，让会计内控管理关系更明晰，会计内控管理层次得到提升。2、坚持按季组织开展监管检查工作，促进会计内控管理程度逐步进步。会计监管是内控管理的重要组成局部和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按方案、按程序每季度对各县支行各经营机构组织开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。从已经完毕的前三季度监管来看，累计查出问题273个次，绝大局部问题已得到整改或改善，处理或建议处理责任人96人次，其中扣发考核性工资44人次，扣款金额7750元，向州分行员工违规行为积分管理方法领导小组办公室提请积分建议52人次。我把本质重于形式作为监管的重要原那么，通过持续、认真细致的监管，我们的会计内控管理程度有了明显的进步。3、坚持值班制度，进步预警信息核销的及时性和真实性，充分发挥会计监控系统的监视作用。州分行会计结算局部设后，我对会计监管系统的在线值班非常重视，明确责任到人并严格执行值班员每日在线值班监控预警信息，催促网点机构会计主管按时核销预警信息。对督办信息及时分配给包片监管员进展核实回复。节假日轮流值班，值班员轮班或休假交接时，通过“值班交接”功能进展交接。值班工作的加强，直接促进了我行预警信息核销效率的进步，更重要的是对会计人员产生了一种持续的强大的监视和震慑作用。4、注重进步会计主管的业务素质与履职才能。会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环，202_年，我认真贯彻落实会计主管委派制，倡导进步会计主管待遇，加大考核力度，进步会计主管履职才能。202_年，我催促对在同一机构履职满一年的会计主管进展轮换调整，全州九个营业机构共轮换会计主管六名，新委派会计主管三名，增派会计副主管两名。我按月组织召开由分管行领导、直管网点会计主管、会计结算部人员、网点负责人等人员参加的会计主管例会，分析^p内控形势，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。以会代训，进步会计主管的业务素质与履职才能。二、深化学习理论报告科学开展观1、深化学习理论科学开展观。深化学习理论科学开展观活动是适应新形势，完成新任务，实现新开展的需要，对于推动我行业务经营又好又快开展具有极其重要的历史意义和现实意义。通过认真的考虑、学习和理论，我认为我行会计工作