电信企业级数据模型项目阶段成果EDM . 报告

江苏电信

企业级数据模型项目

阶段成果(CTG-EDM1.0)报告电信

企业级数据模型项目

阶段成果(EDM1.0)报告企业级数据模型(EDM)的意义描述一个组织在运营时所必需的业务信息和业务规则。为应用系统数据模型的设计提供了定义和标准。基于EDM可以开发出高质量的应用系统，更好地满足企业信息处理的需要，为企业管理者、业务用户和开发人员提供了一个一致的业务模型。

由于建立了企业级的数据架构，在未来的IT系统进行数据模型设计时，可以从EDM中进行映射并检查信息的完整性。找出多个系统相关和重合的信息。减少多个系统之间数据的重复定义和不一致性，从而减小了应用集成的难度。

作为一个组织内部跨职能的数据集成的路标(Roadmap)。为高层管理人员清晰地定义出了基本业务概念(如客户、产品、资费、服务、资源等)，改善了业务部门和IT系统开发人员的沟通，提高了IT系统开发的效率。在企业购买、开发新的IT系统(如财务管理软件)、或进行IT战略规划时界定出信息需求的范围。

2企业级数据模型总体目标战略信息决策支撑预测基础单一视图企业运营完整知识流程控管业务处理关键绩效指标灵活的产品组装市场推广个性化的营销方法准确的市场细分规范业务系统所要包括的数据信息系统规范分析系统所要涵盖的层面3企业级数据模型建模的指导原则市场为导向效益为目标客户为中心4电信管理论坛(TMF)/SID5电信管理论坛(TMF)/SID

特色SID：共享信息数据模型集合全球多家电信运营商、设备制造商、系统供应商的经验以电信管理论坛所订定的eTOM和SIM为架构涵盖流程及数据观点提供参考模型及标准描述语言6从数据模型角度来评估:97系统97系统计费帐务系统接口Service_IdCustomer_IdAccount_IdServiceTypeIdCalculateTypeId......没有产品/服务目录，不支持产品的层次结构。只负责受理和开通，和计费帐务系统的接口难以满足后者要求。97系统中描述不同业务的数据模型差异很大(如网元出租类业务)，计费帐务系统“翻译”十分困难。7从数据模型角度来评估:计费帐务系统对语音业务支持较好，对数据业务和其他增值类业务支持较差。捆绑产品/服务的能力较弱。需扩充和优化和97系统的接口。考虑大客户系统、商业客户系统的分析需求。合理的帐户信用度模型。8从数据模型角度来评估:资源和客户隔离97系统资源管理系统ResCenterX资源管理系统中的各种实体资源和97系统没有联系。无法建立客户和资源的联系。难以回答以下问题：哪些资源服务于哪些客户？目前营销活动锁定的客户群使用哪些网络资源？地理区域？资源变动对客户的影响？根据客户需求预测资源？9从市场营销角度来评估:没有客户单一视图客户省公司本地网97系统数据97大客户商业客户计费帐务智能网综合计费

大客户识别规则？客户和客户的关系？10从市场场营销销角度度来评评估:没有产产品组组合能能力客户用户2(产品品B)用户3(产品品C)用户1(产品品A)帐户a1个用用户只只能使使用1种产产品，，97系统统中没没有产产品组组合能能力没有产产品策策划的的概念念帐户b现有97系系统实实体模模型11从市场场营销销角度度来评评估:没有营销管管理系系统现有系系统没没有营营销管管理功功能。。无法建立、、管理理和评评估营营销活活动的的有效效性。。无法进进行营销战战略、、目标标市场场、渠渠道细分、区域域细分、锁定定的客客户群群/用用户/帐户户等活动动。12展开原则穷尽原则封装原则可行性原则建模原原则百分分之之百百原原则则在同一一个讨讨论域域中，，所有有的实实体类类型和和与之之关联联的业业务规规则及及业务政政策的的语意意，必必须在在概念念结构构中百百分之之百的的被掌掌握住住，而而不可在在其它它地方方，特特别是是在应应用程程序逻逻辑中中，表表达出出来。。-ISO(ISO/TC97/SC5/WG3-N695)13建模方方法No工作内容XXX电信1cLDM和TMF/SID异同讨论负责解释cLDM负责补充/修改/更新EDM的整体框架负责解释SID负责审核NCR修改后的EDM框架，并作出反馈2cLDM和源系统Mapping讨论负责解释cLDM负责补充/修改/更新EDM的实体、属性、关系负责解释源系统的数据模型的具体含义负责审核XXX修改后的EDM的实体和属性，并作出反馈3提交EDM初稿模型讨论进行模型的科学性、可用性验证负责补充/修改/更新EDM模型讨论提出模型验证的方法负责审核NCR修改后的EDM使用场景案例测试模型4提交CTG-EDM1.0

14CTG-EDM1.0主题域域产品市场营销参与人事件地域帐务网络资源财务管理服务通过网络实现/网络支持服务网络产生事件/事件包括网络类产品被销售给客户/参与人使用和管理产品跟踪应付&应收/提供成本&收入历史事件包含财务类参与人产生和经历事件/事件包括参与人的产品/服务产生事件

事件包括产品类营销产生事件事件实现营销营销被锁定位置/位置定位营销针对特定产品/产品通过营销推向市场为参与人建立帐户、帐单/记录帐户、成本和付款服务使用的帐务信息/帐务记录产品的成本和付款定位网络/网络支持的位置营销的目标针对参与人/参与人是营销的受众包括消费者和运营商在内/

位置定位FinanceManagement（财务管理）BILLING（帐务）NETWORK（网络资源）PRODUCT（产品）MARKETING（市场营销）LOCATION（地域）PARTY（参与人）EVENT(事件)跟踪总帐/负责15主题域域和主主要源源系统统的对对应关关系16具体成成果(1)17具体成成果(2)交付文文件业务调调研报报告业务问问题列列表信息探探索报报告源系统统与EDM映射报报告(营业、、大客客、商商客、、计费费帐务务、结结算等等)企业级级数据据模型型参考考手册册江苏电电信数数据仓仓库系系统业业务、、技术术及实实施规规范培训企业级级逻辑辑数据据模型型概念念介绍绍数据仓仓库项项目管管理NCR电信业业逻辑辑数据据模型型cLDM7.0培训高级数数据建建模理理论电信业业的企企业信信息与与企业业发展展18参与与人人基本结构特征奖励隐私参与人人主题题描述述了和和电信信运营营商有有着业业务联联系的的任何个个人、、企业业、组组织、、团体体等。。19参与人间关联

参与人角色组织层次结构层次结构级别层次结构类型商业组织内部组织标准分类代码参与人人：基基本结结构参与人人：和和电信信运营营商有有着业业务联联系的的任何何个人人、组组织机机构、、家庭庭和虚虚拟客客户。例：财务市场营营销网管例：客户潜在客客户电信运运营商商代理商商供应商商管理者者雇主职工个人家庭组织参与人20特征符合程度特征类别值客户特征帐户特征用户特征特征类别参与人人：特特征例：个人喜喜好信用类类信息息家庭类类信息息教育类类信息息职业类类信息息机构类类信息息例：信用等等级职业状状态收入子女数数教育程程度特征征分分组组完全符符合部分符符合不符合合21奖励计划管理参与人角色奖励目标客户群目标群奖励等级奖励类型参与人奖励历史记录参与人人：奖奖励奖励励计计划划奖励计计划：：记录录电信信运营营商向向客户户提供供奖励励和回回报的的历史史。22参与人人：隐隐私隐私信息类别同意周期组织隐私策略信息参与人帐户隐私信息帐户同意等级信息参与人同意等级信息参与人隐私信息隐私信信息类类别23模型特特色与与预期期效益益根据参参与人人的特特点进进行分分类（（个人人、家家庭、、组织织），，提供供最佳佳的分分析模模型。。参与人人的内内容涵涵盖了了所有有的对对象信信息，，包括括内部部和外外部的的组织织，同同时提提供一一种灵灵活的的组织织结构构定义义模型型，充充分满满足电电信业业务的的需求求。针对参参与人人的各各种特特征信信息进进行分分类、、分析析，建建立和和参与与人有有关的的完整整知识识。。记录对对参与与人的的奖励励，以以提供供对奖奖励的的效果果进行行评估估的信信息。。24产品品服务资费计划产品收费细项产品实例产品实例关联产品主主题域域提供供了关关于电电信运运营商商销售售的和和它们们的客客户使用的的产品品或产产品包包的信信息。。25打包产品单一产品基本产品组合产品服务产品和服务关联产品和地域关联地域例：依赖/互斥斥引用/包含含产品关联产品关联原因基本产产品：：向市市场提提供的的一些些其功功能不不能再再分割割的产产品，，如具具有市市内通通话功功能的的电话话、ADSL接接入、、mail等。。组合产产品：：由两两种以以上产产品构构成，，但这这种组组合可可以产产生新新的通通信功功能，，如VPN网络络是由由ADSL或宽宽带产产品生生成的的组合合产品品。打包产产品：：是由由两种种以上上产品品构成成，但但这种种打包包只是是为了了营销销的目目的，，而不不会产产生新新的通通信功功能，，如小小灵通通和电电话的的捆绑绑销售售。产品：：产品品(1)产品品产品：：电信信运营营商提提供的的能满满足人人们在在通信信上某某种需需求的的功能能单元元。服务：：电信信运营营商的的后端端资源源，用用来支支撑产产品。。26产品：：产品品(2)产品和产品细项关联产品细项产品细项组单一产品和产品组关联产品组产品组关联产品组关联原因单一产品描述产产品的的一些些特性性，例例如产产品的的规格格、参参数等等。描述一一组相相关的的产品品，例例如所所有的的宽带带产品品。产品品27资源规格服务和资源规格关联产品服务和产品关联面向客户服务实例面向资源服务实例服务实例服务细项服务细项组服务和服务细项关联服务实例和服务细项关联面向客户服务面向资源服务产品：：服务服务：：组合合成电电信产产品的的资源源或功功能。。例：铜线服服务交换服服务PHS手手机上上的中中文输输入服务务例：来电显显示三方通通话例：叫醒时时间例：ADSL设备的的端口口号光光纤线线路编编号例：通过交交换机机、交交接箱箱、分分线箱箱的电电话接接入服服务28收费细项资费细项计算规则资费计算规则资费计算规则细项资费计算规则和元规则关联资费元规则产品元规则类型描述型资费计算规则细项数值型资费计算规则细项资费

数值型资费计算规则细项资费类型资费计划类型资费细项产品：：资费费计划划(1)资费费计计划划资费计计划：：电信信运营营商对对各种种商品品或服服务制制定的的价格格计划划。例：市话月租费费21.6元/月国内长途通通话费0.6元/分分钟29资费计划类型收费细项资费细项计算规则资费计算规则资费细项产品：资费费计划(2)资费计计划例：产品策划产品客户定单客户子定单单合同合同条款优惠策划例：市话月租费费未过5号，，按一个月月收取过5号，按按半个月收收取国内长话黄金周期间间8折优惠惠例：某单位使用用中国电信信传统长途途占所有长长途通话费费超过70%，将对对其每部电长途资费细项对应两个资费计算规则：规则1:0.6元/分钟规则2:长话批销如上业务规则定义，首先按照规则1计算后，再按照规则2计算最终的费用。例：长话费包含国内长话国际长长话港澳台台长话话其它附附加费费30产品元规则类型资费计算规则和元规则关联资费元规则数值型资费计算规则细项资费

资费类型资费计算规则细项描述型资费计算规则细项数值型资费计算规则细项产品：：资费费计划划(3)资费计计算规规则例：长长话费费超过5千元元，免免收月月租费费超过2万元元，免免收市市话费费例：国内长长话打打8折折例：列表价价最低价价最高价价定义对对于某某一个个产品品的某某一个个资费费细项项，多多个资资费计计算规规则之之间的的关系系。例：优先顺顺序关关系互斥关关系例：优先顺顺序关关系：：国内内长话话超过过5万万元再再打8折互斥关关系：：免月月租费费和市市话费费8折折二者者只能能择一一31收费细项组产品和收费细项关联产品收费细项合同和收费细项关联合同收费细项合同条款和收费细项关联合同条款收费细项客户订单和收费细项关联客户订单收费细项客户子定单和收费细项关联客户子定单收费细项产品：：收费费细项项收费费细细项项例：电话产产品的的月租租费、、市话话费等等例：整个合合同的的保险险费或或运输输费例：装机、、拆机机、移移机、、改名名、过过户例：保证金金、预预存款款与具体体合同同条款款相关关的收收费收费细细项：来自相相应的的各种资费细细项，包含计计费自自己的的调整整账目目的收收费细细项。32服务实例产品实例和服务实例关联打包产品实例单一产品实例基本产品实例组合产品实例实例关联实例关联实例关联角色产品：：产品品实例例(1)产品实例和产品细项关联产品实例关联产品实例关联角色产品品实实例产品实实例：某某种类类型的的产品品被真真正实实现的的一个个具体体的实实例。。例：号码是是3600830的的电电话就就是电电话产产品的的一个个产品品实例例。例：一个VPN产品品实例例包含含多个个市话话产品品实例例一个ADSL产产品实实例依依赖于于一个个市话话产品品实例例服务实实例是是用于于支持持产品品实例例的具具体服服务。例：经由某某端口口的512KADSL支持BGP的一一个VPN例：一个市市话产产品使使用一一条铜铜线服服务一个ADSL产产品实实例引引用电电话的的铜线线服务务33产品：：产品实实例(2)产品实例和收费细项支付关联支付计划帐户支付计划细项组合产品实例和基本产品实例资费规则细项组合产品实例和基本产品实例资费计划打包产品实例和产品实例资费规则细项打包产品实例和产品实例资费计划组合产品实例和基本产品实例关联打包产品实例和产品实例关联产品实例和资费计划关联产品实例和资费规则细项关联例：支付方式支付周期支付时间客户各种费用的支付计划。例：月租费由帐户1支付长途费由帐户2支付产品品实例例34接入方法和产品实例参与人和产品实例渠道和产品实例地理位置和产品实例产品实例状态类型产品实例状态产品实例状态原因例：1个市话产品实例使用哪个电话号码1个宽带产品实例使用哪个宽带上网帐号

例：哪个客户拥有产品实例哪个客户使用了该产品实例

例：一个南京电信的小灵通的通信范围

例：1个产品实例是经由哪个渠道产生的，由哪个渠道来管理

产品：：产品实实例关关联产品品实实例例35对产品品进行行了细细致的的分类类，定定义清清楚电电信产产品的的大的的分类类方式式，打打包产产品、、单一一产品品、基基本产产品和和组合合产品品之间间的关关系。。将产品品和资资费剥剥离，，使产产品目目录更更加清清晰。。引入了了产品品之间间的角角色的的概念念，使使得新新的电电信产产品更更加容容易的的表达达，如如长话话批销销、买买一送送一。。清晰的的定义义了产产品策策划、、产品品、服服务、、资源源的之之间的的关系系。通过价价格计计划等等实体体的描描述，，清晰晰的定定义了了各种种灵活活的资资费方方式，，特别别是使使用元元规则则的概概念，，将价价格计计划中中的多多重优优惠得得以清清晰的的表述述。在价格格计划划中，，清楚楚了定定义了了各种种资费费科目目的各各种价价格，，如列列表价价、最最低、、最高高价，，以及及最终终的实实际成成交价价。对于产产品策策划，，将其其与地地理区区域、、渠道道、客客户细细分、、资费费等多多种因因素重重重组组合，，形成成丰富富多样样的产产品策策划，，以此此服务务于市市场营营销部部门。。明确指指出资资费是是产品品策划划的重重要组组成部部分，，但不不是决决定性性因素素。模型特特色与与预期期效益益36市场场营营销销市场细分渠道调查营销策划促销方案产品策划合同合同关联广告市场营营销主主题域域包含含策略略性的的销售售和信信息收收集行行为。。电信信运营营商通通过它们来来支撑撑其商商业目目标。。该主题题收集集的信信息使使得电电信运运营商商可以以建立立、管管理和和衡量量其市市场活活动的有效效性。。37产品策划和组合产品和资费计划关联基本产品和组合产品关联产品策划和打包产品和资费计划关联单一产品和打包产品关联产品产品策划和产品和资费计划关联产品策划和渠道关联渠道产品策划和目标群关联目标客户群产品策划和地域关联地域参与人角色参与人产品策划和参与人关联资费费计计划划市场营营销：：产品品策划划产品策策划：：运用用营销销手段段将新新的产产品类类型或或已有有的产产品类类型提提供到到市场场上。。产品品策策划划38模型类型模型因素模型算法模型分数值产品实例参与人产品地域帐户接入方法目标群管理

参与人角色目标群间关联关联角色市场营营销：：市场场细分分市场细细分：：根据某某些差差异性性，将将特定定对象象划分分为若若干个个群体体，从从而确确定目目标市市场或或目标标群。。例：流失获取增长例：收入/地域域教育程程度产品/用量量收益/缴费费分析模型市场场细细分分例：决策树树神经网网络群簇分分析线性回回归分析型型预测型型39营业厅呼叫中心代理商网站客户经理市场营营销：：渠道道渠道和帐户关联帐户角色渠道和接入方法关联接入方法渠道和参与人关联参与人角色各种渠渠道的的联系系电话话，如如1000号、、114、、180、、营业业厅的的联系系电话话。例：客户通通过什什么渠渠道与与电信信运营营商沟沟通。。运营商商的不不同渠渠道由由哪个个部门门管理理。记录了了渠道道在电电信运运营商商内部部的管管理帐帐号。。例：如代理理商与与电信信运营营商签签定协协议后后向电电信运运营商商支付付费用用。渠道道40促销调查产品策划其它参与人角色目标群类型营销策划单元分类营销策划单元管理营销策划单元广告市场营营销：：营销销策划划营销策划战略营销策划类型营销策划管理营销策划单元营销策划奖励措施目标群营销策划折价券营销销策策划划41目标群关联原因促销方案间关联市场营营销：：促销销方案案促销销方方案案资费计划促销方案细项折价券促销方方案：：电信信运营营商为为了获获取新新客户户或回回报现现有客客户而而发起起的活活动。。产品实例参与人产品帐户42市场营营销：：合同同(1)合同同合同条款合同条款类别服务等级协议协议类型合同资费计划合同资费规则细项合同收费细项支付计划合同：电信运营商和客户签定的协议。服务等级协议：合同的一个子类。43合同条款资费计划合同条款资费计划规则细项合同条款收费细项支付计划合同条款产品实例合同条款客户订单市场营营销：：合同同(2)合同同条条款款44合同类型合同和参与人合同和渠道合同状态合同核准参与人角色渠道角色合同状态类型市场营营销：：合同同关联联合同同45市场营营销：：广告告媒体对象间关联媒体对象和产品策划置媒体对象类型媒体对象内容类型广告大小广告位置广告状态广告和产品策划广告内容广告类型媒体对象例：图片/文字声音/影像例：广告新闻报导产品广告告46市场营营销：：调查查调查查调查问题回应调查回应问题值含义问题顺序含义问题因素答案类型题库问题题库调查管理参与人调查后台支撑状况参与人调查角色调查目标群例：收入教育等级客户满意度例：教育等级1-6：小学程度7-9：初中程度

47模型特特色与与预期期效益益产品品策策划划描描述述了了将将产产品品推推向向市市场场的的所所有有环环节节：：管管理理者者、、产产品品开开发发、、组组装装、、定定价价、、目目标标群群、、渠渠道道、、地地域域等等。。将市场战战略与战战术性的的市场活活动关联联。每一次营营销活动动的发起起原因、、日程、、针对的的目标客客户群名名单、渠渠道等。。一个营销销活动由由多个营营销单元元组成,如广广告、优优惠、客客户回报报、市场场满意度度调查等等。营销销单元可可用来评评估营销销战略的的有效性性。引入广义义的目标标群概念念,如客客户群、、产品群群、产品品实例群群、地域域群等。。基于各各种目标标群来设设计市场场活动。。支持渠道道的无限限细分：：建立渠渠道与参参与人的的关联。。提供了灵灵活的合合同模型型，支持持非常复复杂的合合同条款款。48事件件基本结构客户订单呼叫中心交互其它事件事件主题题域包含含一些重重要的事事件。它它给业务务用户提提供了一一个客户户生命周周期的完整视视图,记记录了客客户和电电信运营营商关系系的不同同阶段。。49事件：基基本结构构事件和事件的关联事件关联原因事件原因事件的解决方法和事件有关的通话记录和事件有关的参与人在事件中的角色和事件有关的渠道事件状态类型事件状态事件类型事件类别事件状态原因事件件50事件：客客户订单单(1)客户订单工单事件内部交互业务交互客户订单单：客户户订购或或购买电电信运营营商提供供的产品品。例：更名更换地址址内容可能能变更订单可能能撤销产品实例产品订单和产品实例关联关联原因处理中的产品实例客户子订单产品订单非产品订单客户对产产品的要要求的属属性描述述，如装装机、拆拆机、移移机等都都是。同样产品品的不同同的实例例的安装装过程中中有不同同的约定定，如时时间上的的约定，，设备上上的约定定。51事件：客客户订单单(2)子订单规格子订单细项子订单规格细项子订单资费计划子订单资费规则细项子订单收费科目细项支付子订单和地理位置关联地理位置关联角色子订单和参与人关联参与人关联角色客户子订单订单资费计划订单资费规则细项订单收费科目细项支付客户订单52事件：呼叫中心心交互呼叫中心心交互呼入人工应答申诉挽留查询呼出人工处理调查催费电话营销网络交谈网站访问电子邮件传真信件自动语音应答短信53事件：其其它事件件位置网络接入方法产品营销策划产品策划出帐周期重大事件类型重大事件催费帐单帐务其它事事件件54模型特色色与预期期效益采集所有有与运营营商相关关的内部部外部活活动及这这些事件件之间的的复杂关关联，如：客户户订单、、客户投投诉、工工单、计计费调整整、欠费费等，甚甚至断电电、服务务故障、、节假日日等都称称为事件件。给业务用用户提供供了一个个客户生生命周期期的完整整视图，记录了客客户与电电信运营营商关系系的不同同阶段。。事件单单一视图图使运营营商具备备了管理理客户关关系需要要的高级级商业智智能。建立基于事件件的市场营销。允许市场场和销售售人员确确定和跟跟踪与客客户流失失和增长长相关的的关键因因素。事件和事事件状态态的改变变可以触触发相应应的市场场行为如如客户获获取、交交叉销售售或增量量销售等等营销活活动。例例如,合合同过期期的60天内可可触发一一个续约约通知和和后续的的直邮或或保留客客户的联联络电话话。利用事件件来跟踪踪客户服服务，提提高服务务水平。。55接入方法编码计划资源号码资源通话记录网络资资源源网络资源源主题描描述了客客户如何何使用或或访问电电信公司司提供的的产品和和服务，，并描述了网网络硬件件设备的的基本信信息。56网络资源源：资源源(1)物理设备硬件设备逻辑设备网络地址号码资源物理资源逻辑资源例：交换机－－配线架架－交接接箱－分分线箱逻辑资源源：对逻逻辑资源源进行描描述，包包括逻辑辑设备，，如：设设备接口口、协议议、软件件等例：主板、硬硬盘、CPU、、内存资源源57资源关联原因资源关联资源状态类型资源状态参与人资源参与人管理地理位置资源地理位置地理地址资源地理地址网络资源源：资源源(2)资源细项组合资源细项资源规格资源规格细项资源服务实例组合服务实例资源服务组合服务资源源58信用卡电话卡预付卡接入号码类型号码资源互联网地址窄带帐号宽带帐号号码接入数据接入卡接入网络资源源：接入入方法(1)接入方方法法接入方法法：客户户使用所所订购的的服务的的方法。。通过接接入方法法的定义义，运营营商可以以针对某某一接入入方法定定义其阻阻塞属性性，如对对某一有有线电话话号码限限制它的的国际长长途功能能。59网络接入类型偏好的电信运营商接入方法关联原因接入方法关联历史记录网络资源源：接入入方法(2)帐户和接入方法历史记录接入方法障碍记录障碍类型接入方法的角色接入方法和参与人关联历史记录接入方法和渠道关联历史记录接入方法状态历史记录接入方法状态类型接入方法状态原因接入等级接入方方法法60资源号码和地理资源号码和参与人资源号码和渠道资源号码类型网络资源源：编码码计划资源号码码元素编码计划划：描述述对号码码元素进进行管理理。例：号码分配配给哪个个代理商商谁负责管管理这些些号段某一号段段属于哪哪个局向向61号码资源号码元素关联关联原因国家代码地区代码交换机代码用户电话号码电路号码移动号码数据号码电话号码网络资源源：号码码资源号码资资源源小灵通号码3G号码寻呼机号码资源号码码元素号码资源源：为了了更好地地对号码码资源进进行管理理，把号号码资源源进行号号段的划划分，即即一个号号码是由由多个号号段组成成。通过过把号码码资源关关联到号号码计划划实现对对号码资资源更全全面的管管理。62网络资源源：通话话记录市话话单长话话单结算话单格式化原始话单通话行为为分析发受话方方话务量营收忙时闲时时平日假日日通信质量量设备利用用状况地域63模型特色色与预期期效益对资源进进行详细细的分层层设计，，利于资资格源的的有效利利用和维维护管理理，以及及未来的的扩充。。以接入方方法建立立内部产产品和外外部客户户联系的的纽带，，能对客客户行为为进行完完整的追追踪。对号码资资源从渠渠道、地地域、参参与人等等建立联联系，能能进行有有效的规规划和分分类管理理。完整的详详单记录录及网间间结算记记录，对对客户的的消费行行为能进进行深层层分析及及预测，，并发掘掘其它业业务和其其它运营营商的潜潜在客户户。64地址特征地域地理主题题域提供供了对电电信运营营商具有有重要商商业意义义的地址址和地理理区域。。用来定位客客户和设设备,提提供客户户列表,营销的的目标市市场,指指定产品品的有效效范围,支持任意意建立的的边界范范围如销销售地区区、测试试市场等等,满足足销售和和管理的的需要。。65地理地址位置角色地理地址位置关联行政划分位置电信管理位置邮箱电话

电子邮箱地域：地址址(1)地址地址别名逻辑地址地理地址表示一个个点的概概念。例：邮寄地址址设备地址址例：鼓楼广场场电信局局大钟亭对对面电信信局描述地理理地址与与地理位位置的关关系。通通常地理理地址由由多级地地理位置置组成。。例：中国/江江苏省/南京市市/鼓楼楼区/中中央路/2号表示一个个面的概概念。例：某某小区区基地台覆覆盖范围围地理位置地理位置端点表示一个个“非格格式化””的概念念。例：“出电信信局大门门向南走走100米”66交换局局域网局帧中继局ATM局ADSL局DDN局邮编街道社区小区楼宇门号室单位地域：地址址(2)电信管理理位置世界区域世界地区国家省市区地区市区县资源规格常见问题题：企图图用电话话管理域域来含盖盖其它设设备的管管理域。。行政划分分位置67地域：特征征地理人口统计分组地理人口统计类别地理人口统计特征地理位置特征符合程度例：性别年龄婚姻状况况家庭组成成特征GDP值值市区/郊郊区行业教育程度度语言种族人口密度度完全符合部分符合不符合68模型特色与与预期效益益透过地址、、位置、端端点三者的的定义，完完全能描述述任何地理理位置信息息，满足电电信业务对对地理位置置管理的功功能需求。。位置分为行行政管理位位置和电信信管理位置置，两者能能建立映射射关系、有有机结合，，能非常方方便有效地地管理。包包括产品、、客户管理理、网络资资源管理、、配置管理理等。位置中的行行政管理位位置分为世世界地区、、州、国家家、省、市市（区）、、县直至门门牌，房间间等，可以以非常方便便地采用标标准化格式式描述，进进行统一编编码。方便便地址信息息的管理和和维护。。地址分为物物理地址和和逻辑地址址（电话地地址，邮政政信箱，电电子地址）），物理地地址还存在在地址别名名，能方便便有效地识识别客户各各种地址信信息。69帐户预存款帐单帐户帐单发票支付帐号帐务务账务主题包包括以下几几个方面的的信息，账账户、计费费、其他收收入、支付付和费用等。账户是是客户和电电信公司在在帐单一级级的联系。。历史的计计费信息通通过帐单的形式进行行保留，电电信公司对对那些使用用了自己产产品和服务务的客户在在账户一级进行费用用的计算。。70参与人帐户参与人帐户角色帐户间关联帐户关联原因支付计划帐务：帐户户帐户：为了了计费等相相关需要，，电信运营营商为客户户在运营支支撑系统中中建立相应应的内部帐帐户。帐户信用等级信用等级帐户状态帐户状态类型帐户状态原因客户各种费费用的支付付计划。例：月租费由帐帐户1支付长途费由帐帐户2支付例：现金/银行行帐户信用卡支付类型帐户71帐务：帐户户预存款预存款科目帐户预存款科目组合收费科目帐户帐户预存款款：一个用用户存在电电信运营商商中的钱，，用来支付付各种费用用。预存款科目：用户户根据预存存款科目（（对应于资资费科目））来预存话话费，用来来表示支付付的用途，，如付月租租费，付长长途费等。。72帐单明细支付帐单明细支付

收费科目收费科目组帐务：帐务务处理及帐帐单(1)帐单明细阶段记录帐单：此处处账单的概概念属于账账务系统内内部使用的的账单，提提供运营商商后面的统统计等，如如：统计应应收、实收收等。帐单单例：日/周/月月季度/年记录按照列列表价以及及各个实际际价格计划划依次打折折后的结果果，以便便于进行内内部成本核核算。例：某大客户长长话费用的的记录标准计价结结果：5万万元大客户部提提供优惠结结果：4万万元为了特定目目的所做的的非正式出出帐例：为了理解客客户最新消消费情况，，进行旬出出帐预出帐帐务周期预出帐帐务周期类型73支付期限帐单支付期限帐务：帐务务处理及帐帐单(2)帐单单标明一个帐帐单的支付付期限例：30天/月月/季度客户订单帐单

客户子订单帐单合同帐单产品帐单合同细项帐单74参与人帐单发票参与人组合参与人角色帐单发票地址帐单发票细项组合帐单发票细项帐务周期帐单明细帐务：帐单单发票帐单发票：：是指在帐帐单明细信信息基础上上，对某一一帐务帐周周期内的帐帐单数据进进行合并和和遵循一定定的发票格格式定义而而生成的收收费信息。。描述一个帐帐单发票由由哪几费用用项组成，，即由哪几几个帐单发发票的条目目组成，如如：长话费费用、市话话费、信息息费等。例：中文英文大字体打印印份数电子格式描述参与人人与账单发发票之间的的关系描述述。例：1、发票的的拥有者2、发票定定义的参与与者（一张张发票为多多个参与人人出账）帐单发票的展现格式展现格式类型帐单发发票75帐务：支付付帐户支付帐户：：运营商内内部帐户对对应的银行行帐号或卡卡号。客户卡银行帐户信用额度信用卡卡类型信用等级支付帐户和帐户关联帐户帐户状态类型帐户状态原因支付帐户状态支付帐帐户76模型特色与与预期效益益区隔预出帐帐及正式帐帐务周期，，既可掌握握特定阶段段应收帐款款的状况，，也同时满满足客户特特殊出帐周周期的要求求。记录列表价价以及各个个实际价格格计划依次次打折后的的价格，便便于进行内内部成本核核算。支持个性化化的账单定定制功能。。提供多样的的付费方式式。提供帐户付款记记录及信用用管理，为为客户贡献度及客户分分群建立基基础。77成本权益收入费用总帐帐目资产内部固定资产会计凭证债务其他收入财务管管理财务管理提提供企业在在会计总帐帐和内部财财务等方面面所需要的的数据。78可行性验证证：软验证(1)目的验证在建立立业务系统统时，EDM能提提供完整的实体体和属性任何新增的的业务系统统所需要考考虑的实体体及属性，，都可以在在EDM中取得得。最优化的关关系连系实体和实体体间的对应应关系有正正确的描述述，确保在在系统实施施时不会有有耗费大量量系统资源源的连结。最佳的第三三范式避免数据的的冗余，降降低所需的的存储空间间。灵活性和扩扩展性任何合理的的变更都能能很快反应应。79可行性验证证：软验证(2)方法项目组成员员+EDM+下列由由江苏省局局所指定的的业务系统统XX电信ADSL/EAI订订单管理系系统业务系统二二(待定)业务系统三三(待定)具体实施检查实体及及属性检查实体间间的关联模拟变更以以验证灵活活性和扩展展性80可行性验证证：硬验证(1)目的验证在建设设分析系统统时，EDM能满满足企业的单一一视图集团、省公公司、本地地网的业务务问题可以以在同一模模型上获得得解决。模型的一致致性能顺利的从从EDM转转换成物理理数据模型型。效能的最优优性以最佳的执执行效能同同时满足任任何预定义义及突发查查询。81可行性验证证：硬验证(2)方法XX电信数数据+软硬件平台台及技术人人员+下列业业务问题集团：中国国电信指标标体系省公司：竞竞争对手分分析本地网：客客户分析，，包括大客客户和商业业客户具体实施物理建模、、数据抽取取转换加载载、数据质质量稽核多维分析、、跨业务报报表、动态态查询82讨论及交流流839、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。13:40:0113:40:0113:4012/25/20221:40:01PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月-2213:40:0113:40Dec-2225-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。13:40:0113:40:0113:4