市场营销学-市场营销执行与控制

市场营销学-市场营销执行与控制(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}第一部分选择题{{/B}}(总题数：0，分数：0.00)二、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：20，分数：20.00)在市场营销执行中起着决定性的作用的是企业 A.正式组织B.非正式组织C.营销人员D.销售人员（分数：1.00）A.√B.C.D.A。市场营销执行过程的首要步骤是A.确定管理风格B.建设企业文化C.建立组织结构D.制定行动方案（分数：1.00）A.B.C.D.√解析：[解析]市场营销执行过程包括如下六个主要步骤：(1)制定行动方案；(2)建立组织结构；(3)设计决策和报酬制度；(4)开发人力资源；(5)建设企业文化；(6)确定管理风格。答案为D。常用于发展有效工作的组织中的技能是A.配置技能B.调控技能C.组织技能D.互动技能（分数：1.00）A.B.C.√D.解析：[解析]组织技能作为市场营销执行技能之一，常被用于发展有效工作的组织之中。答案为C。控制目的是检查计划目标是否实现的市场营销控制类型 A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.战略控制（分数：1.00）A.√B.C.D.A。主要负责人是高层管理人员和营销审计人员的市场营销控制类型 A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.战略控制（分数：1.00）A.B.C.D.√D。需要有直线管理人员、职能管理人员和营销审计人员的参与，进行的控制 A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.战略控制（分数：1.00）A.B.C.√D.C。主要用来衡量造成销售差距的不同因素的影响程度的年度计划控制方法 A.销售分析B.市场占有率分析C.财务分析D.顾客态度追踪（分数：1.00）√B.C.D.解析解析]年度计划控制方法包括销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析、财分析、顾客态度追踪。其中，销售分析主要用来衡量造成销售差距的不同因素的影响程度。答案为A。8.某企业产品的市场占有率为30%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为则该企业相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为 A.75%B.10%C.50%D.30%（分数：1.00）√B.C.D.解析：[解析]该企业的相对市场占有率是30÷(20+10+10)=75%。答案为A9.一般情况下，相对市场占有率高即被认为是强势。A.33%B.55%C.75%D.100%（分数：1.00）√B.C.D.解析：[解析]一般情况下，相对市场占有率高于33%即被认为是强势的。答案为A。顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百分比这个指标体现的 A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性（分数：1.00）A.√C.D.解析：[解析]所谓顾客忠诚度，是指顾客从本企业所购产品占其所购同种产品总量的百分比。答案为B11.以定性分析为主的年度计划控制方法 A.市场占有率分析B.顾客选择性分析C.销售分析D.顾客态度追踪（分数：1.00）A.B.C.D.√分析等衡量标准大多是以财务分析和数量分析为特征的，即它们基本上是定量分析，并不能对市场营销的D。从本企业所购产品与其所购同种产品总量的百分比是指 A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性（分数：1.00）A.B.√C.D.B。可测定各个产品、地区、顾客群、分销渠道及订货规模的盈利情况的 A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.战略控制（分数：1.00）A.B.√C.D.B。广告媒体成本、产品说明书印刷费用、展览会费用、促销人员工资等属 A.直接推销费用B.促销费用C.仓储费用D.运输费用（分数：1.00）A.B.√C.D.B。企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫 A.销售利润率B.资产收益率C.净资产收益率D.资产周转率（分数：1.00）A.√C.D.收益率=本期利润/资产平均总额×100%。答案为B。衡量企业偿债后剩余资产的收益率的指标 A.销售利润率B.资产收益率C.净资产收益率D.资产周转率（分数：1.00）A.B.√D.解析：[解析]净资产收益率=税后利润/净资产平均余额×100%，它是衡量企业偿债后的剩余资产的收益率的指标。答案为C。资产收益率、资产周转率和销售利润率之间的关系 A.资产收益率=(资产周转率+销售利润率)×100%B.资产收益率=(资产周转率-销售利润率)×100%C.资产收益率=(资产周转率×销售利润率)×100%D.资产收益率=(资产周转率/销售利润率)×100%（分数：1.00）A.B.C.√D.解析：[解析]资产收益率=[产品销售收入净额/资产平均余额]×[税后息前利润/产品销售收入净额]×100%=资产周转率×销售利润率×100%。答案为C。可以衡量企业全部投资的利用效率的指标 A.资产收益率B.净资产收益率C.资产周转率D.存货周转率（分数：1.00）A.B.√D.C。一般来说越高越好，说明存货水准较低，周转快，资金使用效率较高。A.资产收益率B.净资产收益率C.资产周转率D.存货周转率（分数：1.00）A.B.C.√解析解析]存货周转率是指产品销售成本与存(指产品)平均余额之比，能够反映某一时期内存货周的次数。一般来说，存货周转率越高越好，说明存货水准较低，周转快，资金使用效率较高。答案为D。20.对市场营销组合因素效率的审计 A.市场营销组织审计B.市场营销职能审计C.市场营销系统审计D.市场营销战略审计（分数：1.00）A.B.√C.D.解析：[解析]市场营销审计的内容包括：(1)市场营销环境审计；(2)市场营销战略审计；(3)市场营销组B。三、{{B}}多项选择题{{/B}}(总题数：11，分数：22.00)企业文化的要素包 A.企业环境B.价值观念C.模范人物D.仪式E.文化网（分数：2.00）√√√√√解析：[解析]企业文化包括五个要素：企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网。答案为ABCDE22.控制的类型包 A.战略控制B.效率控制C.盈利能力控制D.季度控制E.年度计划控制（分数：2.00）√√√D.E.√ABCE。企业市场营销年度计划控制系统的主要步骤包 A.分析环境B.制定标准C.绩效测量D.因果分析E.改正行动（分数：2.00）A.√√√√解析：[解析]年度计划控制的主要步骤包括：(1)制定标准；(2)绩效测量；(3)因果分析；(4)改正行动。答案为BCDE。市场占有率的度量方法 A.全部市场占有率B.部分市场占有率C.可达市场占有率DE（分数：2.00）A.√B.√√√解析：[解析]本题考查市场占有率的度量方法，属领会内容。答案为ACDE。用来分析市场占有率变动情况的方法包括的因素有 A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.顾客相对性E.价格选择性（分数：2.00）√√√D.E.√ABCE。企业一般用以下哪些系统来追踪顾客的态? A.抱怨和建议系统B.服务热线C.顾客忠诚度分析D.固定顾客样本E.顾客调查（分数：2.00）A.√B.C.√√解析：[解析]企业追踪顾客的态度的方法包括：(1)抱怨和建议系统；(2)固定顾客样本；(3)顾客调查。答案为ADE。市场营销成本中属于促销费用的 A.直销人员的工资B.广告媒体成本C.市场营销管理人员的工资D.展览会费用E.促销人员工资（分数：2.00）A.B.√C.√√解析解析]市场营销成本包括直接推销费用、促销费用、仓储费用、运输费用和其他市场营销费用。中，促销费用包括广告媒体成本、产品说明书印刷费用、展览会费用、促销人员工资等。答案为BDE。28.考察企业盈利能力的指标 A.销售利润率B.资产收益率C.净资产收益率D.资产负债率E.资产管理效率（分数：2.00）√√√D.E.√有十分重要的地位。在对市场营销成本进行分析之后，提出如下盈利能力考察指标：(1)销售利润率；(2)资产收益率；(3)净资产收益率；(4)资产管理效率。答案为ABCE。市场营销审计的特性有A.持续性B.全面性C.系统性D.独立性E.定期性（分数：2.00）A.√√√√解析：[解析]市场营销审计的特性包括：(1)全面性。(2)系统性。(3)独立性。(4)定期性。答案为BCDE。市场营销审计的基本内容包括A.市场营销环境审计B.市场营销战略审计C.市场营销组织审计D.市场营销系统审计E.市场营销盈利能力审计和市场营销职能审计（分数：2.00）√√√√√解析：[解析]所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、战略、目标、方法、组织、程序和业务进行综合的、独立的、系统的和定期性的核查，其基本内容包括市场营销环境审计、市场营销战略审计、市场营销组织审计、市场营销系统审计、市场营销盈利能力审计和市场营销职能审计。答案为ABCDE。31.企业市场营销系统包 A.市场营销信息系统B.市场营销计划系统C.市场营销控制系统D.新产品开发系统E.市场开发系统（分数：2.00）√√√√E.ABCD。四、{{B}}第二部分非选择题{{/B}}(总题数：0，分数：0.00)五、{{B}}名词解释题{{/B}}(总题数：6，分数：24.00)市场营销执行（分数：4.00）既定目标。)解析：企业文化（分数：4.00）文化对企业经营思想和领导风格，对职工的工作态度和作风，均起着决定性的作用。)解析：市场营销控制（分数：4.00）解析：战略控制（分数：4.00）控制中通过不断评审和信息反馈对战略不断修正。)解析：企业的市场营销战略（分数：4.00）定的一系列行动方案。)解析：市场营销审计（分数：4.00）正确答案：(市场营销审计是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。)解析：六、{{B}}简答题{{/B}}(总题数：3，分数：20.00)（分数：7.00）正确答案：((1)制定行动方案；(2)建立组织结构；(3)设计决策和报酬制度；(4)开发人力资源；(5)建设企业文化；(6)确定管理风格。)解析：（分数：7.00）正确答案：((1)市场营销职能，即基本的市场营销职能能否顺利实施，如企业怎样才能从某广告公司处获得更有创意的广告；(2)市场营销方案，即把所有的市场营销职能协调地组合在一起，构成整体行动，这一层次出现的问题常常发生在一项新产品引入一个新市场时；(3)市场营销政策，例如，企业需要所有雇员对待所有的顾客都用最好的态度和最好的服务。)解析：简述效率控制的目的。（分数：6.00）经理必须注视若干关键比率，这些比率表明上述市场营销职能执行的有效性，显示出应该如何采取措施以改进执行情况。)解析：七、{{B}}案例题{{/B}}(总题数：1，分数：14.00)内容2003200430%该产品所有顾客的百分比30%35%购同种产品质量的百分比内容2003200430%该产品所有顾客的