it运维工作计划

第it运维工作方案it运维工作方案1

现阶段本公司的IT运维管理，存在着重操作、轻理论、重结果、轻总结的情况。根据实际统计，在日常的IT运维中。大约70%以上的故障是由业务人员发现的，而IT运维人员更多是担任救火队员的角色，说明了运维工作存在着大量的监测盲点，IT运维的工作处于相对被动的状态。这种传统的“见招拆招〞式的IT运维管理方式已经不能满足公司内部日趋扩大的信息化应用，而且在一定程度上也制约和影响了业务的开展。

如何提高工作效率，躲避风险，更好的做好IT管理和运维工作，将作为现阶段运维工作的首要任务。我认为应从以下几个层面加强和完善IT管理和运维工作，可以改善IT运维工作的现状。

首先、要转变IT运维管理工作方式和理念。强调从技术型向管理型转变。公司的应用系统〔OA、ERP〕和网络系统已经成支撑业务正常运转的重要根底，保证应用系统和网络系统的正常运行和使用成为了IT运维工作的重中之重。IT运维部门的职能应当从传统的重效劳轻管理，逐步转变为效劳与管理并行，标准化与人性化相辅相成的模式，以适应现代化信息的工作模式。

第二、要建立完善的内部信息共享平台。

从根底设施应用系统和业务效劳三个方面打造完善的信息共享和资源监控平台。能建立有效的信息资源库，减低对关键技术人员的依赖，为日常IT运维和管理工作提供有效的保障：根底设施管理方面，对网络，应用系统软、硬件等资源进行细化管理，详细记录电子设备的出入库、维保、报废等环节。保证资源的有效利用；应用系统管理方面，对于各类应用系统的备份，日常维护进行有效管理控制，保证所有应用系统数据的一致性、准确性、及时性、可用性和完整性，并根据实际需要不断进行改良、完善或更新；业务效劳管理方面，尽可能的记录所有的事件要素，包括问题描述、解决方案、操作人员等等。使得部门对人员的考核有了量化的标准，同时这个过程也有助于知识积累，形成有效的知识库，可以极大地减少对关键人员的依赖，降低人员流失的风险。

第三、清理、简化现有IT运维管理制度。

形成适合公司管理实际的制度体系。以建立完整、标准、有效的内部规章制度体系为目标，紧密联系工作实际，按照适用、可行、合法、有效的原那么，对现有规章制度进行全面的自查和清理。按照IT运维管理工作的职能分工分层次、分步骤地对制订的各项内部管理制度规程进行分类清理，从制度内容的适用性、可行性、依据和效力的合法性、执行的有效性等方面进行逐条审核，并结合实际工作，对上级部门制订的内部管理制度与当前实际工作不符的情况进行修订和完善。逐步摈弃传统的“人管人〞的工作模式，形成以制度带动人，以制度带开工作的长效机制

第四、建立例行巡检和通报制度。

IT运维部门的负责人和业务主管可通过内部信息共享这一平台，对业务进行有效的监督。一是定期对记录在案的相关事项进行巡检，审计已登记发生事项的标准性。二是对正在发生的事件实时跟踪，及时了解事件的进展状况。标准各个流程的操作，从源头防止业务过失的发生。三是建立定期采集问题，核实整改问题及问题通报三个环节的通报机制，以提升力IT运维管理的效率。

第

五、加强与内部安保部门的业务合作。

内部控制审计对组织治理、风险管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促进作用。IT运维部门可配合内部安保部门进行运维管理，将内部控制审计作为常态化审计类型，通过这种方式，突出内控特点，运用标准的审计方法和评价体系，注重从控制、风险、管理等宏观层面查找问题、提出建议，以到达促进IT运维管理工作，完善内控和加强管理的目的。通过内部审计部门，加强督导、整改等工作的实效。在IT运维管理工作的过程中，不仅要发现问题解决问题，更重要的是要形成完善的IT运维管理工作标准和流程，在这点上。可以通过内部审计部门对公司内部进一步标准制度、程序和方法，形成对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制，强化重要业务环节的风险控制。加大检查力度，切实有效地推进督导、整改工作，建立内控管理的长效机制。

第六、加强人员培训，培养复合型管理人员。

定期组织IT运维人员和业务部门人员进行学习交流，探讨IT运维管理中存在的问题，交流心得体会，充分发挥IT运维的技术优势，通过良好的内部沟通机制和完善的信息共享平台，建立内部控制体系运行网络和内部控制管理组织体系。

it运维工作方案2

为了使得运维工作顺利进行，运营部在运维前期作出运维前期方案，列出几点工作，与平安部商讨运维将如何开展,并成立运维小组，小组成员由余亮和殷海宾组成。

1、平安部负责效劳器搭建。

2、平安部负责效劳器测试〔稳定性〕。

3、平安部负责利用监控平台实时监控效劳器、网络设备及业务系统相关设备的运行状态、性能。

4、平安部负责根据监控和处理结果，及时记信息。

5、运营部负责记录运营日志并根据运营日志，定期汇报运营信息。

6、平安部负责解决常见的操作系统、网络和应用故障。

7、平安部负责游戏效劳器的规划部署，对效劳器构架和网络进行优化和改良。

8、平安部负责突发性事件的快速响应和处理，解决效劳器和网络故障。

9、运营部负责游戏日常技术运营维护、事务处理。

10、运营部负责游戏相关数据的分析和总结。

11、运营部与开发人员配合沟通，解决相关游戏问题。

12、运营部对日常运营数据的整理分析,然后效劳器状态监测,游戏出现问题的解决。

13、运营部负责定时充值统计,道具消耗统计等等游戏的用户数据的统计。

14、运营部负责效劳器状态监督，比方多长时间到达满服,要增加效劳器都需要报告，或者游戏运营过程有问题都要及时和版本沟通,然后和产品经理沟通以及测试。

15、工作时间为24小时倒班制。

16、信息平安负责运维的硬件操作，运营部负责运维软件操作。

备注：运营部享有除公司外最高决定权。

运营部：

20某某-某某-x

it运维工作方案3

第一局部：

一、年度整体绩效评价

时光如水、岁月如梭，半年的时间眨眼就过去了，回忆这半年的工作，我感概万千。我对自己这半年的工作总体上是满意的，在工作上勤勤恳恳、认真严谨，在部门里搞好同事关系，主动承当责任。如果可以给自己打分的话，我认为可以打95分，尽管工作中也有失误和错误，但都能及时总结经验。

二、年度重点工作总结与分析

(一)信息化建设及应用

1、在上半年期间，北辰店、杨柳青店、红旗路店、大港店、海光寺店共5家门店重装、新开西沽店、下瓦房店，时间紧、任务重。总部支援物资也不断送达，我对支援设备进行清点、调配，积极同物流和连锁店进行联系，确保了支援设备能及时送达支援部门，保证了各部门、门店的大忙工作。

2、在某某年中，我继续对原有信息台帐进行完善，对报废、转移、调拨、支援等有关信息设备的操作标准登记流程，使得资产从接货到报废的整个生命周期更加的清晰，为合理的使用设备提供详实的数据。

对于不能维修或无维修价值的设备，积极联系财务部门一起进行鉴定，与各相关部门沟通，提起报废流程。对公司设备正常、有序的更新换代，保证了设备性能满足公司各类业务的需要。

3、在某某年期间，crm、售后系统等一些软件纷纷上线，我主动联系相关部门，询问相关情况，加班加点为公司内有需求的电脑更换新的操作系统及应用软件，并在要求时间之前完成，防止了因软件版本落后造成工作的不便和对销售的影响。

4、总部处于平安的考虑对所有店面进行了监控和报警系统的安装

(二)日常设备维修及维护

在某某年我的主要精力从设备的维修转移到了对设备的管理上来，虽然不主要负责设备的维修和维护，我依旧主动联系相关同事，对维修设备进行鉴别，对于无维修价值的做资产报废处理，防止了重复维修并节省了维修费用。

(三)日常、年中及年末盘点检查工作

盘点工作是资产管理工作当中的重中之重，因此每年都会对整个公司进行两次大型的盘点，一是在年中，二是在年末，我和财务部门一起对各个部门进行例行的盘点工作，对盘点出来的差异及时查找差异原因，对产生差异的第一责任人及时追究其责任，并按公司制度进行相应的处理。并在盘点中检查资产的使用情况，一旦发现隐患立即记录下来，汇总后联系相关部门予以解决。在盘点中顺便检查设备的完好程度，对于不能满足公司正常业务需求的设备，本着先升级再调换最后报废的先后顺序进行操作，使之能够满足公司的业务需要。

(四)新开店面及店面改造重装工作

在这一年当中，我经历了新开店面及店面重装工作。这里包括北辰店、杨柳青店、红旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、静海店、六纬路店、塘沽金街店、武清店、西马路店、南楼店、芥园道店、金钟河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津静公路店等店面的重装改造工作。

重装期间，我将开店所需要的电脑提前准备好，安装好操作系统，并调试完毕。开业当天，对门店内的信息设备实时保障，确保开业期间无故障发生。

在今年中我负责了下瓦房店的筹建工作，在筹建期间我积极联系相关部门解决各类问题，确保了线路和各种设备的平稳运行，为顺利开店奉献了力量

在4月、5月中我去唐山和秦皇岛分公司对开平店和抚宁店支援，参与了前期筹建、内部施工和开业当天的保障，并对当地分公司的工作进行了检查和指导。

(五)节假日的电脑支援工作

在过去的半年中，我经历了元旦、五一、十一这三个大型节日的促销阶段，在此时节当中，我对三十家店面支援了三百多套电脑设备和三百多台打印机，主要包括支援设备的发放、调试、以及后期设备的撤回。

在大忙支援前，我提前对用于支援的设备的完好进行检查，以防止在支援期间出现问题，对有问题的设备及时联系相关维修单位进行维修，以保证大忙支援需要。对支援设备我按照用途的不同提前安装好相应的业务软件，以减少后期的工作压力，也可以提前发现问题、解决问题。

第四局部：管理建议及需上级部门明确思路的工作

要求：提出自己的的管理建议及需要上级部门明确思路的工作。

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20某某年x月x日至x日，省邮政公司召开了“20某某年方案建设及信息网运维工作会议〞，及时布署了20某某年的相关工作。黄石邮政局方案某某月某某日至某某日，按一天会议时间，召开20某某年度的工作总结及20某某年度的工作布署会，会中及时传达和贯彻省公司相关会议精神。

要求某某某同志x月某某日之前完成信息网运维工作20某某年度的总结及20某某年度的工作安排，并提交到公司邮箱，总部将及时审议并至迟下星期一提交到某某邮政局计财科，供其作会前准备使用。

完成情况：某某某同志已按时完成

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一、网络思政工作

1.启动了学校官方微信公众平台新版运营，进一步提升了平台的效劳性能和用户体验。

新版微信公众号效劳菜单采用了主屏模块化显示的方式，简洁明了，便于操作，大大提升了用户体验。新版微信公众号落户校内效劳器，一卡通查询、财务查询、师生e线、迎新系统等效劳菜单进行实名认证，平台的平安性大大提升。对试运营期间出现的各类问题，如个别栏目自动抓取时间间隔太长、实名绑定定期解绑、财务查询工资明细不显示、就业快车信息源调整、精彩活动栏目过期活动不予展示等数十个细节问题进行了改良，用户体验进一步提升。

新版微信公众号设置21个效劳工程，在保存原有14个效劳工程根底上，新增7个效劳菜单，进一步提升了效劳性能。通知公告(教师版、学生版)一卡通查询、财务查询、师生e线、迎新系统、智能问答等7个新增效劳菜单，再加上原有的班车查询、校历查询、精彩活动、就业快车等工程，根本覆盖了师生学习工作生活的各个方面，校内师生一站式效劳目标根本达成。

2.加强原创校园网络文化作(产)品的研发力度，活泼校园网络文化气氛。

一年来，带着学生团队积极进行原创校园文化作品研发。共计推送42次，推送图文信息157条，其中《小白说事》25期、《伊所欲言》14期、《漫谈》27期、《矿大人的一天》3期。其中微视频《矿大人的一天：矿大的大爷大妈们》点击量9100余人次，点赞数114人次，反响良好，《》搜狐新闻客户端进行了专题推送。漫谈之《》得到徐州电视台、都市晨报专题报道，引起广泛关注。在《中国青年报》微信公众平台发布的“全国普通高校微信公号排行榜(4.5-4.11)〞上，我校官方微信(效劳号)“大学〞微信位列“全国普通高校微信公号综合影响力TOP100排行榜〞第21名，两篇图文消息分别位列“全国普通高校单周文章阅读量TOP100排行榜〞第19名、第80名，总体排名在江苏高校位列第二。

设计制作了以“小白〞为代言人的官方微信形象标识，制作了校园原创网络文化作品画册：《小白说事》、《伊所欲言》、《漫谈》。制作了官方微信品牌形象产品：便携玻璃杯、小白形象卡套、纪念版明信片。

3.利用官方微信平台开展线上线下互动，用心打造官方微信活动品牌。

精心筹划开展了官方微信公众平台发布1周年暨校庆106周年系列活动。活动采取线上抽奖、线下兑奖的形式，共计发放各类奖品近3000份，活动持续期间，平台总用户数从14563增长至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影响力进步一提升。组织开展读书节名家讲座(北大张颐武教授、作家叶辛)抢票体验互动活动。700余人次参与了抢票活动，活动增粉200多人次，效果良好。而每年万圣节、圣诞平安夜等活动更是有上千名同学报名，官方微信活动品牌效应逐步凸显。

4.推动学校新媒体运营工作队伍内涵建设。

本人注重在新媒体运营方面的思考和积累，上半年受邀为信电、外文、艺术、文法四个学院新闻传播中心骨干做了题为《高校微信公众平台运营实务》的讲座，对学院新媒体工作进行交流指导。组织了辅导员赴上海开放大学参加沪外高校辅导员网络素养春季培训班，提升新媒体工作队伍网络舆情导控水平。

5.开通大学“头条号〞，拓展网络思政平台。

上半年，与“今日头条〞运营方取得联系，详细调研高校入驻头条号的有关信息，开通了大学“头条号〞。组织新媒体中心相关人员进行消息推送。

二、常规宣传管理工作

1.做好橱窗宣传主题规划和一月一评一比及橱窗修缮等工作。20某某年，组织各学院展出宣传橱窗9期，共计发布橱窗选题28个。做好部门宣传橱窗的主题规划和图片订阅，全年共更新12期宣传橱窗，内容全面、新颖，解说详细，受到学生喜欢。对部门及各学院宣传橱窗损坏进行了全面维修更换。

2.坚持做好公教区阅报栏、校车站台橱窗等的更新维护。坚持每天按时更新报纸，全年更换报纸近20某某期。对公教区阅报栏锁具、磁贴等进行了全面更换。

3.做好敏感日期、重大事件期间户外宣传阵地的维护。重点做好了“〞节点户外宣传栏、宣传橱窗等户外宣传阵地的维护，确保校园户外宣传纯洁有序。

三、创新点

1.起草了《大学微信公众平台管理方法》。针对全校各级微信公众平台的登记、备案、建设等提出原那么性意见，校内微信公众平台管理工作进一步标准化、秩序化。

2.撰写了我校“礼敬中华优秀传统文化〞活动成果《诵唱读写，传承经典》上报教育部，被评为全国高校特色展示工程。相关成果材料入选教育部20某某年“礼敬中华优秀传统文化〞系列活动示范工程成果汇编。

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为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下20某某年年工作方案，希望可以催促自己。

一、20某某年年工作总体思路及目标

在明年里，在部门负责人的带着下，整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神。通过学习，我不断地提升对自身的要求，提升工作质量，以满足公司和自身的开展，更是要在日常行动中落实表达。

二、20某某年年重点工作方案

在20某某年年的工作中还要继续在资产管理上加强管理，新开店、重装店的设备准备，大忙支援工作。对于上半年发现的问题加以总结，在20某某年年的工作中进行完善

三、20某某年年内部管理工作方案

在明年的工作中，我要不断地总结自身的工作经验，对自身工作进行剖析，找出缺乏加以改良。紧跟企业开展的大方向，增强自身的技术水平。严格要求自己，提升工作标准，学习先进技术，加强团队建设和思想高度。在业务工作上，加强维护管理，防范故障发生，为公司做好效劳保障工作。

在20某某年年的工作中，要继续加强资产方面的管理，要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进行管理，将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查，对于发现的不标准的地方要严格按照公司的制度进行处理，并对发现问题的责任人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解。

加强对信息设备的巡检力度，力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决，这样不仅可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售，也可以节约维修费用和人力本钱。

对于大忙支援的设备平时要注意维护保养，对与支援方式与方法上还要做更多的思考以提高工作效率，支援设备上安装的业务软件要尽量整合到一起以提高通用性，尽可能的做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间。

在工作方法上在部门内要明确个人分工，使每个人明确自身的工作内容，安排工作要根据工作的内容和每个人的特点，使每个人都可以在部门中找到自身的位置。要加强团队的合作意识，使每一个人都充分的融入到团队中。在新的一年期待自己的更大进步。

在明年里，在部门负责人的带着下，在对整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神中通过学习，我不断地提升对自身的要求，提升工作质量，以满足公司和自身的开展，更是要在日常行动中落实表达。

四、管理建议及需上级部门明确思路的工作

提出自己的的管理建议及需要上级部门明确思路的工作。

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1、总体介绍方案总那么

20某某年度效劳管理方案用于指导公司效劳团队在本年度内按照效劳级别协议〔下简称“SLA“〕以及效劳目录，实施效劳管理与效劳运营活动。实施效劳管理方案的目的是达成公司既定的效劳质量目标、规划并合理使用资源、保证业务连续性和IT效劳连续性、不断改良效劳过程。为客户提供稳定、平安、高效运行的业务系统。为建立符合国际/国内效劳标准的运维效劳体系进行尝试。适用范围用于效劳管理的全生命周期过程，方案内容在实际执行过程中假设有变更，那么将适时修改方案内容，并由总经理批准后发布。

2、总体概述组织架构

公司运维效劳体系组织架构图具体职能参见《运维效劳体系组织结构图及职责》。

3、效劳质量管理方案效劳质量管理活动

为达成效劳质量目标，检查运维体系的实施情况，20某某年度方案执行的效劳质量管理活动有：

运维效劳能力内审

审核运维效劳活动及其结果是否符合筹划的安排，确保运维效劳体系的有效性。

运维效劳能力内审由质量部负责组织实施。

运维效劳能力管理评审

管理评审目的是对公司运维效劳管理体系进行系统评审，识别并确定各种改良的时机和需要，确保运维效劳管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

运维效劳能力管理评审由管理者代表负责组织实施，质量部协助。

运维效劳体系过程改良

日常工作中，通过对运维效劳工程过程的监督检查，收集效劳提供过程中存在的问题，确定运维效劳改良的需求。

定期收集和分析运维效劳指标完成情况，发现并确定运维效劳改良需求。各相关指标，每季进行收集和分析。

对客户反应意见进行收集和分析〔包括满意度调查结果和客户投诉意见〕，了解客户意见和需求，为改良提供依据。客户满意度调查每季开展一次。

完成20某某年度未关闭的过程改良事项，详见《运维效劳能力管理改良建议与跟踪表》。

效劳过程质量监督

质量部通过对运维效劳工程进行过程监督检查，及时发现问题并催促问题及时解决和改良，以确保运维效劳按效劳标准实施并按约交付效劳。效劳质量监督检查由质量专员制定《工程质量保证方案》，按方案实施并报告。

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一、作为整个企业的IT“管家〞，首先应该对管理的资产情况了然于胸，比方说：

搞清楚“有什么〞的问题以后，还应该做个比拟，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都表达在哪里?这些数据整理出来，一张清晰的“资产图〞便被轻松地“绘制〞出来了。

二、业务构成及分析

一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以IT运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。

首先也应该勾勒出“业务〞的大体形象：目前我们所有的业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些效劳?这些业务又运行在哪些效劳器上，它们的运行状态如何…?这样我们先直观地把“业务系统〞介绍给大家。

接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比方：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量到达了多少?将这些业务流量排名，前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?根据其设计，这些业务的可用性指标到达多少?是远未到达使用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷…等等。还有“变化〞的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用情况如何，是用得较多还是较少?

三、事件处理情况

对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚IT部门这一年处理的事件数量有多少?这些事件分类有哪些?哪些是重大事件?这一年里产生过哪些重大的事件?这些重大事件对整个IT系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析，并给到过改良的意见?采取了哪些措施保障了核心业务的SLA?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。

四、未来工作开展建议

一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的IT运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的IT规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的IT业务能为企业可持续开展带来先机，哪些IT系统需要改良以满足未来不断增长的需要等等。

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下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。

首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。

我检查了配置没有问题，然后如果lan专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。于是，拨通了某某数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。

通过处理这个故障以后，我对中国电信效劳理念“用户至上，用心效劳〞又有了一个深刻的认识，就是“认真与负责〞的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难而上。

为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应有一种思想态度“自己是代表某某企业的，在工作中维护企业形象〞在工作中应该积极的不断的探索学习，不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满，应认识自己的缺乏，在闲暇时与同事互相多切磋交流，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，表达出一个团队的团结协作。

我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好!祝愿中国电信更加强大与繁荣富强!

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运维工作主要由方案性检〔维〕修和突发性故障构成。加强方案性检〔维〕修，可以有效减少突发性故障。

运维工作工作的重点应是方案性检〔维〕修。有方案的运维工作主要是通过以下四个环节开展。

一、方案的制定。

方案按关系分为整体方案和子方案。大目标和小目标，有针对性地，，大系统的运维方案之下可细化为各个专业组的工作方案，比方大型科技类场馆的展陈运维的.大方案下，可细化为强电系统、弱电系统、机电系统、根底装饰系统等各专业组的小方案；按时间分为年方案、季〔月〕方案、周方案〔或临时方案〕等。

年方案是全年的目标和工作安排，一般只在开展工作种类和开展时间上作大致安排；季〔月〕方案，那么将年度方案中规定的修理工程进一步具体化；周〔临时〕方案主要是按实际需要临时安排的工作方案，如针对近期设备运行情况临时制定的检修方案等。现代场馆运维多采用招标外包团队的模式，借助专业的第三方来完成维保工作，在方案的制定上做为甲方运维人员需要审核方案的可行性和科学性，并指导、协助外包团队修正工作方案。

二、方案的落实。

方案制定后重在落实。方案的落实主要表达在方案工作的内容、方案时间、所需工时、负责人和主要参与人员、准备工作〔技术准备、材料准备、配件及费用准备、可能会出现的意外情况及应对措施等〕，以及方案完成后的验收标准等。在方案的执行过程中应该有相关的书面记录生成，存档备查。在方案的执行过程中

如有新情况出现应及时调整方案并落实。方案的落实过程中涉及的物品设备，要有方案性采购储藏，这就涉及到备品备件管理，运维工作中应建立完善的备品备件管理制度，合理有效地管理备品备件。在保证运维需要的前提下减少库存，降低本钱。结合单位的财务制度，明确采购、入库、出库、报废、盘库等一系统制度流程，并按要求落实。

三、执行监督。

指在运维工作开展过程中，应该加强对运维团队的监督管理，以保证平安生产〔包括人员平安、设备平安、操作平安等〕。主要监督运维团队有无按方案开展工作，工作过程中有无违规操作，有无平安隐患；工作过程有无按要求形成相关记录；以及最终有无完成运维任务，是否达标等。

四、培训考核。

加强对运维团队的培训是使之能顺利完成工作的保障。由于现代大型科技类场馆所涉及的设备品种多，数量大，应用复杂等特点，所以应对运维团队进行持续性培训，使之能及时掌握相应的专业知识和掌握设备运行的最新状况。此外对运维团队的管理应引入考核的机制，包括培训后的考核和日常工作绩效的考核。考核应是有据可依，有明确的、无异议的、合理的考核标准。

处理突发故障，首先要冷静处理，缕清开展工作地思路。根据以往维修经验和专业知识，在最短时间内判断故障点，判断不清时要有步骤地排查，防止无序乱查；合理安排维修人员，提高效率。对于突发故障中所涉及设备或部件，应建立应急采购机制，包括流程、途径等，以提高故障处理效率，减少对正常开馆的影响。

此外，运维中还有两个重点：应急预案的制定及演练、备品备件的管理。

应急预案，针对运维过程中可能会出现的紧急情况，应该制定切实可行且行之有效的应急预案，并在保证日常工作的情况下进行演练。以保障在紧急情况发生时有序地开展工作，排除情况。运维中常说一句话“不怕出问题，就怕出了问题不知该怎么办。〞

it运维工作方案11

为了使运维工作顺利进行，运营部下半年工作方案如下：

1、进一步推进效劳器的规划部署、搭建，以及对效劳器构架、网络进行优化和调整。

2、利用监控平台nagios实时监控效劳器、网络设备及业务系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。

3、优化公司网络、邮件效劳器、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。

4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决效劳器和网络故障。

5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。

6、对日常运营数据的整理分析，然后对效劳器状态监测，游戏出现问题的解决。

7、配合商务及市场部做好相关工作。

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时间一晃而过，弹指之间，某某年悄然而至，自从某某年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，以下就是我的年终总结。

但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也消除了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我时机，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。

刚一开始接手工作的时候，发现公司大局部工作电脑都没有安装平安防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施：

1、先对公司员工进行一次根本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。

2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的防止由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。

3、使员工使用统一的、经过平安测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等平安防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规那么。

对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，防止意外丧失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的复原。

it运维工作方案13

至20某某年10月底，某某在某某公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，的业务飞速开展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成方案中的日常运维工作：严把质量；效劳至上；严格要求；技术领先。

1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善效劳水平的方针。我们在效劳过程中严格按照这一要求，以对保障的开展，对用户负责的精神，把“严把质量，效劳至上〞的原那么贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，屡次获得了用户的认可。

2、对于在工作息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求〞的原那么，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高效劳业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训方案。按照“技术领先〞的原那么，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效Word资料率；通过制定有效的平安机制和培训，健全了信息外包人员平安机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护的信息平安防意识；通过客户效劳意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期主机、效劳器、网络和桌面均没有发生严重的生产平安事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。

运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2、经过信息技术部指导，我们在运维工作量了采用WEB2、0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为节约了大量的费用投入。

3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24Word资料小时均能及时相应。

2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的方案后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；

3、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员缺乏的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出局部或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力缺乏的状况；

4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的建议积极响应，主动采取措施防止能源和材料的浪费；屡次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了根底保障。

2、日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3、工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据平安保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；

4、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《配线架对应图》、《ip及工位、统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5、其他报告：《外包人员信息平安管