现代企业文化的管理

企业文化的管理现代企业

最高层次的竞争

是文化的竞争！！问题的提起1为什么中国的企业还没长大？2为什么59岁现象在中国成为普遍？3为什么企业一分权分利就分家分心？4为什么优秀公司重视企业文化建设？企业文化不好讲文化的特质

难交易性

难模仿性

难传播性

易抵抗性主要内容一企业人的基本观念二企业文化的内涵三企业文化的建设四做有文化的经理人一企业人的基本观念企业观竞争观管理观职业观1企业观：企业是个家！企业是艘船！企业是赚钱的场所！企业是事业的舞台！企业是学习的课堂！企业是个功利组织！2竞争观：兄弟变对手。恶性竞争。（广告战！价格战！）人为干扰竞争。理性竞争——制定游戏规则双赢机制——战略联盟3管理观：身先士卒还是让人做事？做超一流的管理者。与人为善还是与人为恶？（疑而用）员工资格与干部资格提拔什么人做管理者？党用干部的标准：德，勤，绩，能。华为公司：A让下属做出成绩的人。B能举贤荐能的人。

4职业观国企民企雇佣意识主人翁意识职业意识对人对事对己角色意识二企企业业文文化化的的内内涵涵一企企业业人人的的基基本本观观念念二企企业业文文化化的的内内涵涵三企企业业文文化化的的建建设设四做做有有文文化化的的经经理理人人（一一））企企业业文文化化是是什什么么？？1文文化化管管理理是是企企业业管管理理的的重重要要组组成成部部分分文化化建建设设与与文文化化管管理理是是世世界界级级企企业业成成功功的的重要要条条件件。。传统统管管理理比比较较重重视视职职能能管管理理：：人事事管管理理、、生生产产管管理理、、市市场场管管理理，，技技术术管管理理等等等。。2文化化是是企企业业成成长长的的基基本本驱驱动动力力现代代企企业业的的目目标标是是可可持持续续成成长长。。成长长的的驱驱动动力力有有多多个个方方面面:产品品、、技技术术、、资资金金、、人人才才、、机机会会等等。。康佳佳概概念念:企企业业的的文文化化力力。。（8字字文文化化的的流流行行））文化化的的三三力力：：凝聚聚力力；；扩张张力力；；约束束力力。。3文化化是是习习惯惯不不是是制制度度（（法法律律））文化化就就是是我我们们习习以以为为常常的的东东西西。。例1终终身身雇雇佣佣制制终身身雇雇佣佣制制是是日日本本企企业业的的一一种种习习惯惯，，不不是是明明确确的的制制度度。。签签约约时时没没有有企企业业把把这这一一条条写写进进去去；；例2夫夫妻妻回回避避华为为有有一一项项政政策策是是夫夫妻妻双双方方不不能能同同在在华华为为公公司司工工作作，，也也是是习习惯惯不不是是制制度度规规定定。。法律律强强制制人人达达到到最最低低标标准准，，文文化化引引导导人人达达到到最最高高标标准准。。一个个人人有有义义务务不不侵侵害害别别人人，，但但没没有有义义务务为为他他人人谋谋福福利利。。但但文文化化或或道道德德则则引引导导人人们们去去为为他他人人谋谋福福利利。。4文文化化是是某某种种口口号号或或提提法法深圳圳口口号号““两两个个就就是是””：：1时时间间就就是是金金钱钱。。2效效率率就就是是生生命命。。深圳圳华华侨侨城城集集团团的的文文化化观观““6个就就是是””1规规划划就就是是财财富富.2环环境境就就是是资资本本.3结结构构就就是是效效益益.4知知识识就就是是优优势势.5激激活活就就是是价价值值.6创创新新就就是是未未来来.5文化化是是灯灯塔塔一个个人人在在黑黑暗暗里里走走路路，，如如果果看看到到前前面面有有一一个个灯灯塔塔，，再再远远他他也也会会走走下下去去，，如如果果前前面面什什么么也也看看不不见见，，可可能能走走几几百百米米都都觉觉得得害害怕怕。。文化化给给员员工工希希望望，，给给工工作作以以意意义义。。企业业可可持持续续发发展展的的导导向向力力和和推推动动力力的的灯灯塔塔只只能能由由优优秀秀的的企企业业文文化化所所点点燃燃。。6文文化化是是一一种种假假设设我们们不不知知道道公公司司的的未未来来一一定定是是怎怎样样，，但但我我们们可可以以提提出出奋奋斗斗的的目目标标。。这就就需需要要一一系系列列假假设设系系统统。。对对我我们们的的未未来来，，对对我我们们的的干干部部，，对对我我们们的的价价值值，，对对我我们们的的利利益益等等作作出出假假设设。。“不不让让雷雷锋锋吃吃亏亏””就就是是假假设设；；“知知识识资资本本化化””就就是是假假设设。。“你你相相信信奇奇迹迹会会发发生生，，奇奇迹迹就就一一定定会会发发生生””7文文化化是是一一种种心心理理契契约约社会会正正在在由由““身身份份””向向““契契约约””过过渡渡。。契约约有有两两种种：：法法律律的的和和道道德德的的。。每个个企企业业够够有有自自己己的的核核心心价价值值观观。。核核心心价价值值观观是是企企业业的的一一种种““德德””的的标标准准，，员员工工以以此此与与企企业业形形成成一一种种心心理理契契约约。。核心心价价值值观观也也标标志志着着一种种选选人人用用人人机机制制：：才德德才才??×低高高德高低低才8文文化化是是一一种种理理性性管管理理手手段段企业业的的本本质质是是功功利利组组织织,文文化化决决定定企企业业如如何何达达到到功功利利目目的的.是是一一种种理理性性选选择择.战略略上上:做做什什么么，，不不做做什什么么.理念念上上:提提倡倡什什么么，，反反对对什什么么.康佳佳的的““八八要要八八不不要要””价值值观观上上:追追求求什什么么，，放放弃弃什什么么.倾向向：：奖奖励励见见义义勇勇为为，，还还是是惩惩罚罚见见死死不不救救？？9文文化化是是纽纽带带企业业或或企企业业集集团团的的形形成成有有7条条纽纽带带:资本本纽纽带带;地地域域纽纽带带;人事事纽纽带带;文化化纽纽带带。。市场场纽纽带带;（共共同同价价值值观观））技术术纽纽带带;信息息纽纽带带;10文文化化是是土土壤壤，，人人才才是是种种子子中国国不不缺缺种种子子，，中中国国只只缺缺使使种种子子发发芽芽的的土土壤壤。。文化化是是一一个个平平台台，，是是一一种种环环境境和和氛氛围围，，使使有有潜潜力力的的人人能能将将其其潜潜力力发发挥挥出出来来，，使使真真正正的的人人才才脱脱颖颖而而出出。。有公公司司提提出出口口号号：：一一个个公公司司到到了了不不依依赖赖人人才才，，不不依依赖赖技技术术，，不不依依赖赖资资金金的的状状况况，，才才能能真真正正进进入入自自由由王王国国。。悖论论：：三三不不依依赖赖的的企企业业，，到到底底依依赖赖的的是是什什么么？？制度度论论者者：：机机制制；；文文化化论论者者：：文文化化。。（二二））企企业业文文化化不不是是什什么么？？1企企业业文文化化不不同同于于文文化化产产品品比如如文文化化企企业业、、旅旅游游企企业业，，书书籍籍、、影影视视、、景景点点、、文文化化艺艺术术表表演演等等是是企企业业经经营营的的文文化化产产品品，，不不是是企企业业文文化化。。以以何何种种价价值值观观和和理理念念去去经经营营才才是是企企业业的的文文化化.先卖卖人人品品，，后后卖卖产产品品。。文文化化重重于于产产品品。。最打打动动顾顾客客的的不不是是你你的的产产品品，，而而是是公公司司员员工工凝凝聚聚在在产产品品和和服服务务中中的的企企业业文文化化.2企企业业文文化化不不同同于于文文化化活活动动企业业文文化化不不是是文文艺艺、、文文娱娱、、文文体体等等活活动动，，尽管管企企业业文文化化有有时时渗渗透透在在这这些些活活动动之之中中。。企业文化化是一种种生产关关系.企业文化化渗透在在公司员员工的生生活之中中:工作学习娱乐休息3企企业文化化不仅是是为市场场宣传而设计计的口号号企业文化化是实的的不是虚虚的。文化赋予予企业不不同的风风貌，个个性。文化赋予予企业的的产品和和服务以以不同特特色。“时间就就是金钱钱”美国国人悟出出的真理理。管理学院院，商学学院的文文化。表现在他他们的行行为中是是：挥舞舞美钞的的毕业式；；印着美美圆的船船浆。卖文化的的企业。。将企业作作成人们们的生活活方式，，作成文文化，是是企业家家永远追追求的境境界。麦当劳卖卖的不是是汉堡包包，而是是文化。。企业能卖卖的东西西有什么么？产品，技技术，品品牌，管管理，形形象，文文化。4企企业文化化不是社社会文化化社会文化化:中中国国文化,世世界文化化.社会文文化与与企业业文化化的关关系:人类文文化是是企业业文化化的无无尽源源泉;企业文文化是是人类类文化化发展展的动动力之之一.文化就就是造造出一一个小小环境境。使我们们能在在一个个心情情舒畅畅、有有前途途的环环境中中工作作。企业文文化对对社会会文化化的推推动优秀的的企业业文化化会成成为人人类的的基本本牵引引力或或原动动力。。传统中中国文文化是是由地地方文文化，，家族族文化化，宫宫廷文文化和和宗教教文化化为主主导的的。未来的的新文文化，，新价价值观观可能能会大大量产产生与与企业业。象象深圳圳文化化一样样，著著名企企业的的文化化总会会推动动与牵牵引中中国文文化的的创新新。但是我我们也也要注注意，，这并并不是是企业业的使使命和和义务务。5文文化与与企业业可持持续成成长企业成成长需需要一一种独独特的的企业业文化化。没有文文化，，企业业也可可以实实现成成长，，但没没有文文化的的企业业实现现不了了可持持续成成长。。文化决决定着着成长长的可可持续续问题题。从这个个意义义上说说：中国企企业能能否长长大与企业业文化化建设设有着密密切关关系。。公司进进入成成长期期更需需要文文化管管理时间初期中期后期创业业期期成长长期期转型期期胆识见见识知知识冒进陷陷阱保守陷陷阱规模模6任任何何企业业都是是有文文化的的没有没没有文文化的的组织织，只只有不不同文文化的的组织织。消极文文化，，积极极文化化；统一文文化，，离散散文化化；隐含文文化，，成文文文化化；7文文化化作用用的局局限文化不不是万万能的的。文化不不决定定企业业生存存，文文化只只决定定可持持续。。企业文文化也也不是是一句句话能能说清清楚的的，文文化，，一件件事情情，一一个现现象中中都包包含着着企业业文化化。企业文文化是是不断断变化化的，，不是是僵化化的，，文化化的发发展又又推动动公司司的发发展。。炒股的的文化化———赚钱钱第一一到安安全第第一。。磨练第第一到到领悟悟第一一。8文化即即“道道”企业是是功利利组织织。文化决决定企企业““如何何”达达到到功利利目的的。*“黄黄、赌赌、毒毒”要要不要要做？？*做不不到行行业第第一第第二的的要不不要做做？*不赚赚钱的的要不不要做做？“企业业爱财财，取取之之有道道”从“成成功””到““成道道”，，长寿寿企业业一般般是““有道道”的的企业业。三企企业文文化的的建设设一企企业人人的基基本观观念二企企业文文化的的内涵涵三企企业文文化的的建设设四做做有文文化的的经理理人两个经经典的的企业业文化化文件件《华为为公司司基本本法》》《华侨侨城宪宪章》》不仅要要讲文文化是是什么么？文文化的的重要要性？？文化如如何作作用于于管理理，文文化如如何影影响于于效益益。1管管理信信条的的演变变工业经经济时时代的的管理理信条条：计划组织控制知识经经济时时代的的管理理信条条愿景价值观观心智模模式2建建设独独特的的企业业文化化是知知识识经济济时代代企业业管理理的主主题国家竞竞争力力的强强弱取取决于于该国国财富富创造造过程程的价价值体体系。。美国人人善于创创造新新概念念、善善于发发明，，是由由于其其崇尚尚科学学、鼓鼓励创创新发发明的的文化化。德国人人基础建建设做做得好好，工工艺精精细，，是由由于其其工作作精益益求精精的文文化传传统。。日本人人最会改改善改改良，，是因因为其其钻研研磨合合的团团队文文化。。以价值值共识识创造造效率率，以以知识识共享享创造造财富富。*缩短价价值差差距*整整合合价值值冲突突*求求解价价值两两难联想的的“入入模子子”培培训。。3对对人人的管管理实实质是是对人的的知识和价值观观的管理理你的核核心价价值观观是什什么？？人类的的六种种核心心价值值观：：政治人人经济人人科学人人社会人人审美人人宗教人人4文文化是是财富富创造造的价价值体体系1）创业时时期企业做做什么么，怎怎么做做和做做成什什么么样决决定于于创业业者的的价值值观。。2）成长时时期企业的的产品品与服服务的的质量量取决决于员员工带带到工工作场场所的的价值值观。。3）文文化之之所以以重要要，是是因为为它影影响员员工的的思维维模式式（心心智模模式）），影影响他他们的的行为为，从从而影影响产产品和和服务务的质质量。。（ISDN，，大慈慈恩寺寺）顾客停停止购购买原原有公公司产产品的的原因因主主要在在企业业文化化死亡1%搬走3%建立了了其他他关5%竞争者者争取取顾客客9%产品令令人不不满意意14%公司职职员表表现出出莫不不关心心的态态度68%文化问问题5企企业业的人人性假假设顾客满满意度度决定定于员员工的的满意意度。。任何一一种管管理理理论和和行为为背后后都有有一种种人性性假设设。Z理论论Y理论论X理论论惠普公公司的的人性性假设设Y理论论假设设。相信任任何人人都在在工作作中追追求欢欢乐、、完美美和创创造性性，只只要赋赋予他他（她她）适适宜的的环境境，他他（（她））们就就一定定会成成功。。X理论论假设设：顾客是是猎物物！竞争对对手是是敌人人！员工是是嫌疑疑犯。。高新技技术、、知识识型企企业的的员工工，一一般80%以上从从事的的是知知识工工作，，是知知识工工作者者。知识工工作者者的管管理难难以用用强制制、命命令的的方式式使其其发挥挥潜在在的创创造力力。知识型型企业业要靠靠文化化、观观念和和气氛氛来管管理。。“得得人心心者得得天下下”，，“士士为知知己者者死””。6知知识识型企企业的的管理理对知识识工作作者的的管理理1）知知识工工作者者的身身份特特点：：更象同同事，，不象象下属属。更象专专家，，不象象工人人。更象志志愿者者，不不象打打工者者。更象有有产者者，不不象无无产者者。2）知知识工工作者者的需需求特特点#更更需需要在在工作作中得得到满满足，，而不不仅是是挣钱钱。#更更需需要挑挑战性性和压压力，，而不不是听听命和和舒适适。#更更需需要了了解组组织的的目标标并为为之奋奋斗，，而不不是盲盲目地地工作。。#更更需需要不不断地地学习习和培培训，，而不不是依依靠熟熟练和和原有有的经验验。#更更需需要看看到结结果和和有成成就感感，而而不是是埋头头过程程和仅仅获得参参与感感。#更更希希望知知道明明天是是怎么么样，，而不是是今天天怎么么做。。7企企业文文化建建设的的基本本目的的目的1将企业业家的的意志志、直直觉、、创新新精神神和敏敏锐的的思想想转化化为成成文的的企业业宗旨旨和政政策，，使之之能够够明确确地系系统地地传递递到职职业管管理层层，由由职业业管理理层规规范化化地运运作。。文化建建设是是的““权力力智慧慧化””过程程第二次次创业业阶段段，应应该将将企业业家行行为转转化为为职业业经理理人行行为，，通过过规范范运作作避免免企业业家的的个人人情绪绪和知知识局局限所所可能能酿成成的企企业悲悲剧。。这就就是权权力智智慧化化。目的2阐述企企业处处理管管理的的基本本矛盾盾和企企业内内外重重大关关系的的原则则和优优先次次序，，建立立调整整企业业内部部关系系和矛矛盾的的心理理契约约。文化建建设是是“理理念政政策化化”过过程目的3指导企企业的的组织织建设设、业业务流流程建建设和和管理理的制制度化化建设设，推推动管管理达达到国国际标标准，，并使使企业业管理理体系系具有有可移移植性性。文化建建设是是“行行为规规范化化”过过程企业文文化建建设是是将隐含文文化成成文化化,无形知知识有有形化化,经验知知识科科学化化的过程程.8核心价价值观观的基基本内内容1）企企业追追求（（愿景景，使使命，，VITION））华为的的追求求是在在电子子信息息领域域实现现顾客客的梦梦想，，并依依靠点点点滴滴滴、、锲而而不舍舍的艰艰苦追追求，，使我我们成成为世世界级级领先先企业业.傅山药药业的的目标标追求求：十年内内发展展成一一个以以OTC药药品销销售为为主导导，相相关多多元化化产品品并存存的营营销企企业。。并最最终发发展成成为中中国乃乃至世世界最最成功功的OTC药品品营销销企业业。2）员员工认真负负责和和管理理有效效的员员工是是公司司的最最大财财富。。尊重知知识、、尊重重个性性、集集体奋奋斗和和不迁就有功的的员工工，是是我们们事业业可持持续成成长的内在要求。。傅山药药业：：以员工工为中中心，，公司司与员员工一一起成成长，，共同同发展展。员员工是是企业业的生生产力力。如果你你是人人才，，傅山山药业业将为为你提提供广广阔的的发展展空间间，如如果你你是难难觅的的精英英，傅傅山药药业随随时为为你架架设理理想事事业的的桥梁梁。3）技术（（知识）广泛吸收世世界相关技技术领域的的最新研究究成果，虚虚心向国内内外优秀企企业学习，，在独立自自主的基础础上，开放放合作地发发展领先的的核心技术术体系，用用我们卓越越的产品自自立于世界界企业列强强之林。4）精神爱祖国、爱爱人民、爱爱事业和爱爱生活是我我们凝聚力力的源泉。。责任意识、、创新意识识、敬业精精神和团结结合作精神神是我们企企业文化的的精髓。实事求是是是我们行为为的准则。。5）利益公司主张在在顾客、员员工与合作作者之间结结成利益共共同体.努力探索按按劳与按生生产要素分分配的内部部动力机制制.我们决不让让雷锋吃亏亏,奉献者者定当得到到合理的回回报.6）文化资源是会枯枯竭的,唯唯有文化化才会生生生不息。一切产品都都是人类智智慧创造的的。要使精精神转化为为物质，知知识转化为为价值。企业文化中中包括知识识、技术、、管理、情情操，也包包括了一切切促进生产产力发展的的无形因素素。7）社会责责任公司以产业业报国和科科教兴国为为己任，以以公司的发发展为所在在社区作出出贡献。为伟大祖国国的繁荣昌昌盛，为中中华民族的的振兴，为为自己和家家人的幸福福而不懈努努力。打不打民族族牌？康佳佳要变说法法。9企企业文化的的表现形式式严谨型（团团结，合作作，求实，，创新）高雅型（创创造新的生生活品质））通俗型宁做痛苦的的人，不做快乐的的猪。四做有文文化的企业业家一企业人人的基本观观念二企业文文化的