招商动线设计能力建设

招商动线设计指引招商部一、动线概念二、动线分类三、动线规划方略四、动线量化指标一、动线概念二、动线分类三、动线规划方略四、动线量化指标4动线原是建筑与室内设计的用语之一。意指人在室内室外移动的点，连合起来就成为动线。在商业地产中，动线是指人或物等在项目内流动的路线。概念点动成线，线动成面，面动成体。一个脚印一个点、一串脚印一条线，动线将商业项目的各个业态串联成一个秩序化且位置感明显的整体。理解动线分类方法动线种类按照功能1.外部动线2.内部动线1）后场动线2）员工动线3）客

动

线①主动线②次动线动线概念——动线5动线概念——内部动线内部动线是商业项目内部交通动线，是整个商业动线的核心，它关系到能否让顾客在商业项目里合理良好的循环流动起来，方便他们进行购物娱乐活动。概念主要部分作用后场动线从停车卸货开始经过商品管理，接着上升降货梯，到进入卖场仓库的这个过程是后勤补给动线。员工动线员工每天上下班进出的动线，即从经过保安到商业综合体，打卡完毕至员工更衣间换制服、再进到个人工作岗位的动线。这条动线通常和消防逃生动线相连贯，也会有某一段和货物的补给动线重叠，这都是合理的设计。客动线顾客在商业项目内的动线，根据宽窄、作用，分为主动线、次动线。6动线概念——客动线主动线客动线客动线设计的好坏直接影响到顾客能否顺利地进行购物，影响到零售店铺的商品销售业绩。

次动线根据宽窄、作用，分为主动线、次动线。由于我司以卖场为主，经常有手推车回转，所以主通道需在4m以上，次动线的宽度在4-1.5m之间，商铺内部通道宽度最小不能小于90cm，即两个成年人能够同向或逆向通过（一般来说，成年人肩宽45cm）。

一、动线概念二、动线分类三、动线规划方略四、动线量化指标8招商客动线中庭动线楼层动线垂直动线水平动线9动线分类——中庭动线中庭设计和中庭垂直交通能否促使人流向上运动，是上层商铺能否成功经营的关键。在此应利用照明及装修等塑造空间张力，使其成为购物中心的意象焦点设计要点在中庭空间多位于各个道路形成的动线交汇点，是垂直交通组织的关键点和集散地这里是步行空间的序列高潮，这里人流集中、流量大，最有可能鼓励人流上行。富有趣味的垂直交通工具，玻璃观景电梯等，能在中庭空间创造活力和动感，常常会激发购物者登高的欲望作用概念动线分类——楼层动线之垂直动线垂直动线主要包括：电动扶梯、电梯、步行梯等垂直运输工具。在中庭可以设置垂直观光电梯。各个楼层之间要安装电动扶梯。扶梯和电梯要搭配合理，数量和位置要根据项目的客流量、建筑物业、商业业态需要来均匀分布。消费通道的步行楼梯必不可少。分类不同层面之间的动线，其设计目的是要使不同层面上的各商业业态得到充分展示。在多层大型购物中心内，要诱使购物者离开低楼层，前往另一个楼层购物，否则便会产生不同楼层的销售业绩差别很大的情况。因此，楼层垂直动线规划在购物中心动线设计规划中也是十分重要的，它能提升购物中心的整体价值。作用概念顾名思义，，其是在同同一层面上上的动线，，其设计目目的是要使使同一层面面上的各商商业业态得得到充分展展示，使消消费者能轻轻松看见商商店内的展展示细部。。概念动线分类——楼层动线之之水平动线水平动线线性直线型一字动线一字交叉动线对角线动线平行动线“L”动线曲线型“S”动线“U”动线环型“O”型“8”型网格型放射型复合型动线分类——线型动线直线型动线线：为了保证通通透性而设设计了一条条笔直的主主通道。这这种通道以以商品陈列列不重复，，顾客不回回头为设计计特点，顾顾客顺着通通道单向购购物，使其其在最短的的线路内完完成消费行行为。但直线型动动线不宜太太长，避免免视觉疲劳劳，顾客产产生厌倦。。曲线型动线线：在曲线形通通道中，顾顾客很难看看透，增加加逛街的兴兴趣，疲惫惫感得到有有效缓解；；其次，曲曲线也使得得商铺的展展示面积增增加，商品品陈列的技技巧性增强强。第三，，曲线形通通道让顾客客的停留时时间增长，，进而增加加商品销售售量。但曲线通道道不适宜商商店街手推推车回转，，人流高峰峰容易产生生通道拥挤挤。单层商业区区由一条笔笔直的主通通道贯穿，，仅通道两两侧或单侧侧有商铺，，没有其他他次通道。。可作为收银银线及主出出入口的连连接，适合合狭窄的区区域直线型一字动线一字交叉动线对角线动线平行动线“L”动线定义：图纸示例：：本溪胜利店店二层店南塔店直线型一字动线一字交叉动线对角线动线平行动线“L”动线单层商业区区由一条笔笔直的主通通道贯穿，，其中有一一条连接垂垂直动线或或次主入口口的通道与与之交叉。。交叉处明显显为顾客通通行率最高高的位置定义：图纸示例：：高新店重工店一层层直线型一字动线一字交叉动线对角线动线平行动线“L”动线两条主通道道分别连接接楼层的四四个对角，，一般此类类动线的交交界处设为为中庭，较较适合呈方方形的建筑筑楼层定义：图纸示例：：17直线型一字动线一字交叉动线对角线动线平行动线“L”动线两条主通道道平行，只只有两个端端点有出入入口或垂直直动线交叉叉口定义：图纸示例：：繁荣店道义店二层层滂江店三层层18直线型一字动线一字交叉动线对角线动线平行动线“L”动线整体主动线线呈明显的的类似于““L”的形状，，两端为出出入口，多多用于位于于楼层边缘缘的商业区区定义：图纸示例：：塔湾店B1六纬店南湖店单层商业区区由弯曲的的主通道贯贯穿，通道道两侧有商商铺，通道道呈“S”型，可作作为收银线线及主出入入口的连接接，适合幽幽长安静的的通道曲线型“S”动线“U”动线定义：图纸示例：：单层商业区区的主通道道呈“U”型，适合合同侧出入入口的迂回回连接，一一般“U”型通道中中间的凹陷陷不宜过深深，使顾客客产生兜圈圈子的想法法曲线型“S”动线“U”动线定义：图纸示例：：盘锦兴隆台台店一层鞍山四隆花花园店二层层环型动线如果顾客想想一次性的的逛完商场场所有的店店铺，不走走重复道路路，最佳方方案应该是是环型组织织模式。首首先，我们们从最原始始最简单的的一条走道道，两边商商铺这种模模式出发。。此时，顾顾客紧紧只只能观察到到本层内的的商铺，降降低了商铺铺被看到的的机会，影影响了顾客客的选择。。环型“O”型动线“8”型动线单层商业区区的主通道道呈“O”型，从其其中任一入入口进入都都可通过一一条动线走走完整个商商业区，没没有重复路路径，或由由两个或两两个以上的的“O”以同一圆圆心形成的的“回字形形”动线，，中间由次次通道进行行联通定义：图纸示例：：立山广场店店一层水塔店一层层环型“O”型动线“8”型动线单层商业区区的主通道道呈“8”型，由两两个“O”型动线组组成，在单单层商业街街内形成两两个相对独独立的空间间，通过中中间的交叉叉点进行联联通，一般般两个区域域都有独立立的垂直动动线，多用用于长度较较大的购物物中心定义：图纸示例：：宝山万达广广场网络型动线线“网格型动动线”是在在“环型客客动线”基基础上，进进一步发展展出来的产产物。商业业业态的容容积更高，，但同时也也增加了道道路和交汇汇口，位置置感差，容容易让顾客客迷路，需需要在交汇汇处设置““导视系统统”引导客客流，““网格型客客动线”适适合10000平米以上的的超大型购购物中心、、商业街、、专业市场场。图纸示例：：沈辽店一层层滂江店一层层放射型动线线“放射型动动线”以一点为中中心向四周周放出射线线，适合于于拥有大型型标志型建建筑（如中中心广场、、文化旅游游景点）为为中心的商商业项目，，常见于文文化旅游地地产。““放射型动动线”回环环度差，无无法一次性性的逛完商商场所有的的店铺，要要走多条重重复道路，，因此一般般需要与““环型动线线”结合在在一起，组组合成“复复合型动线线”。图纸纸示示例例：：复合合型型动动线线“复复合合型型动动线线””是是由由多多种种形形式式动动线线组组合合而而成成，，根根据据不不同同业业态态和和不不同同物物业业情情况况而而定定，，并并可可做做持持续续性性调调节节，，达达到到理理想想状状态态。。但但对对设设计计者者的的要要求求很很高高，，因因为为动动线线组组合合不不当当，，会会出出现现死死角角、、脱脱节节、、重重复复小小循循环环等等不不良良情情况况。适于于城城市市综综合合体体和和大大型型购购物物中中心心等等大大型型商商业业项项目目。。图纸纸示示例例：：道义义店店三三层层道义义店店一一层层一、动线线概概念念二、、动动线线分分类类三、、动动线线规规划划方方略略四、、动动线线量量化化指指标标设计计建建议议1：：共共享享空空间间应应该该适适当当后后移移，，顾顾客客要要想想观观赏赏共共享享空空间间的的活活动动表表演演，，必必须须先先穿穿过过门门口口的的一一批批柜柜组组，，这这样样顾顾客客就就进进入入了了商商场场里里边边。。2：：电电梯梯两两侧侧分分开开设设立立，，顾顾客客进进来来之之后后如如果果想想上上楼楼，，必必须须向向两两边边走走，，这这么么一一来来他他必必须须经经过过更更多多的的空空间间，，接接受受更更多多的的商商品品信信息息。。3：：如如仅仅为为强强制制型型长长通通道道（（即即出出如如口口只只有有一一个个）），，可可适适当当的的设设置置转转弯弯处处或或功功能能记记忆忆点点，，提提升升顾顾客客的的参参观观兴兴趣趣，，减减少少由由于于过过长长直直线线通通道道所所产产生生的的视视觉觉疲疲惫惫感感。。设计计因因素素：：1.狭长长形形楼楼体体小小循循环环问问题题动线线规规划划方方略略———动线线设设计计因因素素顾客客进进门门后后，，会会放放慢慢脚脚步步，，调调节节眼眼睛睛以以适适应应光光线线和和距距离离的的变变化化，，伸伸长长脖脖子子开开始始关关注注视视线线所所及及的的东东西西。。眼眼睛睛、、耳耳朵朵和和神神经经末末梢梢对对周周围围环环境境因因素素做做出出反反应应。。虽虽然然他他们们已已经经迈迈进进了了商商场场的的门门，，但但要要再再过过一一会会儿儿才才真真正正融融入入商商场场。。这这说说明明卖卖场场入入口口处处存存在在一一个个过过渡渡区区。。在在过过渡渡区区里里卖卖商商品品或或放放广广告告牌牌，，很很难难引引起起顾顾客客的的注注意意。。设计计建建议议：：1.不不要要在在过过渡渡区区安安排排重重要要的的商商品品或或活活动动，，2.是是采采取取措措施施尽尽量量缩缩小小过过渡渡区区。。3.主主入入口口内内设设置置前前厅厅，，形形成成缓缓冲冲空空间间，，使使人人流流能能从从这这个个聚聚集集点点分分散散到到各各个个业业态态分分区区，，以以实实现现商商业业利利益益的的最最大大化化。。设计计因因素素：：2.过渡区问题对于很多顾客客而言，逛大大商场时，最最少光顾的地地方，恐怕就就是商场的高高层了。一是是顾客大概逛逛到四层时就就已经累了，，二是一般商商场的布局规规律都是把好好卖的商品分分布在低楼层层，高楼层在在商品大类规规划上吸引人人的东西不多多。建议：采用““喷淋式客流流设计”，即即在最高楼层层想尽办法，，以物美价廉廉的商品作““诱饵”，来来吸引顾客直直奔最高层选选购。喷淋式式客流设计，，关键是商场场最高层在经经营大类上要要有吸引力，，除了名品特特卖场我们还还可以考虑游游乐场、小吃吃街、KTV等等，如果果楼层高于4层，在硬件件设施的配备备上必须有通通往商场最高高层的垂直电电梯，并且做做到在低楼层层少停甚至不不停，以方便便带动客流直直通顶层。设计因素：3.高层客流问题题商场电梯布局局的规划原则则1.扶梯布局原则则①商场的电梯梯部数，布局局位置，要以以有效疏散运运载人流作为为出发点；②避免电梯口口的人流堵塞塞，电梯与过过道衔接处的的空间宽于过过道，或有交交叉过道。③引导顾客向向上购物2.垂直电梯的布布局原则①货人分流:货梯与载人梯梯分开设置，，实行有效的的货流与人流流的分流。②②专用通通道设置:结合商场功能能定位，避免免行业经营时时间冲突1.购物环境、消消费档次的符符号，使商业业中心显得大大气。2.塑造与购物中中心定位相符符的主题空间间。3.吸引聚集人流流，集中活动动、停留，是是消费者休息息和集会活动动的场所；同同时也具有疏疏散人流的作作用。4.通过通透、宽宽敞及标志的的视觉可见性性，引导消费费者非常容易易寻觅到自己己的消费目的的地，迅速有有针对性地引引导人流。设计因素：4.中庭某购物中心在在中庭举办活活动商业项目内部部的建筑小品品和硬质景观观的设计，有有利于对设置置在其附近的的商铺，吸引引更多的人流流在此经过，，但多数商业业项目为了增增加收益，将将此类可做功功能记忆点的的位置规划为为商铺，从而而阻挡或转移移了动线客流流。某购物中心景景观小品设计因素：5.景观小品1.主要构件要符合国家的的消防标准。2.上楼和下楼分分开，进口和和出口分开。3.商业项目内的的加工、修理理部，最好与与营业厅分开开。4.设置自动报警或保护系统。5.消防通道禁止止作为营业场场所或商业出出租设计因素：7.消防通道在设计通道时时还应注意不不能给卖场留留有“死角””。“死角””就是顾客不不易到达的地地方，或者顾顾客必须折回回才能到达其其他货位的地地方。顾客光光顾“死角””货位的次数数明显少于其其他地方，非非常不利于商商品销售。设计因素：8.死角图中，“日””“中”“五五角星”及其其弹性形变，，都可以一笔笔画出，此类类动线可以有有机会一次性性走完，不必必走重复路，，基本不会出出现死角。而“田”“目目”及其弹性性形变，不能能一笔画出，，动线无法一一次性走完，，必然要走重重复路，会出出现死角。1．在人流视野野范围内的商商铺，具有高高租金的价值值。因此，人人流动线设计计以直线为主主，但在面积积足够的情况况下，直线的的人流动线中中，可以规划划几个类似于于小中庭的前前凸或后凹形形式，以提升升局部商铺的的租金。2．为了有效拉拉动次级通道道商铺的人流流量，可将收收银台、客服服部、卫生间间、休息区等等部分功能分分布在次级通通道上，以拉拉升次级通道道的人流量，，同时也可降降低将其设立立在主要通道道旁占用黄金金铺面的损失失。3．如果商场面面积过大，必必须存在若干干主次通道，，那么除了保保证若干通道道间的畅通及及联系外，还还应该在商铺铺前后都设立立出入口，既既方便顾客快快捷的往返前前后通道，又又能缓解人流流的拥堵，提提升人流平均均到达率。4．人流通道尽尽量采用围绕绕中厅的双环环回型结构，，这种结构可可以增加商场场的通透感，，最大化的增增加顾客视线线内的商铺数数量，提高顾顾客的商铺到到达率。5．楼层之间的的台阶式手扶扶电梯上下部部分应分开设设计，或设计计成剪刀式，，以增加人流流上下楼时光光顾店铺的数数量。整体设计要点点动线规划方略略——动线设计因素素1．每层楼的人人流过道一般般为“1主动线2次动线”。简单易梳理理的人流动线线，可以使消消费者更加轻轻松的行进，，而不会产生生晕头转向地地迷路，丧失失了再次光顾顾的情绪。2．商铺采用玻玻璃墙体，以以增加商场的的通透感，使使顾客不产生生压抑感和不不适，可以在在一定程度上上增加人流光光顾店铺的数数量。3．在中庭设立立休息区域，，对不同的顾顾客进行分流流。同样，顾顾客短暂的休休息可以提升升人流的店铺铺光顾数量。。4．应该在人流流通道头尾端端等地方给予予显著的区域域和功能标识识，方便顾客客辨认，避免免了消费者认认为商场象迷迷宫，而产生生下次不会再再来的想法。。顾客生理、心心理因素（缓缓解顾客购物物疲乏感和不不适感）1.注重内外动线线沟通，脉络络清晰；2.注重立体人流流的自然顺畅畅，平均分配配；3.避免盲区和死死角问题；4.合理设置宽度度。5.商业业态合理理分布，最大大限度地吸引引人流，使商商铺价值达到到最大化。小结动线规划方略略——动线设计因素素一、动线概念二、动线分类类三、动线规划划方略四、动线量化化指标动线量化指标标——回环度公式：回环度度=为了研究动线线设计的好坏坏程度，我们们引入量化指指标，让它成成为一种数学学模式，因为为数据能比较较大小。这种种量化指标称称为回环度，，分为可达性性回环度和可可见性回环度度。一次能走完的的最长回路长长度：顾客在在自然状态下下（不拐弯等等大幅度变线线行为）沿走走道中心不走走重复道路能能走的最大距距离。回环度公式：如右图图，可见性回环度度=可见性即消费费者的视线范范围的大小，，一个商铺的的可见性强弱弱与销售额成成正比，商铺铺被看见的机机会越多，销销售量就越好好，从而决定定了这个商铺铺所在地段的的租金价值，，在设计中要要尽量提高整整个商业中心心内商铺的可可见性。可见性动线量化指标标——可见性公式：如右图图，可达性回环度度=注：右图正中中心，两条蓝蓝线所夹的部部分为中庭，，消费者在挑挑空的中庭需需绕行。只有“可见””，才会有““可达”。因因此，可达性性回环与可见见性回环有很很多路线是重重合的。可达性即消费费者在单层平平面内，沿通通道逛完所有有店铺所需要要走过的道路路的长短。目前商业项目目的面积越来来越大，其动动线必然为复复合型动线。。所以，可达达性只是商业业综合体动线线优劣的某一一项参考指标标，但对于商商店街的设计计可用来参考考，且面积越越小，越应接接近100%。可达性动线量化指标标——可达性1.回环度越高，，商铺的可见见性和可达性性越高，动线线设计越优秀秀。万象城COCOPARK可达性海岸城1、避免顾客走走重复的道路路，一次性的的逛完商城内内所有的商铺铺。回环度越越高，对于某某一个商铺被被访问或者被被看到的几率率越高，商铺铺的可见性与与可达性越高高。2、采用线型和和环形动线的的购物中心，，回环度接近近百分之百，，动线清晰，，不会迷路。。符合标准的的典例是万象象城；反例是是COCOPARK（该商场的动动线是中线无无中庭的单一一动线，而且且其U型动线无法完完成首尾相连连）。3、从商铺经营营角度考虑，，进深过长是是不利的。想想获得更多展展示面，降低低店铺进深，，平面动线总总长需增加。。但平面动线线过长，则很很难保证较高高的回环度，，另外也会增增加消费者走走动的距离和和动线的曲折折程度。所以以，平面动线线总长一般在在300米—450米之间。特例例是海岸城（（其L2层的平面动线线总长达到了了900多米，造成回回环度很低，，顾客很难逛逛完整个楼层层的商铺，而而且容易失去去位置感）。。动线量量化指指标——可达性性可达性性2.在相同同标准准层面面积下下，平平面动动线总总长于于商铺铺平均均进深深成反反比。。从商铺铺经营营角度度考虑虑，进进深过过长是是不利利的。。如果果想获获得更更多直直接面面对动动线的的展示示面，，降低低店铺铺进深深，平平面动动线总总长则则增加加。但但平面面动线线过长长，则则很难难保证证较高高的回回环度度，另另外也也会增增加消消费者者走动动的距距离和和动线线的曲曲折程程度。。所以以，平平面动动线总总长一一般在在300米—450米之间间。特特例是是海岸岸城，，其2层的平平面动动线总总长达达到了了900多米，，造成成回环环度很很低，，顾客客很难难逛完完整个个楼层层的商商铺，，而且且容易易失去去位置置感。。所幸幸，该该商场场的主主动线线为中中间有有中庭庭的双双线复复合型型动线线，顾顾客在在一侧侧可以以看到到另一一侧的的店铺铺，提提高了了可见见性，，让顾顾客有有一定定的选选择性性。海岸城城动线量量化指指标——可达性性1.回环度度越高高，商商铺的的可见见性和和可达达性越越高，，动线线设计计越优优秀。。2.在相同同标准准层面面积下下，平平面动动线总总长于于商铺铺平均均进深深成反反比。。小结总结1、直线线型动动线均均适用用于收收银线线狭长长的商商店街街布局局，其其中一一字动动线和和“L”型动动线更更适应应于收收银线线连接接主出出口的的面积积较小小（招招商面面积在在1500M²以内）），且且两侧侧都有有出口口的商商店街街。双双动线线设计计在门门店运运用中中效果果不理理想，，如电电梯处处不通通透，，则可可见性性大幅幅降低低，不不如““U”型强强迫动动线较较集中中客流流2、“S”形动动线和和环形形动线线仅适适用于于购物物中心心布局局，且且单层层均为为招商商区时时，可可使用用。3、收银银线外外的平平行动动线易易产生生盲区区，需需注意意稽核核口、、服务务台位位置的的设置置，尽尽量使使客流流松散散区形形成强强迫性性动线线。4、我司司动线线设计计大多多为网网格型型动线线，该该类型型动线线回环环度低低，易易造成成死角角，可可调整整为复复合型型动线线，通通过区区域和和商铺铺面积积的划划分提提升回回环度度。结论依据我我司门门店的的大体体情况况，结结合动动线规规划的的量化化标准准，可可得出出以下下结论论：谢谢9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。04:09:0104:09:0104:0912/24/20224:09:01AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2204:09:0104:09Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。04:09:0104:09:0104:09Saturday,December24,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2204:09:0104:09:01December24,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。24十十二二月20224:09:01上上午04:09:0112月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:09上上午12月-2204:09December24,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/244:09:0104:09:0124December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:09:01上午午4:09上午午04:09:0112月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。04:09:0104:09:0104:0912/24/20224:09:01AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2204:09:0104:09Dec-2224-Dec-2212、世世间间成成事事，，不