高校后勤创新型目标管理与现代高校文化建设间的联动性正文

PAGEPAGE25高校后勤创新型目标管理与现代高校文化建设间的联动性[五篇材料]正文第一篇：高校后勤创新型目标管理与现代高校文化建设间的联动性高校后勤创新型目标管理与现代高校文化建设间的联动性虽然以戴明为代表的管理学家对德鲁克提出的目标管理理论提出质疑,认为目标管理理论在实践中会导致参与目标管理者囿于人为设置的目标体系的框架内,束缚了人们的主管能动性,且目标设置的主观性不能切实反映经济实体运作的客观要求,并提出全面质量管理理论以追求产品与服务的零缺陷。笔者认为,在现实的管理实践中尚未存在一种完备的理论能对所有管理问题的解决予以全方位的有效运用。2、理论运用的客观性目标是未来所达到的目的与标准。实现目标是需要有效开发利用现有管理资源使其达到预期目标所需要的资源状态。不同高校后勤所处的环境、发展阶段、自然禀赋等方面的不同,其人、财、物、管理与技术等管理资源必然存在一定的差异性。3、全局与局部的协调性创新型目标管理注重凝聚和发挥高校后勤服务实体系统性的组织能力,在目标体系建设过程中既要确保总目标设定的客观性、合理性,也要力求各级分目标设定同上级目标形成无缝对接,同时还要注重总目标与分目标实施措施的相辅相成,使目标管理的整个过程充满活力,并使高校后勤服务实体的管理责任横向到边、纵向到底的行为过程与结果更富有成效。4、运行模式的集约性高校后勤服务的对象是一个知识密集性的群体,对服务品质有较高要求。然而,高品质的后勤保障服务须以高质量的服务软件和硬件为保证。创新型目标管理以道法自然的科学理念,合理确定后勤实体发展目标,并在管理体制建设、组织架构建设、人力资源配置、运行机制设计等方面的管理,坚持“以道为本”;在目标实现措施的选择方面,后勤实体注重开发利用所拥有的人、财、物、管理、技术等方面的优势资源,实现发展规律、管理技术、管理艺术三者的完美结合。因此,创新型目标管理运行模式对知识、技术、资金等要素资源的含量要求相对较高。二、现代高校文化建设的要素分析1、透视高校文化要素构成的新视角广义的高校后勤文化是反映高校后勤或后勤行业从事高校后勤活动整体的由表及里的有机脉络。核心层文化、中间层文化和表层文化构成组织文化的三大要素。高校后勤在“三服务、两育人”服务宗旨的引领下,文化建设须要坚持“以道为本”构筑组织核心层文化,在各项规章制度的建设中注重发现符合规律性的规范要求,同时,在表层文化建设注重外在表现与核心层、中间层文化脉络的无缝对接。2、现代高校文化在社会文化体系中所扮演的角色高校作为科研、育人的主要基地,具有探索发现事物生存与发展规律的比较优势,而且这方面的优势势必在高校文化建设中得以彰显。因此,就高校文化整体而言,在社会文化体系中具有一定的先进性、示范性和导向性。高校文化特质在社会文化建设中的影响力决定其文化主角地位的牢固性和不可替代性。三、高校后勤创新型目标管理与现代高校文化建设联动性分析1、现代高校文化建设对高校后勤创新型目标管理的包容性。组织文化建设是一项贯穿于组织管理活动始终的系统性工程。高校后勤创新型目标管理中具体的目标设定、目标实现的具体措施、目标管理过程与结果评估等所有目标管理具体活动必须符合现代高校由表及里的文化脉络,使高校后勤服务与高校教学、科研组织所构筑固有的文化脉络融为一体。2、现代高校文化是高校后勤创新型目标管理核心动力。坚持“以道为本”的高校后勤创新型目标管理旨在探索发现符合高校后勤实体生存发展规律的管理模式。现代高校文化资源的比较优势将有助于提升高校后勤创新型目标管理的科技含量和增强高校后勤实体遵循高等教育规律与经济规律的运作能力。3、创新型目标管理有助于促进高校文化建设。高校后勤创新型目标管理模式的运作过程将为高校师生的生活、教学、科研工作提供更有效的后勤保障服务,而高校文化源于高校师生生活、教学、科研工作等方面的价值取向、行为规范、行为方式与轨迹的总结与提炼。四、“五Z一线”——强化高校后勤创新型目标管理与现代高校文化建设联动性的着力点1、旗帜—核心文化建设。应将“以道为本”切实遵循教育、经济等后勤服务相关领域发展规律作为后勤实体发展的一面旗帜。2、体制—制度模式的合理定位。任何一种管理模式都是在一个确定的制度框架内运行的。因此必须正确认识高校后勤实体在新时期市场经济体系应扮演的角色,在法律法规基本框架体系内选择适合自身生存发展的制度模式。3、组织—健全组织明确职责。创新型目标管理实现管理责任横向到边纵向到底的管理目标,是由健全的组织系统和不同组织与部门间相互协作共同促成的。4、配置—搞好人力资源配置。要重视人力资源的开发与利用。针对高校后勤创新型目标管理模式中的具体部门、具体岗位和工作对员工知识、经验、技能、潜能等人力资源的具体要求,切实做好选人、留人、育人、用人等方面的人力资源管理工作。5、机制—营造有效治理机制。充分发挥创新型目标管理资源优势最终是需要通过决策、监督、执行三大治理机制的有效运作来实现。在高校后勤治理机制的构筑中须明确界定治理主、客体的权责边界与内容,理清目标管理动机与目的、方式与手段、过程与结果、评估与发展等方面的关系,以确保创新型目标管理的行为轨迹与高校文化脉络相融合。6、路线—注重发现目标实现的有效途径。实现目标的总路线通常是指借助短期目标实现中长期目标的总体路线。创新型目标管理与高校文化建设深度的关联性,意味着实现高校后勤管理目标与高校文化建设目标存在高度的耦合性,其实现路径的选择并非是孤立的,而是相互兼顾、相互统一的。◆参考文献:[1]范大武、张代军著.《高校后勤目标管理》[M].经济科学出版社,20XX年9月出版.[2]齐善鸿、曹振杰.道本管理论:中西方管理哲学融和的视角[J].管理学报,20XX,(10).注:中国高教学会十一五规划规划课题“高校后勤社会化改革的理论与实践——高校后勤目标管理”(课题号:06AIG0070065)阶段研究成果。本篇论文来源于完全论文网原文链接：第二篇：高校后勤文化建设浅析高校后勤文化的建设张宏建（南京师范大学泰州学院江苏泰州225300）【摘要】在高校后勤社会化改革的过程中，加强高校后勤文化的建设在高校后勤管理中发挥着日益显著的作用。本文从高校后勤文化的内涵及构成、功能以及建设的对策进行探讨。【关键词】文化建设育人功能公信力一、高校后勤文化的内涵及构成高校后勤文化是伴随着高校后勤社会化改革和发展而兴起的一种新的文化形态，是高校后勤管理、服务向高层次发展的标志，也是大学校园文化建设的重要组成部分。它不仅具有社会企业文化的特征，同时具有独特的教育属性使其有别于其它组织。高校后勤文化本质上也是一种育人文化、具有育人的性质。那么，什么是高校后勤文化？所谓高校后勤文化，是在一定社会条件下，在大学校园文化环境中，高校后勤员工以“三服务、三育人”①为宗旨，在长期的管理、服务、经营过程中逐渐形成具有高校后勤特色的思想理念、价值观念、行为规范以及与之相联系的各项规章制度的总和。高校后勤文化包括物质层、制度层和精神层等三个层次。物质层是高校后勤文化的表层部分，是通过就餐环境、住宿环境、水电保障和校园环境等表现出来，通过其物质显现状态来折射出高校后勤的经营理念、工作作风以及服务的质量。制度层是高校后勤文化的里层，集中体现在后勤管理过程中员工应遵守的各种行为准则或规章制度、奖惩方式以及信息沟通等后勤组织内容。观念层是高校后勤文化的核心。高校后勤文化是以“三服务、三育人”为宗旨，以提升后勤管理水平和服务质量为主题，要求后勤员工具有责任心、事业心和奉献精神，努力做好本职工作，积极营造一种服务育人的氛围，使后勤文化不断融入大学校园文化氛围中去，从而进一步缓解“师生员工日益增长的服务需求同后勤保障能力、服务质量之间的矛盾”。二、高校后勤文化建设的功能高校后勤文化所起的作用是“润物细无声”的，是持久的。在高校后勤管理和服务工作中，高校后勤文化建设起着“育人作用、凝聚作用、创新作用”。1、高校后勤文化建设发挥着育人作用高校是教育育人，培养人才的重要场所。高校后勤是学校教学、科研等工作的重要保障，服务的主体是广大师生。由于自身的服务属性决定了高校后勤管理和服务是教书育人的重要组成部分，是全方位的育人的重要环节。提高后勤管理水平和服务质量、端正服务态度的前提是树立正确的后勤服务理念。后勤服务要将“无意识”的服务变为“主动”寻求服务，在服务的过程中通过自身素质的展现来熏陶、陶冶服务的对象，发挥着“管理育人、服务育人、环境育人”的功能。2、高校后勤文化建设可以打造凝心聚力谋发展的团队高校后勤文化有着极强的凝聚力量。通过培育后勤员工的认同感和归宿感，建立员工与后勤组织之间的相互依存，使个人的行为、思想、感情等与整个高校后勤工作有机地统一起来，形成“敬业爱岗、奉献育人”的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发后勤员工的主观能动性，为实现后勤组织的目标而努力。后勤管理工作中要有开发的观点，要善于营造一种舒畅和谐的环境，以协调后勤团队成员间的关系，消除不利于团结的因素，打造凝心聚力谋发展的后勤团队，为塑造良好的后勤形象奠定基础。3、高校后勤文化建设可激发后勤的创造力高校后勤文化建设强调以人为本，坚持以服务育人，提高师生满意度为后勤组织的价值观念。通过后勤文化的建设，可将后勤组织的信念变成后勤员工的个人信念，把集体的事业变成个人的事业。后勤员工对执行创造活动不是出于强迫，而是他个人的内在动力和需求，这样创造力才被有效的激发。培养后勤员工的创新意识和能力，满足员工创新需求，鼓励员工在后勤管理和服务中大胆创新，创造出“一流的保障、一流的服务、一流的品牌”。三、加强高校后勤文化建设工作的建议与对策1、建立学习型的后勤组织，提高后勤员工的综合素质和能力在学术氛围浓郁的大学校园，高校后勤员工要积极学习先进的管理和服务方法，才能塑造良好的后勤形象，提高后勤员工的综合素质和能力。建立学习型的后勤组织可以通过以下几种方式进行。(1)加强后勤员工的职业道德和业务技能的培训。使他们了解国家相应的方针政策等，掌握先进的管理知识和方法，提高工作效率，充分调动员工的积极性，主动参与到后勤管理和服务工作去。(2)积极与广大师生交流和沟通。通过校电台、广播、网络等媒介加大宣传力度和召开师生座谈会等方式，充分了解师生员工的真实需要，切实解决师生的实际困难和问题。这要求在后勤服务中树立质量管理意识，真正做到“实、精、细”，从而实现后勤管理与服务的全面升级。2、提高后勤公信力，培育高绩效的高校后勤文化高校后勤的公信力就是高效管理和优质服务的承诺践行程度，持续提升程度，不断完善的程度。公信力是高校后勤文化建设的基础。只有加强师生员工对后勤的认可和理解，后勤的工作才能取得成功。高校后勤员工要把社会主义荣辱观作为后勤文化建设的核心内容，营造浓厚的、健康向上的文化氛围，通过精细化的管理、个性化的优质服务，促进后勤公信力的提高，高校后勤“三服务、三育人”的宗旨才能真正落实到实处。3、坚持以人为本，实施后勤制度创新战略高校后勤文化建设必须坚持以人为本的原则。首先，在后勤管理和服务中，实行人性化管理，可充分调动员工的创造性，给予每一位员工以主人翁的地位参与后勤管理，积极开展各类文体活动和知识培训，形成一种积极地、有利于后勤保障的制度环境。其次，要以服务师生员工为本，以师生员工满意度作为后勤工作的绩效考评标准，不断提高服务质量。实现后勤工作以人为本，是学校后勤快速健康发展的重要途径。只有实施后勤制度创新战略，才能不断健全和完善各项后勤管理制度。制度的创新，使后勤组织能够及时适应高校后勤社会化改革和发展的步伐。制度的健全能更有效地规范和约束后勤员工的工作行为和方式，从而在后勤管理和服务中创造出更高的工作效率。总之，高校后勤文化的建设始终体现“三服务、三育人”的宗旨。加强高校后勤文化内涵的建设，有利于增强高校后勤在社会化改革中的核心竞争力。因此，我们一定要高度重视高校后勤文化，精心培育和培养后勤文化，推进高校后勤的稳步发展。第三篇：高校后勤-关于高校后勤细化管理与服务的探索在高校后勤社会化改革高校后勤:关于高校后勤细化管理与服务的探索在高校后勤社会化改革的过程中，服务质量的优劣和师生员工的满意度是判断其改革是否成功的重要标志之一，同时也是决定高校后勤未来前途和命运的关键因素，通过细化后勤内部管理,加强后勤各岗位制度建设,不断完善内部运行机制，提高自身的管理与服务水平,使后勤服务工作处处以人为本，更加细致完善，从而在改革的道路上,探索出一条适应时代需要,与时俱进,能够为学校的改革与发展提供强有力后勤保障的创新之路。高校后勤管理机构是维持学校日常教学秩序,保障师生正常学习、生活、工作的重要部门。因此，如何加强高校后勤管理直接关系到后勤服务质量工作的优劣，同时也是促进高校后勤深化改革与发展，提高服务水平的关键一步。但是，在高校后勤管理工作中，目前还存在粗放式管理，管理体系落后，思想观念陈旧，服务工作被动等问题，在这种的状况下，为更好地坚持后勤“三服务、三育人”服务宗旨，更好地为教学服务，为科研服务，为师生员工服务，我院后勤集团开始探索后勤管理的新出路——通过细化后勤内部管理，全面提升服务质量。关于高校后勤细化管理与服务的探索在高校后勤社会化改革的过程中，服务质量的优劣和师生员工的满意度是判断其改革是否成功的重要标志之一，同时也是决定高校后勤未来前途和命运的关键因素，通过细化后勤内部管理,加强后勤各岗位制度建设,不断完善内部运行机制，提高自身的管理与服务水平,使后勤服务工作处处以人为本，更加细致完善，从而在改革的道路上,探索出一条适应时代需要,与时俱进,能够为学校的改革与发展提供强有力后勤保障的创新之路。高校后勤管理机构是维持学校日常教学秩序,保障师生正常学习、生活、工作的重要部门。因此，如何加强高校后勤管理直接关系到后勤服务质量工作的优劣，同时也是促进高校后勤深化改革与发展，提高服务水平的关键一步。但是，在高校后勤管理工作中，目前还存在粗放式管理，管理体系落后，思想观念陈旧，服务工作被动等问题，在这种的状况下，为更好地坚持后勤“三服务、三育人”服务宗旨，更好地为教学服务，为科研服务，为师生员工服务，我院后勤集团开始探索后勤管理的新出路——通过细化后勤内部管理，全面提升服务质量。我院后勤社会化改革已经历了六个春秋，为学院的改革发展与稳定做出了贡献，在工作实践中，我们经常思考如何解决师生员工对后勤服务不断增长的需求与我1们在管理和提供优质服务和增加服务项目之间产生的矛盾（差距）？如何在现行体制和运行机制下，怎样进一步转变思想观念，深化后勤改革，让服务上层次，上台阶，使之适应学校发展的需要和师生的需求。达到师生满意、学院领导满意和后勤员工满意的目标。众所周知“细节决定成败”，在市场企业竞争中，各方实力相近似时，那么，其成败的关键环节就在于如何注重细节管理。为用户提供同样的服务，你的服务比别人更深入，更周全，更细化，市场自然会被你占领。因此，后勤的细化管理为高校后勤的发展与生存打开了一道大门。细化管理，就是进一步明确管理过程的每一个环节，做到环环相扣，节节相连，甚至管理到整个过程中的每一个细节。通过细化管理，规范后勤各工作岗位职责，工作程序和优质服务标准，使每一位后勤员工对自己所承担的工作做到心中有数，知道该做什么，不应该做什么，什么是优质服务标准，只有这样才能够明确责任，调动员工的工作自觉性和主动性。高校后勤社会化改革几年来，我们在集团内部管理过程中，按企业化管理标准，陆续建立健全了一系列各项规章制度，覆盖了后勤各工作岗位，而要真正落实这些规章制度，必须从细微之处入手，从点滴抓起，做艰苦细致工作。“海不择细流，方能成其大；山不拒细壤，方能就其高”只有重视细节，研究细节，关注细节，解决细节，注重细小工作的积累，才能够达到科学化管理的要求。那么，高校后勤的细化管理应从哪些方面入手呢，我们认为有以下几点：一、建立健全后勤各项管理工作制度在几年的高校后勤社会化改革实践中，做好后勤工作的前提是要建立健全各项管理制度，后勤管理制度化。让管理有章可循，有据可依，使管理更加科学，服务更加规范。随着后勤工作的不断深入，要定期对工作进行总结分析，查找管理漏洞，适时完善后勤相应的制度。在制度细化过程中，不要急于求成，要稳扎稳打，切切实实做好此项工作，为以后的工作打下基础。1.细化岗位职责将后勤工作内容层层落实到每个具体人，明确每位员工的工作职责和服务对象，把后勤工作任务实实在在地细化到人，做到后勤工作事事有人管，件件有人抓，细化岗位责任，有助于加强对员工工作的监督考核，促进后勤工作的开展，从而提高后勤服务的整体质量。2.细化服务标准2就是制定为教学、为科研、为师生提供优质服务的相应标准，服务质量的优劣是衡量高校后勤管理是否完善的重要标志，也是决定其能否长久的立足于高校后勤服务市场的重要因素。在细化服务标准的过程中，我们着重在制定优质服务标准上下功夫，始终把服务对象的需求放在首位，根据不同的服务对象，制定与之相适应的服务标准。让细化服务标准成为优质服务的制度保障。同时，细化服务要与集团的整体建设相结合，教育员工在各自的工作岗位上自觉提升服务标准，让师生实实在在地享受高校后勤提供的优质服务，促进后勤集团健康有序地发展壮大。在这方面，我院后勤集团膳食中心在保障全院正常用餐的情况下，深入调查研究，通过与师生的交流，广泛征求师生对饮食的意见和建议，了解到部分师生在体检中发现患有高血压、高血脂、高血糖等疾病。于是，立即组织人力在食堂内增设了低盐、低脂、无糖菜肴售饭窗口。又如，为方便患病师生的用餐，建立了病号饭登记与送餐服务。正是这样的点滴细节服务，为后勤服务质量增添了几许光彩，受到了用餐者的好评。3.细化员工培训机制随着高校后勤社会化改革的深入发展，如何提高后勤员工的工作能力？使之符合后勤集团发展的需要。如何提高员工的服务技能？使之更好地完成工作任务。细化员工的培训机制，是解决以上两大问题最有效的办法。为此我们各中心在制定工作计划时都把员工的技能培训列入重要工作计划，并认真组织实施。特别是对新员工，在他们上岗之前，对其进行全面的岗位细化标准的技能培训，经测试合格者，颁发上岗证，方能上岗工作；对老员工，也定期组织岗位技能深化培训，不断制定出新的工作标准和要求，进一步提高老员工的服务技能；对后勤集团管理干部的培训，主要是坚持政治理论学习制度和科学管理方面的培训以及相关业务能力的培训。在今年集团开展读一本好书《细节决定成败》的活动中，集团中心主任纷纷结合本职工作写了自己的读书心得，感到受益匪浅。二、狠抓制度落实，建立监督检查机制再好的制度如果不能落实，都将是一纸空文，也就不能为后勤管理做用。因此，制度细化后，要狠抓制度落实。对制度的执行情况进行必要的监督，使其在后勤管理工作中尽可能发挥最大作用。如何开展后勤服务标准细化后的制度落实工作，我们认为要从三个方面做起：3首先，要不断转变思想观念，与时俱进，在后勤工作岗位上不断转变服务态度，变被动服务为主动服务。以被服务者的满意度作为检验我们服务工作是否到位的尺子。服务工作的好与否直接影响着后勤工作在师生心中的形象，转变服务态度让师生们感到服务的温馨，在潜移默化中拉近了师生与后勤员工之间的距离，达到相互理解，相互支持，共同促进学院改革与发展的目的。其次，服务态度转变了，服务项目增加了，服务质量提高了，不能因此满足现状，沾沾自喜，要不断总结经验，解决新矛盾新问题，要继续深化细化服务标准的落实，坚持常抓不懈。提高后勤服务的质量，质量是师生对后勤服务工作的客观考核，高质量的服务自然会受到师生们的欢迎。最后，加强自身的技能锻炼，有做好工作的良好愿望而没有实践工作的本领，是不可能成为师生服务的工作者。一流的产品，产自一流的技能，技能是高校后勤提供优质服务的前提保证。所以，要想使服务标准落到实处，就要加强自身的技能锻炼，开展后勤服务技能大练兵活动，在后勤各工作岗位上，培养技术能手，在一些工作岗位上开展一专多能，能处理应急事件的较全面专业技术人才。为此，我们建立了监督检查机制。集团和各中心分别设置了服务质量监督投诉电话，集团办公室设专人接待来信来访，广泛听取师生员工对后勤服务的意见和建议。对查证核实的问题，依照集团责任追究制度，记录在案，追究责任人的责任。并将处理结果在一定范围进行公布，达到教育本人，警示他人的作用，目的是依靠制度来规范后勤工作，确保后勤各项服务落到实处。高校后勤社会化改革，是在市场经济条件下高等教育改革发展过程中出现的新生事物，是一项较长时期的转变过程，只有在实践过程中积极探索和研究，不断总结经验和不足，加强内部管理，在现行的后勤体制下，完善内部运行机制、细化内部管理，始终坚持高校“三服务、三育人”服务宗旨，高校后勤的管理和服务水平才会一步步得到提高，才能为高校后勤在参与市场竞争中奠定扎实稳固的基础，立于不败之地。高校后勤管理处处长述职报告各位领导、各位同志：遵照校党委的要求，我将20XX—20XX的工作情况向各位领导及师生员工作简要汇报，恳请大家的批评,帮助。三年来，我在不同的岗位上经历了思想和工作逐步适应的过程，我认真履行自己4的职责，以较强的事业心和责任感，敬业、勤奋地完成了各项工作，为学校的改革与发展作出了应有的贡献。（欢迎登陆文琦秘书网站http://www.）一、校长办公室工作的回顾20XX年元月-20XX年元月，在校办担任负责综合接待的副主任期间，参与了防控非典、人大选举、更名及更名庆典等多项大型活动的组织协调工作。校办工作的经历使我接触了学校教学、科研、后勤等方方面面的工作，全局观念和政策理论水平不断提高，积累了较为丰富的管理经验。二、后勤管理处工作的回顾20XX年调任后勤管理处处长兼后勤国资直属支部书记后，我认识到后勤管理和服务工作必须紧密围绕学校的中心工作，牢记坚持为教学科研，为师生服务的宗旨，全心扑到工作中，为学校的教学、科研及师生员工生活提供了有力的后勤保障，通过努力，为学校获得了“全国高校后勤工作先进单位”、“山西省绿化工作先进集体”、“山西省爱国卫生工作先进集体”等荣誉称号，具体如下：（一）发挥党支部的战斗堡垒作用，以身作则，强化服务意识，全处职工的思想素质和职业道德有明显提升。我组织全处人员学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想，按照处务公开和党风廉政建设要求，加强制度建设，主动接受广大师生的监督；结合岗位职责，强调服务意识、大局意识，不断提高理论水平和思想素质。（二）充分发挥了后勤对学校教学科研的支撑保障作用，为教学科研和全校师生提供高质量的后勤服务。后勤管理处的一项重要职能是根据学校制定的后勤服务标准，代表学校检查、监督、指导服务实体的工作。一年多来，对学生食堂、超市的食品卫生安全、饭菜质量与价格、服务态度进行了多次检查，监督，排除了食品安全隐患。按照“三服务、两育人”的原则，我调动各方面积极性，努力为教学科研和全校师生提供高质量的后勤服务：对内协调两集团深挖潜力，不断规范后勤服务，精心安排，确保了20XX级近9000名新生入住，保证了师生学习生活秩序正常、稳定；对外与太原市水资委、自来水公司、供电局、煤气公司、供热公司等部门协调，为学校争取了政策，节约了资金，保障了生活秩序。如去年冬季，我校的煤气供应形势非常严峻，师生员工的生活受到严重影响，我处及时向省、市人民政府反或映，并采取调整浴室开放时间、增加部分电加工餐饮设备、根据气源供应随时生产等措施来保证师生的正常就餐，以最大努力保障了学校正常的生活秩序任劳任怨，甘作为师生服务的老黄牛。去年，我校建校以来规模最大的职工住宅调配工作在全校教职工的关注中拉开了序幕。我带领全处同志认真调研，先后召开房管会8次，修订了《中北大学住房条例（暂行）》；制定了《新南区住户手册》、《装修管理规定》等办法，对新南区住宅的物业、装修等做出了详尽的规定。通过耐心细致的工作，冒着酷暑，使近500名教职工高高兴兴领取了新房钥匙，有力维护了学校的安全和稳定；耐心走访了所有的拆迁户及遗属；虚心征求了引进博士、教授的意见，汇总了各方面的意见和建议，及时向全校公布房源、人员情况，对反映的问题及时核对、纠正，圆满完成了住房调整工作，赢得了广大教职工的信任和好评。（三）规范管理，开拓创新，竭尽全力履行工作职责。我认为，后勤工作必须在改革中发展，在发展中改革。上任伊始，我改革了校园保洁工作模式，既为80名贫困生提供了勤工助学的岗位，又使校园环境大为改观，提高了保洁水平；加强了对单身公寓、学生宿舍、公共场所、办公教学区的安全检查，对排查出的安全隐患进行整改，如改造线路、增加照明、疏通安全通道等，目前，所有单身公寓一改过去楼道内堆放杂物，脏乱差的状况，居住环境发生了根本的变化。本着勤俭办学、节约高效的原则，协调公交公司托管了学校班车，安全、准点、舒适地完成了市内教职工上下班的交通运送任务，学校节约了资金，职工乘车比以前舒适了，教职工普遍反应良好。为进一步改善教学科研办公条件，20XX年完成维修改造工程多项，涉及实验室改造、教学办公场所改造、水电线路改造、道路改造和校园绿化，所有工程均按期完工，接受了审计处的审计，确保了全校教学科研工作的正常运转。创建节约型校园是学校的一项长期艰巨的工作，为保证学校持续健康发展，20XX年，我指导开展了节能宣传月活动，并实施了澡堂刷卡系统改造，有效减少了水、煤气用量，仅此一项可为学校每年节约经费60多万元；对我校的磁卡售饭系统进行了改造,使我校的餐饮服务迈上了新的台阶。加强了后勤部门与师生的沟通与交流：后勤管理处网站的开通受到了全校师生的欢迎，网站已受理近1000封师生来信，并被评为“最佳网站”；编辑了11期《后6勤工作通讯》，大力宣传学校后勤改革的方针、政策及改革成果；多次召开了学生伙食委员会、公寓委员会和单身职工的座谈会，及时了解师生需求，不断改进工作。（四）加强队伍建设，改进工作作风，发扬奉献精神，树立了“勤奋热情、诚信务实”的后勤机关工作人员形象。我加强了对全处干部职工的教育和引导，努力改进工作作风。20XX年的几次暴雨，我处干部职工都在防汛一线，确保了学校安全度过汛期；在日常工作中实行“首问责任制”，杜绝推诿、效率低等现象，树立了“勤奋热情、诚信务实”的后勤机关工作人员形象。目前，我正带领全处同志积极引导两个集团认真巩固IS09000质量管理体系认证成果，努力推进后勤数字化建设，创建餐饮、维修两个省级“青年文明号”窗口，稳步推进学校后勤改革。作为后勤管理处的处长，我深知肩上担子的份量，时常对自己的工作进行反省，虽然勤勤恳恳、踏踏实实地工作，但离学校党委的要求和广大师生的期盼还有相当距离。究其根源，主要是自己学习不够，有时还存在浮躁情绪。但我坚信有校领导的正确领导、全校师生的理解和支持，我一定能做好学校的后勤管理工作，让全校师生满意。第四篇：浅谈高校后勤文化体系建设浅谈高校后勤文化体系建设一、高校后勤文化体系建设总体目标积极倡导和培养高校后勤队伍的核心价值观，深入贯彻“诚实守信、以人为本、满意服务、改革创新”的核心价值理念，认真落实“诚实守信、爱岗敬业、团结协作、熟悉专业、责任心强、勤学善思、提高自我”的基本行为规范，严格遵守“举止文雅、言辞有度、细致热情”的服务人员行为规范，不断内化为理念，外化为实践，逐渐形成独具特色的后勤文化，促使高校后勤文化与后勤改革发展战略、后勤管理制度的有机结合，发挥后勤文化的导向、凝聚、规范、激励等功能，不断提高后勤队伍全员素质，培养卓越团队，全面增强文化软实力，为深化后勤改革、和谐发展营造良好的氛围和提供强大的精神支撑。二、高校后勤文化建设的目标和工作内容1、整合思想理念，初步建立后勤价值理念系统通过调研、座谈、咨询等形式，整理、归纳后勤工作各种思想动态和理念价值观，提炼出后勤工作的基本信念、共同愿景、工作作风、管理理念等精神文化，整合为后勤文化的价值理念。明确后勤服务工作的使命和价值观，回答：“主张什么和提倡什么”的导向。2、规范工作行为，初步建立后勤行为规范系统。通过强化后勤星级服务、建立后勤服务体系和激励机制等举措，着力构建后勤保障体系、后勤服务评价体系和后勤服务文化体系，编制完善后勤服务工作手册，主要包括各项制度、职业道德规范、行为准则、质量标准及绩效考核办法等。明确后勤工作质量目标，规范“怎样做和怎样做好”的行为。3、提升服务形象，建立后勤服务形象意识、品牌意识。通过加大宣传力度、促进精神文明建设、熔炼执行力团队和丰富业余文化生活等方式，开展“内强素质、外塑形象、美化环境、提升品味、完善设施”的形象工程，明确后勤服务工作的形象和信誉，树立形象意识、品牌意识，营造内外和谐环境。三、高校后勤服务文化建设保障机制1、以后勤文化为指导的原则。认真深入贯彻推行后勤文化，不断整合、创新和丰富后勤服务文化。2、以后勤中心工作为基础的原则。认真完成学校交办的各项工作任务，切实履行工作目标，深化后勤改革，推进管理型后勤、保障型后勤、节约型后勤、创新型后勤建设。3、以管理、服务、保障职能为核心的原则。以星级化服务、精细化管理、节约型后勤和四个文明建设等为契机，不断强化管理、服务、保障职能，培育后勤文化。4、以精神、行为和形象为主要内容的原则。从精神、行为和形象三个层面把握后勤服务文化建设，营造后勤服务文化是精神氛围、环境氛围和制度氛围，规范后勤服务文化。四、高校后勤服务文化建设主要措施1、继续修订和完善规章制度，规范内在行为。制度是企业文化建设的重要组成部分，是一个单位是否规范管理的重要标志。要全面加强制度建设，在规章制度中体现企业文化理念，达到制度和文化的一致，推动后勤文化的科学化、规范化，不断完善后勤工作制度保障体系。系统整合后勤服务工作理念，初步建立后勤价值理念系统、行为规范系统和形象识别系统，搭建后勤服务文化框架，编制完善后勤服务工作手册、操作规程，组织职工学习了解，明确自己的职责、工作范围和操作流程。2、开展建立“优秀党员示范岗位”，树立“优秀职工标兵”等主题教育和“廉政建设”。发挥党员干部模范带头作用以及职工的主人翁精神，增强党员干部廉洁自律意识和拒腐防变能力，为全面落实各方面的工作任务提供政治保障。3、构建校园生活文化特色坚持环境育人的宗旨，努力营造一个舒适、文明、温馨、和谐的生活环境，积极构建具有后勤特色的公寓文化、饮食文化、环境文化等校园生活文化。公寓文化：公寓是学生日常学习、生活的重要场所，为形成良好的人文环境和氛围，把学生宿舍建设成为大学生的温馨之家。首先应对学生采用人性化管理，对学生要有爱心，服务讲诚信，把服务育人、管理育人做到每个寝室，关爱每个学生。其次尽量美化宿舍环境，使其舒适、优雅、整洁，让学生在日常生活中感受到文化魅力。三是开展楼道文化建设，体现现代大学公寓文化氛围。四是与学生共同开展文明宿舍建设。饮食文化：高校饮食服务直接关系到学校的和谐和稳定、关系到学生的切身利益和身心健康。应创建“以人为本”的饮食文化，在食堂张贴温馨标语，设立饮食知识专栏向学生宣传介绍有关饮食知识，营造浓郁的饮食文化氛围；对职工加强业务、文化知识培训，开展烹饪练兵比武和菜品创新等活动，为学生提供色、香、味俱佳的饮食，使学生在享受美味的同时感受饮食文化的博大精深；服务做到规范、细致、热情，语言文明。构建优美校园环境文化：校园是师生员工生活和大学精神、文化的重要载体，是校园文化建设的重要基地，校园自然环境往往体现着学校历史文化的沉积，因此对学校自然环境的保护和规划是校园环境工作的重中之重，绿化保洁员工在确保环境卫生整洁的同时，要认真管护好学校的一草一木，定期进行树木防虫、绿篱草坪修剪、花卉养护的同时，还应做到与时俱进使校园环境体现时代气息。4、有效借助各种途径，加强后勤文化建设宣传充分利用学报、《后勤通讯》、网络、宣传栏等媒介，深入报道后勤文化建设进展新情况、新成果；对后勤文化所倡导的各种理念与后勤具体工作相结合的典型事例、先进人物和人们关心的话题等进行及时的宣传、引导，使其成为一个全面系统宣传后勤文化的窗口，展示后勤服务人员精神风貌。5、制定员工培训计划，加强团队建设重点进行团队执行力培养，引导职工成为团队建设的参与者和推动者，加强团队自我管理和有效沟通，着重培养“三种态度”（即：认真主动的学习态度，爱岗敬业、无私奉献的工作态度，乐观向上的生活态度）和“八种意识”（即：服务意识、风险意识、危机意识、团队意识、责任意识、创新意识、诚信意识），增强职工队伍向心力、凝聚力和战斗力，提高职工队伍整体素质，打造积极向上的团队精神。6、开展“常读书、读好书”倡议活动，营造良好的学习氛围在职工中广泛开展“常读书、读好书”倡议活动，激发职工读书热情，通过读书拓宽职工学习阅读视野。认真组织职工读两本好书，使职工在读书中不断提高思想素质、文化修养和知识底蕴，提升职工服务能力和服务水平。7、开展丰富多彩的文体活动，丰富文化生活，积极参加学校组织的各项文体活动；认真落实学校有关文化建设决定和要求，开展文明办公活动。以积极响应文明单位、先进单位和学习先进模范为契机，培养良好的职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德，在职工中树立文明单位、先进单位的自豪感和荣誉感，认真总结工作成果和先进经验，通过总结不断完善和提高。第五篇：关于高校后勤企业文化建设探究关于高校后勤企业文化建设探究摘要：通过对高校后勤企业文化含义进行阐述并结合实际，从高校后勤企业文化建设的必要性、原则和途径方面，对作为独立经营实体的高校后勤企业要生存发展而需要加强企业文化建设进行了论述。关键词：企业文化;高校;后