《组织行为学》第15章 组织文化管理

1第十五章组织文化管理本章学习重点：组织文化的概念组织文化的功能组织文化的结构组织文化的基本模式组织文化建设企业组织跨文化管理本章知识要点：第一节组织文化概述组织文化的概念，组织文化的特征，组织文化的功能，组织文化的内容，组织文化的传播第二节组织文化建设组织文化建设的内容，组织文化建设的流程，组织文化建设的心理机制第三节企业组织跨文化管理跨文化管理的概念，企业组织跨文化冲突的危害，企业组织跨文化冲突的管理方法，企业兼并中的文化整合23第一节组织文化概述组织文化的概念组织文化是由企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空。可见，组织文化的内涵包括：组织文化是一种企业的经营理念、价值观和行为准则；组织文化不是突然出现的，它与企业相伴而生，因而它是继承下来的，但又不是一成不变的，而是随着时代的发展不断变化的；企业领导层在组织文化形成过程中起主导作用，组织文化通常体现企业创办人及其后继者所提倡的文化和经营思想；组织文化无时不在，无处不在，充满企业运行的一切时间和空间，体现于企业员工的一切行为之中。4组织文化的特征第一节组织文化概述独特性无形性民族性功用性继承性革新性5第一节组织文化概述组织文化的功能1导向功能2规范功能3凝聚功能4激励功能6组织文化的内容第一节组织文化概述组织文化的内容

物质层文化

制度层文化

精神层文化

企业的最高目标或宗旨

共同的价值观

道德规范或行为准则

企业精神

71、物质层文化物质层文化是组织文化的表层部分，是形成制度层的条件，它往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。2、制度层文化制度层文化是组织文化中间层次，主要是指对企业员工行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了组织文化的物质层及精神层对企业员工行为的要求。3、精神层文化精神层文化又称组织的深层文化，主要是指企业员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，决定着整个组织文化的性质与状态。第一节组织文化概述组织文化的内容8组织文化的传播第一节组织文化概述仪式庆典仪式庆典（RitesandCeremonies）是有组织、有计划的活动，构成一个特别事件，而且常为一批观众而举行。专用语言传说故事象征物专用语言或口号（Slogan）可以用来塑造和影响组织的价值观和信念。传说故事是基于真实的叙述，许多故事涉及企业的功勋和英雄，他们是体现本企业组织的准则和价值观的样板或模范。象征物（Symbol）是代表某种意义的事物，它可以是物体、行为和事件。9第二节组织文化建设组织文化建设的内容1企业价值体系2科学的经营管理3先进的管理机制4增强组织内部的凝聚力5塑造组织形象10组织文化建设的流程第二节组织文化建设11组织文化建设的流程第二节组织文化建设1、战略定位根据企业发展制定出符合企业情况的企业文化定位，明确企业文化的建设方向。步骤主要包括成立企业文化建设领导机构、召开企业文化启动大会等。2、调研诊断通过深入的调查研究，对企业的过去、现在和未来各阶段、各部门以及企业各层次的文化表现进行深入研究和透彻分析，提出企业文化综合情况报告。3、规划制定运用适当的工具、方法重塑企业文化。具体步骤为：企业文化定位、提出理念、全方位征求意见、修订完善制度。4、组织实施在推进企业文化建设过程中，必须制定使用方法和规定，同时根据需要给予检查、判断。对实施方法中不符合实际需要的规定进行修改、调整。12第二节组织文化建设组织文化建设的心理机制运用心理定势重视心理强化利用从众心理培养认同心理激发模仿心理化解挫折心理13第三节企业组织跨文化管理跨文化管理的概念企业跨文化管理是指把当地或本土文化理念融合在企业经营管理之中，使企业跨国经营的资源整合、产品创新、品牌创立、市场营销等多方面更加本土化。14企业组织跨文化冲突的危害第三节企业组织跨文化管理1、极度保守文化冲突将影响跨国经理与当地员工的和谐关系，经理们也许只能按照呆板的规章制度控制企业的运行，对员工更加疏远；与此同时，员工则对工作变得不思进取，经理的行动计划实施起来也十分艰难，结果双方都不会有所作为。2、沟通中断当经理与职工的距离大到一定程度，自下而上的沟通便自然中断，结果经理人员无法了解真情，双方在不同的方向上越走越远。3、非理性反应经理人员如不能正确对待文化冲突，就会凭感情用事。这种非理性的态度很容易引起员工非理性的报复，结果误会越多，矛盾越深，对立与冲突更趋剧烈。4、怀恨心理对于发生的冲突结果，冲突双方如不耐心于从彼此的文化背景中寻求文化“共享”，而一味地抱怨对方的鲁莽或保守，结果只会造成普遍的怀恨心理。15第三节企业组织跨文化管理组织文化建设的心理机制1、建立跨文化的共同价值观2、进行跨文化的员工培训3、坚持管理本土化4、立足长期的共同目标16第三节企业组织跨文化管理企业兼并中的文化整合1、企业兼并中文化整合的条件1管理者积极支持并参与文化系统的整合2健全文化系统的“复制器”与完善文化系统的“传输带”3建立整合企业开放的文化系统17第三节企业组织跨文化管理企业兼并中的文化整合2、企业兼并中文化整合的模式模式模式1模式2模式3吸纳式渗透式分离式文化类型优质强文化劣质强文化/弱文化优质弱文化优质/劣质弱文化优质强/弱文化优质强文化适用兼并战略横向兼并横向/纵向兼并纵向/多元兼并兼并方面临风险极小一般极大兼并后企业集权程度高度集权一般分权181）吸纳式文化整合模式吸纳式文化整合模式是指被兼并企业完全抛弃自己原有的企业文化，接受兼并企业的文化理念。它适用于具较强优质文化的企业兼并劣质的文化企业。2）渗透式文化整合模式渗透式文化整合模式是指兼并双方企业文化都有一定程度调整，形成一种新的优质强文化。这比较适用于兼并双方都具有较好的文化弹性，但又都存在着一定的文化缺陷的情况。3）分离式文化整合模式分离式文化整合模式是指在短期内双方企业文化均未大幅度改变，被兼并企业拥有很大的经营自主权。这种模式较多用于纵向一体化兼并战略和多元化兼并战略，而且有一个重要的前提，即被兼并企业具有优质强文化。第三节企业组织跨文化管理2、企业兼并中文化整合的