人力资源管理师三级-薪酬管理(真题)

2007年5月企业人力资源管理师三级真题卷册一：理论知识(一)单项选择题71、()泛指员工获得的一切形式的报酬。

(A)薪酬

(B)给付

(c)收入

(D)分配

72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称()。

(A)福利

(B)工资

(c)薪资

(D)薪金

73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括()。

(A)劳动绩效

(B)工会的力量

(c)工作条件

(D)员工的技能

74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资()的报酬。

(A)150％

(B)200％

(C)300％

(D)400％

75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是()。

(A)岗位与薪酬的对应关系

(B)岗位等级的高低

(C)岗位与绩效的对应关系

(D)岗位与职务的相关度

76、成本相对较低的岗位评价方法是()。

(A)排列法

(B)关键事件法(C)分类法

(D)因素比较法

（二）多项选择题116、企业员工薪酬管理的基本目标包括()。

(A)确立薪酬激励机制

(B)保证内部公平(C)吸引井留住优秀人才

(D)保证外部公平(E)合理控制企业人工成本

117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线^与曲线B的关系为()岗位评价分点数

(A)A比B的岗位之间薪酬差距大

(B)B的激励作用小(C)A比B的岗位之间薪酬差距小(D)A的激励作用小(E)无法确定_

118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括()。

(A)少而精原则

(B)细致性原则

(c)可比性原则

(D)精确性原则

(E)综合性原则

119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括()•

(A)员工的个人意愿

(B)社会平均工资水平(c)员工家属的意愿

(D)劳动就业实际情况(E)管理人员的意愿卷册二：操作技能一、简答题

2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素．(13分)2007年5月企业人力资源管理师三级真题答案卷册一：理论知识(一)单项选择题71、A209

72、A210

73、B211

74、A216

75、A22476、A242（二）多项选择题116、ABCE212

117、AB224

118、ACDE228

119、BD216卷册二：操作技能一、简答题2、评分标准lP211(13分)

(1)影响员1个人薪酬水平的因素：

①劳动绩效。(1分)；②工作条件。(1分)；⑧年龄与工龄。(1分)；④职务或岗位。(1分)；⑤综合素质与技能。(1分)

(2)影响企业整体薪酬水平的因素：

①工会的力量。(1分)；②行业工资水平。(1分)；③地区工资水平。(1分)；④产晶的需求弹性。(1分)；⑤企业的薪酬策略。(1分)；⑥企业工资支付能力。(1分)；⑦生活费用与物价水平。(1分)；⑧劳动力市场供求状况。(1分)

2007年11月企业人力资源管理师三级真题卷册一：理论知识(一)单项选择题71、(

)是指以较长的时问为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用"薪水"一词。(A)薪酬

(B)工资(C)薪资

(D)薪金

72、影响企业整体薪酬水平的因素不包括(

)。(A)产品的需求弹性

(B)工会的力量(C)企业的薪酬策略

(D)职务或岗位

73、适当拉开员工之闻的薪酬差距体现了(

)原则。(A)对外具有竞争力

(B)对员工具有激励性(C)对内具有公正性

(D)对成本具有控制性

74、五一期问．小李在公司加班，公司应支付给小李工资(

)的报酬。(A)150％

(B)200％(C)300％

(D)400％

75、(

)是一种岗位评价方法。适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业．

(A)关键事件法

(B)评分法(C)因素比较法

(D)捧列法

76、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是(

)。

(A)划分类别是关键

(B)成本相对较高(C)适用大企业管理岗位

(D)对精度要求高

（二）多项选择题116、薪酬表现形式包括(

)．(A)精神的与物质的

(B)稳定的与非稳定的(C)有形的与无形的

(D)货币的与非货币的(E)内在的与外在的

117、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括(

)。(A)基本工资

(B)年薪(C)激励薪酬

(D)红利(E)绩效工资

118、制定企业薪酬管理制度的基本依据包括(

)．

(A)薪酬调查

(B)掌握企业劳动力供给与需求关系(C)岗位分析与评价

(D)掌握竞争对手的人工成本状况(E)掌握竞争对手的财务支付能力

119、社会保险包括(

)。(A)养老保险

(B)失业保险(C)工伤保险

(D)医疗保险(E)生育保险

卷册二：操作技能三、案例分析题

2、A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿．2006年上级主管部门特拨下15万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"的会议．这些高层管理者认为．工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次．矿长3000元．副矿长2500元．科长800元．一般管理人员500元，工人一律50元．奖金刚好发完．奖金下发后全矿显得风平浪静．但儿天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说："我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!"还有一些工人说："老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。"

请结合本案例回答下列问题：

(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案．并说明它产生负激励作用的原因．(6分)

（2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10分)

(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4分)2007年11月企业人力资源管理师三级真题答案卷册一：理论知识(一)单项选择题71、D209

72、D211

73、B212

74、C216

75、C24376、D242（二）多项选择题116、ACDE209

117、ABCDE210

118、ABCD214

119、ABCDE264

卷册二：操作技能三、案例分析题2、评分标准：（20分）

（1）A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因：

①安全奖金的分配按行政级走，得不到广大基层矿工的认同。（2分）

②对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性。

（2分）

③A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。

（2分）

（2）本次奖金分配方案的设计应考虑的因素：

安全责任

①区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工。

（2分）

②区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工。

（2分）

③借此机会完善安全责任制。

（2分）

分配方式

①不同分配方式的激励力度不同。

（2分）

②不同分配方式激励持续的时间不同。

（2分）

（3）奖金分配方案：

A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部。这种激励方式的优点如下：使员工能更好地度过业余时间；通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识；为企业员工的沟通提供新的平台；激励力度大；激励持续时间长久。（考生作答的其他分配方式，只要有理有据应酌情给分，最高不超过4分）

（4分）2008年05月企业人力资源管理师三级真题卷册一：理论知识(一)单项选择题71、（

）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

（A)报酬

(B)奖励

(C)薪金

(D)工资

72、根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的(

)。

(A)对外具有竞争力原则

(B)对员工具有激励性原则

(C)对内具有公正性原则

(D)对成本具有控制性原则

73、法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于标准工资的(

)。

(A)100％

(B)150％

(C)200％

(D)300“

74、主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是(

)。

（A）总体加权

(B)局部加权

(C)内部加权

(D)外部加杈

75、(

)是通过建立一定指标(简称效标)来检查岗位测评结果的效度

(A)内容效度

(B)统计教度

(C)过程效度

(D)结构效度

76、通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是。(

)。

(A)排列法

（B）分值法

(C)分类法

（D）评分法

（二）多项选择题116、外部薪酬包括（

）。

(A)基本工资(B)绩效工资(C)社会保险(D)晋升机会(E)额外津贴

117、日常薪酬管理工作具体包括（

）。

(A)开展薪酬的市场调查

(B)制定年度员工薪酬激励计划

(C)调查各类员工的薪酬状况

(D)对员工的薪酬进行必要调整

(E)对报告期内人工成本进行核算

118、工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为（

）。

(A)由高到低

(B)由大到小(C)由优到劣

(D)由难到易

(E)由上到下

119、福利管理的主要内容包括（

）。

(A)确定福利薪酬

(B)明确实施福利的目标(C)确定福利对象(D)确定福利的支付形式(E)福利制度与绩效考评结合卷册二：操作技能二、计算题

某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。

请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。

表1

某公司上年度相关费用表数额万元在岗员工工资总额

2300

不在岗员工工资总额

81

企业高管分红

260

社会保险费用

678

福利费用

219

教育经费

44

劳动保护费用

58

住房费用

127

工会经费

30

招聘费用

22

解聘费用

212008年05月企业人力资源管理师三级真题答案卷册一：理论知识(一)单项选择题71.AP210

72.BP212

73.DP267

74.AP229

75.BP241

76.CP242（二）多项选择题116.ABCEP210

117,ABCDEP213

118.ABCDP230119.BCDP262

卷册二：操作技能二、计算题评分标准：P253－259（20分）（1）由于：人工成本费用（总额）＝企业在岗人员工资总额＋不在岗员工工资总额＋社会保险费用＋福利费用＋教育经费＋劳动保护费用＋住房费用＋工会经费＋招聘费用＋解聘费用（3分）（2）则上一年度人工成本费用总额＝2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21＝3580（3分）（3）又因：劳动分配率＝人工费用总额/净产值，则：上一年度劳动分配率＝2580÷9780＝36.61％

（3分）（4）根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：

本年度目标劳动分配率＝36.61％

（3分）（5）由于：目标劳动分配率＝目标人工成本费用/目标净产值（2分）

即：36.61％＝目标人工费用/12975则：本年度目标人工成本＝12975×36.61％＝4749.54（万元）

（3分）（6）本年度目标人工成本增长率＝4749.51÷3580－100％＝32.67％（3分）2008年11月企业人力资源管理师三级真题卷册一：理论知识(一)单项选择题71、（）分为工资和薪金两种形式。(A)收入(B)奖励(C)薪金(D)薪给72、计算工资总额的方法不包括（）。(A)盈亏平衡点法(B)工资总额占附加值比例(C)工资总额与销售额(D)工资总额占利润值比例73、确定岗位评价要素和指标时，要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，这体现了（）的原则。(A)少而精(B)综合性(C)可比性(D)重要性74、工作岗位评价标准不包括（）标准。(A)指标的分级(B)指标的量化(C)评价的方法(D)评价的流程75、能够量化，可以避免主观因素对评价工作影响的岗位评价方法是（）。(A)排列法(B)分值法(C)因素比较法(D)评分法76、新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存登记。(A)15日(B)30日(C)60日(D)90日（二）多项选择题116、内部回报包括（）。(A)参与企业决策(B)更大的责任(C)更大工作空间(D)免费工作餐(E)更有趣的工作117、设计薪酬制度时，要构建相应的支持系统，如（）。(A)绩效考核系统(B)用工系统(C)技能开发系统(D)培训系统(E)晋升调配系统118、工作岗位评价的信息来源包括（）。(A)数据采集(B)现场调查(C)规章制度(D)岗位规范(E)工作说明书119、从业人员劳动报酬包括（）。(A)外籍及港澳台人员的劳动报酬(B)社会保险费用总额(C)聘用的离退休人员的劳动报酬(D)在岗员工工资总额(E)留用的离退休人员的劳动报酬卷册二：操作技能二、计算题表1是某一机械制造企业2008年1月至3月企业人工成本支出的统计表。请您：（1）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内（14分）序号工业企业人工成本构成(甲)金额(乙)列支科目（丙）1产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴5202产品生产人员的员工福利费41.63生产单位管理人员工资244生产单位管理人员的员工福利费25劳动保护费186工厂管理人员工资1207工厂管理人员的员工福利费108员工教育经费369养老、医疗、失业、工伤和生育保险费18810销售部门人员工资21011销售部门人员的员工福利费1612技工学校经费36013工会经费4414员工集体福利设施费36合计(2)分别核算出该企业2008年1月至3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。（6分）2008年11月企业人力资源管理师三级真题答案卷册一：理论知识(一)单项选择题71、D

P210

72、D

P213

73、C

P228

74、D

P230

75、D

P24376、B

P265（二）多项选择题116、ABCEP210

117、ABCE

P214

118、ABCDEP223

119、ACDEP253

卷册二：操作技能二、计算题1、评分标准p252(14分)表1序号工业企业人工成本构成（甲）金额（乙）列支科目(丙)（1）产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴520制造费用（1分）（2）产品生产工人员的员工福利费41.6制造费用（1分）（3）生产单位管理人员工资24制造费用（1分）（4）生产单位管理人员的员工福利费2制造费用（1分）（5）劳动保护费18制造费用（1分）（6）工厂管理人员工资120管理费用（1分）（7）工厂管理人员的员工福利费10管理费用（1分）（8）员工教育经费36管理费用（1分）（9）养老、医疗、失业、工伤和生育保险费188管理费用（1分）（10）销售部门人员工资210销售费用（1分）（11）销售部门人员的员工福利费16销售费用（1分）（12）技工学校费360营业外支出（1分）（13）工会经费44管理费用（1分）（14）员工集体福利设施费36利润分配（公益金）（1分）合计1625.6-（2）核算在三项费用中列支的人工成本额：①在制造费用中列支的人工成本为：520+41.6+24+2+18=605.6（万元）（2分）②在管理费用中列支的人工成本为：120+10+36+188+44=398（万元）（2分）③在公益金中列支的人工成本为：36（万元）（2分）2009年05月企业人力资源管理师三级真题卷册一：理论知识(一)单项选择题71、薪酬的非货币形式不包括（）（A）员工福利（B）表彰嘉奖（C）荣誉称号（D）奖章授予72、薪酬水平低的企业应关注的市场的薪酬点位为（）(A)25%(B)50%(C)75%(D)90%73、（）的目的是为了使员工避免因通话膨胀而导致实际收入的减少。(A)特殊调整(B)生活指数调整(C)奖励性调整(D)工龄工资调整74、在岗位评价中，劳动强度要素不包括（）(A)工时利用率(B)产量责任(C)劳动紧张度(D)工作班制75、（）是指岗位测评结果的前后一致性程度(A)信度(B)效度(C)准度(D)精度76、选择关键评价要素，确定权重，并赋值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是（）(A)排列法(B)分值法(C)因素比较法(D)评分法（二）多项选择题116、影响企业整体薪酬水平的因素包括（）。（A）劳动绩效（B）劳动力市场供求状况（C）企业的酬薪策略（D）生活费用与物价水平（E）企业工资支付能力117、在薪酬方面，国家的主要政策法规有（）。（A）最低工资（B）最长工作时间（C）经济补偿金（D）超时工资支付（E）企业代缴的各类保险118、属于工作岗位评价的测评指标的有（）。（A）劳动责任要素（B）劳动技能要素（C）劳动强度要素（D）劳动环境要素（E）社会心理要素119、影响企业支付能力的因素有（）。（A）劳动分配率（B）销货劳动生产率（C）损益分歧点（D）实物劳动生产率（E）税率水平高低卷册二：操作技能二、计算题某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示表1员工工资总额社会保险费用福利费用教育费住房费用招聘费用解聘费用532151591328107（1）该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)（2）该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)2009年05月企业人力资源管理师三级真题答案卷册一：理论知识(一)单项选择题71AP210；72AP214；73BP218；74BP227；75AP241；76DP242（二）多项选择题116BCDEP211；117ACP216；118CDP227；119ABCDP255

卷册二：操作技能二、计算题评分标准推销员年度目标销售毛利是多少？（16分）解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用

（3分）

=532+151+59+13+28+10+7

=800（万元）

（3分）

推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额

（2分）

=800÷5400

=14.81%

（3分）

该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率（2分）

=1860×13÷14.81%=163268（元）（3分）

综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163268元。

②该推销员月目标销售毛利是多少？（4分）

解：

该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利÷12

（2分）

=163268÷12=13605（元）（2分）

综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605元。

2009年11月企业人力资源管理师三级真题卷册一：理论知识(一)单项选择题71、间接形式的薪酬不包括(

)。(A)利润分成

(B)其他补贴(C)社会保险

(D)员工福利

72、薪酬水平高的企业应关注的市场薪酬点位为(

)点处。

(A)25％

(B)50％

(C)75％

(D)95％73、以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是(

)。

(A)评价中心是现有的人员

(B)以岗位员工的工作活动为对象

(C)是工作岗位分析的延续

(D)为岗位的分类分级提供了前提74、(

)是由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低。

(A)登记误差

(B)随机误差(C)系统误差

(D)内部误差75、在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行(

)调整。

(A)事前

(B)初始

(C)中期

(D)终结76、在岗位评价的方法中，(

)最适合能随时掌握较为详细的薪酬调查资料的企业采用。(A)排列法(B)分值法

(C)因素比较法(D)评分法（二）多项选择题116、企业员工薪酬管理的基本目标包括(

)。(A)保证薪酬具有竞争性

(B)吸引并留住优秀人才(C)对员工贡献给予肯定(D)使员工及时得到回报(E)合理控制企业人工成本117、在福利方面，国家和地方的政策法规涉及的内容主要有(

)。(A)最低工资(B)最长工作时间(C)经济补偿金(D)超时上资支付

(E)企业代缴的各类保险118、劳动环境指标主要包括(

)程度。(A)粉尘危害(B)高温危害(c)劳动紧张(D)噪声危害(E)操作复杂

119、核算人工成本的基本指标包括(

)。(A)企业增加值(B)企业利润总额(C)企业年缴税总额(D)企业销售收入(E)企业从业人员年平均人数卷册二：操作技能二、简答题1、

请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。（15分）2009年11月企业人力资源管理师三级真题答案卷册一：理论知识(一)单项选择题71A（P210）；72C（P214）；73A（P222）；74C（230）；75A（P241）；76C（243）（二）多项选择题116ABCDE（P212）；117BDE（P216）；118ABD（P227）；119ABDE（P256-257）

卷册二：操作技能一、简答题1、评分标准：P218(15分)

(1)根据员工定级、入级规定，根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工入级；

(3分)

(2)按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金；

(3分)

(3)如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定；(3分)

(4)如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案；

(3分)(5)汇集测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。

(3分)

2010年05月企业人力资源管理师三级真题卷册一：理论知识(一)单项选择题71、奖励不包括（

）。(A)红利

(B)带薪年假

(C)佣金

(D)利润分享72、（

）以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。(A)50％

(B)60％

(C)70％

(D)90％73、（

）为企业岗位新资制度奠定了基础。(A)岗位分析

(B)岗位评价(C)绩效考核

(D)培训开发74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是（

）。(A)函数法

(B)简单相加法(C)常数法

(D)百分比系数法75、（

）是指岗位测评本身可能达到期望日标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度(A)信度(B)效度

(C)准度

(D)精度76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是（

）。(A)排列法(B)分值法

(C)因素比较法

(D)计分法（二）多项选择题116、影响员工个人薪酬水平的因素包括（

）。(A)年龄与工龄(B)劳动绩效

(C)产品的需求(D)工作条件

(E)工会的力量117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的略发展规划，即明确（

）。(A)企业的战略目标(B)关键成功因素

(C)实现战略的计划

(D)核心的竞争力(E)实现战略的措施118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（

）。(A)少而精原则

(B)综合性原则

(C)可比性原则

(D)重要性原则(E)界限清晰便于测量的原则119、福利费用包括（

）。(A)生活困难补助

(B)医疗卫生费

(C)计划生育补贴

(D)住房公积金(E)冬季取暖补贴费卷册二：操作技能三、综合分析题1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度?

（20分）2010年05月企业人力资源管理师三级真题答案卷册一：理论知识(一)单项选择题71．B,（P210）

；72．D,（P214）；73．B,（P222）；74．C,（P237）；75．B,（P241）；76．C,（P243）（二）多项选择题116．ABD,（P211）；117．ABCDE,（P215）；118．ABCE,（P228）；119．ABCE,（P253-254）卷册二：操作技能三、案例分析题答：(1)薪酬调查。选择本行业，即本地区竞争对手企业进行薪酬调查。一般企业应注意中点（50％点处）的薪酬水平。(２分)(2)岗位分析与评价。工作岗位分析是企业人力资源管理的重要基础和必要前提，它是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、劳动环境，以及承担该岗位所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书的过程。(3分)(3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些；如果供小求，薪酬水平可以高一些。(2分)(4)明确掌握竞争对手的人工成本状况。为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。（２分）(5)明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。应该掌握企业战略规划的以下内容：1)企业的战略目标，即企业在行业中的定位目标、财务目标、产品的市场定位等；2)企业实现战略目标应具备的，以及已具备的关键成功因素；3)具体实现战略的计划和措施；4)对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物)；明确实现企业战略时需要的核心竞争能力；5)根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的方法论；确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。(5分)(6)明确企业的使命、价值观和经营理念。企业价值观和经营理念统领企业的全局，指导着企业经营管理的诸多方面，对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响，其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知，它要通过薪酬形式向广大员工传递何种信息和指引，同时薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认知程度。（２分）(7)掌握企业的财力状况。根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。（２分）(8)掌握企业生产经营特点和员工特点。企业生产经营特点和员工特点也会影响企业薪酬管理。如果企业是劳动密集型企业薪酬。（２分）2010年11月企业人力资源管理师三级真题卷册一：理论知识(一)单项选择题71、（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。(A)工资(B)薪金(C)奖金(D)福利72、（）是指员工身心理上感受到的社会行业心理方面的回报。(A)内部回报(B)外部回报(C)直接回报(D)间接回报73、我国《劳动法》明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过（）(A)35小时(B)40小时(C)48小时(D)50小时74、在岗位评价中，（）评价的是岗位的劳动卫生状况。(A)劳动责任(B)劳动技能(C)劳动分配率(D)劳动环境75、（）是指企业人工成本占企业附加值的比例。(A)成本收益率(B)人工费用率(C)劳动分配率(D)人工投入产出率76、单位录用员工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。(A)15日(B)30日(C)60日(D)90日（二）多项选择题116、工资总额的准确统计为国家（）.提供了重要依据。(A)计算经济补偿金(B)了解人们的收入水平(C)计算有关保险金(D)了解人们的生活水平(E)计算离休退休金117、工资奖金调整的方式包括（）.(A)奖励性调整(B)生活指数调整(C)福利性调整(D)工龄工资调整(E)特殊性调整118、一般来说，影响员工工作的数量和质量的主要因素包括（）(A)劳动责任(B)劳动强度(C)劳动技能(D)劳动环境(E)社会心理119、社会福利的内容包括（）.(A)公共设施(B)财政补贴(C)居民住房(D)生活补贴(E)集体福利卷册二：操作技能二、计算题A公司在岗位评估过程中，采取了百分比系数。以B岗位为例，其评价要素（Ei）及其权重（Pi）、评价指标（Eij）及其权重（Pij）价指标得分（Xij）如表1所示。表1《B岗位综合积分标准表》评价要素Ei评价指标Eij评价指标评定评价要素得分XijPij（%）Xij*PijXiPi（%）Xi*Pi任职资格专业知识水平804030工作经验8060能力要求组织协调能力804040沟通能力8040创造能力6020责任与强度工作复杂程度6020工作责任8030监督责任8025工作强度6025工作岗位评价总分（1）填写表1，计算出B岗位各评价要素指标得分（）以及评价总分。*（16分）（2.）说明设计各评价要素和指标权重的基本要求。（4分）2010年11月企业人力资源管理师三级真题答案卷册一：理论知识(一)单项选择题71A（P209）；72A（P210）；73B（P216）；74D（P227）；75C（P255）；76B（P265）（二）多项选择题116ABCDE（P213）；117ABDE（P218）；118ABCDE（P226）；119ABCDE（P264）卷册二：操作技能二、计算题评分标准：P238（20分）（1）表1B岗位综合计分标准表评价要素Ei评价指标Eij评价指标评定评价要素得分XijPij（%）Xij*PijXiPi（%）Xi*Pi任职资格专业知识水平804032803024工作经验806048能力要求组织协调能力804032764022.8沟通能力804032创造能力602012责任与强度工作复杂程度602012714028.4工作责任803024监督责任802520工作强度602515工作岗位评价总分75.2评分标准：每格1分，共16分（2）设计各评价要素和指标权重的基本要求在企业中，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其指标的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值，以体现出各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗位等）之间的差异性。（4分）2011年05月企业人力资源管理师三级真题卷册一：理论知识(一)单项选择题71、（）通常指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A薪金 B工资 C薪资 D薪酬72、企业员工工资总额管理不包括（）。A工资水平的调整B工资总额的计划C工资总额的调整 D工资总额的控制73、企业薪酬制度的职能不包括（）。A激励 B保障 C监督 D调节74、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的（）的工资报酬。A150％ B200％ C300％ D400%75、（）是一种岗位评价方法，适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业。A因素比较法 B排列法 C关键事件法 D评分法76、（）是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。A人工成本B基本费用 C员工工资 D员工薪资（二）多项选择题116、薪酬的货币形式包括（）。A奖金津贴B工资C销售提成D福利E劳动分红117、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬包括公司向员工提供的（）。A各种各样保险B单身公寓C免费的工作餐D岗位津贴E非工作日工资118、企业薪酬管理应遵循（）。A对内具有公正性原则B对成本具有控制性原则C对外具有竞争力原则D对员工具有激励性原则E体现劳动差别的原则119、企业薪酬制度设计的基本要求包括（）。A体现员工差别B构建相应的支持系统C体现人格差别 D合理地确定薪资水平E体现岗位差别卷册二：操作技能四、方案设计题（每题2分，共20分）某机械制造企业为了进行岗位工资制度设计，拟对生产岗位进行综合评价。请您对“安全生产责任”和“原材料消耗责任”两项重要评价指标的分级标准做出设计，填入表3和表4中（要求：评价标准划分为五级，并对每个等级做出明确的界定）。（20分）表3安全生产责任指标分级标准表等级分级定义12345表4原材料消耗责任指标分级标准表等级分级定义12345等级死亡人数（人）直接经济损失（万元）1≥30≥10000210--295000--1000033--91000--500041--2100--10005无人员死亡<1002011年05月企业人力资源管理师三级真题答案卷册一：理论知识(一)单项选择题71B（P209)；72A（P212-213）;73C(P214);74B(P216);75B(P242);76A(P252)（二）多项选择题116ABCDE(P210)；117ABCE(P210)；118ABCD(P212)；119BDE(P214)卷册二：操作技能二、计算题（P232）答：根据题中所给材料，安全责任分为五级，级别越靠前，事故越大，1级最严重。根据题意，可编制下表：表3安全生产责任指标分级标准表等级分级定义1事故发生率大，易造成伤害和重大损失的岗位2事故发生率大，造成的伤害轻、但损失大的岗位3事故发生率小，但能造成严重伤害和重大损失的岗位4事故发生率小，造成的伤害大、损失小的岗位5事故发生率小，造成的伤害和损失都较小的岗位表4原材料消耗责任指标分级标准表等级分级定义1使用原材料多，价值大，作业人员对原材料、能耗影响很大2使用原材料较多，价值较大，作业人员对原材料、能耗有一定影响3不使用原材料或使用较少，其工作对原材料、能源消耗影响很大4不使用原材料或使用较少，其工作对原材料、能源消耗有一定的影响5使用原材料较多，但消耗不受人为因素影响2011年11月企业人力资源管理师三级真题卷册一：理论知识(一)单项选择题

71、一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，(

)提高员工的薪酬水平。

(A)必须马上

(B)可以一定幅度的

(C)不能盲目的

(D)应该考虑

答案：C

72、企业薪酬管理的(

)原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。

(A)对外具有竞争力

(B)对内具有公正性

(C)对员工具有激励性

(D)对成本具有控制性

答案：C

73、了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以(

)一些。

(A)高

(B)低

(C)提高

(D)升

答案：B

74、新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级(

)。

(A)按原来的方案确定素

(B)按调整后的方案确定

(C)因人而异，区别考虑

(D)继续修改

答案：B

75、从权数使用的范围来看，(

)是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。

(A)总体加权

(B)局部加权

(C)要素指标(项目)加权

(D)自重加权

答案：B

76、下列是关于评分法的具体步骤，①确定工作岗位评价的主要影响因素;②对各评价因素区分级别并赋予点数;③确定工作岗位评价的具体项目;④对评价项目分别给定权数;⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是(

)。

(A)

①⑤②③④

(B)

③④①②⑤

(C)

①③②④⑤

(D)

①②③④⑤答案：C

（二）多项选择题116、

在企业员工工资总额管理中，可以采用(

)方法推算合理的工资总额。

(A)工资总额与销售额

(B)盈亏平衡点

(C)概率加权

(D)工资总额占附加值比例

(E)成本-收益

117、在工作岗位评价结果误差的调整中，平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标，适用于测评过程的

(

)阶段。

(A)初始调整(B)中期调整(C)跟踪调整(D)终结调整(E)纠偏完善

118、

在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括(

)。

(A)智力条件

(B)技能

(C)责任

(D)身体条件

(E)劳动环境条件

119、我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是(

)。

(A)劳动保护费

(B)劳动保险费

(C)

工会经费

(D)子弟学校经费

(E)技工学校经费

卷册二：操作技能三、案例分析题3．WH建筑公司曾经在一线工人和经营人员中率先实行工资全额浮动，获得了不错的效果。为了进一步激发二线工人、技术人员及分厂管理人员的积极性，公司宣布全面实行工资全额浮动。决定宣布后，连续两天，技术部门几乎无人画图，大家议论纷纷，抵触情绪很大。实行工资全额浮动后，技术人员的月收入包括：基本生活补贴和按当月完成设计任务的工程产值提取的设计费。如玻璃幕墙设计费，按工程产值的0.27%提成，即如果设计的工程产值达100万元，可提成设计费2700元。当然，技术人员除了绘制工程设计方案图和施工图，还必须作为技术代表参与投标，负责计算材料用量以及加工、安装现场的技术指导和协调工作。分配政策的改变使技术部各小组每日完成的工作量有较大幅度提高。然而，随之而来的是，小组里出现了争抢任务的现象，大家都想搞产值高、难度小的工程项目设计，而难度大或短期内难见效益的技术开发项目备受冷落。尽管技术组组长总是尽可能公平地安排设计任务，平衡大家的利益，但是意见还是一大堆。各小组内人心浮动，好几个人有跳槽的意向，新分配来的大学生小王干脆不辞而别。请回到以下问题：（1）在技术部门实行浮动工资制应考虑哪些因素？（10分）（2）工资全额浮动在WH公司的技术部门失灵的原因是什么？（10分）2011年11月企业人力资源管理师三级真题答案卷册一：理论知识(一)单项选择题71C（P212）;72C（P212）;73B（P214）;74B（P218）;75B（P229）;76C（P249-251）（二）多项选择题116ABD（P213）；117ABD（P241）；118ABCDE（P247）；119DE（P253）卷册二：操作技能三、案例分析题解析：1、技术部门实行浮动工资制应考虑因素：总的来说，须考虑工作量、工作难度、工作效果和工作质量等因素。具体应考虑的因素如下：（1）要按照技术部门的实际情况和需要，选择具体的浮动形式。（2）要按照技术人员工资状况和工作的需求，确定参与浮动的基本工资份额的大小。一般来说，中青年职工人数多，且劳动易于计量查核的企业或工种，基基本工资浮动的比例可以大一些，甚至全额浮动；反之，中青年职工人数少，劳动量不便于计量查核的企业或工种，其浮动的比例可以小一些。

（3）在确定浮动比例后，再将浮动的基本工资和奖金、津贴等进行合理的再分配，并相应确定其以何种酬报形式与职工个人的劳动贡献紧密联系起来。

（4）要建立、健全企业的各项规章制度，使职工个人的现行参考工资尺度的等级尺度工资与浮动工资有档可查，并且要完善企业的查核计量办法，做到查核有指标，发放有依据，使职工的浮动工资与其本人劳动贡献和企业的经济效益紧密联系起来。（5）要认真做好职工的思想政治工作，及时解决执行中出现的思想问题。

2、工资全额浮动在WH公司的技术部门失灵的原因：工资全额浮动带给员工的是更多的压力，而非动力。（1）全额浮动本身就意味着企业将风险全部转嫁到员工身上，势必让员工承受了很大的心理压力。（2）考核指标的设置过于简单、不合理。比如单纯按照产值考核，工资根据产值确定，员工当然要拼命完成产值。虽然投标、技术指导和协调工作也作为考核指标，但没有明确的考核标准，当然没人去做。（4）技术性岗位工作内容在考核中的科学性、有效性较难控制。即使有指标设定，但没有设定权重，也不能科学地对技术人员的业绩作出客观评价。（3）项目的轻重没有与工资挂钩，大家当然要抢好做的做，不见效益的难做的项目自然没人去做。（5）工资全额浮动显然已造成技术人员对工作的短期行为,抵触情绪的增加，无法保障工作的质量。2012年05月企业人力资源管理师三级真题卷册一：理论知识(一)单项选择题7l、()通常指员工所获得的全部报酬。A收入B奖励C薪金D工资72、计算工资总额的方法不包括()。A盈亏平衡点法B工资总额占附加值比例C工资总额与销售额D工资总额占利润值比例73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付的工资报酬不低于标准工资的()。A100％B150％C200％D300％

74、()的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。A总体加权B局部加权C内部加权D外部加权75、()是一种使岗位之间的比较存在主观性，准确性较差的岗位评价方法。A排列法B分值法C分类法D评分法76、新成立的单位应当自成立之日起()内办理住房公积金缴存登记。A15日B30日C60日D90日（二）多项选择题116、内部回报包括()。A参与企业决策B更大的责任C更大工作空间D免费工作餐E更加有趣的工作117、设计与完善企业薪酬制度的具体工作包括()。A薪酬支付形式设计B薪酬项目的比例C薪酬调整制度设计D薪酬项目的构成E工资等级标准设计118、工作岗位评价指标的分级标准可以按()的阶梯顺序进行排序。A由高到低B由大到小C由优到劣D由难到易E由上到下119、企业人工成本一般包括()。A劳动报酬总额B福利费用C房屋折旧费用D教育费用E劳动保护费用卷册二：操作技能二、计算题（本题1题，共19分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）表1是某企业2012年一季度人工成本支出的统计表。表1单位：万元序号企业人工成本构成（甲）金额（乙）列支渠道（科目）（丙）（1）产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴720（2）产品生产人员的员工福利费31.6（3）生产单位管理人员工资26.4（4）生产单位管理人员的员工福利费3（5）工厂管理人员工资130（6）工厂管理人员的员工福利费12（7）销售部门人员工资200（8）销售部门人员的员工福利费18（9）员工教育经费38（10）养老、医疗、失业、工伤和生育保险费160（11）劳动保护费19（12）工会经费33（13）员工集体福利设施费39合计1430（1）请指出人工成本各项目的列支渠道（科目）并填写在表l（丙）栏内。（13分）（2）请分别核算出该企业2012年一季度人工成本在制造费用、管理费用、销售费用和公益金中所列支的金额。（6分）2012年05月企业人力资源管理师三级真题答案卷册一：理论知识(一)单项选择题71A（P210）;72D（P213）;73C（P216）;74A（P229）;75C（P242）;76B（P265）（二）多项选择题116ABCE（P210-211）；117ABDE（P213）；118ABCD（P230）；119ABDE（P252）卷册二：操作技能二、计算题评分标准：（1）参见下表1中（丙）栏的填写项目，每项1分。表1：某企业2012年一季度人工成本支出单位：万元序号企业人工成本构成（甲）金额（乙）列支渠道（科目）（丙）（1）产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴720制造费用—直接工资（1分）（2）产品生产人员的员工福利费31.6制造费用—其他直接支出（1分）（3）生产单位管理人员工资26.4制造费用（1分）（4）生产单位管理人员的员工福利费3制造费用（1分）（5）工厂管理人员工资130管理费用—公司经费（1分）（6）工厂管理人员的员工福利费12管理费用—公司经费（1分）（7）销售部门人员工资200销售费用（1分）（8）销售部门人员的员工福利费18销售费用