【演出票务销售成本管理论文8500字】

目录TOC\o"1-3"\h\u22941摘要 摘要随着人们物质生活水平的日益提高，人们对精神文化生活的需求也越来越高，越来越多样化，文化产业和演出市场也日渐繁荣发展，因此随之而来的是各类新兴文化演出团体或演出企业如雨后春笋般不断产生，为人们提供多种多样的文化演出产品或服务，大到各类大型演出、综合体育赛事，小到各种舞台剧、话剧、儿童剧、木偶剧等，而这些大大小小演出都离不开演出票务销售。为了更好的发展演出行业，一些高校演出专业中还专门开设了票务销售的课程。票务销售时为了演出方带来利益的同时，票务销售的成本问题也如期而至，如何控制好票务销售的成本管理问题，是一个值得研究的问题。为此，本文的研究选取演出票务销售行业的成本管理存在的问题作为研究对象，对演出票务销售行业成本管理中存在的主要问题进行研究，从而分析出存在问题的成因，并针对问题与成因提出相应的解决对策与建议，为演出票务销售行业的长久发展提供思路。关键词：演出；票务；成本管理；对策一、绪论（一）写作背景与意义随着人们物质生活水平的日益提高，人们对精神文化生活的需求也越来越高，越来越多样化，文化产业和演出市场也日渐繁荣发展，因此随之而来的是各类新兴文化演出团体或演出企业如雨后春笋般不断产生，为人们提供多种多样的文化演出产品或服务，大到各类大型演出、综合体育赛事，小到各种舞台剧、话剧、儿童剧、木偶剧等，而这些大大小小演出都离不开演出票务销售。为了更好的发展演出行业，一些高校演出专业中还专门开设了票务销售的课程。票务销售时为了演出方带来利益的同时，票务销售的成本问题也如期而至，如何控制好票务销售的成本管理问题，是一个值得研究的问题。高雅音乐的高文化内涵和审美意蕴，对促进我国社会主义精神文明建设和提升公民素质有着极为重要的作用。随着我国经济的不断提高，各级政府都在重视对文化设施及文化机构的建设。然而剧院、院团的增多并不能直接带来音乐市场的发展。它需要一个长时间的市场培育过程，需要有才华、有经验的艺术管理者或单位将这些资源变化为价值，需要通过对演出内容、服务、宣传等诸方面工作环节的加强、创新，有针对性地培育观众对高雅音乐演出的消费需求，培养受众欣赏演出的习惯，提高观众对演出的出席率。随着北京地区高雅音乐演出市场的飞速发展、变迁，无论是演出制作、推广单位，还是剧场、剧院团，都面临着“僧多粥少”的现实问题。北京是我国高雅音乐演出市场培育最早、也是现今高雅音乐演出市场最为繁荣的城市之一，其市场化程度较高，市场培育方法相对丰富。因此研究北京高雅音乐演出市场培育方法的经验与不足，不论是对于高雅音乐的制作、推广单位，还是政府的文化行政部门进行市场培育工作，都能起到一定的借鉴意义。（二）研究的范围及方法为了更好的探讨演出票务销售行业在成本管理中存在的主要问题，本文主要以北京高雅音乐文化演出公司的演出票务销售成本管理为例，对演出票务销售行业成本管理中的问题进行探讨。在研究的过程当中，主要采用了以两种研究方法。1.文献资料研究法通过网络、书籍、报纸等各种途径搜集尽可能多的关于演出票务销售行业成本管理等方面的资料，确定本文的研究范围与和研究重点，为制定研究的框架打下扎实的理论基础。2.比较研究法有比较，才有鉴别。比较法是按照一定的标准，对研究对象进行观察、分析和研究，找出相同点和不同点，从而找出事物的本质和属性。比较法是认识事物的一种基本常见方法。二、演出票务销售行业成本管理现状目前票务销售行业发展得欣欣向荣，尤其以餐饮、化妆品等产品的票务销售行业最为显著。而诸类文化产品票务销售，如电影、音乐会、音乐剧等演出票务销售行业却并没有像预期的那样火爆与畅销。北京高雅音乐文化演出公司目前采用人工售票、人工检票、人工统计、人工报表等传统的人工管理模式。售票时售票人员首先询问购票者购买几张什么样的入场票，普通票还是半价票，购票者说明后再付款，如果是购买半价票的，需要出示相关证件，售票员辨别钱币的真伪后，查验相关证件，手工出票找零，在每张入场票上盖上票务专用章、名章、及有效口期。在售票过程中人为操作过多，造成售票速度很慢。有时一名购票观众购买多张入场票，既买普通票又拿相关证件购买半价票，无法核对哪个是本人，造成售票不准确。在节假口、黄金周等公众演出高峰期间，售票处观众较多，等待排队时间较长，有很多观众购买一张入场票得排1个小时或是更长时间。在检票处又会排很多等待进馆参观的观众，需要排1个小时或者更长时间。可能造成现场大量人员不能在短时间内进入演出现场。2018年10月20日当天是“北京国际音乐节”,当天晚上8点30分开始售票时已经有1000多名观众在售票处排队等候，5个保安人员维持售票处的秩序，5个售票窗口同时售票;到9点开始时，已经有大量购票观众在演出厅入口处排队等候检票，随着陆续来的购票观众，6名保安人员维持着秩序。4名保安人员在忙碌的检票，核对观众所持入场票的种类、数量，是否和所进观众一致，并检下副卷部分。售票、检票速度低，不准确，观众排队时间长，现场拥挤，混乱不堪，不安全隐患多等都造成演出现场的管理效率较低。这样的情况直接导致的就是管理成本高。北京高雅音乐文化演出公司的目前采用的是纸质印刷票，由于无法预测观众的多少，往往提前上报税务部门，由指定票务印制部门印制大量的纸质印刷票，一个批次印制40万张，造成资源的浪费，票务成本较高;在观众流量较大的旺季时，设置5个售票窗口，8个售票人员，但仍忙不过来;售票处、检票处和演出内参观者众多集中的地方，需要大量的保安人员进行维持秩序和疏导，防止踩踏事件和应急事件。往往30个保安人员仍然不够，又得从保安公司临时聘用一批保安人员;而在观众较少的淡季时，大多数售票员、安保人员闲置，而工资照发，财务成本高，这些都使得管理成本很高。而且管理上存在盲区。谈起“演出入场票”，大多数人的第一反应往往是“在售票窗口买卖入场票”。其实不然，单纯地买卖入场票只是演出现场票务管理的工作之一，除此之外，它还包括入场票前期准备工作，如入场票的设计、制作，客流量的统计，每天有多少观众，都是什么样的观众，种种第一手的数据将从这里产生，数据的变化和波动，将反映出许多问题，而现无法得到和准确掌握这些信息，导致了管理上存在盲区。三、演出票务销售行业成本管理中存在的问题（一）成本管理观念落后在我国中小型企业中，成本管理观念落后，对成本管理的范围、目的和手段的理解存在偏差。许多企业仍然限制企业内部成本管理的范围，甚至包括生产过程，而忽视了其他相关企业和相关领域的成本行为管理。成本管理的目的仅限于降低成本和降低成本效益。降低成本的途径也主要取决于节约方式，不能采用成本效益原则，通过成本获得更大的效益。这些落后的观念已经不能适应日益激烈的经济环境。中小型企业的管理主要通过两种方式降低产品成本。二是提高供应商和经销商的议价能力，达到转移成本的目的。但规模受到需求的限制。此外，消费者需求差异正在扩大，同类产品的规模正在缩小。从核心业务向供应商或经销商的简单转移不会降低产品的最终销售价格，甚至不会增加成本，也不会减少从原材料到最终消费品的增量。特别是在当今日益开放的市场环境下，过度的成本转移会导致失去好的合作伙伴。（二）成本管理方法缺乏科学性优于下级评估，以价值为重点，完成对付款的评估。在这种情况下，成本节约和管理效益水平没有太大的压力，下级部门自然会更加重视，支付完成后的价值，往往人为地调整成本，摊位费用，不含或更低的成本，成本不能反映企业的消费水平，使一个企业中去账户，严重混乱，信息失真，形成企业的短期行为。虽然我国的一些企业已经采取了先进的成本管理方法，但总的来说，成本管理方法还很陈旧，无法满足经济环境的要求。调查显示，57.1%的企业采用品种法，41.5%采用分步法，只有5.7%采用批次法核算成本，说明我国一些演出票务销售行业的生产组织还比较粗放，对消费者个性的重视程度不够。从而对成本核算方法的选择带来了简化。对于目前成本管理中比较流行的现代方法，如标准成本、计划成本和目标成本，根据被调查企业的情况，51.4%的企业采用了目标成本法，38.9%的企业采用了计划成本法。l8.1%的企业采用了标准成本法。然而，先进的作业成本法和成本计划法在企业中很少得到推广。与此同时，开展会计电算化对企业进行成本管理的企业还没有得到普及。（三）成本管理环境较差北京高雅音乐文化演出公司从规模上来说是中小企业，而我国中小型企业所面临的发展环境压力，使其形成了与大企业不同的成本管理特点。从经济环境角度来看，北京高雅音乐文化演出公司作为民营企业，其经济结构、资金来源、经济发展水平等以及受到经济政策的影响等都与大型企业存在很大的区别，因此，北京高雅音乐文化演出公司更趋向于追求短期的经济利润，在成本管理方面会存在不完善的问题；从法律环境来看，企业成本管理过于注重内部管理属性，适应中小企业成本管理的相关法律法规较少。北京高雅音乐文化演出公司的成本管理缺乏相应的依据，成本管理不完善的可能性较大。从文化环境来看，中小企业大多是传统式管理模式，专业素质普遍低于大企业。目前，大型企业采用了与现代企业制度相适应、具有刚性的成本管理制度。然而，北京高雅音乐文化演出公司等中小企业缺乏现代的成本管理体系，其灵活性特征更加明显，成本管理环境相对薄弱。成本管理混乱，管理没有制度，劳动和物资消耗没有定额，成本没有核算等“四个”状态。（四）成本管理目标单一一般来说，中小企业的成本管理目标相对于大型企业来说比较简单。前者是在满足消费者需求的同时实现利润最大化，而后者要求企业价值最大化，同时也考虑到经济市场上其他中小企业的成本管理要求。在保证产品质量的前提下，降低成本，实现利润最大化，是北京高雅音乐文化演出公司成本管理的动力，也是其目标的直接体现。总的来说，这个目标虽然看起来比较明确，但实际上是相对单一的，缺乏具体的实施指导。四、演出票务销售行业成本管理中存在问题的原因分析（一）成本管理制度不完善相对于大型演出企业而言，北京高雅音乐文化演出公司是由民营小微企业发展而来，规模和资金等都存在一定的局限性，不仅没有实施现代企业管理制度，而且成本管理组织建设不完善，没有科学、系统的成本管理制度，财务人员在实施成本管理时，没有相应的依据。对于现代企业来说，一个完善的成本管理体系应该涵盖供应、生产、销售的全过程，而北京高雅音乐文化演出公司的成本管理体系主要集中在生产、销售方面。忽视企业整体的宏观成本管理，成本管理也不是战略性的，与企业的发展目标没有联系，导致成本管理目标不明确。此外，北京高雅音乐文化演出公司的运作流程较为混乱，过于注重事后成本的管理，缺乏事前成本控制，成本管理不够全面，全面预算制度严重匮乏，容易造成资源的浪费，使得成本管理的作用没有得到充分发挥，还加大了企业的财务风险。（二）成本管理投入不足成本管理作为财务管理的重要内容，也需要相应的技术作支撑，尤其是在经科学技术不断发达的现在。先进的科学技术不精可以提高企业的综合实力和市场份额，而且可以提高企业的信息化水平，为企业的成本管理提供先进的方法。但北京高雅音乐文化演出公司由于规模和资金受限，企业信息化和科技水平都不高，在成本管理过程中，财务人员没有财务管理系统的帮助，成本核算方法停留在传统水平，成本管理结果不准确。北京高雅音乐文化演出公司一味追求经济利益。为了实现经济效益的最大化，在科技创新上投入更多的资金是吝啬的。大部分资金投入到生产中，为了降低生产成本，减少了对科技创新的资本投入。目前，北京高雅音乐文化演出公司的科研创新资金投入仅占销售额度的5%。公司对科技创新不够重视。技术水平落后，科技创新投入不足，影响了公司的进一步发展。（三）人力资源素质不高，缺乏先进成本管理理念北京高雅音乐文化演出公司是典型的家族企业，公司的管理者大多是企业所有者的亲戚或朋友，普通员工才是招聘而来的，但公司所有者为了获得更大的利润，盲目追求经济利益，尽可能压缩成本，不会对员工进行培训，导致企业的人力资源素质较低。此外，财务岗位由所有者的亲信担任，财务人员不仅缺乏足够的财务管理知识，此外，成本管理的概念是落后的。它只是控制公司生产区域的成本，或者把成本管理理解为减少开支和费用，一味强调节约，没有衡量适当的成本增加给公司带来的效益。另外，企业管理者的成本控制积极性不高，对成本管理的认识不足。在成本管理过程中，产品成本成本没有根据产品和服务的具体条件和要求进行分解，生产过程是逐个计算的。成本核算和汇总不是由子项目事业部进行的，而是一般的估算和不准确的计算，造成的不仅是技术人才和技术工人的流失，还缺乏准确的成本管理。虽然公司已经开始重视成本管理，但还没有形成成本管理意识。成本管理意识只存在于少数员工的心中，全面成本管理难以实施。导致许多员工在自己的职责范围内对成本没有责任感。（四）成本管理目标与发展战略相脱节北京高雅音乐文化演出公司往往很难定位自身的劣势以及外部环境对其的威胁，在制定发展战略目标时，就缺乏对宏观环境的影响因素进行考虑，更何况是成本管理了。北京高雅音乐文化演出公司在进行成本管理时，没有制定明确的成本管理目标，唯一的目标就是尽可能增加企业的经营利润，没有将成本管理目标与企业的发展战略相结合，导致企业的成本管理目标缺乏方向性。由于成本管理目标不明确，很多成本管理的具体工作得不到有效开展，战略成本会计无法实施，战略成本管理的理念长期不能得到有效的更新，没有战略成本核算体系。不能调动和组织所有部门的所有员工参与管理。缺乏对成本管理战略的全面而实用的计划，导致公司的战略定位脱离现实而无法实施。五、演出票务票务销售行业成本管理存在问题的解决对策（一）完善成本管理的制度北京高雅音乐文化演出公司应该建立和完善严格的成本管理规章制度,贯穿整个供应的每一个环节,做到生产和销售的两者之间同步,制定成本管理责任制,根据完成的责任进行评估,并给予奖励和惩罚,以实施有效的内部协调和控制。根据成本管理功能，构建了科学严谨的成本管理信息系统，包括成本预测、成本决策、成本规划、成本控制、成本核算、成本分析和成本评价。（二）加大成本管理的投入技术创新是现代企业竞争的一个重要方面。先进的科学技术可以提高公司的生产效率，提高生产技术，增加产品的技术含量，降低产品的生产成本，大大增加产品的价值。生产技术的改进减少了原材料和能源的损失，提高了产品的技术水平，在不影响产品质量的前提下降低了企业的生产成本，增加了企业的经济效益。产品质量越好，技术含量越高，消费者很快就会接受，这有利于增加产品的销量，提升企业的市场份额。此外，先进的技术也使产品增加了附加值。因此，北京高雅音乐文化演出公司应重视科技创新的投入，提高产品的技术含量，获取更多的市场份额，提升市场竞争能力。（三）改进成本管理的方法虽然北京高雅音乐文化演出公司无论在演出规模还是经营规模方面都不如一些大型演出企业那么好，但是北京高雅音乐文化演出公司也可以利用适合公司发展的特点，建立一套适合公司的成本管理方法和核算方法。现代成本管理会计方法包括作业成本法、目标成本法、标准成本法等。这些会计方法或多或少也有各自的优点和缺点。因此，北京高雅音乐文化演出公司应该在成本管理会计体系中找到自己的会计方法。例如，基于活动的成本核算方法的逻辑基础是，生产导致操作，产品消耗操作，操作消耗资源，资源消耗成本。运营成本法将成本动因分为两类:资源动机和运营动机。资源激励是将所有资源成本分组为不同操作的基础。操作动机是将不同操作中收集的成本重新分配给成本对象的基础。采用作业成本法不仅可以提高成本计算结果的准确性，还可以引导管理者关注成本动因，从而克服了传统成本法中对间接成本缺乏明确责任的问题，使许多传统成本法下的间接成本难以控制。北京高雅音乐文化演出公司可以在新的会计制度中找到责任人，这有利于企业更准确地发现成本管理的不足，处理问题，更准确地为公司设定各种品种之间的销售价格。为创造必要的、合理的利润奠定基础。（四）加强人员的素质培训，增强成本管理意识北京高雅音乐文化演出公司进行的成本管理活动包含在原材料的采购、产品设计与研发、产品制造、财务管理和票务营销等各个方面，而成本管理的范围较广，内容较为繁杂，这对成本管理人员提出了更高的要求。因此，北京高雅音乐文化演出公司不仅要加强财务人员的培训，还需要加强企业管理者和普通员工的成本管理意识。对此，企业应对员工开展成本管理方面的培训，重点对财务人员培训成本管理的方法、内容等知识，对企业管理者和普通员工培训成本管理的重要性知识，强化企业各部门人员的成本管理意识，使得每位员工都意识到成本管理的重要性，明白自身在企业生产经营流程中的作用，尽量降低成本费用。这就需要北京高雅音乐文化演出公司加强培训投入，并提高员工参与培训的积极性，为了保障人员的积极参与，企业可以制定相应的企业层面、部门层面、个人层面的业绩评价标准和考核激励机制。通过对公司各层次的业务培训不断提高管理者和员工的素质，掌握相关的成本管理理论与技术，切实达到各自岗位成本控制目标。财务人员不仅要有扎实的财务管理知识，还需要明确企业在行业价值链中的地位，利用SWOT分析等手段，对可能面临的机会和挑战进行分析。（五）制定与公司发展战略相适应的成本管理目标北京高雅音乐文化演出公司在建立成本管理体系时，第一步应该分析公司内外环境，分析竞争态势，综合分析公司可能的机会和内部条件，了解公司自身的弱点和威胁，加强公司战略分析。主要包括公司外部环境，如国家政策环境、市场竞争环境和行业环境;企业内部条件，包括成本管理的利弊;竞争对手的情况主要包括竞争对手的产品成本情况和市场情况，明确竞争对手的相对成本状况，以便公司能够掌握合适的成本管理方法。结论随着市场经济的发展，现代企业制度的建立对企业成本管理提出了越来越高的要求。如何建立一套符合我国演出票务销售行业的有效的成本管理机制，是摆在每一个演出票务销售企业面前的问题。标准成本体系作为现代成本管理体系的一部分，将企业的科学管理方法融入到成本管理系统中。与传统的实际成本系统相比，它具有无可比拟的优越性，但由于它只注重生产前、后、后的成本控制，在生产领域的成本管理和控制似乎还不够。因此，从成本管理的发展，企业将继续推动成本管理的变革，战略成本管理，促进企业在竞争中取胜；实施目标管理，预防控制成本；坚持全面质量管理，开展质量成本核算与分析提高成本效益的质量；对产品生命周期成本管理的实施。进一步扩大产品成本管理，降低产品生命周期成本，以提高企业的长期经济效益和社会效益。总之，演出票务销售行业，在市场竞争中是处于不利地位的，因此更需要加强成本管理工作。北京高雅音乐文化演出公司应加强成本管理工作,加强企业经理和整个人成本管理意识,加强成本管理策略分析,建立完善的成本