质量管理体系情景判断概述_第1页
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文档简介

质量管理体系--情景判断请判断以下情景适合哪个条款1.某工程公司没有识别分项工程分包给A公司施工和测量设备校准委托给计量机构进行是外包过程。ISO9001:20004.1

2.工程技术部标准化工作人员跟踪建筑工程设计规范的变化情况。ISO9001:20004.2.3f)

3.作业指导书更改后,标明了更改的版本和修改次数及修改日期。

ISO9001:20004.2.3c)4.生产现场记录太多,只能装在废弃的包装纸箱内保存。

ISO9001:20004.2.45.某车间换岗工人不会操作数控机床。ISO9001:20006.2.16.人力力资源部部在人才才市场招招聘IT工程师师,以满满足新品品开发需需要。ISO9001:20006.2.2b)7.某工工厂请来来的教师师正在给给包装车车间工人人上自动动包装技技术课。。ISO9001:20006.2.2b)8.某食食品厂的的成品库库房漏雨雨。ISO9001:20006.39.某物物业公司司正在检检修中央央空调设设备。ISO9001:20006.310.维维护数控控机床中中的计算算机软件件。ISO9001:20006.311.卷卷烟厂制制丝车间间的温度度、湿度度未达到到规定要要求。ISO9001:20006.412.工工程技术术部和质质量检验验部正在在共同起起草《产产品最终终检验规规程》。。ISO9001:20007.113.市市场部人人员把顾顾客的电电话要求求写成文文字传真真给顾客客。ISO9001:20007.2.214.尽尽管出口口产品合合同并未未规定包包装的图图案和色色彩要求求,但公公司在确确定包装装的图案案和色时时,仍应应考虑进进口国的的风格和和习惯。。ISO9001:20007.2.1b)15.市市场部召召开新产产品发布布会,介介绍新产产品的功功能和使使用方法法。ISO9001:20007.2.3a)16.某某银行营营业大厅厅的电子子显示屏屏上,显显示各种种金融服服务指南南。ISO9001:20007.2.3a)17.客客户发来来传真询询问是否否同意合合同补充充条款,,公司及及时进行行回复。。ISO9001:20007.2.3b)18.设设计院在在研究开开发新产产品的方方案。ISO9001:20007.3.119.技技术部向向喷涂工工人提供供了油漆漆色标。。ISO9001:20007.5.1a)20.机机械加工工车间的的设备精精度低、、能力差差,所以以加工的的产品质质量波动动很大。。ISO9001:20007.5.1c)21.公公司按合合同规定定,对售售出的产产品进行行维护保保养并提提供配件件。ISO9001:20007.5.1f)22.某某星级大大酒店对对新招聘聘的厨师师和电焊焊工分别别进行实实际烹饪饪和焊接接操作考考察。ISO9001:20007.5.2b)23.检检验员用用黄色标标牌标识识待检产产品,并并用红笔笔在已检检不合格格的零件件上打““X”。。ISO9001:20007.5.324.顾顾客提供供的测量量仪器中中有一台台损坏了了,计量量检定员员作好记记录并向向顾客报报告。ISO9001:20007.5.425.在在水泥厂厂的成品品仓库内内,发现现部分水水泥的包包装有破破损情况况。ISO9001:20007.5.526.用用于监视视和测量量的计算算机软件件,在初初次使用用前已得得到确认认。ISO9001:20007.627.检检验员在在对电气气开关产产品的六六项特性性进行测测试,同同时在最最终检验验报告上上记录合合格与否否的内容容,并签签名。ISO9001:20008.2.428。宾宾馆客房房部主管管检查客客房整理理情况时时,发现现某床铺铺未整理理。顾客客说:““因我正正在休息息,同意意不整理理的。ISO9001:20008.2.429.产产品试验验室墙上上张贴的的文件中中有“产产品功能能试验不不合格应应找质量量保证工工程师和和主任设设计计师共同同处置””的规定定。ISO9001:20008.3b)30.质保部部对三季度出出现的不合格格服务进行统统计分析。ISO9001:20008.4质量管理体系系内部审核员员课堂案例以下列出的审审核状况,请请根据你的判判断,指出这这些状况不符符合ISO9001::2000标标准的哪个条条款(判到细细条),并说说明理由。1.当审核核员到X公司司现场审核时时,问到该公公司员工是否否知道本公司司质量方针时时,员工都不不知道。不符合ISO9001:20005.3d)条款的要要求ISO9001:20005.3要求最高高管理者应确确保质量方针针在组织内得得到沟通和理理解,而员工工都不知道本本公司的质量量方针.因此此不符合该条条款的要求.2.按热处处理工艺规程程规定,该批批零件处理退退火温度规定定在650℃℃土100℃℃。审核员发发现实际温度度为630℃℃,审核员问问操作工人时时工人回答630℃同样样可达到机械械性能要求,,为了节能,,老师傅经常常这样操作。。不符合ISO9001:20007.5.1条条款的要求ISO9001:20007.5.1条款款要求组织应应策划并在受受控条件下进进行生产和服服务提供,操操作工没有按按照策划的安安排(工艺规规程)在规定定的退火温度度要求下进行行操作,因此此不符合该条条款的要求.3.在质量管管理部门,看看到内审的《《纠正措施通通知单》30份,其中编编号内08、12、15、16、、30、五份份都没有在规规定期限内完完成,质量经经理说,当前前正在体制改改革,精力有有限,改好后后完成是很容容易的。不符合ISO9001:20007.4.2条条款的要求ISO9001:20007.4.2条款款要求最高管管理者应确保保在对质量管管理体系的变变更和实施时时,保持质量量管理体系的的完整性.组组织由于体制制改革不能使使质量管理活活动正常运行行,因此不符符合ISO9001:2000标准准的要求.4.审核员在在档案室内查查看出厂的最最终检验质量量记录时发现现,XAL-02产晶的的检验数据写写的很完整整,检验员王王军在记录上上写明了检验验结论,但没没有签名。不符合ISO9001:20008.2.4条条款的要求ISO9001:20008.2.4条款款要求:应保保持符合接收收准则的证据据,记录应指指明有权放行行产品的人员员。而检验员员没有在检验验记录上签名名。5.按合同同规定其产品品的技术规范范应使用98版本,但在在车间发现还还是使用97年版本,技技术科长说97年版本在在设计部门还还是使用的,,老版本在车车间内仅供参参考.不符合ISO9001:20004.2.3d)条款的要要求ISO9001:20004.2.3条款款要求,应对对文件进行控控制,确保使使用处可获得得适用文件的的有关版本,,合同规定使使用98版本本的技术规范范,而车间还还是使用97版本的技术术规范。6.仓库里里有—批标明明45#钢,,在加工中将将45#钢标标识被锯掉了了,结果,仓仓库将它作为为38#钢发发给使用者。。不符合ISO9001:20007.5.3条款款的要求7.有一批批客户退回的的含有外观不不合格的产品品,车间派一一名工人将其其中合格的挑挑出来重新装装箱后投入成成品库。不符合ISO9001:20008.3条款的要要求8.在机械械加工车伺,,车床操作工工人正在使用用的一张工作作图已作废,,而最新版图图纸却放在他他

工具箱里里.不符合ISO9001:20004.2.3g)条款的要要求9.某工厂厂检测站的一一台电流表,,虽在校准期期内,但发现现已于三天前前超差失准,,对这三天来来用此电表测测试的结果,,未作任何处处理.不符合ISO9001:20007.6条款的要要求ISO9001:20007.6条款要求求当发现设备备不符合要求求时,组织应应对以往测量量的结果的有有效性进行评评价和记录.10.某建建筑公司在建建筑一批宿舍舍楼时,在未未解决屋顶漏漏水的情况下下,仍报了峻峻工并向甲方方移交不符合ISO9001:20008.3条款的要要求ISO9001:20008.3条款要求求,应确保对对不符合产品品要求的产品品得到识别和和控制,以防防止其非预期期的使用和交交付。11.某服服装厂从事来来料加丁,在在缝制一批灯灯芯绒夹克衫衫时,发现客客户提供的这这批采料不仅仅数量不足,,而且质量很很差,而这批批料进厂时,,工厂未作任任何检查。不符合ISO9001:20007.5.4条款款的要求12.某胶鞋鞋厂进货检验验规程规定,,进厂的每批批橡胶必须抽抽样作理化检检测,而一位位老检验员认认为无此必要要,只凭观察察橡胶表面就就用粉笔定上上合格或不合合格。不符合ISO9001:20008.2.4条款款的要求13.某厂为为百货大楼制制造一批文件件柜,合同规规定应由工厂厂送货到百货货大楼,但一一批成品检验验合格的文件件柜送到仓库库时,有一半半多的文件柜柜的油漆因在在送货卡车上上互相碰撞而而导致油漆剥剥落,表面划划伤和玻璃破破裂。不符合ISO9001:20007.5.5条款款的要求14某厂与与法国一家公公司合作生产产挖掘机,主主要零部件从从法国公司进进口,该厂则则制造部分零零件,负责挖挖掘机的总装装及成品试验验,合格后交交付给法国公公司,由该公公司向中国某某工程供货。。工厂负责对对外联系的副副厂长说,对对法国进口的的零部件,我我们从不作任任何检查,验验证或检验,,因为质量不不好数量不足足均由法方负负责。不符合ISO9001:20007.5.4条款款的要求15.某电电机厂制造线线圈用的扁铜铜线来自A、、B两家电线线厂,进货后后经过检验合合格就放在一一起,在退火火后绕线圈时时,有一部分分铜线发生断断裂,另一部部分则不断,,显然是两厂厂铜钱成份不不同所致。但但线圈车间无无法分清现行行退火工艺适适合A厂的铜铜线还是B厂厂的铜线。不符合ISO9001:20007.5.3条款款的要求16.某洗衣衣机厂接到一一批国外订货货,签约一个个月后,国外外顾客发来一一份传真,要要求在合同中中增加一条要要求,即电源源插销不能用用原形状,而而要用当地国国家的形状的的插销.销售售科接到此传传真后,即修修订了合同,,但此事未及及时通知设计计、采购和控控制部门,销销售科在发货货前才发现所所有插销都采采用了中国通通用形状的产产品,不得不不临时返工更更换。不符合ISO9001:20007.2.2条款款的要求17.某电脑脑操作人员进进行过培训,,但不会利用用某程序对数数字进行处理理,经常出差差错。不符合ISO9001:20006.2.1条款款的要求18.某安装装公司于1999年3月月20门组织织安装队到斯斯里兰卡偏远远山区为某工工程进行设备备及电气安装装,为期至少少半年,临行行前项目经理理要求安装人人员检查所有有工具和测量量仪器是否齐齐

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