保修及维护措施

保修及维护措施1.1施工现场维护措施1.1.1现场维护组织与管理1.1.1.1现场维护组织机构成立以项目经理为组长的现场维护小组，成员为施工工长、器材员、保卫、管理员、民工队长。做好项目管理人员的岗位职责分工，做到各负其责，各司其责。项目经理项目副经理项目总工施工工长材料员安全员安全员民工队长施材封治现安现保社现生工料闭场综场健区场活场堆管急服住设围合防地放理档治火救务宿施理现场维护职责分配图1.1.1.2各施工阶段现场维护措施（1） 在开工准备阶段，作好平面布置及施工道路，组织机具进场、临建搭设。及时与环卫、消防部门联系，进行环卫、消防申请。（2） 基础施工阶段，对进出车辆使用封盖运输，严禁洒漏，带泥上路，对现场存土采用绿色防尘网苫盖。（3） 主体施工阶段，抓好高空作业、临边及四口防护、架体搭设、建筑物内施工用电安全的各项安全管理。（4） 各工种人员带有不同标志，便于区分识别，做到各就各位。工作期间严格遵守施工劳动纪律，没有施工作业任务的人员，应立即撤离施工现场。（5） 在主体结构施工期间，施工外脚手架搭设完毕后，在临街一侧张挂企业承建该工程的横幅，以及安全生产宣传横幅。（6） 施工道路保证畅通，装卸货物要卸在道路的两侧，不得随意占用施工道路，进出车辆不得随意停在施工道路上，以免影响施工运输。现场设专人对施工道路进行清扫维护。1.1.2消防措施1.1.2.1灭火器材配置数量、位置施工现场配备ABC型4kg干粉灭火器，配置原则为距离目标位置不超过15m，具体如下：（1） 办公区，每60m2配置1具（2） 器材库配置2具，设消防箱（3） 氧、乙炔存放处配置2具，设消防箱（4） 总配电箱配置2具，设消防箱，分配电箱、开关箱各配置1具（5） 木工棚配置2具，设消防箱，消防大桶2个（6） 伙房配置1具（7） 钢筋棚（对焊机附近）配置2具，设消防箱（8） 卷扬机棚配置1具（9） 模板堆放场，每100m2配置2具，消防大桶2个（10）门卫室配置4具，作为机动（11）电焊机附近配置1具消防器材摆放注意事项：灭火器置于临建外，有明显标志，厂家铭牌朝外摆放，悬挂高度1.5m以下以便于取用。1.1.2.2电器设备防火（1） 宿舍照明一律采用低压（36V）照明。电暖气线路单独敷设，不得与照明线路混用。（2） 器材库照明灯具不超过60W，开关置于库房外。（3） 电器设备、电闸箱周围严禁堆放易燃品。1.1.2.3易燃、易爆品存放（1） 氧气瓶与乙炔瓶应单独存放在定型的铁笼内，相距不小于5米，周围30m范围内不得有明火作业。（2） 在存放化学危险品及易燃易爆物品的场所配置消防器材。1.1.2.4明火作业（1） 明火作业人员需持《消防培训合格证》上岗。（2） 明火作业前，作业人员到项目经理部办理《明火作业审批证》。（3） 明火作业前，清理操作面内的易燃物，配备防火花飞溅的接盘。（4） 明火作业后，切断电源、气源，电、气焊工具撤出操作面，不留火灾隐患。1.1.2.5消防教育培训下列人员需接受消防安全专门培训，持《消防培训合格证》上岗：（1） 各级专、兼职消防安全员（含分包单位人员）（2） 电工、焊工、油工、木工（含分包单位人员）（3） 库管、炊事员（含分包单位人员）项目经理部对分包单位有关人员进行消防培训后填写《分包单位人员消防培训会签单》1.1.2.6消防检查（1） 由项目治安、消防管理人员每天对施工现场进行消防检查。（2） 对检查出的消防隐患，视风险大小分别向隐患整改责任单位和责任人，下达《消防检查工作提示单》和《隐患整改通知书》，提出应采取的整改防范措施。（3） 在整改期限到达时进行复查，若整改不彻底，重新下达《隐患整改通知书》，直至隐患整改完毕。（4） 对拒不履行《隐患整改通知书》的责任人进行处罚。1.1.2.7禁止项目（1） 不准私接电线。（2） 不准在施工现场使用电热毯，电炉子等不安全电热设备。（3） 不准在场区内吸烟。（4） 不准燃烧废弃物。（5） 不准在在施建筑内燃放烟花爆竹。1.1.3现场保安（1） 现场设立门卫，根据需要设置警卫，负责施工现场保卫工作，并采取必要的防盗措施。施工现场的主要负责人员在施工现场应当佩戴证明齐身份的证卡，其他现场施工人员也要有标识。（2） 发现违法盗窃行为或其它险情，及时报警。（3） 门卫值勤人员上岗要衣着整齐，守纪律、有礼帽。注意观察人员和车辆的出入情况，做好来访登记，及货物、料具出场查验工作。1.2各工序的协调措施1.2.1项目关系协调1.2.1.1组织协调内容（1） 项目组织内部人际关系的协调。（2） 项目经理部与企业管理层及劳务作业层之间的协调。（3） 企业物资供应部门与项目经理部及生产要素供需单位之间的协调。（4） 近外层、远外层单位的协作配合。1.2.1.2内部关系的组织协调（1） 内部人际关系的协调应依据各项规章制度，通过做好思想工作，加强教育培训，提高人员素质等方法实现。（2） 项目经理部与企业管理层关系的协调应依靠严格执行“项目管理目标责任书”；项目经理部与劳务作业层关系的协调应依靠履行劳务合同及执行“施工项目管理实施规划”。（3） 项目经理部进行内部供求关系的协调应做好下列工作：做好供需关系的编制、平衡，并认真执行计划。充分发挥调度系统和调度人员的作用，加强调度工作，排除障碍。1.2.1.3近外层关系和远外层关系的组织协调（1） 项目经理部进行近外层关系和远外层关系的组织协调在企业法定代表人的授权范围内进行。（2）项目经理部与发包人之间的关系协调应贯穿于施工项目管理的全过程。协调的目的是搞好协作，协调的方法是执行合同，协调的重点是资金问题、质量问题和进度问题。（3） 项目经理部及时向发包人或监理机构提供有关的生产计划、统计资料、工程事故等。（4） 项目经理部应按现行《建设工程监理规范》的规定和施工合同的要求，接受监理单位的监督和管理，搞好协作配合。（5） 项目经理部在设计交底、图纸会审、设计洽商变更、地基处理、隐蔽工程验收和交工验收等环节中与设计单位密切配合，同时应接受发包人和监理工程师对双方的协调。（6） 项目经理部与材料供应人关系的协调应按分包合同执行，正确处理技术关系、经济关系，正确处理项目进度控制、项目质量控制、项目安全控制、项目成本控制、项目生产要素管理和现场管理中的协调关系项目经理部还应对分包单位的工作进行监督和支持。（7） 处理远外层关系严格守法，遵守公共道德，并充分利用中介组织和社会管理机构的力量。1.2.2项目协调制度化1.2.2.1生产例会制度通过定期和不定期的检查，及时发现施工中存在的问题，及时调整管理方案，及时解决诸如工期、质量、安全问题以及总包与分包配合协调等方面的矛盾，确保整个施工过程沿着预定的目标前进。对检查结果要做记录，并将有关情况及时反馈给业主监理等有关单位。建立由监理、总承包及分包定期参加的生产例会制度。（每周最少一次）通过生产例会落实业主、监理的各项要求，同时全面检查和掌握自身及分包对各工序施工进度计划的执行落实情况，并听取各方面的意见，及时改进和调整有关施工工序安排，使施工进展的更加顺利。1.2.2.2每日报表制度为及时反馈施工管理信息，便于业主及总包单位及时了解工程现状，总包及分包单位均应建立每日报表制度。日报表包括进度日报表、质量日报表、安全及文明施工日报表、劳动力日报表及业主、监理要求的其它报表。1.2.2.3总包服务管理制度总承包企业在对分包的协调管理中，要以服务为主，对分包方要求提供的条件及要求协助解决的问题，要及时给予答复，并在规定期限内解决，不得无故拖延。如果总包方相关部门人员末能按制度及时解决有关问题，分包单位可直接要求项目经理予以解决。1.2.3分包方管理程序1.2.3.1职责1.2.3.1.1工程分包相关部门职责：（1） 公司经营管理部负责在分公司对分包方进行资质评价的基础上进行复核评价，负责保存合格分包方的名单、相关评价档案资料及分包合同的评价、盖章、存档。（2） 分公司经营科负责组织质量科、安全科、技术科、器材科及工程部共同参加对工程分包方的初评。负责保存评价和选择合格分包方名单评价档案资料及分包合同的签订。在分包工程施工中及完工后协同项目经理部对分包方履行合同情况进行控制验证。（3） 项目经理部负责对分包方进行施工过程控制和施工质量的监控。1.2.3.1.2劳务分包相关部门职责：（1） 公司劳动科负责组织质量科、安技科参加，对选择主体框架工程施工劳务分包方的资质、业绩评价进行复核评价，负责保存评价和选择合格劳务分包方档案资料。（2） 分公司劳动科负责组织质量科、安技科参加，对选择砖混，装修工程的砌筑、抹灰、水电施工劳务分包方进行资质、业绩评价，并负责保存评价和选择合格劳务分包方档案资料。（3） 项目经理部负责对经公司，分公司评价后，进入施工现场劳务分包方的试工验证评价，对试工合格劳务分包方的日常施工生产进行动态的、有效的过程监控。1.2.3.1.3设备租赁相关部门职责：（1） 公司工程部在分公司工程部对合格设备租赁分包方评价的基础上进行复核评价及审批。（2） 分公司工程部负责机械设备租赁分包方的合格设备租赁选择和初评，保存合格机械租赁分包方名单和评价档案资料，及机械租赁合同的签订。（3）项目经理部负责对经公司，分公司评价后租赁的机械组织施工，并对其施工过程进行监控。1.2.3.2工作程序1.2.3.2.1分包方服务的识别（1） 工程分包：因自有专业施工能力不足而要求外单位提供专业服务的工作。（2） 劳务分包：因自有劳动力不足而聘用的劳务队伍，即只分包劳务，不包材料的施工队伍。1.2.3.2.2合格工程分包方评价准则：（1） 具备满足施工合同规定要求能力，特别是分包方所报价格、工期、质量保证能力和信誉的综合评价；（2） 具备县级以上工商部门颁发的营业执照；（3） 具备建筑行业领导机关市建委有关部门发放的进津施工许可证、分包工程许可证、安全资质证；（4） 具备建筑行业主管部门颁发的资质证书，且与其承包的范围相适应；（5） 具备法律法规要求的法人资格和赔偿能力；（6） 具有已完工程的业绩资料。1.2.3.2.3合格劳务分包方评价准则：（1） 劳务分包方资质应具备三级以上营业执照、企业资质证书、安全资格证书、备案通知书、劳务分包企业施工许可证、企业法人委托书、负责人身份证复印件及业绩资料。（2） 劳务分包方技术工人的职业技能标准，应达到综合施工技术知识（应知）操作（应会）的要求，并提供合格的职工状况资料（花名册）。（3） 劳务分包方满足施工质量技术要求的能力，管理水平以及价格、工期、质量保证能力和企业业绩和信誉的综合评价。1.2.3.2.4设备租赁合格分包方评价准则：（1） 具有满足施工要求的工商部门颁发的营业执照及准用证书；（2） 具有满足租赁机械设备合同约定的要求能力，特别是质量保证能力；（3） 机械设备完好率达100%，机械操作者应持上岗证。1.2.3.2.5对分包方的审批：（1） 公司所属各分公司拟分包工程、劳务分包或设备租赁，必须由各分公司各相关职能部门先对分包方进行调查、评价、收集齐相关的资质证书等材料后，由分公司分别填写分包方资质评审记录表及分包合同分公司、公司评审会签单后上报公司经营管理部、劳动科、工程部。公司在分公司资格评审、分包合同评审的基础上进行终审。（2） 公司及分公司都要建立合格分包方名单和档案，包括工程分包方、劳务分包方、设备租赁分包方，掌握分包方情况。公司每年对在册分包方重新进行一次评价，为分包项目实施对分包方的评价选择创造条件。（3） 对劳务分包方还要由项目经理部进行试工监检，对其实际操作进行验证，以确定其是否能达到工期、质量、安全生产、文明施工的合同要求。对试工不合格的予以辞退，不能使用。（4） 所有经审核批准的“合格分包方”方可在公司实施。1.2.3.2.6与分包方签订合同：经择优选择，确定分包方后，总承包方应与分包方签订书面形式的分包工程合同。在分包合同条款中要明确分包方应达到的工期、质量、安全生产、文明施工等规定和要求，并明确规定分包方在施工过程中必须贯彻执行公司质量、职业健康安全和环境管理体系的要求和标准。1.2.3.2.7分包方管理与监督（1） 对已签合同的合格分包方，各单位、各部门应按质量职业健康安全和环境管理体系的职责要求各负其责。公司经营管理部负责工程分包方的监控管理，公司劳动科负责劳务分包方的监控管理，工程部负责设备租赁分包方的审批及评价管理。（2） 所有分包、设备租赁的具体实施由项目经理部负责，并对全过程（工程质量）予以控制管理。工程分包由项目经理部器材人员负责对分包供方的原材料进行质量控制，只有经过检验合格的原材料方能使用。质量控制和检验执行以下公司质量、职业健康安全和环境管理体系程序文件和管理规定：产品过程监视和测量控制程序；采购过程管理程序；搬运储存管理程序；进货监视和测量控制程序；不合格品控制程序。② 对工程分包、劳务分包、机械设备租赁分包方操作的工艺流程和产品，依据评审标准进行动态的、有效的过程监检，坚持对产品出现的问题跟踪记录，落实不合格产品和不合格隐患的纠正，预防措施。③ 工程分包方与劳务分包方如有自带小型施工机械的，其设备管理应按我公司管理程序文件和管理规定执行：施工设备管理程序机械设备安全技术操作规程机械设备维护保养规程（3） 工程分包方、劳务分包方、机械设备租赁分包方重新评价的准则：①施工进度不能满足合同要求；②发生严重质量事故、重大安全事故和重大现场污染事故并严重损坏公司名誉；③不服从合理的指挥调动，未经允许直接与业主发生经济往来的；④已构成影响我公司对外信誉的其它事实；⑤按工程分包、劳务分包、机械设备租赁分包评价程序重新评价。（4） 经重新评价合格的分包方保留合格分包方名单及档案。不合格的由分公司经营科或劳动科以书面形式报告公司，经主管领导批准后，坚决予以辞退。公司主管部门同时应在《合格分包方名单》中备注栏进行标识注销并通知有关单位。1.2.3.2.8分包合同的管理（1） 依据国家的法律、法规标准及业主的要求，由分公司经营科、劳动科、工程部分别负责工程分包、劳务分包、机械设备租赁、分包合同的洽谈与合同文本的签订，报公司经营管理部、劳动科、工程部分别审核后盖章存档。（2） 工程分包合同条款、劳务分包合同条款、施工机械租赁合同条款都不得与总承包合同条款内容要求相抵触，必须满足总承包合同条款的规定。（3） 所有分包合同签订后由分公司经营科组织向分公司各科室、项目经理部进行交底并做好记录。1.3工程交验后服务、保修措施1.3.1项目回访保修管理1.3.1.1一般规定（1） 回访保修的责任应由承包人承担，承包人应建立施工项目交工后的回访与保修制度，听取用户意见，提高服务质量，改进服务方式。（2） 承包人应建立与发包人及用户的服务联系网络，及时取得信息，并按计划、实施、验证、报告的程序，搞好回访与保修工作。（3） 保修工作必须履行施工合同的约定和“工程质量保修书”中的承诺。1.3.1.2回访（1） 回访应纳入承包人的工作计划、服务控制程序和质量体系文件。（2） 承包人应编制回访工作计划。工作计划应包括下列内容：①主管回访保修业务的部门。②回访保修的执行单位。③回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称。④回访时间安排和主要内容。1.3.1.3回访工程的保修期限。（1） 执行单位在每次回访结束后应填写回访记录；在全部回访结束后，应编写“回访服务报告”。主管部门应依据回访记录对回访服务的实施效果进行验证。（2） 回