企业QQ-客户端操作手册

企业QQ1.85win客户端操作手册企业QQ1.85win客户端操作手册腾讯科技（深圳）有限公司版权所有侵权必究

目录什么是企业QQ 1概述 1企业QQ的优势所在 1企业QQ可以满足哪些企业的沟通管理需求？ 2名词解释 2最新功能 4换肤 4对外名片改造 5讨论组优化 5主要功能 7独一无二的企业专属域名帐户，同时支持无域名开号 7脉络清晰的企业树形组织架构 8实时更新的企业通讯录，同事联系方式随手可得。 9与7亿QQ用户无缝互通。 10继承自QQ，无边界视频、语音、多人聊天。 10提供便捷实用的联系人、常用联系人分组管理。 11强大易用的企业后台管理功能 12特色功能 13外部好友上限提升 13客户端消息记录漫游 13新增群和讨论组一键发广播入口 14办公考勤 15常用联系人漫游 16短信 16群功能 20企业QQ登录帐号 21个人资料面板 21对外隐私权限 22企业名片 23屏蔽外部好友消息 27客户端代收第三方邮件 28广播 31收发文件历史记录 32聊天窗口合并 33绑定手机&手机号码直接登录 33好友管理器 35好友克隆 36手机联系人 38企业管理报告 39完全隐身 45对外部好友在线隐身 45Outlook插件 46

什么是企业QQ概述腾讯企业QQ是在个人QQ平台基础上，为中小企业用户提供量身定制的高效的企业级即时通信产品。企业QQ基于QQ海量用户平台，搭建了与7亿个人QQ活跃用户便捷沟通的通道。它既能够满足企业成员内部沟通的各种需要，又能在最大程度上满足企业内部成员与企业外部联系人的沟通需求，在实现企业即时通信的模式多样化的同时，提升了企业沟通的效率。企业QQ主要包括企业帐户中心和PC客户端两部分。企业帐户中心：企业管理员及获得企业管理员授权的员工，可以通过帐户中心后台对企业组织架构和企业成员信息进行简单快速的部署管理操作，并对企业成员的办公沟通、登录等行为及企业客户资料等信息进行监控。客户端：企业QQ拥有多平台客户端，包含windows客户端以及iPhone和Android平台的手机客户端，这些客户端是所有企业员工用来进行内外沟通交流的。企业QQ的优势所在实时通讯录，内部联络方便快捷您将拥有实时更新的企业组织架构和通讯录，查找同事方便快捷，内部联络更加顺畅。与QQ互联，外部沟通高效畅快您将使用企业QQ沟通平台，零成本导入外部QQ好友，与外部客户、内部同事沟通高效畅快。企业邮箱，信息传达绝无死角您将免费享受高价值、大容量腾讯企业邮箱服务，QQ消息、电子邮件和短信互通，办公信息直达每个员工。帐号安全，企业主掌握主控权您的帐号将经过腾讯认证，永不丢失！同时，为您开放后台管理，您将拥有企业信息资源绝对掌控权。员工连号，形象展示统一专业您的企业员工将得到末位相连的办公QQ号，员工对外形象展示统一专业。延续QQ，办公沟通高效轻松您将获得群组讨论、远程协助、离线传输、视频会话等全能沟通体验，办公沟通更轻松！企业QQ可以满足哪些企业的沟通管理需求？企业规模：企业QQ办公版适用于各类不同规模的企业，既能满足数十人的小微企业，也能支持最多3万的大型集团。沟通类型：企业QQ既适用于企业成员内部沟通，又适用于企业成员对外商务沟通。管理范围：企业QQ既适用于企业的内部员工沟通管理，又适用于企业的对外商务沟通管理。名词解释企业QQ腾讯企业产品族成员，正式名称企业QQ；产品范围目前包括【企业QQ客户端】与【企业帐户中心】，iPhone和Android平台的手机版。企业号系统分配给企业的唯一ID, 企业可用于登录企业帐户中心，但不可登录客户端。企业管理员企业管理员可以凭企业号和超级密码登录企业帐户中心。帐号企业管理员为企业成员分配的内部唯一ID，成员凭帐号密码登录企业QQ客户端。组织企业内部组织架构的组成部分，表示分公司、分支机构、部门、小组等。成员（内部联系人）企业内部组织架构的组成部分，表示具体的企业员工，也可称作内部联系人。外部联系人组织架构以外的QQ联系人，包括外部的普通QQ用户和企业QQ用户。QQ用户QQ注册用户，可与企业QQ用户互通。企业QQ用户企业注册开通企业QQ，其所有使用企业QQ产品的成员均为企业QQ用户。

最新功能换肤新版企业QQ对客户端进行了改造，界面布局更加美观合理，更提供了多种皮肤，供用户选择。企业QQ提供了15套皮肤，暂时不支持自定义皮肤。对外名片改造企业QQ对在QQ侧展现的名片进行了改造。用户可以根据自己的需要选择显示哪些信息，以及信息内容是什么。新的对外名片增加了行业封面，用户可以根据自己的行业选择封面。老版本的对外名片已经被替换，如果需要编辑，只能升级到新版本再行编辑。讨论组优化新版本的企业QQ讨论组人数上限从20人提高到了50人，更增加了讨论组发文件的功能，让您更方便地与客户和同事分享资料。

主要功能独一无二的企业专属域名帐户，同时支持无域名开号企业在开通企业QQ有两种方式：选择绑定自己公司的域名，从而拥有自己独一无二的企业专属域名企业QQ帐户。无公司域名，也可以申请无域名开号。【情况1】：对于绑定了域名的企业，每个员工的域名帐户都是由“员工帐号”与“企业域名”两部分组合而成。例如：企业的域名是,那么企业开号域名审核成功后就能拥有类tom@、jack@等帐号，并将这些帐号分配给企业员工使用。【情况2】：对于没有绑定域名的企业，员工登陆客户端只能用数字帐号，登陆方式与个人QQ一致，员工的数字帐号可以在账户中心查询。脉络清晰的企业树形组织架构通过主面板上的企业树形组织架构，展现清晰的企业内部层级，方便企业成员逐级查找。实时更新的企业通讯录，同事联系方式随手可得。鼠标停留在任意企业成员时，会立即弹出该成员的mini资料卡，方便企业员工快捷查找同事的联系方式。企业成员部门、职位信息清晰可见，方便内部沟通企业成员部门、职位信息清晰可见，方便内部沟通与7亿QQ用户无缝互通。企业QQ基于QQ海量用户平台，提供了与QQ互联互通的功能，搭建了与7亿QQ用户便捷沟通的通道。企业成员通过企业QQ，既可方便地进行内部沟通，也可以与外部企业QQ、外部QQ用户畅快、及时地沟通，大大提升了企业即时通讯效率。继承自QQ，无边界视频、语音、多人聊天。企业QQ在继承QQ的视频、语音、多人聊天体验同时，提供给企业用户绿色安全的办公体验，贴心满足企业成员内部即时沟通、多人会议、远程视频等办公需求。提供便捷实用的联系人、常用联系人分组管理。为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能，沿用QQ体验，方便新建、删除、重命名分组。各面板快速设置对常用联系人的添加各面板快速设置对常用联系人的添加强大易用的企业后台管理功能企业QQ的“企业帐户中心”可帮助企业进行定制化的企业后台管理。企业管理员凭企业号和超级密码，登录企业帐户中心后可实现：企业基本信息维护企业组织架构管理组织架构导入登录记录管理消息记录管理广播消息通知外部联系人查询短信账户查询（详细操作说明请参见《企业帐户中心操作手册》）

特色功能企业QQ保留了大部分个人QQ的操作习惯，一般性操作的按钮使用方法和摆放位置均与个人QQ类似，下面仅介绍企业QQ个性化功能的使用方法，以及类似功能与个人QQ的不同之处。外部好友上限提升企业QQ的外部好友数上限提升为1500个，内部员工数依然保持在500个。升级至企业QQ1.5版本后，用户即可享受外部好友上限1500的特色功能。客户端消息记录漫游企业QQ客户端开启了消息漫游功能，漫游与好友的单人消息记录30天，群消息漫游15天，讨论组消息记录7天。在消息记录的右侧有“漫游记录”页面，点击此页面即可查看漫游的消息记录。办公考勤企业QQ新增办公考勤功能，管理员在设置考勤时间后，员工可以在客户端进行上班打卡和下班打卡，并查看自己的考勤记录。上班打卡的窗口将在设置的上班时间前10分钟自动弹出，下班打卡窗口将在设定的下班时间弹出。点击打卡窗口右上角的“查看考勤记录”时，会跳转到账户中心查看自己的考勤状况。在其他时间需要打卡时，请点击客户端右下角的图标开启打卡窗口。常用联系人漫游用户升级成功后，会接到是否漫游常用联系人列表的提示，如果选择漫游，则用户登录其他电脑时会下载覆盖那台电脑上的常用联系人信息。由于此功能经过第一次上传后，再登录其他电脑就会覆盖该电脑上的常用联系人信息，请选择常用联系人最全的一台电脑再行上传。同时，常用联系人支持属于多个分组，可将某人复制到多个分组中。短信企业QQ提供了强大的短信功能，企业在经销商处为企业短信账户充值以后，企业成员便可以在企业QQ客户端使用短信发送功能，给填写过手机号码的内部同事或外部联系人发送手机短信，同时支持直接填写手机号码发送短信消息。只要企业短信账户余额充足，所有员工都可以在客户端点击面板下方的控件进入短信编辑界面。也可以在组织架构tap下选择组织和成员“发送手机信息”，或者在外部联系人选择外部QQ好友“发送手机信息”。发送短信的编辑窗口如下：短信内容支持预览：可以根据短信内容调整，以达到短信内容的合理分条。发送成功后，收信人可以直接回复短信到企业QQ。接收成功，客户端会弹出消息tips，如下图：点击可以查看收信人通过手机回复的短信内容。如果发送和接收短信成功，则可以在聊天窗口的消息记录查询中查看手机消息记录：同时也可消息管理器手机联系人中查看手机消息记录。短信发送失败时，如果没有关闭短信窗口，会在窗口中显示失败信息；如果关闭了短信发送窗口，则会用tips的方式提示：群功能企业QQ支持成员开通企业QQ帐号后创建群，可建群的数量与资格以企业为单位，由管理员授权才可以建群。每个企业的高级群数量跟企业的帐号数相关，普通群数量与企业主号开通时间相关。具体的群管理与群资格的规则，请详细查看《企业账户中心操作手册1.3》。企业群创建的入口有三个：客户端、账户中心企业群页面、个人QQ不能将群主动转让给企业QQ帐号，但企业QQ可以在账号中心的企业群管理页面主动发起接收个人QQ群的请求。群创建成功后，可在设置客户端展现的群动态，让企业自主掌控群动态。如下图红框所示：企业QQ登录帐号如果您的公司绑定了企业域名，那么每个员工的域名帐号形式为员工帐号与企业域名两部分组合而成。企业QQ采用了“员工帐号密码+企业域名”的形式进行登录。如果没有绑定企业域名，则可以让员工用数字账号登录，与个人QQ的登录方法相似。如果您的电脑里登陆过不同帐号，可以点击帐号输入框右侧的下拉箭头菜单，选择登录过的帐号进行登录。个人资料面板在企业QQ的个人资料面板中，有部分信息是不能自由更改的，只能由管理员统一修改，如下图中的帐号、QQ帐号、姓名、职务、组织等。建议您及时修改对外昵称，对于外部QQ好友而言，在寻找您时，看到是您填写的对外昵称，如果不填写对外昵称，外部QQ好友只能看到您的数字帐号。同时，对于下图所示红框部分的个人联系方式，建议做及时修改以方便本公司同事能方便地找到您。对外隐私权限企业成员可以通过按钮或主菜单-系统设置-个人资料-对外隐私设置，来设置自己的对外隐私权限，以便控制个人资料对外部用户的显示。企业QQ的对外隐私权限分三档，分别是“所有人可见”“好友及内部可见”“仅内部可见”。企业名片在最新的企业QQ客户端中，为企业提供了员工企业名片的功能，此功能可以在与外部好友聊天的窗口右侧展现员工的个人信息及企业信息。此名片功能中的个人信息可以在客户端中的“基本资料”中设置，但企业信息需企业管理员在账户中心的基本信息中设置，并需腾讯客服审核。员工可以通过设置“对外隐私”来控制名片中的个人信息是否显示。在客户端提供了企业名片的预览，可以让员工查看自己的名片信息。注：此功能的展现与个人QQ的版本有关，版本过低的个人QQ无法显示企业QQ的名片。企业QQ可以在聊天窗口直接将自己的名片信息发送给对方。发送名片的方式有两种，短信和QQ消息。当对方绑定了手机时，可以把名片直接发到手机上，发送前可以编辑相关的名片资料。同时也可以通过QQ消息的方式给用户发送名片信息，发送前同样可以编辑名片信息。同时，还可以直接获取同事的名片。获取同事的名片有两个方式：方式一：组织架构中的mini窗口方式二：在与同事的聊天窗口右侧屏蔽外部好友消息企业QQ提供了屏蔽外部好友消息的功能。在外部好友列表中，右键选择需要屏蔽的好友，点击屏蔽此人消息后生效。屏蔽外部好友消息后，有新消息不再提示，但是在消息管理器中依然可以找到相关消息记录。客户端代收第三方邮件企业QQ1.55版本将对客户端邮箱入口进行优化，根据客户是否代收第三方邮件和是否绑定腾讯企业邮箱来判断邮箱入口的不同功能。当用户没有绑定任何其他邮箱时，在客户端点邮件的图标可以直接进入企业QQ自带的QQ邮箱，不需要输入用户名和密码；当用户绑定了腾讯企业邮箱时，可以在客户端点邮件的图标可以直接进入腾讯企业邮箱，不需要输入用户名和密码；当用户代收了第三方邮件时，点击客户端邮件图标可以选择进入企业QQ自带的QQ邮箱或者代收的第三方邮箱，进入第三方邮箱时需要输入账户名和密码。第三方邮箱代收功能只有对支持POP3或IMAP协议的邮箱才能设置成果。设置代收第三方邮件的位置为主菜单-系统设置-基本设置-邮箱设置。设置的步骤分为三步：第一步：填写邮箱域名第二步：设置邮箱帐号第三步：验证邮箱有效性主流邮箱帐号设置时，如下所示，只需要输入邮箱帐号名（不带域名），和密码，并填写邮箱登录首页的URL地址（可不添加http://），即可开始验证邮箱有效性。这里企业QQ客户端会自动识别并设置主流邮箱的POP3/IMAP服务器，所以只需要输入邮箱帐号和密码即可。自定义域名邮箱设置时，需要先获取邮箱的一些配置信息，包括：1）邮箱支持的代收邮件协议类型：POP3（大多数邮箱支持）或IMAP2）邮箱对应的接收邮件服务器地址和端口号，例如：某公司自定义邮件服务器配置如下图所示如您设置的自定义域名邮箱，为企业自建邮箱，请联系企业IT管理员提供相应的配置信息。设置成功后，邮件设置中将显示代收邮件信息。广播在最新版本的企业QQ客户端中增加了一键发广播的功能，拥有发广播权限的员工可以点击客户端下方的广播按钮进行发广播。点击广播按钮后跳出发广播的对话框，可在此对话框中选择需要发送的同事。同时也可以在客户端的组织架构中直接选择某个或多个组织和个人，点击右键以后直接发送广播。在含有内部同事的群及讨论组聊天窗口中新增了广播按钮，点击此按钮可以将在本群或讨论组中的内部同事添加到广播的收件人中。收发文件历史记录在“消息记录管理器”可以查看企业QQ收发文件的历史记录，可以在历史记录中直接双击打开文件。此收发文件历史记录只存在本地，不能在账户中心查询。聊天窗口合并企业QQ聊天窗口默认每五个会话合并成一个窗口，同时也可以通过取消勾选下图中的“合并会话窗口”自由解除窗口合并。绑定手机&手机号码直接登录用户可以在企业QQ中绑定自己的手机号码，绑定成功后就可以直接使用手机号码登录企业QQ的客户端（包括pc和iPhone客户端）和账户中心，暂不支持用在企业QQ侧绑定的手机号码登录腾讯其他业务。用户可以在联系方式的设置页面找到“验证绑定”手机号码的按钮。点击绑定按钮后，可以用从系统获取短信确认码，在正确填写确认码后即可成功绑定手机号码。好友管理器企业QQ自1.7版本开始，客户端提供了“好友管理器”功能。用户可以在主菜单中找到好友管理。在好友管理器中，用户可以修改外部好友的备注，并对外部好友进行转移分组、删除等批量操作。好友克隆在企业QQ客户端的主菜单中，提供了“好友克隆”的功能，您可以把QQ好友从其他帐号方便地克隆到企业QQ帐号中。输入您要克隆的QQ号码和密码，就可以把好友克隆到企业QQ中。企业QQ的好友克隆需要好友同意您的申请才能克隆成功。企业QQ可以克隆个人QQ的好友，也可以克隆同一主号下的其他企业QQ号码的好友。您将好友克隆到企业QQ中时请注意将外部好友数保持在1500以内。您也可以选择被克隆的QQ号码中的某些分组克隆到帐号中。您也可以选择克隆的QQ号码加入群克隆到企业QQ账号中。克隆群需要群管理员的同意才能克隆成功。“自动帮好友给您加备注”是企业QQ好友克隆过程中的一个功能选项。