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现代企业管理合肥通用职业技术学院管理工程系王虎2005年7月第二章企业管理的原理第一节企业管理的概念及职能概括来说,企业管理就是按照企业发展的客观规律,合理组织企业内部的各种生产要素,以适应外部环境的变化,使企业全部生产经营活动按规定的目标进行的过程。

一、企业管理的概念第一节企业管理的概念及职能这一定义包括以下几个方面含义:第一,企业管理必须按照企业发展的客观规律进行各项管理活动。企业有着不同于其他类别组织的发展规律,这些规律影响和制约着企业活动及其效果,只有遵循并反映这些规律于管理活动之中,才能实现管理职能。第一节企业管理的概念及职能第二,它包括企业全部活动过程,不能脱离企业的每一项具体活动。在企业整个活动中,要将企业各种要素在时间、空间上有机结合起来,以实现企业自身功能,达到提高经济效益的目的。第三,必须适应企业外部环境的要求。企业之所以存在是由于它能提供社会需要的产品,所以,只有适应环境要求,才能求得生存和发展,企业管理就应以此为目的,满足环境对企业的要求。第一节企业管理的概念及职能二、企业管理对象1.企业管理的对象首先是企业整体2.企业管理的对象还包括构成企业的各种要素及其相互关系3.企业管理的对象还应延伸至企业与环境的关系第一节企业管理的概念及职能三、企业管理的发展演变1.传统管理阶段(18世纪后期——20世纪初)主要特点是:(1)管理思想是认为工人总是偷懒的,必须实行强制性的管理。(2)管理方式是家长式,独断独行。(3)管理方法是凭借个人经验和感觉,没有统一标准和规则。

第一节企业管理的概念及职能2.科学管理阶段(20世纪初——20世纪40年代)最先提出科学管理理论的是美国的工程师泰罗(F·W·Taylor)。他在1911年发表了《科学管理原理》一书,是企业管理学最早的代表性著作。在企业管理史上,泰罗被称为“科学管理之父”。第一节企业管理的概念及职能泰罗提出的“科学管理”理论的主要内容是:(1)运用观测分析的方法制定标准的操作方法和工作定额。(2)实行有差别的计件工资制。(3)把计划职能和执行职能分开。(4)管理组织问题。第一节企业管理的概念及职能提倡科学管理的除泰罗外,还有以下几个人:美国的甘特(H·L·Gantt),发明了编制计划的横条图。美国的吉尔布雷斯(F·B·Gilbreth)夫妇进行了动作研究。美国福特公司的创始人福特,于1914~1920年在他自己的汽车厂创造了一种福特制度的管理方法,即流水作业法。第一节企业管理的概念及职能法约尔:研究比较高层的管理工作法约尔提出管理的职能为:计划、组织、指挥、控制、协调提出了管理的十四项原则为:(1)分工;(2)权限和责任要统一;(3)纪律;(4)指挥的统一;(5)管理的统一;(6)个人利益服从集体利益;(7)职工的报酬要公平;(8)集权

(9)建立各管理环节的横向联系,以提高效率;(10)秩序;(11)公正;(12)人员稳定;(13)首创精神;(14)团结合作。第一节企企业业管理的的概念及及职能3.现代代管理阶阶段(20世纪纪40年年代———现在))现代管理理阶段的的主要特特点是;;(1)面面对激烈烈的市场场竞争突突出经营营决策,,提出管管理的重重心在经经营、经经营的重重心在决决策的经经营战略略。(2)重重视行为为科学的的研究和和应用,,实行以以人为中中心的管管理,以以激励手手段调动动职工积积极性,,重视教教育培训训和智力力开发。。第一节企企业业管理的的概念及及职能(3)广广泛应用用现代自自然科学学和技术术新成果果,把开开发新产产品、提提高技术术水平作作为企业业发展的的核心问问题。(4)把把企业管管理作为为一个开开放系统统,外部部受社会会和市场场制约,,内部协协调各要要素之间间关系,,从系统统的最优优化观点点进行战战略决策策。第一节企企业业管理的的概念及及职能四、企业业管理的的职能最早系统统地提出出企业管管理各种种具体职职能的是是法约尔尔。他在在1916年发发表的《《工业管管理与一一般管理理》一书书中提出出,管理理不同于于经营,,只是经经营的六六种职能能之一,,而管理理本身又又由计划划、组织织、指挥挥、协调调、控制制五种因因素构成成。第一节企企业业管理的的概念及及职能1.计划划计划是为为组织的的未来确确立目标标和实现现目标的的方法和和过程。。2.组织织组织是为为落实计计划提出出的各项项具体任任务而组组织人员员和其他他资源的的过程。。第一节企企业管理理的概念及及职能3.指挥指挥就是领领导者依靠靠权威,用用下达指令令、指示等等方式,指指使其下属属从事或完完成某项任任务。4.协调协调的目的的是使企业业各项活动动能够和谐谐地、均衡衡地进行,,保证企业业取得成功功。第一节企企业管理理的概念及及职能5.控制指在按计划划办事的过过程中,对对计划执行行情况进行行监督和检检查,及时时发现问题题,并采取取措施,纠纠正偏差,,确保原定定目标的实实现。第二节企企业经营营机制所谓企业经经营机制,,是指企业业有机整体体中各组成成系统、各各生产经营营环节之间间,通过彼彼此协调作作用,使企企业具备有有效进行生生产经营活活动的企业业内在机制制与运转方方式。企业经营机机制包括自自我激励机机制、自我我调节机制制、自我约约束机制和和自我发展展机制。第二节企企业经营营机制2.精神动动力激励精神动力是是指从心理理上和认识识上激励职职工的行为为,促进职职工发挥主主观能动性性的因素。。企业运用精精神动力激激励,要注注意下面几几个问题::(1)要有有明确的指指导思想。。(2)管理理科学和管管理艺术相相结合。(3)要做做好精神文文明建设的的长远规划划。第二节企企业经营营机制一、自我激激励机制自我激励机机制,是指指企业为自自身的经济济利益,在在领导者提提供的行为为激励因素素的驱动下下,为企业业高效运行行提供动力力,推动企企业经济运运行达到企企业目标的的一种内在在机制。激励机制的的动力源,,包括物质质动力激励励和精神动动力激励。。第二节企企业经营营机制1.物质动动力激励物质动力指指从物质上上不断地满满足劳动者者的合理的的物质利益益要求,关关心劳动者者的切身经经济利益,,使各项经经济活动和和劳动者的的物质利益益相联系,,从而达到到调动劳动动者积极性性、主动性性和创造性性的因素。。第二节企企业经营营机制企业运用物物质动力激激励,需要要注意以下下几个问题题:(1)正确处处理积累和和消费的比比例,在提提高劳动生生产率的基基础上,逐逐步增加职职工的劳动动报酬和物物质福利。。(2)正确确处理国家家利益、集集体利益和和个人利益益的关系。。(3)贯彻彻按劳分配配原则。第二节企企业经营营机制2.精神动动力激励精神动力是是指从心理理上和认识识上激励职职工的行为为,促进职职工发挥主主观能动性性的因素。。企业运用精精神动力激激励,要注注意下面几几个问题::(1)要有有明确的指指导思想。。(2)管理理科学和管管理艺术相相结合。(3)要做做好精神文文明建设的的长远规划划。第二节企企业经营营机制二、自我调调节机制1.自我调调节机制的的概念自我调节机机制,就是是企业调节节内部各单单位、各部部门的工作作,调节各各项生产经经营活动,,使它们能能建立良好好的配合关关系,不发发生重复和和矛盾,以以有效地实实现企业目目标的内在在机制。2.调节机机制的内容容(1)纵向向调节与横横向调节(2)内部部调节和外外部调节第二节企企业经营营机制三、自我约约束机制1.自我约约束的概念念自我约束是是指企业能能够遵守国国家法律法法规的规定定,正确处处理国家与与企业、企企业与职工工的关系,,兼顾全局局利益和局局部利益、、当前利益益与长远利利益,自觉觉规范企业业行为的内内在机制。。第二节企企业经营营机制2.建立企企业的自我我约束机制制(1)建立立企业自我我约束机制制的作用(2)企业业自我约束束机制内容容●政策约束束。●产权约束束●分配约束束。●审计监督督。第二节企企业经营营机制四、自我发发展机制1.自我发发展的概念念自我发展是是指在企业业内部建立立动力机制制,使企业业在市场竞竞争中,通通过增加生生产投入,,推进技术术进步,强强化管理,,增强企业业竞争实力力,实现资资金的自我我积累,技技术准备的的自我改造造,产品结结构的自我我调整,国国有资产的的不断增值值。第二节企企业经营营机制2.建立企企业的自我我发展机制制的内容(1)正确确处理好国国家与企业业之间的分分配关系(2)企业业对国家授授予其经营营管理的财财产能有效效地运用(3)增强强企业活力力,提高企企业的整体体素质第三节现代企业管管理基本原原理企业管理的的基本原理理是人们在在长期的企企业管理实实践中总结结出来的,,具有普遍遍意义的管管理工作的的基本规律律。一、规律性性原理运用辨证唯唯物主义的的规律性认认识管理工工作并对其其进行研究究,达到按按照生产力力、生产关关系和上层层建筑发展展运动的客客观规律来来管好企业业的目的,,这就是规规律性原理理。第三节现代企业管管理基本原原理二、系统原原理1.一般系系统的概念念系统论的主主要创始人人是美籍奥奥地利生物物学家贝塔塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)所谓系统,,是由相互互作用和相相互依赖的的若干组成成部分结合合而成的,,具有特定定功能的有有机整体。。第三节现代企业管管理基本原原理2.系统论论的基本观观点(1)要素素相关性观观点系统内各要要素之间相相互联系,,构成一个个有机整体体。(2)结构构有序性观观点结构有序性性,是指系系统内的各各要素按照照一定的层层次和顺序序,在空间间和时间位位置上形成成有序结构构。第三节现代企业管管理基本原原理(3)系统统整体性观观点系统整体性性包括两个个方面的内内容:一是是要素对系系统整体效效益的不可可分割性。。二是系统统整体功能能对要素功功能的非加加和性,即即系统整体体功能大于于各要素功功能之和。。(4)系统统动态性观观点系统的动态态性是指系系统的状态态是随着时时间变化而而变化的。。第三节现代企业管管理基本原原理企业系统是是一个开放放系统,当当外界环境境发生变化化,对系统统影响较大大时,原来来的内部结结构所体现现的功能已已不能适应应新的环境境,这时系系统不断地地与外界进进行物质、、能量和信信息的交换换,自行调调整结构,,产生新的的功能,使使企业向前前发展。第三节现代企业管管理基本原原理三、控制性性原理现代管理的的控制活动动,就是通通过不断接接受和交换换内外信息息,依据一一定的标准准,监督检检查计划的的执行情况况,发现偏偏差,采取取有效措施施,调整生生产经营活活动,以达达到预期的的目标。一个系统的的控制功能能要发挥作作用,必须须基本两个个前提条件件:计划和和实施控制制职能的组组织机构。。第三节现代企业管管理基本原原理四、弹性原原理管理的弹性性原理是指指管理在客客观环境作作用下为达达到管理目目标的应变变能力。主要内容::一是由于随随机性和偶偶然性是客客观存在的的,不能静静止地、机机械地看问问题。二是由于随随机性和管管理领域的的特点,要要求管理系系统包括企企业管理必必须具有一一定的弹性性。第三节现代企业管管理基本原原理三是使管理理具备弹性性的办法是是在大量统统计中发现现规律,从从高层次范范围内发现现方向,从从潜在问题题中进行应应变准备,,给管理系系统更大的的灵活性。。应该指出,,在应用弹弹性原理时时,必须注注意“消极极弹性”,,其根本特特点是把留留有余地当当作“留一一手”。第三节现代企业管管理基本原原理五、激励原原理激励原理是是根据人的的行为规律律,通过强强化人的动动机,以调调动人的积积极性的一一种理论。。1.对人的的认识(1)“经经济人”假假设“经济人””假设把人人的一切行行为都看成成是为了最最大限度地地满足自己己的经济利利益,工作作就是为了了获得报酬酬。第三节现代企业管管理基本原原理(2)“社社会人”假假设“社会人””假设认为为,人除了了有经济上上的需求外外,还有友友谊、受人人尊重等社社会因素方方面的需求求,社会性性需求的满满足比经济济报酬更能能激励人们们。(3)“自自我实现人人”假设自我实现指指的是“人人都需要发发挥自己的的潜力,表表现自己的的才能,只只有人的潜潜力充分发发挥出来,,人才会感感到最大的的满足。””第三节现代企业管管理基本原原理(4)“复复杂人”假假设“复杂人””假设认为为,人是复复杂的,人人的需求会会随着外部部环境和自自身的条件件而变化。。2.人的行行为理论凡人的有意意识的活动动均称为人人的行为。。根据心理理学家对人人的行为的的认识,人人是有需要要的,需要要产生动机机,动机引引起行为。。第三节现代企业管管理基本原原理3.人的需需要理论(1)需要要层次理论论美国人马斯斯洛(Abraham.Maslow)●生理的需需要●安安全的需要要●社交交(感情和和归属)的的需要●●尊重的需需要●自自我实现的的需要(2)ERG理论克莱顿阿尔德弗(ClaytonP.Alderfer)生存的需要要、人际关关系的需要要和成长的的需要第三节现代企业管管理基本原原理4.激励理理论(1)双因因素理论。。美国心理学学家赫茨伯伯格(F.Herzberg)把对人人的激励的的因素分为为两类,一一类是保健健因素,另另一类是激激励因素。(2)期望望理论期望理论由由美国心理理学家弗隆隆于1964年提出出。认为对对人的激励励力取决于于他对行为为结果的预预期效价和和这一结果果实现的可可能性。第三节现代企业管管理基本原原理激励力=预预期效价××实现结果果的概率(3)公平平理论公平理论是是美国的亚亚当斯(J.S.Adams)于1960年代代提出来的的。该理论论强调报酬酬的公平性性对人们工工作积极性性的影响。。(4)帕特特和劳勒激激励模型帕特(L.W.Porter)和劳勒勒(E.E.Lawler)以期望望理论为基基础提出了了更完善的的激励模型型,称帕特特和劳勒激激励模型第三节现代企业管管理基本原原理奖励的价值值完成特定任任务的能奖励的公平平奖励努力达成绩效内在的激励励外在的激励励满意觉察的努力力和获得的奖励的的概率对所需完成成任务的了了解程度图2-2帕帕特和和劳勒激励励模型第三节现代企业管管理基本原原理(5)强化化理论在管理上,,奖励那些些有利于组组织目标实实现的行为为,从而加加强这种行行为,称为为正强化。。惩罚那些些不利于组组织目标实实现的行为为,以削弱弱这种行为为,称为负负强化。强强化手段既既有物质的的,也有精精神的。第三节现代企业管管理基本原原理六、效益原原理效益通常指指经济效益益和社会效效益,是指指一个系统统的有效产产出与全部部投入之比比。其表达达式为:效益=系统统有效产出出/系统全全部投入第四节企企业文化化和企业管管理基础工工作一、企业文文化的提出出广义上说,,文化是人人类社会历历史实践过过程中所创创造的物质质财富与精精神财富的的总和;狭义义上上说说,,文文化化是是社社会会的的意意识识形形态态以以及及与与之之相相适适应应的的组组织织机机构构与与制制度度。第四四节节企企业业文文化化和和企企业业管管理理基基础础工工作作企业业文文化化则是是企企业业在在生生产产经经营营实实践践中中,,逐逐步步形形成成的的,,为为全全体体员员工工所所认认同同并并遵遵守守的的、、带带有有本本组组织织特特点点的的使使命命、、愿愿景景、、宗宗旨旨、、精精神神、、价价值值观观和和经经营营理理念念,,以以及及这这些些理理念念在在生生产产经经营营实实践践、、管管理理制制度度、、员员工工行行为为方方式式与与企企业业对对外外形形象象的的体体现现的的总总和和。。企业业文文化化作作为为一一种种理理论论提提出出,,是是本本世世纪纪70年年代代末末80年年代代初初的的事事情情。。第四四节节企企业业文文化化和和企企业业管管理理基基础础工工作作二、、企企业业文文化化的的特特质质1.历历史史性性。。2.人人本本性性。。3.复复杂杂性性。。4.动动态态性性。。5.有有机机性性第四四节节企企业业文文化化和和企企业业管管理理基基础础工工作作三、、企企业业文文化化的的结结构构1.企企业业物物质质文文化化一种种以以物物质质为为形形态态的的表表层层企企业业文文化化,,是是企企业业行行为为文文化化和和企企业业精精神神文文化化的的显显现现和和外外化化结结晶晶。。企业业环环境境::工工作作环环境境、、生生活活环环境境企业业器器物物::企企业业产产品品((核核心心))、、企企业业生生产产资资料料、、文文化化实实物物企业业标标识识::企企业业名名称称、、企企业业象象征征物物第四四节节企企业业文文化化和和企企业业管管理理基基础础工工作作2.企企业业行行为为文文化化以人人的的行行为为为为形形态态的的中中层层企企业业文文化化,,以以动动态态形形式式作作为为存存在在形形式式。。包括括企企业业目目标标、、企企业业制制度度、、企企业业民民主主、、企企业业文文化化活活动动、、人人际际关关系系第四四节节企企业业文文化化和和企企业业管管理理基基础础工工作作3.企企业业精精神神文文化化一种种以以意意识识形形态态为为主主的的深深层层企企业业文文化化①由由企企业业的的精精神神力力量量形形成成的的一一种种文文化化优优势势;;②由由企企业业的的文文化化心心理理积积淀淀的的一一种种群群体体意意识识;;③企企业业文文化化中中的的核核心心文文化化。。包括括企企业业哲哲学学、、企企业业价价值值观观、、企企业业精精神神、、企企业业道道德德第四四节节企企业业文文化化和和企企业业管管理理基基础础工工作作四、、企企业业文文化化的的功功能能企业业文文化化在在企企业业管管理理方方面面的的功功能能有有::导向向功功能能约束束功功能能凝聚聚功功能能激励励功功能能辐射射功功能能品牌牌功功能能第四

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