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本文格式为Word版，下载可任意编辑——客房主管(早班)岗位工作职责客房主管（早班）岗位职责

一、层级关系

直接上级：部门副经理

直接下级：客房领班

班次:早班(7:30-15:30)

联系部门：前厅部、财务部、保安部、工程部

二、任职要求

1、教导：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。

2、阅历：有三年以上客房领班管理工作阅历。

3、技能：持有饭店英语初级证书，持有客房高级管理证书，熟谙饭店客房管理专业学识，可合理的为客人解决问题。

4、自然条件：身体健康，相貌端正；25--40周岁；男：1.70米以上、女：1.60米以上。

5、培训：加入过相关专业培训，加入过集团管理干部班培训且劳绩合格者。

三、岗位职责

遵从客房部副经理指示，保证饭店全体客房达成清洁卫生标准，监视各层服务员及楼层领班的工作，不断与客房中心交流客房状态信息。

1、对部门副经理负责，概括实施对所辖区域客房的管理工作。

2、每日根据房间出租处境、促使和操纵人员安置。

3、筹划安置定期的清洁工作，如：地毯清洗、沙发的清洁及清洗窗帘和床上用品工作。确保客房及公共区域保持在一个较高的清洁.水平。

4、促使、检查客房部员工的出勤处境及检查、制定排班表。

5、处理紧急事故、客人投诉及一些突发处境。

6、负责所辖区域楼层服务员的培训工作，监视检查员工着装、仪表、仪容，并达成上岗要求，充分调鼓动工的积极性。

7、每日检查预定贵宾或已住店的VIP房、长住客及抽查员工处境，察觉总是随时更正。

8、紧密辅助、合作前厅经理及工程部经理在必要的处境下将一些客房封闭举行修理或油漆家俱工作。

9、完成每期棉织品和易耗品盘点工作。

10、为本部门工作不断改善而献计献策。

11、保全体的客房部员工遵守制度的有关规章制度。

12、确保部门的全体员工得以自觉坚持遵守客房部全体的工作方法及程序。

13、留神倾听下属员工的不满及投诉并且将其汇报给客房部经理以便做为日后工作的参考。

14、确保全体的走火出入门不被其它物品堵塞，同时留神留心查看一些火灾隐患。培训员工有关防火技能技巧。

15、经常保持同客房部经理的紧密联系，议论研究客房部处境以便不断提高服务、清洁水平，职工的士气及饭

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