QC七大手法培训 3

QC七大手法

一、层别法二、查检表法三、柏拉图法四、因果图五、推移图法六、直方图法七、散布图法分析问题方法-QC七大手法一、层别法的简要说明层别法又叫分层图（注：与分层法不同），是品管所有手法中最基本的概念，是统计方法中最基础的管理工具，它将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按互相关系进行分组，加以层别。品管七大手法之一：层别法层别法通过层别法，可以将杂乱无章的数据因应目的的需要归纳为有意义的类别，将事物处理得一清二楚，一目了然，这种科学的统计方法可以弥补靠经验、靠直觉判定管理的不足。层别法层别法使用对象：1.部门、单位别：工程部、生产部、品管部、行政部、资材部、研发部财务部等。2.制程别：SMT、AI、CPU烧录、DIP、PCBA修补、ICT、静测、整机组装、包装等。3.班别：早班、中班、夜班。层别法4.作业员别：工龄别、年龄别、教育程度别、性别等。5.机械设备别：机台别、机型别、生产厂家别、新旧别等。6.时间别：小时别、日别、周别、旬别、月别、日夜别、季节别等7.作业条件别：温度别、湿度别、压力别、作业时间别、人工与自动别等。层别法二、层别法的作用：分类别，滤问题。三、层别法的实施步聚：

1.确定研究的主题，如：中国各行业的收入水平？工厂各班组的绩效？不同产品之报废数量？工厂各班组的不良率？早、中、晚班的机器稼动率？层别法2.设计收集数据的表格应将主题的所有项目设计在表格中；最好有合计栏，以便了解整体状况；应有表格名称、制表人、收集时间、收集地点、收集方式等；编制的表格要简洁、适用、便于记录。层别法3.收集数据数据的真实性数据的及时性数据的代表性4.分层比较对这些的数据进行分析，找出其中的内在或外在原因，确定改善的项目。层别法案例分析：某五金厂2002年12月8日成品抽验不良统计表为了掌握代号为HJ-018的产品，在成品抽验时发生的不良数，FQC将2月18日的不良项目和不良数统计如下表：层别法一、检查表表的简要说说明：----将需要检查查的内容或或项目一一一列出来，，----然后定期的的或不定期期的逐项检检查，----将问题点记记录下来的的方法。是最简单，，使用最多多，用途最最广的一种种品管手法法。二、检查表表的作用：：读数据、、呈现象品管七大手手法之二：：检查表三、使用时时机：1.当你必须记记下某种事事件发生的的具体情况况时；2.当你想了解解某件事件件发生的次次数时；3.当你想收集集资讯时。。四、检查表种种类：1.不合格项目目的检查表表；2.工序分布检检查表；3.缺陷位置检检查表；4.操作检查表表。检查表五、检查表表的实施步步骤：1.确定检查对对象（项目目）；2.设定查检时时间、频率率；3.设计检查表表；4.依检查表项项目进行检检查并记录录问题或数数据；5.对记录的问问题或数据据进行分析析；6.对检查出的的问题要求求责任单位位及时改善善；7.检查人员在在规定时间间内对改善善效果进行行确认；8.定期总结，，持续改进进。检查表六、使用检检查表的注注意事项：：1.应尽量取得得分层的信信息；2.应尽尽量量简简便便地地取取得得数数据据；；3.应立立即即与与措措施施结结合合。。应应事事先先规规定定对对什什么么样样的的数数据据发发出出警警告告，，停停止止生生产产或或向向上上级级报报告告。。4.检查查项项目目如如果果是是很很久久以以前前制制订订现现已已不不适适用用的的，，必必须须重重新新研研究究和和修修订订5.通常常情情况况下下归归类类中中不不能能出出现现“其他他问问题题类类”。检查查表表检查查表表品管管七七大大手手法法之之三三：：柏柏拉拉图图（（排排列列图图））一．．柏柏拉拉图图的的简简要要说说明明1897年，，意意大大利利经经济济学学家家V.pareto（1848—1923年））在在分分析析社社会会经经济济结结构构时时发发现现一一个个规规律律，，这个个规规律律就就是是80%的社社会会财财富富掌掌握握在在20%的人人手手中，，后后被被称称为为“二八八率率法法”。美国国品品管管大大师师朱朱兰兰（（J.M.Juran）运运用用意意大大利利经济济学学家家柏柏拉拉特特的的统统计计统统计计图图原原理理加加以以延延伸伸所所创创造出出来来的的。。柏拉拉图图柏拉拉图图的的使使用用要要以以层层别别法法为为前前提提，，将将层层别别法已已确确定定的的项项目目从从大大到到小小进进行行排排列列，，再再加加上上累累积值值的的图图形形。。柏柏拉拉图图可可以以帮帮助助我我们们找找出出少数数的的关关键键、、多多数数的的次次要要，抓抓住住重重要要的的少少数数及及有有用用的的多多数数，，所所以以又又称称为为重重点点管管理理法法。。二、、柏柏拉拉图图的的作作用用：：示示累累积积、、找找重重点点。。柏拉拉图图三、、作作图图步步骤骤：：1.搜集集数数据据；；2.作出出分分项项统统计计表表（（按按原原因因、、人人员员、、工工序序、、不不良良项项目目等等））A把分分类类项项目目按按频频数数大大小小从从大大到到小小进进行行排排列列，，至至于于“其他他”项，，不不论论其其频频数数大大小小均均放放在在最最后后；；B计算算各各项项目目的的累累计计频频数数；；C计算算各各项项目目在在全全体体项项目目中中所所占占比比率率（（即即频频率率））D计算算累累计计比比率率示范范表表格格中有有：：项目目数数量量累累计计数数比比率率%累计计比比率率%3.绘制制排排列列图图Y纵轴轴：：左：：频频数数刻刻度度，，最最大大为为总总件件数数右：：频频率率（（比比率率））刻刻度度，，最最大大数数为为100%。注：：总总件件数数与与最最大大数数100%应保保持持在在同同一一水水平平线线上上。。X横轴轴：：按按频频数数大大小小用用直直方方柱柱在在横横轴轴上上表表示示各各项项目目（（从从左左至至右右））依次次累累加加频频率率，，并并连连接接成成线线。。柏拉拉图图4.记入入必必要要事事项项，，如如：：图图题题、、取取数数据据时时间间、、制制图图人人、、制制图图时时间间、、检检查查产产品品总总数数、、总总频频数数等等等等。。四、、使使用用排排列列图图的的注注意意事事项项：1.抓住住“少数数关关键键”，把把累累计计比比率率分分为为三三类类：：A80%、B80%-90%、C90%-100%；2.用来来确确定定采采取取措措施施的的顺顺序序；；3.对照照采采取取措措施施前前后后的的排排列列图图，，研研究究各各个个组组成成项项目目的的变变化化，，可可以以对对措措施施的的效效果果进进行行鉴鉴定定；；4.利用用排排列列图图不不仅仅可可以以找找到到一一个个问问题题的的主主要要矛矛盾盾，，而而且且可可以以连连续续使使用用找找到到复复杂杂问问题题的的最最终终原原因因；；5.现场场应应注注意意将将排排列列图图、、因因果果图图等等质质量量管管理理方方法法的的综综合合运运用用。。柏拉拉图图柏拉拉图图80%柏拉拉图图柏拉拉图图80%品管管七七大大手手法法之之四四：：因因果果图图问题题一．．简简要要说说明明日本本品品管管权权威威石石川川馨馨博博士士在在1952年发发明明，，所所以以又称称石石川川图图；；因因为为它它用用来来分分析析特特性性（（结结果果））与与要要因因（原因）之间间的关系，所所以称为特性性要因图或因因果图；由于它形形状象一尾鱼鱼的骨架而又又称为叫鱼骨骨图，鱼头是问题，，其目的是要要找出造成此此一问题的可可能原因。问题的发生，，必然有其内内外因，原因的存在，，又必会产生生变异的结果果，就是说，原因因与结果之间间一定存在因因果关系。因果图二、因果图的的作用：析因因果，究要因因。三、因果图分分类：因果图可分为为追求原因型型和追求对策策型两种。1）追求原因因型：追求问问题，进而找找其原因，以以因果图表示结结果（特性））与原因（要要因）间的关系，如“生产效率为什什么这么低？？”因果图因果图2）追求对策策型（鱼骨图图反转）：问问题如何防止止、目标如何何达成等的对对策因果图四、因果图制制作实施步骤骤：1.选定主题（特特性）；2.成立分析小组组，集合与主主题有关的人人员3-9人（奇数），，可以包括作业业员、组长、、技术员、品品管等；3.准备好作图工工具：纸或白白板、2-3色笔等；4.利用脑力激荡荡法，发挥全全员的智慧查查找可能的原因；5.因果图绘制后后,经讨论后决定定要因,并用红色笔圈出要因。。因果图脑力激荡法的的五大原则脑力激荡法又又称为头脑风风暴法，使用用时应注意灵活运用好好五大原则：：•一、禁止批评评；•二、欢迎自由由联想，各抒抒己见；•三、构想越多多越好，也许许是相•互矛盾的；•四、欢迎搭便便车，启发性性思维，•触类旁通；•五、记录所有有想法。主题举例：◆为什么这这段时间经常常延迟交货？？◆为什么人人员流动率居居高不下？◆为什么客客户投拆率这这么多？◆如何提高高生产效率？？◆如何防止止不良品发生生？◆如何降低低生产成本？？◆为什么中中国的经济一一枝独秀？因果图因果图因果图图品管七七大手手法之之五：：推移移图一、推推移图图的简简要说说明推移图图就是是随时时间而而变化化，用用点与与折线线连接接起来的的图；；又称称为趋趋势图图。1954年，管管理大大师彼彼得•杜拉克克（Peter•F•Drucker）提倡倡目标标管理理迄今今为止止已有有50年历史，推推移图图就是是在目标管管理的基础础上创创造出出来的的。由于于推移移图有有目标标线，，因此此它是是一种种有效效的控控制工具具，当当推移移点超超出目目标线线时，，能有有效引引起管管理者的的注意意。二、推推移图图的作作用：：看趋趋势，，示效效果。。推移图图---示例推移图图四、应应用推推移图图注意意事项项1.要有目目标线线，如如果没没有，，不能能有效效地引引起大家的的注意意。2.当发现现超出出目标标线时时，要要分析析原因因，找找出改进的的机会会。3.一般以以每周周、每每月或或每年年为单单位制制作推推移图，也也有以以天为为单位位做推推移图图的。。4.推移图图要适适当保保存，，以便便前后后推移移图进进行对比层层别。。品管七七大手手法之之六：：直方方图一、直直方图图的简简要说说明：：直方图图是针针对某某产品品或过过程的的特性性值，，得用用常态分分布的的原理理，把把50个以上上的数数据进进行分分组，，并算出出每组组出现现的次次数，，再用用类似似的直直方图图形描描绘在横横轴上上。通通过直直方图图，可可以将将杂乱乱无章章的数数据，解解析出出其规规则性性，也也可以以一目目了然然地看看出数数据的中中心值值及数数据的的分布布情形形，并并进一一步分分析判判断整个个生产产过程程是否否正常常。直方图图二、直直方图图的作作用：：看分分布，，示中中心。。三、使使用直直方图图的目目的：：1.了解品品质分分布的的状况况2.测知是是否有有虚假假数据据3.藉以订订定产产品的的规格格界限限4.与规格格或标标准值值比较较5.调查是是否混混入两两个以以上不不同群群体。。直方图图二、作作图步步骤：：1.收集记记录数数据n>50（n>100）2.定组数数K=1/10*n3.计算极差R（找到最最大值值Xmax及最小小值Xmin)R=Xmax-Xmin4.定组距距:R÷组数K=组距h5.计算分分组界线最小一一组的的下组组界=Xmin-[测量值值的最最小位位数×0.5]（或1/2）最小一一组的的上组组界=第一组的下下组界界+组距依次类类推。。6.决定中中心点点（上组组界+下组界界）÷2=组的中中心点点7.制作次次数分分布表表8.制作直直方图图9.在图内内做必必要说说明：：填上次次数、、规格格、平平均值值、数数据源源、日日期、作图者者直方图图直方图图示例例一厂成成品规规格值值130—150cm,随机抽抽取得得60个样本本如下下，制制作直直方图图：138142148145140141138138139139140141144138139136137137131127138137137140130136133128138132145141135131136131134136137133134132135134132134121129137133134135136139131131136135135134直方图图五、常常见的的直方方图型型态(1)常态型型说明：：中间间高，，两边边低，，有集集中趋趋势直方图图(2)缺齿型型(凹凸不不平型型)说明：：高低低不一一，有有缺齿齿情形形，不不正常常分配，因因测定定值或或换算算方式式有偏偏差。。直方图图(3)切边型型(绝壁型型)说明：：一端端被切切掉的的分配配状态态。直方图图(4)离岛型型说明：：在右右端或或左端端形成成小岛岛。直方图图(5)双峰型型说明：：有两两个高高峰出出现。。品管七七大手手法之之七：：散布布图一．散散布图图的简简要说说明：：研究成成对出出现的的两组组数据据之间间关系系的图图示技技术，，以掌掌握两两个变变量之之间是是否相相关及及相关的程程度如如何，，也有有人称称之为为“散布图图”、“相关图”。即用用于分分析特特性与与特性性、要要因与与要因因、特性与与要因因之间间的相相关性性。二．散散布图图的作作用：：析相相关、、究因因果。。散布图图三．散散布图图的实实施步步骤１．确确定要要调查查的两两个变变量，，收集集相关关的最最新数据，，至少少３００个以以上。。２．找找出两两个变变量的的最大大值与与最小小值