景区销售工作计划

第46页共46页景区销售工作方案景区销售工作方案。2023年度营销工作自我评定回忆这一年的工作，在景区领导的指引和关心下，我和同事们共同努力，本着一切为游客效劳的宗旨，围绕客户的利益角度效劳游客、拓展市场、进步景区的知名度美誉度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2023年的工作。在获得成绩的同时，我们也找到了工作中的缺乏和问题.景区领导考虑到我们营销部人员配置较少，年初特从景区全体员工中，挑选了几位拔尖者，参加到我们营销队伍中来，并为每位新人员配置了专业工具，以此扩大我景区营销的战斗力。为了让他们更快更好的掌握旅游营销流程和相关事宜，屡次召开营销技巧等根底知识会议，带着着他们熟悉周边的酒店、宾馆、景区等理解相关行业价格并和酒店宾馆签订合作协议，为我们___年度接待做好根底工作。借助以往开展大客户的经念，本着共同开展，互惠共赢的原那么通过很长一段时间的会谈与协商，一步步把分歧减小求同存异于11年度末至___年初成功和江苏阳光联盟，南京环亚大通，浙江品质联盟，安徽黄淮海联盟等旅游巨签订重点合作客户协议。在我部门全体同事的共同努力下，通过一年时间的学习和理论，我们圆满完成了景区交给我们的任务，并在10月底开场超额。当然我部门在2023年有很多工作准备不到位，如与农家乐结合、1与兄弟景区景区的营销整合、新市场的开发等方面尚没有完全建立，景区宣传资料不齐和人员缺乏等等。2023年景区客份额分析^p景区从1月至12月总接待人数人，其中团队人数约人，约占总接待人数%;散客人数：约人，约占总接待人数%。2023年度客市场分析^p由于2023年景区建立对市场的影响，宣传和营销推广起动较平缓，各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营销推广活动，至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行社家，输送的游客人。我景区与同程网和驴妈妈合作，游客通过网络理解到我景区，从而实现网络预订功能，和在网上开展互助游和自架游活动。2023年度旅游市场分析^p高速公路节假日免费通行，刺激旅游消费增长。2023年公共假期方案出炉后，我们尽快制定相应准备方案，继续保持___年小假期的思路原那么，小假期制度的坚持将进一步促进短途游的升温。从___年共7个小假期的出游情况来看，估计短途游还是大行其道，旅游企业纷纷设计大批特色短途线路供市民选择，而市民的旅游状态也逐步向经常化转变，旅游渐渐成为市民的日常休闲工程。从___年的情况来看，十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷，国庆七天甚至可以顶上前面所有的小假期之和，预计___年五一，国庆假期这个状况将继续并可能更火爆。安徽及苏北等三级市场需要把握长22023年度客营销策略长三角地区的旅行社上万家，目前众多旅行社对辐射300公里圈的景区表现了浓重的兴趣，只要稍有点名气、特色，一般的游客都会慕名前去，以旅行社团队市场带动散客市场。2023年方案争取与周边80%以上的旅行社建立良好的合作关系;一般合作旅行社所有旅行社统一给予景区门票套票(145元/75元，115元/65元)再给予年终返利如下：全年累计到达200，返2元/人;全年累计到达500，返5元/人;全年累计到达1000，返10元/人;重点客户旅行社根据每个市场特性，我们将通过各方面考察，来优选一到两家品质好，实力强的旅行社，享受特惠政策。旅行社统一给予景区门票套票(145元/75元，115元/65元)再给予年终返利如下：全年累计到达1000人返10元/人;全年累计到达1500人返15元/人;全年累计到达2000人返20元/人;全年累计到达2500人返25元/人;全年累计到达3000人以上返30元/人;30元返利封顶。年终返利累计人数计算方法：旅行社团队购置门票不管75和65统一，都计算人数，免票人员和享受其他优惠方法的人员人数不纳入累计范围，累计人数以每家旅行社为单位。一般合作关系旅行社如全年人数超过1000人以上，特别关注开展成为重点客户。团队低于10人以下3按85元购票计算全年人数返利。学生团与老年团凭证件直接在景区购置优惠票无返利(专业学生及老年合作社除外)。散拼市场分析^p：散拼市场的启动对于景区团队与散客市场的启动有着至关重要的作用，景区启动散拼市场，我们必须在每个城市选择一家旅行社进展合作，由业务员配合旅行社负责散拼市场的各项工作，景区只提供政策上的支持及相关印刷品资料。旅行社需成立一个专门的散拼中心，并安排专人负责散拼专线，每周定期拜访各大旅行社进展推介，同时做到每个旅行社门市部张贴景区散拼线路、价格。因为散拼专线具有不可预计的风险，景区将做好媒体宣传和景区接待工作，如住宿、餐饮、游乐、购物等，与各类型酒店宾馆签订团队住宿用餐等价格解决组织者的后顾之忧，寻找购物点为散拼组织者降低发车风险。业务员需要及时做好各家旅行社的沟通与协调工作，及时补充相关宣传资料，如海报、折页、X展架宣传单等。大学生团队:大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易承受新事物，除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，近200天假期，约占全年的65%;此外，教育部门还为大学生提供许多社会理论和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。旅游已是大学生最为喜欢的休闲方式之一。以往由于大学生的旅游消费程度较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径，推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要探险旅游：大学生精力充分，活泼好动，多数热爱体育运动，追求个性化，喜欢标新立异，且好奇心重，喜欢进展探险或令人惊心动魄的旅游活动。我们可以定期提供溶洞寻宝，登山大赛，相约爱情故里等探险旅游活动。生态旅游:新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，配合周边景区设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。长三角地区省各大院校有千家，近几百万的学生，这是个大市场，是绝对不能无视的市场，景区可以与这些院校的学生社团结合举办夏令营活动，或在这些院校的学生社团寻找几名学生干部做景区兼职销售代表，由他代开发所在学院的市场。老年团市场:随着经济社会的开展、生活程度的进步和社会保障体系的不断完善，老年人对旅游的需求不断增长。注重慢旅游，喜欢休闲养生。有钱又有闲。面对节日放假期间人满为患的旅游形势，不受时间限制让老年人避开了旅游的顶峰期，选择不太拥挤的淡季外出，这样既防止旅游顶峰时的拥挤不堪，又为淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。老年团向来被认为是旅行社业务鸡肋价格低、利润低、品种少、风险多、要求多，这一客户群只有在淡季时才受到旅行社重视，很多旅行社对这块市场踟蹰不前。没有形成一个系统的市场。我们要根据老年人的特点，合理设计线路，强调特色游。加强与专业做夕阳红的旅行社和老年大学等机构合作。户外俱乐部、4S店、车友会:长三角地区各种类型的俱乐部有万家，每一家都有自己的稳定会员，每一家俱乐部每年都组织各种活动。如今有车一族越来越多，而4S店、车友会为了扩大本身的影响，也会组织较多的自驾活动来吸引客户，___年一定要加大对自驾市场的推广力度。对于俱乐部、4S店、车友会，主要给予门票的优惠，均有年度返利;另外假如双方有大型活动合作，景区可以给予适当的支持，或者更低的门票折扣。农家乐资整合:景区处于乡村的包围中，开展吃农家菜、住农家屋、干农家活为主题的农家乐经营活动，是我景区打造农业休闲旅游的重要局部。随着我景区开发建立和市场宣传的逐步加强，游客量将逐年稳定增长，我景区周围有很多农家乐。从长远开展出发，与农家乐合作是双赢：2、景区在营销过程中推出高、中、低住宿和餐饮，可以满足团队游客的不同层次消费需求;3、景区在接待团队游客时，这些农家乐作为补充，减轻酒店的用餐、住宿接待的压力。4、景区在安排团队游客到农家乐食住中能补充产品的多样性，增加市场宣传亮点;5、一些散客到农家乐食住，景区鼓励农家乐经营业主积极为景区宣传，由他们带散客到景区购票的，将给予一定的回扣(提成)。66、景区可以将景区优美的景观照挂在农家乐的房间、餐厅、走廊等醒目位置，游客食住农家乐时随地随时都可以看到，以此进步景区的吸引力更好高效宣传景区。针对景区与农家乐合作，只有直线沟通一一的签定合作协议，进展双方书面约定有关事宜，不损害双方利益下才有利与双方的开展。景区定期与各农家乐举进座谈会、交流会、培训会，向农家乐经营业主灌述景区与农家乐是共荣共生的关系，没有景区的兴隆，就没有农家乐的兴隆，损伤景区形象就是损伤自己的形象的思想，依托景区开发建立，助推农家乐开展，是一条景区农家乐和谐开展之路。与其它景区营销整合：随着市场竞争的加剧，世界经济一体化进程的加快，旅游景区如何在竞争中保持不败，使得旅游资得到快速、可持续的开展，在提倡苦练内功的同时，应对我景区周边各旅游景区的产品和线路的设计、组合、包装、定价、客分析^p、宣传推广等多方面进展有效的整合，加强市场开发方面结合，采用结合作战的形式，由单一个体转化为集团规模，多方力量互相补充、互相协调，共同谋求多方共赢。团结就是力量，使1+12目的可以得以实现。酒店资整合：结合酒店资，和景区共同开展各项营销，在酒店大堂吧台放置景区促销广告牌，和酒店签订协议，但凡酒店促销到景区的游客，景区将给予酒店门票返利。增加酒店为景区推介的积极性。设立散客咨询效劳中心：在节假日景区在交通要道(高速出口、汽车站、市中心)设立善卷洞景区散客咨询效劳中心，为广阔散客及自驾游客提供导游效劳、咨询效劳以及代购交通票、代订客房等72023年度活动方案主动参加各种有影响力的社会公益活动和积极自行组织举办社会公益活动。进步在社会公众形象曝光率。在游客心中树立一个良好的形象，并得到很好的口碑。2023年方案举办几个大型活动，详细如下：观蝶节活动：景区根底建立完成，从建立期转为大力开展期，正式向市场推广，为了让市场理解和认识景区，举办大型得观蝶结活动。1、正式开业时间：暂定___年月，天。2、邀请对象：省、市、县相关领导，旅行社负责人，相关俱乐部负责人，专家、媒体记者。3、内容主要为观蝶节放飞蝴蝶仪式、合作签约、新闻发布会、产品推介会、文艺表演等活动;4、门票政策促销支持2023年七次法定节日放假调休日期的详细安排如下元旦：1月1日至3日放假调休，共3天。1月5日(星期六)、1月6日(星期日)上班。春节：2月9日至15日放假调休，共7天。2月16日(星期六)、2月17日(星期日)上班。清明节：4月4日至6日放假调休，共3天。4月7日(星期日)上班。劳动节：4月29日至5月1日放假调休，共3天。4月27日(星期六)、4月28日(星期日)上班。端午节：6月10日至12日放假调休，共3天。6月8日(星期六)、6月9日(星期日)上班。中秋节：9月19日至21日放假调休，共3天。9月22日(星期日)上班。国庆节：10月1日至7日放假调休，共7天。9月29日(星期日)、10月12日(星期六)上班。法定节日以外可以进展局部节日日期情人节三八妇女节活动时间：2月14日星期四(年初五)时间：3月8日星期五门票政策：门票政策：六一儿童节七夕情人节活动时间：6月1日星期六时间：8月13日星期二门票政策：门票政策：母亲节父亲节时间：5月12日星期日时间：6月16日星期日门票政策：门票政策：老师节重阳节时间：9月10日星期二时间：10月23日星期二门票政策：门票政策：善卷洞风景区营销部2023景区年度工作方案随着社会的开展,旅游业已成为全球经济中开展势头最强劲和规模最大的产业之一。以下是景区年度工作方案,。景区年度工作方案1一、指导思想〔一〕、紧紧围绕完成景区20**年经营任务目的为核心来开展各项工作，及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务；〔二〕、坚持营销为王、效劳为主、管理为辅的经营管理思路。狠抓经营管理、人力资〔团队〕建立、企业文化建立，理顺管理流程、深化管理体制改革，促进各项工作标准化、标准化开展。二、指标〔一〕经营指标1、实现总体营业收入2000万元；其中***国家森林公园收入800万元，狂欢谷主题乐园收入1200万元；任务分解见《20**年经营收入指标月度分解表》；2、实现盈亏平衡；3、工资总额(含福利)控制在1200万内；4、营销费用控制在500万内；〔二〕主要管理指标1、经济指标完成率95%以上；2、预算控制率85~95%；3、效劳质量满意率达90%以上；4、顾客投诉案件：旺季不超过3件/月；淡季不超过1件/月；5、月度工作方案完成率90%以上；6、董事会部署的工作完成率98%以上；7、专题会议〔总经理办公会、部门协调会、经营分析^p会等〕部署的工作任务完成率97%以上；8、充裕人员处置率达100%；9、设备设施完好率达95%以上；10、消防平安事故率为零。11、无游客及员工人生伤亡事故发生；12、建建立平安管理保障体系，确保平安零事故〔损失1万元以上〕；13、立、成熟、稳定景区价格体系；14、建立品牌推广方案与方案并施行；15、建立客户管理体系；16、设计标准的组织管理形式；17、完成景区制度化建立；18、建立欢乐谷营业形式；19、建立健全票务管理系统；20、完成景区出入口改造，标准门禁控制；21、建立景区交通管理体系；22、建立景区游客效劳中心，建立游客接待效劳管理体系；23、建立工资福利体系与施行；24、建立与推进企业文化建立；25、建立培训管理体系，提升员工素质；26、员工挂牌持证上岗率100%；27、效劳质量知识普及率100%；〔三〕固定资产投入固定资产投入800万元。其中：景区主门禁改造100万元；景区车辆配置500万元；狂欢谷监控系统(含老监控系统晋级)120万元；引进景区票务管理系统80万元。〔四〕费用方案费用总额万元，可控费用万元。〔五〕定编定员景区总编制拟定410人。详细编制人数见《景区人员定岗、定编表》。三、工作重点1全力以赴完成景区各项经营管理指标。2施行全年全面预算管理。景区营业费用、管理费用大成为制约景区创造效益的硬伤，20**年除全面推进业务拓展工作之外，重点在于紧缩内部开支，有效控制各项费用，因此预算管理显得尤其重要与关键。3在管理上推行目的责任制。根据全年预算，确定各项经营管理指标，指标落实到部门，对各部门进展目的责任考核。4狠抓市场营销与业务开展。精心筹划，努力塑造景区的品牌形象；拓展营销思路，开展多渠道营销；进展薪酬改革，以业绩论收入；改变营销思路与观念，将惰性营销行为逐渐转化为狼性营销行为。5苦练内功，健全与完善景区效劳管理体系。以景区效劳为核心，拉动营销，促进效益，留住顾客，树立品牌。6严格组织管理原那么。严肃对待定岗、定编、定责的三定原那么，做到不因人设岗、不随意增人、不滥设职务；健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书。7构建科学标准的行政管理体系。逐步建立与完善景区管理所需要的各项规章制度；加大行政管理执行力度，强化管理班子的指导、监视职能，实在保障政令畅通。8随时掌控外部人才市场需求、景区人力资情况，及时调整景区的招人、用人、育人与留人政策。9建立与行业接轨的、科学的薪酬体系，以吸纳、稳定景区员工，为经营管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、鼓励机制，有效开发员工潜能，促使员工自动自发的开展本职工作。10加大招聘工作力度，扩展人才招募渠道，确保景区人力资供应。11构建景区员工成长与开展的和谐环境。加强企业文化建立，开展各项员工竞赛活动；推行内部提拔机制；加强员工培训。12及时掌握外部局势开展动态，做好市场调研工作，抓好景区开展战略推进与调整，并做出适时的价格策略。13健全平安管理体系，落实平安岗位责任制。全年以森林防火平安工作为核心，兼顾治安事故防患，狂欢谷设备平安防患等平安管理工作，责任到人，狠抓齐管，杜绝一切平安隐患，为经营管理提供有力保障。四、组织机构与岗位设置组织机构力求科学、合理、标准，并结合景区管理需求设计，根据景区经营开展适时调整。详见《***国家森林公园20**年组织机构图》、《***国家森林公园岗位图》五、年度费用预算全年合计费用：万元，详见《***国家森林公园20**年年度预算表》六、完成工作目的方案的保障措施1、需要景区投资人追加投资本钱，改善目前景区主门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题；票务出售系统化问题；确保景区营运资金来，让经营团队专注于经营管理。2、董事会在控制____与财权的前提下，不过多干预景区内部管理，确保景区管理相对独立性。3、严格按景区制度加强管理，明确岗位责任目的。4、完善内部鼓励机制，逐级管理，责任到人。5、强化本钱控制，进步资金使用效率，制定超支自负，节约提奖的方法，将费用指标分解到各部门。6、建立经济目的责任考核体系，完善绩效考核工作，并制定奖励与处分方法来兑现绩效考核。7、进步执行力度，强化督办落实工作。七、目的方案编制说明目的方案的编制是根据景区现状及20**年景区的开展趋势进展预测方案，详细明细工作方案将在20**年月度目的方案中表达。景区年度工作方案2进入20**年以来，芒砀山旅游开发有限企业在市委市政府和永城市文化旅游产业集聚区管委会的正确领导下，以贯彻落实党的十八大精神为统领，结实树立科学开展观，以建立“河南省十大旅游产业集聚区之”为目的，以推进“河南省效劳业标准化示范单位”和“河南省首批旅游标准化试点企业创立”为抓手，强力推进景区开发和效劳配套设施建立，完善旅游要素，提升产业素质，促进芒砀山产业开展，使企业各项工作呈现出创新开展的新态势，综合效益显著增长，截至20**年10月共接待中外游客人达220万人,门票收入230余万元。实现了管理程度的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步增长。上半年共完成了七个方面的工作：一是旅游标准化试点创立活动深化开展，被命名为河南省“效劳业标准化示范单位，”接待效劳程度显著提升。二是旅游营销与消费经营实现预期目的；三是按方案完成了景区根底设施配套建立；四是调整企业管理机构，完善职工绩效考核体系，企业日常管理更加科学标准；五是汉文化品牌建立深化推进；六是积极争取启动5A创立工作；七是基层党建进一步加强。一、旅游标准化试点建立进展顺利按照旅游标准化试点工作施行方案的要求，20**年是标准化试点建立的施行阶段和迎接验收阶段。按照时间节点的要求，企业顺利通过了河南省质量技术监视局省级效劳业标准化示范单位的终期验收和河南省旅游局旅游标准化试点企业的中期验收。1.晋级和完善旅游标识系统，改造了效劳根底设施。①投资60万元，按5A级景区的标准晋级和完善了景区旅游标识系统，实现景区景点标准化导向信息系统全面覆盖。②投资120万元改善了服配套设施。2.开展了旅游标准化培训，提升了景区的效劳接待程度。根据有关要求，有方案地开展旅游标准专业知识的全员培训，对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训，提升了景区职工的标准化效劳意识，进步了标准化效劳的技能，景区职工严格按照效劳标准进展标准化效劳，使效劳职责更加明确。工作流程更加明晰，效劳程度显著提升。3.标准化档案建立标准完备，受到了省旅游局的肯定，被列入省重点学习开放单位。4.通过标准化创立，企业与各部门的职责更加明晰、工作程序更有条理，互相协作更加协调，运行保障体系更加健全。使管理方案更加精细，更加科学。二、加强旅游营销与强化经营管理〔一〕旅游营销20**年营销部加大了对营销市场的整合力度和奖励政策，在以往开拓的20余个区域营销市场根底上，与实力较强的旅行社结合重点开发一级市场如郑州、徐州等区域性中心城市。调整了营销思路，扩大了宣传范围，积极参与大型旅游交易会，扩大景区的影响，充分利用大型节庆活动筹划市场营销。1.通过走出去与请进来开展营销宣传20**年初营销局部别赴河南、安徽、山东、江苏等省市进展宣传推介、与当地组团社签订《20**年组团协议书》并深化调研营销市场。为20**年营销工作做好了前期准备工作。在前期“走出去”宣传推介后，先后邀请20余家旅行旅行社总经理来芒砀山踩线洽谈合作协议。通过踩线活动让更多的旅行社经理理解了芒砀山，对以后线路开发做好了充足的准备。2.拉长芒砀山文化旅游产业链条，提升景区竞争力努力完善旅游要素，拉长旅游产业链条。为解决永城旅游产业链单一的问题，营销部积极的与安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、砀山梨树王景区、陈官庄淮海战役纪念馆、永城各宾馆酒店等单位联络并签订长期合作协议。筹划出了连线旅游产品。积极联络各职能部门解决旅游大环境问题，为游客提供更加便利舒适的效劳环境。与市政府及交通部门联络，增加外部交通引导标识。放宽对外来旅游车辆的限制，提供宽松的旅游大环境。建议311国道陈官庄收费站凭旅行社与永城景区的门票协议减免外地旅游大巴的通行费〔参观陈官庄纪念馆往返仅需两个小时就需要60元的过路费〕。积极联络上级旅游主管部门争取更多政策支持。为进一步拉动商丘本地市场，报请商丘市旅游局和芒砀山景区管委会同意批准后。在市局的指导下整合旅游资，降低旅游门槛，结合商丘古城、黄河故道等景区对商丘市民实行门票优惠活动。3.做好节庆活动的筹备与广泛宣传在节假日依托芒砀山厚重的文化资，积极的筹备特色活动，以“小活动、大宣传”和活动前期宣传、后续宣传相结合的方法，增加芒砀山的兴趣性和知名度。4.以多种形式深度合作宣传(1)与各地市实力较强的旅行社深化加强合作，分别在郑州、合肥、徐州、商丘等城市开通旅游直通车，解决了各地散客不能组成团队问题。(2)整合芒砀山与云台山、安徽皇藏峪等周边景区线路组合宣传，互利共赢。(3)为以门票置换、结合宣传等方式进展宣传，缓解我景区宣传经费紧张。(4)通过网络传递，开展新媒体宣传。5.开展网上售票。结合同程网、旅游互联网、深圳信游天下网、《中国旅游报》我游网等网上售票系统，进展全方位的网络宣传和网售票，结合河南省旅游年票发行中心、河南省旅游资讯企业，将芒砀山景区纳入全国旅游年票系统中，通过以上合作，不仅全面的宣传了景区同时增加了门票收入。〔二〕经营管理1强化平安管理。平安是经营的根底。企业加强了安保部门的工作职责，施行了全天候平安保障。一是做好森林防火工作，确定景区森林平安；二是做好旅游环境平安，定期对旅游环境进展平安排查，消除平安隐患；三是加强日常巡逻，确保旅游秩序良好，让游客平安舒心旅游。四是加强内部平安消费监视检查，推进企业各项制度的执行，保障景区有良好的工作秩序。2.优化景区环境。为使景区可以有一个美妙的环境，景区园艺部，20**年调整了环卫队伍，辞退了50岁以上的高龄员工，新招了年轻的的保洁员，并要求到达初中文化程度，以更好的适应文化景区的要求，进步了工作效率，提升效劳程度。一如既往的坚持卫生和环境三查：1、临时工自查，2、主管检查，3、经理抽查。不管是平常，还是有领导视察景区，我们都能保持干净的绿化卫生环境。提升景区的园艺管理程度。超标准完成绿化任务，注重园艺技术提升，对景区花木精心设计，给游客提供美的环境。3.提升接待效劳程度整合效劳资。接待是直接展示景区的效劳形象，是效劳产品的一局部，至关重要。为提升接待效劳程度，企业领导决策与20**年3月份成立景区运营部。下设运营一部，运营二部，接待部，导游部，电瓶车部。整合所有与接待相关的部门统一管理，统一调度，提升了接待的管理程度与效劳质量。[景区年度工作方案]景区管理工作方案工作方案在我们的实际工作中是非常实用的,可以让我们可以认真的去考虑自己的岗位工作。为大家分享了景区管理的工作方案，一起看看吧！景区管理工作方案1进入201x年以来，芒砀山旅游开发在市委市政府和永城市文化旅游产业集聚区管委会的正确领导下，以贯彻落实党的十八大精神为统领，结实树立科学开展观，以建立“河南省十大旅游产业集聚区之”为目的，以推进“河南省效劳业标准化示范单位”和“河南省首批旅游标准化试点企业创立”为抓手，强力推进景区开发和效劳配套设施建立，完善旅游要素，提升产业素质，促进芒砀山产业开展，使公司各项工作呈现出创新开展的新态势，综合效益显著增长，截至20xx年10月共接待中外游客人达220万人,门票收入230余万元。实现了管理程度的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步增长。上半年共完成了七个方面的工作：一是旅游标准化试点创立活动深化开展，被命名为河南省“效劳业标准化示范单位，”接待效劳程度显著提升。二是旅游营销与消费经营实现预期目的；三是按方案完成了景区根底设施配套建立；四是调整公司管理机构，完善职工绩效考核体系，企业日常管理更加科学标准；五是汉文化品牌建立深化推进；六是积极争取启动5A创立工作；；七是基层党建进一步加强。一、旅游标准化试点建立进展顺利按照旅游标准化试点工作施行方案的要求，20xx年是标准化试点建立的施行阶段和迎接验收阶段。按照时间节点的要求，公司顺利通过了河南省质量技术监视局省级效劳业标准化示范单位的终期验收和河南省旅游局旅游标准化试点企业的中期验收。晋级和完善旅游标识系统，改造了效劳根底设施。①投资60万元，按5A级景区的标准晋级和完善了景区旅游标识系统，实现景区景点标准化导向信息系统全面覆盖。②投资120万元改善了服配套设施。2.开展了旅游标准化培训，提升了景区的效劳接待程度。根据有关要求，有方案地开展旅游标准专业知识的全员培训，对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训，提升了景区职工的标准化效劳意识，进步了标准化效劳的技能，景区职工严格按照效劳标准进展标准化效劳，使效劳职责更加明确。工作流程更加明晰，效劳程度显著提升。3.标准化档案建立标准完备，受到了省旅游局的肯定，被列入省重点学习开放单位。4.通过标准化创立，公司与各部门的职责更加明晰、工作程序更有条理，互相协作更加协调，运行保障体系更加健全。使管理方案更加精细，更加科学。二、加强旅游营销与强化经营管理〔一〕旅游营销201x年营销部加大了对营销市场的整合力度和奖励政策，在以往开拓的20余个区域营销市场根底上，与实力较强的旅行社结合重点开发一级市场如郑州、徐州等区域性中心城市。调整了营销思路，扩大了宣传范围，积极参与大型旅游交易会，扩大景区的影响，充分利用大型节庆活动筹划市场营销。1.通过走出去与请进来开展营销宣传20xx年初营销局部别赴河南、安徽、山东、江苏等省市进展宣传推介、与当地组团社签订《20xx年组团协议书》并深化调研营销市场。为20xx年营销工作做好了前期准备工作。在前期“走出去”宣传推介后，先后邀请20余家旅行旅行社总经理来芒砀山踩线洽谈合作协议。通过踩线活动让更多的旅行社经理理解了芒砀山，对以后线路开发做好了充足的准备。2.拉长芒砀山文化旅游产业链条，提升景区竞争力努力完善旅游要素，拉长旅游产业链条。为解决永城旅游产业链单一的问题，营销部积极的与安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、砀山梨树王景区、陈官庄淮海战役纪念馆、永城各宾馆酒店等单位联络并签订长期合作协议。筹划出了连线旅游产品。积极联络各职能部门解决旅游大环境问题，为游客提供更加便利舒适的效劳环境。与市政府及交通部门联络，增加外部交通引导标识。放宽对外来旅游车辆的限制，提供宽松的旅游大环境。建议311国道陈官庄收费站凭旅行社与永城景区的门票协议减免外地旅游大巴的通行费〔参观陈官庄纪念馆往返仅需两个小时就需要60元的过路费〕。积极联络上级旅游主管部门争取更多政策支持。为进一步拉动商丘本地市场，报请商丘市旅游局和芒砀山景区管委会同意批准后。在市局的指导下整合旅游资，降低旅游门槛，结合商丘古城、黄河故道等景区对商丘市民实行门票优惠活动。3.做好节庆活动的筹备与广泛宣传在节假日依托芒砀山厚重的文化资，积极的筹备特色活动，以“小活动、大宣传”和活动前期宣传、后续宣传相结合的方法，增加芒砀山的兴趣性和知名度。4.以多种形式深度合作宣传(1)与各地市实力较强的旅行社深化加强合作，分别在郑州、合肥、徐州、商丘等城市开通旅游直通车，解决了各地散客不能组成团队问题。(2)整合芒砀山与云台山、安徽皇藏峪等周边景区线路组合宣传，互利共赢。(3)为以门票置换、结合宣传等方式进展宣传，缓解我景区宣传经费紧张。(4)通过网络传递，开展新媒体宣传。5.开展网上售票。结合同程网、旅游互联网、深圳信游天下网、《中国旅游报》我游网等网上售票系统，进展全方位的网络宣传和网售票，结合河南省旅游年票发行中心、河南省旅游资讯公司，将芒砀山景区纳入全国旅游年票系统中，通过以上合作，不仅全面的宣传了景区同时增加了门票收入。〔二〕经营管理1强化平安管理。平安是经营的根底。公司加强了安保部门的工作职责，施行了全天候平安保障。一是做好森林防火工作，确定景区森林平安；二是做好旅游环境平安，定期对旅游环境进展平安排查，消除平安隐患；三是加强日常巡逻，确保旅游秩序良好，让游客平安舒心旅游。四是加强内部平安消费监视检查，推进公司各项制度的执行，保障景区有良好的工作秩序。2.优化景区环境。为使景区可以有一个美妙的环境，景区园艺部，20xx年调整了环卫队伍，辞退了50岁以上的高龄员工，新招了年轻的的保洁员，并要求到达初中文化程度，以更好的适应文化景区的要求，进步了工作效率，提升效劳程度。一如既往的坚持卫生和环境三查：1、临时工自查，2、主管检查，3、经理抽查。不管是平常，还是有领导视察景区，我们都能保持干净的绿化卫生环境。提升景区的园艺管理程度。超标准完成绿化任务，注重园艺技术提升，对景区花木精心设计，给游客提供美的环境。3.提升接待效劳程度整合效劳资。接待是直接展示景区的效劳形象，是效劳产品的一局部，至关重要。为提升接待效劳程度，公司领导决策与20xx年3月份成立景区运营部。下设运营一部，运营二部，接待部，导游部，电瓶车部。整合所有与接待相关的部门统一管理，统一调度，提升了接待的管理程度与效劳质量。景区管理工作方案2近年来，县委、县政府高度重视旅游产业开发，坚决不移地施行“文化旅游兴业”的开展战略，充分整合资，科学规划施行，创立品牌战略，逐步形成了以xxxx湾景区为核心的xxxx大旅游。为实在加快xxxx湾旅游景区的快速开展，现制定我局20xx年工作方案。一、全力创立3A级景区，不断增强综合竞争力xxxxxxxx湾旅游景区是以黄河秦晋大峡谷壮丽的自然景观为依托，以具有世界影响的文化遗产-伏羲文化为特色，融科学考察、文化体验、自然观光、休闲度假于一体的大型综合风景旅游区，其品牌建立对于进步xxxx旅游质量、旅游知名度具有重要地位。为加快xxxx转型开展，深化贯彻我县“旅游兴业”战略，增强景区的综合竞争力，今年的头等任务是将xxxx湾景区建立成为3A级景区。详细内容包括：完善公共效劳设施和根底设施建立；加快游客效劳中心及旅游标识系统建立；推进旅游管理工作和人员效劳程度建立；促进景区环境美化和平安保障体系建立。二、明确工程建设内容，做好前期规划协调今年xxxx湾景区主要方案建立工程有8个，总投资13540万元；争取和招商工程4个，总投资17270万元。这些工程品位高、规模大、投资多、带动才能强，对进一步丰富xxxx湾旅游内容，优化旅游产品构造，促进旅游产业晋级具有重大意义。〔一〕延长石油集团公司方案投资7300万元的开发工程有：xxxx台、黄河栈道、xxxx湾效劳区，重点是催促、协调其积极施工建立并完成主体建立，同时做好南大门一斗谷效劳区工程的争取工作。〔二〕xxxx黄河蛇曲国家地质公园旅游方案投资570万元的开发工程有：会峰寨、黄河漂流、鞋岛开发工程。其中会峰寨的停车场、一期保护工程、槐卜圪崂游客售票接待效劳中心已经完成。今年主要是协调鞋岛开发、黄河漂流等工程有序进展。〔三〕xxxx程家大院旅游效劳有限责任公司合作开发的工程有：农家乐、黄河漂流、清水关等工程。黄河漂流工程已初具规模，今年主要是新修漂流码头，完善黄河漂流售票处及办公用地及设施建立。〔四〕与交通局配合完成各级政府投资的4440万元的旅游道路建立工程。三、高效整合各类资，科学制定工程规划依托资优势，以开展“xxxx湾”旅游为核心，科学整合旅游资，高标准规划，高档次建立。根据《xxxx县旅游开展总体规划》明确景区的开展目的和方向，协助规划方初步完成延水关黄土高原风情区、伏寺河谷生态探秘区、xxxx湾中华文化探及黄河胜览区、清水湾时尚休闲度假区四个功能分区修建性详细规划的修编工作。根据阶段开展定位，有方案的进展根底设施建立和旅游效劳功能完善。四、增加媒介宣传渠道，进步景区知名度和影响力发挥xxxx湾品牌引领作用，加强景区旅游产品和线路的整合宣传营销，依托电视、报纸、网络以及户外媒体等多层次宣传形式，坚持媒体宣传和节庆活动相结合，广告宣传与新闻报道相结合，力求科学性、实效性、轰动性，形成强大的宣传攻势。〔一〕电视、报刊、网络以及户外媒体宣传。在陕西电视台、延安电视台、xxxx电视台等电台栏目中投放xxxx旅游专题片，对xxxx湾景区进展整体形象宣传。在省内知名报刊进展xxxx湾旅游形象展示和旅游线路整版广告宣传。建立xxxx湾旅游信息网，不断完善版块建立和特色展示，方便对外宣传和游客欣赏。〔二〕大型活动。精心筹划举办第三届xxxx红枣文化旅游艺术节等大型旅游宣传促销活动。邀请国内知名文艺明星，举办大型文艺演出，同时邀请各级新闻媒体及省内外旅行社设计新线路并加大宣传，增强xxxx湾的影响力，进步xxxx旅游的影响力和知名度。〔三〕外联促销。组织全县旅游经营单位参加西部贸易洽谈会、延安第二届红色文化旅游季、陕西旅游商品博览会、杨凌农高会等省内外旅游推荐大会，进一步展示xxxx丰富多彩的旅游资，拓展xxxx旅游客市场。五、加大招商引资力度，确保规划工程不断推进在积极争取国有资金投入的根底上，重点推荐xxxx湾索道、赫连勃勃墓〔嘉平陵〕、伏义河村开发等工程。继续稳固已签约工程的合作，创新招商方式，多渠道引进旅游工程。加大招商引资宣传力度，营造良好的招商气氛。建立招商引资工程库，进展针对性联络、走访、对接，促进招商引资工作扎实有效开展。从工程洽谈、进资、开工、建立等方面为开发商提供高效效劳，确保工程不断推进。六、提升综合业务素质，塑造良好队伍形象加强职业培训，可采取走出去、请进来或与先进景区结对子等方式，认真学习借鉴先进经历和管理形式，进步旅游产业开展的决策和管理程度，科学指导景区开发建立。团结协作，努力打造一支业务素质过硬、形象气质良好的旅游产业建立管理队伍。2023年度景区工作方案根据镇政府工作安排，针对负责xx自然生态风景区等工作，制订XX年度工作方案如下：一、做到正常维护xx风景区整体性环境保护工作，监视道路保洁卫生、道路畅通、平安等工作。预防有乱砍乱伐、有道路障碍等现象的发生。二、春季3月20日起至5月10日期间集中五十天时间，组织好各相关单位和人员，做好xx风景区防火防盗〔护林护笋〕工作，完善建章建制，把龙山风景区巡防工作落到实处。三、六月份、十月份安排两次道路清障、路肩拓宽，道路交通平安标志维护显露到达十清楚显的程度。四、向政府领导争取针对xx保洁员工指标增加一名额分配给砖井村，以缓解原一名保洁员工的工作任务重、压力大的负担。确保有两名保洁员工能正常保证xx风景区各项保洁工作的做实到位。五、在既没有经营性、也没有开放性的xx湖，处在七、八月份高温季节时期内，注重自由来xx湖游泳的众多游客，向他们不定期、不定时地随时宣传：“水深面广、制止游泳”等平安告知宣传工作，并做到随时巡视巡查。同时把坝埂上所有明显平安标志检修一次，以到达平安警示和严肃告知的效果。六、配合水务部门为xx湖〔实名xx水库〕申报立户进编作努力推进性工作。配合水务部门为xx水库大坝埂上的路、桥拓宽、坝基坡堤埂铺石改造工程。七、配合相关财政所、集体资产管理中心等部门做好标房、三产效劳用房出租及租金收缴工作。配合协税护税工作。八、竭力配合政府对xx风景区招商引资和开发工作。九、做好处置办的相关预防和打击涉嫌非法集资的日常工作。十、做好政府突击性，临时性交办的各项工作事务。202___年十二月二十九日旅游风景区工作方案国家旅游局把2023年确定为“文化旅游年”，旅游业被国家确定为战略性产业，苏马荡风景区将围绕上级旅游部门的要求，充分利用旅游业资消耗低、带动系数大、就业时机多、综合效益好、富村富民、可持续开展的优势，把今年作为苏马荡的“文化旅游建立年”。总的工作思路是：“办好一个节会、狠抓两项建立、到达三个提升、实现四大打破”。一、办好一个节会。即：中国传统风俗名镇谋道苏马荡第三届杜鹃文化旅游节。时间：2023年5月上旬地点：苏马荡风景区主题：开展乡村旅游实现富村富民走进绿色旅游感受生态文明二、狠抓两项建立。1、根底设施建立：方案投资扩建宾馆规模、建立游客接待中心、建立景观亭子、完善停车场、车库、景区防护栏、景区标识标牌、步游道提档晋级、绿化、供电、供水、有线电视、网络、建旅游购物超市、医务室等；2、文化建立：方案投资举办景区书法作品展示、建图书室、拍摄《走进苏马荡》mtv、举办杜鹃节、推出“神韵苏马荡”土家歌舞专场演出，举办苏马荡摄影大赛，以各大媒体为载体：充分利用电视、报纸、期刊、网络等对苏马荡进展大力宣传，很抓景区“六个一”形象工程塑造：1、一句震撼人心的宣传口号：“苏马荡，中国一个最美的小地方”；2、一个特征明显的形象标识：苏马荡；3、一首优美动听的土家歌曲：《走进苏马荡》；4、一盘经典别致的风光碟片：《苏马荡，美丽的童话世界》；5、一本独具魅力的旅游手册：《苏马荡，森林中的伊甸园》6、一台特色鲜明的文化大戏：《神韵苏马荡》。三、到达三个提升。1、景区级次上提升：从目前的aa级景区提升到aaa级景区；2、景区运作上提升：由个体私营业提升到公司企业化运作；3、景区品牌力提升：进步苏马荡知名度、美誉度、强化硬件、软件建立，提升效劳质量，使苏马荡品牌力提升。四、实现四大打破。1、游客接待数量上打破。2023年力争在2023年接待游客2万人的根底打破，到达5万人次；2、实现利税额度上打破。2023年苏马荡景区力争实现旅游综合收入500万元，利税打破100万元；3、经营赢利形式上打破。由如今的经营饮食、住宿、娱乐向避暑休闲、会务、门票等多种赢利形式打破；4、优质精细效劳上打破。进一步进步效劳程度，树立质量意识，以游客满意为根底，全面施行《旅游效劳质量提升纲要》，以人性化、个性化、精细化效劳为打破口，提升从业人员效劳意识和效劳程度。2023年，苏马荡风景区将在政府、旅游部门的直接领导下，认真落实科学开展观，积极探究乡村旅游开展途径，以保护生态、富村富民为己任，倡导绿色旅游、建立生态文明、开展低碳经济，在旅游开发建立中让老百姓增加就业时机、增加经济收入、提升综合素质，为国家提供税收，为地方经济开展做出应有的奉献。景区票务管理工作方案工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作方案，用到“工作方案”这种公文。下面是景区票务管理工作方案，请参考！景区票务管理工作方案一、指导思想〔一〕、紧紧围绕完成景区20**年经营任务目的为核心来开展各项工作，及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务；〔二〕、坚持营销为王、效劳为主、管理为辅的经营管理思路。狠抓经营管理、人力资〔团队〕建立、企业文化建立，理顺管理流程、深化管理体制改革，促进各项工作标准化、标准化开展。二、指标〔一〕经营指标1、实现总体营业收入2000万元；其中***国家森林公园收入800万元，狂欢谷主题乐园收入1200万元；任务分解见《20**年经营收入指标月度分解表》；2、实现盈亏平衡；3、工资总额(含福利)控制在1200万内；4、营销费用控制在500万内；〔二〕主要管理指标1、经济指标完成率95%以上；2、预算控制率85~95%；3、效劳质量满意率达90%以上；4、顾客投诉案件：旺季不超过3件/月；淡季不超过1件/月；5、月度工作方案完成率90%以上；6、董事会部署的工作完成率98%以上；7、专题会议〔总经理办办公会、部门协调会、经营分析^p会等〕部署的工作任务完成率97%以上；8、充裕人员处置率达100%；9、设备设施完好率达95%以上；10、消防平安事故率为零。11、无游客及员工人生伤亡事故发生；12、建建立平安管理保障体系，确保平安零事故〔损失1万元以上〕；13、立、成熟、稳定景区价格体系；14、建立品牌推广方案与方案并施行；15、建立客户管理体系；16、设计标准的组织管理形式；17、完成景区制度化建立；18、建立欢乐谷营业形式；19、建立健全票务管理系统；20、完成景区出入口改造，标准门禁控制；21、建立景区交通管理体系；22、建立景区游客效劳中心，建立游客接待效劳管理体系；23、建立工资福利体系与施行；24、建立与推进企业文化建立；25、建立培训管理体系，提升员工素质；26、员工挂牌持证上岗率100%；27、效劳质量知识普及率100%；〔三〕固定资产投入固定资产投入800万元。其中：景区主门禁改造100万元；景区车辆配置500万元；狂欢谷监控系统(含老监控系统晋级)120万元；引进景区票务管理系统80万元。〔四〕费用方案费用总