打造高效商业地产招商团队

本文格式为Word版，下载可任意编辑——打造高效商业地产招商团队打造一支业务才能强、能吃苦、讲奉献、思想品质好的招商团队,是商业地产招商工作顺遂举行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的根本素质和专业素质,以适应各种压力挑战。

一、招商人员务必具备的根本素质

1、良好的心理素质。优秀的招商人员的心理素质表现好:临危不惧,胜不骄,败不妥。概括表现为要具备(1)崇高的事业心,包括很强的敬业精神,创业精神,勇于进取,勇于创新,具有执着的奉献精神;(2)猛烈的责任感,是对工作的高度负责精神,在面对重大责任或紧急关头,应敢于刚毅决断,勇于权限内的决策;敢于承受责任,做到秉公办事,不徇私情,坚持公正的立场,充分发挥综合才能。(3)坚韧顽强的意志力,意志品质固执,稳健持重的招商人员,才能去专心抑制困难,并不为小恩小惠诱惑。商业地产招商不仅是双方智力、技能和实力的对比,也是意志、耐性和毅力的争斗。(4)良好的自控才能,招商的双方都是围绕各利益,心理上处于对立状态,展现僵持甚至不欢而散的现象亦为常见。

2、具备相关经济学识、社交才能和语言表达才能

(1)商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、心理学、社会学、会计与税收等相关学科,以及最新的相关法律法规学识,而且新学识、新技能不断涌现,招商人员务必掌管这些根本学识,适时学习充电,才能更好做好招商。

(2)商业地产招商对象的行为是一个投资行为,而这行为需要多个管理层的分析到最高层的决策,这就是要求招商人员须充分地分别与各管理层人员举行屡屡沟通,因而交际工作特别必要且有效。

(3)招商信息主要是通过文字形式传递出去的,而招商谈判那么主要是通过语言来沟通的。招商人员语言表达须正确模范,使用有效的语法、修辞和规律,使表达更具吸引力、压服力和感染力。

3、具备良好的现象判断才能和生动应变才能

(1)敏锐的查看力通过察言观色可抓获对放的投资意图和实力,通过对手的语言表达模样和动作查看、分析;进而做出切实的判断,是获取信息,了解对手的有效方法和手段之一。

(2)应变才能指招商人员能够根据招商形势的千变万化、审时度势,争取相应生动的对策,使判断向有利已方的方向进展。因此,招商人员除务必掌管招商工程的概括处境和市场行情外,还须做到积极进取、勇于开拓,谈判时做到机敏、幽默、轻松,应付自如。

二、招商人员的特殊素质

1、喜欢商业地产的招商工作,对招商具有特有的兴趣。兴趣可为招商人员加快对问题的查看、探索、追求和创新;并在招商过程中巩固自信仰和对工作的激情。

2、具有局势操纵才能,主要表现在对招商打定工作,了解自身工程的优缺点,了解对方的招展实情,并在时间上、心理优势占据主动权。

3、较佳的团队精神,招商是整体运作的,虽然整体工程按商品或服务工程的大类或中类分至每位招商人员,但各个功能区的招商告成与否影响到整体工程招商是否告成。

4、外语学识。我国将在2022年底对外全面开放零售服务业,大量的外商将进入我国各地拓展业务,因而具备各种外语应用才能的招商人员更有助于招商工作。

招商人才并非天生就有的,他们是通过选拔、培训并在实践中磨练出来的。绩效考核和鼓舞机制在招商实践中对人才的培养起到重大的作用。

三、招商人员的培训

培训就是通过理论和案例的学习,并参与实践,使其达成学识广博、阅历更丰富,能够胜任招商工作。

首先,要建立招商人员培训的工作机制,既要全面规划,又要切合实际的教学筹划,更要建立严格的规章制度。

其次是培训要多样化。师资气力既可考虑商学院等学院派的教授,又可考虑高学历的实践派的职业经理人。面授、网上教授均可采用。

再者就是加强招商实战。更加是新工程的非主力店群的招商工作,可多按排招商人员积极加入与租户的沟通,每天由招商主管召开总结会,讲解招商技巧和手段。

四、招商人员的考评

绩效考核是对招商人员在确定时期内新做的招商行为及工作效果举行评定和测量。他可以为下一步的招商工作起修正作用,同时对劳绩突出的招商行为或人员举行表扬或推广其有效的招商技巧及手段。

绩效考核的内容有品质工程:如忠诚、稳当、主动、有创造性、团队精神、自信仰等,这些主观性较强,但可举行量化,而且不同商品大类的最高及最低分均可举行平衡调整。

制订绩效考评的实施方案可考虑采用德才测

评和模拟测试二种方法。德才测评是把招商人员的多类根本素质分解为若干要素作为测评工程,由人力资源部举行评定,结果汇总,综合分析出结果;模拟测试那么指将不同的有确定深度或难办的问题,由其举行现场模拟处理,评委可从其表现中评分。

考评的结果鉴定应坚持在公正、客观的原那么下举行,以保证其公允性、合理性、科学性和稳当性。

五、招商人员的鼓舞

招商人员的鼓舞是指激发、引导招商人员主动、积极、创造性地完成上级下达的某一预期目标,争取达成更佳的招商效果。鼓舞分为物质鼓舞和精神鼓舞。物质鼓舞指工资、奖金、津贴等的提高或发放;精神鼓舞那么指表扬、表彰、晋升职务、评定更高一级的职称等。

鼓舞方式主要有几种:一是目标鼓舞。招商机构通过设置确定的工作目标激励招商人员努力去实现目标。实现后可得到应得的承诺。譬如告成招商按比例提成等。

二是赏赐鼓舞。招商机构实时对告成的招商行为赋予断定和表彰,使其持续发扬;

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