生产管理赢在思路人大MBA班学员

生产管理赢在思路主讲：徐明达本讲座的目的

1、在短期内掌握大量的生产管理技巧和方法，抓住问题的关键找出切实可行的措施的方法。2、学习和使用这些方法将使你缩短生产周期，实现时间和费用的优化。3、加强现场管理，提高执行力，在文明生产方面前进一步。4、使你学会不用增添设备、不用人、财、物的投资，有效减少窝工和生产不均衡带来的浪费，向车间平面布置要效益，向工艺流程要效益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。

5、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开发明创造之路；1、

惟命是从型。2、

应急救火型。3、埋头苦干型。4、

事必躬亲型。5、袖手旁观型。6、圆滑对策型。7、外科医生型。一、主管的类型

第一讲生产主管的角色认知和定位二、主管的管理技巧诊断性技巧：主要用于高层管理者概念性技巧：主要用于中高层管理者人际性技巧：主要用于中层管理者专业性技巧：主要用于基层管理者缜密系统的思考能力学会三种语言懂技术：技术工艺标准，产品结构性能，检验方法和技能、设备性能、质量改进技能、QC技法等会管理：生产和质量活动的组织者，出谋划策的参谋者、制定有特色的管理方法和条例，坚持贯彻到底能协调：协调各方面关系的“外交家”、联系各单位的公关部长，热情、谦虚、能言、善谋、摆得平。善文笔：善于总结经验、思路清晰、文锋犀利、语言流利，出口成章。懂技术，会管理、能协调、善文笔三、努力做横向通、纵向精的复合型主管

刻苦学习的紧迫精神探索创造的超前精神追根问底的钻研精神合作共事的团队精神胸怀宽广的大度精神雷厉风行的战斗精神四、主管必备的六大精神1、目标设定能力2、问题分析与管理改善的能力3、组织与授权的能力4、传达与沟通的能力5、激励部属的能力6、培育部属的能力7、自我革新的能力五、生产主管的七大管理职能

寻找共同语言批人不揭“皮”，小的进步立即表扬交流时间长不如短，次数少不如多要想人服，先让人言要求员工帮助解决问题

请上级给员工打一个电话请员工喝茶、吃饭肯定员工工作的价值家访、对员工生活、家庭的兴趣

六、与下属的沟通协调的技巧七、获得上司青睐的几个高招１、自动报告或显示你的工作进展－让上司知道；２、对上司的询问有问必答，而且清楚－让上司放心；３、充实自己、努力学习，了解上司的言语－让上司轻松；４、接受批评，不犯两次过错－让上司省事；５、不忙时尽量帮助别人－让上司有效；６、毫无怨言接受任务－让上司圆满；７、对自身业务主动提出改善计划－让上司进步。

感谢伤害你的人,因为他磨练了你的心志！感激欺骗你的人,因为他增进了你的智慧！感激鞭打你的人,因为他激发了你的斗志！感激遗弃你的人,因为他教导了你的独立！感激绊倒你的人,因为他强化了你的双腿！感激斥责你的人,因为他提醒了你的缺点！九、学会感恩－调心态！三个和和尚新新传HOW———怎么么挑？？WHO—谁谁来挑挑？WHEN——什么么时候候挑？？WHERE—在在哪儿儿挑？？WHOM——谁来来检查查？WHAT——结果果如何何考核核…执行就就是有有水吃吃三个和和尚新新传竞争、、分分工、、创创新要有统帅的的气度度，学者的的思维维，经济学学家的的头脑脑，战战略家家的眼眼光！！Beagoodmanager…………发挥优优势，，取长长补短短：1＋1＞2相安无无事，，彬彬彬有礼礼：1＋1＝2貌合神神离，，问题题成堆堆：0＜1＋1＜2双方斗斗气，，躺倒倒不干干：1＋1＝0矛盾激激化，，互相相拆台台：1＋1＜0成员关关系决决定团团队整整体效效能

第二讲心态和团队精神国民党党军队队和八八路军军的区区别八路军军同志们们跟我我上国民党党弟兄们们给我我顶住住！金兀术术撼山易易，撼撼岳家家军难难！成吉思思汗铁骑的的故事事！甲午海海战时日本本天皇皇的决决定管理者者的知知识和和心态态管理知识专业知识心态

编制作业计划二八工作原理发现问题和解决问题授权、沟通、激励时间管理创造性思维

产品标准工艺标准设备性能材料性能假如我是老板容人容事救球和补台多元化思考诸葛亮亮识人人要诀诀问之以以是非非而观观其志志穷之以以辞辩辩而观观其变变咨之以以计谋谋而观观其识识告之以以祸难难而观观其勇勇醉之以以酒而而观其其性趋之以以利而而观其其廉期之以以事而而观其其信团队建建设的的雁群群模型型群体领领导，，个人人负责责管理者者的时时间管管理第一象限（重要紧急）第二象限（重要不紧急）不断接听的重要电话突然来访的重要客人参加指定的重要会议突然发生的故障处理事故制定工作计划纠正和预防措施的实施处理顾客投诉继续学习，提高自身素质指导下属提高工作能力需要临时解决的问题处理信件或报告参加一般工作会议文件的清理和归档符合别人期望的事忙碌烦琐的事广告函件朋友电话闲聊闲坐逃避性活动第三象限（紧急不重要）第四象限（不重要不紧急）重要紧急《昨日日诗》》昨日兮兮昨日日，昨昨日何何其好好！昨昨日过过去了了，今今日徒徒懊恼恼。世世人但但知悔悔昨日日，不不觉今今日又又过了了。水水去日日日流流，花花落日日日少少。成成事立立业在在今日日，莫莫待明明日悔悔今朝朝。《今日日曲》》今日复复今日日，今今日何何其少少！今今日又又不为为，此此事何何日了了？人人生百百年几几今日日，今今日不不为真真可惜惜！若若言姑姑待明明朝至至，明明朝又又有明明朝事事。为为君聊聊赋《《今日日诗》》，努努力请请从今今日始始。《明日日歌》》明日复复明日日，明明日何何其多多！我我生待待明日日，万万事成成蹉跎跎，世世人若若被明明日累累，春春去秋秋来老老将至至。朝朝看东东流水水，暮暮看日日西坠坠。百百年明明日能能几何何？请请君听听我明明日歌歌。

第三讲怎样进行现场分析和诊断现场管理的八大浪费六何法法和四四种技技巧合併併程序图图上的的操作作和检检验项项目；；把各个个小动动作合合成一一个连连续的的曲线线动作作。把几种种工具具合并并为一一种多多功能能的工工具。。把几道道分散散的工工序合合并为为一道道工序序。合并可可能同同时进进行的的动作作。对程序序图上上的作作业序序列进进行重重排重新排排列工工艺流流程，，使程程序优优化；；重新布布置工工作现现场，，使物物流路路线缩缩短；；重排流流水线线工位位，消消除薄薄弱环环节；；重新安安排作作业组组的分分工，，使工工作量量均衡衡。重排工作内内容、、工作作步骤骤和环环节。。不安全全、不不准确确、不不规范范的动动作。。不方便便或不不正常常的作作业。。不必要要的闲闲置时时间。。对本工工序没没用的的物品品和设设备。。取消简化用最简简单的的动作作来代代替繁繁琐程程序和和复杂杂操作作简化不必要要的设计结结构，使工工艺更合理理作业方法简简化；产品类别规规格简化饭菜价格简简化，自助助餐的启示示运送路线，，信息传递递路线生产过程的的时间大有有潜力可挖挖！XX汽车集集团生产效效率提高的的目标82.9％17.1%日产柴BM32人1.8倍68人03年1～2月45％主体作业步行搬运等待辅助修正9.1％27.3％8.6％10％100人直接人员65.7％34.3%06年目标61人1.5倍

39人综合5.7倍合理布置工工地的基本本要求1、能够适适合90%以上的人人进行正常常工作。2、主要的的生产设备备的布置要要符合生产产工艺的要要求，便于于工人操作作；尽量减减少工人的的行走距离离。安全和和节约生产产面积。3、物品放放置的高度度、工作台台、椅子的的高度都要要适合操作作工人躯体体的特点，，使工人在在操作时或或取放物品品时，尽量量不踮脚、、不弯腰。。4、工地上上多余的和和不必要的的物品要及及时清除，，以免造成成工地的过过分拥挤，，影响工人人的正常生生产活动。。5、必须满满足生产工工艺对工作作环境的特特殊要求。。标准体形亚亚洲人（174CM）的手标准体形欧欧洲人（178CM）的手低于平均身身高的欧洲洲人士的手手都比标准准体形的亚亚洲人手长长2-3CM，并且且欧美人的的手心明显显要比亚洲洲人的手心心深。所以以欧美的一一些品牌产产品，如罗罗技、微软软等鼠标个个头特别大大，并且后后背非常弓弓，因为如如果太平，，欧美人士士握上去后后，手掌心心就会有悬悬空的感觉觉。颜色趣话红色的故事事茶馆店的妙妙计为什么么不灵？黄色不一定定高贵紫色能提高高效率吗？？用颜色来指指路效益哪里来来？诀窍：工艺艺流程查！！平面图上上找！流水水线上算！！动作分析析测！搬运运时空压！！人机工程程挤！关键键路线缩！！现场环境境改！1050

第四讲现场改善八大利器（上）框框、菱形形加线条，，运用起来是是个宝，任你工序多多复杂，透视清楚别别想跑！加一加，严严格把关更更牢靠；减一减，换换来效率大大提高，通一通，部部门职能不不落空，定一定，有有规有矩不不争吵。利器一工工艺流程程查！活动说明活动说明决定框活动说明文件某公司工艺艺流程分析析认真填好一一张表，喜喜看成果在在手中某企业锻工工分厂原平平面流程图图往返路线线太长，极极不合理，，往返距离离共有154米。如如果将剪床床2移动到到锻工车间间，整个距距离就会缩缩短106米，也就就是说，只只用48米米就解决问问题。利器二平平面图上上找！二、向平平面流程要要效益

料场

工装车间剪床2剪床1剪床2拔头机旋转锤半成品库锻工车间剪料工段磨床磨床铣床磨床搓丝车床车床车床来自料堆1123456磨床78去半成品库利器二平平面图上上找！路线短，占占地少，就就地取放效效率高（平面图上上找！）改进：车床1铣床2车床3磨床4磨床5磨床6磨床7搓丝8材料库车床1成品库第三个利器器移动动方式算产品在工序序中移动的的方式对于于节约时间间也具有重重要的意义义，请看下下图，顺序序移动是干干完一批然然后移动到到下工序，，如图所示示，到第四四个工序完完成，共需需要240分钟，如如果变化一一下，则只只需要114分钟。。加工时间间节约了一一半。有的的企业在生生产管理上上流程不畅畅，常常造造成“前面面干，后面面看，前面面提前走，，后面在加加班”的局局面。主要要就是不会会排序，如如果改换一一下，就会会完全不同同。（流水线上上算！）均衡生产线线范例作业时间(秒)30作业时间(秒)252222202020151810101555工序工序一工序二工序三工序四工序五工序六工序七工序八工序工序一工序二工序三工序四工序五工序六12345678123456改善前平衡衡率50%改改善善后平衡率率88.6%（流水线上上算！）向动作分析析要效益从包饺子谈谈起插秧的奥妙妙动作经济原原则1、能用脚脚或左手做做的就不要要用右手做做。2、尽可能能双手同时时作业。同同时开始，，同时结束束。3、使双手同时时朝着相反反方向进行行对称的动动作，不可可同时朝着着相同的方方向活动。。4、尽可能能用小的动动作去完成成。5、材料和和工具尽量量放在伸手手就能拿到到的地方，，并按照基基本作业要要素的顺序序确定适当当的位置。。6、基本作作业要素的的数目愈少少愈好。排排除不必要要的动作。。（动作要素素减测！））M1M2M3M4M51MOD=0.129Sec=0.00215分1Sec=7.75MOD1min=465MOD2.5cm5cm15cm30cm45cmMOD法的的特点1、易懂易易学（1）模特特法将动作作归纳为21种。。1MOD＝＝0.129S（2）模特特法把动作作符号与时时间值融为为一体。2、一看就就会如果是移动动小臂去抓抓放在零件件箱中的一一个小螺钉钉，在模特特法中用M3G3表表示，其中中M3表示示小臂的移移动，G3表示复杂杂的抓取，，M3G3时间值是是6MOD（其中M3为3MOD，，G3为3MOD）。3、一记就就牢在模特法的的21种动动作中，只只有8个不不同的时间间值：0，，1，2，，3，4，，5，7，，17，30。这样样，只要有有了动作表表达式，就就能用心算算很快计算算出动作的的时间值。。利器四动动作要素素减！第五个利器器搬搬运时时空压搬运方便系系数就是反反映物品搬搬运的难易易程度，用用0－4的的系数来表表示。

第五讲现场改善八大利器（下）合理化搬运运减少搬运次次数，消灭灭二次搬运运，力争一一次到位；；适量搬运是是减少搬运运次数的另另一个重要要因素；利用工位器器具做到被被搬运物料料无损耗；；合理规划工工厂布局，，有效缩短短搬运距离离；合理规划流流程，有效效缩短搬运运距离；搬运方法要要科学、文文明、杜绝绝野蛮粗暴暴；搬运环境安安全、适可可、杜绝冒冒险；利器五搬搬运运时空压压！加工费的的约25%～40%是是搬运费费；工序时间间的约70%～～80%是搬运运时间及及停滞时时间；工厂的灾灾害的约约85%是在搬搬运中发发生的。。（搬运时时空压！！）更短、更更快、更更优！利器六人人机效效率提经过改进，从每小时加工六个，增加到每分钟十个。更短、更更快、更更优！现场分析析和改善善的目的的l使工艺路路线更短短、更合合理；l使平面布布置更流流畅；l使流水线线节拍更更均匀；；l使动作更更快、更更省、更更小；l使搬运距距离更短短、时间间更少；；l使人机配配合更紧紧密；l使生产流流程实现现时间和和费用的的优化；；l使生产和和工作环环境更舒舒畅和完完美。利器七：：现场环环境改！！一、现场场管理和和三大因因素任何生产产活动都都离不开开人、物物、场所所这三个个必备条条件。在在通常情情况下，，人、物物、场所所各有三三种状态态：●人的三三种状态态A状态：：劳动者者的心理理、生理理、情绪绪均处于于高昂、、充沛、、旺盛状状况，技技术居熟熟练水平平，能高高质量连连续作业业的状态态。B状态：：是一种种需要改改进的状状态。人人的心理理、生理理、情绪绪、技术术四要素素。部分分出现了了波动和和低落情情况。C状态：：是一种种不允许许出现的的状态，，人的四四要素均均处于低低潮或因因管理不不善，处处于停滞滞操作状状态。●物的三三种状态态：A状态———物的的放置使使人和物物处于立立即结合合的状态态，需要要之物能能随手可可得；B状态———物的的放置使使人和物物立即结结合，需需要经过过寻找或或转换信信息才能能达到结结合的目目的；C状态———物处处于不需需要与人人结合的的待清除除状态。。●场所的的三种状状态：A状态：：指有良良好的作作业环境境。在现现场工作作中工作作面积、、通道、、加工方方法、运运输方法法、通风风设施、、温度、、光照、、噪音、、粉尘、、人的密密度等，，这些都都能满足足人的生生理和心心理需要要。B状态：：指需要要不断改改进的作作业环境境。现场场环境布布局只能能满足产产品加工工需要，，而不能能满足人人的生理理和心理理的需要要。或者者现场环环境只能能满足人人的生理理和心理理的需要要，而不不能满足足产品加加工的需需要。C状态：指现现场环境既不不能满足人的的生理和心理理的需要又不不能满足产品品加工的需要要，应进行彻彻底的改善来来消除这种状状态。第二节人、、物、场所三三则结合的状状态A状态：人、、物、场所三三要素均处于于良好的、和和谐的、紧密密结合的、有有利于连续作作业的状态，，即良好的状状态。B状态：三要要素在配置上上、结合程度度上还有待于于进一步改进进。C状态：是一一种严重影响响作业、妨碍碍作业、不利利于现场生产产与管理的状状态，需立即即进行彻底的的改造来消除除的状态。人物场所从上述分析可可知，定置管管理的一项重重要任务就是是要永远保持A状状态，不断改改善B状态，，随时清除C状态。强化物流管管理，使生产产能在时间、、空间、数量量关系上实现现最优化，实实现现场管理理的科学化、、规范化、标标准化。利器七：现场场环境改！整理整顿清扫清洁素养要与不要物品品的区分。目目的：强化空空间的管理。。对常用、不常常用的物品做做到定置管理理定量摆放、、取用方便、、目视管理；；目的：强化化时间管理。。对工作场地和和设备等进行行彻底清扫，，做到自己的的东西自己弄弄干净；目的：消除脏脏污并防止污污染的发生。。任何时候任何何地点都能坚坚持整理整顿顿和清扫；目的：通过制制度化来维持持成果。标准化。依规规定行事，养养成良好的工工作习惯。目的：提升““人的品质””。安全必须确保人身身、设备、设设施安全，严严守企业、国国家机密。目的：保护职职员不受与工工作相关事故故的伤害。十种容易出事事故的人1、情绪不好好的人

2、、从事第二职职业的人3、夜生活过过度的人4、交际过多多的人

5、、胆大好胜的的人

6、技技术不熟练的的人7、性格急躁躁的人8、心神不定定的人9、厌烦本职职工的人10、懒惰的人一、整体性与与相关性二、适应性与与灵活性三、最大的操操作方便和最最小的不愉快快四、最短的运运输距离和最最少的装卸次次数五、切实的安安全和防护保保障六、单一流向向和看得见的的搬运路线七、最少的改改进费用和统统一标准第四节定定置管理设计计原则良好的定置管管理生产均衡、质质量保障；隐隐患长消、设设备正常；物流通畅、安安全预防；记记录准确、信信息流畅；作业环境、洁洁美明亮；纪纪律严明、士士气高昂。一、定义ＰＤＰＣ法是是在制订计划划阶段或进行行系统设计时时，事先预测测可能发生的的障碍或不理理想的结果，，从而设计出出一系列对策策措施以最大大的可能达到到理想结果。。该法可用于于防止发生重重大事故的发发生，因此也也称之为重大大事故预测图图法。二、优点⑴能从整体上上掌握系统的的动态，因此此可判断全局局。⑵具有动态管管理的特点。。⑶具有可追踪踪性。⑷能预测那些通通常很少发生生的重大事故故。

第六讲生产过程的运筹学三、ＰＤＤＰＣ法的分分类类型Ⅰ（顺向向进行的ＰＤＤＰＣ图）从从某一状态ＡＡ0出发到到达理想的状状态Ｚ的所有有可能的进展展过程，展开开成ＰＤＰＣＣ图类型Ⅱ（逆向向进行的ＰＤＤＰＣ图）当当Ｚ为理想状状态（或非理理想状态）时时，从Ｚ出发发，逆向而上上，从大量的的观点中展开开构思，使其其和初始状态态Ａ0连接起来，详详细研究其过过程作出决策策。案例：“不不可倒置”发发运的ＰＤＰＰＣ把某种不可倒倒置的易碎货货物运往不发发达国家时，，为了保证在在搬运过程中中不出现“被被倒置”的非非理想状态ＺＺ，设计人员员运用了ＰＤＤＰＣ法。人人都可当诸诸葛亮让我们以过程程决策程序图图法试分析大大家熟知的三三国故事：刘刘备东吴招亲亲。孔明是怎怎样定计的，，依据是什么么，结果又是是怎样，来做做个“事后诸诸葛亮”吧。。１．当时的形形势２．孔明大笑笑曰３．东吴的如如意算盘４．刘备东吴吴招亲的“PDPC”法法５．．孔孔明明定定计计的的依依据据孔明明三三个个锦锦囊囊妙妙计计中中的的ＰＰＤＤＰＰＣＣ法法（未经经诸诸葛葛亮亮审审阅阅）练习习：：某某设设备备QC小小组组针针对对设设备备突突然然停停机机制制定定减减少少设设备备停停机机，，保保证证生生产产均均衡衡的的过过程程决决策策程程序序图图，，你你是是该该小小组组的的成成员员，，请请你你出出出出主主意意。。生产产突突然然出出故故障障怎怎么么办办PDPC法法的的扩扩展展用用途途－－防防错错法法1.鸡鸡蛋蛋之之隔隔层层装装运运盒盒减减少少搬搬运运途途中中的的损损伤伤.(缓缓和和原原理理)2.设设立立多多层层之之检检查查方方法法,考考试试后后检检查查一一次次看看看看,有有没没有有犯犯错错的的地地方方。。(保保险险原原理理)3.自自动动消消防防洒洒水水系系统统,火火灾灾发发生生了了开开始始自自动动洒洒水水灭灭火火。。(警警告告原原理理)4.汽汽车车之之安安全全带带,骑骑机机动动车车戴戴安安全全帽帽。。(保保险险原原理理)5.包包装装箱箱内内发发泡泡，，减减少少产产品品在在搬搬运运中中之之碰碰伤伤。。(缓缓和和原原理理)6.原原子子笔笔放放在在桌桌上上老老是是给给别别人人不不经经意意中中拿拿走走,怎怎么么办办呢呢?贴贴上上姓姓名名条条或或加加条条绳绳子子固固定定在在桌桌上上。。(隔隔离离原原理理、、警警告告原原理理、、缓缓和和原原理理)一、、质质量量和和顾顾客客满满意意正确确的的顾顾客客观观“上上海海女女人人功功德德无无量量””““你你我我都都有有饭饭吃吃””顾客客满满意意“同同仁仁堂堂的的龙龙字字””大大质质量量的的概概念念二、、质质量量和和企企业业提高高质质量量是是企企业业生生存存发发展展的的保保证证提高高质质量量有有利利于于员员工工的的发发展展以质质量量为为核核心心的的管管理理模模式式符符合合现现代代企企业业管管理理的的要要求求三、、质质量量和和社社会会质量量大大堤堤““质质量量万万里里行行””““长长镜镜头头聚聚焦焦””社会会财财富富和和资资源源优优化化第一一讲质量量概概述述

第七讲精益化生产的核心－质量管理全国国牙牙防防组组：：忽忽悠悠13亿中中国国人人认认证证遍遍布布““佳佳洁洁士士””、、““高高露露洁洁””、、乐乐天天木木糖糖醇醇口口香香糖糖等等“眼眼保保姆姆””：：严严重重欺欺骗骗消消费费者者灵芝芝孢孢子子油油愣愣说说能能治治癌癌还还抗抗艾艾滋滋病病痘痘痘疤疤痕痕随随意意造造高高矮矮胖胖瘦瘦电电脑脑调调介介绍绍药药品品、、毒西西瓜瓜：：骗骗了了百百姓姓坑坑了了瓜瓜农农疯狂狂甩甩脂脂机机：：疯疯狂狂忽忽悠悠您您波丽丽宝宝：：四四年年““丰丰””了了谁谁的的胸胸？？金丝美美容：：美容容界的的闹剧剧“配方方牛奶奶”：：蒙了了全世世界40年年高露洁洁：““14天美美白奇奇迹””2006年年最忽忽悠中中国老老百姓姓的10件件事四、质质量和和效益益提高质质量是是提高高企业业经济济效益益的重重要途途径质量经经济分分析质量成成本分分析五、质质量管管理发发展五五阶段段质量检检验阶阶段统计质质量控控制阶阶段全面质质量管管理阶阶段质量保保证阶阶段质量哲哲学阶阶段六、质质量概概念的的沿革革符合标标准的的程度度－产产品的的适用用性－－造成成的损损失－－符合合要求求七、全全面质质量管管理的的概念念一个组组织以以质量量为中中心，，以全全员参参加为为基础础，目目的在在于通通过让让顾客客满意意和本本组织织所有有成员员及社社会受受益而而达到到长期期成功功的管管理途途经八、全全面质质量管管理的的基本本要求求1、全全过程程的质质量管管理2、全全员的的质量量管理理3、全全企业业的质质量管管理4、多多方法法的质质量管管理一、质质量教教育始始于教教育终终于教教育质量意意识教教育、、质量量管理理理论论方法法教育育、专专业技技术培培训多姿多多彩的的质量量教育育工作作。二、严严格的的标准准化工工作标准化化工作作在质质量管管理中中所起起的作作用如何做做好企企业的的标准准化（（人造卫卫星回回不来来的原原因））三、实实力力计量量工作作计量工工作在在质量量管理理中的的作用用如何做做好计计量工工作全面质质量管管理的的基础础工作作四、严严密的的质量量责任任制建立质质量责责任制制的意意义建立健健全质质量责责任制制需要要注意意的问问题五、质质量信信息工工作质量信信息工工作在在质量量管理理中的的作用用如何做做好质质量信信息工工作全面质质量管管理的的基础础工作作一、对对操作作者的的管理理建立健健全岗岗位责责任制制。开开展岗岗位练练兵，，人人人要达达到本本工种种、本本级别别的应应知应应会的的要求求。1、““三自自一控控”：：自检检、自自分、、自纠纠、控控制一一次交交检合合格率率2、““三三检制制”：：首检检、互互检、、巡检检3、““三工工序””：复复查上上工序序，保保证本本工序序，服服务下下工序序4、““三不不放过过”：：质量量事故故原因因不分分清不不放过过；责责任者者没有有受到到教育育不放放过；；整改改措施施不落落实不不放过过第八讲质量管理和质量改进二、对对设备备的控控制对对策设备使用实实行定人、、定机制度度，操作人人员须经考考核培训合合格发给操操作证后，，方准操作作。三好“管管好、用好好、维修好好”四会：“会会使用、会会维护、会会检查、会会排除故障障”五纪律：遵遵守操作规规程，保持持设备整洁洁，发现异异常就处理理，遵守交交接班制度度，管好工工具和附件件三、对材料料的管理按照定额组组织生产，，按定额使使用管理好好原材料、、在制品，，提高效率率，降低消消耗，节约约能源。建立各种原原始记录和和台帐，搞搞好统计分分析和报表表工作，务务求及时、、齐全、准准确、清晰晰，为各项项专业管理理工作提供供可靠的原原始根据。。四、对工艺艺方法的管管理1、认真执执行“五有有”：有产产品图纸、、有工艺文文件、有质质量标准、、有检测手手段、有原原始凭证。。2、严格执执行更改图图纸、工艺艺文件的规规定程序，，手续齐全全，任何人人不得擅自自修改。3、做到““三按”：：按图纸、、按工艺、、按标准生生产。认真真执行原材材料标准、、零部件标标准、质量量检测标准准等有关技技术标准。。五、对检测测设备和器器具的管理理1、确保量量值统一，，对产品质质量进行有有效的控制制。2、合理使使用工装、、量检具，，保持精度度和良好的的技术状态态工卡量具具摆放整齐齐，卡物相相符、轻拿拿轻放。不不停车不准准测量工件件。3、保持完完好。量具具必须保持持完好无损损，零件、、附件无丢丢失。4、注意清清洁。使用用后必须擦擦油，量具具盒内不得得摆放杂物物。5、及时送送检。按规规定周期送送检，确保保在用量具具完好准确确。六、对环境境的管理1、人人坚坚持“五不不走”。下下班时做到到：设备工工装不擦洗洗保养好不不走；材料料、配件不不堆放整齐齐不走；工工具、吊具具不清点摆摆好不走；；原始记录录不记好不不走；地面面环境不打打扫干净不不走。2、地面平平整，走道道畅通。标标志鲜明，，窗明壁净净，图表整整齐，环境境优美。3、各种设设施排列整整齐。横平平竖直，一一视成线，，井然有序序。做到垃垃圾入箱，，铁屑废油油入桶，不不准乱堆、、乱摆、乱乱放。4、保持环环保防尘毒毒设施完整整，运转正正常。每周周清理其灰灰尘和油垢垢。八、安全生生产1、严格遵遵守工厂安安全生产规规章制度的的安全技术术操作规程程，严禁违违章指挥，，违章操作作。2、进入生生产岗位要要穿戴好并并正确使用用劳动防护护用品，严严禁穿高跟跟鞋、拖鞋鞋上岗作业业，上岗不不准喝酒，，不准串岗岗、擅自离离岗，不准准打赤膊，，不准穿裙裙子。3、严格执执行班前交交待安全、、班后认真真检查安全全工作制度度和设备工工装交接班班制度。4、发现不不安全隐患患，应及时时消除，不不冒险作业业，不带病病运转，不不马虎凑合合。1、现状调调查：抓住关键的的少数，即即抓主要矛矛盾2、原因分分析：一直要分析析到能采取取对策措施施为止3、确定主主要原因：：步步缩小包包围圈，集集中力量打打歼灭战4、制定对对策：５Ｗ１Ｈ的的方法5、实施对对策：条条件件落落到实处、、落到每个个人头上。。6、检查效效果；首先要和目目标值对照照，要从多多角度、多多层次、多多方面检查查对照。7、制定巩巩固措施：：将成功的经经验和工艺艺制度化、、标准化8、遗留问问题和下步步打算：存在问题和和下一步的的打算四、质量改改进分为以以下八个步步骤8D工作法法－八项纪纪律制度现场管理的的金科玉律律1）当问题题（异常））发生时，，要先去现现场。2）检查现现物（有关关的物件））。3）当场采采取暂行处处置措施。。4）发掘真真正原因并并将之排除除。5）标准化化以防止再再发生。毛主席的精精采论述总之，人类类总得不断断总结经验验，有所发发现、有所所发明、有有所创造、、有所前进进。停止的的论点、悲悲观的论点点、骄傲自自满的论点点和无所作作为的论点点都是错误误的。其所所以是错误误，因为这这些观点不不符合人类类大约几百百万年来的的历史。－摘自《人人的正确思思想是从哪哪里来的》》一、关联图对复杂因素素相互纠缠缠的问题，，搞清其结结果，以找找出适当解解决措施的的办法。。１．定义：：所谓关联联图，就是是对原因——结果，目目的─手段段等关系复复杂而相互互纠缠的问问题，在逻逻辑上用箭箭头把各要要素之间的的因果关系系连接起来来，从而找找出主要因因素和项目目的方法。。图2.1关关联图2．优点：：⑴适用于于分析整理理各种复杂杂因素交织织在一起的的问题；⑵经多次次修改、绘绘制，明确确解决问题题的关键，，准确抓住住重点；⑶便于成成员取得一一致意见；；⑷简明扼扼要，一目目了然，容容易被他人人（特别是是领导）理理解；⑸易于补补充和修改改。

第九讲令人思路清晰的关联图2、关关联图的分分类１．按应用用形式分，，可分为多多目的型和和单一目的的型两种２．按结构构结构分，，可分为中中央集中型型、单向汇汇集型和应应用型三种种。3、关关联图的绘绘制１．组织有有关人员，，针对所需需分析的问问题，广泛泛收集情报报，充分发发表意见。。２．将各要要素或问题题归纳成简简明的短句句或词汇，，并用圈圈起。３．根据因因果关系，，用箭头连连接短句、、箭头绘制制原则：原原因→结果果，手段→→目的。４．对图形形进行整理理，尽量减减少或消除除交叉箭头头。５．小组成成员确认意意见一致后后定稿。６、将图中中要因用粗粗线圈起（（），问题用用双线圈起起（◎））4、主主因和问题题的判别１．在图中中，箭头只只进不出的的是问题。。２．在图中中，箭头只只出不进的的是主因，，也叫末端端因素，是是解决问题题的关键。。３．在图中中，箭头有有出有进的的是中间因因素。４．出多于于进的中间间因素叫关关键中间因因素，犹如如打排球的的二传手，，在某些情情况下也可可作为主因因对待。142356142356练习题1、已知有有因素①～～⑧，其中中①影响④④⑤，②影影响①③⑥⑥，③影响响④，⑤受受④的影响响，⑧⑤受受⑥的影响响，⑦影响响③④⑧，，请作关联联图（形式式不限）并并指出要因因和问题是是谁？2、某商商厦自行行车部ＱＱＣ小组组分析自自行车零零件丢损损严重的的原因时时有下列列几个因因素：包包装方式式落后、、易散失失、易碰碰坏、运运输丢失失；管理理松、交交接手续续不清、、无法索索赔、私私自送人人；责任任心不强强、装坏坏拆坏、、缺培训训、新工工人多。。请画关关联图（（中央集集中型）），并指指出要因因，你认认为应从从何入手手开展下下一步的的工作？？一、检验验具备三三项质量量职能1、“把关关”作用用2、“预防防”作用用3、“报告告”机能能二、产品品质量检检验的分分类1进货检验验；2过程检验验；按按过程分分3最终检验验。4全数检验验；5抽样检验验；按按数量分分6免检；7感官检验验；按按手段分分理化检验验；

第十讲产品质量检验8、自检；互互检；专专检。按按人员分分四、对产产品质量量检验的的控制1、对质量量检验机机构的设设置2、检验人人员的能能力要求求3、检验人人员的职职责与权权限4、对检验验工作的的考核5、检验验和试验验设备的的控制6、检验记记录五、“把把住进来来的、看看住出去去的”六、对不不合格的的控制1、标识2、、隔离3、、评审4、、处置（（纠正、返返修让让步、、纠正措措施预预防措措施）1、进料料检验﹙﹙IQC﹚全检：数数量少，，单价高高。抽检：数数量多，，或经常常性之物物料。免检：数数量多，，单价低低，或一一般性补补助或经经认定列列为免检检之厂商或限限制性之之物料。。2、过程程检验﹙﹙IPQC﹚重重点﹙1﹚该该产品以以前生产产曾有异异常、有有较高的的不良记记录。﹙2﹚使使用机器器不稳定定﹙含模模具、夹夹具﹚。。﹙3﹚进进料检验验有材料料不甚理理想的讯讯息。﹙4﹚新新导入批批量产品品。﹙5﹚新新的操作作人员。。线上检验验﹙FindQC﹚﹚方法﹙1﹚过过程不稳稳定时或或数量少少，价格格贵时，，通常用用全数检检验。﹙2﹚过过程稳定定，或属属于连续续性大量量生产型型，则则使用抽抽检方式式。﹙3﹚有有些品管管已相当当上轨道道的工厂厂，可采采用抽抽检及巡巡回检验验，并由由同一人人作业。。4、出货货成品检检验﹙OQC﹚﹚项目1、外观观检验2、尺寸寸检验。。3、指定定的特性性检验。。4、寿命命试验。。5、耐冲冲击试验验。6、产品品包装与与标示检检验。防止废品品8大要要决1、稳定定的人员员2、良好好的教育育训练3、建立立标准化化4、制程程的品质质管制5、消除除环境脏脏化﹙推推行5S﹚6、稳定定的供料料厂商7、推行行QCC﹙品管管圈﹚8、完善善的机器器保养制制度系统图的的应用范范围及实实例1．在新新产品开开发中设设计质量量的展开开2．质量量保证活活动、方方针目标标、工序序质量管管理等的的展开。。3．解决决企业内内质量、、成本、、产量等等各种问问题的措措施展开开．明确确部门职职能和管管理职能能，寻求求提高效效率的措措施，减减少不良良品损失失等。5．和矩矩阵图配配合使用用。

第十一讲生产管理赢在思路案例：““假如我我开北京京烤鸭店店—作生生意应如如何动脑脑筋”这是一篇篇系统思思考的文文章，请请据文绘制系系统图。。“北京京烤鸭店店举世闻名，，假如我我来经营营，且看看如何？（1）市市场调调查（2）研研究发发展（3）设设副食食品加工工厂（4）在在海外外设分号号综合：假假如我开开北京烤烤鸭店，，可使10万人人有工作作，增加加一亿美美元外汇汇，为部部队生产产百万件件鸭绒被被或500万件件鸭绒夹夹克，无无须外国国贷款，，也无须须进口设设备。””第二节头头脑风风暴法1、认识识上的鸿鸿沟六、阻碍碍创造性性发挥的的三大鸿鸿沟2、文化化上的鸿鸿沟3、感情情上的鸿鸿沟只有积极极地消解解上述三三大鸿沟沟所造成成的心理理障碍，，不断地地清除头头脑中的的铁锈，，才能迈迈出成为为闪烁着着智慧光光芒的名名人的第第一步。。1、出头头的掾子子先烂2、人怕怕出名猪猪怕壮3、几十十年如一一日4、知足足长乐5、先入入为主6、异想想天开7、顺我我者昌，，逆我者者亡8、随大大流9、不敢敢越雷池池一步10、十十全十美美四、中国国人扼杀杀创造力力的成语语七、不可可能的任任务【倒盖楼楼】【【剥剥核桃】】【人工搬搬楼】【【粮粮食扩大大器】【朱利安安亚一招招制乱】】【不满激激励法】】第三节思思路提示示法上海创造造学研究究者将检检核表法法改造提提炼为““聪明的的办法””，又称称“思路路提示法法”，优优于确认认表格法法，该法法已被日日本创造造学会和和美国创创造教育育基金会会承认，，并译成成日文、、英文在在世界各各国流传传和使用用。加一加在这件东东西上添添加些什什么吗？？需要加加上更多多时间或或次数吗吗？？把它加加高一些些、加厚厚一些行行不行？？把这样样的东西西跟其它它东西组组合在一一起，会会有什么么结果？？汇集建议议，开讨讨论会，，组合一一下如何何？减一减可在这件件东西上上减去些些什么吗吗？可以以减少些些时间或或次数吗吗？把它它降低一一点、减减轻一点点行不行行？可省省略、取取消什么么东西吗吗？改一改这件东西西还存在在什么缺缺点？还还有什么么不足之之处需要要加以改改进？它它在使用用时是否否给人带带来不便便的麻烦烦？有解解决这些些问题的的办法吗吗？可否挪做做他用？？或保持持现状，，做稍许许改变？？联一联某个事物物的结果果，跟它它的起因因有什么么联系？？能从中中找到解解决问题题的办法法吗？把把某些东东西或事事情联系系起来，，能帮助助我们达达到目的的吗？学一学有什么事事物和情形可以让自自己模仿仿、学习习一下吗吗？模仿仿它的形形状、结结构、功功能会有有什么结结果？学学习它的的原理、、技术又又会有什什么结果果？代一代什么东西西能代替替另一样样东西吗吗？如果果用别的的材料、、零件、、方法行行不行？？换个人人做、使使用其它它动力、、换个机机构、换换个音色色？换个个要素、、换个模模型、换换个布局局、顺序序、日程程?反一反如果把一一件东西西，一个个事物的的正反、、上下、、左右、、前后、、横竖、、里外颠颠倒一下下，会有有什么结结果？定一定为了解决决某个问问题或改改进某件件东西，，为了提提高学习习、工作作效率和和防止可可能