盖洛普工具和理念

盖洛普公司HRM理念和工具介绍11.你认为以下结论哪个更有道理：a.只要功夫深，铁杵磨成针。b.克服弱点就能建立优势。c.发挥优势就能提高效益。e.答案是？小测试22.员工在专业发展上，应当:a. 努力顺着公司阶梯往上爬b. 寻找适合其天生才干的机会c. 专心克服弱点d. 以上各项e. 都不是3a. 在公司阶梯上爬得高b. 比别人更高兴、更幽默c. 更敬业，对工作更投入，获得更多回报d. 技能水准更高e. 以上所有各项3.盖洛普研究表明高效率的员工往往：

44.理想情况下，表扬应:a. 每年一次，这样才有分量b. 少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作c. 至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以强化d. 偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现e. 都不是55.如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事”这一问题答“否”，你就应该：a. 尽快离职b. 保持积极心态，继续努力做好工作c. 根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你的才干

d. 都不是e. 答b和

c66.员工对工作环境的看法很重要，因为：a. 政府有关工作环境的法规更严格b. 公司文化是销售额和利润的重要决定因素c. 员工看法预示公司的经营结果d. 全都是e. 全不是7“集团投资者协会代表了94家退休基金，共持有1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企业人事管理之道及其推广。”美联社知识经济的挑战8“如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面。于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意度、员工满意度等。”知识经济的挑战9

盖洛普研究基础

200万以上的个别访谈400多个工作岗位10要想想影影响响硬硬数数据据必须须管管好好软软数数据据盖洛洛普普路路径径由此进入识别优势因才适用优秀经理敬业员工忠实顾客持续发展实际利润增长股票增值11关注注失失败败---““病态态模模型型”关注注优优势势和和成成功功成功功心心理理学学的的革革命命12“大大部部分分美美国国人人对对自自己己的的优优势势何何在在一一无无所所知知。。你你如如果果问问他他们们，，他他们们只只会会傻傻傻傻地地看看着着你你，，或或文文不不对对题题地地大大谈谈自自己己的的具具体体知知识识。。”PeterDrucker13人尽尽其其才才(才干干+知知识识+技技能能)爱一一行行，，干干一一行行一招招鲜鲜，，吃吃遍遍天天让““兔兔子子””去去跑跑，，不不教教““猪猪””唱唱歌歌优势势世世界界盖洛洛普普观观点点14优势势理理念念及工工具具优秀秀经经理理的的管理理实实践践Q12工作作环境境调调查查报告告提提纲纲15优势势理理念念及工工具具优秀秀经经理理的的管理理实实践践Q12工作作环境境调调查查报告告提提纲纲16盖洛洛普普路路径径由此进入识别优势因才适用优秀经理敬业员工忠实顾客可持续发展实际利润增长股票增值17什么么是是优优势势？？持久久的的、、近近乎乎完完美美的的表表现现18优势势世世界界优势势的的构构成成目标标+技技能能+知识识+才干干/天天赋赋19优势势世世界界优势势的的核核心心是是才干干才干干--是个个人人所所展展现现的的自自发发而而持持久久的的并并能能产产生生效效益益的的思思维维、、感感觉觉和和行行为为模模式式；；是是贯贯穿穿其其一一生生并并且且无无法法传传授授、、培培训训或或强强求求的的主主题题；；它它所所体体现现的的是是你你的的为为人人之之本本，，而而不不是是你你的的后后天天知知识识。20优势势世世界界盖洛洛普普观观点点每个个正正常常人人都都有有独独到到才才干干做好好任任何何工工作作都都需需要要才才干干才干干区区分分优优秀秀与与平平庸庸21才干干区区别别优优秀秀与与平平庸庸(电电话话公公司司案案例例)最好100Top7881%775%7110%最差-100Bottom3-631%-315%-1410%5,000一线线员员工工-24thQTL402ndQTL273rdQTL611stQTL才干干的的公公式式T(R+E+R)=P3

才干

(关系+期望+表扬/奖励)=人均效益

23我们们的的才才干干是是如如何何形形成成的的？？24高度度活活跃跃和和灵灵活活3年年25“修修剪剪””3-15年年26“常常走走的的路路越越走走越越宽宽。。不不