简化版小企业管理八大生死关

小企业管理八大生死关博克讲堂1触目惊心的数字国外发达国家的调查数据表明，50%的新创小企业在18个月内倒闭；只有20%的能存活10年以上。在某些行业，如智力服务业，95%的企业会在一年内倒闭。台湾的数字：90%的新创企业在一年内遭遇失败国内的数字：超过95%的小企业在一年内倒闭2论述的前提和特点 不涉及资金问题从根本上解决问题的方向完全个性化的思路更适合智力型产业/或对中高层人员的管理3时间的故事4第一关跑业务VS搞管理小企业发展的六段论/六种危机老板的角色转换老板的类型5工资的故事6第二关管人八大败招

小企业管理中的体相用小企业发展的雄鹰模型7管人八大败招万能的钱奉献精神心无二家愚民政策权威欲望同苦无甘公开隐私用人唯亲搭建发展的舞台不可说，只管做心中装着员工的家透明式管理个人魅力造就权威企业好了员工一定好有些秘密需要保留用人唯贤不避亲彼得原理逆反心理爱屋及乌手表定律霍桑效应信任危机刺猬法则帕金森定律8顾客/老板/员工的故事9

第

三

关

顾

客

满

意

度顾客满意度的重要性凸显出差异性，锁定顾客开发成本：老客户〈新客户二八法则

企业战略差异化灵活性差异化来源X提高顾客满意度：BTF法则BOSSTINYFEELING三一原则10制度的故故事2005-1-15博11第四关文文化化与制度度企业的显显规则使企业的的行为可可以预期期有形的，，体现为为企业的的正式文文件民主的形形式，集集权的实实质强制性可复制性性不能/不不需要解解决所有有问题人们习惯惯于忘记记制度企业的潜潜规则企业的核核心能力力无形的，，工作态态度、工工作作风风老板造就就企业文文化非强制性性难以复制制性：路路径依赖赖法则习惯是文文化，文文化不是是人情没有说出出来但都都会照做做文化化制度度2005-1-15博12沟通的故故事2005-1-15博13第五关有有效效沟通有效沟通通的基本本方法语言：口口头、书书面和图图片肢体语言言：手势势、面部部表情、、眼神、、姿态和和声音共同协议议我的目目标我的目目标信息思思想情情感2005-1-15博14老板与员员工的3A式沟沟通ANYTIMEANYWHEREANYONE2005-1-15博15授权的故故事2005-1-15博16第六关授授权权之道时间压力力2005-1-15博17授权之道道重要不紧急重要紧急不重要不紧急不重要紧急先做重要要而紧急急的事情情轻重缓急急再做重要要但不紧紧急的事情情不重要但但紧急的的事情与不不重要不不紧急的事事情一定定不要去去做，让让你的经理去去安排2005-1-15博185W授权权何时授权权（WHEN））——企业进入入授权阶阶段向谁授权权（WHO）——经过培养养的管理理干部授权内容容（WHAT））——责任、权权利和义义务授权范围围（WIDTH）——明确授权权使用的的条件授权监督督（WATCH）——建立制衡衡权力的的机制WHENWHATWIDTHWATCHWHO授权2005-1-15博19联合的故故事2005-1-15博20第七关团团结就是是力量市场的细细分/服务的专专业化/马太效应应导致了联联合的必必要性零和和双双赢赢多多赢赢VS损人利己己同同行行伙伴战战略竞合合非核心技技术在各自的的优势市市场内不不存在竞竞争双方的实实力、规规模处于于同一数数量级合作双方方的主导导产品或或服务分分属不同同领域战略竞合合的原则则2005-1-15博21外脑的故故事2005-1-15博22第八关寻寻求求外脑我自己能能行可能阻碍碍我的计计划无奈之下下再使用用外部顾顾问局外人根根本不了了解我的的企业高水平的的专家对对我的企企业不感感兴趣顾问会提提出我现现在没时时间处理理的问题题我不愿意意与局外外人交流流任何经经验专业顾问问费用太太高我的朋友友免费为为我服务务承认专业业性也许给了了你一个个更好的的计划可能已经经晚了不识庐山山真面目目，只缘缘身在此此山中这是你的的想法借此机会会解决自自己拖延延的问题题你想“孤孤独求败败”吗？？有效果（（降低成成本/增增加收入入）就值值得没有长期期免费的的午餐拒绝服务务接受服务务2005-1-15博23小企业管理八八大生死关时间就是金钱钱：跑业务还还是搞管理？？高薪不养廉，，还成死对头头顾客怒发冲冠冠，老板心急急火燎，员工工悠哉悠哉靠制度还是讲讲人情？为什么不懂你你的心？不授权累死我我，授了权急急死我！单赢自生自灭灭，双赢共同同生死，多赢赢以小抗大为何让“骗子子”帮助我？？时间管理员工发展满意度企业文化有效沟通授权联合外脑的作用2005-1-15博24欢迎联系博克克进行深一步步探讨！2005-1-15博25员工满意度顾客满意度我一个中心，两两个基本点雄鹰模型2005-1-15博26小企业发展的的六个阶段年轻成熟阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5销售收入阶段6阶段1准备阶段2创新阶段3指导阶段4授权阶段5协调阶段6合作主观主义领导危机自治危机控制危机官僚主义信任危机2005-1-15博27小企业管理中中的体相用体问题的根源在于我相一切问题看来来是人的问题题用企业运营中五五花八门的问问题老板的自我管管理个人魅力无为而治2005-1-15博28老板不清楚企企业所处的阶阶段，角色转换失误将严严重阻碍企业业的发展。2005-1-15博29创新指导授权协调合作管理10%25%70%90%