造船厂团队建设与沟通

团队建设与沟通

主讲：颜廷君上海交通大学MBA课程教授上海市高级管理咨询师清华、北大、青岛大学等MBA特聘教授《经营者》与《管理财富》专栏作家 团队建设与沟通上篇团队建设与心理素质一、社会化程度二、情绪管理三、奉献精神四、工作观中篇团队建设导向一角色界定途径二价值导向途径三目标导向途径四人际关系途径下篇有效沟通一、沟通环节与方式二、深度沟通三、团队冲突的处理方式上篇团队建设与心理素质一、社会化程度二、情绪管理三、奉献精神四、工作观一、社会化程度（成熟度）1、思维层次盲从混沌独立智能2、情商层次 对应克制独立无我 二情绪管理齐达内别样的告别为什么要修炼情商？1、自我觉察慢半拍情绪认知权衡利弊作出选择

2、善观因缘（1）因缘差错头痛的一种原因情绪不高的推理怒从心出（2）善观因缘，是离苦之道外部刺激自寻烦恼FJ3、自我调节（1）看世界的一种方法（2）拿得起：“四九三十七”（3）放得下赵州禅师“假如遇到不走运的事”严监生伸出的两个指头三、奉献精神１、奉献是一种人生态度２、道、儒、佛家论“舍得”（奉献）天下没有白吃的午餐猪的另一种养法３、付出的竞争——体坛人生４、员工奉献方式葫芦现象四、工作观：享受创造的过程

（一）金钱与幸福指数1、游戏：“大卫的眼睛”2、尼采的惊呼3、左脑人4、幸福指数（二）人人生三态态1、现代代人为什什么累？？2、科技技发展为为何没能能使人更更幸福3、人生生三态知足，不不追求；；追求不知知足（贪贪婪地追追求）；；知足、快快乐，并并追求着着。（三）目目标是地地平线1、目标标是地平平线2、实行行的悲哀哀3、假如如过程可可以省略略4、假如如人生可可以假设设5、乘公公交车的的艺术中篇团团队建建设导向向一角角色界定定途径二价价值导向向途径三目目标导向向途径四人人际关系系途径一、角角色界定定途径（一）角角色认知知１、角色色的分类类下属同同事上上级挂名首脑脑和谈判判者２、在下下属面前前的五大大角色管理者领领导者教教练变革者绩绩效伙伴伴3、常见见误区之一：民民意代表表之二：同同情者之三：只只代表个个人意见见4、错位位现象之一：业业务员之之二：CEO之三：传传令兵之之四：领领主（二）经经理人的的角色行行为对上多沟沟通同同心同同德大大局为为重同事当客客户互互让互互谅朋朋而不不党对己严要要求以以身作作则为为而不不恃对下多关关心目目标明明确奖奖惩分分明二价价值导向向途径———团队队建设与与合作精精神（一）囚囚徒困境境与救赎赎——成成功源于于合作博弈游戏戏一报还一一报：善良性报报复复性宽宽容性性清清晰性增大未来来的影响响合作持久久、利益益共同体体；加大违约约（法））成本教育人们们要合作作改进识别别能力案例分析析：扳道道岔*正常使用用的铁路路废弃的岔岔道1个孩子子10个孩孩子三目目标导导向途径径（一）对对未来的的预期，，影响现现在的行行为案例分析析：《在在天堂和和地狱之之间徘徊徊》关于话语语权（二）目目标设立立相相信并愿愿意目标SMART要素共同的目目标愿景景推销目标标（三）共共同目标标愿景1、远景景规划———共同同目标愿愿景斯巴达克克斯起义义的启示示《西游记记》中的的西天2、从刘刘备的志志向看价价值驱动动的作用用秦国崛起起的历史史原因华为华华数的的愿景治疗目盲盲的一种种方法远景规划划的吸引引、凝聚聚与激励励作用下篇沟沟通中中的几个个问题一、沟通通的环节节与方式式二、深度度沟通三、团队队冲突的的五种处处理方式式一、有效效沟通环环节与方方式（一）沟沟通的环环节1、表达达2、倾听听3、反馈馈（二）沟沟通方式式1、与上上司沟通通（1）接接受指示示（2）汇汇报（3）商商讨问题题2、水平平沟通（1）退退缩（2）侵侵略（3）积积极3、与下下属沟通通方式（1）下下达命令令（2）听听取汇报报（3）商商讨问题题（4）推推销建议议二、深度度沟通（一）共共振沟通通１、共振振沟通内内涵揭示和创创造共同同之处的的过程称称为“共共振沟通通。”内容、声声音、体体语在沟沟通中的的所起到到的作用用揭示和创创造共同同之处是是通过模模仿来实实现的。。２、武肃肃王的歪歪诗３、影响响模仿的的三个感感觉系统统４、作业业（二）运运用“定定势”1、定势势是某种种体验永永存大脑脑的一种种方式理论依据据是：伊伊万·巴巴甫洛夫夫的研究究。2、创造造并利用用定势案例分析析３、创造造定势的的四个关关键（１）“剧剧烈状态态”（２）在在体验最最高峰时时提供刺刺激物（３）刺刺激物独独特具体体、准确确无误（４）要要让一个个定势起起作用，，必须准准确重复复三、团队队冲突的的五种处处理方法法1、竞争争：正面面冲突、、争吵、、争论，，以我为为轴心，不不合作1+1小于于1。2、回避避：你不不找我，，我不找找你1+1=23、迁就就:一方方不计得得失，高高度合作作另一方方反之1+1=1（（合二为为一）4、妥协协:各让让几分（（折中））1+1等于一一又二分分之一5、合作作：高度度合作，，换位思思考1+1大于于1五种冲突突处理方方法运用用重要、

不紧急

重要、紧急

不重要、不紧急

不重要、紧急

合作回避竞争妥协迁就竞争·失火现现象：用用水还是是用灭火火器？·财务部部缩减开开支，严严格财务务制度·阮经理理要用5名软件件工程师师……回避（国庆放放假）·行政部部下通知知，销售售部晚一一天收到到。·阮经理理想找任任经理谈谈话、可可发现任任经理正正在在气头上上。（不不是解决决问题的的最佳时时机）·销售部部奖励政政策对某某一种特特殊情况况，这时时如果采采取特别别的奖罚罚，会引引起冲突突……迁就（以退为为进）·销售部部财务报报表潦草草，填格格式不对对，财务务部多花一个个小时。。·允许别别人在错错误中学学习·迟到被被罚50无，但但以前没没有这个个规定，，为了维护经经理威信信不予争争辩，大大局而重重。妥协·销售部报报表太潦潦草杂乱乱，财务务部花大大力气。。·培训支支出100万———200万合作·可以扩大大利益（（一部、、二部合合作）·不得不不合作（（电厂、、小电厂厂）9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:20:0423:20:0423:2012/25/202211:20:04PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2223:20:0423:20Dec-2225-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。23:20:0423:20:0423:20Sunday,December25,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2223:20:0423:20:04December25,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。25十十二二月202211:20:04下下午午23:20:0412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2211:20下下午12月月-2223:20December25,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2523:20:0423:20:0425December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。11:20:04下下午11:20下下午23:20:0412月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。23:20:0423:20:0423:2012/25/202211:20:04PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2223:20:0423:20Dec-2225-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。23:20:0423:20:0423:20Sunday,December25,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2223:20:0423:20:04December25,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。25十二二月202211:20:04下下午23:20:0412月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2211:20下午12月-2223:20December25,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2523:20:0423:20:0425December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。11:20:04下午午11:20下下午23:20:0412月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。23:20:0423:20:0423:2012/25/202211:20:04PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2223:20:0423:20Dec-2225-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。23:20:0423:20:0423:20Sunday,December25,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明