礼仪实战训练

礼仪实战训练一切皆因美好!新勇艺国际集团学院编制二零零八年三月三日一次在瑞士，龙永图与几个朋友去公园散步，上厕所时，听到隔壁的卫生间里“砰砰”地响，他有点纳闷。出来之后，一个女士很着急地问他有没有看到她的孩子，她的小孩进厕所十多分钟了，还没有出来，她又不能进去找。龙永图想起了隔壁厕所间里的响声，便进去打开厕所门，看到一个七八岁的小孩正在修抽水马桶，怎么弄都抽不出水来，急得满头大汗，这个小孩觉得他上厕所不冲水是违背规范的。返回一个故事礼仪的重要性大到展现国家的尊严，民族的文化小到体现个人的素质，企业的形象沟通的润滑剂一个温馨的微笑一句热情的问候一个友善的举动一副真诚的态度礼仪的本质不仅仅是礼节标准首要的是发自内心重在与人互动交流先入为主，第一印象，一见钟情举止表情比有声语言更能打动人心三秒钟印象：60%举止仪容表情

40%声音语气内容孔子孔子非常重视对学生在日常行为方面的教育，他要求学生衣冠整齐，走有走的样子，坐有坐的姿势，为人处世要彬彬有礼，温文尔雅。《史记·孔子世家》中就说：“孔子以诗、书、礼、乐教弟子，盖三千焉，身通六艺者，七十有二人”。其中“六艺”指的是以“礼”为首的礼、乐、射、御、书、数。“三礼”《仪礼》、《周礼》、《礼记》合称为“三礼”。“三礼”是我国最早最重要的礼仪论著。《礼记·曲礼》第一句便是“毋不教”。文中还记载着对父母“出告反面”，意思是出门告诉父母一声，回家要和父母打个照面问候一下。对老师应该是“遭先生于道，趋而进”，“从于先生不越路”。《三字经》《三字经》是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙学教材，相传为南宋学者王应麟所著，它被人们誉为“古今奇书”和“袖里通鉴纲目”。书中写到：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”意思是，做儿女的，正当年少时，就要拜师访友，学习礼仪。《弟子规》清代李毓秀撰辑了一本《弟子规》，书中详细规定了学生在言谈举止方面的礼仪规范，其中有尊敬长者方面的要求：“或饮食，或走坐，长者先，幼者后。”有仪表方面的要求：“冠必正，钮必结，袜与履，俱紧切。”有仪态方面的要求：“步从容，立端正，揖深圆，拜恭敬。”有禁酒的要求：“年方少，勿饮酒，饮酒醉，最为丑。”有语言方面的要求：“刻薄语，移污词，市井气，切戒之。”周恩来周恩来总理是世界公认的最有风度的领导人和外交家，他的一举一动都给人留下深刻难忘的印象，人们用“富有魅力”、“无与伦比”等优美的词语来赞美他的翩翩风度。返回微笑——专业形象先入为主微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。阳光灿烂的微笑标准微笑练习①把手举到脸前：②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：②一边上提，一边使嘴充满笑意。微笑练习①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开：②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。经常说“七、茄子、威士忌”等词言仪表——展示整体形象仪表——展示整体形象仪态———体体现自自尊与与尊重重站姿站姿的的基本本要求求是挺挺直、、舒展展，站站得直直，立立得正正，线线条优优美，，精神神焕发发。头部部抬抬起起，，面面部部朝朝向向正正前前方方，，双双眼眼平平视视，，下下颌颌微微微微内内收收，，颈颈部部挺挺直直。。双双肩肩放放松松，，保保持持水水平平，，腰腰部部直直立立。。身身体体的的重重心心放放在在两两脚脚之之间间。。女性性双双臂臂自自然然下下垂垂，，处处于于身身体体两两侧侧，，右右手手搭搭在在左左手手上上，，贴贴在在腹腹部部。。女女性性两两腿腿呈呈““V””字形形立立正正时时，，双双膝膝与与双双脚脚的的跟跟部部靠靠紧紧，，两两脚脚尖尖之之间间相相距距一一个个拳拳头头的的宽宽度度。。两两腿腿呈呈““T””字形形立立正正时时，，右右脚脚后后跟跟靠靠在在左左足足弓弓处处。。男性性双双手手相相握握，，可可叠叠放放于于腹腹前前，，或或者者相相握握于于身身后后。。双双脚脚叉叉开开，，与与肩肩平平行行。。站姿姿视线线目光光凝凝视视区区域域：：A、公公务务凝凝视视区区域域：：以以两两眼眼为为底底线线、、额额中中为为顶顶角角形形成成的的三三角角区区。。B、社社交交凝凝视视区区域域：：以以两两眼眼为为上上线线、、唇唇心心为为下下顶顶角角所所形形成成的的倒倒三三角角区区。。C、亲亲密密凝凝视视区区域域：：从从双双眼眼到到胸胸部部之之间间。。目光光的的运运用用：：要做做到到““散散点点柔柔视视””，，即即应应将将目目光光柔柔和和地地照照在在别别人人的的整整个个脸脸上上，，而而不不是是聚聚焦焦于于对对方方的的眼眼睛睛。。当双双方方沉沉默默不不语语时时，，应应将将目目光光移移开开。。目光光运运用用中中的的忌忌讳讳：：盯视视、、眯眯视视。。视线线向向下下表表现现权权威威感感和和优优越越感感，，视线线向向上上表表现现服服从从与与任任人人摆摆布布。。视线线水水平平表表现现客客观观和和理理智智。。坐姿姿[动作作要要领领]在他他人人之之后后从从座座位位左左侧侧走走近近座座椅椅，，背背对对其其站站立立，，右右腿腿后后退退一一点点，，以以小小腿腿确确认认一一下下座座椅椅，，然然后后随随势势坐坐下下。。必必要要时时，，可可以以一一手手手手扶扶座座椅椅的的把把手手。。入座座时时要要轻轻，，至至少少要要坐坐满满椅椅子子的的2/3，坐好好后后占占椅椅面面3/4左右右。。后背背轻轻靠靠椅椅背背，，双双膝膝自自然然并并拢拢（（男男性性可可略略分分））。。身身体体稍稍向向前前倾倾，，则则表表示示尊尊重重和和谦谦虚虚。。若着着裙裙装装，，应应用用手手将将裙裙子子稍稍向向前前拢拢一一下下，，不不宜宜将将裙裙子子下下摆摆东东撩撩西西扇扇，，也也不不许许当当人人整整理理服服饰饰。。[男职职员员]可将将双双腿腿分分开开略略向向前前伸伸，，如如长长时时间间端端坐坐，，可可双双腿腿交交叉叉重重叠叠，，但但要要注注意意将将上上面面的的腿腿向向回回收收，，脚脚尖尖向向下下[女职职员员]入座座前前应应先先将将裙裙角角向向前前收收拢拢，，两两腿腿并并拢拢，，双双脚脚同同时时向向左左或或向向右右放放，，两两手手叠叠放放于于左左右右腿腿上上。。如如长长时时间间端端坐坐可可将将两两腿腿交交叉叉重重叠叠，，但但要要注注意意上上面面的的腿腿向向回回收收，，脚脚尖尖向向下下。。坐姿姿不美美的的坐坐姿姿正确确的的坐坐姿姿离坐坐先有有表表示示；；离开开座座位位时时，，身身旁旁如如有有人人在在座座，，须须以以语语言言或或动动作作向向其其示示意意，，方方可可站站起起。。注意意先先后后；；地位位低低于于对对方方时时，，应应稍稍后后离离开开，，双双方方身身份份相相似似时时，，才才可可同同时时起起身身离离座座。。起身身缓缓慢慢；；起身身离离座座时时，，最最好好动动作作轻轻缓缓，，无无声声无无息息。。站好好再再走走；；离开开座座椅椅时时，，先先要要采采用用““基基本本的的站站姿姿””，，站站定定后后，，方方可可离离开开。。从左左离离开开。。从坐坐椅椅左左侧侧离离开开。。蹲姿姿适用用情情况况整理理工工作作环环境境；；给予予客客人人帮帮助助；；提供供必必要要服服务务；；捡拾拾地地面面物物品品；；自我我整整理理装装扮扮。。动作作要要领领一脚脚在在前前，，一一脚脚在在后后，，两两腿腿向向下下蹲蹲，，前前脚脚全全着着地地，，小小腿腿基基本本垂垂直直于于地地面面,后腿腿跟跟提提起起，，脚脚掌掌着着地地，，臀臀部部向向下下。。注意意事事项项：：不要要突突然然下下蹲蹲；；不要要距距人人过过近近；；不要要方方位位失失当当；；不要要毫毫无无遮遮掩掩；；不要要蹲蹲着着休休息息。。练习习拾拾钥钥匙匙握手手动作作要要领领伸手手的的先先后后顺顺序序是是上上级级在在先先、、主主人人在在先先、、长长者者在在先先、、女女性性在在先先。。握握手手时时间间一一般般在在2、3秒或或4、5秒之之间间为为宜宜。。握握手手力力度度不不宜宜过过猛猛或或毫毫无无力力度度。。要要注注视视对对方方并并面面带带微微笑笑。。交叉叉握握手手与第第三三者者说说话话（（目目视视他他人人））摆动动幅幅度度过过大大戴手手套套或或手手不不清清洁洁鞠躬躬运用用场场合合遇到到客客人人或或表表示示感感谢谢或或回回礼礼时时，，15度度鞠鞠躬躬；；遇到到尊尊贵贵客客人人时时，，30度度鞠鞠躬躬礼礼。。动作作要要领领行礼礼时时面面对对客客人人，，并并拢拢双双脚脚，，视视线线由由对对方方脸脸上上落落至至自自己己的的脚脚前前1.5米米处处（（15度度礼礼））及及脚脚前前1米米处处（（30度度礼礼））。。男男性性双双手手放放在在身身体体两两侧侧，，女女性性双双手手合合起起放放在在身身体体前前面面必须须伸伸直直腰腰、、脚脚跟跟靠靠拢拢、、双双脚脚尖尖处处微微微微分分开开，，目目视视对对方方。。然后将伸伸直的腰腰背，由由腰开始始的上身身向前弯弯曲。弯腰速度度适中，，之后抬抬头直腰腰，动作作可慢慢慢做，这这样会令令人感觉觉很舒服服。鞠躬注意事项项只弯头的的鞠躬不看对方方的鞠头部左右右晃动的的鞠躬双腿没有有并齐的的鞠躬驼背式的的鞠躬可以看到到后背的的鞠躬鞠躬礼的的正确运运用鞠躬礼的的正确支支运用手式———垂手动作要领领双手指尖尖朝下，，掌心向向内，在在手臂伸伸直后分分别紧贴贴于两腿腿裤线之之处；双手伸直直后自然然相交于于小腹处处，掌心心向内，，一只手手在上一一只手在在下地叠叠放或相相握在一一起。双手伸直直后自然然相交于于背后，，掌心向向外，两两只手相相握在一一起。手式———桌上身体靠近近桌子，，尽量挺挺直上身身，将双双手放在在桌子上上时，可可以分开开、叠放放或相握握；但不要将将胳膊支支起来，，或是将将一只手手放在桌桌子上，，一只手手放在桌桌子下。。手式———递物动作要领领双手为宜宜，不方方便双手手并用时时，也要要采用右右手，以以左手通通常视为为无礼；；将有文字字的物品品递交他他人时，，须使之之正面面面对对方方；将带尖、、带刃或或其它易易于伤人人的物品品递于他他人时，，切勿以以尖、刃刃直指对对方。手式———展示一是将物物品举至至高于双双眼之处处，这适适于被人人围观时时采用；；二是将物物品举至至上不过过眼部，，下不过过胸部的的区域，，这适用用于让他他人看清清展示之之物。手式———指引动作要领领横摆式：：即手臂臂向外侧侧横向摆摆动，指指尖指向向被引导导或指示示的方向向，适用用于指示示方向时时；直臂式：：手臂向向外侧横横向摆动动，指尖尖指向前前方，手手臂抬至至肩高，，适用于于指示物物品所在在；曲臂式：：手臂弯弯曲，由由体侧向向体前摆摆动，手手臂高度度在胸以以下，适适用于请请人进门门时；斜臂式：：手臂由由上向下下斜伸摆摆动，适适用于请请人入座座时。行走动作要领领要求注意意稳重与与干炼。头部抬起起，目光光平视，，双臂自自然下垂垂，手掌掌心向内内，并以以身体为为中心前前后摆动动。伸直膝盖盖，尤其其是前足足着地和和后足离离地时，，膝部不不能弯曲曲。男士步幅幅以一脚脚半距离离为宜，，女士步步幅以一一脚距离离为宜。。抬脚时，，脚尖应应正对前前方，不不能偏斜斜。沿直线行行走，即即两脚内内侧应落落在一条条直线上上。双臂以身身为轴前前后摆动动幅度30－35度。注意：有有急事不不要跑可可小步快快走引路在走廊引引路时应走在客客人左前前方的2、3步处。引路人走走在走廊廊的左侧侧，让客客人走在在路中央央。与客人步步伐保持持一致，，偶尔后后望，确确认客人人跟上。。引路时要要注意客客人，适适当地做做些介绍绍。在楼梯间间引路时时上时客先先，下时时客后，，保证安安全让客人走走在正方方向（右右侧），，引路人人走在左左侧。途中注意意引导提提醒拐弯或有有楼梯台台阶的地地方应使使用手势势，并提提醒客人人“这边边请”或或“注意意楼梯””“有台台阶，请请走好””等。开门向外开门门时先敲门，，打开门门后把住住门把手手，站在在门旁，，对客人人说“请请进”并并施礼。。进入房间间后，用用右手将将门轻轻轻关上。。请客人入入坐，安安静退出出。此时时可用““请稍候候“等语语言。向内开门门时敲门后，，自己先先进入房房间。侧身，把把住门把把手，对对客人说说“请进进”并施施礼。轻轻关上上门后，，请客人人入坐后后，安静静退出。。敲门有节奏““X——XX”先敲一次次，没有有连续敲敲两次不可“XXXXXX””个没完没没了乘梯电梯没有有其他人人的情况况在客人之之前进入入电梯，，按住““开”的的按钮，，此时请请客人再再进入电电梯。如到大厅厅时，按按住“开开”的按按钮，请请客人先先下。电梯内有有人时无论上下下都应客客人、上上司优先先。在电梯内内先上电梯梯的人应应靠后面面站，以以免妨碍碍他人乘乘电梯。。电梯内不不可大声声喧哗或或嬉笑吵吵闹。电梯内已已有很多多人时，，后进的的人应面面向电梯梯门站立立。上下车车见面问问好停下脚脚步面带微微笑注视对对方鞠躬到到位说早上上好谢谢大大家祝大家家会展展成功功实战训训练图一：：你的描描述：：图二：：你的描描述：：图三：：你的描描述：：图四：：你的描描述：：图五：：你的描描述：：图六：：你的描描述：：你该坐坐哪个个位置置？檢點篇篇女性的的自我我檢點點表檢點項目現況自我期望頭髮化妝穿著飾品鞋子襪子手提包小鏡子唇膏其他化妝品名片夾

,筆手帕檢點篇篇男性的的自我我檢點點表檢點項目現況自我期望頭髮顏面眼睛耳朵鼻子(鼻毛)嘴巴(牙齒及口腔)鬍鬚手部全身(洗澡)襯衫及領帶西裝鞋子襪子皮帶,手帕名片夾,筆手提包终于下下课了了!9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。16:33:4416:33:4416:3312/25/20224:33:44PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2216:33:4416:33Dec-2225-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。16:33:4416:33:4416:33Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2216:33:4416:33:44December25,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。25十十二二月月20224:33:44下下午午16:33:4412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月224:33下下午午12月月-2216:33December25,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2516:33:4416:33:4425December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:33:44下午午4:33下午午16:33:4412月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。16:33:4416:33:4416:3312/25/20224:33:44PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2216:33:4416:33Dec-2225-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。16:33:4416:33:4416:33Sunday,December25,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2216:33:4416:33:44December25,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。25十十二月2