现代汽车山西黄河店运营计划

2009北京现代黄河店运营计划选择黄河品质创造幸福生活目录一、前言二、09年市场宏观预期三、历史业绩四、09年北现产品车辆改款及新车上市时间表五、09年销售经营指标任务六、09年销售部经营管理措施七、人员配备八、薪酬九、市场营销计划

前言风风火火的08年走过，山西黄河通过全体上下员工的共同努力，取得了让人欣喜的骄人成绩，全体上下无不为之欢欣鼓舞。面对金融危机下的汽车市场，09年给予山西，给予北京现代、给予山西黄河也是一个前程未卜、荆棘密布的前行路，作为山西第一的主力店，黄河将竭尽全力、奋勇直前，有信心克服一切困难，对于前途我们拭目以待！

09年市场宏观形势自2008年12月19日成品油税费改革方案确定以来，政府接连出台刺激汽车消费政策，包括燃油税改革、降低油价、取消养路费、1.6L及以下轿车购置税减半等。受这些鼓励政策刺激，进入2009年以来，中国汽车销量明显提升。1月份，中国汽车销量达到76.5万辆，超越美国成为全球第一大汽车消费市场。接下来，国家出台汽车下乡细则、汽车消费信贷办法、二手车及汽车报废细则等政策，中国汽车将迎来高速发展阶段。北京现代继1月创下3.5万辆历史新高,2月持续1月飘红态势，销量达到32,008辆，同比增长72.2%，十大车企排名第四位。山西作为内陆省份受金融危机影响，煤、焦、铁、电力等支柱产业产销受到严重冲击，居民收入下降，消费者购车将更加理性.同时，受各种政策等因素中低端车型，尤其为1.6L以下排量销售将占主导地位。09年太原市政府将对我店前平阳路实行全封闭道路改造。历史业绩骄人的业绩来源于规范化的管理团队凝聚力的结晶09年北现产品车辆改款及新车上市时间表车型一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月SNT(预计7月更新)I30(预计9月上市)09年销售经营任务指标（1）总目标销售台次2600台

销售收入销售毛利200万

24142万元

总销售任务量完成2600台展厅销售1800台二级销售250台政府采购150台月度分解任务下放月度分解老客户介绍400台月度分解09年销售经营任务指标（1）分解目标利润指标200万新车利润156万精品毛利22万保险及其它22万单台600元/新车毛利单天创造利润4273元每位销售顾问11万元单车精品85元09年销售经营任务指标（1）分解目标利润节点厂家销售返利政策广宣支持集团车价促销活动新车市场价商务政策促销政策常规0.5差异化精品装潢保险续保人力办公谈判能力集团、二级经销商上牌分期付款大客户关系维系再介绍满意度09年销售经营任务指标（1）目标利润构成09年销销售经营营任务指指标（2）-总销售任任务车型一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合计均价总销售额ELT16039733532353735384135385988000047840000SNT7110333333333451000004500000TUS66535135312825242623252641316000066080000MC12887794641433937282732435966500038740000NFC205111111111161600002560000HDC16411015837373546394448415080910000080900000I30202020208080000800000合计5273003661571461451511471601631571812600241420000车型一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月E1533266282528302830332730S590111111111T614846302623201915121415A1197871373234302828273243N104010100011H154100148272725362934383140I3015151515合计52730036612411311211811412612912314709年销销售经营营任务指指标（3）-展厅1800辆辆09销售售经营任任务指标标（4））-集团、二二级400辆车型一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月E777777778888S222222222222T555555555555A999999996677N111101011100H101010101110111010101010I305555合计33333333333333333434343409销售售经营任任务指标标（5））-人员指标标分解销售顾问一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月小计武秀秀121212121212121213131315150杜建芬151515151715151517171717190孙丰151515151715151517171717190解勇151515151715151517171717190薛新艳151515151715151517171717190史俊宇151515151515151515151515180王凯151515151715151517171717190刘晶亮151515151515151515151515180原峰151515151515151515151515180贾强151515151515151515151515180白晓昕121212121212121213131315150王斌151515151515151515151515180武凯丽121212121212121213131315150赵海英121212121212121213131315150吴菲121212121212121213131315150合计210210210210220210210210221221221223260009年销销售部经经营管理理措施（（1）-团队建设设以服务创创新提升升竞争力力以管理创创新提高高营运力力以策划创创新增加加销售力力以制度创创新激发发凝聚力力市场经济济中，各各种知识识、技术术不断推推陈出新新，公司司、产品品之间竞竞争日趋趋紧张激激烈，企企业面临临的情况况和环境境极其复复杂，需需要企业业个人之之间的通通力合作作，发挥挥团队的的作用，，所有这这些都要要求组织织成员之之间进一一步相互互依赖、、相互关关联、共共同合作作。1、强化化产品固固有知识识；2、了解解经销产产品性能能；3、老总总亲莅亲亲为辅导导；4、现场场实地模模拟演练练；5、取长长补短提提升自我我；6、奖励励优秀杰杰出员工工；每月月底底制定次次月的培培训计划划。在培训过过程中根根据实际际情况调调整当月月的培训训计划。。对新员工工制定培培训标准准、考核核标准。。09年对对销售顾顾问设定定竟车专专员，如如凯越专专员、领领驭专员员、雅阁阁专员，，负责对对竟车资资料的收收集、整整理，对对销售顾顾问进行行培训和和学习。。每天晨会会安排十十五分钟钟，对销销售顾问问进行产产品知识识抽查，，及产品品知识的的学习。。对产品知知识较弱弱的销售售顾问进进行一对对一的培培训。实行多样样化的培培训形式式，让销销售顾问问能够轻轻松的掌掌握培训训内容，，并对培培训产生生兴趣。。培养并鼓鼓励销售售顾问进进行培训训，体验验培训员员工的过过程，同同时也是是对自身身能力的的提升。。对每月的的培训资资料建档档。09年销销售部经经营管理理措施（（2）-培训计划划09年销销售部经经营管理理措施（（3）-满意度建建设增强服务务意识，，以“客客户第一一服服务至上上”为方方针SSI弱弱项分析析制定改善善计划责任人及及时间进进度改善问题题反馈及及跟进周期考核核及案例例分析强化流程程管理提高从业业人员素素质巩固发展展保有客客户不定期组组织客户户维系活活动09年销销售部经经营管理理措施（（4）-展厅管理理硬件设施绩效完成意向客户基本顾客群开发潜在顾客改善客户购车环境展厅、展车美化布置、整洁管理促销车型突出功能设施便利显示、提供人员合理安排新车交易过程指导交车确认车辆交期与库存管理战败/失控分析进度差异检讨客户关系维系每日行程查核意向客户确认掌控陪同销售绩效进度掌控异常客户接手销售质与量的管理同业动态了解车辆使用情况调查购车情报收集客户满意度客户关系维系展厅活动规划选定目标顾客拟定攻关计划公司相关业务指导销售工具运用说明09年销销售部经经营管理理措施（（5）-集团管理理与开发发开发潜在在客户如如学校、、医院、、银行职职工、电电力公司司、租赁赁公司、、客运公公司、旅旅游公司司、进行行上门走走访，发发资料、、对车型型进行介介绍。对大客户户进行分分层次、、分级别别、分时时间段去去开拓、、沟通和和维系。。对太原市市的各企企事业单单位进行行上门走走访，发发资料、、对车型型进行介介绍。维护好老老客户，，建立长长期的业业务关系系，对采采购数量量超过五五台的集集团客户户，预约约上门超超值服务务（如：：春、夏夏、秋、、冬一年年四次的的车辆免免费检测测，车辆辆的气压压、油压压、发动动机、车车身、灯灯光等……并赠送送客户纪纪念品）），现场场讲解车车辆使用用及保养养的注意意事项，，来提升升客户满满意度，，提高我我们的品品牌形象象。不定期对集团团客户进行车车展、车主讲讲堂等活动开开展。稳定人际关系系，与山西省省各地、市政政采主任保持持联系，及时时了解用车单单位的购买意意向，并定期期到当地的政政府采购中心心走访。及时了解竟车车动态，价格格、配置。09年销售部部经营管理措措施（6）-促销宣传机会类型/策划活动1月2月3月4月5月6月确定且影响力大

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