礼仪之求职礼仪课件

求职应聘礼仪提问：哪些人有过求职应聘的经历？在求职过程中你有些什么感受？你觉得在求职应聘中应该注意哪些问题？2

什么是求职礼仪？

是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范。求职礼仪是公共礼仪的一种，它一般是通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。一、求职礼仪的重要性求职礼仪能体现求职者的文化素质。求职礼仪能体现求职者的道德水准。求职礼仪能体现求职者的个性特征。求职礼仪能促成顺利完成求职面试的全过程。二、求职前的准备工作一般而言，求职准备包括三大内容：一是认识准备，二是材料准备，三是心态准备。（一）、认识上的准备1、了解市场的就业信息

2、知道用人单位的情况3、研究面试时的题目4、清楚求职的主要方式

对即将毕业的大学生来讲，了解市场就业信息的途径主要有五：

1、学校。不少学校都成立了专门的学生就业指导办公室，其中的传媒应算是最重要的渠道，因为它不仅是最新最快的政策和就业市场信息的新闻报道，而且其招聘广告更是巨大的信息源，从中可以拓宽求职者的就业思路，令求职时有的放矢。2、新闻媒介。例如报刊的就业信息就非常广泛，很多报刊上都开辟了“求职广场”、“招聘指南”、“今日择业”和“人才大市场”等求职专栏，此外《中国人事报》、《毕业生就业指导》、《广东毕业生就业指引》等报纸的求职信息也种类繁多，包罗万象。3、网上求职。这是一种特殊的择业形式，避免了人群大范围集中和近距离接触，给散布于天南海北的求职者有了平等表现的机会。网上求职可采用的方式有：网上人才网中对自己信息的登记；对用人单位信息了解后的回复；想不通的招聘单位发送e-mail等。这种方式要有较强的自我保护意识，尽量不涉及隐私，不要给自己带来不必要的麻烦和伤害。104、各式各各样的需需求见面面会。5、非公开开就业。。其途径主主要包括括亲戚朋朋友推荐荐或直接接联系企企业自己己前去求求职。这这种方式式中隐含含的途径径实际上上很多，，实用性性很强。。有的是是没有“力度”的推荐，，有的是是有“力度”的推荐，，也有的的是自己己写信或或打电话话前去应应征。12了解用人人单位情情况包括括：1、近期报报刊上有有关该单单位的内内容，单单位所属属行业的的基本知知识。2、单位近近期主要要产品或或经营项项目。3、单位的的用人结结构。4、单位的的用人及及对人才才的重视视程序。。5、单位的的历史及及发展前前景。6、单位的的性质、、位置、、福利待待遇等情情况。下面是美美国恩迪迪科特博博士经过过大量调调查后总总结的美美国招聘聘者招聘聘大学毕毕业生时时常问的的49个问题，，其中不不少问题题值得中中国求职职者思考考。美国恩迪迪科特博博士49个问题(1)你的长期期和短期期目标是是什么?你在什么么时间、、为什么么树立起起这些目目标?你准备怎怎样实现现它们?

(2)除了与职职业相关关的目标标外，你你有什么么其他方方面的目目标吗?你是否需需要有在在下一个个10年或更长长的时间间内为之之奋斗的的目标?

(3)你预料从从现在开开始的5年内你将将做些什什么事情情?

(4)在你的一一生当中中，你想想做的最最重要的的事情是是什么?

(5)你的长期期的职业业方面的的目标是是什么?美国恩迪迪科特博博士49个问题(6)你计划怎怎样实现现你的职职业目标标?

(7)在职业方方面，你你希望得得到的最最重要的的奖励是是什么?

(8)你希望5年后的收收入达到到多少?

(9)你为什么么要选择择你准备备从事的的职业?

(10)工作类型型和收入入中的哪哪一个对对你来说说比较重重要?16美国恩迪迪科特博博士49个问题(11)你认为你你的强项项和弱点点是什么么?

(12)你能形容容一下你你自己吗吗?

(13)你认为最最了解你你的朋友友和教师师会如何何描述你你?

(14)什么事情情或东西西将激发发出你最最大的热热情?

(15)为了你以以后的职职业生涯涯，在大大学期间间你都做做了哪些些准备工工作?

(16)我们为什什么要雇雇佣你呢呢?美国恩迪迪科特博博士49个问题(17)你认为你你哪方面面的资历历将有助助于你以以后取得得职业方方面的成成功?

(18)你是怎样样判断或或评估成成功的?

(19)你认为怎怎样才能能在像我我们这样样一家公公司取得得职业上上的成功功?

(20)你认为你你将以何何种方式式为我们们公司做做贡献?18美国恩迪迪科特博博士49个问题(21)一个成功功的管理理者应具具备什么么样的资资历?

(22)请形容一一下监督督者和向向其汇报报工作的的人员之之间的关关系(23)最令你感感到满足足的成就就(你已经实实现的)是什么?请举出两两三个例例子并说说明为什什么。(24)请讲一讲讲最有益益的大学学经历。。(25)如果你想想雇佣毕毕业生，，你认为为该毕业业生应具具备什么么样的资资历？(26)你为什么么选择了了你所毕毕业的大大学?美国恩迪迪科特博博士49个问题(27)什么原因因使你选选择了你你正从事事的专业业领域?

(28)在大学里里你最喜喜欢的科科目是什什么?为什么喜喜欢它?

(29)你不喜欢欢的科目目是什么么?为什么不不喜欢?

(30)如果可能能的话，，你将如如何改变变自己的的学业?为什么?

(31)你希望学学校有什什么样的的变化?为什么?

(32)你是否计计划继续续你的学学业或得得到一个个更高级级的学位位?

(33)你认为好好的分数数意味着着较好的的学术水水平吗?为什么?

(34)从课外活活动中你你都学到到了什么么?

(35)你最适应应什么样样的工作作环境?

(36)在压力下下你是如如何工作作的?20美国恩迪迪科特博博士49个问题(37)你最感兴兴趣的临临时工作作或假期期工作是是什么?为什么?

(38)为什么你你决定申申请我们们公司的的这个职职位?

(39)关于我们们公司，，你都知知道些什什么情况况?

(40)对你来说说，工作作中最重重要的两两三件事事情是什什么?

(41)你对公司司的规模模有什么么要求吗吗?为什么?

(42)你用什么么标准来来评价你你为之效效力的公公司?

(43)你对工作作地区有有什么偏偏爱吗?为什么?美国恩迪迪科特博博士49个问题(44)你愿意迁迁居吗?迁居对你你有什么么样的影影响?

(45)你愿意出出差吗?

(46)你愿意再再花至少少6个月的时时间接受受培训吗吗?

(47)对我们公公司所在在的社区区你有何何评价?

(48)你曾遇到到的主要要问题是是什么?你是如何何解决的的?

(49)你从你的的错误中中学到了了什么?22清楚求职职的主要要方式◎借助职业业中介机机构◎参加招招聘洽谈谈会◎到各地地教委主主管大学学生毕业业分配的的部门和和学校的的就业指指导办公公室◎刊登求求职广告告◎亲自上上门，毛毛遂自荐荐◎打求职职电话◎上网求求职◎根据对对口专业业报纸、、杂志上上的招聘聘广告发发放求职职资料◎积极应应聘(二)材料准备备“工欲善其其事，必必先利其其器”必要的材材料准备备是求职职的基本本前提，，如果连连相关的的书面材材料都没没准备，，只凭一一张脸去去应聘，，百分之之百会落落选的。。(1)求职信撰写求职职信时，，最重要要的是要要注意书书写规范范、谦恭恭有礼、、情真意意切、言言简意赅赅。◎书写规规范◎谦恭有有礼◎情真意意切◎言简意意赅(2)个人简历历个人简历历是广义义上的个个人履历历，包括括自荐书、、简历表表、推荐荐表、证证书、成成绩单等等求职资资料。在撰写和和准备个个人简历历的过程程中，要要遵从以以下三个个原则：：个人简历历要遵循循的三个个原则第一是要要“简”。招聘主管管不可能能对所有有的简历历都进行行仔细阅阅读，但但是，内内容简洁洁、易懂懂、清楚楚的简历历最不易易漏掉。。27个人简历历要遵循循的三个个原则第二是要要突出“经历”。用人单位位最关心心的是求求职者的的经历，，一般是是从经历历来看求求职者的的经验、、能力和和发展潜潜力。所所以，在在写简历历的时候候，要重重点写你你学过的的东西和和做过的的事情，，即你的的学习经经历和工工作经历历。28个人简简历要要遵循循的三三个原原则第三是是要突突出所所应聘聘的“职位”信息。。招聘主主管关关心主主要经经历的的目的的是为为了考考察求求职者者能否否胜任任工作作。因因此，，不管管是写写自己己的经经历还还是做做自我我评价价，都都一定定要紧紧紧抓抓住所所应聘聘职位位的要要求来来写。。29(三)心态准准备结合当前国国内外研究究，求职前前的心态准准备主要有有以下几个个方面。(1)明确目标(2)自我定位(3)克服恐惧心心理(4)充满自信(5)积极进取(6)莫言放弃(7)勿弃专业(8)培养韧性(9)勇于推销(10)调整观念(11)竞争心态(12)健康心态三、参加面面试时的基基本礼仪求职面试是是指用人单单位派人对对应招应聘聘或毛遂自自荐者进行行有目的的的面谈，是是主考官对对求职者的的一种考察察方法，主主考官通过过观察及与与对方交谈谈的过程中中得到有关关资料。例例如：主考官可能能得到的资资料①求职者的外外表、仪态态、衣着以以及行为举举止。②求职者的的辞令及应应对技巧。。③求职者所所具有的知知识，例如如口才、辞辞令方面或或各种言语语天才、谈谈吐技巧或或专门性的的技能。④求职者待待人接物的的态度及生生活的体验验、礼仪素素质。⑤求职者的的社交经验验、应对能能力及与人人相处的关关系。⑥求职者的的热诚、进进取心及责责任心。⑦求职者的的情绪是否否稳定及个个人本身的的成熟程度度。⑧求职者的的理想、人人生观及上上进心等。。32我们将从五五个方面介介绍面试时时应具备的的基本礼仪仪：外在形形象、行为为举止、见见面礼仪、、应答礼仪仪和告别礼礼仪。(一)外在形象(1)形象的作用用(2)打造形象的的做法◎努力提高高自身素质质◎◎整齐齐与清洁◎用形象增增强自信◎◎投其所所好◎与职位相相配◎◎形形象戒挑逗逗◎适应未来来工作的需需要◎◎不不要盲目赶赶时髦◎适合个性性特征◎◎注意形象象的礼貌◎力求舒适适◎◎形象象是心理反反应(二)行为举止一般而言，，在行为举举止上要注注意以下问问题：(1)应聘时不要要结伴而行行(2)举止要优雅雅(3)保留一定距距离(4)不卑不亢(5)举止要大方方(6)忌奉承拍马马(7)客观原因举举止失误(8)忌不拘小节节(9)切勿犹豫不不决(三)见面礼仪(1)遵时守信(2)放松心情（3）以礼相待待(4)电话礼节(5)入室敲门(6)相逢微笑（7）招呼问好好(8)莫先伸手(9)“请”才入座座(10)递物大方(四)应答礼仪在面试之际际，求职者者务必要使使自己的谈谈吐表现得得文明礼貌貌、言辞标标准、语言言连贯、内内容简洁。。①礼貌②②标准③连贯④④简简洁在实际操作作时，还要要遵守以下下20条礼节:(1)听清题目及及要求(2)保持轻松自自如(3)遇事冷静，，不浮躁(4)善于思索，，争取主动动(5)诚实坦率(6)多谈对方，，少谈自己己(7)幽默有助成成功(8)适当提问(9)忌滔滔不绝绝(10)忌贬低他人人(11)忌讲话狂妄妄自大(12)忌妄加评论论(13)忌出言不逊逊(14)不要任意插插话(15)认真聆听(16)注意声调、、语气和音音量(17)必须戒掉口口头禅(18)讲错了话无无需慌张(19)做好模拟训训练(20)薪金问题(五)告别礼仪①如果被录用用也不用过过分惊喜，，应向主考考官表示感感谢，希望望今后合作作愉快。②若结果未未知，则应应再次强调调你对应聘聘工作的热热情，并感感谢对方抽抽时间与你你交谈。③表示与主主考官们的的交谈获益益匪浅，并并希望今后后能有机会会，再次得得到对方进进一步的指指导，有可可能的话，，可约定下下次见面的的时间。告别礼仪④戒言词过分分。不要使使用“拜托你啦”、“请多关照”这些词句，，以免使对对方感到你你实力不足足。不要低低三下四，，“愿意做您忠忠实的奴仆仆”，令人听起起来恶心，，给人的印印象是居心心不良。⑤失聘不失失态。即使使在求职无无望的情况况下，也应应及时结束束谈话，而而不应申辩辩理由，强强行“推销”自己。最后后，都应面面带微笑，，感谢考官官花时间与与你面谈，，光荣撤退退，这样才才真正不失失体面。39四、面试后后的重要礼礼仪与要点点为了加深招招聘人员对对你的印象象，增加求求职成功的的可能性，，面试后两两天内，你你最好给招招聘人员打打个电话或或写封信表表示谢意。。感谢电话要要简短，最最好不要超超过5分钟。感谢信要简简洁，最好好不超过一一页。感谢谢信的开头头应提及你你的姓名及及简单情况况。然后提提及面试时时间，并对对招聘人员员表示感谢谢。感谢信信的中间部部分要重申申你对该公公司、该职职位的兴趣趣，增加些些对求职成成功有用的的事实内容容，尽量修修正你可能能留给招聘聘人员的不不良印象。。感谢信的的结尾可以以表示你对对自己的素素质能符合合公司要求求的信心，，主动提供供更多的材材料，或表表示能有机机会为公司司的发展壮壮大做出贡贡献。既然是求职职，必然会会有成功、、有失败。。任何一个个求职者，，在整个过过程中，都都会忐忑不不安期待着着这份工作作属于自己己。不要因因为失败而而灰心丧气气，重要的的是尽快重重新开始，，而不是自自怜或一味味地沉湎于于某一次的的失败之中中。最要紧紧的是分析析自己失败败的主、客客观原因并并针对这些些不足重新新做准备，，以便“东山山再再起起”。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。16:24:2616:24:2616:2412/25/20224:24:26PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2216:24:2616:24Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。16:24:2616:24:2616:24Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2216:24:2616:24:26December25,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。25十十二月20224:24:26下午午16:24:2612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月224:24下下午午12月月-2216:24December25,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2516:24:2616:24:2625December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:24:26下下午4:24下下午午16:24:2612月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。16:24:2616:24:2616:2412/25/20224:24:26PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2216:24:2616:24Dec-2225-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。16:24:2616:24:2616:24Sunday,December25,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2216:24:2616:24:26December25,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。25十二月月20224:24:26下午16:24:2612月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月224:24下下午12月-2216:24December25,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2516:24:2616:24:2625December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。4:24:26下下午午4:24下下午午16:24:2612月月-229、杨杨柳柳散散