电子商务的发展及其对铁路企业的影响概述

电子商务的发展及其对铁路企业的影响发展电子商务是因势利导顺势而为的必然选择一、电子商务及其发展二、电子商务下的中国铁路三、电子商务对铁路企业的影响电子商务及其发展电子技术：电报、电话、传真、电视、电脑

EDI、Internet计算机网络等。

商务活动：是指企业或其他主体从事的各类有关资源、知识、信息货币交易或经营管理等活动的总称。1.什么是电子商务2.中国电子商务发展历程萌芽起步期1996-1999冰冻调整期2000-2002复苏回暖期2003-2005▼国外引进互联网，出现第一批新经济创业者，把传统的贸易信息借助互联网相互传播和交流，电子商务初步发展。▼1996年，金桥网与因特网正式开通。▼1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。

▼阿里巴巴、当当网、易趣网、8848成立。▼互联网泡沫破灭，电商企业进行调整，全行业进入寒冬，资本介入，新企业产生。▼这三年创建的电子商务网站不到现有的12%。▼8848倒闭，卓越网慧聪网成立，阿里巴巴获高盛软银投资，eBay购入易趣网33%股份。▼非典推动电子商务快速复苏回暖，各类型电商企业兴起。▼30%电子商务网站诞生于该阶段。▼淘宝、拍拍、支付宝、京东商城成立并迅速发展。崛起兴盛期2006-2007转型升级期2008-2009纵深发展期2010年至今▼互联网环境的改善，理念的普及推动了我国电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式。▼仅07年电子商务网站的创办数量就超过了现有的30%▼阿里巴巴成功上市，京东商城获1000万美元投资，开创国内家电3C网购新时代。▼全球金融风暴，外贸B2B深受影响，内贸B2B与垂直B2C高速发展，传统厂商全面涉水，B2C全面繁荣；电子商务行业模式创新层出不穷。▼淘宝商城成立，标志着淘宝开始进入品牌商城运营模式。

▼电子商务遍地开花，网上购物日趋火爆。▼2010年至今“11·11”销售额分别为：9.36亿，33.6亿，191亿，350亿，571亿。▼苏宁易购上线。开启传统家电卖场电商新局面。中国电子商务发展历程近年“11·11”购物节销售额：单位：亿元2010年至今“11·11”销售额分别为：9.36亿，33.6亿，191亿，350亿，571亿。Conclusion2ndpriorityinitiatives中国电子商务发展历程云：云计计算和和大数数据（（信息息）管：互联联网和和物联联网（（管道道）端：终端端、APP（用户户）物联网网是利利用信信息传传感设设备，，按约约定的的协议议，把任何何物品品与互互联网网相连连接，，进行行信息息交换换和通通信，以以实现现智能能化识识别、、定位位、跟跟踪、、监控控和管管理的一一种网网络。。简单来来说，，物联联网就就是通通过装装在物物体上上的传传感器、、电子子标签签和定定位系系统等等设备备，将将物体体连入入网络，，实现现人与与人、、人与与物、、物与与物沟沟通和和对话话。衣食食住住行行[B2B]企业对企业业[B2C]企业对用户户[C2C]用户对用户户[B2G]企业对政府府[ABC]代理商、商商家、消费费者[O2O]线上对线下下[C2B]用户对企业业[B2B2C]卖方、交易易平台、买买方3.电子商务运运营模式Conclusion2ndpriorityinitiativesB2B企业对企业业模式（BusinessToBusiness）：双方均为商家家，交易次次数少，金金额大，重重长期合作作。Conclusion2ndpriorityinitiativesConclusion2ndpriorityinitiatives12345EvaluatewhetherofferDTstoremoremarginispossibleTogetherwithotherstrongbrands,communicate“Unilever””companybrandmoreOptimizeourpromotionpackallocationpolicyOptimizeislanddisplayinNorthernarea,paymoreattentiontoseasondifferencesAddmorePOSMstomoreoutlets.UsingmultiplewaystocommunicatewithconsumersB2B▼减少供应商商数量，减少订货成成本、周转时间。▼缩短环节节，降低存货成本，，促进存货周转。▼实现网上上订货。▼方便信息息传递。▼网上支付付。ConclusionC2C消费者对消消费者模式式：双方均均为消费者者，金额小小，交易次次数多。Conclusion2ndpriorityinitiativesB2C企业对消费费者模式（（BusinessToCustomer）：一方为为商家，一一方为消费费者。交易易频、金额额小、类似似网上百货货。Conclusion2ndpriorityinitiativesConclusion2ndpriorityinitiativesO2OO2O即OnlineToOffline（线上到线线下），是是指将线下下的商务机机会与互联联网结合，，让互联网网成为线下下交易的前前台。这样线下服服务就可以以用线上来来揽客，消消费者可以用线上来来筛选服务务，成交也也可以在线线结算，十十分便利。众多多的团购网网站、打车车软件都是是这种模式式的代表。[B2B]企业对企业业[B2C]企业对用户户[C2C]用户对用户户[B2G]企业对政府府[ABC]代理商、商商家、消费费者[O2O]线上对线下下[C2B]用户对企业业[B2B2C]卖方、交易易平台、买买方3.电子商务运运营模式4.电子商务与与传统商务务的区别网络交易管管理办法电子商务相相关政策“21世纪，要么么电子商务，要要么无商可务。”网络零售第第三方平台台交易规则则制定程序序规定国务院关于于大力发展展电子商务务加快培育经经济新动力力的意见（电商国八八条）关于跨境电电子商务零零售出口税收收政策的通通知5.国家颁布各各项政策大大力发展电电子商务电子商务下下的中国铁铁路▼2010年1月30日12306网站开通并并进行了试试运行。▼2011年1月19日各个铁路路局也分别别成立了铁铁路客户服服务中心，，并公布了了服务热线线。▼2011年6月12日，京津城城际率先试行行网络售票票，标志着中国大陆陆铁路售票票首次进入互联网售售票时代。。1.中国铁路客客户服务中中心中国铁路客客户服务中中心▼2010年1月30日12306网站开通并并进行了试试运行。▼2011年1月19日各个铁路路局也分别别成立了铁铁路客户服服务中心，并并公布了服服务热线。。▼2011年6月12日，京津城城际率先试试行网络售售票，标志志着中国大陆陆铁路售票票首次进入入互联网售售票时代。。▼2012年春运，12306网站被舆论论推向风口口浪尖。中国铁路客客户服务中中心1、根本登陆陆不上。2、登陆之后后，购票被被踢出。3、进入购票票界面购票票时，五颜六色闪闪动的验证证码让旅客措措手无策。。4、支付程序序困难。用户购票时时遇到的问问题：中国铁路客客户服务中中心▼2012年春运，12306网站被舆论论推向风口口浪尖。▼2013年11月20日，12306新增支付宝宝支付通道道。中国铁路客客户服务中中心中国铁路客客户服务中中心▼2012年春运，12306网站被舆论论推向风口口浪尖。▼2013年11月20日，12306新增支付宝宝支付通道道。▼2013年12月6日，改版后后的12306网站上线。。12306手机客户端端正式开放放下载。。▼2014年12月26日，互联网网预售期从从20天增至60天；售票系系统不接受受行程冲突突的购票。。中国铁路客客户服务中中心中国铁路客客户服务中中心▼2013年11月20日，12306新增支付宝宝支付通道道。▼2013年12月6日，改版后后的12306网站上线。。12306手机客户端端正式开放放下载。。▼2014年12月1日，互联网网预售期从从20天增至60天；售票系系统不接受受行程冲突突的购票。。▼2015年1月16日，阿里云云方面证实实，12306网站75%的余票查询询系统已经经迁移至阿阿里云计算算平台上。。中国铁路客客户服务中中心据公开数据据显示，2015春运火车票售卖卖的最高峰峰日出现在在12月19日。12306网站访问量量(PV值)达到破纪录录的297亿次，平均均每秒PV超过30万次。相当当于全国每每人点击21次，当天共共发售火车车票956.4万张，其中中互联网发发售563.9万张，占比比59%，均创历年年春运新高高，但今年年春运购票票却基本没没有出现明明显的卡顿顿，这背后后其实就是是源于阿里里云的成功功分流。中国铁路客客户服务中中心中国铁路客客户服务中中心▼2014年12月1日，互联网网预售期增增至60天。售票系统不接受受行程冲突突的购票。。▼2015年1月16日，12306网站75%的余票查询询系统已经迁移移至阿里云云计算平台台上。▼2015年3月16日，12306在登录界面面推出了选选取图片验证码码全新的验验证方式。。中国铁路客客户服务中中心中国铁路客客户服务中中心▼2015年1月16日，12306网站75%的余票查询询系统已经经迁移至阿阿里云计算算平台上。。▼2015年3月16日，12306在登录界面面推出了选选取图片验证码码全新的验验证方式。。▼2015年5月6日起，12306网站及“铁铁路12306”手机购票客客户端的购购票、退票票和改签时时间由不晚晚于列车开开车前2小时调整为为30分钟。中国铁路客客户服务中中心中国铁路客客户服务中中心铁路货运形形势严峻电电子商务大大力发展2.中国铁路货货运服务中中心首页及平台台入口大宗商品服服务平台（（B2B）版块服务交易平平台页面服务平台重要公告主交易区交易流程企业门店展展示区交易数据统统计区企业广告位位1234交易全程跟跟踪了解企业需需求提出解决方方案促成物流合合作关键环节：：合同撮合，，物流撮合合95306主动营销模模式通过对企业业在95306网站中的产产生的交易及及物流数据据进行系统统化整合、分析后后，我们就就能够相对对客观的掌握某地地区、某时时段的货物物交易量、发到量量情况，结结合行业资资讯，从而了解区区域性货源源的结构及及特点，以优化铁路路物流方案案，赢得更更多的货源。电子商务对对铁路企业业的影响1.加速思想观观念转变电子商务对对铁路企业业的影响2.促进生产组组织优化电子商务对对铁路企业业的影响2.促进生产组组织优化电子商务对对铁路企业业的影响3.推动工作管管理体系调调整电子商务的的应用需要要一套新的的管理体系系，铁路企业发展展电子商务务对其相关关部门的组组织架构、、清算机制和和人才队伍伍都应该做做出相应调调整。财务管理人力资源企业文化电子商务对对铁路企业业的影响3.推动工作管管理体系调调整人力资源电子商务对对铁路企业业的影响▼信息化处和和信息技术术所▼铁路客户户服务中心心▼货运营销销中心3.推动工作管管理体系调调整财务管理电子商务对对铁路企业业的影响铁路客运发发展电子商商务，客票票的电子支付会会新增很多多工作，如如：退改签、渠道结结算、转账账支付等。。许多在线产品（促促销产品、、促销费、、退票、佣金、免票票、客户现现金流）的的结算必须和财务对对接，统一一的账务系系统减少工作量、减减少财务纠纠纷，便于于结算与核算。不然然客户产生生意见