现代企业与人的研讨会

企业和人

－在工作中的一些感想2004年10月4日李守强第一部分：企业和人的关系一般企业的运转模式为：满足客户需求提供：有价值的商品或服务从而：获得利润然后：用于企业内部分配和再投资企业中最重要的部分表面上一个企业提供的是产品，就其本质来讲，如果没有市场需求，那么一个产品就没有了生存的环境。所以，企业最重要的不是它现在生产的产品。例如，家用缝纫机，黑白电视机的销声匿迹。企业中最重要的部分一个企业中最重要的资产也不是生产设备。并不是拥有先进设备的企业就会成功。企业之间的竞争其实是人之间的竞争。企业中最重要的部分一个企业的市场竞争力主要体现在两个方面：技术优势和成本优势。两种优势的创造者都是企业里面的人。所以，一个企业最重要的资产是人。企业和人的关系优秀企业由优秀员工组成认同企业文化真正的主人翁精神把自己的价值体现在企业价值当中以自己所在的公司为荣人的区别在哪里？从生理上来讲，人的构造基本相同。从智商上来讲，绝大多数人是差不多的。人的差异，主要在于人的思维。不断的学习，可以改造人的思维。你的位置在哪里？为什么工作？应该怎样做？明确目标如果没有目标就没有通往目标的路。行动不等于成就。没有目的的忙碌没有结果或者偏离了原来的目的。人的时间是有限的，把它们用在正确的地方态度决定一一切人的心态决决定了人看看世界的方方式。积极的心态态在找成功功的方法。。消极的心态态在找失败败的借口。。第二部分：：企业人应应该具备的的意识应该具备的的意识自动意识客户意识团队意识竞争意识学习意识创新意识1.自动意意识能圆满完成成上级交代代的工作是是好员工。。要成为优秀秀员工，必必须要自己己发现问题题，主动思思考问题，，提出解决决方案。有两种人永永远无法超超越别人：：一种人是是只做别人人交代的工工作，另一一种人是做做不好别人人交代的事事1.自动意意识工作固然是是为了生计计，但是比比生计更可可贵的，就就是在工作作中充分挖挖掘自己的的潜能，发发挥自己的的才干，做做正直而纯纯正的事情情。以老板的心心态对待自自己的工作作，考虑自自己的工作作能否为公公司带来价价值。2.客户意意识客户意识就就是市场意意识，我们们都是通过过客户来了了解市场。。面对市场场就是面对对客户。客户不全是是上帝。把把工作重心心放在优质质客户身上上。对于总总是带来麻麻烦的客户户，或者发发展成为优优质客户，，或者放弃弃。2.客户意意识客户不仅仅仅指外部的的客户，企企业内部各各部门，每每个人都是是其他部门门，其他人人的客户。。每个员工都都应该留意意能给企业业带来利润润的潜在客客户。建立有效的的客户资料料。我们的供应应商也是我我们的客户户。3.团队意意识一个团队的的目标要一一致。在一个团队队中，重要要的是分享享。在决策过程程中要讨论论，一旦决决策形成，，就要全力力执行。团队成员之之间要相互互信任。团队成员之之间的关系系是互补的的。4.竞争意意识竞争的目的的不是为了了打败对手手，而是使使自己做的的更好。组织内的竞竞争目的是是相互学习习，不是相相互拆台。。发现竞争对对手的优势势，反省自自己的劣势势。和竞争对手手之间要有有差异化。。4.竞争意意识案例：百事事可乐和可可口可乐；；麦当劳和和肯德鸡。。百事可乐突突出自己的的年轻化和和青春活力力的方面，，目标消费费人群是年年轻一代。。麦当劳和肯肯德鸡的提提供的主要要食品不同同。双方又又相互渗透透。4.竞争意意识竞争的目的的是尽力突突出自己的的长处，弥弥补自己的的短处，和和竞争对手手一起提供供有价值的的产品和服服务。市场不可能能由一家企企业所垄断断。只有竞竞争才有进进步。5.学习意意识主动学习。。巩固自己的的专长，树树立自己的的技术深度度。了解其他领领域，培养养自己的知知识广度。。每天进步一一点点。5.学习意意识学习必须是是有目的的的学习而不不是赶风潮潮。只有针针对能帮助助自己实现现目标的学学习才是有有用的学习习。任何学习都都需要付出出持久的努努力。一旦旦确立目标标就要坚持持下去。在工作中学学习。学习习要和实践践相结合。。5.学习意意识例如学习编编程：我们们学习编程程的目的是是什么？我我们学了以以后对自己己有什么意意义？我们往往存存在一个技技术优先的的惯性思维维。其实在在软件里面面更重要的的思想。任任何计算机机语言都是是实现我们们思想的一一个工具。。没有理由由认为C＋＋＋就比VB高级。。重要的是是，我们学学习了编程程以后，能能否运用到到工作中为为我们创造造价值。5.学习意意识在学习中要要分清有用用知识和无无用知识。。要有侧重重点。例如如学习英语语目的是为为了交流，，就重点学学习口语；；为了阅读读国外最新新的专业文文献，就在在专业词汇汇上下功夫夫。如果工工作生活中中都用不到到英语，那那就是纯粹粹为学英语语而学了。。或者说，，为以后做做准备。6.创新意意识创新就是把把现有的方方法重新组组合。创新的来源源在于环境境中的不方方便。创新不是空空中楼阁，，要有可行行性。创新不是为为创新而创创新，必须须符合市场场的需求。。创新的案例例海尔推出的的洗地瓜洗洗衣机在海尔的宣宣传中，洗洗地瓜的洗洗衣机一直直被认为是是一个经典典案例来作作为创新的的教材。但是，这种种洗衣机的的销售量，，产品中的的改进有哪哪些，一直直没有明确确的数据来来说明。从从概念上是是成功的，，但是从企企业的盈利利角度上是是失败的。。只是它的的宣传效应应远大于了了它产品带带来的利润润。创新的案例例海尔的小小小神童洗衣衣机从消费人群群，市场定定位来讲，，可以说这这个创新都都是比较成成功的。我我们在商场场里面现在在也可以看看到这种产产品。说明明它的生命命周期比较较长，市场场需求也比比较好。创新的产生生新技术的产产生。如CPU的升升级，变频频空调的出出现原有功能的的组合或变变化。随身身听（改变变原有产品品的尺寸）），带有收收音机的手手机（多种种现有功能能的组合））。来自其他产产品的创新新：太阳能能热水器的的水满报警警器（来自自水壶的开开水报警器器）全面考虑创创新的可行行性思考：仿造手机按按键式的电电脑键盘能能否有市场场（可以晚晚上发光的的键盘）？？考虑：现有有生产工艺艺？市场的的容量？价价格因素？？目标人群群？第三部分：：怎样工作作工作中应该该注意的问问题接受工作完成工作接受工作接受工作要要充分理解解，把握重重点。把自己对工工作的理解解复述一下下，确认工工作内容。。建议用笔记记记录要点点。接受工作简单的要点点检查：什么事什么时间什么目的什么地点哪些人多少数量多少费用5W&2HWhatWhenWhyWhereWhoHowmanyHowmuch开始工作规划蓝图－－制定工作作计划盯紧目标－－把注意力力放在目标标上，避免免偏离目标标。兵马未动，，粮草先行行－准备所所需的资料料。避免不必要要的干扰。。开始工作计划：工作作计划制定定以前首先先要认清问问题是什么么，给工作作下一个明明确的定义义。计划的好处处是避免在在进行工作作以后偏离离目标。制制订的计划划一定要有有时间表。。在执行过过程中依据据进度来修修正计划。。计划一定定要写在备备忘录或者者纸上。开始工作根据计划预预先准备好好需要的资资料和工具具。避免因因为寻找资资料和工具具带来的干干扰。一个团队接接到的工作作要预先明明确分工，，避免在团团队内部重重复的工作作。团队的的工作要有有项目的负负责人。进行工作工作时集中中精神，用用心去做。。在执行过程程中要有反反馈。要按照预定定的期限完完成。如有有延误，一一定要通知知相关人员员。每个步骤一一次完成。。注意节约费费用。进行工作用心工作，，其实是一一个态度的的问题。只要用心，，人人都是是食神。－StephenChow《食神》》进行工作为什么要有有反馈？工作中每做做完一个重重要环节都都要有反馈馈。它的意意义在于：：是否在执行行中有偏差差；让主管掌握握工作的进进程，以准准备下一步步的计划。。总结工作写报告：先先表明结论论，再列举举原因写下工作纪纪要，以备备下次参考考完成工作报告：从结结论说起无论我们是是书面报告告还是口头头报告，都都应该先表表明自己的的观点。比比如：这个个方案不可可行，因为为：1，2，3…列列举原因。。避免模棱两两可的结论论。完成工作为什么要自自己写下工工作纪要？？可以总结自自己在完成成工作过程程中使用的的思考方式式，用到的的工具和方方法，取得得的成绩。。在下次类似似任务中可可以节约时时间。养成反省工工作的好习习惯。就算以上原原因不充分分，至少，，你在写年年底工作总总结的时候候不必手忙忙脚乱。第四部分：：一些其他他的话题沟通站在对方角角度上看待待问题。专注聆听。。纠正对方意意见以前，，先找到分分歧产生的的根源。融合双方的的观点，找找到最佳的的方案。沟通在沟通的时时候，要不不断确认你你已经了解解的意思。。这样，对对方知道你你的确是在在倾听他的的话。并且且，这样也也不容易造造成误解。。避免不良的的口头禅。。所有的沟通通都是对事事不对人的的。工作环境的的重要性保持整洁的的桌面系统化工作作资料，不不要在找资资料上浪费费时间。丢弃用不到到的东西。。工作环境的的重要性整洁的桌面面原则上，摆摆在你面前前的东西是是你正在进进行的工作作。常用的工具具放在伸手手可及的范范围内。保持整洁的的唯一方法法是每日清清理。杂乱的桌面面并不代表表你很忙，，而是工作作没有条理理的表现。。整洁不是女女人的专利利。工作环境的的重要性有效的文件件分类系统统条理的通讯讯录。不要要在找电话话号码上浪浪费时间。。整理好名名片。电脑中的文文件。如果果每次寻找找文件都用用搜索的方方式，那么么应该整理理一下硬盘盘上的文件件了。企业公文。。重要的文文件不要放放在桌面上上。简单的时间间管理列出每天的的工作计划划表。先做重要的的事情。避免拖延。。有了计划划马上去做做。善用笔记本本。凡事规定完完成期限。。工作环境的的重要性丢弃不需要要的文件和和资料。过期的报纸纸和杂志。。认为有用用的东西应应该剪下来来或者复印印。没用的广告告信函。过期的文件件或者通知知（不包括括专门的档档案管理人人员）。用辨证的眼眼睛看世界界有利必有弊弊。例如交交通工具的的发展带来来交通事故故的上升。。永远没有完完美的解决决方案。每每种解决方方案都会带带来新的问问题。认识矛盾论。。好坏是相对对的。认识从量变到到质变。认识否定之否否定。建议：全面的的看问题在不同的角度度看待问题。。不要被表面现现象所迷惑。。全面的看问题题换个角度试试试对于右面的图图像我们都很很熟悉，可是是如果把图案案的上面看成成一顶草帽…….那么整