西格玛新世纪的管理战略和实践

SixSigma:What’sNewandWhy?6s:

新世纪的管理战略和实践

2001.111LegalNoticeTheinformationcontainedinthisdocumentandrelatedhand-outsindeliveringthisinformationareproprietarytoTheProcesswiseConsultants(Beijing)Inc.Itisthepropertyofthecompanyandshouldusedonlywithinthecompanyatatrainingcourseoraconsultingengagementconductedbythecompanyemployees.ItshouldnotbedisclosedtootherswithouttheexpressedwrittenconsentoftheProcesswiseConsultantsInc.包含于此培训材料以及在培训过程中分发的材料中的信息乃北京普罗维智资讯有限公司之专有知识。并属于公司的财产，只能用于由公司人员主导的培训或咨询活动中。未经本公司的书面同意，向第三方公开这些信息实属违法。2001.112公司背景总部在美国加利弗里亚州离洛杉矶90英里的Carlsbad市英文：TheProcesswiseConsultantsInc.于2001年六月在北京设立了中国公司；拥有北京和上海两个办公室。主要成员均为拥有多年《财富》一百强企业实际运作经验的华人深谙中国企业文化和现状熟悉跨国公司的最佳运营管理实践扎实的管理理论和实际运行管理的技能和知识2001.113自我介绍胡楠----美国六西格玛国际学院核心讲师普罗维智公司6s

首席咨询师

曾任西门子公司质量经理，施耐德电气公司高级商务运营咨询师，霍尼韦尔公司自动控制部（中国）区六西格玛领导（SixSigmaChampion),黑带大师。加入普罗维智公司后，为霍尼韦尔（中国）公司上海西门子移动有限公司北京国际交换系统有限公司五矿进出口公司提供6s战略咨询服务2001.114Dr.MikelHarryandMr.RichardSchroederfounded6sAcademy六西格玛管理体系的发展ABB,AlliedSignal$2.2BiforMotorola6s

LarryBossidywenttoGECEC06/95topitch6s;Kodakmid-80’s889395认知度Awareness年代Time949900LargebanksandhospitalitycompaniesMostFortune500manufacturingcompanies;JapanTexasInstrumentsMotorolawon1st

MalcolmBaldrigeNationalQualityAward

Motorola2001.115SixSigma在摩托罗拉(Motorola)Wequicklylearnedifwecouldcontrolvariation，wecouldgetallpartsandprocessestoworkandgettoendresultof3.4defectspermillionopportunities.OraSixSigmaLevel.Itwasshorthandforpeopletounderstandthatifyoucancontrolthevariationyoucanachieveremarkableresult.RobertW.Galvin,ChairmanEmeritusofMotorola,Inc.WinMalcolmBaldrigeAward1989我们很快学到如果我们可以控制变差，我们可以达到100万次机会只出现3.4次错误，即六西格玛水平。使员工很快明白，如果可以控制变差，就可以得到非凡的结果。2001.116实施战略结果Motorola（1987-1994）重点在制造领域降低制造成本14亿美圆提高生产力126%2001.117SixSigma在霍尼韦尔Honeywell(AlliedSignal)Attheendofday,SixSigmaismuchlessofatechnicalprogram,althoughithasalotoftechnicaltools,thanitisaleadershipandculturalchangeprogram.虽然六西格玛有很多统计学工具，但它是一场领导力和文化变革。而不是一个技术培训LarryBossidy2001.118实施结果---霍尼韦尔Honeywell/AlliedSignal（1992-1996）降低成本14亿美圆销售收入14%递增/季度每股价格增长520%降低新产品开发周期16%减少收款周期24%2001.119SixSigma在通用电气(GE) SixSigmaisthemostimportantmanagementtrainingthingwe’veeverhad.It’sbetterthangoingtoHarvardBusinessSchool.It’betterthangoingtoCrotoville.Itteachesyouhowtothinkdifferently.---JackWelch,April1999 六西格玛是我们曾经有过的最重要的管理培训。它比上Harvard商学院和去Crotoville培训还要好。它教会了我们一种思维方式。--杰克.韦尔奇2001.1110GE实施6s的结果果摘自：：TheGEWayFieldBook2001.1111GE实施6s的结果果摘自：：TheGEWayFieldBook2001.1112GE实施6s投资与与收益益百万美美元2001.1113GE实施的的结果果所有正正式（（Exempt)员工必必须开开始接接受绿绿带或或黑带带培训训––1999年年改变DNA2001.1114售后服务务企业的管管理体系系流程流程流程当前组织织组织的远远景和经经营目标标流程流程流程流程流程流程流程市场研发销售采购交付运营管理理就是建建立并维维护一个个坚实而而长久的的桥梁生产执行力领导力2001.1115从职能部部门来看看一个企企业员工的决决定都仅仅基于本本部门的的垂直的的孤立的的考虑,而不不去考虑虑外部的的逻辑关关系,领领导们只只关心本本部门的的成功直线式思思维职能部门门是按照照劳动技技能和性性质分工工的需要要来划分分的组织织机构，，规模经经济-不能能代替流流程2001.1116从流程来来看一个个企业从职能部部门的角角度运作作企业会会忽视顾顾客-企企业生存存的理由由!打破破传统的的职能界界限!关关注流流程而不不是部门门-整个个公司被被联成一一体按照业务流程程-横向客户供应商系统性思维2001.1117流程导向公司司部门视角客户要求方桌思维vs.圆桌思维业务战略职能战略客户导向的系系统思维流程是公司的的财富2001.11186s实施的资源和和组织MasterBlackBelt黑带大师全日的专家。。充当黑带的的老师,教教练,评审审者和个人辅辅导BlackBelt黑带6s项目组的领导导,接受了全面系系统的DMAIC培训；全日GreenBelt绿带6s项目组成员；；接受了全面面的DMAIC培训；半脱产产Champion具有威望的高高层管理者。。为在部门或或组织6s实施的成功负负责6s指导委员会2001.1119六西格玛在相相关领域的应应用六西格玛--销售、市场六西格玛--供应链六西格玛--制造