商务经理常犯的错误

商务经理常犯的错误

——自我管理篇讲师：中企动力苏州分公司刘丹2006年11月自我管理李嘉诚说：“在我看来，要成为好的管理者，首要任务是自我管理，在变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成为什么模样，建立个人尊严。”1角色定位2价值观3目标与职责6情绪与压力5学习与实践4时间与计划商务经理的自我管理

1象商务代表一样工作岗位改变，但责任意识和心态没有随之改变，沿用商务代表时的工作方式和习惯，不能自动自发，需要“踢一脚”！商务经理的角色定位责任商务代表商务经理1）自我管理11+142）团队管理3）客户管理心态商务代表商务经理1）工作要求11+142）工作困难3）工作压力经理商务代表和商务经理有什么不一样？思考：医生朋友教练商务经理的角色定位教练的角色产品知识、销售政策、营销技巧等是部门中专业水平的权威；心胸开阔、品德高尚，受到全体下属的尊敬和爱戴；把自己的所长无私地传授给下属，充分发挥每个人的潜力和才干。医生的角色随时预防和发现部门已经出现的问题或可能出现的问题，并及时采取有效措施予以化解，随时保持团队健康的体魄和旺盛的战斗力。朋友的角色既能带领大家冲锋陷阵，吃苦在前，享受在后，又能深入其中与他们促膝谈心，真诚地了解他们的思想动态、工作生活、意见和建议等，尽其所能帮助他们，充分发挥他们的主观能动性。

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商务经理责任大，困难多，要求高，钱还不比商务代表赚得多，当经理有什么好？价值观失去方向商务经理的价值观我为什么在中企动力做商务经理？思考：行业价值——企业IT应用服务企业价值——中国IT服务十强职业价值——人生何处不营销知识人脉经验光环身价薪资——付出就有回报个人发展3不善于分解达成目标只见单，只见业绩，不见其他，只看结果，不重过程……制定目标的“黄金准则”没有目标的团队只会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。RMASTSpecific——明确性Measurable——衡量性Acceptable——可接受性Realistic——实际性Timed——时限性制定目标须避免一些陷阱：(1)不要制定高不可攀的目标。(2)不要低估你的团队成员的潜力。(3)不要用文字或数字。一个好的目标应该简洁可操作，并且需要集中到关键的领域。(4)不要保密。通过会议、个别沟通、张贴公告等让所有的成员都知道。商务经理的目标与职责如何分解达成部门业绩目标？思考：数字刷新历史记录（部、司）第一（部、司、区、国）业绩目标团队建设专项培训人才培养营销策划职责＝达成目标客户维护市场开拓团体个人SMART4想到哪里做到哪里想到哪件事就做哪件事，没想起来就不做了……没有计划，何谈执行商务经理的时间与计划工作日休息日月/季/半/年早上1）调整精神面貌、气氛；2）检查昨晚布置的任务；3）安排今天一天的工作。1）养精蓄锐；2）放松心情；3）学习充电。1）营销计划；2）培训计划；3）人才培养计划；4）团队建设计划；5）自我学习计划。上下午1）监督、指导打电话；2）监督、指导见客户；3）电话、上门拜访客户；4）随时做工作笔记。中午1）找问题商务代表沟通；2）调整精神面貌、气氛；3）重点指导下午的工作。晚上1）沟通、学习、交流；2）营销策划；3）自我学习：网络、书报、电视等渠道获取知识。5让员工学自己不学要求员工学习的产品知识、销售政策，自己不学每天往外“倒货”，不往里面“装货”不与时俱进，犯经验主义错误商务经理的学习与实践行业、企业产品政策营销技能行业、企业产品知识分析决策三级协调放权授权激励控制组织指挥沟通倾听反馈学习与实践故事《两个和尚》在工作领域，经理人即使薪水拿得再多，那也只是挑水，可别忘记把握下班后的时间不断充实自己，挖一口属于自己的井，培养自己一方面的实力。所谓白天求生存，晚上求发展，昨天的努力就是今天的收获，今天的努力就是未来的希望，多年前不分伯仲的同窗好友，如今的境遇不可能相同。岁月不饶人，当年龄大了，挑不动水时，你还会有水喝吗？别忘了现在就行动！启示：6把情绪带到工作中受个人感情问题、家庭问题、业绩问题等等产生的不良情绪控制，无法全身心投入工作……商务经理的情绪控制什么原因让你产生情绪？思考：爱情个人家庭工作……情绪问题依旧工作质、效低下情绪不能解决问题情绪影响工作调整情绪工作行动解决问题行动情绪由自己来控制成功的速度取决于情绪调整的速度要想有巅峰的成就，就要持续保持巅峰的情绪弱者任思绪控制行为强者让行为控制思绪7用逃避塞责应对压力逃避，追求暂时的舒解，为自己的行为辩护，或归咎他人，依照旧的方法去解决问题，把注意力放在可能失败的情况上！商务经理的压力管理0分……从未发生1分……有时发生2分……经常发生压力小测试注意：上述测试主要是引发大家对精神健康的关注，若发现分数不理想或不切合你的状况，请不必介怀。分析结果：0-10分精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，比较简单沉闷，个人做事的动力不强。11-15分精神压力程度中等，虽然有些时候感到压力较大，仍可应付。

16分或以上精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解決方法。商务经理的压力管理恐慌，夸张及扩大问题把注意力放在可能失败的情况上逃避，追求暂时的舒解消极，认为命运操纵一切走进问题的死胡同因挫败而时常沮丧吸烟、酗酒、滥用药物为自己行为辩护，或归咎他人依照旧的方法去解决问题独自面对沉着冷静，认真确切分析问题核心把注意