邮星物业服务部经理岗位职责

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本文格式为Word版，下载可任意编辑——邮星物业服务部经理岗位职责邮星物业服务部经理岗位职责之相关制度和职责，星邮物业服务部经理岗位职责一.工作内容服务部经理全面协调处理管理处的经营、服务事项,协调业主与租户之间以及物业外部有关服务工作之间的关系,充分发挥服务部门的经营服务、客户管理...

星邮物业服务部经理岗位职责

一.工作内容

服务部经理全面协调处理管理处的经营、服务事项,协调业主与租户之间以及物业外部有关服务工作之间的关系,充分发挥服务部门的经营服务、客户管理及处理各类投诉回访的工作职能。

二.工作要求

1.负责物业内业主/客户的接待工作,宣传、树立公司在商界和社会上的形象;根据公司总经理的要求,确立服务目标,提出相应服务要求、方案;做好客户租赁各个环节的协调联络工作。不断提高经营与管理水平,提高服务质量。

2.熟谙服务管理及清洁管理业务,了解和掌管行业信息,贯彻和落实公司所提出的各项管理目标,定期汇报本部门工作处境。

3.据管理要求和服务宗旨制定本部门各人员的岗位职责,明确各岗位职责范围和概括工作任务。

4.负责部门的安好管理,促使员工在实际工作中严格遵守安好操作规程,协调工程部定期对清洁设备举行维护、检修,保证设施的正常、安好使用。督导部门员工遵守管理规章制度,严格按服务模范,标准和程序举行服务。确保本部门各项工作与公司管理水平相一致。

5.做好部门员工的职业道德和专业技能的教导与培训。严格实施考核制度,做到考核有记录、奖惩有依据,充分表达奖优惩劣,擅长调鼓动工工作积极性。

6.负责完善部门各种物品,用品的领用制度,降低消耗,裁减支出,防止滥用与流失。

7.掌管物业工程出租、客户的入驻处境,建立完善服务工作档案,客户入驻档案,留神积累和汇总大厦(大楼)有关信息资料。

8.巡查抽查部门区域工作质量并做好记录,察觉问题实时处理。

9.抓好部门员工的培养工作,辅助行政部做好对员工的业务技术培训和考核工作;参与新员工的雇用、面试和业务考核,加强员工职业道德的培训,不断提高员工的整体素质和工作才能,根据工作需要,提出员工的定编和增编观法,

10.关切员工生活,巩固企业凝结力。

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