绩效评估中可能出现的错误课件

绩效评估中可能出现的错误没有落实日常工作辅导不懂得如何收集、记录并分析绩效问题没有协助部属克服障碍不知道如何纠正部属错误凡事都等到考核时才算总帐不能贯彻要求与追踪执行状况不会执行工作晤谈与即时回馈舍不得给予赞美与激励​绩效评估中可能出现的错误没有落实日常工作辅导​1绩效评估中常见的人为偏差晕轮效应居中趋势偏松或偏紧倾向个人偏见近期行为偏见我同心理​绩效评估中常见的人为偏差晕轮效应​2绩效面谈的定义与目的定义：指主管与部属共同针对绩效评估的结果所做的看法交换与研讨。目的：透过双向沟通，共同齐心协力的解决问题，让部属工作绩效更好，让组织的发展更健全。​绩效面谈的定义与目的定义：指主管与部属共同针对绩效评估的结3绩效面谈（工作反馈）注意事项以补强教导功能为目的针对特定事件具体而明确切不可置身事外积极的聆听不要拿他与其他部属相比较成功与失败的回馈并重注意说话技巧与态度，不可讽刺威胁惩罚赢家​绩效面谈（工作反馈）注意事项以补强教导功能为目的​4抱怨处理技巧（1）面对部属抱怨应有的态度不逃避不忌讳正面的肯定重视感受与事实认清角色立场与目的勇于自我检讨（2）抱怨处理的要点绝对避免敌对或防御的反应设法获得完整的抱怨内容并仔细倾听体谅员工的感受平静地表明你的立场明确地告知你将采取的措施与行动安排追踪日期​抱怨处理技巧（1）面对部属抱怨应有的态度​5纠正部属的沟通策略策略式沟通认同情感鼓励发言了解想法发问告知指导批评​纠正部属的沟通策略策略式沟通认同情感鼓励6面谈效果评价面谈是否达到目的？是否帮助了部属？怎样做才能更有效？如果重新评估面谈，方式如何改进？有什么遗漏？有哪些无用的讨论应予以删除？我学到什么新东西？关于辅导技巧？关于我自己？关于我的机构？谁说话较多？是否真正注意部属所说的话？是否满意这次面谈？是否与部属有了更深的了解？是否觉得下次面谈会更有效？​面谈效果评价面谈是否达到目的？是否帮助了部属？怎样做才能更有7谢谢1月-2300:43:2200:4300:431月-231月-2300:4300:4300:43:221月-231月-2300:43:222023/1/20:43:22谢谢12月-2203:23:0903:2303:2312绩效评估中可能出现的错误没有落实日常工作辅导不懂得如何收集、记录并分析绩效问题没有协助部属克服障碍不知道如何纠正部属错误凡事都等到考核时才算总帐不能贯彻要求与追踪执行状况不会执行工作晤谈与即时回馈舍不得给予赞美与激励​绩效评估中可能出现的错误没有落实日常工作辅导​9绩效评估中常见的人为偏差晕轮效应居中趋势偏松或偏紧倾向个人偏见近期行为偏见我同心理​绩效评估中常见的人为偏差晕轮效应​10绩效面谈的定义与目的定义：指主管与部属共同针对绩效评估的结果所做的看法交换与研讨。目的：透过双向沟通，共同齐心协力的解决问题，让部属工作绩效更好，让组织的发展更健全。​绩效面谈的定义与目的定义：指主管与部属共同针对绩效评估的结11绩效面谈（工作反馈）注意事项以补强教导功能为目的针对特定事件具体而明确切不可置身事外积极的聆听不要拿他与其他部属相比较成功与失败的回馈并重注意说话技巧与态度，不可讽刺威胁惩罚赢家​绩效面谈（工作反馈）注意事项以补强教导功能为目的​12抱怨处理技巧（1）面对部属抱怨应有的态度不逃避不忌讳正面的肯定重视感受与事实认清角色立场与目的勇于自我检讨（2）抱怨处理的要点绝对避免敌对或防御的反应设法获得完整的抱怨内容并仔细倾听体谅员工的感受平静地表明你的立场明确地告知你将采取的措施与行动安排追踪日期​抱怨处理技巧（1）面对部属抱怨应有的态度​13纠正部属的沟通策略策略式沟通认同情感鼓励发言了解想法发问告知指导批评​纠正部属的沟通策略策略式沟通认同情感鼓励14面谈效果评价面谈是否达到目的？是否帮助了部属？怎样做才能更有效？如果重新评估面谈，方式如何改进？有什么遗漏？有哪些无用的讨论应予以删除？我学到什么新东西？关于辅导技巧？关于我自己？关于我的机构？谁说话较多？是否真正注意部属所说的话？是否满意这次面谈？是否与部属有了更深的了解？是否觉得下次面谈会更有效？​面谈效果评价面谈是否达到目的？是否帮助了部属？怎样做才能更有15谢谢1月-2300:43:2200:4300