质量成本原理3

质量成本原理教學講師簡介白萝卜的胳膊儿红萝卜的腿儿粉扑扑的脸庞红嘟嘟的嘴儿小妹妹呀情哥一对对，哎哟喂！产品增值成本、价值领先普通商品成本领先成本优势低高低高产品差异化竞争的不同类型质量成本(QUALITYCOSTS)它是什么

预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本故障相关损失质量成本目

的评价质量管理体系的适用性和有效性识别其它方面的问题或需求建立质量和成本目标质量成本质量成本=合格品成本

+不合格品成本质量成本=(预防成本+鉴定成本)

+

(内部故障成本+外部故障成本)

+相关故障损失费用

预防成本（PREVENTIONCOSTS）——设法保证让我们第一次就做对的费用这些费用的发生是为了防止以后不合格的重复发生。它在所有产品制造过程中关注与顾客满意相关的质量、可靠性、安全需求等问题。预

防

成

本典型的预防成本组成:质量策划（包括设计、制造以及质量体系等方面）过程优化质量培训开发和实施可靠性测量和计算方法、质量分析技术、

以及质量信息系统等对经销商和顾客满意的需求的评价鉴定成本（Appraisalcost）——检查用以确保我们能第一次就做对的费用这些费用发生在对目前生产的测量、评价和控制上，用来确定符合要求，它包括某些和设备和服务有关的费用。鉴

定

成

本典型的鉴定成本有…检验策划实验室试验过程控制质量审核破坏性试验测量及监视设备的维护和校准内部部故故障障成成本本——当我们发发现我们们没有第第一次次就做做对时发发生的费费用这些费用用发生在在产品被被发运之之前，它它是由于于不符合合要求而而产生。。内部故障障成本典型的内内部故障障成本有有…..废品和有有质量原原因的材材料返修修和返工工降级级使用生产产中发现现有质量量问题追查查和修理理不合格格的产品品和材料料对不合格格产品和和材料的的复检或或重新试试验停工工损失内部搬运运、储存存损坏额外外操作的的费用外部故障障成本当顾客发发现我们们没有第第一次做做好，而而要求返返修、退退货和补偿偿时发生生的费用用这些费用用发生在在产品发发运之后后，它是是由于产产品不合合格而产生生。顾客抱怨怨的处理理和调查查退货售后服务务费用(免费费更换,担保保,赔偿偿等）运输造成成的损坏坏不合格品品交付引引起的索索赔额外操作作的费用用典型的外外部故障障成本有有故障相关关损失一种无形形的质量量成本,经常被被称为““隐性质质量成本本”。一一些公司司使用一一种“多多因子分分析”方方法来测测量故障障成本和和“实际际故障成成本”之之间的关关系。最重要的的无形质质量成本本是质量量问题和和公司运运作的延延误降低低了企业业在市场场中的形形象，这这些都会会牵连到到今后的的利润，，甚至企企业的未未来。典型的故故障相关关损失有有工程时间间管理时间间车间现场场的停机机时间增加的无无用库存存交付问题题订单损失失……实际故障障成本=普通通测量的的故障成成本+隐性故障障成本成本质量水平平总成本预防成本本＋鉴定成成本故障成本本和相关关损失

平衡点质量成本本平衡曲曲线谢谢你！谢谢观看看/欢迎下载载BYFAITHIMEANAVISIONOFGOOD