供应链管理 第一讲-供应链管理介绍v4

供应链管理——竞合网络中的价值创造参考书马士华等著：供应链管理（第3版），高等教育出版社，2011群体网络市场，李晓明译，清华大学出版社出版社，2011森尼尔·乔普瑞，彼得·

梅因德尔，《供应链管理——战略、规划与运营》，社会科学文献出版社，2003马士华等著：供应链管理，机械工业出版社，2000（美）大卫.辛奇-利维等著、季建华等翻译，供应链设计与管理——概念、战略与案例研究，上海远东出版社，2000MichiganStateUniversity:21stcenturylogistics:MakingSupplyChainIntegrationaReality,1999AndrewJBerger,JohnLGattorna:SupplyChainCybermastery,2001B.Fleischmannetal:AdvancesinDistributionLogistics,Springer,19981、教学方式

课堂教学、案例讨论、课堂交流相结合2、考核方式考试（平时30%，期末70%）3、登记与分组第1章导论

Introduction0全球化企业竞争的思考1供应链管理的概念2供应链管理理论的发展3供应链管理的内容与类型4供应链管理的应用思考我们需要SCM吗？§1.0思考当代管理环境的变化经济全球化的出现§1.0思考英国汽化器，离合器，点火装置，排气装置，油泵荷兰涂料，机件德国活塞，前轮盘，速度计，燃料箱，后轮轴比利时座垫奥地利冷却器，加热软管美国EGR阀门，车轮螺母，液压杆件瑞士计速器档挪威排气装置，凸缘轮胎意大利气缸盖，除霜器丹麦风扇皮带西班牙线路固定夹，蓄电池日本启动器加拿大玻璃，收音机法国交流发电机，气缸盖，主气缸瑞典软管钳，气缸螺栓福特汽车的零部件来自世界各地§1.0思考当代管理环境的变化服务经济时代的来临当今世界，许多国家的经济从工业经济转向基于知识和信息的服务经济(KnowledgeandInformation-basedServiceEconomy)。服务经济直接依赖于整个供应链的交馈、协调。§1.0思考全球竞争时代的需求信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高

——信息时代产品研发提升到企业竞争的重要地位

——技术进步全球化市场的建立和无国界竞争的加剧

——经济全球化与贸易自由化用户个性化、多样化需求的出现

——消费观念变革大力提倡绿色生产和绿色消费

——可持续发展1.1概念供应链管理的含义供应链管理：SupplyChainManagement供应链：是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流、覆盖从产品(或服务)设计、原材料采购、制造、包装到支付给最终用户的全过程。供应链管理：为以最小成本并满足客户需要的服务水准下，对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道的整体管理。供应链管理思想的产生始于20世纪80年代中后期§1.1概念示例：HP打印机的供应链系统

分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)（FAT）印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者供应商消费者消费者

分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成§1.1概念供应链网链结构示意图源汇核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业：制造商、零售商，等等源汇核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业：制造商、零售商，等等§1.1概念沃尔玛餐巾纸供应链宝洁或其它制造商沃尔玛或第三分销中心沃尔玛超市走进沃尔玛购买洗发水的顾客纸包装制造商木材工业化工产品制造商纸品制造商塑料包装制造商化工产品制造商§1.1概念供应链定义马士华的定义：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。”

*注：国内有人将SupplyChain翻译为“供需链”，国外也有人使用Supply/DemandChain

§1.1概念怀恩的空手道成员关系网1：教练34.：创始人？社会网络研究的经典小世界三元闭包结构平衡关系强度同质性小世界系统性实验社会资本的网络结构结构洞结构平衡与人际关系社会关系的组织经济行为与社会结构人力资本中的社会资本通过OSN研究社会网络空手道会分裂之后供应链系统系统的概念Aregularlyinteractingorinterdependentgroupofitemsformingaunifiedwhole.系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合。§1.1概念供应链系统系统的概念系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。系统由若干要素（部分）组成系统有一定的结构系统有一定的功能，特别是人造系统有一定的目的性§1.1概念供应链系统系统的特性

1、整体性。系统是有机组成的一个整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不是局部最优。这就是所谓全局的观点。§1.1概念供应链系统2、层次性。可以将一个系统逐层分解，体现出系统的层次性。§1.1概念供应链系统3、相关性。系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的，因此，各个组成部分尽管在功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。§1.1概念供应链系统4、目的性。任何一个系统都是为了完成某一特定目标而构造的。5、环境适应性。系统通过边界与外界联系，当外界发生变化时，系统内各个部分为适应外界环境的变化，需要根据客观现实与自身条件，调整自己，因此任何一个系统是“动态”的，而“静止”则是相对的。§1.1概念战国时期（大约公元前250年）川西太守李冰父子主持修建。其目标是：利用岷江上游的水资源灌溉川西平原。追求的效益还有防洪与航运。其总体构思是系统思想的杰出运用。都江堰水利工程§1.1概念都江堰由三大工程及120多项配套工程组成：

1.“鱼嘴”岷江分水工程：将岷江水有控制地引入内江。

2.“飞沙堰”分洪排沙工程：将泥沙排入外江。

3.“宝瓶口”引水工程：除沙后的江水引入水网干道。都江堰水利枢纽结构§1.1概念§1.1概念鱼嘴§1.1概念§1.1概念§1.1概念供应链系统系统的分类

自然系统(naturalsystems)physicalsystems恒星系统分子系统livingsystems(生物系统)包括所有的动物与植物系统§1.1概念供应链系统人造系统(man-madesystems)社会系统(Socialsystems)运输系统(Transportationsystems)通讯系统(Communicationsystems)生产系统(Manufacturingsystems)财务系统(Financialsystems)§1.1概念供应链系统自动化系统(Automatedsystems)常包括以下组件ComputerhardwareComputersoftwarePeopleDataProcedures§1.1概念供应链系统自动化系统(Automatedsystems)类型Batchsystem(批处理系统)On-linesystems(在线系统)Real-timesystems(实时系统)Decision-supportsystems(决策支持系统)Knowledge-basedsystems(基于知识的系统)§1.1概念讨论社会网络的一个视角不仅考虑一个时刻（“快照”）上的性质还要研究随时间发生的变化现象原理时间三元闭包（闭合）社会网络演化的基本结构性原因AnatoleRapoport（阿纳托尔拉波波特，1953）如果两个互不相识的人有了一个共同的朋友，则他们俩将来成为朋友的可能性提高。机会？

opportunity信任？

trust动机？

incentive此时一段时间后三元闭包原理的拓展两个人的共同朋友越多，则他们成为朋友的可能性越高这是从“量”方面的拓展两个人与共同朋友的关系越密切，则他们成为朋友的可能性越高这是从“质”方面的拓展三个原因（机会、信任、动机）的作用在这些拓展的意义上保持一致三元闭包：哪一种情形更有可能如何验证这种认识的真确性（程度）？？？现在一段时间后一个利用在线数据研究三元闭包的例子电子邮件网络≈社会网络节点：一定范围的邮件地址（例如一个大学）边：一段时间（例如一个月）里有多次双向邮件通信网络的演化什么叫两个相继的网络快照？两个相继的快照就能说明问题？（采用大量快照对的平均，以回避偶然性）如何定义考察三元闭包现象的测度？共同朋友数与形成闭包概率的关系结果及其含义特定电子邮件网，其他网络如何？定量分析vs定性结论＊在电子邮件网络上三元闭包迹象明显－－共同朋友有助于关系的建立；＊突出体现在1－2个共同朋友情形；Science2006供应链系统是“三流”集成供应链就是通过计划收货、存储、分销服务等一系列活动而在客户和供应商之间形成的一种衔接，从而保证企业能满足内外部客户的需求。资金流物流制造商资金流物流批发商资金流物流零售商资金流物流最终用户供应商需求信息流供应信息流§1.1概念供应链的整体性：目标导向一条供应链所创造的价值，就是最终产品对于顾客的价值与供应链为满足顾客需求所付出的成本之间的差额，对于大多数商业性供应链来说，它们的价值与所谓“供应链赢利”有很大关系，供应链赢利就是从顾客那里赚取的收入与供应链全部成本之间的差额。每一条供应链的目标都是使整体价值最大化！§1.1概念供应链的其他系统特征

1、复杂性供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链由多个、多类型甚至多国企业构成2、动态性供应链因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新3、面向用户需求用户的需求变动是供应链中信息流、产品流、资金流运作的驱动源4、交叉性众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度§1.1概念1.2供应链管理的研究与发展1、供应链管理的研究美国的大学及研究机构供应链管理的概念提出来后，立刻在理论界得到了迅速响应，一批学者投身于该领域的研究：斯坦福大学国际供应链论坛西北大学工业工程与管理科学系其他大学及研究所§1.2发展1.2.1传统管理模式的弊端传统管理模式的主要特征市场环境特征：以规模化需求和区域性的卖方市场为主生产方式特征：少品种、大批量生产，刚性、专用流水线管理组织特征：多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多管理思想和管理制度特征：集权式，以追求稳定和控制为主竞争模式：以规模求效益资本的高投入和教育、科技的低投入：大规模生产需要大量土地和设备。劳动的特点是简单重复劳动。信息特征和系统特征：静态、开环、相对封闭的刚性系统企业与社会的关系、企业与企业的关系：以企业为中心，企业间是纯粹的竞争关系§1.2发展在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场份额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。这就是人们说的：“大而全”、“小而全”的“纵向一体化”管理模式（VerticalIntegration）§1.2发展传统“纵向一体化”管理模式的主要弊端增加企业投资负担承担丧失市场时机的风险迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面临众多竞争对手增大企业的行业风险管理思想与组织模式的转变§1.2发展1.2.2管理模式的转变基于单个企业的管理模式成组技术（GroupTechnology，GT）柔性制造系统（FlexibleManufacturingCell，FMC）减少零件变化（VarietyReductionProgram，VRP）计算机集成制造系统（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS）基于扩展企业的管理模式敏捷制造（AgileManufacturing，AM）虚拟企业（VirtualEnterprise，VE）§1.2发展管理模式的转变从“纵向一体化”向“横向一体化”转化从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化

从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和相关企业结成战略联盟占据竞争中的主动地位。§1.2发展1.2.3供应链管理的产生一、波特“价值链”理论的启示1、波特价值链理论的基本内容每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种基本的活动类别构成。（见下图）

价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售，转移给买方和售后服务的各种活动。辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源管理以及各种公司范围的职能以相互支持。企业的基础设施虽并不与每种基本活动直接相关但也支持整个价值链。

§1.2发展企业的基本价值链§1.2发展2、“价值链”理论的启示（1）将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势。竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、渠道等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的活动。在分析企业的集中优势，即找出企业的核心竞争力时，必须通过对企业的价值链的每一环进行分析，以了解企业在大环境和产业中的地位及优势何在。只有这样，才能有明确的方向和重点制定企业的战略决策。

§1.2发展（2）价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键的作用。协调一致的价值链，将支持企业在相关行业的竞争中获取竞争优势。企业可以利用内部扩展的方式来加强价值链的每一个环节，也可通过与其他企业形成联盟来进行。联盟包括与结盟伙伴相互协调或共同分享价值链。企业在选择其结盟伙伴时应从价值链的各个环节予以分析，以找出最有利于自身的联盟。价值链的这种特点启发企业的管理者们形成了供应链管理这一企业管理新模式。§1.2发展（3）价值链的一个特点是企业的价值链是体现在一个更广泛的价值系统中。构建供应链以及实施供应链管理其实正是对企业与其供应商、用户的价值链的各个环节重新定位、相互融合的过程。只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户的需求和自身的位置，才能合理的构建供应链，实施高效的供应链管理。

§1.2发展二、供应链管理模式的产生有鉴于“纵向一体化”管理模式的种种弊端，“横向一体化（HorizontalIntegration）”思想兴起。“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”——供应链（SupplyChain）。链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益——产生了供应链管理（SupplyChainManagement，简称SCM）。§1.2发展1.2.4供应链管理的发展1、供应链管理能够大大提高企业的竞争力，因而吸引了越来越多的企业。有关数据显示，使企业总成本下降10%；供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上；订货－生产的周期时间缩短25%～35%；供应链上的节点企业生产率提高10%以上。

21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。§1.2发展2、供应链管理的发展模式（1）工业采购者的采购与供应观主要集中在生产制造业，这种观点的短期目标主要集中在增加生产率、降低库存量和降低周转时间上，长期战略目标是提升客户满意度、增加市场份额、提高虚拟组织成员的利润。基于这些目标，所有的战略伙伴必须认识到采购功能是供应商与企业之间至关重要的连接，必须加强客户与供应商在生产制造能力上的支持。

§1.2发展（2）商业采购者的运输与物流观Lamming首次提出供应链管理的运输与物流观时，就认为供应链管理是物流的理论基础。

根据供应链管理的广义定义，物流一体化系统包括流程、功能和组织的集成，它控制着物流从供应商到客户的流动过程。通过信息技术和业务流程重组技术，物流的各项功能之间能够建立有效的协作关系，这对于提高组织绩效是非常必要的。应用供应链管理能够改善日益增长的不确定性、市场的复杂性和激烈的竞争形式，从而有效地降低整个价值链的库存量。

§1.2发展（3）供应链管理的集成观供应链管理的集成观点，即包含所有价值增值活动的知识实体集成。在集成过程中，整个业务计划的协作非常重要，提倡生产制造商、供应商和客户之间跨功能领域的一体化集成。

集成供应链策略的目标，是在整个供应链中创建生产制造与物流功能的无缝连接，使其成为一个有效的竞争武器，并且不会轻易地被竞争对手模仿。

一个完善的供应链，涉及生产制造商、供应商和客户之间的物流与信息流之间的协作、契约机制的建立、供应链延迟策略与大规模定制。§1.2发展3、供应链管理的研究方向（1）供应链建模技术研究如何通过模型来描述供应链系统的运营机制以支持对供应链管理的各种分析和决策活动，如Petri网供应链建模技术。

§1.2发展（2）供应链管理技术依据供应链的生命周期，研究供应链的构建方法和运营管理方法。其中包括供应链管理的各种决策，如供应链的关系决策、库存决策和运输决策；供应链信息流、物流和资金流的合理分布和流动方式，以及应付不确定因素对供应链的影响等诸多问题。

§1.2发展（3）供应链管理的支持技术信息技术对供应链管理提供了有效的支持。这方面的研究可分为两方面：一是研究企业内部基于供应链管理的多种信息系统的集成，从而形成一个开放的和可伸缩的集成框架；再就是研究企业间或多个企业组成的虚拟企业内部的信息共享和相互协作。

§1.2发展供应链信息管理子系统信息系统的概念简单地说：信息系统就是输入数据/信息，通过加工处理产生信息的系统。CordonB.Davis给出的定义：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。§1.2发展典型SCM信息系统SCM相关信息系统及其发展EDPTPSMISDSSBI§1.2发展功能技术服务的对象电子商务系统与EDP、MIS、DSS的差异SCM信息系统的关联结构§1.2发展SCM与其他信息系统比较TPSMISDSSSCM系统功能涉及与企业生产相关的事务，如财务统计、银行转账等完成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动针对企业决策过程中面临的半结构化或非结构化问题，提供决策参考依据不仅支持企业内部生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动服务对象业务的操作人员企业的管理人员企业的决策者企业的内部管理人员、企业的客户和合作伙伴技术层次C/S或B/S架构C/S或B/S架构B/S架构、仿真技术和信息技术B/S架构、多层结构、站点动态负荷均衡技术、安全与认证技术等§1.2发展美国的工业界SCC的创立为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司——PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会（Supply-ChainCouncil）。目前有数百家会员单位。SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于1997年发布出了供应链参考模型——SCOR。SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持