拜访礼仪培训课件

拜访礼仪员工必修礼仪课程之一、相邀礼仪

1、电话联系不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：(1)自报家门(姓名、单位、职务)。(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意避开吃饭和休息、特别是午睡时间；最后，对对方表示感谢。2、事先预约

在国外，尤其是西方国家，拜访别人事先预约，是最基本的礼貌准则。外国人通常有计划时间的习惯，如果不事先预约贸然造访，打乱了他人的计划安排，会使对方非常生气，同时对不速之客留下缺乏教养的印象。（1）与美国人预约，最好提前一周，美国人性情开朗，个人计划较多，拜访前最好再用电话联系敲定一下；（2）德国人作风严谨，未经邀请的不速之客，有时会被他们拒之门外；（3）日本约会的规矩较多，事先联系、先约优先和严守时间是日本人约会的三条基本原则。3、严格守时

如果事先约好，必须严格守时，因为对方已对这段时间做出了安排。如确因意外情况而不能赴约或需要改期，也要事先通知对方，并表示歉意，因为失约或迟到均属不礼貌行为。

我真的很抱歉……4、拜访时间要选择恰当

拜访的时间应以不妨碍对方为原则一定要注意错过吃饭时间，午饭后或临睡前的时间都是不妥当的。一般说来，下午4-5点或晚上7-8点是最恰当的拜访时间。你的时间对了吗？二、拜访中的礼仪进行拜访时，倘若抵达约定的地之后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前：有必要先向对方进行一下通报通报1、敲门或按门铃

不管是到拜访对象家里或者办公室，事先都要敲门或按门铃，等到有人应声允许进入或出来迎接时方可进去。不打招呼就擅自闯入，即使门原来就敞开着，也是非常不礼貌的。记得敲门哟……2、讲究敲门的艺术要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的作法有二：其一，是先尊后卑；其二，是由近而远。3、接待者因故不能马上接待

可以在其他人员的安排下在拜访地点，安静地等候。如果接待人没有说“请随便参观参观”之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。如果等待时间过久，可向对方说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。切勿随意“窥探”！4、到达被访人所在地时一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。一切听从主人安排……5、到达达拜访访地点点后如果与与接待待者是是第一一次见见面，，应主主动递递上名名片，，或作作自我我介绍绍。对熟人人可握握手问问候。。注意是是否是是首次次见面面6、主人人不让让座不不能随随便坐坐下如果主主人是是年长长者或或上级级，主主人不不坐，，自己己不能能先坐坐。主人让让座之之后，，要口口称““谢谢谢”，，然后后采用用规矩矩的礼礼仪坐坐姿坐坐下。。主人递递上烟烟茶要要双手手接过过并表表示谢谢意。。主人献献上果果品，，要等等年长长者或或其他他客人人动手手后，，自己己再取取用。。即使在在最熟熟悉的的朋友友家里里，也也不要要过于于随便便。7、要要注注意意物物品品的的搁搁放放拜访访时时如如带带有有物物品品或或礼礼品品，，或或随随身身带带有有外外衣衣和和雨雨具具等等，，应应该该搁搁放放到到主主人人指指定定的的地地方方，，而而不不应应当当乱乱扔扔、、乱乱放放。。注意意随随身身物物品品的的搁搁放放8、要要注注意意行行为为礼礼节节规规范范进屋屋随随主主人人招招呼呼入入座座后后，，要要注注意意姿姿势势，，不不要要太太过过随随便便，，即即使使是是十十分分熟熟悉悉的的朋朋友友。。架二二郎郎腿腿、、双双手手抱抱膝膝、、东东倒倒西西歪歪也也都都是是不不礼礼貌貌的的行行为为。。如主主人人家家有有其其他他人人在在家家，，要要微微笑笑点点头头致致礼礼；；若若主主人人送送上上茶茶水水，，应应从从座座位位上上欠欠身身，，双双手手接接过过，，并并向向主主人人表表示示感感谢谢。。注意意细细节节礼礼仪仪9、要要控控制制好好拜拜访访时时间间,掌握握谈谈话话技技巧巧拜访访者者一一般般不不宜宜在在主主人人家家呆呆的的时时间间太太久久，，要要根根据据情情况况控控制制好好逗逗留留的的时时间间，，掌掌握握好好交交谈谈的的技技巧巧；；与主主人人交交谈谈要要善善于于察察言言观观色色，，选选择择时时机机表表明明拜拜访访的的目目的的。。跟主主人人谈谈话话，，语语言言要要客客气气。。注意意察察言言观观色色10、谈谈话话时时开开门门见见山山，，不不要要浪浪费费时时间间如果果主主人人情情绪绪较较好好、、谈谈兴兴较较浓浓，，呆呆的的时时间间可可长长一一点点；；如果果发发现现主主人人心心不不在在焉焉，，说说明明主主人人有有厌厌倦倦情情绪绪，，应应该该及及时时收收住住话话题题，，适适时时起起身身告告辞辞。。忌讳讳海海阔阔天天空空11、拜拜访访时时,要尊尊重重主主人人的的生生活活习习惯惯到别别人人家家拜拜访访，，应应尽尽量量适适应应主主人人的的习习惯惯。。如果果主主人人客客厅厅里里没没有有摆摆放放烟烟缸缸，，说说明明主主人人没没有有吸吸烟烟习习惯惯，，应应尽尽量量克克制制不不吸吸烟烟。。如果果主主人人没没有有主主动动邀邀请请，，最最好好不不要要到到主主人人客客厅厅以以外外的的其其他他房房间间去去。。主人人的的生生活活习习惯惯很很重重要要12、有有抽抽烟烟习习惯惯的的人人，，要要注注意意观观察察周周围围有有没没有有禁禁止止吸吸烟烟的的警警示示即使使没没有有，，也也要要问问问问工工作作人人员员是是否否介介意意抽抽烟烟；；如果果等等待待时时间间过过久久，，可可以以向向有有关关人人员员说说明明，，并并另另定定时时间间，，不不要要显显现现出出不不耐耐烦烦的的样样子子。。能不不吸吸烟烟尽尽量量不不吸吸烟烟13、意意见见不不一一致致，，不不要要争争论论不不休休对接接待待者者提提供供的的帮帮助助要要适适当当地地致致以以谢谢意意；；要注注意意观观察察接接待待者者的的举举止止表表情情，，适适可可而而止止；；当接接待待者者有有不不耐耐烦烦或或有有为为难难的的表表现现时时，，应应转转换换话话题题或或口口气气；；当接接待待者者有有结结束束会会见见的的表表示示时时，，应应识识趣趣地地立立即即起起身身告告辞辞。。意见见不不同同，，求求同同存存异异14、拜拜访访彬彬彬彬有有礼礼，，注注意意一一般般交交往往细细节节告辞辞时时要要同同主主人人和和其其他他客客人人一一一一告告别别，，说说““再再见见””、、““谢谢谢谢””；；主主人人相相送送时时，，应应说说““请请回回””、、““留留步步””、、““再再见见””等等。。强调调交交往往细细节节三、、外外事事拜拜访访礼礼仪仪在外外事事交交际际中中，，拜拜访访外外国国人人时时，，需需要要严严格格遵遵守守的的外外国国人人的的礼礼仪仪习习惯惯，，主主要要有有六六个个方方面面：：1、有约在在先拜访外国国人时，，切勿未未经约定定便不邀邀而至。。尽量避避免前往往其私人人居所进进行拜访访。在约定的的具体时时间通常常应当避避开节日日、假日日、用餐餐时间、、过早或或过晚的的时间，，及其他他一切对对对方不不方便的的时间。。2、守时践践约这不只是是为了讲讲究个人人信用，，提高办办事效率率，而且且也是对对交往对对象尊重重友好的的表现。。万一因因故不能能准时抵抵达，务务必要及及时通知知对方，，必要的的话，还还可将拜拜访另行行改期。。在这种种情况下下，一定定要记住住向对方方郑重其其事地道道歉。3、进行通通报进行拜访访时，倘倘若抵达达约定的的地之后后，未与与拜访对对象直接接见面，，或是对对方没有有派员在在此迎候候，则在在进入对对方的办办公室或或私人居居所的正正门之前前，有必必要先向向对方进进行一下下通报。。4、登门有有礼切忌不拘拘小节，，失礼失失仪。当当主人开开门迎客客时，务务必主动动向对方方问好，，互行见见面礼节节。倘若主人人一方不不止一人人之时，，则对对对方的问问候与行行礼，在在先后顺顺序上合合乎礼仪仪惯例。。标准的作作法有二二：其一一，是先先尊后卑卑。其二二，是由由近而远远。在此此之后，，在主人人的引导导这下，，进入指指定的房房间，切切勿擅自自闯入，，在就座座之时，，要与主主人同时时入座。。倘若自己己到达后后，主人人这处尚尚有其他他客人在在座，应应当先问问一下主主人，自自己的到到来会不不会影响响对方。。为了不失失礼仪，，在拜访访外国友友人之前前，就随随身携带带一些备备用的物物品。主主要是纸纸巾、擦擦鞋器、、袜子与与爽口液液等，简简称为"涉外拜访访四必备备"。"入室后的的四除去去"是指帽子子、墨镜镜、手套套和外套套。5、适可而而止在拜访他他人时，，一定要要注意在在对方的的办公室室或私人人居所里里进行停停留的时时间长度度。从总体上上讲，应应当具有有良好的的时间观观念。在一般情情况下，，礼节性性的拜访访，尤其其是初次次登门拜拜访，应应控制在在一刻钟钟至半小小时之内内。最长长的拜访访，通常常也不宜宜超过两两个小时时。有些些重要的的拜访，，往往需需由宾主主双方提提前议定定拜访的的时间和和长度。。在这种种情况下下，务必必要严守守约定，，绝不单单方面延延长拜访访时间。。自己提出出告辞时时，虽主主人表示示挽留，，仍须执执意离去去，但要要向对方方道谢，，并请主主人留步步，不必必远送。。在拜访访期间，，若遇到到其他重重要的客客来访，，或主人人一方表表现出厌厌客之意意，应当当机立断断，知趣趣地告退退。6、举止有有方在拜访外外国友人人时要注注意自尊尊自爱，，并且时时刻以礼礼待人。。与主人或或其家人人进行交交谈时，，要慎择择话题。。切勿信信口河，，出言无无忌。与与异性交交谈时，，要讲究究分寸。。对于主主人家里里遇到的的其他客客人要表表示尊重重，友好好相待。。不要在意意无意间间冷落对对方，置置之不理理。若遇遇到其他他客人较较多，既既要以礼礼相待，，也要一一视同仁仁。切勿勿明显地地表现出出厚此薄薄彼，而而本末倒倒置地将将主人抛抛在一旁旁。在主人家家里，不不要随意意脱衣、、脱鞋、、脱袜，，也不要要大手大大脚，动动作嚣张张而放肆肆。未经主人人允许，，不要在在主人家家中四处处乱闯，，随意乱乱翻、乱乱动、乱乱拿主人人家中的的物品。。谢谢欣赏赏！祝周末愉愉快！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。04:38:0704:38:0704:3812/24/20224:38:07AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2204:38:0704:38Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:38:0704:38:0704:38Saturday,December24,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2204:38:0704:38:07December24,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。24十十二二月月20224:38:07上上午午04:38:0712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二月月224:38上上午午12月月-2204:38December24,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/244:38:0704:38:0724December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:38:07上上午4:38上上午午04:38:0712月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。04:38:0704:38:0704:3812/24/20224:38:07AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2204:38:0704:38Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。04:38:0704:38:0704:38Saturday,December24,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2204:38:0704:38:07December24,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。24十二二月20224:38:07上上午04:38:0712月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月224:38上上午12月-2204:38December24,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/244:38:0704:38:0724December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。4:38: